Tổng quan về công ty Bảo Việt Hà Nội

Phần I: Giới thiệu chung về cơ cấu tổ chức
của Bảo việt hà Nội
I. Sự ra đời và phát triển của Bảo việt Hà Nội
Công ty Bảo hiểm Hà Nội (gọi tắt là BV - HN) đợc thành lập từ năm 1980
theo quyết định số 1125/QĐ - TCCB ngày 17/11/1980 của Bộ Tài chính. Trớc hết,
BV - HN là một đơn vị trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo việt), là
đơn vị đứng đầu trong tổng số 62 đơn vị thành viên. Do đó đã nhận đợc sự ủng hộ
và quan tâm chỉ đạo sát sao của Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam kể cả về ngời lẫn
cơ sở vật chất nh cải tạo văn phòng, mua trụ sở quận, huyện.
Đến nay Bảo việt Hà Nội đã thành lập các văn phòng trực thuộc tại tất cả các
quận, huyện trên địa bàn thành phố để kinh doanh khai thác các dịch vụ bảo hiểm.
Với khả năng tài chính lớn mạnh, với những kinh nghiệm lâu năm cùng với sự nỗ
lực hết sức của mình, Bảo việt đã góp phần không nhỏ vào sự đảm bảo an toàn, sự
bồi thờng thiệt hại cũng nh sự ổn định sản xuất và đời sống.
Để phục vụ nhu cầu bảo hiểm đa dạng của các tổ chức kinh tế, các nhà đầu t
cũng nh mọi thành phần kinh tế khác. Bảo việt Hà Nội đã không ngừng nghiên cứu
và triển khai các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm mới. Hiện nay những dịch vụ mà
Bảo Việt Hà Nội cung cấp cho khách hàng luôn là những dịch vụ có chất lợng cao
"phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để phát triển" luôn đợc coi là phơng châm
hành động của toàn thể đội ngũ cán bộ công nhân viên BVHN. Chính nhờ rộng mà
Bảo Việt Hà Nội ngày càng trở lên vững mạnh và phát triển.
Hiện nay Bảo Việt đang tiến hành những nghiệp vụ bảo hiểm sau:
1. Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu và vận chuyển nội địa.
2. Bảo hiểm thân tàu biển và trách nhiệm dân sự chủ tàu
3. Bảo hiểm thân tàu sông và trách nhiệm dân sự tàu sông
4. Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặt biệt
5. Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt.
6. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe máy, ô tô
7. Bảo hiểm tai nạn con ngời theo chỗ ngồi trên
8. Bảo hiểm trách nhiệm chủ phơng tiện đối với hàng hoá
9. Bảo hiểm trách nhiệm chủ phơng tiện đối với ngời trên xe

1
10. Bảo hiểm toàn diện học sinh
11. Bảo hiểm tai nạn con ngời 24/24
12. Bảo hiểm hỗn hợp con ngời
13. Bảo hiểm trộm cớp
14. Bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật
15. Bảo hiểm du lịch
16. Bảo hiểm sinh mạng cá nhân
17. Bảo hiểm vận chuyển tàu
18. Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh
19 Bảo hiểm Workmen
20. Bảo hiểm lòng trung thành
21.Bảo hiểm tài sản
22. Bảo hiểm đổ vỡ máy móc
23. Bảo hiểm thiết bị điện tử
Ngoài ra còn có một số loại hình bảo hiểm khác đang đợc triển khai thực
hiện.
Cùng với sự đa dạng hoá các nghiệp vụ bảo hiểm. Bảo Việt Hà Nội còn
nghiên cứu tìm ra những bớc đi và đối sách thích hợp để đáp ứng nhu cầu khách
hàng ngày một tốt hơn. Một trong những phơng thức quan trọng nhăm nâng cao uy
tín của công ty đó là sự mở rộng quan hệ với nhiều công ty bảo hiểm trên thế giới.
Hiện nay Bảo Việt Hà Nội thông qua Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam đã quan hệ
với nhiều công ty tái Bảo hiểm, và các tập đoàn lớn Bảo hiểm trên thế giới nh:
Tôkyo Marine, Yasuda Mitsui Marine (Nhật), Munich Re(Đức), Swiss Re (Thụy
Sĩ), Commercial Union(UK) nhờ hoạt động tái Bảo hiểm, Bảo Việt Hà Nội đã
không những tham gia ký kết đợc các hợp đồng Bảo hiểm có giá trị lớn mà còn
đảm bảo đợc công tác bồi thờng cho khách hàng nhanh chóng và thuận tiện.
Đến nay Bảo Việt Hà Nội đã đạt những thành tựu đáng kể. Tuy nhiên công ty
cũng đang phải đối mặt với những khó khăn và thách thức mới đó là sự biến động
của thị trờng phức tạp, sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty Bảo hiểm nhằm thu

