Tầm quan trọng của các thuộc tính-tính năng liên quan đến sản phẩm nước đóng chai trong quá trình tiêu dùng

LOG
O
Nhóm 5:
Nguyễn Trần Hoàng Yến
Đặng Thị Hiền
Nguyễn Thụy Bích Trâm
Nguyễn Ngọc Lan Hương
Nguyễn Song Bảo Trâm
Nguyễn Hà Nữ Nghĩa
Trần Đình Gia
Lê Thị Tuyết Nhung
Báo cáo
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
TRONG KINH DOANH
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
NGHÀNH NGOẠI THƯƠNG- LỚP VB16NT001
NỘI DUNG
1. Thông tin nhân khẩu của đối tượng nghiên cứu
2. Quan điểm về tầm quan trọng của nước đối với đối tượng nghiên cứu
3. Tầm quan trọng của các thuộc tính-tính năng liên quan đến sản phẩm
nước đóng chai trong quá trình tiêu dùng
4. So sánh hình ảnh liên tưởng và cảm nhận về các thương hiệu nước uống
đóng chai
5. Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline
6. Mức giá người tiêu dùng gán cho sản phẩm Alkaline
7. Phân tích sự khác biệt các phần 2, 3, 5, 6 đối với các nhóm khách hàng
khác biệt về:

Giai tầng

Tuổi tác

Giới tính
2
Mô tả thông tin nhân khẩu

Đối tượng tham gia khảo sát nhiều lứa tuổi khác nhau (kể từ 25 đến 55 tuổi)

Giai tầng B chiếm phần lớn trong mô hình nghiên cứu (65,6%)
3
Độ tuổi đáp viên
Giai tầng kinh tế xã hội
1. Mô tả thông tin nhân khẩu

Trong các đối tượng nghiên cứu phần lớn là người đã có gia đình và có con (chiếm
58,6%),

Giới tính nữ là đối tượng khảo sát chủ yếu (70,6%)
4
Tình trạng hôn nhân
Độc thân Có gia dình nhưng chưa có con
Có gia đình và có con Có gia dình, có con va có cháu
Giới tính
1. Mô tả thông tin nhân khẩu
5
Nghề nghiệp
Giam doc / Pho giam doc / Can bo dieu hanh Chu tiem / Doanh nghiep tu nhan
Nghe nghiep chuyen mon (Bac si, giao vien, luat su ) Nhan vien van phong
Cong nhan co tay nghe Lao dong pho thong
Noi tro Ve huu
Đối tượng nghiên cứu có nghề nghiệp chủ yếu là nội trợ (37,6%) và nhân

viên văn phòng (20,4%),
1. Mô tả thông tin nhân khẩu
6
Trình độ học vấn
Trinh do tieu hoc Trinh do pho thong Trinh do cao dang / Trung hoc chuyen nghiep
Trinh do dai hoc Trinh do tren dai hoc
Trình độ phổ thông (52,7%) và đại học (27%) chiếm tỷ lệ lớn
1. Mô tả thông tin nhân khẩu
7
42%
Thu nhập bình quân
Duoi 5,000,000 VND 5,000,001 - 10,000,000 VND 10,000,001 - 15,000,000 VND
15,000,001 - 20,000,000 VND 20,000,001 - 30,000,000 VND 30,000,001 - 50,000,000 VND
Tren 50.000.000 VND
Đối tượng tham gia khảo sát có thu nhập từ 5 triệu đến 15 triệu
(68,1%).
2. Tầm quan trọng của nước
8
Can thiet cho su song, sinh hoat hang ngayThoa man con khatDep daLoc mau, giai doc, cai thien suc khoe, ngan ngua benh tatCan thiet cho viec nau nuong, pha cheLa thanh phan quan trong trong co theBu dap nang luong cho co theBac si khuyen dung nhieuNuoc lam tinh than vui ve, sang khoaiGiup tieu hoa thuc an va trao doi chat trong co the
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
70.2%
10.1%

