MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TÂN TIẾN GIAI ĐOẠN 2015 - 2017.PDF

1



NGUYNăPHNGăHUYN



MTăSăGIIăPHỄPăNỂNGăCAOăNNGăLC
CNHăTRANHăCAăCÔNGăTYăCăPHNăNHAă
TỂNăTINăGIAIăONă2012-2017



ChuyênăngƠnhă:ăQunătrăkinhădoanh
Mưăsă:ă60.34.01.02

LUNăVNăTHCăSăKINHăT


NHDKH : PGS,ăTS.ăNguynăQuangăThu




TP.HăChíăMinhăậ Nmă2012

2

LIăCAMăOAN
TôiăxinăcamăđoanărngăđơyălƠănghiênăcuăcaătôi,ăcóăsăhngădnăcaăPGS,
TS. NguynăQuangăThuăvƠăsăhătrăgiúpăđăcaăcácăCánăb,ăCôngănhơnăviênăCôngătyă
Căphn NhaăTơnăTin.ăCácăniădungăvƠăktăquătrongănghiênăcuănƠyălƠătrungăthcă
vƠăchaătng đcăaiăcôngăbătrongăbtăcăcôngătrìnhănghiênăcuănƠo.

TP.H Chí Minh, ngày 18 tháng 10 nm 2012
NguynăPhngăHuyn


















3

LIăCMăN
TôiăxinăchơnăthƠnhăcmănăquỦăThyăCôăcaătrngăiăHcăKinhăTăTPăHă
ChíăMinhăđưătrangăbăchoătôiănhngăkinăthcăhuăíchătrongăsutăquáătrìnhăhcătpătiă
trng.
TôiăxinăgiăliăbitănătiăCôăNguynăQuangăThuăđưărtătnătìnhăhngădnătôiă
hoƠnăthƠnhălunăvnănƠy.
Tôiăcngăxinăgiăliăcmănăđnăcácăbnăbè,ăbanălưnhăđoăCôngătyăCPăNhaă
TơnăTin,ă ăđưănhitătìnhăgiúpăđ,ăchiaăsăkinăthc,ăỦăkinătrongăsutăquáătrìnhăthcă
hinăbƠiălunăvn.
Trơnătrngăcmănă!

TP.H Chí Minh, ngày 18 tháng 10 nm 2012
NguynăPhngăHuyn













4

MCăLC
Trang

Phnămăđu 1
1. GiiăthiuăvăđătƠi 1
2. Mcătiêuănghiênăcuă 2
3. iătngăvƠăphmăviănghiênăcuă 2
4. Phngăphápănghiênăcuă 2
4.1ăNgunădăliuăầầầầầầầầầă 2
4.2ăăPhngăphápănghiênăcuă 3
5. Ktăcuălunăvnăầ 3

Chngă1ă:ăCăsălỦăthuytăvăcnhătranh 5
1.1 Cnhătranhătrongănnăkinhătăthătrng 5
1.1.1ăKháiănimăvăcnhătranh 5
1.1.2ăCácăquanăđimăvăcnhătranh 5
1.1.2.1ăQuanăđimăvăcnhătranhăkhôngălƠnhămnh 6
1.1.2.2ăQuanăđimăvăcnhătranhălƠnhămnh 6
1.1.3ăLiăthăcnhătranh 6
1.1.3.1 Cácăcăsăcaăliăthăcnhătranh 7
1.1.3.2 Cáchăthcăđătoăraăliăthăcnhătranh 9
1.1.4ăNngălcăcnhătranhă 9
1.1.5ăCácăyuătătácăđngăđnănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghipă 10
1.1.5.1ăMôiătrngăbênăngoƠiă 10
1.1.5.2ăMôiătrngăbênătrongă(ămôiătrngăniăb)ăầầầầầầầ ầầ ầ.15
1.1.5.3ăCácăcôngăc,ăphngăphápăđănghiênăcuămôiătrngădoanhănghipă 16
1.2ăCácămôăhìnhăphơnătích,ăđánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghipă 16
1.2.1ă Môă hìnhă chuiă giáă tră caă Michaelă Porteră vă nngă lcă cnhă tranhă caă doanhă
nghipă 17
1.2.1.1ăCácăhotăđngăchăyuă 17
5

1.2.1.2ăCácăhotăđngăhătră 18

1.2.2ăMôăhìnhăphơnătíchănngălcăcnhătranhădaătrênăngunălcă 20
1.2.2.1ăNgunălcă 20
1.2.2.2ăXơyădngănngălcăcnhătranhădaătrênăcácăngunălcădoanhănghipă 20
1.2.3ăQuyătrìnhăphơnătíchăcácăngunălcătoănênănngălcăcnhătranh 23

Chngă2:ăPhơnătíchăthcătrngănngălcăcnhătranhăvƠăcácăyu tătácăđngăđnă
nngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăCăphnăNhaăTơnăTin 25
2.1ăTngăquanăvăngƠnhăNhaăVităNamăvƠăhinătrngăthăphn,ăđiăthăcnhătranhă
caăCôngătyăcăphnăNhaăTơnăTină 25
2.1.1TngăquanăvăngƠnhăNhaăVităNam 25
2.1.2ă Hină trngă thă phn,ă điă thă cnhă tranhă caă Côngă tyă Că phnă Nhaă Tơnă
Tin 28ă
2.2ăPhơnătíchănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăCăphnăNhaăTơnăTin 31
2.2.1ăNghiênăcuăthangăđoăvƠăxácăđnhăcácăyuătăđánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaă
CôngătyăCăphnăNhaăTơnăTin 31
2.2.1.1ăNghiênăcuăđnhătính 31
2.2.1.2ăNghiênăcuăđnhălngă 32
2.2.1.3ăKtăquănghiênăcuă 33
2.2.1.3.1ăPhơnătíchănhơnătăkhámăpháă(EFA) 33
2.2.1.3.2ăKimăđnhăđătinăcyăcaăthangăđoă 37
2.2.1.3.3ăThngăkêămôătăcácăbină 38
2.2.1.4ăánhăgiáăcaăkháchăhƠngăvănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăCăphnăNhaă
TơnăTină 39
2.2.2ăPhơnătíchăchuiăgiáătrăcaăCôngătyăcăphnăNhaăTơnăTină 41
2.2.2.1ăHotăđngăsnăxutăkinhădoanhăvƠănnătngătƠiăchínhă 41
2.2.2.2ăPhơnătíchăhotăđngăsnăxutăvnăhƠnh 44
2.2.2.3ăTăchcăvƠăqunălỦăngunănhơnălc 45
2.2.2.4ăCôngătácănghiênăcuăphátătrinăkăthut,ăcôngăngh 49
6

