Tìm hiệu hoạt động biện pháp Marketing xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI
KHOA XUẤT BẢN - PHÁT HÀNH

CHUYÊN ĐỀ
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG BIỆN PHÁP MARKETING
XÚC TIẾN TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI
TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG
Giáo viên hướng dẫn : ThS. Trần Phương Ngọc
Sinh viên thực tập : Nguyễn Văn Sang
Lớp : PH30A
HÀ NỘI - 2014
1
MỤC LỤC
2
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trước sự phát triển nhanh chóng trên mọi lĩnh vực như hiện nay, việc nắm
bắt thông tin, tiếp thu giá trị văn hoá, thành tựu khoa học kỹ thuật trong nước
và quốc tế áp dụng vào đời sống xã hội và sản xuất là vấn đề hết sức có ý nghĩa.
Song song tồn tại cùng các phương tiện thông tin đại chúng, xuất bản phẩm có
vai trò vô cùng quan trọng trong việc truyền tải thông tin, phổ biến tri thức, đáp
ứng nhu cầu văn hoá tinh thần của toàn xã hội, nâng cao trình độ hiểu biết xã
hội, giáo dục truyền thống yêu nước đấu tranh cách mạng Nhận thức được tầm
quan trọng của sách báo, Đảng và Nhà nước đã có chủ trương, đường lối và
chính sách về công tác xuất bản, in ấn và phát hành nhằm làm cho hoạt động này
phát triển. Đưa trình độ người dân ngày càng được nâng cao trong điều kiện và
hoàn cảnh mới.
Xuất Bản Phẩm là một dạng hang hoá đặc thù nên hoạt động kinh doanh
Xuất Bản Phẩm cũng là một hoạt động kinh doanh đặc thù, vừa đáp ứng thỏa
mãn nhu cầuXuất Bản Phẩm của công chúng đồng thời thực hiện mục tiêu tư
tưởng văn hóa và tiến bộ xã hội, vừa đảm bảo mục tiêu kinh tế. Chính vì vậy

việc kinh doanh Xuất Bản Phẩm đã trở nên bức thiết, cấp bách và đóng một vai
trò, ý nghĩa rất to lớn, giữ một vị trí rất quan trọng đối với đất nước.
Thời đại văn minh ngày nay, đã làm thay đổi nhiều lĩnh vực, trong đó
không thể không nhắc đến lĩnh vực kinh tế. Nền kinh tế của thế giới đang bước
vào giai đoạn hội nhập và phát triển, nhiều thách thức cũng như nhiều cơ hội đặt
ra, Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật khách quan đó. Chính vì vậy đẻ
tránh được những nguy cơ tụt hậu và để có thể theo kịp với tốc độ đi lên của cá
nước phát triển trên thế giới. Chính vì vậy đòi hỏi nền kinh tế và giáo dục nước
ta phải thật sự vững mạnh. Trước tình hình đó yêu cầu đặt ra với các doanh
nghiệp trong nước là rất lớn và rất nhiều thách thức, để có thể làm tốt trong việc
3
lưu thông hàng hóa một cách dễ dàng và hiệu quả vì vậy các doanh ngiệp cần
đẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm.
Hoạt động Manrketing tiêu thụ sản phẩm hoàn hảo nó là kết quả của hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp đi đúng hướng và mang lại hiệu quả tốt cho
doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt đọng tiêu thụ không
chỉ là mua, bán được hàng hóa hay cạnh tranh mạnh mẽ mà nó còn đòi hỏi cả
một nghệ thuật điêu luyện để tiêu thụ hàng hóa và để làm được điều này các
doanh nghiệp cần phải đầu tư những chuyên môn nghiệp vụ bán hàng, áp dụng
nhiều kĩ năng mềm nhằm tạo ra một loạt xúc tiến nhằm lôi cuốn, thu hút khách
hàng một cách mạnh mẽ và hiệu quả.
Trong môi trường kinh tế thị trường hiện nay cá doanh nghiệp kinh doanh
Xuất Bản Phẩm cũng nằm trong số phận của nền kinh tế thị trường và chịu
nhiều ảnh hưởng như các doanh nghiệp khác, đó là đòi hỏi những doanh nghiệp
kinh doanh Xuất Bản Phẩm phải đầu tư mạnh tay vào khâu tiêu thụ sản phẩm
bằng mọi thủ thuật, bằng mọi sáng tạo, bằng mọi hoạt động xúc tiến. Ngoài ra
còn phải đẩy mạnh khai thác đi sâu vào tiềm năng lợi thế của mình, làm được
điều này doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm không ngừng nâng cao nghệ
thuật tiêu thụ sản phẩm.
2. Đối tượng phạm vi nghiên cứu

Tìm hiểu hoạt động biện pháp marketing xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi
tại nhà xuất bản Kim Đồng.
3. Phương pháp nghiên cứu
Trong một thòi gian ngắn ngiên cứu em đã su dụng một số phương pháp
ngiên cứu cơ bản thông dung như:
Phương pháp so sánh.
Phương pháp thống kê.
Phương pháp phân tích.
4
4. Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu, phụ lục và kết luận bài tiểu luận được chia làm ba
chương.
Chương 1: Một số nhận thức chung về hoạt động biển pháp hoạt động
marketing tiêu thụ sách thiếu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng.
Chương 2: Tình hình hoạt động tổ chức marketing xúc tiến tiêu thụ sách
thiêu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát huy hệ thống tổ chức marketing
xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi tại nhà xuất bản Kim Đồng.
Thời gian qua. Mặc dù em đã rất cố gắng rất nhiều, song với trình độ,
năng lực còn hạn chế và thời gian nghiên cứu rất ít ỏi. Do vậy bài chuyên đề
thực tâp của em không thể tránh được những sai sót. Em mong muốn nhận được
sự lượng thứ và đóng góp ý kiến của Thầy Cô để bài tìm hiểu chuyên đề của em
được hoàn thiện hơn.
Qua đây em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự chỉ bảo tận tình của
Ban chủ nhiệm khoa, sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô, chú anh, chị Nhà xuất bản
Kim Đồng và đặc biệt là Cô giáo Th.S Trần Phương Ngọc là người trực tiếp
hướng dẫn em để em hoàn thành bài chuyên đề thực tập này.
Một lần nữa em xin hết lòng cảm ơn!
5
Chương 1

