Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ, Công Ty Cổ Phần, Du Lịch Young Travel

Hoingoteam
GVHD: ThS. Phan Trọng Nhân
YOUNG TRAVEL
Hoingoteam
Nội dung
Giới thiệu Young Travel và sản phẩm
Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ
Kết luận
Hoingoteam
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Young Travel
Trụ sở chính: 58 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn Phòng Du Lịch:48 Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp
Lĩnh vực hoạt động:
+ Kinh doanh lữ hành khu vực miền Đông Nam Bộ
+ Kinh doanh du lịch lữ hành khu vực Tây Nam Bộ
YOUNG TRAVEL
Hoingoteam
TẦMNHÌNVÀSỨMỆNH
Young Travel cố gắng là công ty du lịch chuyên cung cấp các chuyến du lịch dành cho sinh viên
với mức giá ưu đãi nhất, phục vụ tốt nhất, ngày càng mở rộng phạm vi hoạt động.
Là doanh nghiệp mới, chủ yếu phục vụ phân khúc sinh viên nên nguồn lực của doanh nghiệp còn
hạn chế. Nhưng Young Travel sẽ luôn không ngừng cải tiến để phục vụ khách hàng một cách tốt
nhất.
Hoingoteam
TRIẾTLÍKINHDOANH
Young Travel luôn coi trọng ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng và môi
trường, phát triển các sản phẩm và hoạt động kinh doanh trên tiêu chí hài hòa lợi ích doanh
nghiệp với cộng đồng xã hội, thân thiện môi trường thiên nhiên, phù hợp với khách hàng mục
tiêu.
Hoingoteam
LOGO

YOUNG TRAVEL
Hoingoteam
SLOGAN
“Young Travel - Du l ch tr , r , kh e”ị ẻ ẻ ỏ
YOUNG TRAVEL
Hoingoteam
CƠCẤUCÔNGTY
GIÁMĐỐC
Ban kiểm soát
Nhânsự
Nhânsự
XúctiếnvàTưvấndulịch
XúctiếnvàTưvấndulịch
-Điềutra
-Khảosát
-Điềutra
-Khảosát
-Quảngbá
-Tưvấn
-Quảngbá
-Tưvấn
Hànhchính-Tổnghợp
Hànhchính-Tổnghợp
-Ấnphẩm
-Phim
-Trangđiệntử
-Ấnphẩm
-Phim
-Trangđiệntử
-Tàichính

-Vănthư
-Thốngkê
-Tàichính
-Vănthư
-Thốngkê
-Tuyểndụng
-Đàotạo
-Tuyểndụng
-Đàotạo
-Khenthưởng
-Kỉluật
-Khenthưởng
-Kỉluật
PhóGiámđốc
Hoingoteam
Dịch vụ du lịch dành cho giới trẻ - Young tours
SẢNPHẨM

Who?

What?

When?

Why?

How?
Hoingoteam
Who?
Who?

Học sinh,
sinh viên
Stress Chi phí sinh viên
Hoingoteam
What?
What?
Hoingoteam
When?
When?
- Tour ngắn ngày.
- Tour dài ngày.
- Cuối tuần, tết, lễ, trong tuần.
- Du lịch liên hồi.
Hoingoteam
Why?
Why?
Hoingoteam
How?
How?
- Trực tiếp mua vé
- Đặt vé qua mạng
- Gọi điện thoại
Tham gia vào ngày
khởi hành
Dừng tại khách sạn,
nhà hàng, quán ăn
hay nhà dân
Các trò chơi
Hoingoteam
XÂYDỰNGCHIẾNLƯỢCMARKETINGDỊCHVỤ

CHOYOUNGTRAVEL
Hoingoteam
PHÂNTÍCHMÔITRƯỜNGVĨMÔ
- Suy thoái kinh tế toàn cầu và bất ổn
chính trị ở một số nước.
- Mỗi khu vực trên thế giới có đặc
điểm văn hóa khác nhau.
- Du lịch kể từ khi hình thành đã được
coi là “sự mở rộng không gian văn
hóa của con người”.
- Sự quan tâm của Đảng và
Nhà nước đối với phát triển du
lịch.
- Sự ổn định chính trị và chính
sách ngoại giao cởi mở làm
bạn với các nước và vùng
lãnh thổ trên thế giới.
- Sự quan tâm của Đảng và
Nhà nước đối với phát triển du
lịch.
- Sự ổn định chính trị và chính
sách ngoại giao cởi mở làm
bạn với các nước và vùng
lãnh thổ trên thế giới.
- Dân số đông, nhu cầu du lịch
ngày càng cao.
- Xung đột giữa dân bản xứ và
khách du lịch.
- Vấn đề an ninh trật tự tại các
điểm du lịch.

