Luận văn thạc sĩ Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam đến năm 2015

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
********



TRN PHC C





LUN VN THC S KINH T




TP. H CHÍ MINH - NM 2012
N
ÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN
HÀNG THNG MI C PHN XUT NHP KHU
VIT NAM N NM 2015



B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
********

TRN PHC C




LUN VN THC S KINH T
Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh
Mã s : 60.34.05


Ngi hng dn khoa hc: TS. NGUYN NG LIÊM

TP. H CHÍ MINH – NM 2012

N
ÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN
HÀNG THNG MI C PHN XUT NHP KHU
VIT NAM N NM 2015


LI CM N!



Trong quá trình hc tp và nghiên cu hoàn thành Lun vn, tác gi đã nhn
đc s hng dn và giúp đ quý báu ca quý Thy, Cô và các bn bè.
Trc ht, tác gi xin chân thành cm n quý Thy, Cô ging viên khóa Cao
hc 18 trng i hc Kinh T TP. H Chí Minh đã tn tình ch dy; cm n đn
tt c bn bè và đng nghip đã h tr trong quá trình hc tp cng nh thc hin

Lun vn tt nghip.
Li cm n đn các anh, ch và bn bè đng nghip ti ngân hàng TMCP
Xut Nhp Khu Vit Nam đã nhit tình giúp đ trong quá trình hoàn thành bài
vit.
Và đc bit là li cm n ca tác gi đn TS. Nguyn ng Liêm, là ngi
trc tip hng dn khoa hc, đã tn tình giúp đ tác gi hoàn thành Lun vn này.
Sau cùng, tác gi cng xin chân thành cm n đn các Thy, Cô trong Hi
đng bo v v nhng ý kin đóng góp đ Lun vn đc hoàn chnh hn!
TP. H Chí Minh, ngày tháng nm 2012
Tác gi Lun vn


Trn Phc c









LI CAM OAN



Tôi xin cam đoan Lun vn “Nâng cao nng lc cnh tranh ca ngân hàng
TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam đn nm 2015” là công trình nghiên cu ca
riêng tôi. Các s liu trong Lun vn là hoàn toàn trung thc, hp lý. Lun vn đc
thc hin trên c s vn dng các kin thc hc tp t nhà trng, tham kho các

thông tin, tài liu có liên quan cng vi quá trình làm vic thc t ti ngân hàng
TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam thi gian qua. c bit là có s hng dn tn
tình ca TS. Nguyn ng Liêm đã giúp tác gi hoàn thành đ tài này.
Tôi xin chu hoàn toàn trách nhim v li cam đoan ca mình trc nhng quy
đnh ca nhà trng.

TP. H Chí Minh, ngày tháng nm 2012
Ngi cam đoan


Trn Phc c









MC LC
Trang
TRANG PH BÌA
LI CM N
LI CAM OAN
DANH MC CÁC CH VIT TT
DANH MC CÁC BNG BIU
DANH MC CÁC BIU , S 
M U 1
CHNG 1: C S LÝ LUN V CNH TRANH, NNG LC CNH

TRANH CA H THNG NGÂN HÀNG TMCP VIT NAM 4
1.1. TNG QUAN V NGÂN HÀNG THNG MI 4
1.1.1. Mt s khái nim v ngân hàng thng mi 4
1.1.2. Các hot đng ch yu ca ngân hàng thng mi 4
1.1.2.1. Hot đng huy đng vn 4
1.1.2.2. Hot đng cp tín dng 5
1.1.2.3. Hot đng dch v thanh toán và ngân qu 7
1.1.2.4. Các hot đng khác 8
1.2. NNG LC CNH TRANH CA CÁC NGÂN HÀNG THNG MI
8
1.2.1. Mt s khái nim v cnh tranh, nng lc cnh tranh và li th cnh
tranh 8
1.2.2. Các ch tiêu đánh giá nng lc cnh tranh ni ti ca các Ngân hàng
thng mi 11
1.2.2.1. Tim lc tài chính 11
1.2.2.2. Nng lc v công ngh 13
1.2.2.3. Ngun nhân lc, qun tr và điu hành 13
1.2.2.4.H thng kênh phân phi 14
1.2.2.5. Mc đ đa dng hóa sn phm và cht lng dch v ngân hàng 15


1.2.2.6. Danh ting, uy tín 16
1.2.3. Các nhân t nh hng đn nng lc cnh tranh ca các Ngân hàng
thng mi 16
1.2.3.1 Môi trng v mô 16
1.2.3.2. Môi trng vi mô 18
TÓM TT CHNG 1 20
CHNG 2: THC TRNG HOT NG VÀ CNH TRANH CA NGÂN
HÀNG TMCP XUT NHP KHU VIT NAM TRONG THI GIAN QUA
20