14.5%
37.2%
1.0%
8.2%
7.4%
0.4%
3.0%
6.4%
Quan điểm về tầm quan trọng của nước
Quan điểm cần thiết cho sự sống và sinh hoạt hằng ngày và lọc máu, giải đôc, cải thiện
sức khỏe, ngăn ngừa bệnh tật là hai quan điểm nổi trội hơn cả trong quan điểm của đáp
viên về tầm quan trọng của nước
3. Thuộc tính sản phẩm
9
Duoc chung nhan cua co quan y te
Tot cho suc khoe
Dam bao cac tieu chuan ve sinh
Duoc bac si khuyen dung
Kieu dang, mau sac chai dep
Chat lieu chai, nhua tot
San pham duoc nhieu nguoi dung
San pham duoc quang cao rong rai
Co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan
Thuong hieu noi tieng
De tim mua
Bay ban noi dang tin cay
Gia ca hop ly
khong y kien
0 10 20 30 40 50 60 70
Tầm quan trọng các thuộc tính-tính năng của sản phẩm nước đóng chai

Quan tam ba
Quan tam nhi
Quan tam nhat
Đối với sản phẩm nước đóng chai thì người tiêu dùng quan tâm nhiều đến thuộc
tính tốt cho sức khỏe, đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh, được chứng nhận của cơ
quan y tế, thương hiệu nổi tiếng với mức giá cả hợp lý
4. Thương hiệu nước uống đóng chai

3 nhãn hiệu Lavie, Aquafina và Vĩnh Hảo đang chiếm thị phần chủ yếu của
nước uống đóng chai với độ phủ rộng cũng như được đánh giá cao về các
chỉ tiêu sức khỏe và tiêu chuẩn vệ sinh.
10
Được chứng nhận của cơ quan y tế
Tốt cho sức khỏe
Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh
Được bác sĩ khuyên dùng
Kiểu dáng, màu sắc chai đẹp
Sản phẩm được nhiều người dùng
de tim mua
Gía cả hợp lý
0.0%
50.0%
100.0%
Cảm nhận về các thương hiệu nước đóng chai
Aquafina
Evian
Joy
Lavie
Sapuwa
Vital

Vinh Hao
Khong co
thuong hieu nao
4. Thương hiệu nước uống đóng chai
11
Được chứng nhận của cơ quan y tế: Lavie > Aquafina > Vĩnh Hảo > Joy > Sapuwa >
Evian > Vital
Tốt cho sức khỏe: Lavie > Vĩnh Hảo > Aquafina > Joy > Sapuwa > Evian > Vital
Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh: Lavie > Aquafina > Vĩnh Hảo > Joy > Sapuwa > Evian >
Vital
Được bác sĩ khuyên dùng: Lavie > Vĩnh Hảo > Aquafina > Joy > Sapuwa > Evian > Vital
Kiểu dáng, màu sắc chai đẹp: Aquafina > Lavie > Vĩnh Hảo > Joy > Sapuwa > Evian >
Vital
Sản phẩm được nhiều người dùng: Lavie > Aquafina > Vĩnh Hảo > Joy > Sapuwa > Vital
> Evian
Dễ tìm mua: Lavie > Aquafina > Vĩnh Hảo > Joy > Sapuwa > Vital > Evian
Gía cả hợp lý: Aquafina > Lavie > Vĩnh Hảo > Joy > Sapuwa > Vital > Evian
5. Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline
12
Nuoc Alkaline dam bao cac tieu chuan ve sinh hon Nuoc Alkaline tot cho suc khoe hon Nuoc Alkaline can thiet cho cuoc song hang ngay hon
3.71
3.94
3.74
4.01
4.01
3.88
3.65
Đánh giá của khách hàng về nước Alkaline
Khách hàng đánh giá cao nhất về nước Alkaline ở điểm là tốt cho người bệnh và
tốt cho sức khỏe hơn với số điểm trung bình là 4.1 và họ cho rằng nước Alkaline

