QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

MỤC LỤC
1.QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ...............................................................................................2
1.1.Khái niệm...................................................................................................................................2
1.2.Chức năng...................................................................................................................................2
1.3.Mục tiêu......................................................................................................................................2
1.4.Dữ liệu đầu vào (chứng từ gốc).................................................................................................3
1.5.Dữ liệu đầu ra (báo cáo).............................................................................................................3
1.6.Tổ chức quản lý nhân sự............................................................................................................4
1.7.Khảo sát quy trình quản lý tiền lương........................................................................................6
1.8.Mục tiêu kiểm soát của quy trình quản lý nhân sự....................................................................8
1.9.Rủi ro trong quy trình quản lý nhân sự....................................................................................10
2.HỆ THỐNG THÔNG TIN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC (HUMAN RESOURCES
INFORMATION SYSTEM - HRIS).................................................................................................11
3. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.................................................................12
3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực...............................................................12
3.2. Phương pháp quản lý nguồn nhân lực...................................................................................12
3.3. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực.....................................................................................13
4.KẾT LUẬN.....................................................................................................................................16
1
QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ
VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1. QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ
1.1. Khái niệm
 Nhân lực
Bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành
viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng
kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh
nghiệp.
 Quản lý nhân sự
Quản lý nhân sự (Quản lý nguồn nhân lực) là quy trình mà nhóm quản lý nhân sự của một tổ
chức tiến hành triển khai hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nhằm đạt được các mục tiêu

chiến lược của đơn vị.
1.2. Chức năng
Chức năng của quy trình quản lý nhân sự là xử lý dữ liệu về quá trình hoạt động của nhân viên
từ đó cung cấp thông tin để ra quyết định về nhân sự.
Các hoạt động quản lý nhân sự trong một đơn vị bao gồm:
• Quản lý nhân sự (hoạt động chính): theo dõi việc tuyển dụng nhân sự, theo dõi ghi nhận
đánh giá nhân sự như: tuyển dụng, đào tạo huấn luyện, đánh giá kết quả hoạt động trong
đơn vị.
• Quản lý tiền lương: theo dõi, ghi nhận các khoản phải trả và thanh toán cho người lao
động.
1.3. Mục tiêu
• Tuyển dụng, huấn luyện người lao động.
• Theo dõi, đánh giá hoạt động của nhân viên.
• Điều chỉnh báo cáo theo yêu cầu quản lý.
• Báo cáo các khoản giảm trừ tiền lương.
• Thanh toán lương đúng hạn cho người lao động.
• Cung cấp thông tin bao quát về các hoạt động nhân sự và tiền lương cho nhà quản lý.
2
1.4. Dữ liệu đầu vào (chứng từ gốc)
Các loại chứng từ:
• Mẫu chức danh nhân sự
• Bảng chấm công
• Các chứng từ ghi nhận giảm trừ tiền lương
• Chứng từ ghi nhận thuế thu nhập cá nhân
Các chứng từ gốc cần thiết được dùng trong quá trình tính lương là mẫu chức danh công việc,
bảng chấm công, các chứng từ giảm tiền lương, và các chứng từ ghi nhận thuế thu nhập cá nhân.
Bộ phận nhân sự dựa vào mẫu chức năng làm căn cứ tính lương cho các nhân viên mới hay nhân
viên vừa chuyền đổi vị trí làm việc (điều chỉnh tăng giảm bậc lương). Chứng từ này rất quan trọng
trong mục đích kiểm soát. Ví dụ: Kiểm toán viên có thể kiểm tra lại chi phí tiền lương tại sao tăng
khi tra cứu trên hệ thống thông tin kế toán được vi tính hóa không tìm ra được bằng chứng cho

thấy đã có sự xét duyệt.
Bảng chấm công có tác dụng tính giờ lao động của nhân viên làm việc. Một số công ty không
sử dụng bảng chấm công mà sử dụng hệ thống chấm công bằng thẻ từ khi nhân viên đến và rời
văn phòng, thẻ từ sẽ ghi nhận giờ làm việc và chuyển dữ liệu vào máy vi tính. Hệ thống thông tin
kế toán có thể hỗ trợ cho việc quản lý việc ghi nhận thời gian làm việc và giám sát công việc của
nhân viên. Nếu công ty sử dụng hệ thống tính giá thành theo công việc, hệ thống thông tin kế toán
sẽ giúp phân tích chi phí lao động gắn liền với từng mã số công việc cụ thể.
Bảng giảm trừ các khoản là bảng thể hiện các khoản trừ lương người lao động như bảo hiểm
người lao động phải chịu, kinh phí công đoàn (nếu có), các khoản thuế thu nhập phải chịu… dựa
vào đây để tính các khoản lương còn thực nhận của người lao động.
1.5. Dữ liệu đầu ra (báo cáo)
Các loại báo cáo:
• Thông tin trên báo cáo tài chính
• Danh sách nhân viên
• Phiếu thanh toán (bảng thanh toán tiền lương)
• Báo cáo giảm trừ các khoản tiền lương
• Báo cáo về tình hình nộp thuế
• Tóm tắt bảng lương
Dữ liệu đầu ra của quá trình quản lý nguồn nhân sự bao gồm danh sách nhân viên, sổ đăng ký
séc, báo cáo các khoản giảm trừ lương, bảng tổng hợp tiền lương… Quá trình tính lương sẽ được
giám sát chặt bởi các thủ tục trong hệ thống kiểm soát nội bộ. Danh sách nhân viên cung cấp các
3
thông tin về những người làm việc tại công ty như tên, địa chỉ, hình ảnh cá nhân. Bảng thanh toán
tiền lương cho biết những thông tin tổng tiền lương các khoản giảm trừ, và lương thực lĩnh. Kế
toán sẽ nhìn vào bảng lương để tiến hành hạch toán vào sổ nhật ký về chi phí tiền lương và khoản
phải trả. Báo cáo các khoản giảm trừ cung cấp thông tin những khoản giảm trừ lương của người
lao động.
Các thông tin về các khoản thuế phải nộp cho nhà nước sẽ bao gồm các khoản thuế thu nhập cá
nhân tại công ty. Bên cạnh đó, các báo cáo về các khoản phải nộp trích theo lương đôi khi cũng
được in chi tiết phục vụ cho quá trình quản lý. Các nhà quản lý muốn biết chi tiết phần trích theo

