B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH
HUNH BO CHÂU
LUN VN THC S KINH T
TP.H CHÍ MINH – NM 2013
GII PHÁP HN CH RI RO TRONG HOT
NGTHANH TOÁN BNG TH TI NGÂN HÀNG TNHH
MT THÀNH VIÊN HNG KÔNG THNG HI - VIT
NAM
( HSBC VIT NAM)
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH
HUNH BO CHÂU
Chuyên ngành: Tài Chính - Ngân Hàng
Mã ngành: 60340201
LUN VN THC S KINH T
NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS. HOÀNG C
GII PHÁP HN CH RI RO TRONG HOT
NGTHANH TOÁN BNG TH TI NGÂN HÀNG TNHH
MT THÀNH VIÊN HNG KÔNG THNG HI - VIT
NAM
( HSBC VIT NAM)
TP.H CHÍ MINH – NM 2013
LI CAM OAN
Tôi xin cam đoan Lun vn cao hc “ Gii pháp hn ch ri ro trong hot đng
thanh toán bng th ti Ngân hàng TNHH Mt Thành Viên Hng Kông Thng Hi
Vit Nam ( HSBC Vit Nam)”là kt qu do chính tôi nghiên cu và thc hin.
Các thông tin, sliu đc sdng trong lun vn là hoàn toàn trung thc và chính xác.
Nhng kt qu nghiên cu đc trình bày trong lun vn này là thành qu lao đng ca
cá nhân tôi di s ch bo ca ging viên hng dn PGS.TS. Hoàng c. Tôi xin cam
đoan lun vn này hoàn toàn không sao chép li bt k mt công trình nghiên cu nào đã
có t trc.
MC LC
TRANG PH BÌA
LI CAM OAN
MC LC
DANH MC CÁC BNG, S , BIU
DANH MC CÁC T VIT TT
LI M U
CHNG 1: TNG QUAN V TH THANH TOÁN VÀ RI RO CA TH
THANH TOÁN CÁC NHTM 1
1.1. Tng quan v th thanh toán 1
1.1.1 Ngun gc ra đi và phát trin ca th thanh toán 1
1.1.2.1 Khái nim th thanh toán 2
1.1.2.2 Cu trúc th thanh toán 3
1.1.2.3 Phân loi th thanh toán
(2)
3
1.1.3 Các ch th tham gia trong quá trình phát hành và thanh toán th 3
1.1.3.1 T chc th Quc T ( Card Association) 3
1.1.3.2 Ngân hàng phát hành th 4
1.1.3.3 Ch th 4
1.1.3.4 Ngân hàng thanh toán th 5
1.1.3.5 n v chp nhn th 5
1.1.3.6 Trung Tâm Th 5
1.1.4 Quy trình phát hành, chp nhn và thanh toán th 5
1.1.4.1 Quy trình phát hành th 5
1.1.4.2 Quy trình chp nhn và thanh toán th 6
1.1.5 Vai trò ca th thanh toán ngân hàng: 9
1.2 Ri ro trong hot đng thanh toán ca th thanh toán 9
1.2.1 Khái nim v ri ro trong hot đng thanh toán th 9
1.2.2 Các nhân t nh hng đn ri ro trong hot đng thanh toán th 10
1.2.2.1 Môi trng pháp lý 10
1.2.2.2 Thói quen s dng th trong nn kinh t 10
1.2.2.3 S phát trin ca khoa hc công ngh 10
1.2.2.4 Ngun nhân lc 10
1.2.3 Các loi ri ro và nguyên nhân gây ra ri ro trong hot đng thanh toán th 11
1.2.3.1 Các loi ri ro xem xét t góc đ v mô 11
1.2.3.2 Các loi ri ro phát sinh đi vi các ch th tham gia trong các giao dich
thanh toán bng th 12
1.3 Hn ch ri ro đi vi hot đng thanh toán bng th ti các NHTM 17
1.3.1 Khái nim v hn ch ri ro đi vi hot đng thanh toán bng th ti các NHTM
17
1.3.2 Tiêu chí xác đnh hn ch ri ro trong thanh toán bng th 18
1.3.2.1 S lng th có các giao dch gian ln, gi mo qua các nm
18
1.3.2.2 S lng th có các giao dch gian ln, gi mo đc h thng qun lý ri ro
th ca NHTM phát hin trên tng s th ri ro: 18
1.3.2.3 S lng th mà t chc th quc t ( Visa, Master) nghi ng có ri ro và
thông báo yêu cu thay th trên tng s th ri ro: 18
1.3.2.4 T l s tin thit hi các giao dch gi mo so vi nm trc: 19
1.3.2.5 Kh nng ch th s dng li các th đã đc thay th sau khi có các giao
dch gi mo phát sinh: 19
1.3.3 Ý ngha ca vic hn ch ri ro trong hot đng thanh toán bng th 19
1.3.3.1 i vi các NHTM 19
1.3.3.2 i vi khách hàng và đn v chp nhn th 20
1.3.3.3 i vi nn kinh t 20
1.4 Tình hình hn ch ri ro th thanh toán 21
1.4.1 Ti các quc gia phát trin 21
1.4.2 Ti mt s NHTM Vit Nam 22
1.4.3 Bài hc kinh nghim cho Vit Nam: 24
KT LUN CHNG 1 24
CHNG 2: THC TRNG RI RO TRONG CÁC HOT NG THANH
TOÁN BNG TH CA HSBC VIT NAM 26
2.1 Tng quan v HSBC Vit Nam và Trung Tâm th ca HSBC Vit Nam 26
2.1.1 Gii thiu tng quan v HSBC Vit Nam 26