2.1. GII THIU S LC V NGÂN HÀNG TMCP XUT NHP KHU
VIT NAM 21
2.1.1. S thành lp và phát trin 21
2.1.2. S đ t chc nhân s ca ngân hàng TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam
21
2.1.3. Mt s hot đng kinh doanh chính ca Eximbank 23
2.1.4. Mt s thành tu đt đc 24
2.2. THC TRNG HOT NG VÀ CNH TRANH CA NGÂN HÀNG
TMCP XUT NHP KHU VIT NAM TRONG THI GIAN QUA 25
2.2.1. V nng lc tài chính 25
2.2.1.1. Quy mô an toàn vn và huy đng vn 25
2.2.1.2. Cht lng tài sn có 29
2.2.1.3. Mc sinh li 31
2.2.1.4. Kh nng thanh toán 33
2.2.2 Nng lc công ngh 34
2.2.3 Ngun nhân lc và nng lc qun tr điu hành 36
2.2.3.1. Thc trng ngun nhân lc ca Eximbank 36
2.2.3.2 Chính sách nhân s 37
2.2.3.3. Nng lc qun tr điu hành ti ngân hàng Eximbank 39

2.2.4. H thng mng li hot đng 40
2.2.5. Mc đ đa dng hóa và cht lng các sn phm,dch v ti Eximbank
41
2.2.5.1. Mc đ đa dng hóa sn phm và dch v 41
2.2.5.2. Cht lng sn phm, dch v ti Eximbank 46
2.2.6. Thng hiu ca ngân hàng Eximbank 52
2.2.7. nh hng ca môi trng đn nng lc cnh tranh ca ngân hàng
Eximbank 53
2.2.7.1.Môi trng v mô 53
2.2.7.2. Môi trng vi mô 56

2.2.8. Nhng li th và hn ch v nng lc cnh tranh ca ngân hàng
Eximbank 60
2.2.8.1.Li th 60
2.2.8.2.Hn ch 60
TÓM TT CHNG 2 62
CHNG 3: MT S GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH
CA NGÂN HÀNG TMCP XUT NHP KHU VIT NAM N NM
2015 63
3.1. MC TIÊU VÀ NH HNG PHÁT TRIN CA NGÂN HÀNG
TMCP XUT NHP KHU VIT NAM TRONG THI GIAN TI 63
3.1.1. Mc tiêu phát trin 63
3.1.2. nh hng phát trin 63
3.1.2.1. nh hng k hoch t 2012-2015 63
3.1.2.2. nh hng phát trin trung - dài hn 64
3.2. MT S GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA
NGÂN HÀNG EXIMBANK N NM 2015 65
3.2.1. Tng cng nng lc tài chính 65
3.2.1.1. Tng cng huy đng vn 65
3.2.1.2. Nâng cao cht lng tài sn có 66

3.2.1.3. a dng hóa danh mc tín dng 67
3.2.1.4. Nâng cao kh nng sinh li 68
3.2.2. Nâng cao nng lc công ngh 68
3.2.3. Nâng cao cht lng ngun nhân lc 69
3.2.4. M rng mng li hot đng 70
3.2.5. Kt hp đa dng hóa và nâng cao cht lng các sn phm, dch v cung
cp 70
3.2.5.1. a dng hóa các sn phm, dch v ngân hàng 70
3.2.5.2. Nâng cao cht lng sn phm dch v ca ngân hàng. 71
3.2.6. Xây dng và phát trin thng hiu ca Eximbank 72

3.2.7. Gii pháp khc phc các áp lc cnh tranh đi vi Eximbank 73
3.2.7.1. Gii pháp khc phc các áp lc cnh tranh t môi trng v mô 73
3.2.7.2. Gii pháp khc phc các áp lc cnh tranh t môi trng vi mô 75
3.3. KIN NGH I VI CHÍNH PH VÀ NGÂN HÀNG NHÀ NC 77
3.3.1. Kin ngh đi vi Chính ph 77
3.3.2. Kin ngh đi vi Ngân hàng nhà nc 78
TÓM TT CHNG 3 80
KT LUN 81
DANH MC TÀI LIU THAM KHO
DANH MC PH LC









DANH MC CÁC CH VIT TT



ACB : Asia Commercial Bank
: Ngân hàng TMCP Á châu
AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghip và Phát Trin Nông Thôn Vit Nam
ANZ : Australian and New Zealand Banking Group LTD
: Ngân hàng TNHH ANZ
ATM : Automated teller machine
: Máy rút tin t đng

BIDV : The Bank for Investment and Development of Vietnam
: Ngân hàng u T và Phát Trin Vit Nam
CAR : Capital Adequacy Ratio
: T l an toàn vn
CN, PGD : Chi nhánh, Phòng giao dch
Eximbank (EIB) : VietNam Export Import Commercial Joint Stock Bank
: Ngân hàng TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam
EAB : Eastern Asia Joint Stock Commercial Bank
: Ngân hàng TMCP ông Á
TCTD : T chc tín dng
: Hip đnh chung v thng mi và dch v
HSBC : Hongkong and Shanghai Banking Corporation
: Ngân hàng TNHH mt thành viên HSBC (Vit Nam)
L/C : Letter of Credit
: Th tín dng
LNST : Li nhun sau thu
NHNN : Ngân hàng Nhà nc
NHNNg : Ngân hàng nc ngoài
NHTM : Ngân hàng thng mi

