Xây dựng chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt đến năm 2025

B GIÁO DCăVĨăĨOăTO
TRNGăI HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH





NGUYNăQUANGăHNG


XÂY DNG CHINăLC KINH DOANH CA
NGÂN HÀNG TMCP BUăIN LIÊN VIT
NăNMă2025



LUNăVNăTHC S KINH T






TP. H Chí Minh ậ Nmă2011

B GIÁO DCăVĨăÀO TO
TRNGăI HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH



NGUYNăQUANGăHNG

XÂY DNG CHINăLC KINH DOANH CA
NGÂNăHĨNGăTMCPăBUăIN LIÊN VIT
NăNMă2025

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60.34.05.01


LUNăVNăTHCăS KINH T


NGIăHNG DN KHOA HC: PGS.TS.ăVăCỌNGăTUN

TP. H Chí Minh ậ Nmă2011

MC LC
Mc lc Trang
Li cm n
Li cam đoan
Danh mc các ch vit tt
Danh mc bng, hình
Danh mc ph lc
M đu 1
CHNGă1:ăCăS LÝ LUN V CHINăLC KINH DOANH 3
1.1. Khái nim chinălc kinh doanh ca doanh nghip. 3
1.1.1 nh ngha v chin lc kinh doanh 3
1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh 4
1.2. Phân loi chinălc kinh doanh 4

1.2.1 Các cp chin lc 4
1.2.2 Phân loi chin lc kinh doanh 5
1.2.2.1 Nhóm chin lc kt hp 5
1.2.2.2 Nhóm chin lc chuyên sâu 6
1.2.2.3 Nhóm chin lc m rng hot đng 6
1.2.2.4 Nhóm chin lc khác 6
1.3 Quy trình và công c xây dng chinălc kinh doanh ca doanh nghip. 7
1.3.1 Bcă1:ăXácăđnh s mng ca doanh nghip 7
1.3.2 Bcă2:ăXácăđnh mc tiêu kinh doanh 8
1.3.3 Bc 3: Phơnătíchămôiătrng kinh doanh 9
1.3.3.1 Phơnătíchămôiătrng bên ngoài ậ Ma trn hình nh cnh tranh - Ma
trn EFE 9
Nghiên cu môi trng v mô 9
Nghiên cu môi trng vi mô 12
Các công c, phng pháp đ nghiên cu môi trng bên ngoài 17
1.3.3.2 Phơnătíchămôiătrng bên trong ậ Ma trn IFE 20
Ni dung nghiên cu môi trng bên trong theo chui giá tr ca Michael Porter
20
Phng pháp vƠ công c đ nghiên cu môi trng bên trong 21
1.3.4 Bcă4:ăXácăđnh các chinălc kinh doanh ậ Ma trn SWOT 24
1.3.5 Bc 5: La chn chinălc kinh doanh ậ Ma trn QSPM 28
1.3.6 Bc 6: Gii pháp thc hin chinălc kinh doanh 31
CHNGă2:ăPHÂNăTệCHăTHC TRNGăMỌIăTRNG KINH DOANH CA
NGÂNăHĨNGăBUăIN LIÊN VIT 33
2.1. Gii thiu tng quan v NgơnăhƠngăTMCPăBuăđin Liên Vit 33
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin 33
2.1.2. Mc tiêu, s mnh và tm nhìn 34
2.1.3. C cu t chc 34
2.1.4. Gii thiu v mng li Ngơn hƠng Bu đin Liên Vit 36
2.1.5. Kt qu hot đng kinh doanh 36

2.2. Phơnătíchămôiătrng bên ngoài caăNgơnăhƠngăBuăđin Liên Vit 38
2.2.1. Môi trng v mô 38
2.2.1.1. Các yu t kinh t 38
2.2.1.2. Các yu t chính ph và chính tr 43
2.2.1.3. Các yu t xã hi 45
2.2.1.4. Các yu t t nhiên 47
2.2.1.5. Các yu t công ngh và k thut 48
2.2.2. Môi trng vi mô 48
2.2.2.1 i th cnh tranh – Ma trn hình nh cnh tranh 48
2.2.2.2 Khách hàng 51
2.2.2.3 Nhng nhà cung cp 53
2.2.2.4 i th tim n 54
2.2.2.5 Sn phm thay th 55
2.2.3. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 55
2.3. Phân tíchămôiătrng bên trong caăNgơnăhƠngăBuăđin Liên Vit 56
2.3.1. T chc 56
2.3.2. Ngun nhân lc 57
2.3.3. Công ngh - Thit b 59
2.3.4. Hot đng Marketing 60
2.3.5. Hot đng huy đng vn 61
2.3.6. Hot đng kinh doanh 62
2.3.7. Hot đng nghiên cu và phát trin 63
2.3.8. H thng thông tin 64
2.3.9. Nng lc cnh tranh (nng lc lõi) 64
2.3.10. Ma trn đánh giá ni b (IFE) 65
CHNGă3:ăXÂYăDNG CHINăLC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG
BUăIN LIÊN VITăNăNMă2025 67
3.1 Cácăcnăc xây dng chin lc: 67
3.1.1 D báo chung v kinh t, xã hi Vit Nam 67
3.1.2 D báo v tình hình ca ngành ngân hàng 70

