Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Saigon Co.op (CO,OPMART) đến 2016 Luận văn Thạc sĩ.PDF

B GIÁOăDCăVÀăÀOă
TO

TRNGăIăHCăKINHăTăTHÀNHăPH H CHÍ MINH











TăNGCăTHO






XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH
CHO SAIGON CO.OP (COOPMART) Nă
NMă
2016

LUN VN THC S KINH T


















TP.ăHăChíăMinhă– Nmă2013


B GIÁOăDCăVÀăÀOăTO

TRNGăIăHCăKINHăTăTHÀNHăPH H CHÍ MINH

TăNGCăTHO




XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH
CHO SAIGON CO.OP (CO.OPMART) Nă
NMă
2016





Chuyên ngành: Qunătrăkinhădoanh
Mã s : 60340102

LUN VN THC S KINH T




NGIăHNGăDNăKHOAăHC:ăPGS.TSăNGăTHăTHANHăPHNG











TP.ăHăChíăMinhă– Nmă2013

LIăCAMăOAN

KínhăthaăquỦăThyăCô,ăkínhăthaăquỦăđcăgi,ătôi tên là TăNgcăTho,ăhcăviên
Caoăhcă– khóa 18 – ngànhăQunătrăKinhădoanhă– trngăiăhcăKinhătăThành
phă Hă Chíă Minh.ă Tôiă xină camă đoană toànă bă lun vnă trìnhă bàyă diă đâyă làă doă
chínhătôiăthcăhin.
CăsălỦăthuytăvàănhngătríchădnăđcătrìnhă bàyă trongă lună vnă đuă cóă ghiă
ngunătàiăliuăthamăkhoătăsách,ăcácăbáoăcáoăkhoaăhc,ăcácănghiênăcuăhayăcácăbàiă
báo.ăDăliuăphânătíchătrongălunăvnăgmăcácăthôngătinăthăcpăđcălyătăcácă
ngunătàiăliuăđángătinăcyăvàăcácăthôngătinăsăcpăđcăthuăthpătăphngăvnăcác
chuyên gia trongăngànhăbánăl,ăcácănhàăcungăcp.ăQuáătrìnhăthuăthp,ăphânătích,ăxă

lỦăsăliuăvàăghiăliăktăquănàyădoăchínhătôiăthcăhin.
Tôiă xină camă đoană lună vnă nàyă khôngă saoă chépă tă cácă côngă trìnhă nghiênă cuă
khoaăhcăkhác.

ThànhăphăHăChíăMinh,ăngàyă19 tháng 12 nmă2012
Hcăviên


TăNgcăTho










LIăCMăN

Trongăquáătrìnhăthcăhinălunăvnănày,ătôiăđưănhnăđcărtănhiuăsăquanătâm,ă
giúpăđătăThyăCô,ăgiaăđìnhăvàăbnăbè.ă
TôiăxinăgiăliăcmănăchânăthànhăăđnăcôăPGS.ăTinăsăngăThăThanh Phng,ă
cácăThy,ăcácăCôă trongăhiăđngăboăv lunăvnălnă1ăđưăhtăscătnătìnhăhngă
dnăvàăgiúpăđăătìmăkimăcácătàiăliuăcnăthit,ăcungăcpăcácăkinăthc,ăkinhănghimă
htăscăquỦăbáuătrongăsutăquáătrìnhăthcăhinălunăvnăcngănhăcôngătácăsauănày.
XinăgiăliătriăânăđnăQuíăThy,ăCôăKhoaăQunătrăKinhădoanh,ăKhoaăSauăiă
hcăvàăcácăThyăCôăđưătnătìnhădyăd,ătruynăđtăcácăkinăthc,ăkinhănghimăquỦă
báuăđ tôi hoànăthànhăkhóaăhcăvà hoànăthinăbnăthân.

Xinăgiăliătriăânăbăm,ăgiaăđìnhăvàăbnăbèăđưăluônăhătr,ăđngăviên,ăkhuynă
khíchătôiăhoànăthànhălunăvn.
KínhăchúcăQuỦăThyăCô,ăgiaăđìnhăvàăbnăbèădiădàoăscăkheăvàăhnhăphúc!
Trânătrngăkínhăchào!
ThànhăphăHăChíăMinh,ăngàyă19 tháng 12 nmă2012
Hcăviên


TăNgcăTho










MCăLC
Trang bìa Trang
Liăcamăđoan
Mcălc
Danhămcăcácăchăvitătt
Danhămcăbngăbiu,ăhìnhăv
MăU 1

1.Săcnăthităcaăđătài 1
2.Mcătiêuănghiênăcu 1
3.iătngăvàăphmăviănghiênăcu 2

4.Phngăphápănghiênăcu 2
5.Ktăcuăđătài 3
CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăCHINăLCăKINH DOANH 4
1.1ăCácăkháiănimăvăchinălcăkinhădoanh 4
1.2ăPhânăloiăchinălcăkinhădoanh 4
1.2.1ăPhânăloiătheoăcpăđăchinălc 4
1.2.2 Phânăloiătheoăcáchătipăcn 5
1.3ăQuyătrìnhăxâyădngăchin lc 5
1.3.1ăXácăđnhăsămngăcaădoanhănghip 6
1.3.2ăXácăđnhămcătiêuăkinhădoanh 6
1.3.3ăPhânătíchăvàăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăcaădoanhănghip 6
1.3. ăPhânătíchăvàăđánhăgiáăcácăyuătămôiătrngăbênăngoàiădoanhănghip 10
1.3.5ăXâyădngăchinălc 13
1.3.6ăLaăchnăchinălc 14
1. ăKtălun 14
CHNGă2:ăPHỂNăTệCHăMỌIăTRNGăKINHăDOANHăCAăSAIGONă
CO.OP (CO.OPMART) 15

2.1ăQuáătrìnhăhìnhăthànhăvàăphátătrinăSaigonăCo.op 16
2.1.1 Quá trìnhăhìnhăthànhăvàăphátătrin 16

2.1.2ăChcănngănhimăv 16

2.1.3ăSăraăđiăvàăphátătrinăhăthngăsiêuăthăCo.opmart 16
2.1. ăBămáyătăchcăSaigonăCo.op 17
2.1.5ăPhngăthcăkinhădoanh 18
2.1.6ăKtăquăhotăđngăkinhădoanhăcaăSaigonăCo.op 18
2.2 PhânătíchăcácăyuătăbênătrongăcaăSaigonăCo.op 19
2.2.1ăNgunănhânălc 19
2.2.2ăNgunălcăvtăcht 22

2.2.3ăNgunălcătàiăchính 23
2.2.4 Marketing 27
2.2.5 PhânătíchăchuiăgiáătrăcaăSaigonăCo.op 31
2.2.6 MaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăcaăSaigonăCo.op 33
2.3ăPhânătíchăcácăyuătăbênăngoàiăcaăSaigonăCo.op 36
2.3.1ăMôiătrngăvămô 36
2.3.1.1ăYuătăkinhăt 36
2.3.1.2ăYuătăchínhătrăvàăchínhăph 37
2.3.1.3ăYuătămôiătrngăvnăhóaăxưăhi 38
2.3.1. ăYuătămôiătrngăcôngănghăkăthut 39
2.3.2ăMôiătrngăviămô 39
2.3.2.1ăiăthăcnhătranh 39
2.3.2.1.1 Big C 40
2.3.2.1.2 Metro 42
2.3.2.1.3ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 44
2.3.2.2 Khách hàng 46
2.3.2.3ăNhàăcungăcp 47
2.3.2. ăiăthătìmăn 48
2.3.2.5ăDchăvăthayăth 49
2.3.3ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoàiăcaăSaigonăCo.opă(Co.opmart) 51
2. ăKtălun 54