NIM : Net Interest Margin
: Ch s Lãi cn biên ròng
POS : Point of sale
: Máy cà th (máy tính tin cm ng)
ROA : Return On Assets
: T sut li nhun trên tng tài sn
ROE : Return On Equity
: T sut li nhun trên vn ch s hu
Sacombank (STB) : Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín
TCTD : T chc tín dng

Techcombank (TCB): Ngân hàng TMCP K Thng Vit Nam
Vietcombank ( VCB): Ngân hàng TMCP Ngoi Thng Vit Nam
Vietinbank (CTG) : Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam
WTO : World Trade Organization
: T chc thng mi th gii














DANH MC CÁC BNG BIU



S hiu Ni dung Trang
Bng 2.1 Ngun vn huy đng ca Eximbank qua các nm 28
Bng 2.2 Tình hình n xu và n quá hn ca ngân hàng Eximbank 29
Bng 2.3
Danh mc tín dng ca Eximbank
31
Bng 2.4

T l ROE, ROA ca Eximbank qua các nm
32
Bng 2.5
Ri ro thanh khon ca các ngân hàng ti 30/06/2011
33
Bng 2.6
Mt s ch tiêu v nng lc công ngh ca các ngân hàng
35
Bng 2.7
Biu phí dch v ca mt s sn phm ca các ngân hàng
43
Bng 2.8
Mt s dch v Internet Banking Eximbank cha trin khai
45
Bng 2.9
Kt qu kho sát v h s, th tc s dng dch v ti
Eximbank
47
Bng 2.10 Kt qu kho sát v thi gian x lý h s cung cp dch v 48
Bng 2.11
Kt qu kho sát v phí dch v ngân hàng Eximbank
49
Bng 2.12 Kt qu kho sát v tính đa dng ca sn phm dch v
ngân hàng Eximbank
50
Bng 2.13 Kt qu kho sát v tính tin ích ca dch v Eximbank 51
Bng 2.14
Kt qu kho sát v thái đ phc v ca nhân viên Eximbank

51

Bng 2.15 Xp hng các ngân hàng Vit Nam ca Vietnam Credit 53
Bng 2.16 Danh sách các T chc tín dng ti Vit Nam cui nm 2011

56
Bng 2.17 Th phn ca khi ngân hàng nm 2010 57
Bng 2.18
Mt s ch tiêu k hoch ca Eximbank giai đon 2012-2015

64

DANH MC CÁC HÌNH



S hiu Ni dung Trang
Hình 2.1
S đ t chc nhân s ca Eximbank
21
Hình 2.2
Vn ch s hu ca Eximbank qua các nm
26
Hình 2.3
Vn ch s hu ca các ngân hàng cui nm 2011
27
Hình 2.4
H s CAR ca các Ngân hàng vào thi đim 31/12/2010
28
Hình 2.5
Vn huy đng ca các Ngân hàng vào thi đim
30/06/2011

29
Hình 2.6
T l n xu ca các ngân hàng
30
Hình 2.7
ROE và ROA ca các ngân hàng nm 2011
32
Hình 2.8
Li nhun sau thu ca các ngân hàng nm 2011
33
Hình 2.9
C cu nhân s Eximbank theo trình đ hc vn
36
Hình 2.10
C cu nhân s Eximbank theo đ tui
36
Hình 2.11
C cu nhân s theo trình đ hc vn ca các ngân hàng
37
Hình 2.12
S đ mng li CN/PGD ca Eximbank qua các nm
40
Hình 2.13 S đ mng li CN/PGD ca các ngân hàng cui nm
2010
41

DANH MC TÀI LIU THAM KHO
1. Phm Hoài Bc (12/2010), “Quan đim và gii pháp đào to ngun nhân lc cht
lng cao cho ngành ngân hàng Vit Nam”, Tp chí ngân hàng s 24,tr.22-25.
2. Nguyn Kim Chung (12/2010), “Mt s ý kin v xây dng và phát trin thng
hiu ca các ngân hàng Vit Nam hin nay”, Tp chí ngân hàng s 23, tr.36-38.
3. Trn Huy Hoàng (2010), Qun tr ngân hàng, NXB lao đng xã hi.
4. Trn Th Xuân Hng,Hoàng Th MInh Ngc (2011), “Nghip v ngân hàng
thng mi”, NXB kinh t Vit Nam.
5. Michael Porter (1990), Li th cnh tranh quc gia, NXB Tr TP. HCM
6. Nguyn Thanh Phong (2011),“a dng hóa sn phm kinh doanh ca ngân hàng
thng mi Vit Nam trong điu kin hi nhp kinh t quc t”, Th vin trng
HKT TP. HCM.
7. Nguyn Th Quy (2005), “Nng lc cnh tranh ca các ngân hàng thng mi
trong xu th hi nhp”, NXB lý lun chính tr.
8.  Th T Quyên, “Áp dng mô hình nm lc lng cnh tranh ca Michael
Porter trong vic xây dng chin lc bán l ca các ngân hàng thng mi Vit
Nam”.
9. Công trình d thi gii thng sinh viên nghiên cu khoa hc (2006), “Nâng cao
sc cnh tranh ca h thng Ngân hàng thng mi Vit Nam thông qua đa dng
hóa các loi hình dch v”.
10. Lut các t chc tín dng s 7/1997/QHX (31/12/1997) và 47/2010/QH12
(16/06/2010), Quc Hi Vit Nam.
11. Thông t s 13/2010/TT- NHNN (01/10/2010), “Quy đnh v t l bo đm an
toàn trong hot đng ca TCTD”.
12. Báo cáo thng niên ngân hàng Eximbank (2006-2011)
13. Báo cáo tài chính ngân hàng Eximbank (2006-2011)
14. Báo cáo tng kt công tác ca Hi đng qun tr Eximbank nhim k 2005-2010
và phng hng qun tr 2010-2015 (16/04/2011).