3.1.3 D báo tng trng vƠ c cu sn phm dch v ca Ngơn hƠng Bu đin
Liên Vit 71
3.2 Xây dng chinălcăkinhădoanhăchoăNgơnăhƠngăBuăđin Liên Vit tiănmă
2025 72
3.2.1 Mc tiêu kinh doanh ca Ngơn hƠng Bu đin Liên Vit đn nm 2025 72
3.2.2  xut chin lc thông qua phân tích ma trn SWOT 72
3.3 La chn chinălc thông qua ma trn QSPM 75
3.4 Tính kh thi và l trình thc hin chin lc 79
3.5 Mt s gii pháp nhm thc hin chinălc 80
3.5.1 Gii pháp 1: Hoàn thin c cu t chc, qun lỦ vƠ điu hành 80
3.5.2 Gii pháp 2: Nơng cao nng lc tài chính 81
3.5.3 Gii pháp 3: Phát trin ngun nhân lc 83
3.5.4 Gii pháp 4: Phát trin thng hiu 84
3.5.5 Gii pháp 5: Phát trin sn phm, dch v 86
3.5.6 Gii pháp 6: Phát trin công ngh hin đi 87
3.5.7 Gii pháp 7: Xây dng c ch lãi sut linh hot 88
KT LUN 89
TÀI LIU THAM KHO 90
PH LC


LI CMăN

Tôi xin chân thành cm n Ban giám hiu Trng i hc Kinh t TP. HCM đƣ
to điu kin thun li cho tôi trong sut quá trình hc tp và nghiên cu.
Tôi chân thành cm n các Thy Cô trong Khoa sau đi hc đƣ tham gia ging
dy và truyn đt các kin thc quý báu cho tôi trong sut quá trình hc cao hc
thi gian qua.
c bit, tôi xin gi li cm n chơn thƠnh ti PGS.TS. V Công Tun đƣ tn
tình hng dn, truyn đt các kin thc quý báu giúp tôi hoàn thành lun vn nƠy.

VƠ tôi cng xin cm n tt c các anh ch  Ngơn hƠng TMCP Bu đin Liên
Vit, Ngân hàng TMCP Á Châu, Ngân hàng TMCP Xut nhp khu Vit Nam, gia
đình vƠ bn bè đƣ giúp đ tôi trong thi gian qua.
Xin trân trng cm n.
Tác gi: Nguyn Quang Hng
Lp: Qun tr kinh doanh K17

LIăCAMăOAN

Tôi xin cam đoan lun vn “Xây dng chin lc kinh doanh ca Ngân hàng
TMCP Bu đin Liên Vit đn nm 2025” lƠ công trình nghiên cu ca bn thân,
đc đúc kt t quá trình hc tp và nghiên cu thc tin trong thi gian qua, di
s hng dn khoa hc ca PGS.TS. V Công Tun.

Tác gi: Nguyn Quang Hng
Lp: Qun tr kinh doanh K17

DANH MC CÁC T VIT TT

BCTC – Báo cáo tài chính
HC – i hi đng c đông
GDP – Tng sn phm quc ni
GNP – Tng sn lng quc gia
LienVietPostBank – Ngân hàng TMCP Bu đin Liên Vit
NH – Ngân hàng
NHNN – Ngơn hƠng NhƠ nc
NHTM – Ngơn hƠng thng mi
NHTMCP – Ngơn hƠng thng mi c phn
NHTMQD – Ngơn hƠng thng mi quc doanh
TCTD – T chc tín dng

TMCP – Thng mi c phn
G – Giám đc
PGD – Phó Giám đc

DANH MC BNG, HÌNH

DANH MC BNG Trang
Bng 1.1: Ma trn EFE 19
Bng 1.2: Ma trn hình nh cnh tranh 20
Bng 1.3: Ma trn IFE 23
Bng 1.4: Ma trn SWOT 26
Bng 1.5: Ma trn QSPM 30
Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh nm 2008, 2009, 2010 37
Bng 2.2: Tình hình kinh t Vit Nam qua các nm 38
Bng 2.3: C cu tài sn, kt qu kinh doanh ca các ngân hàng niêm yt và LPB49
Bng 2.4: Ma trn hình nh cnh tranh 50
Bng 2.5: Ma trn EFE 55
Bng 2.6: C cu trình đ lao đng ti LienVietPostBank đn 30/11/2011 58
Bng 2.7: Bng kt qu kinh doanh qua các thi k 62
Bng 2.8: Ma trn IFE 65
Bng 3.1: Ma trn SWOT 72
Bng 3.2: Ma trn QSPM – Nhóm SO 75
Bng 3.3: Ma trn QSPM – Nhóm ST 76
Bng 3.4: Ma trn QSPM – Nhóm WT 77
Bng 3.5: Các chin lc đc chn và gii pháp tng ng 77