2.2.2.5ăCôngătácăkimăsoátăchtălngă 50
2.2.2.6 Marketing và bán hàng 50
2.2.2.7ăDchăv 52
2.2.2.8ăTómăttăchuiăgiáătrăcôngătyăcăphnăNhaăTơnăTin 53
2.3ăánhăgiáăcácăngunălcăvƠăxácăđnhăngunălcăctălõiăcaăCôngătyăcăphnăNhaă
TơnăTinăầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ53
2.3.1ăánhăgiáăcácăngunălcăcaăCôngătyăcăphnăNhaăTơnăTin 53
2.3.1.1ăNnătngăkinhădoanhătƠiăchínhầ.ầầầầầầầầầầầầầầ 54
2.3.1.2ăNgunănhơnălcầầầầầầầầầầ ầầầầ54
2.3.1.3ăCăcuătăchcầầầầầầầầầầầầầầầ 55
2.3.1.4ăUyătínăthngăhiuầầầầầầầầầầầầầầầ 55
2.3.1.5ăCăsăhătng,ămáyămócăthităbầầầầầầầầầầầầầ 55
2.3.1.6 Công nghầầầầầầầầầầầầầ 56
2.3.1.7ăMiăquanăhăthơnăthităviăkháchăhƠngầầầầầầầầầầầầầ 56
2.3.2ăánhăgiáăcácăngunălcăctălõi 57

Chngă3:ăMtăsăgiiăphápănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăcăphnă
NhaăTơnăTinăgiaiăđonă2012-2017 58
3.1ă Mcă tiêuă chină lcă phátă trină caă Côngă tyă că phnă Nhaă Tơnă Tină đnă nmă
2017 58
3.1.1 Mcătiêuătngăquát 58
3.1.2 Mcătiêuăcăth 58
3.2 Cácănhómăgiiăphápănơngăcaoănngălcăcnhătranhăgiaiăđonă2012-2017 59
3.2.1 GiiăphápăcngăcăvƠăphátătrinăngunănhơnălc 60
3.2.1 GiiăphápăcngăcăvƠăphátătrinămiăquanăhăthơnăthităviăkháchăhƠng 61
3.2.3 GiiăphápăvătƠiăchính 62
3.2.4 Ciăthinăcăcuătăchcăphùăhpăviăsăphátătrinăcaăcôngăty 63
3.2.5 XơyădngăchinălcăMarketingăphùăhpăviăCôngăty 64
3.2.5.1 TruynăthôngăvƠăqungăcáoăthng hiu 64
7

3.2.5.2 NghiênăcuăvƠăphátătrinăthătrng 65
3.2.5.3ăMărngămngăliăphơnăphi 67
3.2.5.4 Chính sách giá 68
3.2.5.5ăyămnhăcôngătácănghiênăcuănơngăcaoăchtălngăsnăphmăvƠăphátătrin
snăphmămi 68
3.2.5.6ăNơngăcaoăchtălngădchăv 69
Ktălună 72
Tài liuăthamăkho 73
Phălc 1ăDƠnăbƠiăthoălunănhóm 75
Phălcă2ăBngăcơuăhiăkho sátăđnhălng 76
Phălc 3 Danh sách khách hàng 78

8

DANHăMCăCỄCăBNG

Bngă2.1ăPhơnătíchănhơnătăkhámăpháă(ăEFA)ălnă1 34
Bngă2.2ăPhơnătíchănhơnătăkhámăpháă(ăEFA)ălnă2. 35
Bngă2.3ăKimăđnhăđătinăcyăCronbach’săAlpha 37
Bngă2.4ăMcăđăquanătrngăđiăviătngătiêuăchí 38
Bngă 2.5ă Mcă đă đápă ngă caă Côngă tyă Că phnă Nhaă Tơnă Tin điă viă cácă tiêuă
chí 39
Bngă2.6ăánhăgiáăcaăkháchăhƠngăv nngălcăcnhătranhăCôngătyăCăphnăNhaă
TơnăTinăăcpăđăthătrng 40
Bngă2.7:ăBiuăđăSnălngăsnăxutănmă2010ăậ 2011ăcaăNhaăTơnăTin 41
Bngă2.8:ăBiuăđăSnălngătiêuăthănmă2010ăậ 2011ăcaăNhaăTơnăTin 41
Bngă2.9:ăBiuăđăDoanhăthuăbánăhƠngănmă2010ăậ 2011ăcaăNhaăTơnăTin 42
Bng 2.10ăKtăquăhotăđngăkinhădoanhănmă2010-2011ăcaăNhaăTơnăTin 43
Bngă2.11ăNgunăvnănmă2010-2011ăcaăNhaăTơnăTin 43
Bngă 2.12ă Nngă sută snă xută máyă mócă thită bă snă xută ngă nhaă uPVCă vƠă
HDPE 45
Bngă2.13ăCăcuălaoăđngătheoătrìnhăđăcaăCôngătyăCPăNhaăTơnTin 48
Bngă2.14ăCăcuălaoăđngătheoăđătuiăcaăCôngătyăCPăNhaăTơnTin 48
Bngă2.15ăCăcuălaoăđngătheoăthơmăniênăcaăCôngătyăCPăNhaăTơnTin 48
Bngă2.16ăBngătómăttăchuiăgiáătrăcaăcôngătyăNhaăTơnăTin 53
Bngă2.17ăBngăđánhăgiáătácăđngăcaăcácăngunălcăđnăchuiăgiáătrăcaăCôngătyă
CPăNhaăTơn Tin 54
Bngă2.18ăBngăđánhăgiáăcácăngunălcăcaăcôngătyăNhaăTơnăTin 57

9

DANHăMCăCỄCăHỊNH

Hìnhă1.1ăCácăliăthăcnhătranhăcaăMichaelăPorter 7
Hìnhă1.2ăVaiătròăcaăngunălcăvƠănngălc 8
Hìnhă1.3ăMôăhìnhăcácăyuătăquytăđnhăcaăliăthăcnhătranh 9
Hình 1.4 Mô hình nmătácălcăcnhătranhăcaăMichaelăE.ăPorter 12
Hìnhă1.5ăChuiăgiáătrăcaădoanhănghip 17
Hìnhă1.6ăQuyătrìnhăphơnătíchăcácăngunălcătoănênănngălcăcnhătranh 23
Hìnhă2.1ăCăcuăngƠnhănhaăVităNamă2011ă(Ngun:ăSMES) 25
Hìnhă2.2ăBiuăđătiêuăthăngƠnhănhaătínhătrênăđuăngiă(ngi/kg/nm) 26
Hình 2.3 Biuăđăphơnăloiăhtănhaătheoănhuăcu 27
Hìnhă2.4ăBinăgiáăduăvƠănguyênăliuăngƠnhănha 28
Hìnhă2.5ăThăphnăngƠnhănhaăxơyădngăVităNam 29
Hìnhă2.6ăBiuăđăđnhăvăchtălngăvƠăgiáăbánăcaăsnăphmăNhaăTơnăTinăvƠăcácă
điăthăcnhătranh 29
Hìnhă2.7ăSăđăbămáyăqunălỦăCôngătyăCăphnăNhaăTơnăTin 46

