NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN ĐẾN NĂM 2020.PDF

B GIÁO DC VÀ O
I HC KINH T TP.H CHÍ MINH



LC HNG CHÁNH

C CNH TRANH
CA I C PHN





LUC S KINH T
Tp. HCM -  2013

B GIÁO DC VÀ O
I HC KINH T TP.H CHÍ MINH


LC HNG CHÁNH

C CNH TRANH
CI C PHN


Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Mã s: 60340102
LUC S KINH T
NG DN KHOA HC:
PGS.TS. NGUYN TH LIÊN DIP

Tp.H Chí Minh  
L

Tác gi  tt c các ni dung ca bài luc tác gi thc
hin, trình bày theo s tìm hiu, nghiên cu, thu thp và phân tích các d liu liên quan
  c cnh tranh c    i C Ph    
i s ng dn ca PGS. TS. Nguyn Th Liên Dip.
Tác gi hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên.


Tp. H 



Lc Hng Chánh
DANH MC CÁC CH VIT TT

Sacombank i c ph
TTDVKH : Trung tâm Dch v khách hàng
HOSE : S Giao dch Chng khoán TP.HCM
NLST c sáng to
 ng khách hàng
 i th
PHNB : Phi hp trong ni b
 ng hc hi
NLM c marketing
 ng th ng
NLCT c cnh tranh

DANH MC CÁC BNG
Trang
Bng 2.1: Tng tài sn, vn ch s hu và vu l 6
Bng 2.2: Ch s tài chính ca Sacombank 6
Bng 2.3: Ch s kh i ca Sacombank 7
Bng 4.1: Kt qu a bic sáng t 29
Bng 4.2: Kt qu a bing th n 29
Bng 4.3: Kt qu a bi 29
Bng 4.4: Kt qu a bii th 30
Bng 4.5: Kt qu a bii hp ni b 30
Bng 4.6: Kt qu phân tích a bing hc h 31
Bng 4.7: Kt qu a bi 31
Bng 4.8: Kt qu a bic c 32
Bng 4.9: Tng ha các bin 32
Bng 4.10: Tng hp các nhân t c s d phân tích EFA 33

Bng 4.11: Phân tích KMO trong mô hình các nhân t ng th 
34
Bng 4.12: Phân tích KMO trong mô hình các nhân t c c
35
Bng 4.13a: T trích trong mô hình các nhân t   ng th
 36
Bng 4.13b: Ma trn nhân t trong mô hình các nhân t ng th 
36
Bng 4.13c: Nhân t  ng
th  36
Bng 4.14a: T    c cnh
 37
Bng 4.14b: Ma trn nhân t trong mô hình các nhân t c cnh tranh
38
Bng 4.14c: Nhân t hình các nhân t c
c 38
Bng 4.15a: Bng tóm tt mô các nhân t ng th  40
Bng 4.15b: Phân tích Anova trong mô hình các nhân t ng th 
40
Bng 4.15c: Bng trng s hi quy trong mô hình các nhân t ng th
 40
Bng 4.16a: Bng tóm tt mô hình các nhân t c c
41
Bng 4.16b: Phân tích Anova trong mô hình các nhân t c c
41
Bng 4.16c: Bng trng s hi quy trong mô hình các nhân t c cnh
tranh 41

DANH MC CÁC HÌNH V TH

Trang
Hình 2c cnh tranh ca Sacombank 20
Hình 3: Quy trình nghiên cu 21
Hình 4.1: Phn hi theo chc danh 28
Hình 4.2: Phn hi theo thi gian công tác 28

MC LC

Trang ph bìa
L
Mc lc
Danh mc các ch vit tt
Danh mc các bng
Danh mc các hình v th
 Phn m u 1
1.1 Lý do ch tài 1
1.2 Mc tiêu nghiên cu 1
1.3 ng và phm vi nghiên cu 1
1.3.1 ng nghiên cu 1
1.3.2 Phm vi nghiên cu 1
u 2
1.4.1 Ngun d liu 2
u 2
1.5 Kt cu lu 2
 lý thuyt và mô hình nghiên cu 3
2.1 Gii thiu v Sacombank 3
2.1.1 Quá trình hong 3
vc hong 4
2.1.3 S mnh, tm nhìn & chic 5
2.1.4 Thc trc ca Sacombank 6