DANH MC HÌNH
Hình 1.1: Mô hình chin lc kinh doanh 8
Hình 1.2: Ma trn BCG 27
Hình 2.1: C cu t chc ca Ngơn hƠng Bu đin Liên Vit 35

Hình 2.2: Tng trng GDP theo quý 39
Hình 2.3: Tng trng GDP và các khu vc kinh t giai đon 2000-2010 39
Hình 2.4: Sn xut công nghip giai đon 2000-2010 40
Hình 2.5: Tng trng GDP, M2 và tín dng 41
Hình 2.6: Kim ngch xut nhp khu giai đon 2000-2010 42
Hình 2.7: u t trc tip nc ngoài (FDI) 42
Hình 2.8: Biu đ c cu dân s Vit Nam phân theo thành th, nông thôn 45
Hình 2.9: Biu đ mc thu nhp bình quân ca 1 nhân khu trong 1 tháng 47
Hình 2.10: S lng NH ti VN và NH có vn điu l t 5.000 t đng tr lên 49
Hình 2.11: Biu đ th phn huy đng vn và cho vay 51
Hình 2.12: Các yu t khin khách hàng giao dch tin gi vi ngân hàng 52
Hình 2.13: Các yu t khin khách hàng giao dch vay vn vi ngân hàng 50
Hình 3.1: Biu đ tng trng mt s ngành kinh t 67


DANH MC PH LC
Ph lc Trang
Ph lc 1: Bng nghiên cu nh hng ca các yu t môi trng ti hot đng
ngân hàng 88
Ph lc 2: Bng nghiên cu nh hng ca các yu t môi trng ti chin lc
kinh doanh 90
Ph lc 3: Danh sách các chuyên gia 95


1



M U

1. Lý do chnăđ tài
T nm 2007 đn nay, th trng tài chính toàn cu ri vƠo khng hong
nghiêm trng vƠ đƣ chng kin s sp đ ca hàng lot các ngân hàng vào loi ln,
lơu đi trên th gii. Kéo theo đó lƠ tình trng suy thoái kéo dài ca hu ht các nn
kinh t và cuc sng khó khn ca ngi dân trên toàn th gii. Nn kinh t Vit
Nam nói chung và h thng ngân hàng nói riêng không phi là ngoi l vi th gii
khi nhiu ngơn hƠng đƣ ri vƠo tình trng mt thanh khon kéo dƠi, đng trên b
vc ca s đ v.
T nm 2011, các ngơn hƠng nc ngoƠi đc đi x nh ngơn hƠng trong
nc, do đó áp lc cnh tranh đi vi các ngân hàng ngày càng ln.  tng kh
nng cnh tranh, Ngơn hƠng NhƠ nc đƣ có đ án và l trình tái c cu h thng t
chc tín dng giai đon 2011-2015 đc Chính ph phê duyt.
Trong môi trng kinh doanh nhiu khó khn, áp lc cnh tranh, tái c cu h
thng t chc tín dng ngày càng cao nh vy thì vic đnh hình, xây dng chin
lc kinh doanh và trin khai các chin lc phù hp là yêu cu cp thit ca các
ngân hàng. Vì th, đ tƠi: “Xơy dng chin lc kinh doanh ca Ngân hàng TMCP
Bu đin Liên Vit đn nm 2025” đc tác gi thc hin vi mong mun xây
dng các chin lc và bin pháp thc hin chin lc kinh doanh t kt qu
nghiên cu các yu t môi trng nh hng đn hot đng kinh doanh ca Ngân
hàng nhm hng ti mc tiêu phát trin Ngân hàng bn vng, hiu qu.
2. Mcăđíchănghiênăcu
Lun vn đc tác gi la chn nghiên cu vi các mc đích chính nh sau:
- Nghiên cu nh hng ca các yu t bên ngoƠi, bên trong đn hot đng kinh
doanh ca Ngơn hƠng Bu đin Liên Vit;