10

DANHăMCăCỄCăKụăHIU,ăCHăVITăTT

CPă:ăCăphn
TCVNă:ăTiêuăchunăVităNam
NhaăTơnăTin:ăCôngăTyăCăPhnăNhaăTơnăTin
Côngăty:ăCôngăTyăCăPhnăNhaăTơnăTin

11

PHN M U
1.ăGiiăthiuăvăđătƠi
Nhă chúngă taă đưă bit,ă Vită Namă đưă lƠă thƠnhă viênă chínhă thcă caă Tă Chcă
ThngăMiăThăGiiă(WTO),ăđiuănƠyăđư,ăđangăvƠăsămangăliărtănhiuăcăhiăcngă
nhă lƠă nhngă tháchă thcă khôngă nhă choă cácă doanhă nghipă Vită Nam.ă Mtă trongă
nhngă tháchă thcă đóă lƠă ngƠyă cƠngă cóă nhiuă doanhă nghipă ncă ngoƠiă viă nhngă
thngăhiuămnhăvƠătimălcătƠiăchínhădiădƠoăxơmănhpăvƠoăthătrngăVităNamă
viăkhátăvngăthngălnhăthătrng.ăDoăđó,ăcácădoanhănghipăVităNamăđngătrcă
tháchăthcătoălnălƠălƠmăthănƠoăđăcnhătranh, tnătiăvƠăphátătrinăhiănhpăvƠoănnă
kinhătăthăgiiăchăkhôngăhòaătan?ăCơuătrăliănmăăvnăđălƠmăthănƠoănơngăcaoă
nngălcăcnhătranhăcaădoanhănghipăVităNam.
NnăkinhătăVităNamăhinănayălƠănnăkinhătăđangăphátătrinănngăđng,ăđaă
đng,ăăluônăthayăđiăvƠămang tính cnhătranhăkhcălit đng nghaăviăvicăđƠoăthiălƠă
khôngătránhăkhiăđiăviăcácădoanhănghipăyuăkém.ăVìăvyăcácădoanhănghipăVită
Namămunătnătiăphiătìmăraănhngăgiiăphápăhuăhiuănhmătoăraăsăkhácăbităgiaă
các doanh nghipătrongăcùngăngƠnhăcôngănghip hay nói cáchăkhácălƠătìmăraănhngă
giiăpháp đănơngăcaoănngălcăcnhătranhăchoăchínhădoanhănghip là vnăđăhtăscă
cpăbáchăđiăviănhngădoanhănghipăVităNamănhmătnăti,ănơngăcaoăvăthăcnhă
tranh,ăphátătrinăbnăvngăvƠăhiănhpăthƠnhăcôngăvƠoănnăkinhătăthăgii.
Ngành công nghipănhaăVităNamălƠămt ngƠnhăcôngănghipăcònănonătr,ăcóă
nhiuăcăhi,ătimănngăđăphátătrin.ăTrongă5ănmătrăliăđơy,ăngƠnhăcôngănghipă
nhaăVităNamăphátătrinăkháănhanh,ăđcăbitălƠ phơnăngƠnhănhaăbaoăbìăvƠănhaăxơyă
dng.ă Theoăthngă kêăcaă BăCôngă ThngăVită Nam,ăphơnă ngƠnhă nhaăxơyă dngă
VităNamălƠămtătrongănhngăphơnăngƠnhătrngăđimăcaăqucăgia,ătrongănmă2011ă
nhaăxơyădngăVităNamăđtă21%ătngăsnălngăngƠnh.ăiăcùngăviăs phátătrină
caăngƠnhănha,ăcácăcôngătyănhaăVităNamăđyămnhăđuătăchtăxám,ăcôngănghă
cngănhăđuătănghiênăcuănhmăphátătrinăsnăphmăcungăcpăchoăthătrngătrongă

cngănhăngoƠiănc.ăSongăsongăviăquáătrìnhăđuătăcôngănghăphátătrinăsnăphm
12

là quá trình nghiênăcuănhmănơngăcaoănngălcăcnhătranh caăcácăcôngătyănhaăVită
NamăđcăđtăraălƠămtăvnăđătiăquanătrngăđăngƠnhănhaăVităNamăkhngăđnhăvă
thăcaămìnhătrênăthătrngăniăđaăvƠăthăgiiăcònănhiuătimănngăcaăngƠnhăcôngă
nghipănha.ă
CôngătyăCăphnăNhaăTơnăTinălƠămtătrongănhngădoanhănghipăthucăngƠnhă
côngănghipănhaăxơyădngăsnăxutăngănc.ăCôngătyănhaăTơnăTinăcngăkhôngă
nmăngoƠiă xuăthăphátă trinăcaăngƠnhă nhaăVităNam.ăVnăđăđtă raăchoăcông ty
nhaăTơnTinălƠ phiătnătiăvƠăkhngăđnhăvăthăcaămìnhătrongăngƠnhăcôngănghipă
NhaăVităNamăđangătrênăđƠăphátătrinăviănhiuăcăhiăcngănhătháchăthc, đóălƠălỦă
doătôiăchnăđătƠiă“MtăsăgiiăphápănhmănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyă
CăphnăNhaăTơnăTinăgiaiăđonă2012-2017”
2.ăMcătiêuănghiên cu
- PhơnătíchăthcătrngănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăcăphnăNhaăTơnăTin.
- Xác đnhă cácăyu tă đánhăgiá nngălcă cnhătranhăvƠă liăthăcnhă tranhăca
CôngătyăCăphnăNhaăTơnăTin.
-  xutăcácăgiiăphápănhmănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăCăphnă
NhaăTơnăTinătrongăgiaiăđonă2012-2017.
3.ăiătngăvƠăphmăviănghiênăcu
- iătngănghiênăcuă:ăGiiăphápănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăcă
phnăNhaăTơnăTin.
- Phmăviănghiênăcu:ăCôngăTyăcăphnăNhaăTơnăTin
- Thiăgianăđ xutăgiiăphápă:ăGiaiăđonă2012-2017
4.ăPhngăphápănghiênăcu
4.1ăNgun dăliu
Ngunădăliuăsădngătrongănghiênăcu lƠăngunăđaădăliu:
 Dăliuăthăcp:ă
- DăliuădoăCôngăTyăCPăNhaăTơnăTin cungăcp

13

- DăliuăvăngƠnhănhaăVităNam,ăthôngătinăvăcôngătyăcăphnăNhaăTơnă
TinăvƠăcácăđiăthătrongăngƠnhăthôngăquaăcácătpăchí,ăbáoăcáoăchuyênăngƠnh,ătngă
ktăngƠnh,ăcácăniênăgiám,ăbáoăđƠi,ăwebsiteăliênăquanầ
- Cácădăliuăkhácăliênăquanăđnăvnăđănghiênăcu
 Dăliuăsăcp:ăDăliuăthuăthpăđcătăcácăbngăđiuătraăngiătiêuădùngăvăsnă
phmăngănhaăcaăCôngătyăCPăNhaăTơnăTin,ătăphngăvnăkháchăhƠngămcă
tiêu.
4.2 Phngăphápănghiênăcu
 Nghiênăcuăđnhătính:
- XácăđnhăđcăcácăyuătăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăcăphnă
NhaăTơnăTinăthôngăquaăthoălunănhómăviăcácăcánăbăhinăđangălƠmăvică
tiăCôngătyăcăphnănhaăTơnăTinăvƠăphngăvnăsơuămtăsăkháchăhƠngămcă
tiêuăđăkhámăpháăcácăyuătăhìnhăthƠnhănngălcăcnhătranhăcaăngƠnhănhaăậ
snăphmăngănhaăxơyădng.
- XơyădngăthangăđoăviăcácăyuătăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhăcaăsnăphmă
ngănhaăcaăCôngătyăCPăNhaăTơnăTin.
- Phngăphápăthngăkê,ătngăhpăđcăsădngătrongăphơnătíchăngunăđaădă
liuăđăđaăraăgiiăphápăchoăđătƠiănghiênăcu
 Nghiênăcuăđnhălng:
- KhoăsátăkháchăhƠngătiêuăthăsnăphmăngănhaăxơyădngăbngăBngăcơuăhi
- Dăliuăsauăkhiăthuăthpăsăđcăđiuăchnh,ăphơnătíchăvƠăxălỦăbngăphnămmă
SPSS đaăraăcácăktăquăphcăvămcătiêuănghiênăcuăđa ra.
5. Kt cu lunăvn
 tài s có kt cuănhăsau:
Phn m đu
Chngă1ă:ăCăsălỦăthuyt v cnhătranh.
Chngă2ă:ăPhơnătíchăthcătrngănngălcăcnhătranhăvƠăcácăyu tătácăđngăđnănngă
lcăcnhătranhăcaăCôngătyăCăphnăNhaăTơnăTin

14

Chngă3ă :ăMtăsăgiiăphápă nhmănơngă caoănngălcă cnhătranhă caăCôngătyăCă
phnăNhaăTơnăTinăgiaiăđonă2012ă-2017.
Ktălun






















15

Chng 1

C SăLụăTHUYTăVăCNHăTRANH

1.1ăCnhătranhătrongănnăkinhătăthătrng
1.1.1ăKháiănimăvăcnh tranh
TheoăKarlăMarxă“Cnhătranhăchănghaăt bnălƠăsăganhăđua, đuătranhăgayă
gtăgiaăcácănhƠăt bnănhmăgiƠnhăgitănhngăđiuăkinăthunăliătrongăsnăxutăvƠă
tiêuăthăhƠngăhoáăđăthuăđcăliănhunăsiêuăngch”.
Cnhătranh,ăhiuătheoăcpăđădoanhănghip,ălƠăvicăđuătranhăhocăgiƠnhăgitătă
mtăsă điă thăvă kháchăhƠng,ă thăphnă hayă ngunălcă caăcácă doanhănghip.ă Tuyă
nhiên,ăbnăchtăcaăcnhătranhăngƠyănayăkhôngăphiălƠătiêuădităđiăthămƠăchínhălƠă
doanhănghipăphiătoăraăvƠămangăliăcho kháchăhƠngănhngăgiáătrăgiaătng cao hn
hocămiălăhn điăthăđăhăcoăthălaăchnămìnhămƠăkhôngăđnăviădiăthăcnhă
tranh. (Michael Porter, 1996).
Nh vy,ătheoăMichaelăPorterăthìăcnhătranhălƠăgiƠnhălyăthăphnătrongăkinhă
doanh.ăBnăchtăcaăcnh tranh là đătìmăkimăliănhun,ălƠăkhonăliănhunăcaoăhn
mcăliănhunătrungăbìnhămƠădoanhănghipăđangăcó.ăKtăquăquáătrìnhăcnhătranhălƠă
săbìnhăquơnăhóaăliănhunătrongăngƠnhătheoăchiuăhngăciăthinăsơuădnăđnăhă
quăgiáăcăcóăthăgimăđi.

1.1.2 Các quan đimăvăcnhătranh
CnhătranhăcóăvaiătròărtăquanătrngăvƠălƠămtătrongănhngăđngălcămnhămă
thúc đyăsnăxutăphátătrin.ăNóăbucăngiăsnăxutăphiănng đng,ănhyăbén,ătíchă
ccănơngăcaoătayăngh,ăciătinăkăthut,ăápădngăkhoaăhcăcôngăngh,ăhoƠnăthinătă
chcăqunălỦăđănơngăcaoănngăsutălaoăđng,ăhiuăquăkinhăt.ăăđơuăthiuăcnhătranhă
hocăcóăbiuăhinăđcăquynăthìăthngătrìătrăvƠăkémăphátătrin.
Bênăcnhămtătíchăcc,ăcnhătranhăcngăcóănhngătácăđngătiêuăccăthăhinăă
cnhă tranhăkhôngă lƠnhă mnhănh nhngăhƠnhă đngăviă phmă đoă đcăhayăviă phmă
16

phápălută(buônălu,ătrnăthu,ătungătinăpháăhoi,ăầ)ăhocănhngăhƠnhăviăcnhătranhă

lƠmăphơnăhóaăgiƠuănghèo,ătnăhiămôiătr0ngăsinhăthái.

1.1.2.1 Quan đimăvăcnhătranhăkhôngălƠnhămnh
CnhătranhăkhôngălƠnhămnhălƠăcácăhotăđngăkinhătătrongăkinhădoanhătráiăviă
đoăđcănhmă lƠmăhiă cácă điăthă kinhădoanhă hocăkháchă hƠng.ăTrongă cnhă tranhă
khôngălƠnhămnhăsăkhôngăcóăngiăthngănuăvicăkinhădoanhăđcătinăhƠnhăging
nh mtăcucăchin.ăHuăquăthngăthyăsauăcácăcucăcnhătranhăkhcălitălƠăsăstă
gimămcăliănhunăăkhpămiăni.

1.1.2.2 Quan đimăvăcnhătranhălƠnhămnh
Cnhă tranhă lƠnhă mnhă lƠă cnhă tranhă giaă cácă doanhă nghipă nhmă phcă vă
kháchăhƠngăngƠyămtăttăhn,ădoanhănghipănƠoăbngălòngăviăvăthăhinătiătrênăthă
trngămƠăkhôngăcóăsăciătinăhocăthayăđiăphátătrinăsănhanhăbăriăvƠoătìnhătrngă
ttăhuăvƠăbăđƠoăthi.ăDoăđó cácădoanhănghipăphiăthngăxuyênăphơnătíchăvƠăđánh
giá đúngăvăthăcaădoanhănghipătrênăthătrngăđătpătrungăngunălc,ăvtălc,ănơngă
caoătayăngh,ăciătinăkăthut,ăápădngăkhoaăhcăcôngăngh,ăhoƠnăthinătăchcăqună
lý, nâng cao nngăsutălaoăđng,ăhiuăquăkinhătănhmătnătiăvƠăphátătrin.

1.1.3ăLiăthăcnhătranh
LiăthăcnhătranhăphátăsinhătăcácăgiáătrămƠădoanhănghipăcóăthătoăraăchoă
ngiămua,ăgiáătrănƠyăphiălnăhnăcácăchiăphíăcaădoanhănghipăđư phiăbăra.ăGiáătră
lƠămcămƠăngiă muaăsnălòngăthanhătoán,ăvƠămtăgiáătrăcaoăhn (superior value)
xutăhin khiădoanhănghipăchƠoăbánăcácătinăíchătng đng nhngăviă mcăgiáă
thpăhn các điăthăcnhătranh;ăhocăcungăcpăcácătinăíchăđcăđáo và ngiămuaăvnă
hƠiă lòngă viă mcă giáă caoă hn bình thngă (Michael Porter – Li th cnh tranh,
1985)


17

(Ngun : Micheal Porter, “ Competitive Advantage”, 1985, trang 12)
Hìnhă1.1ăCácăliăthăcnhătranhăcaăMichaelăPorter

Khiămtădoanhănghipăcóăđcăliăthăcnhătranh,ădoanhănghipăđó săcóăcáiă
mà các điăthăkhácăkhôngăcó,ănghaălƠădoanhănghipăhotăđngăttăhn điăth,ăhocă
làm đcănhngăvicămƠăcácăđiăthăkhácăkhôngăthălƠmăđc.ăLiăthăcnhătranhălƠă
nhơnătăcnăthităchoăsăthƠnhăcôngăvƠătnătiălơuădƠiăcaădoanhănghip.ăDoăvyămƠă
cácădoanhănghipăđuăcăgngăphátătrinăliăthăcnhătranh,ătuyănhiênăđiuănƠyăthngă
rtădăbăxóiămònăbiănhngăhƠnhăđngăbtăchcăcaăđiăth.

1.1.3.1 Các c săcaăliăthăcnhătranh
Quan đim ca t chc công nghip IO (Industrială Organization)ă tpătrungă
vào c cuălcălngătrongămtăngƠnh,ămôiătrngăcnhătranhăcaăcácăcôngătyăvƠănhă
hngă caă chúngă tiă liă thă cnhă tranh. Michael Porter, giáo s điă hcă Harvard,ă
ngiăniătingăđư ngăhăquanăđimănƠy.ăTheoăý kinăcaăông,ăxơyădngăvƠăduyătrìă
liăthăcnhă tranhălƠăphơnătíchăcácălcălngăbênăngoƠi,ăsauăđó quytăđnhăvƠăhƠnhă
đngădaătrênăktăquăthuăđc.ăMiăquanătơmălnăcaăquanăđimăIOălƠădoanhănghipă
soăviăđiăthăcnhătranhănh thănƠo,ăđngăthiăquanăđimăIOăchoărngăliăthăcnhă
tranhăliênăquanătiăvătríătrongăngƠnh.
Môăhìnhă5ătácălcăcnhătranhănmăbtăđcăỦătngăchínhăvălỦăthuytăliăthă
cnhătranhăcaăPorter,ă5ătácălcăcnhătranhăxácăđnhănhngăquyălutăcnhătranhătrongă
btăcăngƠnhăcôngănghipănƠo.ăMcăđíchăcaăvicăphơnătíchăcuătrúcăngƠnhălƠănhmă

LIăTHăCNHăTRANH


Chiăphíăthp
Khácăbităhóa
PHMăVIăCNHă
TRANH
Mcă tiêuă
rng
1.ăDNăU
CHI PHÍ
2.ăKHÁCăBITăHịA
Mcă tiêuă
hp
3A.ăTPăTRUNGăVẨOă
CHI PHÍ
3B.ăTPăTRUNGăVẨOăSă
KHÁCăBITăHịA
18

xác đnhănhngănhơnătăthenăchtăchoăcnhătranhăthƠnhăcông,ăcngănh nhnăraăcácăc
hiăvƠămiăđeădaălƠăgì?ăChìaăkhóaăthƠnhăcôngănmăăkhănngăkhácăbităcaădoanhă
nghipătrongăvicăgiiăquytămiăquanăhăviăcácătácălcăcnhătranhăđ.ăBênăcnhăđó
cngăcnăphiăxemăxétăvƠăphơnătíchămôiătrngăvămôănhmăxácăđnhănhngănhơnătă
quanătrngăvăphíaăchínhăph,ăxưăhi,ăchínhătr,ătănhiênăvƠăcôngănghăđănhnădină
các c hiăvƠătháchăthcăđiăviădoanhănghip.
Tuy nhiên đăcóăthăhiuăbităđyăđăvăcácăliăthăcnhătranh,ăđòiăhiădoanhă
nghipăphiăxemăxétăvaiătròăcaăcácăngunălcăbênătrongăcôngăty.

Quan đim da trên ngun lc RBV (Wernerfelt B (1984), A resource-based
view of the firm, Strategic Management Journal 5:171-80)ăchoărngăđăđtăđcăvƠă
duyătrìăliăthăcnhătranh,ăngunălcădoanhănghipăđóngăvaiătròărt quanătrng,ădoanhă
nghipăsăthƠnhăcôngănuănóătrangăbăcácăngunălcăphùăhpănhtăvƠătt nhtăđiăviă
vicăkinhădoanhăvƠăchinălcăcaădoanhănghip.ăRBVăkhôngăchătpătrungăphơnătíchă
cácăngunălcăbênătrongămƠănóăcònăliênăktănngălcăbênătrongăviămôiătrngăbênă
ngoƠi.ăLiăthăcnhătranhăsăbăthuăhútăvădoanhănghipănƠoăsăhuănhngăngunălcă
hocănngălcăttănht.ăDoăvy,ătheăRBV,ăliăthăcnhătranhăliênăquană đnăsăphátă
trinăvƠăkhaiăthácăcácăngunălcăvƠănngălcăctălõiăcaădoanhănghip.

Hìnhă1.2ăVaiătròăca ngun lc và nng lc ( Lê Thành Long, 2003)
1. Xác đnhă cácă ngună
lc,ă đimă mnhă vƠă đimă
yuăkhiăsoăviăđiăth
2. Xác đnhă nngălcă caă
côngă ty?ă (Côngă tyă cóă thă
làm đcănhngăgì?
3.ă Thmă đnhă timă nng
toăliă thăcnhătranhăcaă
ngunălc
4.ă Laă chnă chină lcă
phùăhpănngălcăcôngătyă
đ khai thác c hiăKD
5. Xác đnhăcácă
ngunălcăcnăbă
sung
Ngunălc
(Resources)
Nngălc
(Competencies)

Liăthăcnhă
tranhăbnăvng
Chinălc
19

1.1.3.2 Cáchăthcăđătoăraăliăthăcnhătranh
TheoăJamesăCraigă vƠăRoberăGrant,ăliăthăcnhătranhăđcătoăraă theoămôăhìnhă
sau:

(Ngun: James Craig và Rober Grant, “Strategy Management”, 1993, trang 63)
Hìnhă1.3ăMôăhìnhăcácăyuătăquytăđnhăcaăliăthăcnhătranh

ăxácăđnhăyuătăthƠnhăcôngăthenăcht,ălƠăngunăgcăbênăngoƠiăcaăliăthă
cnhătranh, trcăhtăphiăphơnătíchăngunălcăvƠăkimătoánăniăbăcôngătyăsăxácă
đnhăcácăngunăgcăbênătrongăcaăliăthăcnhătranh,ăđó lƠănhngăngunălcăcóăgiáătr,ă
cácătimălcătiêuăbiu,ănhngănngălcăctălõiăvƠăkhácăbităcaăcôngăty,ătăđó nhnă
dngăđc cácăliăthăcnhătranhătrongăphiăthcăvƠăngunălc.
ătoăraăliăthăcnhătranhăbnăvngăthìăngunălcăphiăcóăgiáătr,ănóăbaoăhƠmă
nhngăđcăđimănh himăcó,ăcóăthătoăraăgáătrăkháchăhƠng,ăcóăthăbtăchcăvƠăthayă
thănhng không hoàn toàn (barney, 1991, trang 105).
TrongămtăngƠnhăphăthucălnăvƠoăxuăthăcôngănghănh ngƠnhăchătoămáyă
binăth,ăthìăcácăngunălcăkhôngăthăbtăchcăhoƠnătoƠnăliăthngăbăcácăcôngănghă
miăthayăthăvƠăcóăthăsăbămtătoƠnăbăgiáătr.ăDoăvy,ăliăthăcnhătranhăbnăvngălƠă
nhngăliăthăđălnăđătoăsăkhácăbit,ă đălơuădƠiătrcănhngăbinăđiă caămôiă
trngăkinhădoanhăvƠăphnăngăcaăđiăth,ătriăhn điăthătrongănhngăthucătínhă
kinhădoanhăhuăhìnhăcóănhăhngăđnăkháchăhƠng.

1.1.4 Nngălcăcnhătranh
Hinănay,ăcóănhiuăquanăđimăkhácănhauăvănngălcăcnhătranhătrênăcácăcpă
đ:ăqucăgia,ădoanhănghipăvƠăsnăphm.ăVƠăhinăchaăcóămtălỦăthuytănƠoăhoƠnătoƠnă

CÁCăNGUNăLCă
VẨăTIMăLC
LIăTHăCNHă
TRANH
CÁCăYUăTăTHẨNHă
CÔNGăTHENăCHT
Cácăngunăgcăbênătrongă
caăliăthăcnhătranh
CácăngunăgcăbênăngoƠiă
caăliăthăcnhă
20

cóătínhăthuytăphcăvăvnăđănƠy,ădoăđó khôngăcóălỦăthuytă“chun”ăvănngălcăcnhă
tranh. Các quan đimăvănngălcăcnhătranhănh sau :
NngălcăcnhătranhălƠăkhănngătnătiătrongăkinhădoanhăvƠăđtăđcămtăsă
ktăquămongămunădiădngăliănhun,ăgiáăc,ăliătcăhocăchtălngăcácăsnăphmă
cngănh nngălcăcaănóăđăkhaiăthác các c hiăthătrngăhinătiăvƠălƠmănyăsinhă
thătrngămi.
NngălcăcnhătranhăcaădoanhănghipălƠăthăhinăthcălcăvƠăliăthăcaădoanhă
nghipăsoăviăđiăthăcnhătranhătrongăvicăthaămưnăttănhtăcácăđòiăhiăcaăkháchă
hàng đăthuăliănhunăngƠyăcƠngăcao.ăNh vy,ănngălcăcanhătranhăcaădoanhănghipă
trcăhtăphiăđcătoăraătăthcălcăcaădoanhănghip.ăyălƠăcácăyuătăniăhƠmă
caămiădoanhănghip,ăkhôngăchăđcătínhăbngăcácătiêuăchíăvăcôngăngh,ătƠiăchính,ă
nhơnălc,ătăchcăqunătrădoanhănghip,ầămtăcáchăriêngăbitămƠăđánh giá, so sánh
viăcácăđiăthăcnhătranhăhotăđngătrênăcùngălnhăvc,ăcùngămtăthătrng.
Có quan đimăchoărng,ănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghipăgnălinăviău
thăcaă snăphmă mƠă doanhănghipă đa raăthătrng.ă Cóăquană đimăgnănngălcă
cnhătranhăcaădoanhănghipăviăthăphnămƠănóănmăgi,ăcngăcóăquanăđimăđngă
nhtăcaădoanhănghipăviăhiuăquăsnăxutăkinhădoanh,ầ
Nh vy,ănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghipăchínhălƠăvicăkhaiăthác,ăsădngă

thcălcăvƠăliăthăbênătrong,ăbênăngoƠiănhmătoăraănhngăsnăphmăậ dchăvăhpă
dnăngiătiêuădùngăđătnătiăvƠăphátătrin,ăthuăđcăliănhunăngƠyăcƠngăcaoăvƠăciă
tinăvătríăsoăviăcácăđiăthăcnhătranhătrênăthătrng.

