Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề ngành quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ phần lý thuyết và đáp án mã (1)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2010 – 2012)
NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ
Mã đề thi: ĐA QTDNVVN - LT 04
Câu Nội dung Điểm
1 Thế nào là tên hiệu, dấu hiệu, nhãn hiệu ? Hãy trình bày các vấn đề
về quyết định đặt tên hiệu ? Cho 1 ví dụ cụ thể về 1 tên hiệu đáp
ứng được các vấn đề trên ?
2
Khái niệm về tên hiệu, dấu hiệu, nhãn hiệu
Người tiêu dùng cảm nhận tên hiệu hàng hóa như một phần
thực chất của sản phẩm. Việc đặt tên hiệu có thể làm gia tăng giá
trị cho sản phẩm.
+ Tên hiệu (brand name): là tên gọi nhằm xác định hàng hóa hay
dịch vụ của người bán và phân biệt những hàng hóa của những
doanh nghiệp khác. Tên hiệu là phần đọc lên được. (ví dụ: Pepsi,
Cocacola).
+ Dấu hiệu (brand mark): là những biểu tượng, mẫu vẽ đặc trưng
cho một hãng hoặc một loại sản phẩm.
+ Nhãn hiệu (trade mark): là tên hiệu thương mại đã được đăng ký
và được luật pháp bảo vệ tránh hiện tượng làm giả.
Các vấn đề về quyết định đặt tên hiệu.
+ Quan điểm người mua
+ Quan điểm người bán
+ Quan điểm xã hội
1.Quyết định về người đứng tên hiệu
Sản phẩm có thể tung ra với:
+ Tên hiệu của người sản xuất.

+ Tên hiệu của người phân phối trung gian.
+ Người ta cũng có thể mướn tên hiệu.
2.Quyết định về chất lượng tên hiệu
Có 4 mức chất lượng: thấp trung bình, cao và hảo hạng. mức lời
tăng theo mức chất lượng sản phẩm. công ty nên nhắm vào cất
lượng cao. Chất lượng hảo hạng chỉ làm mức lời tăng chút ít mà
0,5
1,5
chi phí lại lớn.
3. Quyết định về tên riêng hay tên hiệu công ty
- Tên hiệu riêng: không ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
- Tên hiệu có kèm tên của công ty: có nhiều thuận lợi khi công ty
nổi tiếng, có uy tín. Tuy nhiên nếu sản phẩm chất lượng yếu ảnh
hưởng đến uy tín công ty.
4. Quyết định mở rộng tên hiệu
- Các công ty có thể sử dụng một tên hiệu đã thành công để tung ra
sản phẩm mới hay sản phẩm cải tiến.
5. Quyết định đa hiệu
- Quyết định triển khai nhiều nhãn hiệu trong cùng một loại sản
phẩm.
6. Quyết định tái định vị tên hiệu
- Tên hiệu được định vị tốt thế nào trong thị trường thì sau đó nhà
sản xuất cũng phải tái định vị cho nó. Việc tái định vị có thế đòi
hỏi sự thay đổi cả sản phẩm lẫn hình ảnh của nó.
2 Trình bầy các bước tiến hành trong phân tích công việc? Ý
nghĩa của Các bước tiến hành trong phân tích công việc đối với
hoạt động quản trị nguồn nhân lực?
2
1/Các bước tiến hành phân tích công việc:
Nội dung phân tích công việc bao gồm 6 bước:

Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công
việc, từ đó xác định các hình thức thu thập thông tin phân tích công
việc hợp lý nhất.
Bước 2: Thu thập các thông tin cơ bản trên cơ sở của sơ đồ tổ
chức, các văn bản về mục đích yêu cầu, chức năng quyền hạn của
công ty, phòng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình công nghệ và bản
mô tả công việc cũ (nếu có).
Để thực hiện phân tích công việc chính xác cần sử dụng các loại
thông tin sau:
- Thông tin về tình hình thực hiện công việc: các thông tin được
thu thập trên cơ sở của việc thực hiện công việc như phương pháp
làm việc, hao phí thời gian thực hiện công việc, các yếu tố thành
phần của công việc
- Thông tin về yêu cầu lao động: bao gồm tất cả các yêu cầu về
nhân viên thực hiện công việc như học vấn, trình độ chuyên môn,
1
kỹ năng, các kiến thức và hiểu biết liên quan đến thực hiện công
việc, các thuộc tính cá nhân
- Thông tin về các yêu cầu và đặc điểm, tính năng tác dụng, số
lượng chủng loại các loại máy móc, trang thiết bị dụng cụ được sử
dụng trong quá trình thực hiện công việc.
- Các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc: bao gồm các tiêu
chuẩn, định mức thời gian thực hiện, số lượng của sản phẩm hay
công việc Tiêu chuẩn mẫu là cơ sở để đánh giá việc thực hiện
công việc của nhân viên.
- Các thông tin về điều kiện thực hiện công việc: bao gồm các
thông tin liên quan đến các vấn đề về điều kiện làm việc như sự cố
gắng về thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều
kiện tổ chức hoạt động của công ty, chế độ lương bổng, quần áo
đồng phục.

Bước 3: Chọn lựa các vị trí đặc trưng và những điểm then chốt để
thực hiện phân tích công việc nhằm làm giảm thời gian và tiết kiệm
hơn trong phân tích công việc, nhất là khi cần phân tích các công
việc tương tự như nhau.
Bước 4: Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin
phân tích công việc. Tuỳ theo yêu cầu về mức độ chính xác và chi
tiết của thông tin cần thu thập; tuỳ theo dạng hoạt động và khả
năng tài chính, có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều phương
pháp thu thập thông tin như: quan sát, bấm giờ, chụp ảnh, phỏng
vấn, sử dụng bảng câu hỏi
Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính chính xác của thông tin
Những thông tin thu thập để phân tích công việc (thực hiện trong 4
bước) cần được kiểm tra lại về mức độ chính xác, đầy đủ bằng
chính các nhân viên, công nhân thực hiện công việc và các giám thị
viên giám sát tình hình thực hiện công việc đó.
Bước 6: Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công
việc.
2.Ý nghĩa của phân tích công việc
- Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng, nó cung cấp các thông
tin về những yêu cầu, đặc điểm của công việc như các hoạt động
nào cần được tiến hành thực hiện, thực hiện như thế nào và tại sao.
- Phân tích công việc cung cấp các thông tin về yêu cầu, đặc điểm
của công việc, là tài liệu cơ sở cho việc xây dựng bản mô tả công
việc và bản tiêu chuẩn công việc.
1
- Phân tích công việc cung cấp cho nhà quản trị một bản tóm tắt
các nhiệm vụ và trách nhiệm của một công việc nào đó, mối tương
quan của công việc đó với công việc khác, kiến thức và kỹ năng
cần thiết cũng như các điều kiện làm việc.
- Phân tích công việc là công cụ rất hữu hiệu giúp các tổ chức, các

doanh nghiệp mới thành lập hoặc đang cần có sự cải tổ, thay đổi về
cơ cấu tổ chức, tinh giảm biên chế nhằm nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh.
3 Bài tập 3
1. Mức lãi thô dự kiến:
MLT = 1.868,4 * 0,2 +762,3*0,2 + 782,65 *0,8 + 488,9 * 0,1 =
1.201,15 ( triệu đồng )
2. Hãy đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch lãi thô trong 10
tháng đầu năm
- Mức lãi thô giờ theo kế hoạch
MLT
KH
= 35.000.000/249.600 = 140,224 ( nghìn đồng / giờ )
- Mức lãi thô giờ thực hiện
MLT
TH
= 28,32 tỷ
Số giờ thực hiện ( 10 tháng đầu )
(249.600 *10 )/12 = 208.000 ( giờ )
- Mức lãi thô giờ thực hiện : 28.320.000 / 208.000 = 136,153(nghìn
đồng / giờ )
% thực hiện theo kế hoạch
136,153/140,224 = 0,97 ( hay 97 % )
Vậy trong 10 tháng đầu năm doanh nghiệp đã thực hiện được 97 %
kế hoạch đề ra.
3. Khi ký kết hợp đồng cuối năm cần quan tâm đến vấn đề gì ?
- Số giờ thực hiện 2 tháng cuối năm là : (249.600 *2)/12 = 41.600 (
giờ )
- Mức lãi thô phải thực hiện 2 tháng cuối năm theo kế hoạch
MLT = 35 – 28,32 = 6,68 ( tỷ đồng )

- Mức lãi thô giờ 2 tháng cuối năm : 6.680.000 / 41.600 = 160,577
( nghìn đồng / giờ )
- Nếu ký hợp đồng 1.11
MLT
Dự kiến
= 7000 * 160.577 = 1,124 ( tỷ đồng )
1
1
1
Sau khi kí xong hợp đồng này thì phải ký tiếp hợp đồng khác để
đạt được kế hoạch năm với mức lãi thô là :
6,68 – 1,124 = 5,556 ( tỷ đồng )
Số giờ còn lại : 41.600 – 7.000 = 34.600 ( giờ )
Phải ký thêm hợp đồng với mức lợi nhuận thô giờ là :
5.556.000 / 34.600 = 160,578 ( nghìn đồng / giờ )
Như vậy để đạt được kế hoạch cả năm đặt ra là 35 tỷ đồng
cuối năm doanh nghiệp cần tìm thêm hợp đồng và phải đạt được
mức lãi thô giờ là 160,578 ( nghìn đồng / giờ ). Điều này cho thấy
hợp đồng trên cạnh tranh sẽ rất cao. Doanh nghiệp nên hạ mức kế
hoạch xuống.
4 Tự chọn, do trường biên soạn 3
Cộng 10
………… ,ngày…….tháng……năm ……