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát trin 26
2.1.1.2 C cu t chc hot đng kinh doanh 28
2.1.1.3 Phân tích kt qu hot đng kinh doanh 2009 – 2012: 28
2.1.2 Gii thiu v Trung Tâm th ca HSBC Vit Nam 32
2.1.2.1 V trí, c cu nhân s 32
2.1.2.2 Các hot đng ch yu ca phòng 32
2.1.3 Các sn phm th ca HSBC Vit Nam 34
2.1.3.1 Th tín dng quc t ( Credit card) 34
2.1.3.2 Th Thanh Toán Quc T ( Debit Card) 37
2.2 Thc trng ri ro trong các hot đng thanh toán bng th ca HSBC Vit
Nam 38
2.2.1 Tình hình ri ro th thanh toán ti Vit Nam 38
2.2.2 Thc trng hot đng thanh toán bng th ti HSBC Vit Nam 39
2.2.2.1 S lng th phát hành: 39
2.2.2.2 Doanh s thanh toán th 40
2.2.2.3 Mng li giao dch 41
2.2.2.4 Mng li ATM 41
2.2.3 Thc trng hn ch ri ro ca th thanh toán ti HSBC Vit Nam 42
2.2.3.1 S lng th b tht lc và mt cp đc h tr tm khóa và thay li th mi
43
2.2.3.2 S lng th ri ro do chính ch th thông báo: 44
2.2.3.3 S lng th ri ro do h thng qun lý ri ro th ca HSBC phát hin 46
2.2.3.4 S lng th do t chc th Visa và Master nghi ng ri ro và yêu cu thay
li th cho khách hàng: 46
2.2.3.5 S tin ngân hàng bo v đc nh h thng qun lý ri ro ca th 47
2.2.4 Các trng hp ri ro thc t ca th thanh toán ti HSBC Vit Nam 47
2.2.5 Kho sát gii pháp hn ch ri ro ti HSBC Vit Nam 52
2.2.5.1 Kho sát s hài lòng ca khách hàng đi vi gii pháp hn ch ri ro th ca
HSBC Vit Nam: 52
2.2.5.2 Kh nng s dng li th thanh toán sau khi tng gp ri ro khi s dng th
trong thanh toán: 53
2.3 ánh giá hot đng hn ch ri ro đi vi th thanh toán ti HSBC Vit Nam
55
2.3.1 Nhng thành qu đt đc 55
2.3.2 Nhng hn ch còn tn ti 56
2.3.3 Các nguyên nhân gây nên ri ro trong hot đng thanh toán bng th ti HSBC
VN 58
2.3.3.1 Nguyên nhân t chính HSBC VN: 58
2.3.3.2 Nguyên nhân do yu t công ngh 58
2.3.3.3 Nguyên nhân xut phát t chính ch th 59
2.3.3.4 Nguyên nhân t các VCNT: 59
2.3.3.5 Nguyên nhân t yu t pháp lý ti Vit Nam 60
KT LUN CHNG 2 60
CHNG 3:GII PHÁP HN CH RI RO TRONG HOT NG THANH
TOÁN BNG TH TI HSBC VIT NAM 62
3.1 nh hng phát trin ca HSBC Vit Nam trong thi gian sp ti ( 2015 –
2020) 62
3.1.1 nh hng phát trin chung 62
3.1.2 nh hng trong vic hn ch ri ro trong hot đng thanh toán bng th: 63
3.2 Gii pháp hn ch ri ro trong hot đng thanh toán bng th ti HSBC Vit
Nam 64
3.2.1 Nhóm gii pháp do HSBC VN t chc thc hin: 64
3.2.1.1 Hoàn thin h thng qun lý ri ro th trong hot đng thanh toán 64
3.2.1.2 Chú trng đào to và phát trin ngun nhân lc 68
3.2.1.3 Nâng cao hiu qu ca công tác kim tra, kim soát các hot đng qun lý
ri ro ca th 70
3.2.1.4 Gii pháp v x lý ri ro trong thanh toán th 71
3.2.1.5 Tng cng s phi hp vi các t chc th quc t Visa và Master 71
3.2.1.6 Tng cng hp tác gia các ngân hàng trong vic ngn nga ri ro trong
hot đng thanh toán, đc bit là s phi hp vi ngân hàng thanh toán 72
3.2.1.7 Phi hp vi khách hàng bng cách t vn đy đ kin thc, nâng cao trình
đ cho ngi s dng th
73
3.2.1.8 Phi hp cht ch vi các VCNT đ tng tính an toàn cho các giao dch
thanh toán bng th 76
3.2.2 Nhóm gii pháp h tr 77
3.2.2.1 i vi tp đoàn HSBC 77
3.2.2.2 i vi Ngân hàng Nhà Nc 78
3.2.2.3 i vi Chính Ph 80
KT LUN CHNG 3 81
KT LUN CHUNG 82
DANH MC CÁC BNG
Bng 2.1: Các ch s tài chính ch yu ca HSBC Vit Nam giai đon 2009-2012 28
Bng 2.2: Hn mc s dng th Thanh Toán Quc T ca HSBC VN 37
Bng 2.3: S liu v s lng th xy ra ri ro 43
DANH MC CÁC S
S đ 1.1: Quy trình phát hành th 5
S đ 1.2: Quy trình chp nhn và thanh toán th trc tip ti đn v chp nhn th thông
qua ngân hàng thanh toán 6
S đ 1.3: Quy trình rút tin ti h thng ATM 8
S đ 2.1: C cu t chc hot đng kinh doanh ca HSBC Vit Nam 28
S đ 2.2: C cu hot đng ca Trung Tâm th HSBC Vit Nam 32
S đ 3.1: Quy trình làm vic ca b phn qun lý ri ro hin ti ca HSBC VN 66
DANH MC CÁC BIU