không thật sự cần thiết nhiều cho cuộc sống hàng ngày với số điểm là 3.65
6. Mức gía bày bán
13
Khi khảo sát mức giá mong muốn của đối tượng nghiên cứu đối với sản
phẩm Alkaline, dao động từ 2.800 – 25.000đ/chai, riêng mức giá ~
5.700đ/chai 500ml là giá trị ở mức chấp nhận được.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation
Mức giá đề nghị đối với sản phẩm nước
Alkaline (Chai 500 ml) được bày bán
496 2800 25000 5705.09 2074.493
Valid N (listwise) 496
7.Quan điểm theo giai tầng
14
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
Tầm quan trọng của nước đối với từng giai tầng
Cần thiết cho sự sống, sinh hoạt hằng ngày
Thỏa mãn cơn khát

Đẹp da
Lọc máu, giải độc, cải thiện sức khỏe, ngăn
ngừa bệnh tật
Cần thiết cho việc nấu nướng, pha chế
Là thành phần quan trọng trong cơ thể
Bù đáp năng lượng cho cơ thể
Bác sĩ khuyên dùng nhiều
Nước làm tinh thần vui vẻ, sảng khoái
Giúp tiêu hóa thức ăn và trao đổi chất trong cơ
thể
%
Quan điểm về cần thiết cho sự sống, sinh hoạt hàng ngày là quan trọng nhất với
25,8% (giai tầng A) và 44,5% (giai tầng B)
7.Quan điểm theo giai tầng
15
Duoc chung nhan cua co quan y te
Dam bao cac tieu chuan ve sinh
Kieu dang, mau sac chai dep
San pham duoc nhieu nguoi dung
Co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan
De tim mua
Gia ca hop ly
0 10 20 30 40 50 60 70
Giai tầng A
Quan tâm ba
Quan tâm nhì
Quan tâm
nhất
Đối với giai tầng A khảo sát các tiêu chí theo tầm quan trong nhất, nhì, ba, trong đó
đảm bảo các chất lượng vệ sinh là quan tâm nhất (tỉ lệ 28.5%), quan tâm nhì là tốt

cho sức khỏe (tỉ lệ 21.5%), và quan tâm thứ 3 là về giá cả hợp lý (tỉ lệ 23.3%)
7.Quan điểm theo giai tầng
16
Duoc chung nhan cua co quan y te
Tot cho suc khoe
Dam bao cac tieu chuan ve sinh
Duoc bac si khuyen dung
Kieu dang, mau sac chai dep
Chat lieu chai, nhua tot
San pham duoc nhieu nguoi dung
San pham duoc quang cao rong rai
Co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan
Thuong hieu noi tieng
De tim mua
Bay ban noi dang tin cay
Gia ca hop ly
khong y kien
0 10 20 30 40 50 60 70
Giai tầng B
Quan tâm ba
Quan tâm nhì
Quan tâm
nhất
Giai tầng B khảo sát các tiêu chí lần lượt theo tâm quan trong nhất, nhì, ba, trong đó
lực chọn tốt cho sức khỏe với tỉ lệ 31.1% là tiêu chí được nhiều người chọn nhất ,
tầm quan trọng nhì cũng là tiêu chí tốt cho sức khỏe tỉ lệ 23.8% ,giá cả hợp lý là tiêu
chí được nhiều người chọn nhất với tâm quan trong ba với tỉ lệ 22.9%
17
Giai tang A Giai tang B
3.3