- Dân số đông, nhu cầu du lịch
ngày càng cao.
- Xung đột giữa dân bản xứ và
khách du lịch.
- Vấn đề an ninh trật tự tại các
điểm du lịch.
Hoingoteam
PHÂNTÍCHMÔITRƯỜNGCẠNHTRANH
Thị trường
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Hoingoteam
PHÂNTÍCHNĂNGLỰCMARKETING
CỦADOANHNGHIỆP
a)Nguồnnhânlực
- 70% lao động được sẽ được tuyển dụng, huấn luyện từ những sinh viên.
- 30% lao động còn lại là chuyên gia, những người có kinh nghiệm.
b) Tàichính
- Vốn góp cổ phần, vốn từ các tổ chức tài trợ, đầu tư phát triển, vay ngân hàng.
c)Cơsởvậtchất
d)Hệthốngquytrình
e)Nănglựccốtlõihiệu quả vượt trội qua các chiến lược chức năng
Hoingoteam
PHÂNTÍCHSWOT
 STRENGTHS
- Nhân lực trẻ năng động,
- Quy trình chặt chẽ,
- Giá cả phù hợp
- Đa dạng các hình thức du lịch khám phá
WEEKS

- Nhân lực trẻ thiếu những trải nghiệm.
- Cơ sở vật chất yếu
- Hạn chế nguồn vốn và mối quan hệ khách hàng
- Thiếu năng lực cạnh tranh
OPORTUNITIES
- Kinh tế hội nhập
- Du lịch là ngành đầy tiềm năng.
- Nhu cầu du lịch ngày càng cao.
- Khu vực Miền Nam với nhiều danh lam thắng cảnh đẹp
SO
- Nâng cao chất lượng du lịch
- Phát triển có định hướng
- Khai thác tối đa tiềm năng du lịch
- Tổ chức, phát triển thêm nhiều hoạt động mới.
WO
- Phát triển cơ sở hạ tầng, hoạt động Marketing.
- Đánh giá tiềm năng thu hút vốn các nhà đầu tư.
- Tăng cường mối quan hệ ngành.
- Chiến lược khác biệt hóa
- Tạo thương hiệu riêng
THREATS
- Khủng hoảng suy thoái kinh tế toàn cầu.
- Phân khúc mới mang nhiều rủi ro.
- Cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp lớn
- Xu hướng tiết kiệm chi tiêu của xã hội cao.
ST
- Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mãi
- Quản lý chất du lịch đạt chuẩn quốc tế.
- Sử dụng lợi thế giá cả định vị lại sản phẩm du lịch
- Xây dựng chiến lược kích thích chi tiêu.

WT
- Đẩy mạnh cải thiện cảnh quan môi trường du lịch.
- Liên doanh liên kết với các hảng du lịch nổi tiếng.
- Tổ chức công tác tuyển dụng, huấn luyện thực tế nâng
cao kĩ năng nhân viên, cán bộ.
Hoingoteam
MỤCTIÊUMARKETINGCỦA
YOUNGTRAVEL
Mụctiêu1: Trong 5 năm tới tiếp tục tăng lượng vốn đầu tư thêm 20%.
Mụctiêu2: Nâng cấp cơ sở lên 5%, đào tạo, huấn luyện thêm 50% nhân viên thời vụ.
Mụctiêu3: Trong vòng 2 năm xây dựng được hệ thống liên kết các đầu mối trong ngành hoàn chỉnh, rộng khắp
khu vực Miền Nam.
Mụctiêu4:Đạt mức tăng trưởng doanh thu 5% và tiếp tục duy trì.
Mụctiêu5: Phấn đấu đạt thị phần đứng đầu trong thị trường du lịch trẻ tại khu vực Miền Nam.
Hoingoteam
XÂYDỰNGCHIẾNLƯỢC
MARKETING7P
Sảnphẩm

Khám phá những điều kì thú, mới lạ.
Hoingoteam

Cung cấp các tour du lịch về miền sông
nước miền tây nam bộ hay tham quan
những di tích lịch sử
SẢNPHẨM
Hoingoteam

Trải nghiệm những chuyến đi vòng quanh thành
phố, tận thưởng một ngày cuối tuần thật ý nghĩa bên

cạnh bạn bè, người thân
Công viên văn hóa Đầm Sen và
Suối Tiên
Khu du lịch Kỳ Hòa, Bình Quới,
Văn Thánh
SẢNPHẨM
Hoingoteam

Chiến lược định giá thâm nhập thị trường
GIÁCẢ

Định giá sản phẩm cải tiến, sản phẩm hiện có đưa
vào kênh phân phối mới, thị trường mới
o
Đưa dịch vụ với giá mềm dẻo
o
Khuyến mãi khách hàng nếu đi với số lượng đông
o
Khuyến mãi trong những dịp đặc biệt
Hoingoteam
Kênh phân phối
gián tiếp
Kênh phân phối
trực tiếp
PHÂNPHỐI