2



- Xây dng chin lc kinh doanh ca Ngơn hƠng Bu đin Liên Vit đn nm

2025 nhm giúp Ngân hàng phát trin nhanh, bn vng phù hp mc tiêu đƣ đ ra.
-  ra các gii pháp thc hin chin lc kinh doanh đƣ đc la chn.
3. iătng và phm vi nghiên cu
- i tng nghiên cu ca Lun vn lƠ các yu t môi trng (môi trng bên
ngoƠi vƠ môi trng ni b) nh hng đn kt qu kinh doanh ca Ngơn hƠng Bu
đin Liên Vit.
- Phm vi nghiên cu ca Lun vn lƠ ngƠnh tƠi chính ngơn hƠng, các yu t liên
quan đn ngành tài chính ngân hàng và các h s tƠi liu, báo cáo ni b, báo cáo
tài chính ca Ngơn hƠng Bu đin Liên Vit.
4. Phngăphápănghiênăcu
- Thu thp s liu: Các báo cáo ca Ngơn hƠng Bu đin Liên Vit, NHNN,…
- Phng pháp thng kê, din gii, phân tích, tng hp;
- Phng pháp ly ý kin chuyên gia: Tham kho ý kin các chuyên gia (t cp
Phó phòng Hi s/Chi nhánh đn Trng Ban Kim soát) thuc Ngơn hƠng Bu
in Liên Vit, (t cp Phó phòng đn Giám đc Chi nhánh) Ngân hàng TMCP Á
Châu, Ngân hàng TMCP Xut nhp khu Vit Nam;
5. Kt cu ca lunăvn
Lun vn gm 3 chng:
- Chng I: C s lý lun v chin lc kinh doanh
- Chng II: Phân tích thc trng môi trng kinh doanh ca Ngơn hƠng Bu
đin Liên Vit
- Chng III: Xây dng chin lc kinh doanh ca Ngơn hƠng Bu đin Liên
Vit đn nm 2025.

3




CHNG 1:ăCăSăLụăLUNăVăCHINăLCăKINHăDOANH

1.1. Kháiănimăchinălcăkinhădoanhăcaădoanhănghip.
1.1.1 nhănghaăvăchinălcăkinhădoanh
Có rt nhiu khái nim chin lc khác nhau, di đơy xin gii thiu mt s
khái nim đin hình:
- Theo trng phái ca Trng kinh doanh Harvard, trong tác phm “chính sách
kinh doanh: bài hc và tình hung” (1965) vi phn vit chính ca Andrews, thì
chin lc là h thng các mc tiêu, mc đích đc tuyên b di dng xác đnh
ngành/lnh vc hot đng kinh doanh mà công ty mun tham gia, quy mô, v trí mà
công ty mun đt đc vƠ các chính sách cn bn, các k hoch đ thc hin mc
tiêu đƣ đnh.[11]
- Michael E. Porter đnh ngha v chin lc nh sau: [11]
1. Chin lc là s sáng to ra v th có giá tr vƠ đc đáo bao gm các hot
đng khác bit. Ct lõi ca thit lp v trí chin lc là vic la chn các hot đng
khác vi đi th cnh tranh (cng có th là hot đng khác bit hoc cách thc hin
nhng hot đng khác bit).
2. Chin lc là s la chn, đánh đi trong cnh tranh. im ct lõi là chn
nhng gì cn thc hin và nhng gì không cn thc hin.
3. Chin lc là vic to ra cho phù hp gia tt c các hot đng ca công ty.
S thành công ca chin lc ph thuc vào vic thc hin tt các hot đng và s
hi nhp, hp nht ca chúng (M.E. Porter, What is Stratery, Harvard Business
review, Nov-Dec, 1996). Theo Michael Porter, chin lc là s to ra v th đc
đáo vƠ có giá tr bao gm s khác bit hóa (diffrentiation), s la chn mang tính
đánh đi nhm tp trung các ngun lc (focus) đ t đó to ra u th cho t chc.

4



nh ngha v kinh doanh: theo Lut doanh nghip nm 2005 khng đnh “Kinh

doanh là vic thc hin liên tc mt, mt s hoc tt c các công đon ca quá trình
đu t, t sn xut đn tiêu th sn phm hoc cung ng dch v trên th trng
nhm mc đích sinh li”. [4]
T nhng nghiên cu nêu trên, có th khái quát v chin lc kinh doanh nh
sau: chin lc kinh doanh là tp hp các mc tiêu c bn dài hn, đc xác đnh
phù hp vi tm nhìn, s mng ca doanh nghip và các cách thc, phng tin đ
đt đc nhng mc tiêu đó mt cách tt nht, sao cho phát huy đc nhng đim
mnh, khc phc nhng đim yu ca doanh nghip, đón nhn đc các c hi, né
tránh hoc gim thiu nhng thit hi do nhng nguy c t môi trng bên ngoài.
1.1.2 Vaiătròăcaăchinălcăkinhădoanh
- Chin lc kinh doanh giúp các doanh nghip thy rõ mc đích vƠ hng đi
ca mình. Nó khin nhà qun tr phi xem xét vƠ xác đnh xem doanh nghip đi
theo hng nƠo vƠ khi nƠo thì đt ti v trí nht đnh.
- Môi trng kinh doanh mà các doanh nghip gp phi luôn bin đi. Nhng
bin đi nhanh thng to ra nhng c hi vƠ nguy c bt ng. Dùng qun tr chin
lc giúp nhà qun tr nhm vƠo các c hi và né tránh nguy c trong tng lai.
- Chin lc kinh doanh giúp nhà qun tr hng quyt đnh ca mình ti trng
tâm là vn đ môi trng kinh doanh, giúp các doanh nghip chun b tt hn đ
đi phó vi nhng thay đi trong môi trng và làm ch đc din bin tình hình.
- Vn dng chin lc kinh doanh và qun tr chin lc s giúp doanh nghip
gim bt ri ro gp phi các vn đ trm trng vƠ tng kh nng ca ngân hàng
trong vic tranh th các c hi trong môi trng kinh doanh khi chúng xut hin.
1.2. Phân loiăchinălc kinh doanh
1.2.1 Cácăcpăchinălc
Ngi ta thng phân h thng chin lc trong mt công ty thành 4 cp:

5

- Chin lc cp công ty: Chin lc nƠy thng hng ti các mc tiêu c bn
dài hn trong phm vi ca c công ty.  cp này, chin lc phi tr li đc câu
hi: các hot đng nào có th giúp công ty đt kh nng sinh li cc đi, giúp công
ty tn ti và phát trin?
- Chin lc cp kinh doanh: Chin lc nƠy liên quan đn cách thc cnh tranh
thành công trên th trng c th. Chin lc cp kinh doanh bao gm cách thc
cnh tranh mà t chc la chn, cách thc t chc, đnh v trên th trng đ đt
đc li th cnh tranh và các chin lc đnh v khác nhau có th s dng trong
bi cnh c th ca mi ngành.
- Chin lc cp chc nng: Là chin lc ca các b phn chc nng
(marketing, dch v khách hàng, ngun nhân lc…). Chin lc này giúp hoàn
thin, nâng cao hiu qu hot đng trong phm vi công ty, do đó giúp các chin
lc cp công ty, chin lc cp kinh doanh thc hin mt cách hu hiu.
- Chin lc toàn cu: Chin lc này ch đc đ cp đn nu công ty có hot
đng kinh doanh vt ra ngoài biên gii quc gia ca mình. Chin lc toàn cu là
chin lc mà công ty s dng đ xâm nhp, m rng th trng toàn cu và cnh
tranh hiu qu vi các đi th cnh tranh.
1.2.2 Phân loiăchinălcăkinhădoanh
Có rt nhiu loi chin lc vi nhiu tên gi khác nhau, sau đơy xin gii thiu
14 loi chin lc kinh doanh c bn theo quan đim ca Fred R. David. 14 chin
lc nƠy đc phân thành 4 nhóm:
1.2.2.1 Nhómăchinălcăktăhp
- Chin lc kt hp v phía trc: Là chin lc liên quan đn vic tng quyn
s hu hoc s kim soát đi vi các công ty mua hàng, nhà phân phi…
- Chin lc kt hp v phía sau: Là chin lc liên quan đn vic tng quyn s
hu hoc kim soát đi vi nhà cung cp.

6

- Chin lc kt hp chiu ngang: Là loi chin lc nhm tng quyn s hu
hoc kim soát ca công ty đi vi các đi th cnh tranh.
1.2.2.2 Nhómăchinălcăchuyênăsơu
- Chin lc thâm nhp th trng: Là chin lc nhm lƠm tng th phn cho
các sn phm/dch v hin có ti th trng hin hu bng nhng n lc tip th ln
hn.
- Chin lc phát trin th trng: Là chin lc liên quan đn vic đa nhng
sn phm hoc dch v hin có vào khu vc đa lý mi.
- Chin lc phát trin sn phm: Là loi chin lc nhm tng doanh thu bng
vic ci tin hoc sa đi sn phm/dch v hin ti.
1.2.2.3 Nhómăchinălcămărngăhotăđng
- a dng hóa hot đng đng tâm: Là chin lc tng doanh thu bng cách thêm
vào các sn phm, dch v mi có liên quan đn sn phm và dch v hin có đ
cung cp cho khách hàng hin ti.
- a dng hóa hot đng theo chiu ngang: Là chin lc tng doanh thu bng
cách thêm vào sn phm, dch v mi không có liên quan đn sn phm và dch v
hin có đ cung cp cho khách hàng hin ti.
- a dng hóa hot đng kiu kt ni: Là chin lc tng doanh thu bng cách
thêm vào các sn phm, dch v mi không có liên quan đn sn phm và dch v
hin có đ cung cp cho khách hàng mi.
1.2.2.4 Nhómăchinălcăkhác
- Chin lc liên doanh: Là chin lc ph bin thng đc s dng khi hai
hay nhiu công ty thành lp nên mt công ty th ba (đc lp vi các công ty m)
nhm mc đích khai thác mt c hi nƠo đó.