3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4
4.1
Đánh giá theo giai tầng đối với nước Alkaline
Nuoc Alkaline dam bao cac tieu chuan
ve sinh hon
Nuoc Alkaline duoc san xuat bang
cong nghe hien dai hon
Nuoc Alkaline dam bao cac tieu chuan
ve sinh y te hon
Nuoc Alkaline tot cho suc khoe hon
Nuoc Alkaline tot cho nguoi benh hon
Nuoc Alkaline tot cho tre em hon
Nuoc Alkaline can thiet cho cuoc song
hang ngay hon
7.Quan điểm theo giai tầng
Nước Alkaline được đánh giá cao nhất về vấn đề tốt cho sức khỏe, tốt cho
người bệnh hơn khi khảo sát ở 2 giai tầng A và B
18
Mức giá mà giai tầng A đề nghị cao hơn so với mức giá giai tầng B đề nghị.
Giai tang A Giai tang B
5971
5564
Mức giá sản phẩm Alkaline theo giai tầng
Mean

7.Quan điểm theo giai tầng
7. Quan điểm theo tuổi tác
19
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
Tầm quan trọng của nước đối với các đối tượng có độ tuổi khác nhau
Cần thiết cho sự sống, sinh hoạt hằng ngày
Thỏa mãn cơn khát
Đẹp da
Lọc máu, giải độc, cải thiện sức khỏe, ngăn
ngừa bệnh tật
Cần thiết cho việc nấu nướng, pha chế
Là thành phần quan trọng trong cơ thể
Bù đáp năng lượng cho cơ thể
Bác sĩ khuyên dùng nhiều
Nước làm tinh thần vui vẻ, sảng khoái
Giúp tiêu hóa thức ăn và trao đổi chất trong
cơ thể
Từ 25 đến 55 tuổi khi khảo sát thì quan điểm quan trong nhất là cần thiết cho sự
sống, sinh hoạt hàng ngày, còn quan điểm thấp nhất là bác sĩ khuyên dùng nhiều
20
Duoc chung nhan cua co quan y te
Tot cho suc khoe
Dam bao cac tieu chuan ve sinh

Duoc bac si khuyen dung
Kieu dang, mau sac chai dep
Chat lieu chai, nhua tot
San pham duoc nhieu nguoi dung
San pham duoc quang cao rong rai
Co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan
Thuong hieu noi tieng
De tim mua
Bay ban noi dang tin cay
Gia ca hop ly
khong y kien
0 10 20 30 40 50 60 70
Từ 25 - 35 tuổi
Quan tâm ba
Quan tâm nhì
Quan tâm nhất
7. Quan điểm theo tuổi tác
Từ 25 – 35 tuổi với việc khảo sát chọn tầm quan trọng nhất, nhì, ba của các câu hỏi trên
trong độ tuổi này thi tiêu chí tốt cho sức khỏe và đảm bảo các tiêu chí về sinh được nhiều
người chọn tầm quan trong nhất tỉ lệ 31.0 % , tiêu chí tốt cho sức khỏe được nhiều người
chọn nhiều nhất trong tâm quan trong nhì với 19.3%, con tiêu chí tâm quan trong ba được
nhiều người chọn nhiều nhất với tỉ lệ là 17.1%
21
Duoc chung nhan cua co quan y te
Tot cho suc khoe
Dam bao cac tieu chuan ve sinh
Duoc bac si khuyen dung
Kieu dang, mau sac chai dep
Chat lieu chai, nhua tot
San pham duoc nhieu nguoi dung

San pham duoc quang cao rong rai
Co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan
Thuong hieu noi tieng
De tim mua
Bay ban noi dang tin cay
Gia ca hop ly
khong y kien
0 10 20 30 40 50 60 70
Từ 36 - 45 tuổi
Quan tâm ba
Quan tâm nhì
Quan tâm nhất
7. Quan điểm theo tuổi tác
Từ 36 – 45 tuổi khảo sát thì tiêu chí chứng nhận của cơ quan y tế với tỉ lệ là 29.1 %
được chọn là quan trọng nhất. Tầm quan trong nhì là tiêu chí đảm bảo các tiêu
chuẩn vệ sinh với tỉ lệ 24.8%. Tâm quan trọng ba là tiêu chí giá cả hợp lý với tỷ lệ
24.2%
22
Duoc chung nhan cua co quan y te
Tot cho suc khoe
Dam bao cac tieu chuan ve sinh
Duoc bac si khuyen dung
Kieu dang, mau sac chai dep
Chat lieu chai, nhua tot
San pham duoc nhieu nguoi dung
San pham duoc quang cao rong rai
Co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan
Thuong hieu noi tieng
De tim mua
Bay ban noi dang tin cay

Gia ca hop ly
khong y kien
0 10 20 30 40 50 60 70
Từ 46 - 55 tuổi
Quan tâm ba
Quan tâm nhì
Quan tâm nhất
7. Quan điểm theo tuổi tác
Từ 46 – 55 tuổi khảo sát, tầm quan trong nhất và nhì là tiêu chí tốt cho sức khỏe
với tỉ lệ lần lượt là 27.7% và 29,1%. Tầm quan trong ba là tiêu chí giá cả hợp ly
với tỉ lệ 20.3%
23
Tu 25 - 35 tuoi Tu 36 - 45 tuoi Tu 46 - 55 tuoi
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4
4.1
4.2
Đánh giá theo độ tuổi đối với nước Alkaline
Nuoc Alkaline dam bao cac tieu chuan
ve sinh hon
Nuoc Alkaline duoc san xuat bang cong
nghe hien dai hon
Nuoc Alkaline dam bao cac tieu chuan

ve sinh y te hon
Nuoc Alkaline tot cho suc khoe hon
Nuoc Alkaline tot cho nguoi benh hon
Nuoc Alkaline tot cho tre em hon
Nuoc Alkaline can thiet cho cuoc song
hang ngay hon
7. Quan điểm theo tuổi tác
- Từ 25 – 35 tuổi: Các tiêu chí được khách hàng ở độ tuổi này đánh giá cao nhất là
nước Alkaline được sản xuất bằng công nghệ hiện đại hơn và tốt cho sức khỏe hơn
- Từ 36 – 45 tuổi và từ 46 – 55 tuổi : Tiêu chí được khách hàng ở các độ tuổi này
đánh giá cao nhất là nước Alkanline tốt cho sức khỏe và tốt cho ngươi bệnh hơn
24
Tu 25 - 35 tuoi Tu 36 - 45 tuoi Tu 46 - 55 tuoi
5980
5604
5472
Mức giá sản phẩm Alkaline
Mean
7. Quan điểm theo tuổi tác
Theo độ tuổi khác nhau mà ngưới khảo sát cho các mức giá khác nhau nhóm tuổi chiu chấp
nhận trả cho nước Alkaline giá cao nhất là ở độ tuồi tư 25 -35 tuổi, tiếp theo độ tuổi từ 36 –
45 tuổi, giá trả cho nước alkaline thấp nhất là nhóm người ở độ tuồi từ 46 – 55 tuồi.
25
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%

35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
Tầm quan trọng của nước đối với các đối tượng có giới tính khác nhau
Cần thiết cho sự sống, sinh hoạt hằng ngày
Thỏa mãn cơn khát
Đẹp da
Lọc máu, giải độc, cải thiện sức khỏe, ngăn
ngừa bệnh tật
Cần thiết cho việc nấu nướng, pha chế
Là thành phần quan trọng trong cơ thể
Bù đáp năng lượng cho cơ thể
Bác sĩ khuyên dùng nhiều
Nước làm tinh thần vui vẻ, sảng khoái
Giúp tiêu hóa thức ăn và trao đổi chất trong cơ
thể
7. Quan điểm theo giới tính
Quan điểm về tầm quan trọng của nước đối với đối tượng nghiên cứu có giới tính là nữ
cho rằng nước cần thiết cho sự sống, sinh hoạt hằng ngày là quan trọng nhất với tỉ lệ trả lời
cao nhất 46.9%; trong khi với quan điểm này, giới tính là nam cũng có tỉ lệ trả lời cao nhất
nhưng chỉ chiếm 23.3% lời đáp.