Biu đ 2.1: Li nhun sau thu và vn ch s hu ca HSBC 2009-2012 29
Biu đ 2.2: S lng th mi đc phát hành qua các nm 2009-2012 39
Biu đ 2.3: Doanh s thanh toán qua th ti HSBC VN 2009-2012 40
Biu đ 2.4: S lng th b tht lc và mt cp ti HSBC VN 41
Biu đ 2.5: Thng kê s lng th xy ra ri ro 42
Biu đ 2.6: S tin ngân hàng bo v đc qua các nm 2009-2012 46
Biu đ 2.7: Kho sát s hài lòng ca khách hàng đi vi gii pháp hn ch ri ro ca
HSBC Vit Nam: 51
Biu đ 2.8: Kho sát kh nng s dng th ca khách hàng sau ri ro ti HSBC VN 53
DANH MC CÁC T VIT TT
ATM : ( Automatic Teller Machine) – Máy giao dch t đng
CAR : H s an toàn vn
CP : Chính Ph
VCNT : n v chp nhn th
HSBC VN : Ngân hàng TNHH Mt Thành Viên Hng Kông Thng Hi Vit Nam
IB : (Internet Banking) – Ngân hàng trc tuyn
NH : Ngân hàng
NHNN : Ngân hàng Nhà Nc
NHPH : Ngân hàng Phát Hành
NHTM : Ngân hàng Thng Mi
NHTT : Ngân hàng Thanh Toán
PIN : ( Personal Identify number) – Mã s cá nhân
POS : ( Point of Sale) – Máy chp nhn th
OTP : (one time password)- mt khu s dng mt ln
ODP : ( one day password) – mt khu s dng mt ngày
TNHH : Trách Nhim Hu Hn
TS : Tài Sn
ROA : ( Return on Average Assets) – Li nhun/Tng Tài Sn
ROAE : ( Return on Average Equity) – Li nhun/ Vn ch s hu
VCSH : Vn ch s hu
VN : Vit Nam
LI M U
1. Lý do chn đ tài:
Ngành ngân hàng Vit Nam trong nhng nm gn đây phát trin mnh, đc bit là hot
đng phát hành và thanh toán th không ngng gia tng v nhiu mt nh s lng ch
th, doanh s thanh toán, s lng máy ATM, s lng đn v chp nhn th, các tính
nng tin ích ca th,….Dch v th ngân hàng phát trin mang li nhiu tin ích cho c
ngi s dng, ngân hàng và cho toàn xã hi.
Tuy nhiên, bên cnh nhng tin ích mà các dch v th mang li cho ngi s dng thì
các ri ro trong hot đng th vn đang ngày mt gia tng và ngày càng đa dng, phc
tp nh ly cp thông tin đ làm th gi, mt th, thc hin các giao dch gi mo đ ly
cp tin ca khách hàng,… Khi ri ro thanh toán th xy ra gây ra tâm trng hoang mang
cho ngi s dng th, mt lòng tin vào h thng ngân hàng nói chung và ca tng ngân
hàng thng mi nói riêng.
HSBC Vit Nam là mt trong nhng NHTM nc ngoài ln ti Vit Nam vi s lng
ln th đã đc phát hành ti Vit Nam, vì vy, thng hiu và uy tín ca ngân hàng
đc đt lên hàng đu. Chính điu đó, HSBC Vit Nam luôn đt li ích ca khách hàng
lên hàng đu, luôn mong mun bo đm các giao dch thanh toán bng th ca khách
hàng đc thc hin mt cách an toàn nht trong mt môi trng có nhiu ri ro thanh
toán th nh hin nay. Nhn thc đc tm quan trng ca vn đ này, tôi đã la chn đ
tài: “ Gii pháp hn ch ri ro trong hot đng thanh toán bng th ti Ngân hàng
TNHH Mt Thành Viên Hng Kông Thng Hi Vit Nam (HSBC Vit Nam)” đ
làm đ tài nghiên cu cho lun vn tt nghip cao h
c ca mình.
2. Ni dung nghiên cu:
• Tng quan v th thanh toán và nhn bit các loi ri ro có th xy ra trong quá
trình s dng các giao dch thanh toán bng th thanh toán.
• Tng quan v HSBC Vit Nam và Trung Tâm th ca HSBC Vit Nam. ng thi
nêu lên thc trng các ri ro xy ra trong hot đng thanh toán th ti HSBC Vit
Nam
• xut các gii pháp đ hoàn thin hn trong vic hn ch các ri ro đi vi các
giao dch thanh toán bng th ti HSBC Vit Nam.
3. Mc tiêu nghiên cu:
Da trên c s nghiên cu lý thuyt và tình trng thc t đ đa ra các gii pháp đ hn
ch các ri ro trong các giao dch thanh toán bng th ti HSBC Vit Nam.
4. Phng pháp nghiên cu:
- S dng phng pháp đnh tính kt hp vi đnh lng bng cách h thng hóa, so
sánh, thng kê, kho sát, phân tích, tng hp và đa ra các lý lun đ gii thích nhm làm
sáng t nhng vn đ đc đt ra trong quá trình nghiên cu.
- Ngun d liu :
Thu thp t các báo cáo ca Trung Tâm th ca HSBC Vit Nam.
Thu thp t các tp chí, các website ca ngành ngân hàng và các ngành
kinh t khác có liên quan.
Kho sát khách hàng v s dng th thanh toán.