hút khách hàng. Đây chính là những cơ hội cho công ty Bảo Việt Hà Nội tự khẳng
định mình và tự vơn lên hơn nữa để xứng đáng với niềm tin của khách hàng đối với
công ty.
2
II. Cơ cấu Tổ chức của công ty bảo hiểm Hà nội
Trong những năm gần đây, thị trờng bảo hiểm Việt Nam nói chung và thị
trờng bảo hiểm nói riêng đã có nhiều biến động đáng kể. Nghị định 100/CP
ban hành ngày 18/12/1993 và Nghị định 74/CP ban hành ngày 14/06/1997 của
Chính phủ về việc cho phép nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế
kể cả các doanh nghiệp nớc ngoài tham gia kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam
đã phá vỡ thế độc quyền của Bảo Việt. Sự xuất hiện của các Công ty bảo hiểm
mới buộc Bảo Việt Hà Nội phải không ngừng cải thiện nâng cao chất lợng
dịch vụ của mình thì mới đảm bảo khả năng đứng vững trong cạnh tranh. Một
trong những biện pháp quan trọng đó là phải thay đổi cơ cấu tổ chức văn
phòng Công ty. Theo cơ cấu tổ chức mới, song song với nhiệm vụ khai thác
khách hàng, văn phòng Công ty còn có chức năng quản lý và giám sát hoạt
động của các văn phòng địa phơng trực thuộc. Bởi vậy ngoài các phòng ban
phụ trách các vấn đề tổ chức nhân sự, hành chính, kế toán... Những phòng
nghiệp vụ ngoài nhiệm vụ trực tiếp tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ trên địa
bàn mà Công ty phân cấp còn có chức năng giúp đỡ các văn phòng tại các
Quận, Huyện trong việc quan hệ với khách hàng, cân nhắc trách nhiệm bảo
hiểm, phát hành hợp đồng bảo hiểm, quy tắc bảo hiểm, xử lý, giám định và bồi
thờng khiếu nại.
Cơ cấu tổ chức của bảohiểm Hà Nội đợc thể hiện theo sơ đồ sau:
Ban giám đốc
Phòng tổng hợp Phòng kiểm tra nội bộ
Phòng kế toán Phòng giám định bồi thờng
Phòng BH hàng hải Phòng BH phi hàng hải
Phòng BH cháy và rủi ro HH
Phòng BH rủi ro kỹ thuật

Phòng BH Hoàn Kiếm Phòng BH Tây Hồ Phòng BH Từ Liêm
Phòng BH Ba Đình Phòng BH Sóc Sơn P. BH Quốc phòng
v.v... v.v... v.v...
Điểm bán lẻ, đại lý, cộng tác viên
3
Nhờ có một cơ cấu tổ chức thích hợp, Bảo Việt Hà Nội đã phát huy đợc sức
mạnh của mình trên cơ sở khai thác đợc u thế hoạt động của tất cả các phòng ban
cũng nh các văn phòng chi nhánh công ty.
Phần II: Chức năng, quyền hạn của các phòng ban
Qua sơ đồ trên ta thấy đợc cơ cấu tổ chức của Công ty bảo hiểm Hà Nội. Sau
đây ta sẽ đi sâu vào nghiên cứu chức năng và quyền hạn của các phòng ban trực
thuộc.
1. Phòng tổng hợp
*Chức năng:
- Có chức năng tổ chức hành chính, quản trị, lễ tân, tổ chức lao động tiền l-
ơng thi đua.
- Tổng hợp, kế hoạch, pháp chế, tuyên truyền quảng cáo, công tác văn th lu
trữ.
- Quản lý tài sản, trụ sở phơng tiện vật dụng của Công ty. Ngoài ra còn quản
lý và cung cấp ấn chỉ, tài liệu văn phòng phẩm cho Công ty.
* Quyền hạn:
- Phòng tổng hợp có quyền hạn theo dõi kiểm tra các phòng trong việc thực
hiện nội quy, quy định quy chế của Công ty.
- Duy trì hoạt động của văn phòng Công ty theo quyết định và phân cấp của
giám đốc, đôn đốc Ban giám đốc, phòng, các bộ phận thực hiện đúng tiến độ nội
dung công việc.
- Chủ trì các vấn đề khác khi đợc giám đốc uỷ quyền
2. Phòng Tài chính - Kế toán
* Chức năng:

- Quản lý toàn diện các hoạt động kinh tế, tài chính kế toán. Giám đốc bằng
tiền các hoạt động tài chính kinh tế. Hạch toán phản ánh các hoạt động kinh tế tài
chính theo qui định pháp luật.
- Thống kê báo cáo hoạt động của Công ty. Quản lý điều hành hệ thống tin
học nội bộ và phối hợp hoạt động, tham mu về quản lý kinh doanh.
4
* Quyền hạn:
- Kiểm tra để hớng dẫn các hoạt động tài chính kế toán theo phân cấp của
giám đốc Công ty.
- Tạm ngừng các khoản chi tiêu sai nguyên tắc, kiến nghị với ban giám đốc
để giải quyết. Kiểm tra trong toàn Công ty và kiến nghị giám đốc đình chỉ việc sử
dụng thiết bị tin học trái nội qui qui định của Công ty.
3. Phòng quản lý đại lý và kiểm tra nội bộ
* Chức năng:
Phòng quản lý có chức năng quản lý việc sử dụng đại lý, CTV môi giới tại các
phòng trực thuộc Công ty. Kiểm tra nội bộ, tham mu và phối hợp với Ban giám đốc
và các phòng khác.
*Quyền hạn:
- Đợc lựa chọn đề xuất với giám đốc công ty cử cán bộ của phòng chức năng
tham gia thành phần của đoàn kiểm tra khi cần thiết. Đợc yêu cầu các cá nhân, các
bộ phận là đối tợng đợc kiểm tra cung cấp tài liệu cân thiết liên quan, phục vụ cho
nội dung kiểm tra đã đợc giám đốc duyệt.
- Kiến nghị với giám đốc Công ty đình chỉ công tác hoạt động cá nhân, bộ
phận khi cần thiết. Kiểm kê lập biên bản hợp pháp và tạm thu giữ vật dụng, tiền
mặt, tài liệu sổ sách chứng từ.
4. Phòng bồi thờng:
* Chức năng:
- Giám định và phối hợp giám định các đối tợng bảo hiểm tổn thất theo yêu
cầu của khách hàng và phân cấp của giám đốc. Giải quyết bồi thờng trong phân cấp
và đề xuất với lãnh đạo công ty giải quyết bồi thờng các hồ sơ trên mức phân cấp

đối với các nghiệp vụ bảo hiểm Công ty tiến hanh.
- Quản lý nghiệp vụ giám định bồi thờng trong toàn Công ty.
- Tham mu giúp giám đốc phối hợp với các phòng liên quan.
* Quyền hạn:
- Kiểm tra hớng dẫn các phòng về công tác giám định bồi thờng theo phân
cấp của giám đốc. Đợc yêu cầu các phòng phối hợp để giải quyết nhanh chóng
chính xác việc giám định bồi thờng khách hàng.
5
5. Phòng bảo hiểm phi hàng hải:
*Chức năng:
Quản lý và trực tiếp kinh doanh các nghiệp vụ phi hàng hải theo phân công
phân cấp của giám đốc Công ty.
- Phối hợp với các phòng trong hoạt động kinh doanh và tham mu giúp việc
giám đốc công ty.
* Quyền hạn
Đợc quyền kiểm tra hớng dẫn và yêu cầu các phòng báo cáo về công tác khai
thác các nghiệp vụ và quyết định bồi thờng theo phân cấp của giám đốc.
6. Các phòng kinh doanh nghiệp vụ (phòng bảo hiểm hàng hải, phòng
bảo hiểm hoả hoạn và rủi ro hỗn hợp, phòng bảo hiểm rủi ro kỹ thuật).
* Chức năng:
Các phòng này có chức năng quản lý nghiệp vụ kinh doanh của mình theo
phân cấp và qui chế của giám đốc Công ty. Trực tiếp kinh doanh các nghiệp vụ bảo
hiểm, phối hợp với các phòng trong hoạt động kinh doanh.
* Quyền hạn:
Các phòng này đều có quyền hạn kiểm tra tình hinh khai thác và chấp hành
qui định về khai thác bảo hiểm, giao dịch và môi giới để khai thác các nghiệp vụ.
áp dụng các chính sách khai thác và quyết định giải quyết bồi thờng theo phân cấp
của giám dốc công ty.
7. Các phòng khu vực:
* Chức năng:

Đại diện cho công ty tại các Quận, Huyện ngành kinh doanh bảo hiểm theo
phân công, phân cấp của giám đốc công ty. Đồng thời tự chịu trách nhiệm quản lý
các hoạt động của phòng mình theo phân cấp, tham mu và phối hợp với các phòng
khác.
* Quyền hạn:
Đợc quyền giao dịch với chính quyền địa phơng, các tổ chức các doanh
nghiệp trên địa bàn để phục vụ kinh doanh bảo hiểm. Đợc mở rộng hoạt động kinh
doanh sang các địa bàn khác trên cơ sở tuân thủ qui chế hợp tác và chống cạnh
tranh nội bộ, đợc cấp giấy chứng nhận bảo hiểm, tổ chức giám định và quyết định
bồi thờng cho khách hàng theo phân cấp.
6
Trên đây là những chức năng và quyền hạn của các phòng ban trực thuộc
công ty, các phòng này có mối liên quan mật thiết với nhau trong công tác quản lý
cũng nh kinh doanh. Ngoài ra các phòng ban này còn có chức năng phối hợp, tham
mu cố vấn cho Ban giám đốc và các phòng liên quan để thúc đẩy hoạt động kinh
doanh của công ty ngày càng phát triển hơn nữa.
Phần III: Kết quả hoạt động kinh doanh và phơng hớng
nhiệm vụ năm 2000
I. Đặc điểm tình hình
Năm 1999 thị trờng Bảo hiểm cả nớc và Hà Nội có những chuyển biến rõ rệt
so với thời gian trớc đây. Sự ra đời của các công Bảo hiểm trong nớc và việc Nhà n-
ớc cho phép các công ty Bảo hiểm liên doanh với nớc ngoài đợc mở rộng lĩnh vực
kinh doanh làm cho thị phần của Bảo hiểm Hà Nội bị thu hẹp rõ rệt. Tình hình đầu
t nớc ngoài vào Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng cha đợc cải thiện, tình
hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Bảo hiểm diễn ra ngày càng gay gắt làm phí
Bảo hiểm tiếp tục giảm đáng kể.
Đặt biệt sự gia tăng hoạt động của các công ty Bảo hiểm cổ phần mới tham
gia giá thị trờng đã có ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Ngoài
ra, việc Nhà nớc cho phép các công ty Bảo hiểm liên doanh với nớc ngoài mở rộng
lĩnh vực kinh doanh cũng ảnh hởng không nhỏ đến thị phần của công ty, chỉ riêng

công ty liên doanh Bảo hiểm quốc tế (VIA) đợc phép mở rông cung cấp các
nghiệp vụ Bảo hiểm đã không chuyển dịch vụ Bảo hiểm Việt nữa làm giảm doanh
thu của công ty hơn 2 tỷ đồng. Sự hoạt động của công ty liên doanh Bảo hiểm Việt
- úc làm Bảo hiểm Hà Nội mất toàn bộ các dịch vụ của các công trình đợc đầu t
vốn qua ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam.
Thêm vào đó, công ty phải đơng đầu với sự cạnh tranh ác liệt của các doanh
nghiệp Bảo hiểm trong và ngoài nớc. Các công ty Bảo hiểm sử dụng rất nhiều biện
pháp thậm chí cả những biện pháp không lành mạnh nh gây áp lực hành chính, tăng
hoa hồng giảm phí... một cách tuỳ tiện.
7