NGHIÊN CỨU MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐỘNG VIÊN, ÁP LỰC CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI TẠI TP HỒ CHÍ MINH



















LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ





- 13

















LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ


C




- 


 
 













Anh



 


   


-  
ai  
 
 
       
  là các chuyên gia trong ngành giáo
 


Các 






 











UAN 1
1.1  1
1.2  3
1.3  6
 6
 7
1.4  7
1.5    7
1.6   8
1.7  8
 9

2.1  9
2.1.1  9
 16
 19
2.2  20

1988) [19] 20
Jungwee Park,
2007) [16] 21

(Nikolaos và Panagiotis, 2011) [25] 21
2.3  22
 22
2.3.2 Mô hình ngh 23
 24
3:   26
3.1  26
3.2  27
 27
 32
 33
3.3  33
 33
 33
 34
3.4  34
ch Alpha 34
 34
 35
- Test, ANOVA 36

 37
4 38
4.1 Mô t mu 38
4.2 Knh  40
ronbach Alpha 40
 41
 49
4.3 
 55
5:  59
5.1  59
5.1.1  60
5.1.2   61
5.1.3  nhân  61
5.2  

 61
5.2.1  61
5.2.2  65
5.3  66
5.4  68












AL 
ANZ : Ngân hàng Australian và NewZealand
CB 
CSC : Công ty TNHH 
CT n
DN 
FC : Công ty Friesland Campina
HN : Công ty
HSBC : Ngân hàng 
KQ 
PL 
RD : Công ty Roche Diagnostics
TT 
CNTT 
SAP ERP: SAP (Systems, Applications and Products data in process) Enterprise
Resource Planning


DA

 6
 28
 28
 29
 29
 30

 31
 32
 39
 41
 42
 43
 44
 45
 47

 49
 49
n 1 52
 53
 55

 55







 Karasek (1979) 18
 20

2007) [16] 21
 
(Nikolaos và Panagiotis, 2011) [25] 22

 24
 26



 tài nghiên cu này nhm vào mc tiêu khám phá mi quan h gia ng
viên, áp lc công vic và kt qu công vic ca nhân viên làm vic tc
ngoài . Nghiên cu xem xét vai trò ca ng viên, áp lc
công vii vi kt qu công vic tc ngoài.
ng dng các lý thuyt v ng viên, áp lc côvà kt qu công vic,
nghiên cu xây dng mô hình lý thuyt gm hai gi thuyt biu din quan h gia
ng viên và kt qu công vic; áp lc công và kt qu công vic.
u s d ng ca các
khái nim nghiên cu và kinh mô hình lý thuyt cùng các gi thuyt bao gm
c chính: nghiên c b vi 52 nhân viên, và nghiên cu chính thc vi
mu 141 nhân viên làm vic trong c ngoài ti thành ph H Chí Minh.
Kt qu t yêu cu v  tin cy và
giá tr  tin cy tng h sai trích). Kt
qu phân tích khám phá (EFA) khái nim v ng viên b loi b mt 1 thành phn
n và phát trin. Kt qu kinh các gi thuyt cho thy ng
viên (bao gm s công bng trong tr ng, phúc li, quan h vi cp
trên, quan h vng nghing  n kt qu công vic và áp lc (áp
lc do tính cht công vi n kt qu công vic. Kt qu nghiên
cy không có s khác bit gia  tu hc vn, chc danh/
v trí công vic, thâm niên và thu nhu t ng viên, áp lc
và kt qu công vic.
Kt qu nghiên cu giúp các nhà qun tr nói chung và các nhà qun tr nhân
s nói riêng nc nhng yu t n cng viên và áp lc côtác
n kt qu công vic. T nhng chic, chính sách nhân
s phù hp trong công vic nhm kích thích nâng cao kt qu công vic ca nhân

viên c ngoài ti Vit Nam. Cu ng hn
ch ng nghiên cu tip theo.