5. Phm vi nghiên cu:
Trong gii hn ca đ tài, lun vn s nghiên cu và gii quyt các vn đ liên quan đn
ri ro trong các giao dch thanh toán bng th ti HSBC Vit Nam t nm 2009 đn nm
2012.
6. Kt cu lun vn:
• Tên đ tài: “Gii pháp hn ch ri ro trong hot đng thanh toán bng th ti
Ngân hàng TNHH Mt Thành Viên Hng Kông Thng Hi Vit Nam
(HSBC Vit Nam)”
Ngoài phn Li m đu và kt lun chung, lun vn đc kt cu trong 3 chng:
• Chng 1: Tng quan v th thanh toán và ri ro ca th thanh toán các NHTM
• Chng 2 Thc trng ri ro trong các hot đng thanh toán bng th ti HSBC
Vit Nam
• Chng 3: Gii pháp hn ch ri ro trong hot đng thanh toán bng th ti HSBC
Vit Nam
1
CHNG 1: TNG QUAN V TH THANH TOÁN VÀ RI RO
CA TH THANH TOÁN CÁC NHTM
1.1. Tng quan v th thanh toán
1.1.1 Ngun gc ra đi và phát trin ca th thanh toán
Th là mt công c thanh toán không dùng tin mt rt tin li trong nn kinh t.
Lch s ra đi ca th đc ghi nhn sau cuc khng hong kinh t th gii 1929-
1933. thc hin kích cu, khuyn khích tiêu dùng, góp phn khc phc nh
hng ca cuc đi khng hong này, các nc phát trin đã đa ra mô hình tài tr
tiêu dùng bán chu. Do vy, cn có mt loi công c tín dng s dng linh hot đ
có th thanh toán ti tt ccác đim bán hàng và đây là điu kin cp thit, thúc đy
các tchc kinh t tài chính vào cuc, trong đó phi k đn ngân hàng, t đó th
thanh toán ra đi.
Tuy nhiên, theo ngun thông tin ca Tchc quc t Visa (Là t chc s hu mt
trong nhng thng hiu th ngân hàng có uy tín nht trên th gii hin nay) ghi
nhn lch s ra đi và phát trin th thanh toán nh sau:
- Dng đu tiên ca ththanh toán ra đi vào nm 1945. ó là Charge -It ca ngân
hàng John Biggins (M), cho phép khách hàng thc hin các giao dch ni đa bng
các phiu có giá trdo ngân hàng phát hành. Sau đó, các đi lý np li nhng phiu
này cho ngân hàng Biggins, ngân hàng thu tin tkhách hàng và thanh toán cho đi
lý. ây chính là tin đcho vic phát hành thtín dng đu tiên ca ngân hàng
Franklin National vào nm 1951.
- Nm 1955, hàng lot các thmi ra đi nh Trip Charge, Golden Key, Gourmet
club, Esquire club.
- Nm 1958, Carde Blanche ca hthng khách sn Hilton & American Express
Corporation ra đi và thng lnh th trng th gii.
- Nm 1960, Bank of America phát hành th Bank Americard, sau đó cp giy phép
cho các đnh ch tài chính trong khu vc đ phát hành th mang thng hiu Bank
2
(1)
Trm Th Xuân Hng và các tác gi khác (2012), “Nghip v ngân hàng thng mi”, Nhà xut bn
Kinh T TP. H Chí Minh, trang 239.
Americard, và ngày càng có nhiu đnh ch tài chính phát hành th Bank
Americard.
- Nm 1966,đcnh tranh vi sthành công ca ngân hàng Bank of America, mi
bn ngân hàng ln ca Mthành lp Hip hi th liên hàng quc t(Interbank Card
Association –ICA) và cho ra đi th Master Charge.
- Nm 1977, th tín dng Bank Americard tr thành thVisa và T chc Visa quc
t đã ra đi t đây.
- Nm 1979, sn phm thca Hip hi th ngân hàng California, Master Charge
đc đi tên thành Master Card, đây là đi th cnh tranh ch yu ca Visa.
Ngày nay hai loi thVisa và Master đc s dng ph bin và chim lnh hoàn
toàn th trng th NH trên th gii v s lng phát hành và doanh s thanh toán.
Ngoài ra còn có các loi th khác đin hình nh sau:
- ThDiners Club: thdu lch và gii trí do tchc tht phát hành vào nm 1949
M.
- ThAmerican Express (thAmex): ra đi nm 1958. ây là tchc thdu lch và
gii trí ln nht thgii, trc tip phát hành và qun lý chth.
- ThJCB: thdu lch và gii trí xut hin Nht t nm 1961 do ngân hàng Sanwa
phát hành, và phát trin thành tchc thquc tvào nm 1981.
1.1.2 Khái nim, cu trúc và phân loi th thanh toán
1.1.2.1 Khái nim th thanh toán
Th thanh toán là mt phng tin thanh toán không dùng tin mt, đc phát hành
bi các ngân hàng, các đnh ch tài chính hoc các công ty mà ngi ch th có th
thc hin các giao dch th nh np, rút tin ti các máy rút tin t đng, các quy
t đng ca ngân hàng,thanh toán tin hàng hóa dch v hoc chuyn khon.
(1)
Thanh toán bng th là vic ch th s dng th đ thc hin vic thanh toán ti các
đim mua hàng hóa, dch v.
Còn theo quan đim ca Ngân hàng Nhà nc Vit Nam, khái nim vthđc quy
đnh ti quy chphát hành, thanh toán, sdng và cung cp dch vhtrhot đng
thngân hàng ban hành kèm theo Quyt đnh s20/2007/Q-NHNN ngày
3
(2)
Trm Th Xuân Hng và các tác gi khác (2012), “Nghip v ngân hàng thng mi”, Nhà xut bn
Kinh T TP. H Chí Minh, trang 241-242
15/05/2007 nhsau: Th thanh toán ngân hàng là “phng tin do tchc phát hành
thphát hành đthc hin giao dch th theo các điu kin và điu khon đc các
bên tha thun”.