lương do doanh nghiệp chịu là bao nhiêu và người lao động sẽ chịu với giá trị như thế nào.
Bên cạnh các báo cáo trên thì bảng tổng hợp tiền lương cũng là một báo cáo rất quan trọng.
Dựa vào báo cáo này, nhà quản lý có thể thấy được chi phí tiền lương của từng phòng ban, từng
công việc, chi phí tiền lương chính và các khoản thanh toán phụ cấp, tiền lương ngoài giờ… được
tính vào chi phí tiền lương như thế nào.
1.6. Tổ chức quản lý nhân sự
 Bảng diễn giải
Quản lý Chức năng Quyết định Thông tin cần có
Khen thưởng
Phúc lợi
• Đảm bảo điều kiện an
toàn lao động
• Gia tăng chất lượng
của môi trường lao
động và đời sống
nhân viên
• Giám sát, quản lý
những kế hoạch khen
thưởng, phúc lợi
• Ấn định mức độ
phúc lợi thỏa đáng
• Ước định những vấn
đề trong gia tăng chi
phí bảo hiểm
• Quyết định những
phương thức phù hợp
để cải thiện môi
trường làm việc
• Thông tin về môi
trường làm việc hiện tại

• Thái độ và quan điểm
của nhân viên
• Quy định của nhà nước
về đảm bảo điều kiện an
toàn lao động
• Sự đổi mới về môi
trường lao động của các
tổ chức khác.
Quan hệ nhân
• Xử lý các vấn đề tranh • Xác định bản chất và • Các thống kê về tranh
4
sự chấp trong quan hệ
nhân sự
• Đàm phán vấn đề
nhân sự với ban giám
đốc
phạm vi ảnh hưởng
của quá trình quyết
định các vấn đề về
nhân sự
• Giải quyết tranh
chấp, bất hòa trong
nhân sự
chấp nhân sự
• Kết quả của những lần
giải quyết tranh chấp
trước đây
• Quy định và luật pháp
của nhà nước về giải
quyết tranh chấp

Quản lý
nguồn nhân
sự
• Đảm bảo thông tin về
quản lý nhân sự
• Đáp ứng nhu cầu liên
lạc giữa bộ phận nhân
sự và bộ phận công
nghệ thông tin
• Quyết định phương
thức hỗ trợ của bộ
phận công nghệ
thông tin đối với bộ
phận nhân sự trong
các hoạt động hàng
ngày
• Quá trình đổi mới và
phát triển ứng dụng của
công nghệ thông tin
• Thông tin về quản lý
nhân sự
• Thông tin phản hồi của
nhân viên
Kế hoạch
nhân sự,
tuyển dụng
• Dự báo về nhu cầu
nhân sự
• Phân tích các kỹ năng
cần thiết của nhân

viên
• Hỗ trợ hoạt động
tuyển dụng và giúp đỡ
nhân sự hòa nhập môi
trường làm việc
• Đặt kế hoạch về nhu
cầu nhân sự
• Quyết định phương
thức bổ sung, luân
chuyển nhân sự
• Chọn lựa điều kiện,
tiêu chuẩn nhân sự
• Dữ liệu về số lượng và
chất lượng nhân sự
• Bảng mô tả công việc
• Kỹ năng của nhân sự
hiện tại
• Nguồn nhân sự
• Luật lao động
Đánh giá,
phát triển
nhân sự
• Đánh giá chất lượng
nhân sự
• Lựa chọn nhân sự
• Hỗ trợ huấn luyện và
áp dụng kỷ luật đối
với những nhân viên
không đạt tiêu chuẩn
• Giảm bớt quá trình

đào thải nhân sự bằng
cách giúp đỡ nhân
viên đạt được mục
tiêu của quá trình làm
việc.
• Đưa ra những điều
kiện, tiêu chuẩn về
nhân sự
• Quyết định áp dụng
các phương pháp làm
việc nhẳm nâng cao
giá trị của quá trình
làm việc.
• Dữ liệu về quá trình làm
việc của nhân viên
• Báo cáo về ảnh hưởng
của các yếu tố tác động
bên ngoài đến quá trình
làm việc của nhân viên
5
1.7. Khảo sát quy trình quản lý tiền lương
 Sơ đồ ngữ cảnh
 Quy trình quản lý tiền lương
6