2.2 Các khái nim liên quan 13
2.2.1 Khái nim v cnh tranh 13
2.2.2 Khái nim v li th cnh tranh 13
2.2.3 Khái nim v c cnh tranh 14
2.2.4 Mi quan h gic cnh tranh và li th cnh tranh 14
2.2.5 Các yu t c cnh tranh 15
c cnh tranh ca doanh nghip 16
2.2.7 Lý thuyng 17
Kt lu 20
nghiên cu 21
3.1 Gii thiu 21
3.2 Quy trình nghiên cu 21
3.3 Thit k nghiên cu nghiên cu 21
 nghiên cu 21
p d liu 22
3.3.3 Công c ng 22
3.4 Xây dng  23
3.5 Thit k mu 25
3.6 Phân tích d liu 25
3.6.1  tin c 25
3.6.2 Phân tích nhân t khám phá 27
3.6.3 Kinh mô hình và các gi thuyt nghiên cu 27
Kt lu 27
t qu nghiên cu 28
4.1 Thng kê mô t 28
4.2 Ki tin cy  28
4.2.1 Kinh Cronbach  ca bic sáng t 28
4.2.2 Kinh Cronbach  ca bing th  29
4.2.3 Kinh Cronbach  ca bi 29
4.2.4 Kinh Cronbach  ca bii th 30

4.2.5 Kim nh Cronbach  ca bii hp ni b 30
4.2.6 Kinh Cronbach  ca bing hc h 31
4.2.7 Kinh Cronbach  ca bi 31
4.2.8 Kinh Cronbach  ca bic c 32
4.2.9 Tng hp Cronbach  ca các bin 32
4.2.10 Các nhân t c s dng cho vic phân tích EFA 33
4.3 Phân tích nhân t khám phá EFA 33
4.3.1 Phân tích KMO và Bartlett 34
4.3.2 Phân tích EFA 34
4.4 Kinh mô hình và các gi thuyt nghiên cu 39
4.4.1 Phân tích mô hình hi quy      
 40
4.4.2 Phân tích mô hình hi quy cc
cnh tranh 41
Kt lung 4 42
Hàm ý c cnh tranh ca Sacombank 43
5.1 Mc tiêu ca  43
5.1.1 Ngun nhân lc 43
5.1.2 Công ngh thông tin 43
5.1.3 Tài chính 43
5.1.4 Marketing 44
5.1.5 Kinh doanh 44
5.1.6 Qun tr u hành 44
5.2 c cnh tranh ca Sacombank 45
5.2.1 Nâng cao hiu qu kinh doanh, c qun tr u
hành 45
5.2.2 Nc marketing 51
5.2.3 Nâng cao chng ngun nhân lc 54
Kt lu 56
Kt lun 57

Tài liu tham kho
Ph lc

1

N M U

1.1 Lý do ch tài
Ngân hàng i C phn u
 tháng 01/2012, khi mà ANZ (Ngân hàng Trách Nhim Hu
Hn Australia & New Zealand) quynh thoái vn. Sau s kin này, mt vài
m mua li c phiu c
Sacombank chính thc mua lu hành và nhân s cp
cao ca Sacombank có s , tình hình kinh d
bu trì tr, khách hàng b n rút tin nhin giao dch
ng khoán ca Sacombank bu xung dc.
c s i mnh m này, b o mi c  ng
c th thách to la phi vc dy tinh thn ca nhân viên, va phi
xây dng li nim tin t khách hàng, t 
c hin nhi duy trì nh hot
 Sacombank có th phát trin mnh mc bit là
trong tình hình kinh t ngày mn có mt chi
c cnh tranh cc bing.
 nhn th Nâng cao c cnh tranh ca Ngân
i c phn thit.
1.2 Mc tiêu nghiên cu
- Xem xét m ng ca các nhân t c cnh tranh
-  xuc cnh tranh ca Sacombank
1.3 ng và phm vi nghiên cu
1.3.1 ng nghiên cu

- Các nhân t trong lý thuyt nc ng
1.3.2 Phm vi nghiên cu
- Không gian: Sacombank ti Vit Nam
- Thi gian: t 


2

1.4 Pu
1.4.1 Ngun d liu
- Tài liu th cp: các bài nghiên cm làm  
.
- Nguu tra: bng câu hi kho sát cán b nhân viên Sacombank Hi s.
1.4.2 u
Bài nghiên cu c thc hic: nghiên c bng
nh tính và nghiên cu chính thc bng
Nghiên c bnh tính:
Bài nghiên cu s dnh tính) da vào
các d liu, kt ni các khái nim v xây dng các gi thuy
mô hình. Công c thu thp d linh tính ch yu là tho lun nhóm vi
ng kho sát nhu chnh mt s khái nim cho phù hp vu kin ti
th ng Vit Nam, t    ng v
xut.
Nghiên cu chính thc bng:
c thc hin vi m phù hp
thông qua các giá tr tin cy và m phù hp ckinh mô
hình và gi thuyt nghiên cu c thc hic:
- Thu thp d liu thông qua bng câu hi kho sát
-  Cronbach Alpha và phân tích nhân t
khám phá EFA da trên phân tích ca phn mm x lý SPSS phiên bn 20.0.

Cui cùng, tác gi s s d ng
 ng ca các nhân t c cnh tranh ca Sacombank.
1.5 Kt cu ca lu
 tài bao g
Phn m u
 lý thuyt và mô hình nghiên cu
u
t qu nghiên cu
Hàm ý c cnh tranh ca Sacombank
3

 LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU

2.1 Gii thiu v Sacombank
2.1.1 Quá trình hong
Sacombank là tên gi tt c    i c phn Sài Gòn
 c thành lp vào ngày 21/12/1991, t vic sát nhp Ngân hàng
phát trin kinh t Gò Vp và 03 t chc tín dng là Tân Bình, Thành Công và L
Gia.
   Financial Holdings (Anh) tham gia
góp 10% vu l ca Sacombank, m ng cho vic tham gia góp vn c
phn ca Công ty Tài chính Quc t (International Finance Corporation  IFC,
trc thu
vào s hm nhc s h tr v kinh nghim
qun lý, công ngh ngân hàng, qun lý ro và phát trin ngun nhân lc
t các c c ngoài.
   thành lp Công ty trc thu u tiên - Công ty
Qun lý n và Khai thác tài sn Sacombank-u thc hin chic
ng hóa các sn phm dch v tài chính trn gói.
p Công ty Liên doanh Qun lý Qu ng khoán

Vit Nam (VietFund Management - VFM), là liên doanh gia Sacombank (nm
gi 51% vu l) và Dragon Capital (nm gi 49% vu l).
i c phn u tiên ti Vit
Nam tiên phong niêm yt c phiu ti S Giao dch Chng khoán TP.HCM
(HOSE) vi tng s vn niêm yt là 1.900 t ng thi thành lp các công
ty trc thuc bao gm: Công ty Kiu hi Sacombank-SBR, Công ty Cho thuê tài
chính Sacombank-SBL và Công ty Chng khoán Sacombank-SBS.
Sacombank xây dn hành Trung tâm d liu
(Data Center) hii nht khu vc nhm bo tính an toàn tuyi h thng
trung tâm d liu d phòng. Tháng 11, thành lp Công ty vàng b  
Sacombank-i Lào.
4

 phiu STB ca Sacombanc vinh danh là mt trong 19
c phiu vàng ca Vit Nam. Sut t thm chính thc niêm yt trên Sàn giao
dch chng khoán TP.HCM, STB luôn nm trong nhóm c phiu nhc s
quan tâm cng chi
nhánh ti Phnôm Pênh, hoàn thành vic m rng m i ti khu v
n tích cc vào  ca các doanh nghip
gic Vit Nam, Lào và Campuchia.
 Sacombank ng Trung tâm Dch v Qun lý
tài sn Sacombank Imperial nhm cung cp nhng gii pháp tài chính trn gói
phc v ng khách hàng là cá nhân có ngun tin nhàn ri và tài sn ln
nhng nhu cu qun lý và phát trin tài sn mt cách có hiu qu nht.
Ngày 05/10/2011, Sacombank thành lp ngân hàng 100% v c ngoài ti
c chuyn tin mi ca chic phát trin và
c hong ca Sacombank ti Campuchia nói riêng và khu vc

