chiến lược phát triển thẻ thanh toán của sacombank

NỘI DUNG
1 Tổng quan thị trường
2. Giới thiêu sản phẩm
3. Đối thủ cạnh tranh
4. Khách hàng mục tiêu
5. Chiến lược truyền thôn g
- Mục tiêu truyền thông
-
Đối tượng khách hàng
-
Thông điệp truyền thông
-
Slogan, TVC
-
Kế hoạch hành động
-
Media Planing
-
Bảng tổng hợp truyền thông
6. Ngân sách
7. Đánh giá
8. Timeline

-
GDP tăng trưởng qua từng năm
-
CPI tăng gần 11,59% so với năm 2008
-
Cuối năm 2009 nền kinh tế bắt đầu phục hồi sau khủng hoảng tài chính
(Theo nguồn TNS 2009)



40 tổ chức phát hành với hơn 170 thương hiệu thẻ
cạnh tranh gay gắt giành thị phần.

17 triệu thẻ đạt tăng trưởng 150-300% /năm (2009) .

88.000 người (chiếm 1% dân số ) sử dụng thẻ
visa.Doanh số 115 triệu USD.

53.000 điểm chấp nhận thẻ (số lượng đang ngày càng
gia tăng đáng kể).


4 tổ chức thẻ tín dụng lớn:

Visa

Master

JCB

American Express

Mạng lưới thanh toán quốc tế với công nghệ Chip
(EMV) tham gia thị trường thẻ








Thị trường thẻ tại Việt Nam là nơi cạnh tranh gay gắt giữa các
ngân hàng bởi dịch vụ trong phân khúc thẻ từ.

Thị trường thẻ thanh toán còn rất nhiều cơ hội.
NH N Đ NHẬ Ị
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

Không tài sản đảm bảo

Sử dụng trước – trả sau

Thuận lợi trong việc quản lý chi tiêu

An toàn hơn việc mang theo tiền mặt.

Được hưởng tối đa 45 ngày tín dụng ko lãi suất khi mua sắm

Giao dịch mua bán thuận tiện qua Internet hoặc điện thoại

Thẻ được chấp nhận tại trên 25 triệu điểm trên thế giới

Nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt tại các nhà hàng, khách
sạn, cửa hàng thời trang, chăm sóc sắc đẹp, mỹ phẩm, …

Dịch vụ khách hàng 24x7

Với thẻ tín dụng Ladies First, bạn có thể thực hiện việc

thanh toán, rút tiền mặt bất cứ nơi đâu bạn đến và mua
sắm bất cứ thứ gì bạn muốn mà không cần phải chờ
đợi.
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

 !"
Ưu điểm:
-
Thủ tục phát hành thẻ nhanh chóng, ít phức tạp.
-
Là ngân hàng quốc tế nên thẻ nhận được sự tính nhiệm
cao khi sử dụng ở nước ngoài.
-
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
Nhược điểm:
-
Phí cao.
-
Lãi suất cao 2.25%.tháng
#$
Ưu điểm:
-
VCB dẫn đầu thị trường thẻ thanh toán.
-
Có lịch sử lâu đời nên đươc nhiều người
biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ
-
Phí thương niên thấp (100.000đ/thẻ chính và 50.000 đ/ thẻ phụ)
Nhược điểm:
-

Ít chương trình khuyến mãi.
-
Chính sách chăm sóc khách
-
hàng chưa tốt
!%$&
1 Tổng quan thị trường
2 Đối thủ cạnh tranh
3 Khách hàng mục tiêu
4 Chiến lược truyền thông
-
Mục tiêu truyền thông
-
Đối tượng khách hàng
-
Thông điệp truyền thông
-
Slogan, TVC
-
Kế hoạch hành động
-
Media Planing
-
Bảng tổng hợp truyền thông
5 Ngân sách
6 Đánh giá
7 Timeline
'()
*+
,-+

./ +0
*01*
231
*4
*5
06789
:6;/<31=
>7?+01
78@1A
7821AB6C,
7D2EF
7*+G1HC1
,*21AIJ6
/+0
KLM= "N!O
Luôn tìm kiếm lợi ích
kinh doanh
Hiểu biết phương
thức, hệ thống thanh
toán của ngân hàng.
Tâm lý thích sử dụng
tiền mặt
 
!"#"$"!
"%&'$"
Xu hướng và thói quen tiêu dùng người TPHCM

Thích mua sắm tại các siêu thị, trung tâm mua sắm. Thích tham
gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá.