1.1.5ăCácăyuătătácăđngăđnănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghip
1.1.5.1 Môi trngăbênăngoƠi
a. Môi trngăvămô
Vicăphơnătíchămôiătrngăvămôăgiúpădoanhănghipăbităđcăhinătiădoanhă
nghipăđangătrcădinăviănhngăvnăđăgì.ăSauăđơyălƠăcácăyuătămôiătrngăvămôă
tácăđngăđnădoanhănghip:
21

• Yuătăxưăhiă: Dơnăs;ăCăcuădơnăc;ăTônăgiáo;ăPhongătcătpăquán;ăChună
mcăđoăđc;ăGiáătrăvnăhóaầ
• Yuătăkinhătă: Tcăđătngătrngăkinhăt;ăLưiăsut,ălmăphát,ăchínhăsáchătƠiă
khóa,ătinăt;ăChuăkăkinhăt;ăThtănghip,ăthuănhpăqucădơnầ;
• Yuătăchínhătr,ăpháp lý : Mcăđănăđnhăchínhătr;ăCácăchínhăsách,ăquyăch,ă
đnhăch,ăthătcăhƠnhăchính,ăchăđălaoăđng,ăxưăhiầ.doănhƠăncăbanăhƠnh.
• Yuătăcôngănghă:ăTinăbăkhoaăhc,ăkăthut;ăngădngăcôngănghămi;ăngă
dngăvtăliuămi;ăầ.
• Yuătătănhiênă: VătríăđaălỦ;ăKhíăhu,ămôiătrngăsinhăthái;ătăđai;ăSông,ă
bin;ăTƠiănguyên,ăkhoángăsn,ầ
Khiănghiênăcuătácăđngăcaămôiătrngăvămôătiăhotăđngăcaădoanhănghip,ă
cácănhƠăqunălỦăđư đúcăktăraăbaăktălunăquanătrngădiăđơy :
- Th nht,ă mtă xuăthă caă môiă trngăcóă thătácă đngă khácă nhauătiă cácă
ngƠnhăcôngănghip.
- Th hai, nhăhngăcaănhngăthayăđiătrongămôiătrngăcóăthăhoƠnătoƠnă
khác nhau điăviătngădoanhănghip.ăCácătácăđngăphăthucărtănhiuăvào
vaiătrò,ăkhănngăcaădoanhănghip.
- Th ba,ăkhôngăphiămiăthayăđiăcaămôiătrngăđuănhăhngătiăhotă

đngăcaădoanhănghip.
b. Môi trngăviămôă(ămôiătrngăngƠnh)
Môi trngăviămôăbaoăgmăcácăyuătăbênăngoƠiătácăđngătrcădinăđnădoanhă
nghip,ăquytăđnhătínhăchtăvƠămcăđăcnhătranhătrongăngƠnhăsnăxutăkinhădoanhă
đó.ăTheoăMichaelăE.ăPorter,ăngƠnhăkinhădoanhănƠoăcngăphiăchuătácăđngăcaănm
lcăcnhătranhă:ă(1)ăNguyăc nhpăcucăcaăcácăđiăthăcnhătranhătimătƠng,ă(2)ăMc
đăcnhătranhăcaăcácăcôngătyătrongăcùngăngƠnh,ă(3)ăScămnhăcaăkháchăhƠng,ă(4)ă
ScămnhăcaănhƠăcungăcp,ă(5)ăSăđeădaăcaăcácăsnăphmăthayăth.



22

MiăquanăhăgiaăcácăyuătănƠyăđcăthăhinătrênăhìnhă1.4.


( Ngun : Michael Porter, “ Competitive Strategy”,1980 )
Hình 1.4 Mô hình nmătácălcăcnhătranhăcaăMichaelăE.ăPorter

 i th cnh tranh
McăđăcnhătranhătrênăthătrngăphăthucăvƠoăsălngăcácădoanhănghipă
hotăđngătrongăngƠnh,ătcăđătng trngăcaăngƠnh,ăc cuăchiăphíăcăđnhăvƠămcă
đăđaădngăhóaăsnăphm.ăăđăraăchinălcăcnhătranhăhpălỦ,ădoanhănghipăcnă
phơnătíchătngăđiăthăcnhătranhăđăhiuăđcăthcălc,ăkhănngăphnăkháng,ăcngă
nh dăđoánăchinălcăkinhădoanhăcaăcácăđiăth.
 Khách hàng
Să tnătiă vƠăphátă trină caădoanhănghipă phăthucă vƠoăkháchă hƠng, do đó
doanhănghipăcnăphiăđápăngăngƠyămtăttăhnănhuăcuăcaăkháchăhƠng,ăđápăngă
chuiăgiáătrăgiƠnhăchoăkháchăhƠng.ăTuyănhiênăkháchăhƠngăcóăthătoăápălcălênădoanhă
CÁC IăTHăCNHă

TRANH TRONG NGÀNH





Cucăcnhătranhăgiaăcácă
điăthăhinăti

CÁC IăTHă
TIMăNNG
NHÀ
CUNGăNG
SẨNăPHM
THAYăTH

KHÁCH
HÀNG
Quynălcă
thng lng
caănhƠ
cungăng
Quynălcă
thng lng
caăngiă
mua
Nguy c đeădaăt
CácăsnăphmăvƠădchăvăthayăth
Nguy c đeădaăt
nhngăngiămiăvƠoăcuc

23

nghipăbngăcáchăépăgiáăhocăđòiăhiăchtălngăphcăvăcaoăhn.ăNuădoanhănghipă
nào không đápăngăđcăcácăđòiăhiăquáăcaoăcaăkháchăhƠngăthìădoanhănghipăđó cnă
phiăthng lngăviăkháchăhƠngăhocătìmănhngăkháchăhƠngămiăcóăít uăthăhn.
 Nhà cung ng
KhôngăchăkháchăhƠng,ădoanhănghipăluônăphiăchuăápălcătăphíaăcácătăchcă
cungăngăthităb,ănguyênăvtăliu,ăvn,ălcălngălaoăđng
- i vi nhà cung cp vt t thit b:ăDoanhănghipăcnăphiăliênăhăchoămìnhă
nhiuănhƠăcungăngăđătránhătìnhătrngăphăthucăquáănhiuăvƠoămtănhƠăcungă
ng,ănuălăthucăquáănhiuăvƠoămtănhƠăcungăngădoanhănghipăcóăkhănng
băcácătăchcănƠyăgơyăkhóăkhnăbngăcáchătngăgiá,ăgimăchtălngăhƠngăhóaă
hocădchăvăđi kèm.
- i vi nhà cung cp vn:ăhuăhtăcácădoanhănghipăđuăphiăvayăvnăđătină
hƠnhăcácăhotăđng kinh doanh. ătránhătìnhătrngălăthucăquáănhiuăvƠoămtă
loiăhìnhăhuyăđngăvnănghipăcnănghiênăcuămtăc cuăvnăhpălỦ.
- Ngun lao đng:ăNgunănhơnălcălƠăyuătăquanătrngăđădoanhănghipăphátă
trinăbnăvng,ăchínhă vìăvyădoanhănghipăcnăcóăchínhăsáchătuynădngăvƠă
đƠoătoăhpălỦăđăthuăhút,ăchăđngăngunălaoăđngănhtălƠăđiăngălaoăđngăcóă
trình đ.
 i th tim n
Trongălnhăvcăkinhădoanh,ăđiăthătimănăđcăhiuălƠănhngăđiăthăchunăbă
thamăgiaăvƠoăngƠnhăhocăaiăđó muaăliămtăcôngătyăhotăđngăkhôngăhiuăquătrongă
ngành đăthơmănhpăvƠoămôiătrngăkinhădoanhăngƠnh.ăMiăđeădaăxơmănhpăsăthpă
nuărƠoăcnăxơmănhpăcaoăvƠăcácăđiăthătimănănƠyăgpăphiăsătrăđaăquytălită
caăcácădoanhănghipăđangăhotăđngătrong ngành.
CóăsáuărƠoăcnăchínhăyuăđiăviăvicăxơmănhpămtăngƠnhăngh:
- Tngăhiuăquăkinhătădoăquiămôăln.
- Chiăphíădăbităhóaăsnăphmăcao.
- Yêuăcuălngăvnăln.

- Phíătnăchuynăđiăcao.
24

- Khó khnătrongăvicătipăcnăcácăkênhăphơnăphi.
- NhngăbtăliăvăgiáăcăchoădùăquiămôălnănhăthănƠo.
 Sn phm thay th
PhnălnăcácăsnăphmăthayăthălƠăktăquăcaăcucăbùngănăcôngăngh.ăVăc
bnăsnăphmăthayăthăthngăcóăuăthăhnăbiănhngăđcătrngăriêngăbit.ăSăxută
hinăcácăsnăphmăthayăthărtăđaădngăvƠ phcătpătoăthƠnhănguyăc cnhătranhăvă
giáărtă mnhăđiă viăsnă phmăhinăcóăcaă doanhănghip,ălƠmă gimăliănhunăcaă
doanhănghip.
TrongămtăngƠnhăkinhădoanh,ăcácădoanhănghipăhotăđngătrongăngƠnhăđuăbă
ápălcăbiănmăyuătăcnhătranhănh trên,ătuyănhiênăcóămtăsăcôngătyăluônăđtăliă
nhunăcaoăhnăsoăviăcácănhngăcôngătyăkhác,ăđiuănƠyăchngătăcácăcôngătyăđtăliă
nhunăcaoăcóănngălcăcnhătranhăcaoăhn các đnăvătrongăngƠnhăkhác.
Theo Michael Porter, các tiêu chí đánh giá nngălcăcnhătranhăgmă:
 (1) S chuyên bit hóa:ăMcăđămƠădoanhănghipătpătrungăsănălcăvƠoă
quyămôădòngăsnăphm,ăvƠoămtăsăbăphnăkháchăhƠngămcătiêuăvƠăvătríă
caăthătrngămƠădoanhănghipăđó phcăv.
 (2) S công nhn thng hiu :ăMcăđămƠădoanhănghipătheo đuiăsăcôngă
nhnăthngăhiuăhnălƠăcnhătranhăvăgiáăc,ădoanhănghipăcóăthăđtăđcă
điuănƠyăthôngăquaăcácăchinălcătruynăthông,ăqungăcáo,ăhăthngăbánă
hàng .
 (3) y và kéo :ăMcăđămƠădoanhănghipăqungăbáăthngăhiuăviăkháchă
hƠngămcătiêuăso sánhăviăsăhătrăcaăcácăkênhăphơnăphiăhƠngăhóaăcaă
mình.
 (4) Tuyn chn kênh phân phi:ăDoanhănghipăcóăthălaăchnăkênhăphơnă
phiă tă nhngă kênhă phơnă phiă riêngă caă mìnhă choă đnă nhngă caă hƠngă
chuyênădngăvƠăcaănhngăcaăhƠngăbánăhƠngătngăhp.
 (5) Cht lng sn phm:ăDoanhănghipăcnăphiătoăraăsnăphmăcóăchtă

lngăcao,ăcóăđăbn,ăsăkhácăbitătrongăsădngănguyênăliu,ăsăchuyênă
bităhóa,ăđcăđim,v.v
25

 (6) S dn đu v công ngh:ăMcăđădoanhănghipătheoăđuiăvicădnăđuă
văcôngănghăsoăviăvicătheoăsauăhocăbtăchcăcácădoanhănghipăkhác.ă
Cóănhngădoanhănghipădnăđuăvăcôngănghănhng không có ý đnhălƠmă
raăsnăphmăchtălngătt.ăChtălngăvƠăsăđi đuăvăcôngănghăkhôngă
nhtăthităphiăđngăhƠnhăviănhau.
 (7) S tích hp dc:ă Giáă tr gia tng đcă phnă ánhă ă mcă đă tíchă hpă
ngcăhocătíchăhpăxuôiămƠădoanhănghipăthcăhin,ăbaoăgmăvicădoanhă
nghipăcóăcaăhƠngăđcăquynăcaăriêngămìnhăhocămngăliădchăvăniă
băhayăkhông.
 (8) V th v chi phí:ă Mcăđădoanhănghipătìmăkimăvăth chiăphíăthpă
trongăsnăxutăvƠătrongăphơnăphiăthôngăquaăvicăđuăt cácăthităbănhmă
lƠmăgimătiăđa chi phí.
 (9) Dch v :ăKhănngădoanhănghipăcungăcpădchăvăkèmătheoăsnăphmă
nh hătrăkăthutămngădchăvăniăbầăTiêuăchíănƠyăđcăxemănh mtă
phnăcaătíchăhpădc.
 (10) Chính sách giá c:ăVăthăcaădoanhănghipătrênăthătrng,ăthngăcóă
liên quan đnăvăthăchiăphíăvƠăchtălngăsnăphm.
 (11) Kh nng tài chính:ăKhănng huy đngăvnăvƠăhiuăquăhotăđngă
caăvn.
 (12) Mi liên h vi chính quyn s ti:ă TrongănhngăngƠnhă kinhădoanhă
toƠnăcu,ămiăquanăhăcaădoanhănghipăviăchínhăquynăsătiăcóăthănhă
hngăđnăsăphátătrinăcaădoanhănghip.

1.1.5.2 Môi trngăbênătrongă(ămôiătrngăniăb)
Môi trngăbênătrongăcaădoanhănghipăbaoăgmăcácăhotăđng:ăqunătr,ătƠiă
chính,ă kă toán,ă snă xut/kinhă doanh/tácă nghip,ă nghiênă cuă vƠă phátă trină (ă R&D),ă

marketing,ăhăthngăthôngătinădoanhănghipầ