1.1.2.2 Cu trúc th thanh toán
- Hu ht các loi th đu có hình ch nht, bn góc tròn, đc làm bng nha ABC
hoc PC, cu to bi ba lp đc ép thng vi k thut cao và có kích thc
chun là 85mm x 54mm x 0,76mm.
- Mt trc thng bao gm các yu t c bn nh: tên và biu tng ca NHPH
th, tên ch th, thi gian hiu lc ca th, s th, b nh đin t (chip). Ngoài ra
còn có th có nhng yu t khác nh đc đim qui đnh v tính nng an toàn ca
th, hình ch th,….
- Mt sau ca th gm các yu t: dãy bng t, bng ch ký ca ch th hoc có
thêm các lu ý trong vic dùng th, tên, đa ch và s đin thoi Trung Tâm dch v
khách hàng ca ngân hàng phát hành.
1.1.2.3 Phân loi th thanh toán
(2)
Hin nay trên th gii cng nh ti Vit Nam, có rt nhiu loi th khác nhau, vi
nhng đc đim cng nh công dng rt đa dng và phong phú. T đó th có th
phân loi theo mt s tiêu chí sau:
- Phân loi theo công ngh sn xut, có ba loi th: Th khc ch ni, th bng t
(Magnetic stripe) và th thông minh hay còn gi là Smart Card - th Chip.
- Phân loi theo phm vi s dng, có hai loi th: Th ni đa và th quc t.
- Phân loi theo tính cht thanh toán ca th, có hai loi th: Th tín dng (Credit
Card) và th ghi n (Debit card).
- Phân loi theo ch th phát hành, có hai loi th: Th do Ngân hàng phát hành
(Bank Card) và th do tchc phi ngân hàng phát hành.
- Phân loi theo hn mc tín dng, có ba loi th: Th vàng (Gold card), th chun
(Classic card) và Th Bch Kim ( Platinum Card).
1.1.3 Các ch th tham gia trong quá trình phát hành và thanh toán th
1.1.3.1 T chc th Quc T ( Card Association)
4
Tchc thquc tlà Hip hi các tchc tài chính tín dng, tham gia cp phép
thành viên cho ngân hàng phát hành và ngân hàng thanh toán thquc t. Mt
stchc thquc thin nay nh: Tchc thVisa, Tchc Mastercard, Công ty
thAmerican Express, Công ty thJCB, Công ty thDiners Club.
Tchc thquc tcó nhim v đng ra tchc liên kt các thành viên, cung cp
mng li viên thông toàn cu phc v cho quy trình thanh toán th, đt ra các qui
đnh bt buc các thành viên phi tuân theo, thng nht thành mt hthng toàn cu.
Bt cngân hàng nào hin nay hot đng trong lnh vc ththanh toán quc t đu
phi gia nhp vào t chc thquc t. Tchc thquc t đng thi cng là trung
tâm xlý, cp phép và thanh toán ca các thành viên.
1.1.3.2 Ngân hàng phát hành th
Ngân hàng phát hành th là ngân hàng đc Ngân hàng Nhà nc cho phép thc
hin nghip v phát hành th. i vi th ni đa NHPH th phi có nng lc tài
chính, không vi phm pháp lut, đm bo h thng trang thit b phù hp tiêu chun
an toàn cho hot đng phát hành và thanh toán th, có đi ng cán b đ nng lc
chuyên môn đ vn hành và qun lý. i vi th quc t, NHPHT phi đc
NHNN cp giy phép hot đng ngoi hi và cho phép thc hin dch v thanh toán
quc tvà phi là thành viên ca t chc th quc t.NHPH chu trách nhim tip
nhn h s xin cp th, x lý và phát hành th, m và qun lý tài khon th, đng
thi thc hin vic thanh toán sau cùng vi ch th. vic phát hành th mang li
hiu qu kinh t cao, NHPH phi là NH có uy tín trong nc cng nh quc t.
1.1.3.3 Ch th
Ch th có th là cá nhân hoc là ngi đc các công ty y quyn, ch có ch th
mi có quyn s dng th đng tên mình đ thanh toán tin hàng hóa dch v hay
rút tin mt trong gii hn quy đnh, bao gm ch th chính và ch th ph.
- Ch th chính: Là cá nhân hoc t chc đng tên tha thun v vic s dng th
vi t chc phát hành th và có ngha v thc hin tha thun đó.
5
- Ch th ph: Là cá nhân đc ch th chính cho phép s dng th theo tha thun
v vic s dng th gia ch th chính và t chc phát hành th. Ch th chính s
chu trách nhim v vic s dng th ca ch th ph.
1.1.3.4 Ngân hàng thanh toán th
Ngân hàng thanh toán th là ngân hàng ch làm chc nng trung gian thanh toán
gia ch th và NHPHT. NHTTT nhn thanh toán th qua mng li các n v
chp nhn th (VCNT) đã ký hp đng thanh toán th. Khi tham gia thanh toán
th, NHTTT thu đuc các khon phí chit khu đi lý, đng thi cung cp các dch
v đi lý cho VCNT nh dch v thu chi, x lý tng kt, gii quyt khiu ni,
thc mc cho các VCNT. Nu ngân hàng này chp nhn thanh toán th quc t thì
phi là thành viên chính thc hoc liên kt ca t chc th quc t.