CHNGă3:ăXỂYăDNGăVÀăLAăCHNăCHINăLCăKINHăDOANHă
CHOăSAIGONăCO.OPă(CO.OPMART)ăNăNMă2016 55

3.1ăCnăcăđăxâyădngăchinălc 55
3.1.1ăXutăphátătăkháchăhàng 55
3.1.2ăThătrngăbánălăVităNam 55
3.1.3ăMtăsăvnăđăvăđngăliăphátătrinăkinhătă- xưăhiăăVităNam 57
3.1.4 nhăhngăphátătrinăcaăSaigonăCo.opă(Co.opmart)ăđnănmă2016 57

3.1.4.1ăTmănhìn 57
3.1.4.2ăSămng 57
3.1.4.3ăMcătiêuăkinhădoanhăcaăSaigonăCo.opă(Co.opmart)ăđnănmă2016 57
3.2 XâyădngăchinălcăkinhădoanhăchoăSaigonăCo.opă(Co.opmart)ăđnănmă2016 59
3.2.1ăăxutăchinălcăthôngăquaăphânătíchămaătrnăSWOT 59
3.2.2ăLaăchnăchinălcăbngămaătrnăQSPM 64
3.3 Cácăgiiăphápăthcăhinăchinălc 65
3.3.1ăGiiăphápăthcăhinăchinălcăxâmănhpăthătrng 65
3.3.2ăGiiăphápăthcăhinăchinălcăphátătrinăthătrng 69
3.3.3ăGiiăphápăthcăhinăchinălcăgiá 71
3.3.4 Cácăgiiăphápăhătr 73
3.4 Kinăngh 78
3.4.1ăKinănghăđiăviăchínhăph 78
3.4.2ăKinănghăđiăviăngànhăbánăl 80
3.5 Ktălun 79
KTăLUN 81

TƠiăliuăthamăkho
Phălc





DANHăMCăCÁCăTăVITăTT
AS imăhpădn
BMI Côngătyăkhoăsátăthătrng Business Monitor International
BTM Băthngămi
CBCNV Cánăbăcôngănhânăviên

CCHC Ciăcáchăhànhăchính
CPI ConsumerăPriceăIndex;ăChăsăgiáătiêuădùng
CT-UB Chătchăyăban
DN Doanhănghip
EFE Maătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoài
GDP Gross Domestic Products; Tng sn phm quc ni
HACCP Hazard Analysis and Critical Control Point; h thng phân
tích,ăxácăđnh và t chc kim soát các mi nguy trng yu
trong quá trình sn xut và ch bin thc phm
HTX Hpătácăxư
TM TP.HCM ThngămiăThànhăphăHăChíăMinh
IFE Maătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrong
ISO International Organization for Standardization; Tă chcă
Qucătăvătiêuăchunăhoá.
QSPM Ma trn hochăđnh và la chn chinălc.
SCID Công ty c phnăđuătăvàăphátătrin Saigon Co.op.
SWOT Ma trn kt hpăđim mnh,ăđim yu,ăcăhi, thách thc.
TAS Tngăđim hp dn.
TNHH MTV Trách nhim hu hn mt thành viên.
TM-DV Thngămiă– dchăv.
UBND yăbanănhânădân.
VIETGAP Quyătrìnhăthcăhànhăsnăxutănôngănghipăttăchoărauăqu
tiăanătoàn.
VNCLC VităNamăchtălngăcao
WTO World Trade Organization; T chcăthngămi th gii
XNK Xut nhp khu.


DANHăMCăBNGăBIUă
Trang

Bngă2.1 TìnhăhìnhălaoăđngătiăcácăđnăvătrcăthucăSaigonăCo.opănmă2011 20
Bngă2.2 CăcuăvàătrìnhăđălaoăđngătiăSaigonăCo.opănmă2011 20
Bngă2.3ăCácăchăsătàiăchínhăcaăSaigonăCo.opăgiaiăđonă2007-2011 23
Bngă2. ăNngălcăctălõiăcaăSaigonăCo.opă(Co.opmart) 33
Bngă2.5 Bngăsălngăvàăđiătngăkhoăsát 34
Bngă2.6 MaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăcaăSaigonăCo.opă(IFE) 35
Bngă2.7 Các chăsăkinhătăVităNamătă2007ăđnă2011 36
Bngă2.8 Dăbáoăcácăchăsăkinh tăVităNamătă2012ăđnă2020 36
Bngă2.9 Maătrnăhìnhănhăcnhătranh 45
Bngă2.10 Maătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoàiă(EFE) 52
Bngă3.1ăDăbáoătngăsnăphmăqucăniăvàătiêuădùngăăVităNamă2012-2016 56
Bngă3.2ăD báoădoanhăsăhàngătpăhóaăbánălăhinăđiăVităNamă2012-2016 56
Bngă3.3ăDoanhăsămcătiêuăSaigonăCo.opă(Co.opmart)ăđăgiăvngăthăphn 58
Bngă3. ăCăcuădoanhăsăhinătiăvàăcácănmăsauăcaăSaigonCo.opă(Co.opmart) . 58
Bngă3.5ăMaătrnăSWOTăktăhpăcácăđimămnh,ăyu,ăcăhiăvàătháchăthc 59
Bngă3.6ăMcătiêuătngătrngădoanhăsăCo.opmartăhinăhuătheoăkhuăvcă2013-
2016 60
Bngă3.7ăKăhochăphátătrinăvàădoanhăsăCo.opmartămiăgiaiăđonă2013-2016 61
Bngă3.8ăDăkinăvnăđuătăxâyădngăCo.opmartăgiaiăđonă2013-2016 61
Bngă3.9ăMaătrnălaăchnăchinălcăQSPM 64
DANHăMCăHỊNHăV
Hìnhă1.1ăSăđăquáătrìnhăhìnhăthànhămtăchinălcăkinhădoanh 5
Hìnhă1.2ăMôăhìnhă5ăápălcăcnhătranhăcaăMichaelăPorter 11
Hìnhă2.1ăSăđăhăthngătăchcăSaigonăCo.op 17
Hình 2.2 Doanh thu Saigon Co.op 2006-2011 18
Hìnhă2.3:ăTătrngădoanhăthuăcácăngànhăhàngă2007-2011 19
Hìnhă2. :ăSăltăkháchăđnămuaăhàngătiăsiêuăthăCo.opmartă2006-2011 19