15. Công ty c phn chng khoán Rng Vit (09/10/2009), Bn cáo bch ngân hàng
TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam, TP. HCM.

16. Báo cáo thng niên các ngân hàng Vietcombank, Vietinbank, Sacombank,
ACB, BIDV, Agribank, Techcombank, Standchartered, ANZ (2010).
17. Báo cáo tài chính các ngân hàng Vietcombank, Vietinbank, Sacombank, ACB,
BIDV, Agribank (Quý 1, Quý 2/2011).
18. Mt s trang web:
-

-

-
-
-
-

-

-

-

-

-

-

PH LC 01:
RI RO THANH KHON CA MT S NGÂN HÀNG TI NGÀY 30/06/2011
RI RO THANH KHON CA NGÂN HÀNG EXIMBANK TI NGÀY 30/06/2011

Quá hn Trong hn
Ch tiêu
Trên 3
tháng
n 3
tháng
n 1
tháng
T 1-3
tháng
T 3-12
tháng
T 1-5
nm
Trên 5

nm
Tng cng
Tài sn
Tin mt vàng bc, đá quý - - 4,469,634 - - - - 4,469,634
Tin gi ti NHNN - - 1,685,198 - - - - 1,685,198
Tin, vàng gi ti và cho vay
các TCTD khác (*)
- - 24,112,477 12,247,700 3,729,850 - - 40,090,027
Công c tài chính phái sinh
và các tài sn tài chính khác
- - 4,004 - - - - 4,004
Cho vay khách hàng (*) 1,004,461 523,078 5,463,786 11,273,075 26,509,073 8,241,849 15,945,721 68,961,043
Chng khoán đu t (*) - - 76,955 1,600,047 7,783,805 5,442,641 3,463,953 18,367,401
Góp vn, đu t dài hn (*) - - - - - 1,375,508 - 1,375,508
Tài sn c đnh và bt đng
sn đu t
- - 2 80 1,869 296,875 927,415 1,226,241
Tài sn có khác (*) - - 2,128,756 4,077 5,121,082 240,378 - 7,494,293
Tng tài sn 1,004,461 523,078 37,940,812 25,124,979 43,145,679 15,597,251 20,337,089 143,673,349
N phi tr
Các khon n Chính ph và
NHNN - - 1,037,996 2,121 2,121 16,965 - 1,059,203
Tin gi và vay các TCTD
khác - - 27,612,051 8,232,294 9,552,190 - - 45,396,535
Tin gi ca khách hàng - - 20,092,648 5,344,072 3,170,414 29,759,981 1,433 58,368,548
Vn tài tr, y thác đu t,
cho vay mà TCTD chu ri ro
- - - - 620 - - 620
Phát hành giy t có giá - - 2,692,210 2,331,535 7,279,277 1,820 3,000,000 15,304,842
Các khon n khác (*) - - 5,686,983 1,893,301 268,227 274,264 - 8,122,775

Tng n phi tr 0 0 57,121,888 17,803,323 20,272,849 30,053,030 3,001,433 128,252,523
Mc chênh thanh khon
ròng 1,004,461 523,078 (19,181,076) 7,321,656 22,872,830 (14,455,779) 17,335,656 15,420,826
(*) Các khon này không tính đn d phòng ri ro













RI RO THANH KHON CA NGÂN HÀNG ACB TI NGÀY 30/06/2011



Quá hn Trong hn
Ch tiêu
Trên 3

tháng
n 3
tháng
n 1
tháng

T 1-3
tháng
T 3-12
tháng
T 1-5
nm
Trên 5
nm
Tng cng
Tài sn
Tin mt vàng bc, đá quý - - 6,155,093 - - - - 6,155,093
Tin gi ti NHNN - - 2,066,911 - - - - 2,066,911
Tin, vàng gi ti và cho vay
các TCTD khác (*) - - 31,577,333 16,001,525 5,418,260 2,000,000 - 54,997,118
Chng khoán kinh doanh (*) - - 1,270,362 - - 63,000 45,719 1,379,081
Công c tài chính phái sinh
và các tài sn tài chính khác
- - 661,791 - - - - 661,791
Cho vay khách hàng (*) 696,604 428,545 6,220,857 14,846,524 28,518,363 27,733,749 24,028,057 102,472,699
Chng khoán đu t (*) - - 3,357,071 7,935,862 5,988,980 14,676,493 5,815,372 37,773,778
Góp vn, đu t dài hn (*) - - - - - - 3,355,155 3,355,155
Tài sn c đnh - - - - - - 1,229,458 1,229,458
Tài sn khác (*) - - 24,467,803 - - - - 24,467,803
Tng tài sn 696,604 428,545 75,777,221 38,783,911 39,925,603 44,473,242 34,473,761 234,558,887
N phi tr
Các khon n Chính ph và NHNN - - - - - - - 0
Tin gi các TCTD khác - - 21,242,665 14,426,358 843,613 274,301 - 36,786,937
Vn tài tr, y thác đu t,
cho vay mà TCTD chu ri ro - - 7,284 11,993 46,151 241,136 43,817 350,381
Tin gi ca khách hàng - - 91,425,647 31,583,518 5,702,708 12,727,126 34 141,439,033