1.1.3.5 n v chp nhn th
Là nhng đn v bán hàng hóa, dch v có ký kt hp đng chp nhn thanh toán
th vi NHTTT hoc vi NHPHT. VCNT có th là nhà hàng, khách sn, sân bay,
ca hàng, siêu th hay các đn v ng tin mt, các ngân hàng đi lý. VCNT có th
đc trang b máy cp phép t đng (EDC), máy cà tay hóa đn th(imprinter)
đthc hin xin cp phép và thanh toán th. Sau khi ký hp đng, đn v chp nhn
th phi tuân theo các qui đnh v thanh toán th ca ngân hàng thanh toán.
1.1.3.6 Trung Tâm Th
Trung tâm th là phòng qun lý th trung ng, đi din ca các NH trong quan h
đi ngoi trc tip v phát hành, s dng và thanh toán th vi các t chc th quc
t và các ngân hàng khác. Chu trách nhim điu hành hot đng phát hành, cp
phép, tra soát thanh toán thvà qun lý ri ro. ng thi là trung tâm điu hành và
thanh toán th gia các chi nhánh trong h thng ca ngân hàng.
1.1.4 Quy trình phát hành, chp nhn và thanh toán th
1.1.4.1 Quy trình phát hành th
6
S đ 1.1: Quy trình phát hành th
Bc 1: Khách hàng đn NHPH đng ký sdng th.
Bc 2: NHPH tip nhn hs.
Bc 3: NHPH kim tra hs, thm đnh hn mc tín dng đi vi th tín dng.
Bc 4: NHPH xlý dliu ca chthvào hthng qun lý th.
Bc 5: NHPH tin hành phát hành th. Bng kthut riêng, các thông tin cn thit
vchth đc in lên bmt thvà đc mã hoá, đng thi n đnh mã pin cho
chth.
Bc 6: NHPH giao nhn th, mã pin và hng dn khách hàng sdng th.
1.1.4.2 Quy trình chp nhn và thanh toán th
i vi các loi th khác nhau, c ch, phng thc và thm chí là qui trình thanh
toán có th có mt s khác bit nht đnh, nhng nhìn chung đu có nhng đim
ging nhau c bn.
*Quy trình chp nhn và thanh toán th trc tip ti đn v chp nhn th
thông qua ngân hàng thanh toán
7
S đ 1.2:
Quy trình chp nhn và thanh toán th trc tip ti đn v chp
nhn th thông qua ngân hàng thanh toán
Bc 1: Chth đn đn vchp nhn ththc hin giao dch.
Bc 2: VCNT đa thvào máy chp nhn thanh toán bng th đnhp thông tin,
thông tin này đc gi qua mng thanh toán đn trung tâm xlý ca tchc thquc
t đxác đnh điu kin thanh toán ca th, đng thi đây cng là bc VCNT xin
cp phép.
Bc 3: Khi th đc xác nhn có đ điu kin thanh toán, TCTQT scp phép.
Bc 4: VCNT cung cp hàng hoá dch v cho chth.
Bc 5: VCNT gi hóa đn, chng t đn NHTT đthanh toán. ng thi NHTT
truyn d liu vTCTQT và TCTQT truyn dliu đn NHPH.
Bc 6: Ngân hàng thanh toán tm ng tin cho đn vchp nhn th.
Bc 7: Tchc thquc tgi báo cáo và thu tin tNHPH.
Bc 8: Tchc th quc tgi báo cáo và thanh toán cho NHTT.
Bc 9: Vào mt ngày qui đnh trong tháng, NHPH gi sao kê cho chth.
Bc 10: tip tc sdng, chthphi thanh toán các khon đã chi tiêu bng
ththeo qui đnh cho ngân hàng phát hành.
8
*Quy trình chp nhn và thanh toán th thông qua trc tuyn
Trc ht, ngi bán (merchant) to lp mt tài khon bán hàng trên mng (Internet
merchant account). Tài khon bán hàng này ngi bán có th đng ký vi NH ca
ngi bán, nu NH có dch vnày hoc vi các dch v cung cp phn mm x lý
quá trình thanh toán trc tuyn nh Cybercash, Paymentnet, Merchant warehouse…
Qui trình thanh toán đc thc hin nh sau:
Bc 1: Ngi mua có thtín dng (Cardholder) khi quyt đnh mua hàng snhp
các thông tin vthtín dng nh: sth, mã s bo mt ca th ( CVV2), thi hn
ca th, hvà tên chth, đa ch thanh toán trên website,….
Bc 2: Nhng thông tin này s đc chuyn đn cho ngân hàng hay nhà dch
vcung cp payment gateway là các Acquirer.
Bc 3: Acquirer sgi thông tin vthti dch vcung cp thvà NHPH thđkim
tra tính hp lvà khnng thanh toán ca th.
Bc 4: Nu mi điu kin phù hp, NHPH thsgi thông tin ngc trvcho
Acquirer, thông tin đc gii mã gi vcho ngi bán và vic thanh toán đc thc
hin.
Bc 5: Tin s đc chuyn tthtín dng ca ngi mua ti tài khon ngi bán
hàng (merchant account) trên Acquirer, sau đó đc chuyn vào tài khon ngân
hàng ca ngi bán.
*Quy trình chp nhn và thanh toán th thông qua h thng ATM
S đ 1.3
: Quy trình rút tin ti h thng ATM
Bc 1: Chth đa thvào và nhp spin.
Bc 2: Máy ATM hi dliu ti trschính NHPH.
Bc 3: Nu hp l, NHPH thông báo vATM.
9
Bc 4: H thng ATM yêu cu khách chn loi hình giao dch.