Ngày 03/02/2012, c phiu STB ca Sacombank nm trong nhóm c phu
c HOSE công b. Các c phic la chn vào VN 30 da vào 3

tiêu chí: vn hóa, s ng c phi do và tính thanh khon cao. Vic
c phiu STB cc xp th nht trong tng s 30 c phiu tiêu
cnh v th và sc hp dn ca c phiu STB trên th
ng.
2.1.2 c hong
- 

- 

- 
 Cho vay;
 
 ;
 
5

 

 

 
 
 
             


 

2.1.3 S mnh, tm nhìn & chic
2.1.3.1 Tm nhìn

Tr thành ngân hàng bán l hii hàng u Vit Nam và khu vc.
2.1.3.2 S mnh
- Không ngng t a khách hàng và c ;
- Mang li giá tr v ngh nghip và s thng cho nhân viên;
- Góp phn vào s phát trin chung ca xã hi và cng.
2.1.3.3 Giá tr ct lõi
- Tiên phong làm i m ng và chp nht qua thách th khám
phá nhi;
- i mng và sáng t bin nhc
 phát trin;
- Cam kt vi mc tiêu chng bng s chuyên nghip, tn tâm và uy tín cao
nhi vi tác;
- Trách nhii vi cng xã hng
hành cùng phát tri;
- To dng s khác bit vi nhng sn phm, c kinh doanh mô hình
qut phá và sáng to.

6

2.1.4 
2.1.4.1 
Sacombank t

-



a. Tng tài sn, vn ch s hu và vu l
Tng tài s   t 151.282 t     ng,
      u tng tài s i theo

ng ngày càng nâng cao các tiêu chí nh và an toàn: ngun ting t
th ng chim t trng 76% tng tài sn và tính thanh khon nh.
Bng 2.1: Tng tài sn, vn ch s hu và vn điu l (đvt: t đng)
Thm cu
2008
2009
2010
2011
2012
Tng tài sn
67.469
98.474
141.799
140.137
151.282
Vn ch s hu
7.638
10.289
13.633
14.224
13.414
u l
5.116
6.700
9.179
10.740
10.740
Tng ngun vng
58.635
86.335

126.204
111.513
123.753
n cho vay
33.708
55.497
77.486
79.429
98.728
(Ngun: Báo cáo thng niên Sacombank nm 2012)
b. Ch s an toàn vn CAR
nh ca t chc giám sát ngân hàng (Basel), các ngân hàng phi
m bo t l an toàn vn ti thi13/TT-NHNN ngày
20/05/2010 có hiu lc thi hành t nh T chc tín dng (tr chi
c ngoài) phi duy trì t l ti thiu 9% gia vn t có so vi
tng tài si ro (t l an toàn vn).
Bng 2.2: Ch s tài chính ca Sacombank
Thm cu
2008
2009
2010
2011
2012
T l an toàn vn (CAR) (ti thiu 9%)
12.16%
11.41%
9.97%
11.66%
9.53%
 cho vay/Tng tài sn

50%
56%
54.64%
57%
65%
 cho vay/Ngun vng
57%
64%
61.40%
71%
80%
7

T l n xu/T n
0.62%
0.69%
0.52%
0.56%
1.97%
T l n quá hn/T
0.99%
0.88%
0.56%
0.85%
2.39%
(Ngun: Báo cáo thng niên Sacombank nm 2012)
c. Ch s kh i
Kh i là ch  u qu kinh doanh ca ngân hàng
và là mt trong nhng ch c cnh tranh ca các ngân hàng
i vi nhau. Kh ng thông qua ch s ROE và

ROA.
Bng 2.3: Ch s kh nng sinh li ca Sacombank
Ch s tài chính
2008
2009
2010
2011
2012
Li nhun sau thu/Vn ch s hu
bình quân (ROE)
12.16%
11.41%
9.97%
11.66%
9.53%
Li nhun sau thu/Tng tài sn bình
quân (ROA)
50%
56%
54.64%
57%
65%
(Ngun: Báo cáo thng niên Sacombank nm 2012)
d. Kh 
Tình trng "thanh khon" ca Sacombank  mc hp lý, th hin qua vic
 hu mt khng "tài sn có" có tính thanh khon cao (bao
gm tin mt, tin gi liên ngân hàng và trái phiu Chính ph  p cho
các khon vay ngn hn.
T chnh v mc tín d ng
vi các khon cho vay tiêu dùng chim mt phn ba; t l n xu thi