MỘT SỐ NHẬN THỨC CHUNG VỀ BIỆN PHÁP HOẠT ĐỘNG
MARKETING TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI
TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG
1.1. Khái niệm sách thiếu nhi
Sách là một sản phẩm của xã hội, là một công cụ để tích lũy, truyền bá tri
thức từ thế hệ này sang thế hệ khác. Sách chứa đựng các giá trị văn hóa tinh thần
(các tác phẩm sáng tác hoặc tài liệu biên soạn) thuộc các hình thái ý thức xã hội
và nghệ thuật khác nhau, được ghi lại dưới các dạng ngôn ngữ khác nhau (chữ
viết, hình ảnh, âm thanh, ký hiệu, ) của các dân tộc khác nhau nhằm để lưu trữ,
tích lũy, truyền bá trong xã hội.
Sách là một khái niệm mở, hình thức sách còn được thay đổi và cấu
thành các dạng khác nhau theo các phương thức chế tác và nhân bản khác
nhau, tùy thuộc vào môi trường sống và sự phát triển của khoa học công nghệ
ở mỗi thời đại.
Vậy ta có thể đúc kết rằng sách thiếu nhi là những kiến thức căn bản dựa
trên những đúc kết của các tri thức từ những thế hệ đi trước để phác họa nên một
thế giới tuổi thơ thể hiện qua từng trang giấy, từng câu chuyển hóm hỉnh hài
hước mà chữa đầy ý nghĩa nhân văn, vươn tới cái đẹp mà tuổi nhí mong mọi.
1.1.1. Khái niệm về Marketing
Khi nói đến Marketing thì có rất nhiều định nghĩa, khái niệm khác nhau từ
khái quát đến cụ thể.
Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà con người và xã hội
cần. Một sản phẩm nếu được tạo ra mà không ai có nhu cầu dùng và mua thì sẽ
không bán ra được, từ đó sẽ không có lãi. Mà nếu vậy, thì sản xuất sẽ trở thành
không sinh lợi. Do đó, định nghĩa ngắn nhất mà ta có được đó là nhận dạng
được nhu cầu một cách có lợi.
6
• Một số đinh nghĩa khác nhau về Marketing
- Marketing là một sản phẩm tốt (theo tôi là sản phẩm phù hợp) được bán
ở những nơi thuận tiện cho đúng người cần mua với mức giá hợp lý. (Adcoketal)

- Marketing là những hoạt động hướng tới khách hàng nhằ thỏa mãn
những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua quá trình trao đổi tương tác.
(Kotler 1980)
- Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các
tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và
nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi
ích cho tổ chức và các cổ đông. (American Marketing Association 2008)
- Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà xã hội cần. Một sản
phẩm nếu được tạo ra mà không ai có nhu cầu dùng và mua thì sẽ không bán
được, từ đó sẽ không lợi nhuận.
1.1.2. Khái niệm về hoạt động tiêu thụ
Trong hoạt động kinh doanh bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng vậy, việc
tiêu thụ là điều hết sức quan trọng.Đây là hoạt động quan trong
quyết đinh tới sư tồn tại của bất cứ doanh nghiệp nao.
Tham vọng nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp phải tự mìnhquyết
định ba vấn đề trọng tâm có lợi trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó là:
- Sản xuất và kinh doanh cái gì?
- Sản xuất và kinh doanh như thế nào?
- Sản xuất cho ai?
Cho nên việc tiêu thụ hàng hóa cần được hiểu theo cả phía hẹp và phía rộng.
•
Hiểu theo nghĩa rộng:
Tiêu thụ hàng hóa là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu bắt đầu từ
việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của doanh nghiệp cần được thỏa
mãn, xác định mặt hàng kinh doanh của tổ chức xuất hoặc tổ chức cung ứng
7
hàng hóa và cuối cùng là việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục
đích cao nhất.
Do tiêu thụ hàng hóa là một quá trình gồm nhiều hoạt động khác nhau
nhưng có quan hệ chặt chẽ, bổ sung cho nhau, cho nên việc tổ chức tốt việc tiêu

thụ hàng hóa doanh nghiệp không những làm tốt mỗi khâu công việc mà còn
phải phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp, giữa các bộ phận tham gia trực
tiếp hay gián tiếp vào quá trinh tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp. Phối hợp
nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp nghĩa là các khâu trong quá trình tiêu thụ hàng
hóa không thể đảo lộn cho nhau mà phải thực hiện một cách tuần tự theo chu
trình của nó. Doanh nghiệp không thể tổ chức sản xuất trước rồi mới đi nghiên
cứu nhu cầu thị trường, điều đó sẽ làm cho hàng hóa không đáp ứng được nhu
cầu tiêu dung, cũng có nghĩa không thể tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa và
doanh nghiệp có nguy cơ đứng trên bờ vực thẳm phá sản.
•
Hiểu theo nghĩa hẹp:
Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa được hiểu là hoạt động bán hàng, là việc
chuyển quyền sở hữu hàng hóa của doanh nghiệp cho khách hàng và đồng thời
thu tiền về.
Vậy tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của
doanh nghiệp nhờ hàng hóa được chuyển thành tiền thực hiện vòng chu chuyển
vốn trong doanh nghiệp và chu chuyển tiền tệ trong xã hội đảm bảo phục vụ cho
nhu cầu khác.
Tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng của chu kì sản xuất kinh doanh, là
yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
1.2. Nội dung cơ bản nghiên cứu hoạt động marketing tiêu thụ sách thiếu nhi
1.2.1. Nghiên cứu nhu cầu thị trường
Việc nghiên cứu nhu cầu cần áp dụng các biện pháp kĩ thuật và nghiệp vụ
chuyên môn để xác định được nhu cầu sách của khách hàng trong những khoảng
thời gian và không gian xác định. Nghiên cứu nhu cầu thị trường còn là một quá
8
trình tìm hiểu chuyên sâu và áp dụng các biện pháp chuyên môn vào nghiên cứu
như: Thu thập thông tin, số liệu lien quan đến nhu cầu sách, so sánh phân tích
những số liệu đó và rút ra kết luận. Nhờ có hoạt động nghiên cứu nhu cầu sẽ
giúp doanh nghiệp xác định được quy mô kinh doanh, xác định được cơ cấu và