7

- Chin lc thu hp bt hot đng: Là chin lc liên quan đn vic xem xét
hay t chc li/cng c hot đng thông qua vic ct gim chi phí và tài sn nhm
tp trung phát huy th mnh đc bit/ngƠnh (lnh vc) mi nhn ca công ty.
- Chin lc ct b bt hot đng: Là chin lc bán đi mt b phn hoc mt
chi nhánh/mt phn công ty hot đng không có lãi hoc đòi hi quá nhiu vn
hoc không phù hp vi các hot đng chung ca công ty đ tng vn cho các hot
đng khác.
- Chin lc thanh lý: Là chin lc bán đi tt c tài sn ca công ty tng phn
mt vi giá tr thc ca chúng. Chin lc này áp dng khi Công ty chp nhn tht
bi, ngng hot đng.
- Chin lc hn hp: trong thc t có nhiu công ty không áp dng đc lp tng
chin lc mƠ theo đui hai hay nhiu chin lc cùng lúc, la chn nƠy đc gi
là chin lc hn hp.
1.3 Quy trìnhăvƠăcôngăcăxơyădngăchinălcăkinhădoanhăcaădoanhănghip.
Quy trình xây dng chin lc kinh doanh gm 6 bc (Hình 1.1)
1.3.1 Bcă1:ăXácăđnh s mng ca doanh nghip
S mng ca doanh nghip là mt khái nim dùng đ ch mc đích ca doanh
nghip, lỦ do vƠ Ủ ngha tn ti ca nó. S mng ca doanh nghip chính là bn
tuyên ngôn ca doanh nghip đi vi xã hi, chng minh tính hu ích ca nó đi
vi xã hi. Nhng tuyên b nh vy còn gi là nhng trit lý kinh doanh, nhng
nguyên tc kinh doanh, nhng nim tin ca doanh nghip.
Xác đnh mt bn tuyên b v s mng đúng đn đóng vai trò rt quan trng
trong s thành công ca doanh nghip. Nó to c s quan trng cho vic la chn
đúng đn các mc tiêu và chin lc. Mt khác, nó có tác dng to lp và cng c
hình nh ca doanh nghip trc xã hi, cng nh to ra s hp dn đi vi các đi
tng hu quan (khách hàng, c đông, nhƠ chc trách…).

8

Hình 1.1: Mô hình xây dng chin lc kinh doanh
(Ngun: Fred R. David, Khái lun v qun tr chin lc)
Do đó, vic đu tiên trong quá trình xây dng chin lc kinh doanh ca doanh
nghip là phi xác đnh đc s mng ca doanh nghip là gì.
1.3.2 Bc 2: Xácăđnh mc tiêu kinh doanh
Sau khi xác đnh đc s mng lƠ xác đnh mc đích kinh doanh ca doanh
nghip, mc tiêu chính là thành qu xác đnh mà mt doanh nghip tìm cách đt
đc khi theo đui s mng ca mình.
S mng là cái trc xuyên sut trong quá trình phát trin, là mc đích dƠi lơu
ca doanh nghip. Mc tiêu kinh doanh là cái c th hóa ni dung, lƠ phng tin
đ thc hin thành công bn tuyên b v s mng ca doanh nghip đó. Mc tiêu
kinh doanh đc hoch đnh ph thuc vào nhng điu kin bên trong và bên ngoài
ca doanh nghip trong mi giai đon và thng nht vi bn tuyên b v s mng.

9



Do đó, vic xác đnh đúng mc tiêu kinh doanh là ht sc quan trng vi mi
doanh nghip, vì các mc tiêu giúp ch ra phng hng phát trin, đánh giá kt
qu đt đc, cho thy nhng u tiên phơn b ngun lc, hp tác phát trin, cung
cp c s đ lp k hoch mt cách hiu qu, …
1.3.3 Bc 3: Phơnătíchămôiătrng kinh doanh
1.3.3.1 Phơnătíchămôiătrng bên ngoài ậ Ma trn hình nh cnh tranh - Ma
trn EFE
Nghiênăcuămôiătrngăvămô
- Môi trng kinh t (Economic enviroment): Môi trng kinh t ch bn cht,
mc đ tng trng vƠ đnh hng phát trin ca nn kinh t trong đó doanh