1
MăU

1. SăcnăthităcaăđătƠi
VităNamăđangărngăm chàoăđónăcácănhà đuătăncăngoàiălàăcăhiăđăphátătrină
nnăkinhătăncănhà,ăngiăVităNamăcóănhiuălaăchnăhnătrongătiêuădùng.ăNhng
doanhănghipăVităNamăphiăđiămtăviăscăépăcnhătranhălnăcaăcácădoanhănghip
ncăngoàiăcóătimălcăvătàiăchính,ătínhăchuyênănghip,ătrìnhăđătăchcăqunălỦăcao.
Tcăđătngătrngăcaămôăhìnhăbánălăhinăđiăngàyăcàngăcaoăvàăchimăvătríăquană
trngă trongă să laă chnă caă ngiă tiêuă dùngă Vită Nam.ă iuă nàyă bucă cácă doanhă
nghipăbánălăphiăluônătăđiămiămình,ăcngăcăniălc,ăphátăhuyăthămnh,ătoănênă
săkhácăbităsoăviăđiăthăcnhătrnhăcngănhăphòngăthătrcăđiăthătimăn.
Săbtănăcaăthătrngătrongănhngănmăvaăquaănhămtătmămàngălcătănhiênă
caăthătrng.ăNhngădoanhănghipăyuăkém,ăchmăđi miăbucăphiărútăkhiăcucă
chi,ănhngăchăchoănhngădoanhănghip mnh,ănhyăbénănmăbtăthiăc vàăchpă
nhnăđiămiăđăthíchănghiăviănhngăbinăđngăcaăthătrng.
LiênăhipăHTXăTMăTP.HCMă(Saigon Co.op)ăđcăxemălàăđnăvădnăđuăvăăkinhă
doanhăchuiăsiêuăthăCo.opmartătiăkhuăvcăminănam.ăTuyăSaigon Co.op (Co.opmart)
đưăđtăđcăkhôngăítănhngăthànhătu,ăcóăđcăchăđngănhtăđnhătrongălòngăngiă
tiêuădùngăVită nhngăbnăthânăSaigon Co.op (Co.opmart) vnăcònătnătiănhiuăhnă
ch,ăyuăkém,ăchaăphátăhuyăhtăniălcăđătoănênăscămnhăvngăvàngătrcănhngă
điăthămnhăđnătăcácăqucăgiaăkhác.ăDoăvy,ăđătàiă“XÂYăDNGăCHINăLCă
KINH DOANH CHO SAIGON CO.OP (CO.OPMART) NăNMă2016”ăđcăemă
laăchnăthcăhin.ăătàiăsăgiúpăchúngătaăđánhăgiáătìnhăhìnhăhotăđngăthcătăcaă
Saigon Co.op (Co.opmart),ănghiênăcuămôiătrngăbênăngoài, đaăraănhngădăbáoăvă
tngălai.ăThôngăquaăđó,ăSaigon Co.op (Co.opmart) cóăthăkhcăphcănhngăhnăchă
đangătnăti,ăphátăhuyăthămnhăvnăcóăđătnădng nhngăcăhiăkinhădoanhăttănhtă
cngănhăvtăquaănhngătháchăthcăphíaătrcăbngănhngăchinălcăhuăhiuănht.ăăă
2. Mcătiêuănghiênăcu
PhânătíchăvàăđánhăgiáăhotăđngăkinhădoanhăcaăSaigon Co.op (Co.opmart) nhmă
xácăđnhănhngăthànhătuăcngănhănhngăhnăchătrongăthiăgianăqua.ă

2

Phânătíchăvàăđánhăgiáămôiătrngăvămô,ăviămôănhmăxácăđnhănhngăcăhiămàă
Saigon Co.op (Co.opmart) cóăthănmăbtăvàănhngătháchăthcăcnăphiăvtăquaătrongă
giaiăđonăphátătrinămi
Xâyă dngă chină lcă vàă các giiă phápă thcă hină chină lc cho Saigon Co.op
(Co.opmart) trênăcăsănhngăthànhătu,ăhnăch,ăcăhiăvàătháchăthcăđcărútăraătă
nhngăphânătíchătrên.
3. iătngăvƠăphmăviănghiênăcu
 iătngănghiênăcu
Bênăcnhăhotăđngăbánălăthôngăquaă chuiă siêuă thăCo.opmartăthìăSaigonăCo.op
cngăthamăgiaăvàoălnhăvcăbánăbuôn,ăsnăxutăvàăbtăđngăsn.ăTuyănhiên,ăngayătă
nhngănmăđuăthànhălpăchuiăthăCo.opmartă(nmă1998) SaigonăCo.opăđưăxácăđnhă
đâyălàălnhăvcămiănhnămàăSaigonăCo.opăsătpătrungăphátătrin,ăvicăthamăgiaăvàoă
cácă lnhă vcă khácă chă nhmă hă tră choă să phátă trină caă chuiă siêuă thă Co.opmart.ă
Doanh thu chuiăsiêuăthăCo.opmartăluônăchimătătrngălnătrongătngădoanhăthuăcaă
SaigonăCo.op,ăhinănayătătrngădoanhăthuăchuiăCo.opmartăđưălênăđnă96%.ăVìăvy,ăđă
tƠiăsătpătrungănghiênăcu hotăđngăbánălăcaăSaigonăCo.opăthôngăquaăchuiă
siêuăthăCo.opmart vàăcácăyuătăbênăngoàiănhăhngăđnăhotăđngănày.
 Phmăviănghiênăcu
Hotăđngăkinhădoanh bánălăcaăSaigon Co.op thôngăquaăchuiăsiêuăthăCo.opmart
tănmă2007ăđnănmă2012, cácăyuătăbênăngoàiănhăhngăđnăhotăđngănày đnă
nmă2016.
4. Phngăphápănghiênăcu
 Ngunăsăliu
CácăsăliuăsăcpălyătăkhoăsátăỦăkinăchuyênăgiaăsăđcăsădngătrongăcácămaă
trnăđánhăgiáăcácă yuăt bên trong doanhănghip,ămaătrnăđánhăgiáămôiă trngăbênă
ngoài,ămaătrnălaăchnăchinălcăQSPM.
CácăsăliuăthăcpăđcălyătăbáoăcáoătàiăchínhăSaigon Co.op cácănmă2007-2011,
khoăsátăcaăNielsen tănm 2009-2011,ăsăliuăcaătngăccăthngăkêătă2007-2011,
săliuăquáăkhăvàădăbáoăcaăBMIăđn nmă2016

3
 Phngăphápăthcăhin
ătàiăsădngăcácăphngăpháp:
- Phngăphápăthngăkê
- Phngăphápăsoăsánh,ăđiăchiu
- PhngăphápătraoăđiălyăỦăkinăchuyênăgia
5. KtăcuăđătƠi
Niădungăđătàiăngoàiăphnămăđuăvàăktălunăraăbaoăgmă3ăchngăchính:
- Chng 1: CăsălỦălunăvăchinălcăkinhădoanh.
- Chngă2: PhânătíchămôiătrngăkinhădoanhăcaăSaigon Co.op (Co.opmart).
- Chngă3: Xâyădngăchinălcăkinh doanh cho Saigon Co.op (Co.opmart) đnă
nmă2016.

4
CHNGă1: CăS LụăLUNăVăCHINăLCăKINHăDOANH
1.1 Các kháiănimăvăchinălcăkinhădoanh
ChinălcălàămtăthutăngăquânăsăxutăphátătăHyăLp,ădùngăđăchăkăhochă
dànătrnăvàăbătríălcălngăđăđtăđcămcătiêuătrongăchinătranh.ăHinănayăthută
ngănàyăđcăsădngărngărưiătrongănhiuălnhăvc,ăđcăbitătrongăkinhădoanh.ăCóă
cácăkháiănimăkhácănhauăvăqunătrăchinălcănh:
Theo Fred R. David (2006) “Chinălcălàănhngăphngătinăđtătiănhngămcă
tiêuădàiăhn.ăChinălcăkinhădoanhăcóăthăgmăcóăsăphátătrinăvăđaălỦ,ăđaădngă
hóaăhotăđng,ăsăhuăhóa,ăphátătrinăsnăphm,ăthâmănhpăthătrng,ăctăgimăchiă
tiêu,ăthanhălỦăvàăliênădoanh”.
Theoă Michaelă E.ă Porteră “Chină lcă làă nghă thută xâyă dngă cácă liă thă cnhă
tranhăvngăchcăđăphòngăth”.
TheoăBruceăHendersonă “Chinălcăkinhădoanhălàă sătìmăkimă mtăkăhoch,ă
hànhăđngăđăphátătrinăvàăktăhpăcácăliăthăcnhătranhăcaătăchc,ănhngăđiuă
khácăbităgiaădoanhănghipăvàăđiăthăcnhătranhălàăcăsăchoănhngăliăthăđó”.