chủng loại mặt hàng kinh doanh. Hơn nữa việc nghiên cứu nhu cầu còn giúp
doanh nghiệp xác định được số lượng hàng hóa đã kinh doanh và hàng hóa sẽ
kinh doanh. Nhu cầu đa dạng phong phú và thay đổi theo thời gian, không gian.
Trong hoạt động nghiên cứu nhu cầu phát triển những biện pháp nghiên
cứu nhu cầu thị trường được áp dụng như: Nghiên cứu tại văn phòng, nghiên
cứu nhu cầu tại hiện trường.
•
Phương pháp nghiên cứu nhu cầu tại hiện trường:
Đây là phương phấp nghiên cứu quan trọng trong nghiên cứu thị trường
nói chung và nghiên cứu sách nói riêng. Nó có thể thực hiện sau khi đã có kết
quả sơ bộ trong nghiên cuus tại văn phòng. Đây là phương pháp khá phức tạp và
tốn kém. Đây là phương pháp nghiên cứu tại hiện trường, vì vậy phải đòi hỏi
người nghiên cứu phải đến tận nơi để trực tiếp nghiên cứu và đòi hỏi người
nghiên cứu phải có linh hoạt nắm bắt thông tin và có kinh nghiệm. Hơn nữa
nghiên cứu tại hiện trường đòi hỏi người nghiên cứu phải biết lựa chọn thời
gian, và người nghiên cứu còn sử dụng them phương pháp quan sát, phương
pháp phỏng vấn điều tra vì vậy đòi hỏi người nghiên cứu phải biết tìm đối tượng
để quan sát, phỏng vấn.
•
Phương pháp nghiên cứu nhu cầu tại văn phòng.
Đây là phương pháp nghiên cứu khá phổ biến và dễ thực hiện và tận dụng
kết quả số liệu đã có sẵn của những người khác trước đó để lại. Với phương
pháp này đòi hỏi người quan sát phải lựa chọn phát hiện ra nguồn thông tin đáng
tin cậy chính xác để sủ dụng. Song những phương pháp này cũng bộc lộ những
khó khăn hạn chế nhất định như thu thập thông tin đã diễn ra trong quá khứ cho
nên nó không thể phù hợp một cách trọn vẹn với thực tiễn và tương lai.
9
1.2.2. Thực hiện các biện pháp xúc tiến tiêu thu.
Trong kinh doanh, xúc tiến được coi là một trong những khâu rất quan
trọng nhằm kích thích thị hiếu của khách hàng, hơn nữa xúc tiến sẽ giúp tạo

được doanh thu tốt nhất. Các biện pháp xúc tiến mà các doanh nghiệp áp dụng
rộng rãi hiệnnay là: Giới thiệu, khuyến mại, khuyến mãi, hội chợ triển lãm. Các
biện pháp xúc tiến đã đem lại cho khách hàng một hình ảnh của doanh nghiệp
trong cái nhìn của khách hàng hiệu quả hơn.
• Hội chợ triển lãm:
Đây là một biện pháp xúc tiến thương mại tập trung của các nhà tiêu thụ.
Biện pháp xúc tiến này giúp doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm đến một
địa điểm nhằm khuyếch chương hình ảnh doanh nghiệp. Hoạt động xúc tiến này
giúp các doanh nghiệp kinh doanh Xuất Bản Phẩm nâng cao khả năng cạnh
tranh, gây ảnh hưởng với các đối tác khác. Hội chợ triển lãm cũng là cơ hội và
đòi hỏi doanh nghiệp phải tận dụng thế mạnh của mình để mong hình ảnh của
mình ra thị trường nhằm lôi kéo khách hàng chú ý tới doanh nghiệp của mình.
• Kĩ năng giao tiếp bán hàng.
Giao tiếp là quá trình sử dụng nghệ thuật nói chuyện với các đối tác, với
các khách hàng nhằm mục đích thực hiện được mục tiêu bán hàng của mình.
Trong quá trình giao tiếp bán hàng doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên
có những kĩ năng mềm như: Nghệ thuật nghe và trả lời, cách ứng xử tiếp đón
khách hàng một cách cởi mở.
• Khuyến mại, khuyến mãi.
Biện pháp này có khả năng giới thiệu hàng hóa một cách rộng rãi và nâng
cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp thực hiện hình
thức này, nhà tiêu thụ phải nhường một phần lợi ích của mình cho khách hàng
nhằm khuyến khích sức mua của khách hàng, thu hút khách hàng. Khi thực hiện
10
chúng ta phải xây dựng cho mình những chiến lược ngắn hạn hay dài hạn trong
một khoảng không gian và thời gian nhất định.
1.3. Ý nghĩa của hoạt động marketing tiêu thụ sách thiếu nhi
1.3.1. Đối với xã hội
Sách là sản phẩm của nền văn hoá vật chất và tinh thần của xã hội, là
phương tiện sinh hoạt tinh thần không thể thiếu của quần chúng. Bên cạnh đó

sách còn là công cụ nâng cao trình độ văn hoá, là vũ khí đấu tranh cải tạo thiên
nhiên, cải tạo xã hội, góp phần đem lại đời sống ấm no, hạnh phúc cho nhân loại.
Và trong thời kì hiện nay, đất nước ta đang tiến hành sự nghiệp công
nghiệp hoá - hiện đại hoá, thì sách là một phương tiện không thể thiếu để thực
hiện tuyên truyền, phổ biến các đường lối, chính sách, chủ trương của Đảng và
Nhà nước, phổ biến những kiến thức trong khoa học kỹ thuật, trong lao động sản
xuất và đặc biệt là hoàn thiện nhân cách con người.
Đối với trẻ thơ sách vừa là công cụ học tập, vừa là phương tiện giải trí
lành mạnh. Sách trao cho các em kinh nghiệm thực tiễn của nhân loại, và có thể
nói sách là con kênh, chiếc cầu nối dẫn dắt các em đến với những chân trời tri
thức đầy mới lạ và thổi vào các em những ước mơ hoài bão, trí tưởng tượng
phong phú, và đặc biệt sách còn góp phần giáo dục các em trở thành người có
ích cho xã hội.
Nhận thấy được tầm quan trọng của sách đối với trẻ thơ - tương lai cuả
đất nước Nhà xuất bản Kim đồng rất ý thức tới việc xuất bản, chăm nom săn sóc
các em, dành cho các em những gì tốt đẹp nhất, mong muốn thế hệ sau tốt đẹp
hơn thế hệ trước là tình cảm tự nhiên, là bản năng sống còn của nhân loại.
Đối với những độc giả trẻ tuổi vốn hiểu biết còn ít, chưa đủ lý trí để suy
xét sự việc thì sách được coi là phương tiện tốt nhất và có hiệu quả nhất trong
việc ưu tiên chăm sóc cho các em về mặt tâm hồn. Ngay từ lúc lọt lòng bé đã
được nghe tiếng hát ru của mẹ. Khi mới lớn lại được nghe ông bà hoặc người
lớn kể những câu chuyện cổ tích như "Thạch sanh", "Tấm cám"," Cây khế"
11
Vẫn là chuyện của ngày xưa nhưng thế hệ độc giả trẻ tuổi hôm nay sẽ được say
sưa trong thế giới thần tiên- một thế giới vẫn luôn lấp lánh, hấp dẫn nhiều mới
mẻ trong tâm trí trẻ thơ. Bởi cùng với nét huyền diệu, li kì trong mỗi tích truyện
xa xưa luôn hàm Èn những bài học nhẹ nhàng về lòng hiếu thảo, đức hi sinh, sự
vị tha độ lượng, cách đối nhân xử thế sâu sắc, giúp các em phân biệt được thiện
ác và còn gây cho các em khiếu thẩm mỹ nhất định. Bởi dưới nét vẽ tài hoa kia,
không gian, chiều sâu cảm nhận của tranh minh hoạ cũng trở nên mở rộng và