nghip hot đng. Phân tích môi trng kinh t có Ủ ngha rt quan trng, bi nó
bao gm nhng yu t nh hng ti sc mua dch v và kt cu tiêu dùng dch v
doanh nghip. Các yu t nh hng trc tip đn chin lc ca doanh nghip,
đc bit là các yu t: Tc đ tng trng kinh t, lãi sut, t giá hi đoái, t l lm
phát, các bin đng trên th trng chng khoán.
+ Tc đ tng trng kinh t, biu hin qua xu hng ca tng sn phm quc
ni (GDP) và tng sn phm quc dân (GNP): S liu v tng trng GDP và GNP
hƠng nm s cho bit tc đ tng trng ca nn kinh t và tc đ tng trng ca
bình quơn đu ngi, t đó cho phép d đoán dung lng th trng ca tng
ngành và th phn ca doanh nghip.
+ Lãi sut vƠ xu hng ca lãi sut trong nn kinh t: Nhng yu t này có nh
hng ti xu th tit kim, tiêu dùng vƠ đu t do đó nh hng ti hot đng ca
doanh nghip. Lãi sut tng s hn ch nhu cu vay vn đ đu t m rng hot
đng kinh doanh. ng thi khi lãi sut tng s khuyn khích ngi dân gi tin
vào ngân hàng nhiu hn nên s làm cho nhu cu tiêu dùng gim xung.

10



+ Xu hng t giá hi đoái: S thay đi t giá hi đoái có th nh hng trc tip
ti các hot đng xut nhp khu và nh hng ti hot đng ca c nn kinh t.
Yu t t giá to ra nhng c hi và nguy c khác nhau đi vi các doanh nghip
khác nhau, đc bit nó có tác đng điu chnh quan h xut nhp khu.
+ Mc đ lm phát: Lm phát cao hay thp có nh hng đn mc đ đu t vƠo
nn kinh t. Khi lm phát cao s không khuyn khích tit kim và to ra nhng ri
ro ln cho đu t ca doanh nghip, sc mua cng b gim sút và nn kinh t b
đình tr. Trái li, thiu phát cng lƠm cho nn kinh t b đình tr. Vic duy trì mt
t l lm phát va phi có tác dng khuyn khích đu t vƠo nn kinh t, kích thích
th trng tng trng.

+ Hot đng xut nhp khu: Quan h xut nhp khu quyt đnh cán cân thanh
toán quc t nhp siêu hay xut siêu. Mun có chin lc phát trin đúng đn trong
điu kin hi nhp thì cn phi phân tích k hot đng xut nhp khu.
+ Hot đng thu hút FDI: FDI có vai trò quan trng, là ngun đng lc giúp tng
trng xut khu, tng trng kinh t, gii quyt vic lƠm cho ngi lao đng. Vì
vy, phân tích hot đng FDI đ tìm ra c hi vƠ nguy c trong chin lc phát
trin ca doanh nghip.
+ Xu hng tng gim ca thu nhp: Là mt yu t tác đng trc tip đn quy
đnh và tính cht ca th trng tng lai.
+ H thng thu và mc thu: Các u đƣi hay hn ch ca Chính ph vi các
ngƠnh đc c th hóa thông qua chính sách thu. S thay đi ca h thng thu và
mc thu có th to ra nhng c hi hoc nguy c đi vi các doanh nghip vì nó
làm cho mc chi phí hoc thu nhp ca doanh nghip thay đi.
+ Các bin đng trên th trng chng khoán: S bin đng ca th trng chng
khoán có nh hng đn nn kinh t, qua đó to ra nhng c hi hoc nguy c đi
vi hot đng tài chính ca doanh nghip.

11



- Môi trng chính tr - h thng lut pháp (Political enviroment and law
system):
+ Lut pháp: a ra nhng quy đnh cho phép hoc không cho phép hoc nhng
ràng buc đòi hi doanh nghip phi tuân theo.
+ Chính ph lƠ c quan giám sát, duy trì, thc hin pháp lut. Chính ph có vai
trò to ln trong điu tit v mô nn kinh t thông qua các chính sách kinh t, chính
sách tin t vƠ các chng trình chi tiêu ca mình.  tn dng đc c hi và
gim thiu nguy c, các doanh nghip phi nm bt đc nhng quan đim, nhng
quy đnh u tiên vƠ cng phi thit lp mi quan h tt đp, thm chí có th tin

hành vn đng hành lang khi cn thit nhm to môi trng thuân li cho hot
đng ca mình.
+ Các xu hng chính tr vƠ đi ngoi: Cha đng nhng tín hiu và mm mng
cho s thay đi môi trng kinh doanh. Do vy, các nhà qun tr chin lc doanh
nghip cn phi nhy cm đi vi nhng thay đi này.
- Môi trng vn hóa – xã hi: Nhng thay đi trong môi trng vn hóa – xã
hi to ra rt nhiu c hi vƠ nguy c cho các doanh nghip. Phm vi nh hng
ca các yu t vn hóa – xã hi thng rt rng, nó xác đnh cách thc ngi ta
sng, làm vic, sn xut và tiêu th sn phm, dch v. Hiu bit v mt vn hóa –
xã hi là nhng c s rt quan trng trong vic hoch đnh chin lc ca các
doanh nghip, đc bit là các doanh nghip hot đng trên nhiu quc gia khác
nhau phi có nhng chin lc khác nhau thích ng vi tng quc gia.
- Môi trng dân s (Demographics enviroment): Nhng thay đi trong môi
trng dân s s tác đng trc tip đn s thay đi ca môi trng kinh t và xã
hi, t đó nh hng đn chin lc kinh doanh ca doanh nghip. Nhng thông
tin ca môi trng dân s cung cp nhng d liu quan trng cho các nhà qun tr