, chinălcăkinhădoanhălàătpăhpăcácămcătiêuăvàăcácăchínhăsách,ăcácăkă
hochăhànhăđng,ăđăthcăhinăcácămcătiêuănàoăđó,ănóăchăraăchoăcôngătyăthyărõă
cnăkinhădoanhăgì,ăthcăhinăkăhochăkinhădoanhăđóănhăthănào.
1.2 Phơnăloi chinălcăkinhădoanh
1.2.1ăPhơnăloiătheoăcpăđăchinălc
 ălàăchinălcădoăcôngătyăđăra,ănóăxácăđnhărõămcă
đích,ăcácămcătiêuăcaăcôngăty,ăxácăđnhăcácăhotăđngăkinhădoanhămàăcôngătyătheoă
đui,ătoăraăcácăchínhăsáchăvàăcácăkăhochăcăbnăđăđtăđcămcătiêuăcaăcôngă
ty. Nóăđcăápădngăchoătoànăbădoanhănghip.
 ăxácăđnhăcáchăthcămiăđnăvăkinhădoanhă
caăcôngătyăphiăcăgngăhoànăthànhămcătiêuăđănóăđóngăgópăvàoăhoànăthànhămcă
tiêuăchungăcaăcôngăty.ăCácăđnăvăphiăhochăđnhălaăchnăsnăphmăcăth,ăthă
trngăchoăhotăđngăriêngăcaăcôngăty,ănóăxácăđnhăxemăcôngătyăphiăhotăđngă
nhă thănào. Nuănhă côngătyălàăđnă ngànhă thìă chinălcăcpă kinhădoanhăcngă
đcăxemălàăchinălcăcpăcôngăty.ă

5
 ăchinălcănàyătpătrungăhătrăchoăchinălcăcôngătyă
vàoăcácălnhăvcă căthăbaoăgmăcácăchinălcănh:ăchinălcătàiăchính,ăchină
lcăMaketing,ăchinălcăqunătrăngunănhânălc,ăchinălcăbánăhàngầ.
1.2.2 Phơnăloiătheoăcáchătipăcn
chinălcănàyătpătrungăvàoăcácăyuătăthenăcht,ăkhôngă
dànătrưiăngunălc,ătpătrungăvàoăcácăhotăđngăcóăỦănghaăquytăđnhăđiăviăsnă
xutăkinhădoanhăcaădoanhănghipămình.
:ăchinălcănàyăbtăđuăbngăcáchăphână
tích,ăsoăsánhăcácăsnăphm,ădchăv,ăcácăhotăđng,ătăchc,ăngunălcăcaădoanhă
nghipămìnhăviăđiăthătăđóătìmăraănhngăliăthăthôngăquaăđóăkhaiăthácătrităđă
cácăđimămnh.
btăđuătăvicăxemăxétăđánhăgiáănhngăhotăđngă

kinhădoanhăhayămtăsnăphmăcóătrcăvàătìmăraăcáchăthcăkhácăbitănhmăđemăliă
liăthăchoăriêngămình.
đâyălàăchinălcăkhôngătpătrungăkhaiă
thácănhânătăthenăchtămàăchă nhmăvàoăkhănngăcóăthăcaănhânătăbaoăquanhă
nhânătăthenăchtăđó.
1.3 Quyătrìnhăxơyădngăchinălcă
Theo cm nang kinh doanh Harvard thì quy trình xâyădng chin lc snăxută
kinh doanh đc thăhin quaăsăđădi đây







Hình
1.1. Săđ qui trình xâyădng chin lcăkinh doanh
Ngun:ăCmănangăkinhădoanhăHarvardă(2006),ă

Nhimăv/Sămng
Mc tiêu
Xâyădngăvàălaă
chnăchinălc
Giiăphápăthcăhină
chinălc
ánhăgiáăhiuăquă
chinălc
Phân tích môi
trngăbênăngoàiă
Phânătíchăcácăyuă

tăbênătrongă

6
1.3.1ăXácăđnhăsămngăcaădoanhănghip
Să mngălàă mtăphátăbiuăcóă giáă trălâuădàiăvă mcăđích,ătritălỦăkinhădoanh,ă
nguyênătcăkinhădoanhăcaădoanhănghip,ăđcăđimăđăphânăbitădoanhănghipănàyă
viădoanhănghipăkhác.ă
Xácăđnhăsămngălàăbcăđuătiênăcaăqunătrăchinălc,ămiădoanhănghipă
cnăphiăbitănhimăvăcaămìnhălàăgìăđănălcăhoànăthànhănhimăvăđó.ăSămngă
caătăchcăđcăhìnhăthànhădaătrênăcăsăbênătrongăvàăbênăngoàiăcaătăchcăbngă
vnăbnăchínhăthc,ăkhiăthtăsăcnăthităvnăbnănhimăvăcóăthăđiuăchnhăđă
thíchănghiăviăsăthayăđiăcaămôiătrng.
1.3.2ăXácăđnhămcătiêuăkinhădoanhă
Bcătipătheoăcaăquáătrìnhăhochăđnhăchinălcăkinhădoanhălàăxácăđnhămcă
tiêuăkinhădoanhăcaădoanhănghip.ăMcătiêuăđcăphátătrinătăsămngănhngănóă
riêngăbit,ăcăthăhn.ăMcătiêuăchínhălàăcáiăđíchămàădoanhănghipăhngăđnătrongă
ngnăhnăcngănhădàiăhn,ănóălàăcăsăđuătiênăvàăquanătrngăđăxâyădngăchină
lcăsnăxutăkinhădoanh.
Mcătiêuăphiăphùăhpăviăđiuăkinăkháchăquanăvàăchăquan,ăcnăphiăcânănhcă
đánhăgiáăđăđiuăchnhămcătiêuăthtăhpălỦ,ăphùăhpăviătngăhoànăcnhăđiuăkină
căthăbênătrongădoanhănghipăvàămôiătrngăbênăngoàiăcaădoanhănghip.
1.3.3 Phơnăt chăvƠăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăcaădoanhănghip
Cácăyuătămôiătrngăbênătrongăchínhălàăcácăyuătăchăquan,ăcóănhăhngăđnă
hotăđngăsnăxutăkinhădoanhă caă doanhă nghip,ă baoă gmăcăcácă yuă tă cóă tácă
đngătíchăccăvàătiêuăcc.ăCácăyuătăcóătácăđngătíchăccăchínhălàăđimămnhăcaă
doanhănghip,ănhăđiăngăcán băcôngănhânăviênăgii,ăchuyênănghip;ămáyămócă
thităbăhinăđi;ăvătríăsiêuăthăthunăli;ăngunălcătàiăchínhădiădào;ăthngăhiuă
mnh,ăniăting,ầăCácăyuătăcóătácăđngătiêuăccăchínhălàăđimăyuăcaădoanhă
nghip,ănh:ămáyămócăthităbălcăhu,ăcăk;ăngunălcătàiăchínhăeoăhpăầ
Cóăthănói,ăphânătíchăcácăyuătăbênătrongăchínhălàăphânătíchăđătìmăraăcácăđimă

mnhăvàăđimăyuăcaădoanhănghip.

7
ă phână tíchă đimă mnh,ăchúngă taătpăhpăttăcă nhngă yuă tălàă uă thăcaă
doanhănghip,ăphânătích,ăsoăsánhăviăđiăthăcnhătranhăvàăđánhăgiáămcăđătoăraă
liăthăkinhădoanhăchoădoanhănghipăcaătngăyuătăđó,ăđngăthiăchăraăyuătănàoă
đemăđnăliăthănhtăchoădoanhănghipăcnăphiătnădngătiăđa,ăyuătănàoăcnătnă
dngătipătheoầ
ăphânătíchăđimăyu,ăchúngătaătpăhpăttăcănhngăyuătălàănhcăđimăcaă
doanhănghip,ăphână tích,ăsoăsánhăviăđiăthăcnhătranhă vàăđánhăgiáămcă đătácă
đngăxuăđnăquáătrìnhăkinhădoanhăcaădoanhănghipăcaătngăyuătăđó,ăđngăthi
chăraăyuătănàoăcóătácăđngăxuănhtăchoădoanhănghipăcnăphiăquanătâmăkhcă
phcăngay,ăyuătănàoăcnăkhcăphcătipătheoầ
 Phân tích cácăyuătăbênătrongădoanhănghipăbaoăgm:

Phânătíchăngunănhânălcălàăcăsăgiúpăcácădoanhănghipăđánh giáăkpăthiăđimă
mnh,ăđimăyuăcaăcácăthànhăviênătrongătăchcăsoăviăyêuăcu vătiêuăchunănhână
sătrongătngăkhâuăcôngăvicăvàăsoăsánhăviăngunănhânălcăcaăđiăthăcnhătranhă
nhmăcóăkă hochăbătrí,ăsădngă hpălỦăngunănhânălcă hinăcó. Niădungăcaă
phânătíchăngunănhânălcăbaoăgm:
- Phânătích,ăđánhăgiáătìnhăhìnhănhânălcăhinătiăcaădoanhănghip.
- Tuynădngăvàăđàoăto:ăphân tích săphùăhpăcaăchínhăsáchătuynădngăvàă
đàoătoăviă nhuăcuăsădng, chtă lngăcaă ngunăcungăngălaoăđng,ătrìnhăđă
chuyênămônăbìnhăquânăcaănhânăviênăcnănângăcaoăđnămcănàoầ
- Bătríăvàăsădngălaoăđng:ăphân tích săphùăhpăgiaăquyămôăvàăcăcuănhână
săhinătiăviănhuăcuăcaăcácăkhâuăcôngăvic,ăcăcuălaoăđngămàădoanhănghipă
cnătuynădngăthêmătrongăkăkăhochăspătiầ
- ánhăgiá:ăphân tích phngăphápăđánhăgiá,ăcăsăđánhăgiáăcó khách quan, có
khuynă khíchă tngă nngă sută laoă đngă không;ă vică đánhă giáă cóă thngă xuyênă
khôngầ

- ưiă ng,ă khuynă khíchă vàă đngă viên:ă phân tích chínhă sáchă tină lng,ă tină
thng,ăthngătin ăcóăthuăhútăvàăgiăđcălaoăđngăgiiăkhông,ăngiălaoăđngăcóă

8
yênătâmălàmăvicăkhông,ăkhănngăphátăhuyăsángăkinămiătrongălcălngălaoăđngă
trầ

- Phânăloiăngunălcăvtăchtăhinăcóă(ngunăvnăbngătin,ămáyămócăthităb,ă
nhà xng,ăhàngăhóaătnăkho,ăkăthutăcôngăngh,ăngunăthôngătinătíchălyầ)
- Xácăđnhăquyămôăcăcuăchtălngăvàăcácăđcătrngăcaătngăngunălcăvtă
cht
- ánhăgiáăkhănngăđápăngănhuăcuăthcăt caătngăngunălc
- ánhăgiáăvàăxácăđnhănhngăđimămnhăvàăyu caătngăngunălcăvtăchtăsoă
viăđiăthăcnhătranhăchăyuătrongăngành
Ngun lc tài chính: Nngălc tài chính caădoanhănghipăthngăđcăxemălàă
căsăđăđánhăgiáăkhănngăcnhătranhăcaădoanhănghipăsoăviăđiăthăvàălàăđiuă
kină đă thuă hútă vnă caă cácă nhàă đuă tă hocă vnă vayă caă ngână hàng.ă Phână tíchă
ngunălcătàiăchínhăsălàmăchoăvicăxâyădngăchinălcăcaădoanhănghipătrănênă
khăthiăhn. Nóăđcăthăhinăquaăvicăphân tích nhngăđimămnhăvàăyuăvătàiă
chínhăcaădoanhănghipăăcácăchătiêuăcăbnănh khănngăthanh toán, tăsăhotă
đng,ătăsăđònăbyătàiăchính,ătăsăsinhăliầ
Marketing: cóăthăđcămôătălàăquáătrìnhă xácăđnh,ădăbáo,ăthitălpăvàăthaă
mưnăcácănhuăcuămongămunăcaăngiătiêuădùngăđiăviăsnăphmăhayădchăv.ă
Nghiênăcuămarketingăđănhnădinăcácăcăhiăthătrng,ăphânăkhúcăthătrng,ălaă
chnăthătrngămcătiêuăvàăđnhăvăthătrng;ăđngăthiăphânătíchăkháchăhàngăvàă
cácăyuătăcóăliênăquanăđăhìnhăthànhăcácăchinălcămarketingăđnhăhngăkháchă
hàngăvàămarketingăcnhătranhầNiădungăchínhăcaăphânătíchăhotăđngăMarketingă
là:
- Hàng hóa: phân tích căcuăsnăphmăhocădchăvăcaădoanhănghipăcungăcpă
choăthătrng;ămcăđăđaădng caăhàngăhóa;ănhngăđcătrngăsnăphmăcaădoanhă

nghipăsoăviăsnăphmăcnhătranh;ă
- Giá: phân tích chínhăsáchăgiáăhinăti caădoanhănghip và đánhăgiáămcăđă
phnăngăcaăkháchăhàngăđiăviăchínhăsáchăgiá.

9
- Xúcătinăbánăhàng:ăphânătíchăvàăđánhăgiáăhiuăquăcácăchngătrìnhăxúcătină
bán hàng: baoăgmăhotăđngăqungăcáo,ăkhuynămưi,ătruyn thông, cácăhotăđngă
chào hàng.
- Cácădchăvăsauăbánăhàng,ăthngăhiu,ăkhănngăthuă thpăthôngă tinăkháchă
hàngăcaăbăphnămarketing.
Côngăcăphơnăt ch
Bcăcuiăcùngătrongăvicăphânătíchăcácăyuătăbênătrongădoanhănghipălàătină
hànhă xâyă dngă maă trnă IFE.ă Maă trn IFEă đcă să dngă đ tómă ttă vàă đánhă giáă
nhngămtămnhăvàăyuăquanătrngăcaăcácăyuătăniăbătrongădoanhănghip.ăTheoă
Fred R. David maătrnăIFEăđcătrinăkhaiătheoă5ăbcăsau:
Bcă1: Lpădanhămcăcácăyuătăcóăvaiătròăquytăđnhăđiăviăsăthànhăcông
nhăđưănhnădinătrongăquáătrìnhăphânătíchăcácăyuătăbênătrongădoanhănghip.ăSă
dngătă10ăđnă20ăyuătăbaoăgmăcănhngăđimămnhăvàăđimăyu.
Bcă2: năđnhătmăquanătrngăbngăcáchăphânăloiătă0ă(khôngăquanătrng)ă
đnă1ă(rtăquanătrng)ăchoămiăyu t.ăTmăquanătrngăđcănăđnhăchoămiăyuătă
nhtăđnhăchoăthyătmăquanătrngătngăđiăcaăyuătăđóăđiăviăsăthànhăcôngă
caădoanhănghip trongăngành.ăTngăttăcăcácămcăđăquanătrngănàyăphiăbngă1.ă
Bcă3: Phânăloiătă1ăđnă ăchoămiăyuăt.ăSăphânăloiănàyădaătrênăcăsă
doanhănghip,ătrongăkhiămcăđăquanătrngăăbcă2ădaătrênăcăsăngành.
1ăđimă– yuănhiuănht 3ăđimă– mnhăítănht
2ăđimă– yuăítănht ăđimă– mnhănhiuănht
Bcă4: Xácăđnhăđimăquanătrngăcaătngăyuătăbngăcách nhânămcăđăquană
trngăviăloiăcaătngăyuăt.
Bcă5: Cngăttăcăđimăquanătrngăcaătngăyuătăđăxácăđnhăsăđimăquană
trngătngăcngăcaădoanhănghip.

Săđimăquanătrngătngăcngăcaădoanhănghipăcóăthăđcăphânăloiătăthpă
nhtălàă1ăđimăchoăđnăcaoănhtălàă ăđimăvàătrungăbìnhălàă2,5ăđim.ăTngăđimă
quanătrngăthpăhnă2,5ăchoăthyădoanhănghipăyuăvăniăb,ălnăhnă2,5ăchoăthyă
doanhănghipămnhăvăniăb.

10
1.3.4 Phơnăt chăvƠăđánhăgiáăcácăyuătămôiătrngăbênăngoƠiădoanhănghip
Môiă trngă bênă ngoàiă caă doanhă nghipă baoă gmă cácă yuă tă nm bên ngoài
doanhănghip,ădùăkhôngăkimăsoátăđcănhngăli nhăhngăđnăhotăđngăsnă
xutăkinhădoanhăcaădoanhănghip.ăCácăyuătăthucămôiătrngăbênăngoàiădoanhă
nghip baoăgmăcăcácăyuătăcóătácăđngătíchăcc ln tiêuăcc.ăCácăyuătăcóătácă
đngătíchăccăchínhălàăcăhiăchoădoanhănghip,ănhănhuăcuăthătrngăgiaătng,ă
thuănhpăngiădânătng,ăsăthayăđiăthóiăquenămuaăsm,ăchínhăsáchăhătrăcaănhàă
nc,ă ầă Cácă yuă tă cóă tácă đngă tiêuă ccă chínhă làă nhngă đeă daă điă viă doanhă
nghipănh:ăNhuăcuăthătrngăstăgim;ălmăphátălàmăgimăscămua,ăthêmănhiuă
điăthăcnhătranhămiầ Vìăvy,ămcăđíchăcaăphânătíchăcácăyuătămôiătrngăbênă
ngoài là tìm ra các c hiăvàăxácăđnhănguyăcămà doanh nghipăcóăthăgpăphi.
 Phơnăt chăcácăyuătăthucămôiătrngăvămô
Môiătrngăvămôănhăhngăđnăttăcăcácăngànhăkinhădoanh,ănhngăkhôngănhtă
thitătheoămtăcáchănào,ămôiătrngănàyăbaoăgm:ă
Cácăyuătăkinhăt:ăcácăyuătăkinhătăvămôăcó nhăhngălnăđiăviăcácădoanhă
nghip.ăi viăcácădoanhănghipăbánălăcácă yuătănhăhngătiêuăccănhălmă
phátăsălàmăgiáăcăhàngăhoáătngăhayătìnhătrngăthtănghipătngăsălàmăgimăscă
muaầCácăyuătătácăđngătíchăccănhătngătrngăkinhătăcao, thuănhpăngiădână
tng,ăngiătiêu dùngăthayăđiătheoăhngătngăchi tiêu, scămuaăsătngăgiúp các
doanhănghipăkinhădoanhăthunăliăhn.
Yuătăch nhăphăvƠăch nhătr: nhăsănăđnhăvăchínhătr,ăđiuătităcácăhotă
đngă kinhă doanhă toă điuă kină thună liă choă doanhă nghip,ă chă trngă ca Nhà
nc,ăChínhăphăkhuynăkhíchăphátătrinăngành,ămărngăquanăhăqucăt iăviă
ngànhăbánălăthìăcácăchínhăsáchăkíchăcu,ăhayăchínhăsáchăđtăđai uătiênămtăbngă

choăcácădoanhănghipătrongănc,ăciăcáchăcácăthătcăđuăt,ăràoăcnăviăcácănhàă
bánălăncăngoàiătácăđngărtălnăđnăhotăđngăkinhădoanh.
Các yuătăvă xưăhi :ăCácăyuătănhădânăs,ăcăcuăđătui,ă mcăsngăcaă
ngiădân,ăthóiăquenămuaăsm,ăphânăbădânăsăăkhuăvcăthànhăthăvàănôngăthôn

11
nhăhngălnăđnăngànhăbánăl.ăVíădănhădânăsătrăvàăsngăăthànhăthăsătácă
đngătíchăccăđnăhotăđngăbánăl.
Cácăyuătăcôngăngh: trongăkinhădoanhăhinănayăcôngănghănhăhngăđnăttă
căcácăhotăđng,ăcácădoanhănghipămunătoănênăli thăcnăphiăngădngăcôngă
ngh tiênătin,ăhinăđiăhnăcácădoanhănghipăkhác.ăTrongăngànhăbánălăthìăvicăngă
dngăcôngănghăthôngătinătrongăqun lỦ,ăcôngănghătrongăboăqunăthcăphm,ănghă
thutătrngăbày,ăqungăcáoălàăvôăcùngăquanătrngănóătoănênăsăkhácăbităcho doanh
nghip.
 Phơnăt chăcácăyuătăthucămôiătrngăvi mô
Cácăyuătămôiătrngăviămôăbaoăgmăchăyuălàăápălcăcnhătranh,ătrongănnă
kinhătăthătrngădoanhănghipăluônăphiăđiămt,ăcóăthălàăcácăyuătătrongăngànhă
vàăcácăyuătăngoiăcnhătácăđngăđnădoanhănghip,ăquytăđnhătínhăchtăvàămcă
đăcnhătranhătrongăngànhăsnăxutăkinhădoanhăđó.ăMtă côngăcă rtăhiuăquăđă
phânătíchăápălcăcnhătranh,ăchínhălàămôăhìnhănm ápălcăcnhătranhăcaăMicheală
E.Porter.ăTheoăsăđămôăhìnhănàyăthì doanhănghipăluônăphiăchuăápălcăcnhătranhă
tă5ăphía:ăcácănhàăcungăng;ăkháchăhàng;ăđiăthăcnhătranh;ăcácăđiăthămiătimă
n;ăvàăcácăsnăphmăthayăth.ă

Hình 1.2: Mô hìnhă5ăápălcăcnhătranhăcaăMichaelăPorter
Ngun:ăMichael E.Porter (2012), 
Ápălcăcnhătranhătăcácăđiăthăhinăti: Trongăthătrngăluônătnătiănhiuă
doanhănghipăcùngăkinhădoanhănhiuăloiăsnăphmăcùngătínhănngăphcăvănhuăcuă
caăngiătiêuădùng,ăđătnătiăvàăphátătrinămiădoanhănghipăphiătìmăliăthăchoă
mìnhăđăchimăthăphnăcaăđiăthăcnhătranh,ădoăđóăcácădoanhănghipăluônăchuăápă

lcătăcácăđiăthăhinăti. Vicăphânătíchăđiăthăcnhătranhăsădaătrênăcác yuăt:ă
CÁCăIăTHăCNHă
TRANHăHINăHUă
TRONG NGÀNH
CÁCăIăTHă
MIăTIMăN
NGIăMUA
NHÀ CUNG
CP
SNăPHMă
THAYăTH

12
thăphn,ămngăliăphânăphi,ăvătríăcaăhàng, khôngăgianămuaăsm,ăhàngăhóaă(chtă
lng,ăchngăloi),ăgiáăc,ăchtălngăphcă văcaănhânăviên,ăqungăcáoăkhuynă
mưi,ă dchă vă kháchă hàng,ă khă nngă tàiă chính,ă thngă hiu,ă lòngă trungă thànhă caă
khách hàng.
ÁpălcătăkháchăhƠng: kháchăhàng làănhânătăquytăđnhăsătnătiăcaădoanhă
nghip.ăSătínănhim caăkháchăhàngălàătàiăsnăquỦăgiá caădoanhănghip.ăSătínă
nhimăyăcóăđcălàădoădoanhănghipăbităthaămưnăttăhnăcácănhuăcuăvàăthăhiuă
caăkháchăhàngăsoăviăđiăthăcnhătranh. Ápălcătăkháchăhàngăxutăphátătăcácă
điuă kină sau:ă lngă hàngă màă kháchă hàngă muaă chimă tă lă lnă trongă khiă lngă
hàngăbánăraăcaăngiăbán;ăvicăchuynăsangămuaăhàngăcaăngiăkhácăítăgâyătnă
kém; nhngăhàngăhoáămàăkháchăhàngămuaăthucăloiăcóămcăđăchuyênăbităhoáă
thp,ăsăgiaătngămcăđănhyăcmăcaăkháchăhàngăviăgiáầă
ÁpălcătănhƠăcungăcp: Cácădoanhănghipăluônăphiăliênăktăviăcácănhàăcungă
cpăđăđcăcungăcpăhàngăhóa,ăthităb,ănguyênăliuầănênăcácănhàăcungăcpăcóăthă
gâyămtăápă lcămnhătrongăhotăđngăcaămtădoanhă nghip.ăCácăđiuăkinălàmă
tngăthămnhăcaănhàăcungăcpălà:ăsălngănhàăcungăcpăít,ăkhông có mtăhàngă
thayăthăkhácăvàăkhôngăcóăcácănhàăcungăcpănàoăchàoăbánăcácăsnăphmăcóătínhă

khácăbitầăNuănhàăcungăcpăcóăđiuăkinăthunăliănhăvyăthìădoanhănghipăcnă
ciăthinăvătríăbngăcáchătácăđngăvàoămtăhocănhiuăyuătănóiătrên,ăcóăthăthcă
hinăhiănhpădcăbngăcáchămuaăliăcácăcăsăcungăcpăhàngăchoăchínhăhăhocă
muaăgiyăphépăđcăquyn.
Ápălcătăcácă điăthătimănămi:ă Să xutăhinăcaă cácăđiăthămiă trongă
ngànhălàăyuătălàmăgimăliănhunăcaădoanhănghipădoăhăđaăvàoăkhaiăthácăcácă
nngălcăsnăxutămi,ăviămongămunăgiànhăđcăthăphnăvàăcácăngunălcăcnă
thit. Doăđóădoanhănghipăcnăduyătrìăhàngăràoăhpăphápăngnăcnăsăxâmănhpătă
bênăngoàiăđăboăvăvătríătrongăngành caădoanhănghip.ăNhngăhàngăràoănàyălà:ăliă
thădoăsnăxutătrênăquiămôăln,ăđaădngăhóaăsnăphm,ăsăđòiăhiăcóăngunălcătàiă
chínhăln,ăchiăphíăchuynăđiămtăhàngăcao,ăkhănngăhnăchătrongăvicăxâmănhpă

13
cácăkênhătiêuăthăvngăvàngăvàăuăthăvăgiáăthànhămàăđiăthăcnhătranhăkhôngătoă
raăđc.
Ápălcătăcácăsnăphmădchăvăthayăth: trênăthătrngăluônăxutăhinăcácăsnă
phmădchăvăđápăngănhuăcuăcaăkháchăhàngăthayăthăcácăsnăphmăc,ăcácăsnă
phmămiănàyăcóăthăcóăchtălngăttăhn,ătínhănngănhiuăhn,ăgiáăcăthpăhn,ăvìă
thăsănhăhngăđnăktăquăkinhădoanhăcaădoanhănghip. Phnălnăsnăphmăthayă
thămiălàăktăquăcaăcucăbùngănăcôngăngh.ăVìăvyămunăđtăđcăthànhăcông,ă
cácădoanhănghipăcnăchúăỦăvàădànhăngunălcăđăphátătrinăhocăvnădngăcôngă
nghămiăvàoăchinălcăcaămình.
 Công căphơnăt ch
 MaătrnăđánhăgiáăcácăyuătămôiătrngăbênăngoƠiădoanhănghip (EFE)
MaătrnăEFEăgiúpădoanhănghipătómăttăvàăđánhăgiáămôiătrngăvămô,ăviămôă
nhmă tìmă kimă că hiă vàă tháchă thcă nhă hngă đnă hotă đngă kinhă doanhă caă
doanhănghip.ăMaătrnăEFEăđcătrinăkhaiătngătănhămaătrnăIFE.ăTngăđimă
quanătrngăcaoănhtămàădoanhănghipăcóăthăđtăđcălàă ,ăthpănhtălàă1,ăvàătrungă
bìnhălàă2.5.ăTngăđimăquanătrngăcaădoanhănghipălnăhnă2,5ăchoăthyădoanhă
nghipăđangăphnă ngăttăviămôiătrngăvàănhăhnă2.5ăchoăthyădoanhănghipă

phnăngăyuăviămôiătrng.
 Maătrnăhìnhănhăcnhătranh
Maătrnăhìnhănhăcnhătranhălàăsămărngăcaămaătrnăđánhăgiáăcácăyuătămôiă
trngăbênăngoàiănhmănhnădinănhngănhàăcnhătranhăchăyuăcùngănhngăuăthă
vàăkhuyt đimăđcăbităcaăh.ă
Tngăsăđimăđcăđánhăgiáăcaăcôngătyăđiăthăcnhătranhăđcăsoăsánhăviă
côngătyămu.ăCácămcăphânăloiăđcăbităcaănhngăcôngătyăđiăthăcnhătranhăcóă
thăđcăđemăsoăsánhăviăcácămcăphânăloiăcaăcôngătyămu.ăVicăphânătíchăso
sánhănàyăcungăcpăcácăthôngătinăchinălcăquanătrng.
1.3.5 Xơyădngăchinălcă
Cnăcăvàoă să mnh,ă mcătiêuăcaădoanhănghip, tìnhă hìnhăbênă trongăvàă môiă
trngăbênăngoàiăcaădoanhănghipăđăthitălpăchinălcăkinhădoanh.

14
CôngăcăsădngăđăxâyădngăchinălcăkinhădoanhălàămaătrnăSWOT. Maătrnă
SWOTălàăcôngăc giúp ktăhpăcácăyêuătăđimămnhă(S),ăđimăyuă(W),ăcăhiă
(O),ătháchăthcă(T)ăđưăđcăđánhăgiáătămaătrnăIFEăvàămaătrnăEFE.ăTăđóăgiúpă
cácănhàăqunătrăphátătrină ăloiăchin lcăsau:ă
        să dngă nhngă đimă mnhă bênă trongă
doanhănghipăđătnădngăcácăcăhiăbênăngoài.
 : ciăthinănhngăđimăyuăbênătrongăbngă
cáchătnădngăcácăcăhiăbênăngoài.
        să dngă cácă đimă mnhă caă doanhă
nghipăđătránhăkhiăhayăgimăđiăcácănhăhngăcaănhngămiăđeădaăbênăngoài.
  chinălcăphòngăthănhmălàmăgimăđiă
đimăyuăbênătrongăvàătránhănhngămiăđeăda tămôiătrngăbênăngoài.
VicăxơyădngămaătrnăSWOTătriăquaăcác bc:
Bcă1: Tămaătrnăcácăyuătăbênătrongădoanhănghipăxácăđnhăcácăđimămnh
(S),ăđimăyuă(W) đăđaăvàoămaătrnăSWOT.
Bcă2: Tămaătrnăcácăyuătăbênăngoàiădoanhănghipăxácăđnhăcác căhiă(O),ă

miăđeădaă(T)ăđăđaăvàoămaătrnăSWOT.
Bcă3: Ktăhpăđimămnhăbênătrongăviăcăhiăbênăngoàiăvàăghiăktăquăca
chinălcăSOăvàoăôăthíchăhp.
Bcă4: Ktăhpănhngăđimăyuăbênătrongăviănhngăcăhiăbênăngoàiăvàăghiă
ktăquăcaăchinălc WO
Bcă5: Ktăhpăđimămnhăbênătrongăviămiăđeădaăbênăngoàiăvàăghiăktăquă
caăchinălcăST
Bcă6: Ktăhpăđimăyuăbênătrongăviănguyăcăbênăngoàiăvàăghiăktăquăcaă
chinălcăWTă
1.3.6 Laăchnăchinălcă
ălaăchnăcácăchinălcăthayăthăhìnhăthànhătămaătrnăSWOTătaăsădngămaă
trnăhochăđnhăchinălcăcóăthăđnhălngă(QSPM).ăMaătrnăQSPM săchoăthyă
mtăcáchăkháchăquanăcácăchinălcăthayăthănàoălàăttănht. Theo Fred R. David,

15
MaătrnăQSPMăsădngănhngăyuătăđuăvàoăcaămaătrnăEFE, IFE,ămaătrnăhìnhă
nhăcnhătranhăvàăcácăktăquăktăhpătăphânătíchămaătrnăSWOT.ăMaătrnăQSPMă
đcăphátătrinăquaăcácăbcăsau:
Bcă1: Lităkêăcácăcăhi/đeăda bênăngoàiăvàăcácăđimămnh/đimăyuăquană
trngăbênătrongăăctătráiăcaămaătrnăQSPM.ăCácăthôngătinănàyăđcălyătrcătipă
tămaătrnăIFEăvàămaătrnăEFE.ăMaătrnăQSPMănênăbaoăgmătiăthiuă10ăyuătă
quanătrngăbênătrongăvàă10ăyuătăthànhăcôngăquanătrngăbênăngoài.
Bcă2: Phânăloiăchoămiăyuătăthànhăcôngăquanătrngăbênătrongăvàăbênăngoài.ă
S phânăloiănàyăđcăthcăhin nhătrongămaătrnăEFEăvàămaătrnăIFE.ă
Bcă3: Xácăđnhăcácăchinălcăcóăthăthayăthămàătăchcănênăxemăxétăthcă
hin.ăGhiăliăcácăchinălcănàyătrênăhàngăđuătiênăcaămaătrnăQSPM.ăTpăhpăcácă
chinălcăthànhăcácănhómăriêngăbitănhauănuăcóăth
Bcă4: Xácăđnhăsăđimăhpădnăcaămiăchinălcăcóăthăthayăthă(AS). Să
đimăhpădnăđcăphânăchoămiăchinălcăbiuăthătínhăhpădnătngăđiăcaă
miă chină lcă soă viă cácă chină lcă khác.ă Să đimă hpă dnă đcă phână tă 1ă =

khôngăhpădn, 2 = có hpădnăđôiăchút,ă3ă=ăkháăhpădn,ăvàă ă=ărtăhpădn. Nuă
cácăyuătăthànhăcôngăquanătrngănàyăkhôngăcóănhăhngăđiăviăsălaăchnăcácă
chinălcăthìăkhôngăchmăđimăhpădnăcácăchinălcătrongănhómăchinălcănày.
Bcă5: Tính tngăsăđimăhpădnă(TAS). Tngăsăđimăhpădnălàătíchăsăcaă
đimăphânăloiăvàă đimăhpădnă trongă miăhàngătngăngă viătngăchină lc.ă
Tngăsăđimăhpădnăcàngăcaoăthìăchinălcăcàngăhpădn.
Bcă6: Tínhăcngăcácăsăđimăhpădn. óălàăphépăcng caătngăsăđimăhpă
dnătrongăctăchinălcăcaămaătrnăQSPM.ăXétăvăttăcăcácăyuătăbênătrongăvàă
bênăngoàiăthíchăhpăcóăthănhăhngăđnăcácăquytăđnhăchinălcăthìăsăđimă
càngăcaoăbiuăthăchinălcăcàngăhpădn.
1.4 Ktălun:
Chngă1 đưătrìnhăbàyăcácăkháiănimăvăchinălcăkinhădoanh,ăphânăloiăchină
lcăkinhădoanhăvàăquyătrìnhăxâyădngăchinălcăkinhădoanh.ăâyălàăcăsăđătină
hànhăphânătích,ăđánhăgiáăvàăxâyădngăchinălcăkinhădoanhăchoădoanhănghip.ăă

16
CHNGă2: PHỂNăTệCHăMỌIăTRNGăKINHăDOANHăCAăSAIGON
CO.OP (CO.OPMART)
2.1 QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătrinăSaigon Co.op
2.1.1 QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătrin
Tênăgi :ăLiênăHipăHTXăThngăMiăTP.HCM
Tênăvitătt : SAIGON CO.OP
TinăthânăcaăSaiGonăCo.opălàăHTXăMuaăBánăThànhăPh,ăđcăchínhăthcăthànhă
lpăvàoăthángă10ănmă1975ăviăđnăvăthíăđimălàăHTXăPhngăCâyăSung,ăqună7.ă
TrcăsăphátătrinărngărưiăcaămôăhìnhăHTX,ăthángă6ănmă1976,ăBanăvnăđngă
HTXăTiêuăThăvàăHTXăThngăMiăraăđiătheoăquytăđnhăsă379/Q-UB ngày
20/06/1976ăcaăyăbanănhânădânăTP.HCM.
Tuyănhiên,ăsauămtăthiăgianădàiăhotăđng,ămôăhìnhăkinhătăHTXăkiuăcăthtăsă
khóăkhnăvàălâmăvàoătìnhăthăkhngăhongăphiăgiiăthăhàngălot.ăTrongăbiăcnhă
nhăth,ăngàyă12/5/1989ăUBNDăThànhăphăHăChíăMinhăcóăchătrngăchuynăđiă

BanăQunălỦăHTXăMuaăBánăThànhăphătrăthànhăLiênăhipăHTXăMuaăbánăThànhă
phăHăChíăMinhă– Saigon Co.op.
2.1.2 Chcănngănhimăv
Saigon Co.opă hotă đngă kinhă doanhă ă ă lnhă vc,ă trongă đóă hotă đngă bánă lă
thôngăquaăchuiăsiêuăthăCo.opmart đcăSaigonăCo.opăxácăđnhălàăhotăđngăchă
lcăcaămình,ăcácălnhăvcăcònăliăsăđóngăvaiătròăhătrăchoăsăphátătrinăcaăhotă
đngăchính:
- Bánăl: chuiăsiêuăthăCo.opmart, công ty TNHHă1ăTVăthcăphmăSaigonăCo.op,
CôngătyăTNHHătruynăthôngăSaigonăCo.op.
- Bánăs: côngătyăTNHHăphânăphiăSaigonăCo.op.
- Snăxut: xíănghipăncăchmăNamăDng.
- Btăđngăsn: Saigon Co.op nmăgiă85%ăc phnăcaăCôngătyăcăphnăuăt
và PhátătrinăSaigonăCo.op,ăhotăđngătrongălnhăvcămuaăbánăbtăđngăsnăvàă
chăyuăphátătrinăcăsăhătngăđcăquynăchoăchuiăCo.opMart.
2.1.3 SăraăđiăvƠăphátătrinăhăthngăsiêuăthăCo.opmart