Bc 5: Sau khi chthchn giao dch, máy đa ra chn la tip theo cho tng loi
giao dch. Nu là giao dch rút tin, ATM yêu cu nhp stin rút.
Bc 6: H thng ATM báo vhthng ngân hàng phát hành th đtrtin trong tài
khon ca ch th.
Bc 7: Sau khi trtin, hthng gi lnh trtin đn h thng ATM.
Bc 8: ATM đm tin và chi tr cho khách hàng.
1.1.5 Vai trò ca th thanh toán ngân hàng:
Th thanh toán giúp gim khi lng tin mt trong lu thông, t đó tit kim đc
chi phí sn xut, vn chuyn, bo qun và kim đm tin mt.
Tng nhanh khi lng chu chuyn thanh toán trong nn kinh t:hin nay hu ht
mi giao dch thtrong phm vi quc gia hay toàn cu đu đc thc hin trc
tuyn, vì vy tc đchu chuyn thanh toán nhanh chóng hn nhiu so vi các
phng tin thanh toán khác nh séc, y nhim chi, y nhim thu.
Góp phn h tr qun lý v mô ca nhà nc: s dng th thanh toán, mi giao dch
s đc thc hin qua ngân hàng. Nh đó, nâng cao kh nng kim soát ca Nhà
nc vi nhng k thut hin đi, to nn tng cho công tác qun lý v mô ca Nhà
nc, điu hành chính sách tin t quc gia.
Phát trin th thanh toán là mt trong nhng công c kích cu do da vào yu t
tâm lý ca ngi s dng th“chi tiêu trc, tr tin sau” cng nh tác đng t
nhng chng trình khuyn mãi ca các t chc phát hành th, khuyn khích ngi
tiêu dùng chi tiêu bng th ngày càng nhiu hn.
Phát trin th thanh toán giúp chúng ta tip cn vi công ngh thanh toán hin đi
ca th gii, hi nhp vi cng đng quc t.
1.2 Ri ro trong hot đng thanh toán ca th thanh toán
1.2.1 Khái nim v ri ro trong hot đng thanh toán th
Trong thut ng tài chính, ri ro là kh nng mt tài chính ca ngân hàng. Ri ro
gn lin vi bt c hot đng tài chính nào và cng nh bn thân các giao dch tài
10
chính đó cn đc qun lý mt cách đúng mc. Các ngân hàng có th phi đi mt
vi các tn tht ln nu không qun lý cht chcác ri ro.
Ri ro trong hot đng thanh toán th là các tn tht vvt cht hoc phi vt cht có
liên quan đn hot đng thanh toán th, bao gm hot đng phát hành, s dng và
thanh toán th. i tng chu ri ro là ngân hàng, ch th, đn v chp nhn th.
1.2.2 Các nhân t nh hng đn ri ro trong hot đng thanh toán th
1.2.2.1 Môi trng pháp lý
Cng ging nh bt k lnh vc kinh doanh nào khác, hot đng thanh toán th
cng có mt hành lang pháp lý điu chnh hot đng. Hn na, hot đng thanh
toán th quc t còn liên quan đn ch th ca nhiu quc gia, do đó pháp lut điu
chnh hot đng này cn đc minh bch và đy đ. Nu hành lang pháp lý không
đy đ và thng nht thì s d dàng gây ra các ri ro trong các hot đng thanh toán
th.
1.2.2.2 Thói quen s dng th trong nn kinh t
Th thanh toán rt khó có th phát trin đi vi mt xã hi mà chi tiêu bng tin mt
đã tr thành thói quen c hu, khó thay đi. Vì vy ngi dân vn cha có ý thc
cng nh các hiu bit cn thit trong vic s dng th đ thanh toán thay vì tin
mt. iu này to điu kin cho ti phm nhm thc hin các giao dch gian ln, gi
mo trong th ca khách hàng.
1.2.2.3 S phát trin ca khoa hc công ngh
H thng công ngh thông tin ti Vit Nam cha thc s đáp ng đy đ yêu cu
hin đi hóa. H thng bo mt khi thanh toán ti các ca hàng cha an toàn, li
phn cng và các thit b liên quan thng xuyên xy ra, li đng truyn nh
hng đn cht lng dch v. Do đó, đây cng là mt trong nhng nhân t nh
hng đn ri ro trong hot đng thanh toán th.
1.2.2.4 Ngun nhân lc
Vic phát trin ngun nhân lc cho b phn qun lý ri ro đi vi các hot đng
thanh toán bng th ti các NHTM cha thc s đc quan tâm và đu t đúng
mc. a s các NHTM thng chú trng vào phn knh doanh và phát hành ra nhiu
11
th thanh toán mà quên mt rng nu ri ro xy ra đi vi các giao dch thanh toán
bng th s gây ra thit hi cho chính ngân hàng.
1.2.3 Các loi ri ro và nguyên nhân gây ra ri ro trong hot đng thanh
toán th
1.2.3.1 Các loi ri ro xem xét t góc đ v mô
-Ri ro v môi trng pháp lý: ri ro này xy ra là do có nhiu đim khác nhau
gia môi trng pháp lý trong nc, quc t và các thông l quc t. Vì trong hot
đng thanh toán th, quá trình thc hin giao dch đôi khi có liên quan đn các ch
th nc ngoài, do vy có mt s vn đ không nhng b điu chnh bi lut pháp
trong nc mà còn b điu chnh bi lut pháp nc ngoài, thông l quc t. Nu
các ch th tham gia trong hot đng th không nm bt đc ht các ni dung, qui
phm pháp lut s d dn đn ri ro.