t l chung ca toàn ngành và t l d phòng ri ro tín dc trung

e. c phòng chng ri ro
Công tác qun lý rc thc hin xuyên sut trên toàn h thng. H
thng xp hng t c trin khai thành công, gn 100% khách hàng m
c xp hng và cp nht liên tc trên h tht h
thng tính toán tn tht d kin trong cp phát tín d quan trng giúp
hn ch thp nht ri ro tín dng.
n lý ri ro tr
thng qun lý ri ro hong, h th tr tích cc
8

cho các gii pháp x lý n quá hn, n xu. Kt qu là t l n quá hn, n xu
cc kim soát và  mc khá thp so vi toàn ngành.
f. ng vn
n 31/12/2012, tng ngut 123.753 t 
11% so vng t t chc kinh t t
114.863 t m 3,6% th phng bng
t 105% k ho
ng khách hàng tin gt gn 1,8 tri
yi) và chim t trng 97%
tng khách hàng.
g. c hong tín dng
n 31/12/2012, t t 94.080 t ng,
chim 62% tng tài sng 15.631 t n
so vi t ng 8.9%). Th ph
nh so v
T l n quá hn luôn nm trong mc kim soát và thuc nhóm thp nht
trong toàn h thng. Ti thi m 31/12/2012, n quá hn ca Sacombank chim
t l 2,39%, n xu chim t l 1,97%.

2.1.4.2 
   





2.1.4.3 
n cu ng nhân s ci,
i (+7,9%) so v   ch o 1.663 khóa hc vi
t cán b nhân viên tham gia, xây dng viên ni b
vi.
9

      
nhân trc tuyn, xây dng b tiêu chuc dành cho cán b qun lý, ci
ti trình thc tp viên ti chc h
      dng giáo trình e-    o theo
ng viên ni b ti tng khu vc, trin
khai nhio vi ni dung phong phú, phù hp nhu ct c
n mc tiêu nh và phát trin ngun nhân lc.
Mc tiêu này va giúp Sacombank có nn tng t tip tc nh và m
rng hong kinh doanh ca mình. Mt khác, mp vi
 hóa doanh nghip ca Sacombank: luôn cp nht, trao di kin thc m
to liên tn nhân lc nh & là ngun nhân l
k tha các v trí qun lý sau này và luôn tu ki ngun nhân lc phát
trin.
2.1.4.4 Hong marketing
a. Sn phm dch v
Tng thu thun dch v   t 724 t ng, chim t trng 11%

trong tng thu nhp hop t hong thanh toán quc
t chim t trng cao; doanh s thanh toán quc t t 5.722 triu USD, không
ti nhiu so vc bit, doanh s chuyn tinh trong
t 4.294.897 t  ng 11,6% so v
2011.
Riêng tng thu t dch v th t 169 t 
chim t trng 23% trong tng s dch v ct 103% k ho
2012.
Sacombank thc hin vic rà soát và hoàn thin b sn phm dch v hin
hu, nghiên cu xây dng, trin khai các sn phm mi, ban hành các gói sn
phm dch vn ích nhm duy trì và phát trin khách hàng. Các sn phm ch
yc xây dng bán trn gói.
b. u
c theo dõi, x lý
và cung c, phù hn
10

u và hình c th hin ngày càng
chuyên nghip.
Bên cng truyn thông, nhc
ci vi hong ngành và c-
 ban ngành ghi nhn qua các gic: 4
gic ngoài và 7 gic, cùng vi c ng
khen ca Chính phc và y ban nhân dân các tnh thành.
c. Mi
Sacombank có 


nâng cao c



m giao dch, gm 1 chi
nhánh (chi nhánh     c, 1 chi nhánh ti
Campuchia, nâng tng s m giao dch cm, hin din
ti 48/63 tnh/thành ph và 2 quc gia láng ging là Lào & Campuchia.
Song song vi công tác thành lm giao dch m m rng th
 m hong ca h thng phòng giao
dch hin hu nhm phát huy ngun lc ni ti, khai thác tin có, xng
 v th hin nay cp trung phân tích,
u gi ci tin h tng, nâng cao chng nhân
l  ng công c h tr trong ho ng kinh doanh, to nhi  
khuyng sut và hiu sut hong ti tng phòng giao dch
trên h thn nay, hong ca phòng giao dc nâng lên tm vóc
m
d. Hong truyn thông
Hong truyn thông c
ng vi quy mô hong cc bing
11