sống động đến mê hồn, và rất có thể các em sẽ thấy nhiều hứng thó với cây cọ
và muốn trở thành hoạ sỹ khi bắt gặp ở đây những nét vẽ giàu cảm xúc.
Đẩy mạnh nội dung giáo dục trong sách là cái gốc để nuôi dưỡng lòng yêu
Tổ quốc, yêu đồng bào, lòng biết ơn các vị tiền bối, củng cố lòng tự hào dân téc
góp phần tạo nên bản lĩnh vững bền của con người Việt Nam trong thời cuộc đầy
biến động thông qua một số tác phẩm tranh truyện nhi đồng ưa thích như:'' Âu
Cơ Lạc Long Quân", "Sự tích Thánh Gióng", "Ông thần núi", "Sự tích Hồ
Gươm" hay thế hệ trẻ hôm nay được chứng kiến gương mặt các vị anh hùng
trong lửa đạn như Võ thị Sáu, Trần Phú, Kim Đồng nội dung truyện mang tính
giáo dục, hướng các em tới hành động cao cả chói sáng phải biết chịu đựng gian
khổ hi sinh.
Bên cạnh những chủ đề xã hội có ý nghĩa rộng lớn sách còn giáo dục các
em ý thức tổ chức kỉ luật, bảo vệ của công, môi trường. Sách dậy các em điều
hay lẽ phải, biết vâng lời kính yêu thầy cô trọng người già, thông cảm sẻ chia
đối với những ngời bất hạnh.
Và vào thời điểm phát triển như vũ bão của khoa học, sự bùng nổ của
thông tin như hiện nay thì sách là nguồn cung cấp kiến thức vô giá khơi dậy
trong các em mét nhu cầu, một khát vọng được tìm hiểu khoa học, được sống,
lao động và cống hiến cho khoa học thông qua những cuốn sách về cuộc đời và
sự nghiệp của các danh nhân trong và ngoài nước cùng với các phát minh vĩ đại
của họ như:" Thomas Edison và điện", "Albert Einstein và thuyết tương đối"
12
và một số tác phẩm trong nước sống mãi với bạn đọc như:"Búp sen xanh" -
Xuân Tùng, "Sống như anh"của Trần Đình Văn.
Không chỉ dừng lại ở những mảng sách kiến thức vô giá đẻ giáo dục và
hoàn thiện nhân cách cho lứa tuổi thiếu niên và nhi đồng sách thiếu nhi còn là
công cụ học tập và phương tiện giải trí lành mạnh. Bạn đọc hẳn sẽ yêu thích
những cuốn tranh truyện mang lại những trận cười sảng khoái nhưng cũng mang
tính giáo dục như "Chú mèo máy Đôrêmon", "thám tử lừng danh Cônan". Với "
Đường dẫn đến khung thành" bạn đọc yêu thích bóng đá sẽ gặp một Jinđô với

"đôi chân vàng " chuyên kiến tạo những đường chuyền, những cú sút bất ngờ và
hiệu quả, là niềm mơ ước của bất kì cầu thủ chuyên nghiệp nào, và còn rất nhiều
tên truyện khác mà các em rất yêu thích như:"nữ hoàng Ai Cập" hay "Thanh
kiếm biến hình", "Chú bé quyền năng" là những món quà định kì Nhà xuất bản
Kim Đồng gửi tặng các em mang đến cho các em sự hào hứng, niềm vui khi đọc
và giúp các em hoá thân vào từng nhân vật làm phong phú tâm hồn các em.
Trên đây chỉ là những khái quát về sách cho thiéu nhi. Còn nhiều mảng
sách và những tác phảm có giá trị được khai thác từ nhiều khía cạnh trong đời
sống, đó thực sự là nguồn kiến thức vô giá, là công cụ cho các em học tập tốt
hơn và là phương tiện cho các em giải trí lành mạnh.
1.3.2. Đối với nhà xuất bản Kim Đồng
Kinh tế thị trường là nền kinh tế hàng hoá phát triển. Tất cả các mối quan
hệ kinh tế đều được tièn tệ hoá, "thương trường là chiến trường", và trên thương
trường hiện nay kẻ nào mạnh sẽ chiến thắng. Và khi doanh nghiệp đã hoàn thành
tốt nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh của mình, chính là việc doanh nghiệp đã góp
phần tích cực vào việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển. Như vậy khi làm
tốt khâu tổ chức quản lý xuất bản và khâu nghiệp vụ cuối cùng- khâu tiêu thụ
sách thì đây là điếu kiện thuận lợi không những giúp Nhà xuất bản thu hồi được
vốn mà còn dư ra được một lượng lợi nhuận nhất định để tiến hành tái sản xuất
kinh doanh mở rộng, hoàn thành nghĩa vụ nép thuế cho nhà nước, lập quỹ hỗ trợ
13
cho các hoạt động từ thiện, góp công sức nhỏ bé cho sự phát triển kinh tế và xã
hội. Qua đó, Nhà xuất bản có điều kiện đầu tư trang thiết bị kỹ thuật hiện đại,
nâng cao đời sống vật chất cho cán bộ công nhân viên. Mọi người được đãi ngộ
đúng mức sẽ tạo cho họ sự hứng khởi và ngày càng làm tốt hơn công việc của
mình. Đời sống của họ được nâng cao cũng có nghĩa là Nhà xuất bản đã khẳng
định được vị thế của mình trong giới xuất bản và góp phần vào nâng cao thu
nhập quốc dân, thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đưa đất nước tiến lên ngày càng
phồn thịnh.
Tóm lại, việc gắn liền giữa xuất bản và phát hành sách có một tầm quan