- Ri ro v nn kinh t: S phát trin ca nn kinh t s có tác đng mnh m đn
tt c lnh vc trong đó có hot đng thanh toán th. Vì vy, khi nn kinh t thay đi
c th là các c ch, chính sách thu…s nh hng trc tip đn nhu cu chi tiêu,
s dng th và kh nng hoàn tr ca ch th gây ra các ri ro trong hot đng th
ca nn kinh t. Ngoài ra, khi nn kinh t phát trin, nu các NHPH cng nh
NHTT không kp thay đi và trang b thit b qun lý cng nh bo mt đi vi các
giao dch th s d dn đn các ri ro cho ch th s dng hoc cho chính ngân
hàng đó.
- Ri ro v vn đ chính tr: H thng chính tr xy ra bin c s tác đng đn nn
kinh t, dn đn kh nng xy ra ri ro, đc bit trong quan h vi nc ngoài hoc
các t chc quc t. Bt c mt lnh cm vn nào có hiu lc thc hin vi nc có
liên quan đu nh hng và có th gây nên tn tht trong hot đng thanh toán th,
làm nh hng đn mi quan h ca các ngân hàng vi nhau và vi ch th.
- Ri ro v vn đ xã hi: Nu xã hi có trình đ dân trí thp d dn đn ri ro
trong hot đng thanh toán th. Khi các ch th nhn thc cha ht trách nhim,
quyn hn, quy đnh cng nh các ràng buc có th dn đn nhng sai sót, vi phm
vô tình hay c ý đu gây nên ri ro cho chính bn thân mình hoc cho các ch th
12
khác. Bên cnh đó, đông đo tng lp dân c cho dù không phi là ch th cng có
th gây tn tht, ri ro cho ngân hàng nh làm h hng các trang thit b giao dch
t đng đt ti ni công cng.
1.2.3.2 Các loi ri ro phát sinh đi vi các ch th tham gia trong các giao
dich thanh toán bng th
- Ri ro đi vi ngân hàng phát hành th (NHPH):
• Gi mo thông tin phát hành th: Khách hàng có th cung cp thông tin
gi mo v bn thân, kh nng tài chính, mc thu nhp,… cho NHPH khi
yêu cu phát hành th. iu này có th dn đn hu qu là nhng tn tht tín
dng cho NHPH khi ch th không có đ kh nng thanh toán các khon tín
dng th hoc ch th c tình la đo đ chim dng tin ca ngân hàng.
Nguyên nhân có th là do NHPH không thm đnh chính xác thông tin
khách hàng hoc thu thp không đy đ thông tin v khách hàng hoc có
th do trình đ ca cán b thm đnh tín dng còn hn ch.
• Th gi: là loi ri ro ln nht và nguy him nht hin nay mà tt c các t
chc th rt quan tâm. Theo quy đnh ca t chc th quc t, khi th gi
đc giao dch trên th trng thì NHPH chu hoàn toàn trách nhim vi mi
giao dch mang mã s ca NHPH, nên buc các NHPH phi có nhng bin
pháp bo mt thông tin trên th cng nh các ràng buc kim tra khi chp
nhn thanh toán th.
Nguyên nhân do ti phm làm th gi da trên các thông tin ly đc qua
vic đánh cp các d liu ca th tht bng các th đon khác nhau t các
chng t giao dch th hoc t th b mt cp, tht lc.
• Th mt cp, tht lc:Thbmt cp hoc tht lc có th b ngi khác
(không phi ch th)sdng và giao dch. Thbmt cp, tht lc cng có
thbbn ti phm sdng làm thgi(nhdp ni, mã hóa li bng tbng
các thông tin gimo).
13
Nguyên nhân do chth cha kp thi thông báo cho NHPH v vic th b
mt cp tht lc đ NHPH có các bin pháp tm thi vô hiu hóa th hoc
vô hiu hóa vnh vin th b mt cp, tht lc này.
• Gi mo thông tin ca ch th đ thc hin giao dch trc tuyn: Bên
cnh các th đon la đo ngày càng nhiu và tinh vi, hin tng thông tin
th tín dng thanh toán qua mng Internet bhacker đánh cp d liu cng
đang có xu hng gia tng. Các hin tng đánh cp cng khá đa dng mà
ch th cn đ phòng nh th đon la đo trc tuyn (Phishing), vi vic
to website gi đ ly thông tin, tn công đánh cp d liu, chn lung giao
dch ca th t đ ly cp mt khu,…. Nghiêm trng hn, các đi tng
hacker còn tung các thông tin th lên các din đàn trc tuyn đ chia s cho
nhng k xu khác có th li dng.
Nguyên nhân gây ra ri ro loi này là do s vô ý ca ch th đ l các
thông tin cá nhân liên quan đn th, b k gian thc hin sao chép thông
tin th, nht là các giao dch qua mng Internet.
• Sao chép thông tin to bng t gi: ây là môt hình thc li dng rt tinh
vi, vô cùng khó phát hin, gây tn tht tng đi ln cho NHPH.
Trng hp này xy ra khi VCNT cu kt vi các t chc ti phm ly
cp thông tin trên bng t ca th tht s dng ti c s ca mình bng
các thit b chuyên dùng đ to ra th gi s dng.
• VCNT thông đng vi ch th: VCNT đc xác đnh là đa đim xy ra
vic đánh cp d liu th đ s dng vào mc đích to các th gi hoc giao
dch gi mo. Hoc VCNT thông đng vi ch th chp nhn thanh toán
th gi.
• Ri ro tín dng: thng xy ra các loi th tín dng, khi ch th không có
kh nng thanh toán hoc thanh toán không đy đ các khon chi tiêu bng
th tín dng.