c k hoch truyu chung ca toàn hàng sao cho gn lin vi
các k hoch truyn thông v sn phm dch v.
e. ng dch v
Trong nhng n l xây dng quy
chun chung v ng dch v ti toàn chi nhánh c
n bt c chi nhánh hoc phòng giao d
c phc v n và chuyên nghi
 thc hin vii tiên phong v bán hàng,
tên gi ni b là SSP. Nhóm này có nhim v o sát tng chi nhánh, phòng
giao dng dn chi nhánh, phòng giao d u chnh li
n, thao tác nghip v, cách tim b, cách

 ca ca tt c m giao dch Sacombank luôn làm hài lòng khách hàng.
f. Phí dch v
Phí dch v ca Sacombank nu xét trong cùng h thng ngân hàng c phn
hoc vc ngoài vi ch nói mc phí
ci cu so sánh vi h thng ngân hàng
c, mc phí ci cao.
2.1.4.5 
n 31/12/2012, các ho
nh vào tng thu nhp ca ngành ngân hàng. Thu t hong kinh doanh chng
khoán n: 2.475 t ng. Thu t hong khoáng vn: 75.180 triu
ng. Trích lp d phòng cho hochng khoán vn: 458.683 triu
ng. Thu t hong góp vn, mua c phn: 155.615 tring. Trích lp d
phòng cho hong góp vn, mua c phn: 140.785 tring.
p tc tp trung thc hiu danh
mp trung vào các ngành ngh mang li hiu qu sinh li cao, kim
soát cht ch ngun vn nhm bo tuân th nh cc và
ngân hàng trong ho
2.1.4.6  thông tin
Sacombank d

12







C th, nhiu d án hii hóa công ngh c trin khai thành công,
m bo gn kt kp thi vi các quy trình kinh doanh và sn phm mi, nâng cao

hiu sut s dng tài nguyên máy ch và tính sn sàng ca h thng ng dng, m
rng kh  ng yêu cu giao dch qua kênh t ng (Internet Banking,
Mobile Banking, SMS), liên k i tác, giao dch th  p website
Sacombank.
2.1.4.7 
Sacombank c




       

Trong nh 
vi vic duy trì mc lãi sut hp lý; trin khai nhiu gói tín dng vi lãi su
 nh, kích thích sn xut và tc làm cho xã hi, trin khai
nhin mãi vi nhii tác liên k bình n giá và kích
i nhuc thu  ng và bng 39%
k hoc dù li nhuc thu 
k hoi nhun truyn thng ca Sacombank vc duy trì nh,
tin trin tích c hoch. So vi mt bng chung ca ngành
và mt s ng v kt qu kh quan, là nn tng
phát trin an toàn & bn vng trong nhp theo.

13

2.2 Các khái nim liên quan
2.2.1 Khái nim v cnh tranh
Theo K. Marx, cnh tranh là s u tranh gay gt gi
bn nhm giành git nhu kin thun li trong sn xut và tiêu dùng hàng
 c li nhun siêu ngch.

Theo nhà kinh t hc M P.A Samuelson và W.D.Nordhaus trong cun kinh
t hc (xut bn ln th 12), cnh tranh là s ch gia các doanh nghip vi
n giành khách hàng hoc th ng. Hai tác gi này cho rng cnh tranh
i cnh tranh hoàn ho (Perfect Competition).
Ba tác gi M nh
tranh là cnh tranh hoàn ho, các tác gi này cho rng mt ngành cnh tranh hoàn
ho là ngành mà u tin rng ca h không gây nh
ng ti giá c th ng, phi có nhii bán và nhii mua.
Theo Michael Porter (1980), cnh tranh là giành ly th phn. Bn cht ca
cnh tranh là tìm kim li nhun, là khon li nhuc li nhun trung
bình mà doanh nghit qu quá trình cnh tranh là s bình quân hóa
li nhun trong ngành theo ching ci thin sâu dn h qu giá c có th
gi
Vy, cnh tranh là c gng nhm giành ly phphn thng v mình
ng ngành.
2.2.2 Khái nim v li th cnh tranh
Li th cnh tranh là s hu nhng giá tr c thù, có th s d
m b n li th cn
li th mà mt doanh nghip, mt qu có, so vi
th cnh tranh ca h. Li th cnh tranh phi là kh p giá tr gia
c ci tác
kinh doanh và to giá tr p.
Li th cnh tranh bin chic t mt t    
thành mt cu trúc nht quán ca nhng hong bên trong  mt phn quan
trng cng kinh doanh quc t hin nay. Cu trúc mnh m p
nhng công c hu hi hic ng ca chi phí và v th i
14

v chi phí ca công ty. Chui giá tr ca Porter giúp các nhà qun lý phân bit
c nhng ngun lc tim n ca giá tr iu có th

t mc giá cao, và lý do ti sao sn phm hay dch v này
li có th thay th cho sn phm, dch v khác.
Li th cnh tranh giúp công ty có th ci th. Li th có
th là sn phm, dch v, chic, k i th
cnh tranh.
Có 2 loi li th cnh tranh: Du v giá (giá r nht) (cost leadership) và
khác bit hóa (differentiation).
2.2.3 Khái nim v c cnh tranh
Khái nic cnh tranh ca doanh nghin nay vc
hiu mt cách thng nht s nh ngha v c cnh tranh
ca doanh nghi
Theo di cao cp v cnh tranh công nghip ca t chc hp tác và
phát trin kinh t nh tranh là kh a các doanh nghip, ngành,
quc gia, khu vc trong vic to ra vic làm và thu nhu kin
cnh tranh quc t 
Theo TS. Nguyn Minh Tun (2010) trình bày trong cu
lc cnh tranh ca các doanh nghip N c trong hi nh p kinh t quc
t, nhà xut bc gia TP. HCM: c cnh tranh ca doanh nghip
là kh i th cnh tranh trong vic tiêu th sn phm,
m rng mi tiêu th, thu hút và s dng có hiu qu các yu t sn xut
nht li ích kinh t m bo s phát trin kinh t bn v
Theo tác gic cnh tranh là kh i th
cnh tranh ca doanh nghip nht li ích kinh t m bo s phát trin
bn vng ca doanh nghip.
2.2.4 Mi quan h gic cnh tranh và li th cnh tranh
Li th cnh tranh  u kin c  xây d   c cnh tranh ca
doanh nghip.  c cnh tranh là biu hin ra bên ngoài ca li th cnh
tranh.
15

Li th c c cng qua l ln nhau.
c cnh tranh ch mnh khi li th cnh tranh mc lc
cnh mnh s giúp nâng cao li th cnh tranh ca doanh nghip so vi các doanh
nghip còn li.
2.2.5 Các yu t c cnh tranh
2.2.5.1 
a. Yu t kinh t:
u t rt quan trng bao trùm và n mi mt hong
sn xut kinh doanh ca mt doanh nghip. Nó bao gm các nhân t: t l 
ng quc gia, các chính sách tài khóa ca Nc, các chính sách thu, t l
lm phát, chu k kinh t
Mi nhân t u có th i ca doanh nghing th
th là mnh và phân tích các yu t này giúp các nhà
quo ca doanh nghip tin hành d t lun v
nhng xu th chính ca s bin  có s u
chnh thích hp và kp thi cho các chic sn xut kinh doanh ca doanh
nghip.
b. Yu t chính tr và pháp lut:
Các yu t c bii vi các doanh nghip mu
th ng th gii, bao gm: yu t chính tr, pháp lut do Chính ph  ra: chính
sách, quy chnh, ch  ti tc hành chính, h thn
pháp lu nh v tình hình chính tr ca quc gia, tính bn vng
ca Chính ph.
c. Yu t v xã hi:
Yu t v xã hi là yu t chính trong vic hình thành th ng
nhng yu t có tính bii chm nên d b các doanh nghip lãng quên khi xác
nh v chic. Các yu t này bao gm: t l u dân
  tui, gii tính, nhng chun mc, các phong tc tp quán, giá tr

d. Yu t v t nhiên:

Các yu t này bao gm: khí hng t 