trọng rất lớn không thể tách rời trong quá trình sản xuất và kinh doanh. Quá
trình này được thực hiện tốt sẽ mang lại lợi ích cho xã hội và cho nền kinh tế.
Ngược lại nó diễn ra yếu kém không đạt hiệu quả như mong muốn sẽ gây ra
những tổn thất nặng nề.
14
Chương 2
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
TỔ CHỨC MARKETING XÚC TIẾN TIÊU THỤ SÁCH THIẾU NHI
TẠI NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG
2.1. Giới thiệu sơ lược về nhà xuất bản Kim Đồng
Nhà xuất bản Kim Đồng thành lập ngày 17/6/1957 có trụ sở đặt tại 62 Bà
Triệu - thành phố Hà Nội. Là một Nhà xuất bản lớn nhất trực thuộc Trung ương
Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh.
Lĩnh vực hoạt động:
Chuyên xuất bản sách và văn hóa phẩm dành cho trẻ em.Từ ngày thành lập
(17/6/1957) cho đến nay, Nhà xuất bản Kim Đồng đã cho ra đời nhiều cuốn sách
hay, sách đẹp cho trẻ em được thể hiện sinh động qua nhiều thể loại phong phú:
văn xuôi, thơ, nhạc, kịch, tranh truyện
Lịch sử của Nhà xuất bản Kim Đồng chính là lịch sử của những cuốn
sách nổi tiếng như Dế mèn phiêu lưu kí, Đất rừng phương nam, Lá cờ thêu sáu
chữ vàng, Thơ Trần Đăng Khoa, Kính Vạn Hoa Đôrêmon
Kim Đồng tự hào là nhà xuất bản uy tín có tầm cỡ quốc gia, nơi trẻ em
Việt Nam luôn có thể tìm được mọi loại sách bổ ích và lí thú.
Nhà xuất bản Kim Đồng là nhà xuất bản chuyên sản xuất và phát hành
sách, văn hóa phẩm dành cho trẻ em lớn nhất tại Việt Nam với hơn 1.000 đầu
sách mỗi năm thuộc nhiều thể loại như văn học, lịch sử, khoa học, truyện
tranh, Bên cạnh việc hợp tác với các cá nhân vá tổ chức trong nước, Nhà xuất
bản Kim Đồng còn hợp tác với hơn 70 nhà xuất bản khác trên khắp thế giới, đặc
biệt các nhà xuất bản như Dorling Kindersley, HarperCollins UK, Simon and
Schuster UK, Dami International, Shogakukan, Nhà xuất bản Seoul,

Bên cạnh hoạt động xuất bản sách, cơ quan này còn là nhà tổ chức thường
xuyên các cuộc vận động sáng tác truyện, truyện tranh, thơ, nhạc, kịch cho
15
thiếu nhi. Nhà xuất bản Kim Đồng cũng tham gia một số hoạt động xã hội
như quỹ học bổng Đôrêmon, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng
tủ sách cho xã nghèo và xây trường học cho trẻ em miền núi.
Hiện Nhà xuất bản Kim Đồng có trụ sở chính ở 55 Quang Trung, Hà
Nội và hai chi nhánh tại 169 Trần Phú, thành phố Đà Nẵng và 268 Nguyễn Đình
Chiểu, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
2.1.1. Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi của nhà xuất bản
2.1.1.1. Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi tại miền Bắc
Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi của nhà xuất bản Kim Đồng tại miền
Bắc chủ yếu nằm trên địa bàn Hà Nội. Với các cửa hàng lớn chủ yếu là phục vụ
cho khách hàng bán buôn trên địa bàn Hà Nội, các đại lý bán buôn trên các tỉnh
lân cận. Ngoài ra các đại lý bán buôn của nhà xuất bản phục vụ cho các bạn đọc,
nhất là các bậc phụ huynh và các độc giả nhí. Không những vậy nhà xuất bản
Kim Đồng còn hệ thống tiêu thụ qua các thư viện trường học trên địa bàn Hà
Nội và các tỉnh lẻ khác. Hệ thống nhà sách của nhà xuất bản Kim Đồng tại Hà
Nội với các nhà sách lớn như:
 Cửa hàng sách 55 Quang Trung, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nôi.
 Nhà sách 126 Nam Cao - Núi Trúc, Quận Ba Đình.
 Nhà sách 15 Đinh Lễ, Quận Hoàn Kiếm.
 Nhà sách 497 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân.
2.1.1.2. Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi tại miền Trung
Nhà sách Kim Đồng tại khu vựng miền Trung, với cơ sở tại 102 Ông Ích
Khiêm, Quận Hải Châu, Đà Nẵng. Đây là cơ sở có trách nhiệm phục vụ khách
hàng tại khu vực miền Trung. So với thị trường tại Hà Nội thì cơ sở nhà sách
Kim Đồng tại Hà Nội lớn hơn, số lượng nhiều hơn đồng thời khách hàng mua lẻ
và khách hàng bán buôn cũng nhiều hơn. Tại miền Trung số lượng khách hàng
bán buôn cũng như khách hàng bán lẻ ít hơn. Nhưng do điều kiện dân trí cũng

như do điều kiện kinh tế ngày càng tăng cho nên số lượng khách hàng đến với
cơ sở có xu hướng tăng thoe thời gian.
16
2.1.1.3. Thị trường tiêu thụ sách thiếu nhi tại miền nam
 Đối với thị trường khu vực miền Nam, đây là một thị trường rổng lớn, nhà xuất
bản Kim Đồng có rất nhiều cơ hội để kinh doanh với một hệ thống các cửa hàng,
các nhà sách lớn như: 43 Hồ Văn Huê, Quận Phú Nhuận,175 An Dương Vương,
P8, Q5, Thành Phố Hồ Chí Minh.
 Ngoài ra hệ thống đại lý các nhà sách Kim Đồng với trên 100 đại lý trên cả
nước.
 Hệ thống các Công ty Sách và Thiết Bị trường học trong cả nước.
Hệ thống các Công ty phát hành sách như:
• Tổng Công ty Sách Việt Nam.
• Công ty FAHASA TP. Hồ Chí Minh.
• Công ty TNHH Một Thành Viên Sách Hà Nội.
 Ngoài ra còn có các hệ thống siêu thị như: BicC, Siêu thị Mê Linh Plaza, siêu thị
sách Tiền Phong.
So với nhà sách Kim Đồng tại thị trường Hà Nội thì thị trường tiêu thụ
sách Kim Đồng tại TP.Hồ Chí Minh nhìn chung với mạng lưới hệ thống lớn hơn
song thị trường giữa hai khu vực này lại kém nhau không xa về sức mua của
khách hàng. Mặc dầu các nhà sách ở những khu vực khác nhau, những vùng
miền khác nhau nhưng lại có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Đây là điều kiện
thuận lợi để nhà xuất bản Kim Đồng tổ chức quản lý dễ dàng hơn, nắm bắt được
tình hình tốt hơn để kịp thời đề ra những kế hoạch, giả pháp khắc phục được
những khó khăn và thực hiện tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
2.2. Tình hình tổ chức hoạt động biện pháp marketing xúc tiến tiêu thụ tại
nhà xuất bản Kim Đồng
2.2.1. Tổ chức nghiên nhu cầu thị trường
Để có thể chiếm lĩnh thị trường, điều đầu tiên là phải hiểu thị trường đó.
Dù cho mục tiêu dự định của sản phẩm là cá nhân hay doanh nghiệp, công ty

phải biết rõ động lực thúc đẩy khách hàng, nhu cầu, thói quen mua sắm, quan
điểm của họ xét trong mối liên hệ với toàn xã hội.
17
Nhân viên điều tra thị trường sử dụng các cuộc khảo sát, nghiên cứu và
tập trung vào nhóm khách hàng chủ yếu để thu thập những dữ liệu cho một nhãn
hiệu nào đó. Một vài công ty có riêng bộ phận nghiên cứu thị trường. Số khác
thường thuê các dịch vụ chuyên môn để tiến hành công tác này. Lý tưởng mà
nói, các điều tra viên phải có khả năng phân tích cả về mặt chất lượng và số
lượng bởi vì công việc của họ phụ thuộc chủ yếu vào các dữ liệu thu thập được
từ công chúng.
Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả việc,bất kỳ một doanh nghiệp kinh
doanh nào củng vậy phải có một quá trình tổ chức nghiên cứu nhu cầu thị trường
nhằm đảm bảo được khâu tiêu thụ sản phẩm và để tránh đươc nguy cơ có cung
nhưng không có cầu.
Trong thời gian qua nhà xuất bản Kim Đồng luôn chú trọng đẩy mạnh
khâu khai thác, nghiên cứu nhu cầu thị trường và đã áp dụng nhiều phương pháp
kỹ thuật, để thực hiện nhằm nghiên cứu mộtcách hiểu quả tốt nhất.
• Phương pháp nghiên cứu tại văn phòng.
Đây là phương pháp nghiên cứu phổ biến rộng rãi, dùng để tiến hành khai
thác nguồn hàng dựa trên những tài liêu đã có như báo cáo tổng kết hoạt động
các thời kỳ trước. ngoài ra nhà xuất bản Kim Đồng còn áp dụng thêm những đơn
đặt hàng của phong giáo dục - thư viện trường học.
Những số liệu thu được sẽ giúp cán bộ nghiệp vụ thống kê phân tích nhu
cầu từng loại, từng thời gian để kịp thời đề ra những biển pháp hiểu quả trong
khai thác, tiêu thụ. Đây là một phương pháp ít tốn kém, dễ thực hiện. áp dụng
phương pháp này đã giúp cho nhà xuất bản Kim Đồng trong nhiều năm qua
luôn đảm bảo và vượt kế hoạch đề ra. Nhờ phương pháp nghiên cứu này mà
nhà xuất bản đã có được số liệu chính xác cụ thể như: Nắm được số lượng
người dùng sách thiếu nhi và kịp thời xây dựng kế hoạch phát hành sách thiếu
nhi hiểu quả nhất.

• Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường.
18
Do điều kiện thực tiễn cho nên sách thiếu nhi nó luôn có sự thay đổi một
cách tiến bộ. Do đó các tài liệu được thu thập theo phương pháp nghiên cứu tại
văn phòng chưa chắc đã phù hơp cho việc khai thác hàng hóa, hay nói cách khác
việc áp dụng phương pháp nghiên cứu tại văn phòng thì chưa đủ để thuyết phục
vì nhu cầu đang có sự thay đổi theo thời gian.
2.2.2. Tổ chức các biện pháp marketing tiêu thụ sách thiếu nhi.
Hiện nay có nhà sách Xuất Bản Kim Đồng đang không ngừng thay đổi
chiến lược phát triển các biện pháp Marketing rất hữu hiệu. Ngoài những biện
pháp Marketing mà nhà xuất bản thường hay dùng thì bên cạnh đó sự đổi mới
trong các biện pháp Marketing rất là lớn, và một trong những thay đổi biện pháp
Marketing lớn đó là:
Nhà xuất bản Kim Đồng ra mắt “Thư viện eBook” đầu tiên tại Việt Nam
(Cinet)- Sáng 17/6, tại Hà Nội, nhà xuất bản Kim Đồng đã ra mắt “Thư
viện eBook Kim Đồng”, nhân kỷ niệm 57 năm thành lập nhà xuất bản Kim
Đồng(17/6/1957-17/6/2014).
Thư viện eBook Kim Đồng do nhà xuất bản Kim Đồng và Công ty Cổ
phần Dịch vụ trực tuyến Vinapo xây dựng trên nền tảng Greelanne. Đây là thư
viện số đầu tiên tại Việt Nam được thiết kế cho thiết bị di động theo chuẩn quốc
tế. “Thư viện eBook Kim Đồng là một bước tiến mới trong những nỗ lực phát
triển hệ thống thư viện phục vụ cộng đồng mà Nhà xuất bản Kim Đồng đã phối
hợp đầu tư công sức, tâm huyết nhiều năm qua, nhằm phát triển văn hóa đọc,
đặc biệt với đối tượng độc giả là các em thiếu nhi.” - ông Phạm Quang Vinh,
Giám đốc nhà xuất bản Kim Đồng chia sẻ.
Độc giả khi đăng ký trở thành thành viên sẽ có thể truy cập toàn bộ các
sách, truyện, tạp chí trong Thư viện eBook Kim Đồng. Nhân dịp ra mắt Thư
viện eBook Kim Đồng, Nhà xuất bản Kim Đồng lựa chọn và đưa vào Thư viện
58 đầu sách đầu tiên. Tiếp theo, mỗi tuần, Thư viện eBook Kim Đồng sẽ được
bổ sung 10 tựa sách mới. Mỗi năm, ước tính sẽ có 400 tựa sách mới được cập

19
nhật. Hàng tháng, Nhà xuất bản Kim Đồng sẽ thông báo tới bạn đọc những tựa
sách truyện hay và mới được bổ sung.
Các ấn phẩm trong Thư viện eBook Kim Đồng được số hoá theo chuẩn
quốc tế EPUB3 mới nhất, được thể hiện trên nền tảng Greelane với thiết kế đẹp
và tự động tương thích với nhiều kích thước màn hình khác nhau. Độc giả có thể
đọc tốt trên cả iPad, Galaxy Tab, iPhone hay thiết bị chạy Android. Chỉ với
40.000đ/tháng, độc giả được truy cập toàn bộ kho sách, truyện, tạp chí của Thư
viện eBook Kim Đồng.
Mỗi tài khoản đăng ký thành viên Thư viện eBook Kim Đồng có thể truy
cập cùng lúc trên 5 thiết bị iOS và Android khác nhau.
Để chào đón các độc giả trẻ trong dịp Hè 2014; từ ngày 17/6 đến hết 31/8,
Thư viện eBook Kim Đồng sẽ mở cửa miễn phí, độc giả có thể truy cập kho
sách, truyện, tạp chí của Nhà xuất bản Kim Đồng được cập nhật hàng tuần.
2.3 Hệ thống các biện pháp marketing xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi tại
nhà xuất Đồng
2.3.1. Hệ thống bán sách tại các cửa hàng bán buôn
 Hiện nay nhà xuất bản Kim Đồng có một hệ thống cửa hàng sách rộng khắp
trên toàn Quốc với ba địa điểm chính củ thể như
• Hệ thống nhà sách của nhà xuất bản Kim Đồng tại Hà Nội với các nhà sách lớ
như:
- Cửa hàng sách 55 Quang Trung, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nôi.
- Nhà sách 10 Núi Trúc, Quận Ba Đình.
- Nhà sách 15 Đinh Lễ, Quận Hoàn Kiếm. Nhà sách 497 Nguyễn Trãi, Quận
Thanh Xuân.
• Nhà sách Kim Đồng tại Thành Phố Hồ Chí Minh với các nhà sách lớn như:
- 43 Hồ Văn Huê, Quận Phú Nhuận.
- 175 Dương Vương, P8, Q5, Thành Phố Hồ Chí Minh.
• Nhà sách Kim Đồng tại khu vựng miền trung:
- 102 Ông Ích Khiêm, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.

 Ngoài ra hệ thống đại lý các nhà sách Kim Đồng với trên 100 đại lý trên cả
nước.
20
• Hệ thống các Công ty Sách và Thiết Bị trường học trong cả nước.
Hệ thống các Công ty phát hành sách như:
- Tổng Công ty Sách Việt Nam.
- Công ty Fahasa TP. Hồ Chí Minh.
- Công ty TNHH Một Thành Viên Sách Hà Nội.
- Ngoài ra còn có các hệ thống siêu thị như: BicC, Siêu thị Mê Linh Plaza, siêu
thị sách Tiền Phong.
2.3.2. Hệ thống xúc tiến tiêu thụ của nhà xuất bản Kim Đồng
Trong nền kinh tế thị trường bất kỳ doanh nghiệp nào củng vậy, đều phải
tuân theo quy luật kinh tế của thị trường, đồng thời phải có phương thức hoạt
động đặc thù nhằm phát huy lợi nhuận một cách hiểu quả hơn.
Trước nhứng thay đổi của tình hình nhu cầu trong thời gian qua nhà xuất
bản Kim Đồng đã thực hiện nhiều biện pháp tiêu thu, trong đó biện pháp xúc
tiến tiêu thụ là một trong những biển pháp cơ bản và rất quan trọng. Sự phối hợp
nhịp nhàng giữa xúc tiến và tiêu thụ với các khâu khác trong việc tiêu thụ mặt
hàng sách thiếu nhi đã tạo nên hiểu quả hữu hiệu cho nhà xuất bản. Nhà xuất
bản đã không ngừng đổi mới để phát huy những thế mạnh, tiềm năng lợi thế của
mình và một trong những thay đổi đó chính là đẩy mạnh xúc tiến với các khâu
như: Xúc tiến tiêu thụ bằng doanh mục sách, xúc tiến thông qua hội chở triểm
lãm, xúc tiến thông qua khuyến mại khuyến mãi, xúc tiến thông qua giao tiếp
bán hàng.
2.3.3. Xúc tiến bằng danh mục sách
Đây là một trong những khâu tiêu thụ mà nhà xuất bản Kim Đồng rất chú
trọng và khâu tiêu thụ này đang phát huy hiểu quả, và là một trong những công
cụ hữu hiệu đang phát huy tác dung trở thành một trong những khâu then chốt
mà nhà xuất bản đang sự dung.
Hàng năm. Nhà Xuất Bản Kim Đồng gửi tới danh mục sách thiếu nhi mới.

Từ đó nhà xuất bản lên kế hoạch xem xét kiểm tra. Trong đó bao gồm danh mục
sách thiếu nhi tái bản, sách thiếu nhi mới. Công việc này được giao cho phòng
21
chỉ đạo kinh doanh thực hiện và theo dõi, phòng có nhiệm vụ hoàn thiện danh
mục rồi gửi tới các phòng giáo dục Quận, Huyện và các hệ thồng thư viện
trường học trên địa bàn Hà Nội cũng như thị trường khu vực lân cận.
2.3.4. Biện pháp Maraketing bằng hình thức khuyến mại, giảm giá
Các doanh nghiệp coi trọng chức năng marketing với biện pháp này
thường có một đội ngũ nhân viên khuyến mãi để tạo ra các chương trình quảng
cáo và khuyến khích mua hàng như: phiếu mua hàng, giảm giá đặt biệt, hàng
mẫu, quà tặng… Để thúc đẩy khuyến mãi, họ có thể sử dụng e-mail,
telemarketing, quảng cáo, trưng bày trong cửa hàng, tài trợ sản phẩm hay tổ
chức các sự kiện đặc biệt.
Trong hoạt động tiêu thụ và phân phối sản phẩm, có thể nói thể nói rằng
khuyến mãi là một hoạt động thu hút khách hàng rộng lớn. Có nhiều hình thức
khuyến mại, khuyến mãi như: Giảm giá, bán hàng kềm theo quà tặng Với hình
thức tiêu thụ này nhà xuất bản Kim Đồng đã vận dụng linh hoạt trong từng thời
điểm và với từng đối tượng khách hàng khác nhau như: nhân dịp hè, ngày Quốc
Tế thiếu nhi 1/6 hàng năm và các ngày lễ kỷ niệm khác như tết Trung Thu nhà
xuất bản cũng có những chương trình ưu đãi đặc biệt. Đối với các đại lý, nhà
xuất bản đã có những mức chiết khấu cho họ có khoảng mức độ phù hợp. Đây là
mức chiết khấu cao lên tới 20% vì các đại lý là những đơn vị tiêu thụ một số
lượng lớn Xuất Bản Phẩm cho nhà xuất bản.
Dịp hè này nhà xuất bản Kim Đồng có chương trình Tháng sách Kim
Đồng, ưu đãi từ 15-50% tất cả các tựa sách và tạp chí của nhà xuất bản Kim
Đồng, từ ngày 31-5 đến hết 30-6 tại hệ thống nhà sách của nhà xuất bản Kim
Đồng trên toàn quốc. Đặc biệt, chương trình Big sale trong hai ngày 31-5 và 1-6
sẽ diễn ra tại hai địa điểm: 62 Bà Triệu, Hà Nội và Nhà Thiếu nhi Q.5, TP.HCM.
Với khách hàng bán buôn thì tùy vào từng thời điểm và tùy vào số lượng
hàng hóa mà nhà xuất bản có mức chiết khấu phù hợp nhưng thường thấp hơn so

với các đại lý vào một khoảng phù hợp nhất định, đề tránh những rủi ro có thể
22
xảy ra với khách hàng bán buôn. Với những khách hàng thường xuyên mu với
một số lượng lớn như: Cơ quan, xí nghiệp, thư viện, trường học thì mức chiết
khấu có thể là giảm hơn so với các đại lý. Ngoài ra nhà xuất bản còn đẩy mạnh
tăng cường nới lỏng, giảm giá vào các dịp như: Dịp lễ tết thiếu nhi, rằm trung
thu, vào đầu năm học mới, hơn nữa nhà xuất bản còn nới lọng chương trình
khuyến mãi với chương trình từ thiện bằng việc giảm giá, tặng quà cho cho các
em học sinh giỏi, học sinh là con em thương binh liệt sĩ, học sinh nghèo vượt
khó. Đặc biệt nhà xuất bản luôn chú trọng chương trình dành tặng những khách
hàng thường xuyên có nhu cầu tiêu thụ một lượng xuất bản phẩm lớn, nhà xuất
bản luôn chú tâm dành tặng những số lượng sách khá lớn.
2.3.5. Biện pháp Marketing bằng phương pháp tiếp thị
Tiếp thị là "hoạt động, thiết lập của các tổ chức, và quy trình tạo ra, giao
tiếp, cung cấp, và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối
tác, và xã hội rộng lớn."
Đối với kinh doanh tiếp thị người tiêu dùng đó là "quá trình mà công ty
tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ, để
nắm bắt giá trị từ khách hàng lại" Đối với doanh nghiệp kinh doanh tiếp thị nó
đang tạo ra giá trị, các giải pháp, và các mối quan hệ hoặc ngắn hạn hoặc dài hạn
với một công ty hoặc thương hiệu. Nó tạo ra các chiến lược nền tảng kỹ thuật
bán hàng, giao tiếp kinh doanh, và phát triển kinh doanh. Nó là một quá trình
tích hợp thông qua các công ty xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và
tạo ra giá trị cho khách hàng của họ và cho chính mình.
Đây là một khâu tiêu thụ sự dung biện pháp xúc tiến mà nhà xuất Bản
Kim Đồng sự dụng băng cách đánh vào tâm lý thị hiếu khách hàng tuổi nhí
bằng hình thức hình ảnh hài hước như:sách được thiết kế theo hình chiếc
xe,theo con vật Đây quả là một sự liên kết đầy sáng tạo giữa nghệ thuật giữa
với khoa hoc mà khách hàng tuổi nhí rất yêu thích.Đây là một cách thu hút
23

khách hang của nhà xuất bản Kim Đồng rất độc đáo và được khách hàng tuổi
nhí không thể bọ qua.
Marketing được sử dụng để xác định khách hàng, đáp ứng các khách
hàng và giữ khách hàng Với khách hàng là trọng tâm của hoạt động quản lý, tiếp
thị là một trong những thành phần chính của quản lý kinh doanh. Tiếp thị phát
triển để đáp ứng ứ trong việc phát triển thị trường mới gây ra bởi thị trường
trưởng thành và overcapacities trong 2-3 thế kỷ vừa qua [cần dẫn nguồn] thông
qua các chiến lược tiếp thị đòi hỏi các doanh nghiệp để chuyển trọng tâm từ sản
xuất đến các nhu cầu nhận thức và mong muốn của khách hàng của họ như là
phương tiện ở lợi nhuận.
Thuật ngữ khái niệm tiếp thị cho rằng việc đạt được mục tiêu của tổ chức
phụ thuộc vào hiểu biết nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu và cung
cấp satisfactions.It mong muốn đề xuất rằng để đáp ứng mục tiêu tổ chức, một tổ
chức nên dự đoán các nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng và đáp ứng
các chi tiết hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh.
Các thuật ngữ phát triển từ một ý nghĩa ban đầu gọi theo nghĩa đen để đi
đến một thị trường để mua hoặc bán hàng hoá, dịch vụ. Nhìn từ một điểm hệ
thống, bán hàng tiếp thị quá trình kỹ thuật là "một tập hợp của các quá trình
được kết nối với nhau và phụ thuộc lẫn nhau với các chức năng khác, có phương
pháp có thể được cải thiện bằng cách sử dụng một loạt các phương pháp tiếp cận
tương đối. ".
2.3.6. Biện pháp Marketing bằng online
Có thể nói rằng biện pháp Marketing bằng online là điều không thể thiếu
đối với các doanh nghiệp nói chung và nhà xuất bản Kim Đồng nói riêng đây là
biện pháp mang tính đột phá đánh dấu sự thành công cho nhà xuất bản.
Có thể hiểu marketing online là một hình thức tiếp thị dựa trên môi
trường online, bao gồm Internet và mobile. Trong khi các kênh tiếp thị truyền
24
thống có chi phí cao và ngày càng không hiệu quả thì tiếp thị trực tuyến lại phát
triển nhanh nhờ chi phí thấp, hiệu quả cao.

Hiểu rõ marketing là gì, và marketing online là gì sẽ giúp bạn có những
quyết định đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của mình, từ đó đem lại nhiều
giá trị và lợi ích cho khách hàng, người lao động và cả xã hội.
Về cơ bản Marketing Online là hình thức áp dụng các công cụ của
Internet và Mobile thay cho các công cụ thông thường để tiến hành các quá trình
marketing.
1/ Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan
trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không
gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép
nhiều người mua và bán bỏ.
2/ Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt
động marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều
mà các phương tiện marketing thông thường khác hầu như khong thể.
3/ Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những
người làm marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch
với khách hàng 24/7.
4/ Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ với 1/10 chi phí
thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi.
Trong thời gian qua nhận thấy được tầm quan trọng của Marketing qua
mạng vì vậy nhà xuất bản Kim Đồng đã xây dựng hệ thống website. Đặc biệt
trong thời gian gần đây, Sáng 17/6, tại Hà Nội, nhà xuất bản Kim Đồng đã ra
mắt “Thư viện eBook Kim Đồng”, nhân kỷ niệm 57 năm thành lập nhà xuất bản
Kim Đồng (17/6/1957-17/6/2014).
Thư viện eBook Kim Đồng do nhà xuất bản Kim Đồng và Công ty Cổ
phần Dịch vụ trực tuyến Vinapo xây dựng trên nền tảng Greelanne. Đây là thư
viện số đầu tiên tại Việt Nam được thiết kế cho thiết bị di động theo chuẩn quốc
25