Thích mua sắm sản phẩm có thương hiệu.

Có thói quen đi mua sắm, ăn uống cuối tuần.
Giới tính: Nữ
Độ tuổi: từ 23 tuổi - 55
Thu nhập: Từ 6 triệu trở lên
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, giới kinh doanh
Địa bàn sinh sống: TPHCM
KL=P
(")*+QRRR7+S6
,%-=T86C+78UVW1
.*'-+*X1B6W1BY1Z*91Agíơi kinh doanh
Sống tại TPHCM
'[P
Môi trường: giao
tiếp và mua sắm
thường xuyên với
internet, báo
Phong cách: sống
hiện đại, năng động,
sành điệu, thể hiện
mình
Quyết định kế
hoạch chi tiêu
Nhận thức: hiểu biết,
nắm bắt thông tin
nhanh chóng
Sở thích: làm đẹp,
café, shoping, phim,
spa, nhà hàng khách

sản, du lịch
PHÂN TÍCH HÀNH VI
\P (]
,/01234
"5
\ (]
67"89
"*2:
\O^]
\'[]
\$&
]
;<=*.
\P]
>?"@
A&.B"
\_`a]
,$"!CD"5
!%
Những vấn đề khách hàng quan tâm khi bắt đầu sử dụng thẻ
- Nhiều điểm có máy POS
- Thương hiệu của ngân hàng
- Thái độ phục vụ của nhân viên
- Lợi ích về các chương trình ưu đãi
- Thanh toán qua mạng
- Quản lý Ebanking
- Mẫu mã thẻ
- An toàn
-
Ưu tiên phát triển mở rộng đối tượng nữ giới

-
Quảng bá và tạo sự nhận biết thương hiệu, kết hợp với
khuyến khích sử dụng
KẾT LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC
!%b
ĐIỂM MẠNH
-
Thanh toán mua hàng tại
những điểm chấp nhận thẻ.
-
Mua sắm trên mạng.
-
Thiết bị tiện lợi
-
Mạng lưới rộng, sử dụng
trong và ngoài nươc
-
Có nhiểu chương trình ưu
đãi.
&^
-
Thích sử dụng tiền mặt
-
Suy giảm kinh tế
-
Đối thủ cạnh tranh nhiều
"c
E
,FG'""H"1$
E

""H("*
2:8"I
0(AJ,
E
K'"*L"HM"I"
"NO*M-!"
"I*P
ĐIỂM YẾU
-
Khó thay đổi thói quen
dùng tiền mặt
-
Tính an toàn mua sắm
trên mạng chưa cao.
d'Lefc
MS1A?+017*g78IJ1A
 h67*4,D1*7801*
i$*3,**j1A/k,HW+
l*6m1VIn,78+op17*q1A
E
 &L"IQ."?
E
6*"72!
E
,?0*'-"IQ."?
E
=G$M,RS
E
>TO0U
E

V*$;G$*
E
W:")7-"IQ."?
RAX1E3,*
T 31*A63
r6/sV61s
t_efc
Mục tiêu truyền thông
-
Tạo sự nhận biết về Ladies First Visa Card trên diện rộng
-
Ladies First Visa Card sẽ in sâu vào trong tiềm thức khách hàng mục tiêu
như một giải pháp hoàn hảo cho việc thay thế tiền mặt và được hưởng các
chương trình ưu đãi
Mục tiêu marketing: 10.000 thẻ trong năm đầu tiên
&^
Thích sử dụng tiền mặt