Tổng quan về công ty TNHH TM & DL Diệp Trân

LờI Mở ĐầU
Nh mọi ngời đã biết,du lịch là một ngành công nghiệp không khói hiện
đangcó tốc độ phát triển rất cao.Tại Việt Nam , du lịch trong một vài năm gần đây đã
có sự phát triển vợt bậc
Ngày nay Du lịch đã và đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và đợc Đảng và
nhà nớc u tiên phát triển nền kinh tế chung của cả nớc.Thời đại ngày nay là thời đại
thông tin và dịch vụ.Với những ngòi nhận biết và nắm bắt đợc cơ hội này ắt hẳn sẽ
đạt đợc thành công.
Kinh doanh lữ hành là một bộ phận của kinh doanh du lịch mang tính quyết định
đến sự phát triển du lịch ở không gian, thời gian nhất định .Vị trí của doanh nghiệp
lữ hành đợc xem nh là một yếu tố khách quan đến sự phát triển của ngành du lịch nói
riêng và của nền kinh tế nói chung trong phạm vi quốc gia ,khu vực và trên phạm vi
toàn cầu.
Những điều tra trên đây là dự báo một tơng lai huy hoàng trong kinh doanh du
lịch trong hiện tại và tơng lai sắp tới . Do vậy đợc trở thành một thành viên trong lĩnh
vực kinh doanh lữ hành là mong muốn của tất cả những ai học chuyên nghành kinh
doanh du lịch và trong đó chắc hẳn có cả em. Chính điều này mà em đã quyết định
lựa chọn thực tập tại công ty lữ hành với mong muốn trau dồi kiến thức của bản thân
về kinh doanh lữ hành với nguyện vọng thứ nhất là đóng góp một phần hiểu biết nhỏ
nhoi của mình tại nơi thực tập ,đồng thời học hỏi những kinh nghiệm quý báu của
các anh chị đi trớc để tích luỹ thêm kinh nghiệm cho bản thân . Thứ hai là để đạt đợc
ớc mơ của bản thân là trở thành một nhà kinh doanh lữ hành đích thực.
Để hoàn thành quá trình thực tập tổng hợp nay em đã đợc sự hớng dẫn chỉ bảo tận
tình của Cô giáo Lê Thu Hơng cùng anh chị ở cơ sở thực tập trong thời gian thực
tập.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trờng THDLBN đã chuyền đạt
cho em những kiến thức quý báu trong thơì gian học để có cơ sở viêt báo cáo.
1
Phần I
Tổng quan về công ty TNHH TM&DL Diệp Trân
1.1. Qúa trình thành lập và phát triển của công ty lữ hành :

Công ty TNHH TM&DL Diệp Trân đợc chính thức thành lập vào
02/12/2001 vào thời gian đầu của thời kỳ mở mở cửa Du Lịch Việt Nam vẫn còn
cha các du khách biết đến nhiều. Du Lịch Việt Nam trở thành điểm đến của các
du khách phơng tây, cơ sở vật chất của du lịch Việt Nam cha thể đáp ứng tốt nhu
cầu của khách du lịch,bên cạnh đó ở Việt Nam vẫn cha có nhiều công ty kinh
doanh trong lĩnh vực lữ hành.Nhận thấy sự yếu kém đấy,ông Trịnh Phúc
Mãn,giám đốc công ty đã quyết định đầu t xây dựng một doanh nghiệp kinh
doanh trong lĩnh vực du lịch với tên: TNHH TM&DL Diệp Trân và chi nhánh
Trekking Travel
1. Tên doanh nghiệp : công ty TNHH TM&DL Diệp Trân
- Tên giao dịch : Trekking Travel
2. Họ tên ngời đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp : Trịnh Phúc Mãn
Nam/ Nữ : Nam
Chức danh : Giám đốc Công ty
Sinh ngày : 25/09/1968 Dân tộc : Kinh Quốc tịch : Việt
Nam
Chứng minh th nhân dân số : 012017791
Ngày cấp : 02/04/1997 Nơi cấp : Hà Nội
3. Địa chỉ trụ sở chính : 108 Hàng Bạc-Hoàn Kiếm - Hà Nội
( đã thay đổi theo Công văn số 073242 ngày 15/10/2004 của Sở kế hoạch & đầu
t Hà Nội)
- Điện thoại : (844) 8285822/8285862 Fax : (84-4)8.285862
- Web-site :www.hanoiyouthhotel,com
Email :
4. Ngành nghề kinh doanh : Lữ hành số 0350 cấp ngày 26/10/2005
2
5. Tên, địa chỉ chi nhánh : Trekking Travel

Ngời đại diện theo pháp luật của Công ty
(Ký, đóng dấu và ghi rõ họ tên)

Công ty TNHH TM&DL Diệp Trân (chi nhánh Trekking Travel) là doanh
nghiệp có chức năng sẵn có : lữ hành nội địa, dich vụ du lịch, thơng mại, vận chuyển
khách du lịch, khách sạn , vé máy bay. v.v.Công ty đã và đang tiếp tục khai thác
có hiệu quả là đơn vị khai thác tốt nguồn khách trong nớc và quốc tế tại khu vực
miền bắc ,hiện nay công ty TNHH TM&DL Diệp Trân(chi nhánh Trekking Travel)
đã từng bớc xây dựng và có đối tác sẵn của một số thị trờng khách mục tiêu, đặc biệt
là khách Thái Lan , Malaysia, Singapore. Hiện nay ,Việt Nam đợc xem là nớc có
nhiều điểm đến an toàn nhất trong khu vực ,với tiềm năng sẵn có của thiên nhiên ,chế
độ giá cả hợp lý cùng với xu thế đi lên của ngành du lịch Việt Nam . Việc tập trung
vào khai thác khách quốc tế là việc cần nên làm với các doang nghiệp nói chung và
công ty TNHH TM&DL Diệp TRân(chi nhánh Trekking Travel) nói riêng.
Với thị trờng khách quốc tế ,mục tiêu của công ty là sẽ khai thác tốt nguồn
khách ,trong quá trình hoạt động sẽ góp một phần không nhỏ cùng các doanh nghiệp
kinh doanh lữ hành khác vào việc phát triển thị trờng khách du lịch tại Việt Nam ,
quảng bá hình ảnh của quốc gia với bạn bè quốc tế .Bên cạnh đó , khi kinh doanh
tốt , công ty sẽ tạo ra nhiều việc làm cho ngời lao động một cách trực tiếp , trong đó
góp phần ngân sách quốc gia là mội điều không thể thiếu trong hoạt động công ty.
Công ty TNHH TM &DL Diệp Trân(chi mhánh Trekking Travel)trụ sở chính
108 Hàng Bạc_Hoàn Kiếm_HN(chi nhánh 33 Lơng Văn Can-Hoàn KIếm Hà Nội)
+ Vốn điều lệ:15000000000 vnđ (15tỷ vnđ)
+ Vốn đầu t ban đầu: 1000.000.000 vnđ
Trong đó:
- Vốn cố định là: 600.000.000 vnđ
- Vốn lu động: 400.000.000 vnđ
Tài khoản tiền đồng số: 22937619
Tại nhân hàng:Thơng Mại Cổ Phần A Châu- Hà Nội
3
1.2. Hình thức kinh doanh và hoạt động của công ty
1.2.1. Hoạt động của công ty:
Công ty hoạt động dới sự lãnh đạo của Đảng Cộng Sản Việt Nam, sự quản

lý thống nhất của UBND thành phố Hà Nội .Thực hiện chế độ quản lý thống nhất
trong sản xuất kinh doanh theo quy định của nhà nớc Việt Nam và giấy phép kinh
doanh do trọng tài kinh tế thành phố Hà Nội cấp.
Công thức hoạt động theo phơng thức hạch toán kinh doanh XHCN, giải
quyết đúng đắn mối quan hệ giữa lợi ích xã hội ,lợi ích tập thể và lợi ích ngời lao
động là động lực trực tiếp.
Công ty đợc cấp phép hoạt động trong lĩnh vực inbound và outbound, công
ty có thể nhận và tổ choc những tour du lịch cho cả khách Việt Nam và khách quốc
tế tham quan trong lãnh thổ Việt Nam.
Hiện tại ngoài văn phòng chính 108-Hàng Bạc, công ty còn có các đại lý bán
tour và tổ chức các tour và các dịch vụ bổ xung trong du lịch nh: cho thuê xe, thuê h-
ớng dẫn viên, thuê tàu, đặt vé tàu, vé máy bay trong nớc và quốc tế
Hình thức kinh doanh của công ty:
Với các đại lý chính thức, đại lý gửi khách( đặt ở các khách sạn là chủ
yếu).Văn phòng chính có nhiệm vụ bán và tổ chức tour du lịch và các dịch vụ bổ
xung.Tất cả các đại lý khi bán,tổ chức tour cho khách hoặc tới đặt tour sẽ gửi về văn
phòng chính,văn phòng chính sẽ điều hành và quản lý chung
Với các đại lý chính thức giá văn phòng thu về sẽ chính là giá bán cho khách
du lịch. Với các đại lý gửi khách
4
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.1. Mô hình hoạt động của Trekking Travel:
Mô hình trực tuyến chức năng
Sơ đò 1.1
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
1.3.2.1 Giám đốc điều hành
Giám đốc điều hành là ngời lắm quyền điều hành cao nhất trong công ty, đại diện
cho công ty trớc pháp luật và có trách nhiệm chỉ đạo điều hành toàn diện sản xuất
kinh doanh của công ty.
Các phó giám đốc công ty

1.3.2.2 Phó giám đốc kinh doanh marketing
Điều hành chỉ đạo các hớng dẫn viên phù hợp với các tour du lịch mà khách
hàng yêu cầu. Có sự phân bổ hợp lý công việc của từng phòng ban. Có mối quan hệ
tốt với các nhà cung ứng dịch vụ tại điểm du lịch để phục vụ các đoàn khách.
Giám đốc điều hành
Phó giám đốc tài chính nhân
sự
Nội địa
Outbound
Quảng cáo
Inbound
Khách hàng
Bộ phận
Marketing
Phòng tài chính kế
toán
Bộ phận
kinh doanh
lữ hành
Phòng hành
chính nhân sự
Phó giám đốc kinh doanh
marketng
5