Trái phiu và chng ch tin gi - - 14,675,519 11,375,013 3,947,670 2,828,133 3,000,000 35,826,335
Các khon n khác - - 6,777,013 - - - 6,777,013
Tng n phi tr 0 0 134,128,128 57,396,882 10,540,142 16,070,696 3,043,851 221,179,699
Mc chênh thanh khon ròng 696,604 428,545 (58,350,907) (18,612,971) 29,385,461 28,402,546 31,429,910 13,379,188
(*) Khon mc này không bao gm s d d phòng ri ro















RI RO THANH KHON CA NGÂN HÀNG SACOMBANK TI NGÀY 30/06/2011

Quá hn Trong hn
Ch tiêu
Trên 3

tháng
n 3
tháng
n 1

tháng
T 1-3
tháng
T 3-12
tháng
T 1-5
nm
Trên 5
nm
Tng cng
Tài sn
Tin mt vàng bc, đá quý - - 12,681,376 - - - - 12,681,376
Tin gi ti NHNN - - 3,503,426 - - - - 3,503,426
Tin, vàng gi ti và cho vay

các TCTD khác (*) - - 6,302,190 3,739,035 3,421,510 1,500 - 13,464,235
Chng khoán kinh doanh (*) - - 523,521 22,336 - - - 545,857
Công c tài chính phái sinh
và các tài sn tài chính khác
- - 5,760 - - - - 5,760
Cho vay khách hàng (*) 786,630 482,304 5,760,626 15,337,415 28,430,089 17,340,528 12,402,156 80,539,748
Chng khoán đu t (*) - - 10,586,399 212,535 5,724,720 4,980,012 - 21,503,666
Góp vn, đu t dài hn (*) - - - - - - 1,274,678 1,274,678
Tài sn c đnh - - - - - 612,857 2,529,252 3,142,109
Tài sn khác (*) - - 1,522,727 596,618 913,094 938,149 1,576,362 5,546,950
Tng tài sn 786,630 482,304 40,886,025 19,907,939 38,489,413 23,873,046 17,782,448 142,207,805
N phi tr
Các khon n Chính ph và
NHNN
- - - - - - - 0

Tin gi ca và vay t các
TCTD khác
- - 13,097,572 4,109,655 3,416,858 - - 20,624,085
Tin gi ca khách hàng - - 58,883,684 11,079,980 4,806,713 405,870 400 75,176,647
Vn tài tr, y thác đu t,
cho vay mà TCTD chu ri ro - - 83,536 151,849 370,370 1,851,055 212,321 2,669,131
Chng ch tin gi - - 13,130,282 4,240,219 5,561,450 2,440,244 - 25,372,195
Các khon n khác - - 1,946,146 1,642,189 76,117 113,987 162 3,778,601
Tng n phi tr 0 0 87,141,220 21,223,892 14,231,508 4,811,156 212,883 127,620,659
Mc chênh thanh khon
ròng 786,630 482,304 (46,255,195) (1,315,953) 24,257,905 19,061,890 17,569,565 14,587,146
(*) Khon mc này không tính đn d phòng ri ro














RI RO THANH KHON CA NGÂN HÀNG VIETINBANK TI NGÀY 30/06/2011

Quá hn Trong hn
Ch tiêu
Trên 3
tháng
n 3
tháng
n 1
tháng
T 1-3
tháng
T 3-12
tháng
T 1-5
nm
Trên 5
nm
Tng cng
Tài sn
Tin mt vàng bc, đá quý - - 3,030,369 - - - - 3,030,369
Tin gi ti NHNN - - 7,014,365 - - - - 7,014,365
Tin gi ti và cho vay
các TCTD khác (*) - - 25,409,000 12,007,810 1,421,320 726,650 - 39,564,780
Chng khoán kinh doanh (*) - - - 772,650 - - 772,650
Công c tài chính phái sinh
và các tài sn tài chính khác
- - 3,172 - - - - 3,172
Cho vay khách hàng (*) 4,729,887 675,459 38,105,106 15,969,876 110,591,862 45,917,527 47,277,764 263,267,481
Chng khoán đu t (*) - - 1,699,980 1,070,000 12,695,683 45,526,622 6,940,295 67,932,580
Góp vn, đu t dài hn (*) - - - - - - 2,053,629 2,053,629
Tài sn c đnh và bt đng sn