12



trong vic hoch đnh chin lc sn phm, chin lc th trng, chin lc tip
th, phân phi, qung cáo…
- Môi trng t nhiên: Là mt yu t đu vào ht sc quan trng ca nhiu
ngành kinh t, nh: nông nghip, công nghip khai khoáng, nng lng, du lch…
NgƠy nay, môi trng t nhiên đang xung cp nghiêm trng, đòi hi lut pháp
phi kht khe hn nhm bo v, ci to vƠ duy trì các điu kin ca môi trng t
nhiên. Do đó, doanh nghip phi có chin lc kinh doanh đáp ng đc các yêu
cu ca lut pháp và ca xã hi.
- Môi trng công ngh: S phát trin ca công ngh cho phép to ra nhiu sn

phm, dch v doanh nghip mi đem li nhiu tin ích cho khách hƠng cng nh
thi loi nhiu công ngh c, lc hu.
- Môi trng toàn cu: Nghiên cu môi trng toàn cu s đc đt ra  nhng
mc đ khác nhau tùy theo tng loi hình doanh nghip và mc đ hi nhp ca
chúng. i vi các doanh nghip ch hot đng trong nc, cn nghiên cu mc đ
nh hng nhng thay đi ca môi trng toàn cu đn môi trng kinh doanh
trong nc. i vi các ngân hàng hot đng trên môi trng quc t, cn tp trung
phân tích k môi trng chính tr - lut pháp vƠ môi trng vn hóa - xã hi, tìm ra
nhng đim khác bit so vi môi trng trong nc và nhng gì có liên quan đn
vic tiêu th sn phm ca doanh nghip  th trng nc s ti.
Nghiênăcuămôiătrngăviămô
M.Porter đa ra mô hình 5 lc lng cnh tranh giúp nhà qun tr chin lc
phơn tích môi trng vi mô, nhn din đc c hi cng nh nguy c t môi
trng này:
- Nguy c xâm nhp ngành ca các đi th cnh tranh tim nng (Potential
Entrants): i th cnh tranh tim nng lƠ nhng đi th cnh tranh có th s tham
gia th trng ca ngƠnh trong tng lai. S xut hin ca các đi th này s nh

13



hng đn chin lc kinh doanh ca doanh nghip. Do đó, cn phi phân tích các
đi th tim n này nhm đánh giá nhng nguy c do h gây ra cho doanh nghip.
i th cnh tranh mi có th xut hin thông qua mt s kênh:
+ Xut khu.
+ Liên doanh.
+ u t trc tip di hình thc 100% vn nc ngoài.
+ Mua li các doanh nghip khác trong ngƠnh …
Tuy nhiên, nguy c xơm nhp vào mt ngành còn ph thuc vào nhiu yu t là

các rào cn xâm nhp th hin qua phn ng ca các đi th cnh tranh hin hu.
Theo M. Porter, có sáu rào cn ch yu:
+ Li th kinh t theo quy mô: Là vic gia tng hiu qu kinh doanh bng con
đng gia tng quy mô hot đng đ có th thu v các khon li nhun tng thêm
nh tit kim chi phí do sn xut hàng lot, đc chit khu do mua sm thit b,
nguyên vt liu đu vào vi s lng ln, chi phí qung cáo trên tng sn phm
thp, … Do đó, các đi th tim nng nu xâm nhp vi quy mô nh s chu bt li
v chi phí, có th b gây khó d v các yu t nguyên liu đu vào hoc th trng
đu ra dn đn vic khó có th đt mc giá tng đng các đi th hin hu, làm
tng mc đ mo him v các mi liên h cng nh lƠ lƠm nơng cao các rƠo cn
xâm nhp.
+ S khác bit ca sn phm: S khác bit ca sn phm mang đn s trung thành
ca khách hƠng đi vi các sn phm có ting tm, uy tín trên th trng xut phát
t s khác bit v cht lng, mu mã, cung cách phc v, hu mƣi, … Tính khác
bit to nên rào cn xâm nhp, nó buc các đi th mi phi làm rt nhiu điu đ
vt qua s trung thành ca khách hƠng. Hn na, ting tm vƠ uy tín ca doanh
nghip có th b nh hng t vic xâm nhp tht bi.
+ S đòi hi v vn.