1


1.1 
, n

, 2002 (dn theo
Nikolaos và Panagiotis, 2011 [25]); Vouzas, 2006 (dn theo Nikolaos và Panagiotis,
2011 [25])). 
   công ty        hân viên (Ooi, Bakar,
Arumugam, Vellapan, Loke, 2007 (dn theo Nikolaos và Panagiotis, 2011 [25])).


     q  
viên. công ty nhân

 [20]). Kanfer (1990) [17], 
viên  .  quá
trình viên là phân tích và phúc
là nviên nhân viên, l  
                Frey và
Osterloch, 2002 [11])


Tharenou (1993) [29]; Mayfield
Mayfield M. (1998) [23]     rò quan
 c .

Lim, Srivastava và Sin Sng (2008) [21]    
 viên. 
có mVroom (1964) [17]; Petty,
McGee, Cavender (1984) [26] .

2


 có liên quan  (Stanton, Bachiochi, Robie,
Perez, và Smith, 2002 [28]

và Taber, 1976 [7]; Hawe, Tuck, Manthei, Adair, và Moore, 2000 [13]; Heslop,
Smith, Metcalfe, Macleod, và Hart, 2002 [15]; Lu, Shiau, và Cooper, 1997 [22];
Richardsen và Burke, 1991[27]; Ulleberg và Rundmo, 1997[30]).


   


-









 








3

ty trong
công ty - 
 

 
Coca-C 







 



 


   




 
1.2 công ty 



4



- Công ty Friesland Campina        

 


 Châu Âu. Công ty Friesland  
    . ( />us/worldwide-locations/asia-and-australia/vietnam.aspx)
- Công ty CSC: 
                
, 




                
USD.      ng ngành CNTT

                


khách hàng.   
       
(
- Công ty Roche Diagnostics: 
 
-


5

 
. ()
- Công ty HARVEY NASH m là 
NashTech 
trong  . Công ty   công
   khách hàng. NashTech là công ty kinh doanh
      trong    .   trên
, .    các
, hai trung tâm  thành
 Minh (Sài Gòn).   , 
  , an toàn và 
     
 và (
- Ngân hàng  HSBC :  
N



        Ng       



a Ngân hàng



                
 

        

6


Thanh toán và Qu 

()
- Ngân hàng ANZ:           thành





(
  Thành

1
STT
Tên công ty


1
Friesland Campina 
620
2
CSC 
800
3
Roche Diagnostics 
300
4
Harvey Nash 
1000
5
Ngân hàng 
Viên HSBC 
850
6
Ngân hàng 
550
1.3 M và câu  
1.3.1 
  
- 
.
-  nâng cao  công 


7

1.3.2 


- 
-  
-  
?
1.4 P
Đối tượng nghiên cứu: 

Phương pháp nghiên cứu 



: 

- 
- 
- 
- 
- -test, ANOVA
               
SPSS.
1.5   
: 





8

1.6 

  và  công 
  
 cho công ty.
 

1.7 

 
 
                

 
 
 


- 
 


9



rình







2.1 
2.1.1 
2.1.1.1 
n
   (dn theo Nikolaos và Panagiotis, 2011 [25])).
. Các công ty 
viên             (Smith, 1994 (dn theo
Nikolaos và Panagiotis, 2011 [25])). viên, nhân viên 
và giúp công ty 

   Kreitner, 1995 (dn theo Nikolaos và Panagiotis, 2011 [25])), hay

Higgins, 1994 (dn
theo Nikolaos và Panagiotis, 2011 [25]))    
lý


   (Kovach, 1987 (dn theo Nikolaos và Panagiotis,
2011 [25])). 


10


   (Murphy and Athanasou, 1999
(dn theo Nikolaos và Panagiotis, 2011 [25])).
2.1.1.

 iên   thành hai  làlý
, và nhóm  quy trình (Process Theories).
  
ý t n

 và    thông qua
 làm.
-  (dn theo Nikolaos và Panagiotis,
2011 [25])
P

h.

).  khác   hai  này là nhu      mãn  
 bên ngoài, trong khi  nhu   cao    mãn     
 con  Khi nhu      mãn thì nhu   cao  
sinh.
Nhu    
 Nhu  sinh  (Physiological Needs): là  nhu   
cho con ng         và phát  nòi
 và các nhu     khác.
 Nhu  an toàn (Safety Needs): là các nhu     sinh 
an toàn, không  de  an ninh,    
Nhu   cao 

11

 Nhu  xã  (Social Needs): là các nhu   tình yêu 
   bè, xã  Khi   mãn nhu  sinh  và an
toàn,     sinh    theo  nhu   là nhu

  yêu  có tình  và là thành viên   
nào 
 Nhu   tôn  (Esteem Needs): là các nhu   
 tôn   khác,   khác tôn   
 Nhu     (self-actualization Needs): là các nhu 
     sáng  hài  hoàn n  thân.
Theo Maslow con  có xu     nhu  cao  sau
khi  nhu      mãn. Con   hành  theo
nhu  chính   mãn nhu  làm  hài lòng và  khích  hành
 Nói cách khác, vi nhu    mãn và  mãn   là  
hành   con  Theo cách xem xét  nhu   thành   quan
 và  tác  vào nhu  thay   hành vi  con  
 nhu   Maslow  có   ý quan    các nhà   
là   viên nhân viên thì nhà  lý    nhân viên   
 thang  nhu  nào  tác  thích    mãn và thúc   
thang   theo cao      cho phép nhà    ra các 
pháp phù  cho   mãn nhu   nhân viên      
các  tiêu  
-  [6]
ERG    thành ba nhóm 


  

 

12

  



             
ng
             
Maslow.
ERG  không    theo   
  .  nhân viên này khác vvà có
 khác nhau cho  ;  có nhu
       
,  các nhân viên. Ngoài ra, 





-  [14]
Lý  gia    Hoa  ông Herzberg (1959) [14]  
 thích  thúc  con   cách hoàn toàn khác.  hai   
 Herzberg (1959) [14] phát   cách   các chuyên gia làm
 trong các xí  công   kê các nhân  làm   mãn và
các nhân  làm cho    viên    yêu    kê các
  (nhân  mà  không   viên và mãn.
Herzberg (1959) [14] cho  có   nhân  liên quan    mãn,
còn   là các    viên và các nhân  này là khác   các 
 liên quan    mãn - còn   các   duy trì.
Các    viên  thành  công   thân công  trách
 và   phát   xem  là      Các   duy trì

13

   làm  chính sách  công ty,  giám sát,  quan   các cá
nhân,     công  lâu dài  xem là    tác   bên
ngoài.
  các nhân   viên       ra   mãn và
    viên  lao  làm  tích  và    
   không  thì  ra tình  không  mãn   
  mãn. Trong khi    các nhân  duy trì,    không 
  ra   mãn, n     thì  ra tình  không 
mãn     có tình   mãn.
Tóm   hai nhân   Herzberg (1959) [14] có ý   quan
   các nhà  lý trên các   sau:
-  nhân  làm  mãn  lao  khác  các nhân   ra
  mãn. Vì  nhà  lý không  mong    mãn   lao
  cách   là xóa  các nguyên nhân gây ra  mãn.
-   viên nhân viên          
hai nhóm nhân  duy trì và  viên, không  chú  nhóm.
-  [10]
David McClelland (1988) [10] cho  con  có ba nhu   
nhu  thành , nhu  liên minh, nhu c  .
 Nhu  thành   có nhu  thành  cao là 
luôn theo     công   
 Nhu  liên minh  nhu  xã   Maslow - 
  tình yêu,   Nhu  liên minh làm cho con
   vì tình  thích  tác thay vì  tranh, mong
 xây  các  quan   trên tinh    
nhau.
 Nhu    là nhu   soát và    
môi làm    khác.