đu t
- - - - - - 3,155,506 3,155,506
Tài sn có khác (*) - - 5,563,125 3,682,136 3,274,038 - - 12,519,299
Tng tài sn 4,729,887 675,459 80,825,117 33,502,472 127,982,903 92,170,799 59,427,194 399,313,831
N phi tr
Các khon n Chính ph và
NHNN
- - 7,000,000 - 20,000,000 690,743 - 27,690,743
Tin gi ca và tin vay t
NHNN và TCTD khác
- - 7,730,140 13,712,000 18,428,266 6,736,521 - 46,606,927
Tin gi ca khách hàng - - 95,225,782 7,832,986 79,431,931 4,290,174 576,360 187,357,233
Công c tài chính phái sinh và
các
khon n tài chính khác
- - - - - - - 0
Vn tài tr, y thác đu t,
cho vay mà TCTD chu ri ro
- - 11,497,089 12,715,107 5,572,660 12,902,362 2,577,250 45,264,468
Phát hành giy t có giá - - 5,758,133 5,417,535 8,265,154 6,821,139 - 26,261,961
Các khon n khác (*) - - 6,703,557 18,300,861 6,159,797 7,548,516 - 38,712,731
Tng n phi tr 0 0 133,914,701 57,978,489 137,857,808 38,989,455 3,153,610 371,894,063
Mc chênh thanh khon ròng 4,729,887 675,459 (53,089,584) (24,476,017) -9,874,905 53,181,344 56,273,584 27,419,768
(*) Khon mc này không bao gm s d d phòng ri ro

RI RO THANH KHON CA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK TI NGÀY 30/06/2011



Quá hn Trong hn
Ch tiêu
Trên 3
tháng
n 3
tháng
n 1
tháng
T 1-3
tháng
T 3-12
tháng
T 1-5
nm
Trên 5
nm
Tng cng
Tài sn
I- Tin mt vàng bc, đá quý - - 5,298,947 - - - - 5,298,947

II- Tin gi ti NHNN - - 31,507,663 - - - - 31,507,663
III- Tin, vàng gi ti và cho vay

các TCTD khác -gp - - 65,081,543 10,229,559 3,887,911 751,829 40,000 79,990,842
IV-Chng khoán kinh doanh -gp - - 60,852 - - - - 60,852
V- Các công c tài chính phái
sinh
và các tài sn tài chính khác - - - 54,888 - - - 54,888
VI- Cho vay khách hàng -gp 5,685,703 1,695,132 13,802,184 35,618,021 69,056,543 48,505,383 17,226,815 191,589,781
VII- Chng khoán đu t -gp - - 50,000 916,111 11,367,910 12,722,535 5,724,608 30,781,164
VII-Góp vn, đu t dài hn -gp - - - - - - 4,194,068 4,194,068
IX- Tài sn c đnh - - - - - - 1,455,020 1,455,020
X- Tài sn có khác - gp - - 216,098 6,021,266 - - - 6,237,364
Tng tài sn có 5,685,703 1,695,132 116,017,287 52,839,845 84,312,364 61,979,747 28,640,511 351,170,589
N phi tr
I, II- Tin gi ca và vay t
NHNN và các TCTD khác
- - 67,997,737 10,193,259 10,688,035 6,510,745 - 95,389,776
III- Tin gi ca khách hàng - - 72,639,341 46,920,055 44,100,270 7,825,743 5,165,085 176,650,494
V- Vn tài tr, y thác đu t,
cho vay mà TCTD chu ri ro
- - 19,707,257 7,060,990 159,505 68,608 - 26,996,360
VI- Phát hành giy t có giá - - 20,022 500,068 355 27,665 2,000,000 2,548,110
VII- Các khon n khác (*) - - 1,718,878 9,377,423 2,150,000 1,677,539 - 14,923,840
Tng n phi tr 0 0 162,083,235 74,051,795 57,098,165 16,110,300 7,165,085 316,508,580
Mc chênh thanh khon ròng 5,685,703 1,695,132 (46,065,948) (21,211,950) 27,214,199 45,869,447 21,475,426 34,662,009

PH LC 2
PHIU KHO SÁT Ý KIN KHÁCH HÀNG V CHT LNG DCH V
NGÂN HÀNG EXIMBANK

 phc v cho vic nghiên cu và hoàn thành đ tài: “ Nâng cao nng lc
cnh tranh ca ngân hàng TMCP Xut Nhp khu Vit Nam đn nm 2015”, tôi
tin hành cuc kho sát này đ ghi nhn li nhng ý kin ca Quý khách hàng ti
Eximbank v cht lng sn phm, dch v mà Eximbank đang cung cp. Tôi xin
chân thành cm n s hp tác ca Quý khách hàng và rt mong s giúp đ ca Quý
khách hàng!
Thông tin khách hàng
Tên khách hàng:
Ngh nghip/lnh vc hot đng:
1. Quý khách hàng là:
฀ Doanh nghip ฀ Cá nhân
2. Quý khách hàng bit đn sn phm dch v ca ngân hàng t nhng kênh nào?
฀ Ngi thân, bn bè ฀ Nhân viên ngân hàng ฀ Website ngân hàng
฀ Tivi, báo đài ฀ Khác
3. Theo Quý khách hàng, th tc làm h s khi s dng dch v ti Eximbank nh
th nào?
฀ Quá phc tp ฀ Phc tp ฀ n gin ฀ Rt đngin
4. Theo Quý khách hàng, thi gian x lý dch v khi giao dch ti Eximbank nh

th nào?
฀ Rt nhanh ฀ Nhanh ฀ Chm ฀ Rt chm
5. Theo Quý khách hàng, chi phí s dng dch v ti Eximbank hin nay nh th
nào?
฀ Rt cao ฀ Cao ฀ Thp ฀ Rt thp
6. Theo Quý khách hàng, thái đ phc v ca nhân viên Eximbank đi vi khách
hàng nh th nào?

฀ Rt tt ฀ Tt ฀ Tm đc ฀ Cha đc
7. Theo Quý khách hàng, tính đa dng ca dch v ngân hàng Eximbank hin nay
nh th nào?
฀ Rt phong phú ฀ Phong phú ฀ Va đ ฀ n điu
8. Quý khách hàng có hài lòng vi nhng tin ích ca dch v ngân hàng Eximbank
không?
฀ Rt hài lòng ฀ Hài lòng ฀ Cha hài lòng ฀ Không hài lòng
9. Nhng ý kin đóng góp ca Quý khách hàng rt có ý ngha trong vic góp phn
nâng cao cht lng dch v ca ngân hàng Eximbank.




Xin chân thành cm n s hp tác ca Quý khách hàng!!!

1
LI M U

1. t vn đ:
Vit Nam đang trong thi k hi nhp và đi mi.  có mt nn kinh t phát
trin mnh, chúng ta cn phi có mt h thng các yu t c bn cn thit cho quá
trình phát trin.
Kinh t m ca và hi nhp đem li nhiu thun li và nhng khó khn nht
đnh. Nhng thun li mà ta có đc nh là: đy mnh quan h thng mi ca
Vit Nam vi các quc gia trên th gii, nâng cao vai trò ca Vit Nam trong các
hot đng kinh t chính tr toàn cu; to điu kin m rng quan h quc t cho các
sn phm ca Vit Nam và thúc đy thng mi phát trin; giúp ta có điu kin đ
thu hút vn, tài nguyên, kinh nghim qun lý, tip cn nn công ngh hin đi trên
th gii…Bên cnh nhng thun li thì chúng ta cng phi đi mt vi nhiu thách
thc trên th trng quc t đó là Vit Nam còn là mt nc nghèo, k thut công
ngh còn lc hu, trình đ qun lý còn yu kém…nên s rt khó khn theo kp các
nc phát trin.
Vic phát trin kinh t phi nói đn ngành ngân hàng gi mt vai trò có th nói
là vô cùng quan trng và là huyt mch ca nn kinh t. H thng trung gian tài
chính nói chung và các Ngân hàng thng mi nói riêng đã góp phn quan trng
trong gung máy hot đng ca nn kinh t. Nó là cu ni gia các ch th kinh t,
làm cho các ch th đó gn bó, ph thuc ln nhau và hp tác vi nhau trên c s
cùng nhau có li.
Ngân hàng TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam là mt phn trong gung máy
đó. Ngân hàng này đc thành lp vào nm 1990 vi tên gi tt là Eximbank.
Eximbank đã đi vào hot đng đc hn 20 nm nay. Hin nay, Eximbank đang là
mt trong nhng ngân hàng TMCP hàng đu ti Vit Nam.  có đc thành qu
này, Ban qun tr ca Eximbank không ngng c gng làm vic mà đc bit là vi
mt đi ng cán b công nhân viên nng đng, nhit huyt và tn tâm trong công

vic. Vic hi nhp kinh t đã đem li nhng thun li cho Eximbank nh là: tip
2
cn nhng công ngh mi, kinh nghim qun lý mang tính khoa hc và thúc đy
phát trin các hot đng ca ngân hàng. Bên cnh nhng thun li có đc,
Eximbank cng phi đi mt vi rt nhiu khó khn đó là: s cnh tranh gay gt ca
các Ngân hàng trong nc và các ngân hàng nc ngoài ti Vit Nam.  tip tc
đng vng và phát trin, Eximbank phi có nhng hng đi đúng đn đ thc hin
nhng mc tiêu trc mt và lâu dài. Chung quy nhng mc tiêu đó là làm th nào
đ cnh tranh và phát trin n đnh trên th trng. Vì th, tác gi chn đ tài :
“Nâng Cao Nng Lc Cnh Tranh Ca Ngân Hàng Thng Mi C Phn Xut
Nhp Khu Vit Nam đn nm 2015”. Hy vng rng, kt qu nghiên cu ca đ tài
có th góp phn nâng cao hiu qu hot đng và cnh tranh ca Ngân hàng TMCP
Xut Nhp Khu Vit Nam trong thi gian ti.
2. Mc tiêu nghiên cu:
H thng hóa các lý thuyt v cnh tranh, nng lc cnh tranh ca các ngân
hàng thng mi.
Phân tích thc trng hot đng và cnh tranh ca Eximbank da trên nng lc
ni ti ca ngân hàng và các tác đng t môi trng bên ngoài đn kh nng cnh
tranh ca Eximbank.
a ra mt s gii pháp nhm ci thin và nâng cao nng lc cnh tranh ca
ngân hàng Eximbank đn nm 2015.
3. i tng nghiên cu
Nng lc cnh tranh ca ngân hàng Eximbank đn nm 2015
4. Phm vi nghiên cu
Lun vn tp trung nghiên cu thc trng hot đng và cnh tranh ti ngân
hàng TMCP Xut Nhp Khu Vit Nam và mt s liên h đn các NHTM trong
nc và nc ngoài trên đa bàn Thành Ph H Chí Minh. V thi gian nghiên cu:
đ tài chn mc thi gian nghiên cu t 2006 đn cui nm 2011.
5. Phng pháp nghiên cu
ây là đ tài nghiên cu v thc t hot đng và cnh tranh, phân tích đnh

tính đc tác gi áp dng xuyên sut trong trong quá trình thc hin.
3
 tài nghiên cu da trên các phng pháp: thng kê, phân tích, so sánh, tng
hp và kho sát thc t. C th là:
- Tác gi tng hp các báo cáo ca ngân hàng Eximbank và mt s NHTM trong
nc. T đó tin hành phân tích và so sánh các ch tiêu trên báo cáo gia Eximbank
và các ngân hàng trên.
- Kho sát thc t các khách hàng cá nhân và doanh nghip giao dch ti Eximbank,
kho sát phc v cho vic phân tích đánh giá thc trng cnh tranh ch không phc
v cho vic xây dng mô hình phân tích đnh lng.
6. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài:
Kt qu nghiên cu cho thy rng, các Ngân hàng thng mi nói chung và
vi Eximbank nói riêng, đ hot đng hiu qu thì phi tp trung chuyên sâu vào
nng lc ni ti nh: tng vn, tng quy mô, đa dng hóa và nâng cao cht lng
sn phm dch v, đu t và đi mi công ngh, nâng cao cht lng ngun nhân
lc, xây dng thng hiu ca ngân hàng và phi có chin lc kinh doanh phù hp
đ gim ti đa các áp lc cnh tranh t môi trng bên ngoài.
7. B cc ca lun vn:
Lun vn gm có ba chng:
Chng 1: C s lý lun v cnh tranh, nng lc cnh tranh ca h thng ngân hàng
thng mi Vit Nam.
Chng 2: Thc trng hot đng và cnh tranh ca ngân hàng TMCP Xut Nhp
Khu Vit Nam trong thi gian qua.
Chng 3: Mt s gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca ngân hàng TMCP
Xut Nhp Khu Vit Nam đn nm 2015.




4

CHNG 1
C S LÝ LUN V CNH TRANH, NNG LC CNH TRANH
CA H THNG NGÂN HÀNG THNG MI VIT NAM
1.1. TNG QUAN V NGÂN HÀNG THNG MI
1.1.1. Mt s khái nim v ngân hàng thng mi
Ngân hàng thng mi là đnh ch tài chính trung gian đóng vai trò quan trng
trong nn kinh t th trng. Cùng vi s phát trin ca nn kinh t th trng theo
xu hng hi nhp quc t hin nay, các NHTM không ngng phát trin hình thành
mng li rng khp toàn cu, hot đng ngân hàng có tính h thng cao, đc xem
nh mt kênh chu chuyn vn quan trng và cung ng dch v tài chính ngày càng
đa dng và phong phú tác đng đáng k đn nn kinh t th trng.
Lut TCTD không có đnh ngha hot đng ngân hàng vì khái nim này đã
đc đnh ngha trong Lut NHNN cng do Quc hi khóa X thông qua cùng ngày.
Lut NHNN đnh ngha: “Hot đng ngân hàng là hot đng kinh doanh tin t và
dch v ngân hàng vi ni dung thng xuyên là nhn tin gi và s dng s tin
này đ cp tín dng, cung ng dch v thanh toán”.
T nhng nhn đnh trên có th thy NHTM là mt trong nhng đnh ch tài
chính mà đc trng là cung cp đa dng các dch v tài chính vi nghip v c bn
là nhn tin gi, cho vay và cung ng các dch v thanh toán. Ngoài ra, NHTM còn
cung cp nhiu dch v khác nhm tho mãn ti đa nhu cu v sn phm dch v
ca xã hi. [4, tr.1,2]
1.1.2. Các hot đng ch yu ca ngân hàng thng mi
NHTM là TCTD thc hin các hot đng huy đng tin gi ca công chúng,
s dng tin gi huy đng đc cp tín dng và thc hin các dch v tài chính
khác. Theo Lut các TCTD nêu ra các hot đng ca NHTM bao gm:
1.1.2.1. Hot đng huy đng vn
NHTM đc huy đng vn di các hình thc sau: