PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BƯU ĐIỆN CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2015

BO
GIAO
DUC
VA
BA.O
TAO
TRl1i1NG
D~I
HQC
KiND
m TP.
Htl
cHi MINH
****************
NGUYEN
TID
LUU NilAN
.
[ROO~
- -
ml(\~
[UJ1(C
m •
~~
wro
IDl'i
oom
m
Chuyen nganh: QUAN
TRJ
KINH

DOANH
Ma
s6: 60.34.05
A v ,
AI'
LUJ).N VAN THJ).C
SI
KIND
TE
NGUOI HUONG
DAN
KHOA HQC:
TS. NGUYEN
THANH
H(U
{
BO
GIAO
Dt)C
VA
El~O
T
A.O
!J
G
DH
KINH
T!-
TP
.HCM

THUVI~N
- /
£l

4~~'~
::.::> rtr=P:-::.
H::-;o;r"
c=m:::;,-:::-M=INH-=::-_-:2:-::-:00:-:-5
1-1
-<:~
·-
MUCLUC
. .
?
~
MODAU
I
T
~
?
".
d
h'"
~
1
.
am
quan tr9ng
cua
n91

ung ng 1en
cU'u
.
II
N
"'d
M
t'"
h'"
~·
2
.
91
ung-
qc
1eu ng 1en
CltLl
.
III.
Phudng phap nghien cliu 2
IV
G
'A'
h h •
h'"
'~
d~
t'
• 3
•

lul
<;tn
p
qm
Vl
ng 1en
Cull
e
a1


, ?
~
,
, ?
~
"
CHUONG
1-
TONG QUAN VE
PHAT
TRIEN
NGUON NHAN
L"(J'C
• • .4
11
C
~
kh
~·

'"
~ ~
h"
l · Ph
~t
tr'"•
~
h"
l·
4
. . ac
alnupn
ve
nguon n an
{tc
- a
wn
nguon n an '!c

1.1.1. Ngu6n
nhan
h,tc
4
1.1.2.
Qmln tri ngu6n
nhan
h,tc
va
cac
chuc nang

cd
ban
ciia
quan
tri ngu6n
nhan
h,tc
5
1.1.3.
Phat
trie'n ngu6n nhan
1\tc
5
1 2
TT
• t '
9
~
h"
l

tr
h
~t
tr'"'
k'
h "' -
h"
• 7
• •

"a1
ro cua nguon n an
{~c
ong p a
zen
m
te
-
xa
f!l


1.3. Dijc dilJn va cac
chl
tieu dtinh gill ngutJnnhanl{lc nganh
BCVT
8
1.3.1. Tinh
d<}c
thu ciia nganh BCVT 8
1.3 .1.1.
D<}c
die'm kinh te'
ky
thu~t
cua nganh BCVT 8
1.3.1.2.
D<}c
die'm ngu6n nhan
h;cc

nganh BCVT 9
1.3.2.
Cac
chi tieu
cd
ban
danh gia ngu6n nhan
h;cc
BCVT
11
1.4 Kinh
nghifm
phat
triln nguolz
nhan
l{lc
cita ml)t
sff
mille tren
the' gim 14
1.4.1. Kinh
nghi~m
ciia cac nttoc
14
1.4.2.
Bai
h9c kinh
nghi~m

17

CHUONG
2-
THVC
TR~NG
NGUON NHAN LVC Bu'U
DitN
CAN
THO

lS
2.1. Khai quat
vi
Buu
difn
Calz
Thu, tinh
hinh
dtli
mUi
ttl chuc
quanlj
hifnnay
cita Buu
difn
Calz
Thd
18
2.1.1.
Khai
quat

ve
Bttu
dit$n
C~n
Thd
18
2.1.2. Tlnh hlnh d6i moi
t6
ch(tc quan ly
hi~n
nay ciia BDCT 20
2.2. Nhilng
ye'u
to'
lmh
hllling
de'n
nguolz
11hfin
l{tc
Bll'u
difn
Cfilz
Thd
22
2.2.1.
Tac
dong ciia ye'u to'khoa
h9C
cong

ngh~
22
2.2.2.
Tac
dong ciia ye'u to'kinh te' -van
h6a
-xa hoi va chinh sach nha mtoc. 22
223v
,._,
d;, nh
nhd"''
,.
•"~
h't
·K
;:,
h"
1>-~
24
. .
an
e
C<;l
tra
01
vo1
sl!
p a
tnen
nguon n an

y.C
.
2.3. IJanh gia thlfc trQng
phat
triin
ngutJn
nhfin llfc Bllu di?n Can Thu

26
2.3.1. Nhung
thu~n
1qi
va kh6 khan 26
2.3.2.
Thlfc
tr<;tng
phat
tri€n ngu6n nhan llfc Buu
di~n
Cftn
Tho
va
nh
·""
"' d;,
d~t
t~"~'
"
;:,
nh' A

A'
27
ung van e
<;1
ra
J.UOC
yeu
cau
wm
Vt,I
mul.
.
2.3.3.
Slf cftn thie't khach quan
phai phat
tri€n ngudn
nhan
1lfc
cua
Bllu
di~n
Cftn Tho 40
2.3.4. Yeu cftu ve ngu6n nhan llfc BBCT giai
do<;tn
hi~n
nay 42
CHUONG
3-
PHAT
TRIEN

NGUON NHAN
LljC
u'U
A
~
A'
,
B
DIJ::N
CAN THO DEN NAM 2015
•• ••• ••• ••• •••••
44
3 1
114
'"
' d'"' h"'
•-"
44
• •
lJ'.J.l!-C
lieu
va
quan
ze1n
p
at
trzen
.
3.1.1. Mvc tieu 44
3.1.2. Quan

di€m phat
tri~n
44
3.2.
Dl/
bao nhu
cHu
nguolz
nhfin [lfc
Bllu
di?n
Calz
Thu

45
3.2.1. Mo'i tllong quan giua ngu6n nhan
1lfc
voi doanh thu BCVT 45
3.2.2.
Dlf bao nhu cftu ve s61uqng 46
3.2.3.
Dlf bao nhu cftu ve
ch~t
1u'qng
46
3.3. lJjnh hll{fllg
mQt
mo
h'inh
va

giai
phap
phat
triin
nguon nhfin lljc
Bllu
difn Ctllt Thd 47
3.3.1. Dinh huang xay
d~tng
m()t mo hlnh phat triS'n ngu6n nhan
1lfc
47
3.3.2.Giai
phap phat tri€n ngu6n nhan
1lfc
Buu
di~n
Cftn Tho 49
3.3.2.1.
Tuyen
truyen giao
dl,I.C,
nang cao
nh~n
thuc
ve
vai tro
cua
ngu6n
nhan

llfc trong CBCNV
do'i
voi
ho<;1t
d()ng SXKD cua don
vi

49
3.3.2.2.
Giai phap
ho<;1ch
dinh ngu6n nhan
l~tc
50
3.3.2.3. Giai phap tuy€n dvng va tuy€n ch9n nhan slf
51
3324
G
•?•
h'
d'
'
h'tt
·K
;:
h"
1>-~
52
. . . .
1a1

p
ap ao
t<;to
va p a
nen
nguon n
an
y.c


3.3.2.5. Giai phap ve htong va dai
ng()
54
3.3.2.6.
T6
chile
stY
dvng
h<;Jp
1y
ngu6n nhan
1lfc
55
3.3.2.7.
Giai phap
ve
quan
h~
dieu hanh nhan slf 56
KET

LU!N-
KIEN
NGHf · 58
DANH MUC
cA.c
cmJvrftT
TAT
BC
BD
BDCT
BCVT
BCVT VN
CBCNV
CNTT
CNH-HDH
SXKD
TCT
VNPT
VT
.
Blfu chinh
Buu
di~n
Buu
di~n
Cfrn
Thd
Buu chinh
-Vi~n
Thong

Buu
chinh
-Vi~n
Thong
Vi~t
Nam
Can
bq
cong nhan vien
Cong
ngh~
thong tin
Cong
nghi~p
hoa -
hi~n
d~i
hoa
San xuftt
kinh doanh
T6ng Cong ty
T6ng cong ty Buu chinh-
Vi~n
Thong
Vi~t
Nam
Vi~n
thong
?
~

Md
DAU
1
?
~
MODAU
I-
TAM
QUAN
TRQNG
cuA
N(n
DUNG
NGHIEN
cifu:
Trong xu the toim
c~u
hoa, cac doanh
nghi~p
noi chung, doanh
nghi~p
BCVT
noi rieng dang emu slj tac
d<)ng
mg_nh
me cua moi tnfdng kinh doanh va dt!ng trudc
thach tht!c doi hoi khong ngung nang
cao nang ltjc
cg_nh
tranh. Nhung nhan t6 bao dam

cac
doanh
nghi~p
chiem
lc;H
the tren thudng tru6ng chinh la phai luon nang cao chftt
llf<;jng
san phgm hang hoa va djch
Vl;l,
d6i mdi phlfdng
thtiC
marketing va ban hang,
cling nhlf cac
bi~n
phap quan ly
hi~u
qua d6i vdi
n<)i
b<)
doanh
nghi~p.
D~
dg.t
du<;jc
ffil;!C
tieu nay, cac doanh
nghi~p
dtja vao
ffiQt
trong nhung tai san ldn nhftt do chinh la

ngu6n nhan ltjc
- tri tht!c khoa
hQc
- cong
ngh~.
Do do, yeu
c~u
tang nhanh chftt
llf<;jng
ngu6n nhan ltjc la
m<)t
doi hoi s6ng con
cua m6i
doanh
nghi~p.
Thtjc te da cht!ng minh rfulg, trong qua trinh SXKD, cling vdi
d~u
tlf
vao cac
yeu t6
v~t
chit
va ky
thu~t,
vi~c
d~u
tlf
vao ngu6n nhan ltjc se mang
lg_i
hi~u

qua cao va
b~n
vung. Do cling chinh la ly do
tg_i
sao cac nha lanh
dg_o
doanh
nghi~p
giau kinh
nghi~m
cua
My
va
Nh~t
d~u
chu
trQng
hang
d~u
den cong tac dao
tg_o,
phat
tri~n
ngu6n
nhan ltjc. Phat
tri~n
ngu6n nhan ltjc la m¢t trong nhung yeu t6 quan
trQng
gop
ph§.n

thtjc
hi~n
cac
ffil;!C
tieu chien
llf<;jc
phat
tri~n
cua m6i doanh
nghi~p.
Nganh BCVT
hi~n
dang trong giai
dog_n
d6i mdi t6 cht!c quan ly, t6 cht!c
SXKD,
tUng
budc hlnh thanh
T~p
doan kinh te,
vi~c
xay dtjng chien
lu<;jc
phat
tri~n
ngu6n nhan ltjc d6i vdi nganh BCVT trong giai
dog_n
nay
lg_i
cang het

StlC
c~n
thiet.
BDCT la
m<)t
thanh vien co quy mo SXKD kha ldn
thu<)c
VNPT, cho nen co
nhung
d~c
di~m
chung cua nganh va trong nhung nam qua slj phat
tri~n
cua BDCT
khong tach r6i slj phat
tri~n
chung cua nganh BCVT ca nude.
Trong nhung nam qua,
nh6
slj quan tam xay dtjng, phat
tri~n
ngu6n ltjc con
ngu6i, BDCT da
dg_t
dlf<Jc
nhung thanh qua kha quan trong
hog_t
d<)ng
SXKD. Tuy
nhien,

trudc yeu
c~u
cua
nhi~m
Vl;l
SXKD thdi ky mdi, chting ta
v§:n
con
b<)c
1¢
m<)t
s6
yeu kern,
bftt
c~p,
d~c
bi~t
la ngu6n nhan ltjc. Trude tinh hlnh do
vi~c
nghien ct!u, tim
phudng hudng,
bi~n
phap
d~
kh~c
phl;lc
nhung
hg_n
che
nh~m

phat huy nhan t6 con
ngu6i trong
vi~c
nang cao
hi~u
qua SXKD 6 BDCT la vo cling
cftp
thiet. Phat
tri~n
ngu6n nhan ltjc BDCT
c~n
dlf<Jc
nghien ct!u, dlfa ra nhung yeu
c§.u
C\1
th~
d~
dam bao
phat
tri~n
ngu6n nhan ltjc phli
h<Jp
vdi tinh hlnh thljc te, dap t!ng
du<Jc
slj thay d6i
v~
cd
cftu
t6
cht!c quan

lyva
hog_t
d<)ng
san xuftt kinh doanh VNPT
va
BDCT.
Tha'y r6 slf
cffn
thie't d6, cung voi kie'n thuc tie'p thu qua kh6a
hQc,
vdi mong
mu6n
dlf<;jc
dong gop
ph~n
nho cua minh vao qua trinh xay dtjng, phat
tri~n
BDCT, toi
da dtta
ra
m<)t
s6
va'n
d~
co
ban
g6p phffn
xay
dlfng chie'n
lu'<Jc

phat
tri€n ngu6n
2
nhan
lt,tc
t~i
BBCT
va ch9n
d~
tai:
"Phtit
triln
nguOn
nhlln llfc Bllu
di~n
Cdn
Thd
din niim 2015" lam de tai t6t
nghi~p.
Day la
m()t
de
tai co y nghia quan
trQng
d6i vdi cac ddn vi SXKD nhu BDCT,
vi
no
co
th~
dlja tren nhltng

v~n
de ly
lu~n
va thljc
ti~n
ella
ddn vi
d~
danh gia
m()t
each khach quan ve
vi~c
stl
d1J11g
ngu6n nhan hjc trong
hi~n
t~i
tU
do dua ra phudng
hudng va nhltng
gicli
phap tich cljc tac
d()ng
den slj phat
tri~n
cua ddn vi.
Ban than c6 gfug n6 hjc nhung kha nang va kien thuc
co
h~,
nen khong

th~
tranh khoi nhltng
h~n
che thieu sot
nh~t
la ve
m~t
nh~n
thuc;
R~t
kinh mong
dll<_jc
slj
gop y va
ghip
d<J
cua quy
Th~y,
Co
d~
ghip ban than hoan thanh t6t
nhi~m
Vl)
hQC
t~p.
II.
N(H
DUNG -
MVC
TIEU

NGHIEN
CUu
1-N9i dung : Bai viet de
c~p
den
m()t
s6
v~n
de chu yeu sau:
Tren cd
sd
ly
lu~n
ve ngu6n nhan hjc va phat
tri~n
ngu6n nhan lljc, quan
di~m
cua Dang ve vai tro ngu6n nhan lljc,
tU
thl;lc
te tinh hinh cua BDCT, danh gia nhltng
h~n
che trong cong tac quan ly ngu6n nhan
ll;lc
d6ng thdi tim ra cac nguyen nhan va
hudng
gicli
quyet
d~
BDCT co

du<Jc
m()t
d()i
ngu CBCNV dap ling
du<Jc
yeu
c~u
d~t
ra
trong tinh hinh
mdi.
2-
Mf!-c
tieu:
M1;1C
dich cua de tai la tren cd
sd
lam ro ve
m~t
ly
lu~n,
vai tro,
t~m
quan
trQng
cua ngu6n nhan lljc trong slj phat
tri~n
SXKD noi chung va d BDCT noi rieng, cung
vdi
nghien cliu

thl;lc
tr~ng
ve
lljc
lu<_jng
lao
d()ng
d BDCT. Tu do xay
dl;lng
cd
sd
ly
lu~n
khoa
hQC
Va
phudng phap thljc
hi~n
CO
tinh
h~
th6ng dang
b(}
cac giai phap chien
lu<_jc
phat
tri~n
ngu6n nhan lljc cua BDCT den nam 2015 vdi cac
m1;1c
tieu cd ban :

Co
du<_jc
d()i
ngu CBCNV th6ng
nh~t
trung thanh vdi slj
nghi~p
cua
d~t
nude va
cua
nganh, vua co nang lljc vlia co trinh
d()
chuyen mon, vua co ban linh chinh
tri
d~
h<_jp
tac va
c~
tranh vdi cac doanh
nghi~p
BCVT trong nude, khu vljc va tren the
gidi; dam bao chat
lu<_jng,
du ve s6
lu<_jng,
d6ng b9 ve cd
c~u,
duy tri
du<_jc

slj phat
tri~n
ben vfrng
Va
lien
t1;1c
CUa
cac the
h~,
thljc
hi~n
th~ng
l<_ji
cac
nhi~m
V\1
m1;1c
tieu kinh te
xa
h()i
cua nganh BCVT vdi
hi~u
qua cao.
III.
PHUd'NG
PHAP
NGHIEN
CUu
De tai thljc
hi~n

thong qua slj
CQ
sat thljc te va nhd slj giup dd
t~n
tinh cua cac
anh chi
t~i
BDCT va VNPT ; Qua do h9c hoi, due ket kinh
nghi~m
thljc te. D6ng thdi
ket
h<_jp
them 1 s6 phudng phap nghien
CUu
:
1.
Phlldng phtip tiip cljn thong
tin:
- Trao d6i
trl;lc
tiep,
di~n
tho~i,
e-mail vdi cac anh chi VNPT, BDCT, cac ddn vi
trl;lc
thu()c BDCT
d~
xin s6
li~u
va cac thong tin ve tinh hinh d6i mdi t6 chuc VNPT va

BDCT, cac thong tin chi tiet
ve
tinh hinh lao
d()ng,
doanh thu, thu
nh~p
cua CBCNV
quacac
nam.
3
- Phong
v~n
tn;tc
tiep, g6i
m§:u
di~u
tra trong
n{}i
b{}
BDCT ( cac cong ty , BD
tn;ic
thu{}c,
nhan vien kh6i qmin ly)
de
danh gia muc
d{}
hai long cua nhan vien d6i vdi
cong tac qmin
tri
ngu6n nhan hjc.

- Truy
c~p
Internet, tham khao sach bao,
t~p
chi de thu
th~p
thong tin
c~n
thiet
v~
tinh hinh phat trien ngu6n nhan
h}'c
cua cac doanh
nghi~p
Vi~t
Nam, cac nude trong
khu
vl;ic
va tren the gidi.
2.
Phudng phap
phiin
tich :
Ket
h<;5p
giila
ly
thuyet
da
h<;>c

6 nha trudng va tinh hinh
thl;ic
te cua BDCT,
sa
dt;mg
s6
li~u
thu
th~p
du<;jc
de
phan tich th6ng ke, so
scinh,
tdng
h<;jp
va
dl;i
bao thong
qua cong
ct;t
ti~n
ich cua
ph~n
m~m
SPSS (Statistical Package for Social Seiences)-
phan tich h6i quy
de
dl;i
bao nhu
c~u

v~
s6
lu<;jng
va
ch~t
lu<;jng
ngu6n nhan
ll;ic.
IV. GIO'I H~
PH~
VI NGHIEN
CUu
Dft
TAl
D~
tai chi
t~p
trung nghien cliu
thl;ic
tr~ng
nhan
ll;ic
cua Buu
di~n
tlnh
C~
Thd
tli giai
do~
1995 den nay,

d~
tai chi neu nhung chi tieu cd ban, nhung diem
m~nh,
diem
yeu
va nhung nguyen nhan thanh cong
va
chua thanh cong trong
vi~c
sa
dt;tng
co
hi~u
qua ngu6n
nhan
ll;ic
t~i
ddn vi trong giai
do~
phat trien cua nganh theo djnh
hudng cua Nha nude
trong qua trinh
c~nh
tranh
va
h{}i
nh~p
kinh te qu6c te, tren cd sd
do dua
ra m(}t s6

bi~n
phap
C\l
the
CO
tinh thiet thljc nhflm gop
ph~n
phat trien, nang
cao chM
lu<;5ng
ngu6n nhan
ll;ic
dap ling
du<;5c
yeu
c~u
thay ddi
v~
cd
c~u
td
chuc quan
ly va
ho~t
d{}ng
san
xuM
kinh doanh, phu
h<;5p
vdi

sl;i
phat trien cua VNPT va Buu
di~n
C~n
Thd giai
do~n
ddi mdi.
BDCT la ddn vi
tn;ic
thu{}c
VNPT.
Hi~n
t~i
dnh
C~n
thd da tach dia gidi hanh
chinh thanh tinh
H~u
Giang
va
TP
C~n
thd
tn;tc
thu{}c
Trung Vdng. Trong thdi gian
thl;ic
hi~n
d~
tai, BDCT

v§:n
chua chia tach.
Dl;ia
tren nhung s6
li~u
thl;ic
te tlt BDCT,
d~
tai
t~p
trung phan tich
thl;ic
tr~ng
v~
phat trien ngu6n nhan
ll;ic
cua BDCT thdi gian
qua,
lam cd sd
de
d~
ra ke
ho~ch
cling nhu cac giai phap phat trien nhan
ll;ic
BDCT
d6ng thdi phu
h<;jp
vdi quy mo tinh hinh ddi mdi
td

chuc quan ly theo phudng
an
chia
tach
cua
B{}
Buu
chinh-
Vi~n
Thong
b~t
d~u
tlt 01/01/2005 thanh 3 ddn vi
tn;tc
thu{}c
VNPT la: Buu
di~n
Thanh ph6
C~n
Thd, Buu
di~n
dnh
H~u
Giang, Cong ty
Vi~n
thong
C~n
Thd -
H~u
Giang.

Chtidng
1
l
~
/ l
~
"
TONG
QUAN
VE
PHAT
TRIEN
NGUON
NHAN
Ll/C
4
Chlidng
1
,?
~
,
,?
~
"
TONG
QUAN
VE
PilAT
TRIEN
NGUON

NHAN
Ll/C
1.1-
cA.c
KHAI
NitM
vt
NGUON NilAN
Lljc
- PHAT
TRI~N
NGUON
NHANLljC
1.1.1- Ngu6n nhan hfc:
Tren
ph~m
vi qmm ly
vi
mo, ngu6n
nhan
h;tc
ngay nay da tr6 thanh
m<)t
khai
ni~m
cong
Cl}
di
di~U
hanh

thl;fc
thi
chi~n
ltf<;JC
va
k~
ho~ch
phat
triin
kinh
t~
-
xa
h<)i.
Ngu6n
nhan
l1Jc
la
t6ng
thi
cac
ti~m
nang lao
d<)ng
cua
ca
m<)t
nude hay
m<)t
dia

phudng, tile
la
ngu6n lao
d<)ng
dtf<;Jc
chufut bi ( 6 cac muc
d<)
khac nhau),
b~ng
con
dudng dap ling
du<;Jc
yeu
cfru
cua
chuyin
d6i
cd
c~u
lao
d<)ng,
chuyin
d6i
cd
c~u
kinh
te theo hudng CNH-HDH. Noi
d~n
ngu6n nhan
h;tc

la noi den s6
dan
va
chM
lu<;5ng
con
ngtfdi, bao
g6m
ca
thi
ch~t
va
tinh thfrn, sue khoe
va
tri
tu~,
nang
h;tc
va
phfun
ch~t
tinh
tli
d<)
tu6i
b~t
dfru
di hqc cho
den
het tu6i lao

d<)ng.
Khai
ni~m
ngu6n nhan
h;tc
trong cong tac
h~ch
toan
l~p
ke
ho~ch
con
co
ham
y
rfug
C~U
t~O
nguf>n
can
b<)
va
nhan
SlJ,
xay
d1Jng
l\fc
ltf<;jng
cho
SlJ

phat
triin
cua
tcS
chuc, ngu6n
nhan
l1Jc
la d6i
ttf<;Jng
phuc
t~p,
la t6ng
thi
g6m
nhi~u
ca
nhan, nhan each
h<;Jp
thanh
vdi
nhi~U
khfa
C~nh
khac nhau
CUa
CUQC
s6ng nhtf
nhu
cfru
kinh

te, nhu
cfru
tinh thfrn
van
hoa,
xa
h<)i,

Ngu6n
nhan
l1Jc
con
d6i
ttf<;Jng
nghien
CUu
cua
mon
khoa
h<;>c
quan ly
t6
chuc,
do
la
mon
quan
tri
hqc.
Tu

goc
d<)
cua quan
tq
h<;>c
(
Khoa
hqc quan ly
t6
chuc vi mo)
ngu6n
nhan
l1Jc
du<;5c
hiiu
la ngu6n tai nguyen nhan
slJ
va
v~n
d~
nhan
slJ
trong
m<)t
t6
chuc
ClJ
thi
(
tcS

chuc vi mo); nghia
la
toan
b<)
d<)i
ngli CBCNV vdi ttf each vlia
Ia
khach
thi
trung tam cua cac
nha
quan
tq,
vlia
la
chu
thi
ho~t
d<)ng
va
d<)ng
l1Jc
phat
triin
cua cac doanh
nghi~p
noi rieng, cua
m<;>i
t6
chuc noi chung.

Nhu
v~y,
ngu6n nhan l\fc chinh la
v~n
d~
ngu6n l\fc
con
ngudi, nhan t6
con
ngtfdi trong
m<)t
t6
chuc
Cl}
thi.
Ngu6n nhan l\fc cua
m<)t
t6
chuc la
t~p
h<;Jp
cua
rfrt
nhieu nhan each khac nhau vdi nhung nhu
cfru
va
tam ly cling khac nhau.
Mu6n
tranh
tinh

tr~ng
hcSn
lo~n
va
ho~t
d<)ng
kern
hi~u
qua
cua
t6
chuc,
t~t
yeu
phai quan
tri
ngu6n
nhan l\fc.
Trong
qua
trinh SXKD,
nguf>n
nhan
l1Jc
du<;5c
coi la
m<)t
yeu t6
dfru
vao

quan
tr<;>ng,
co vai tro quyet dinh
d~n
san phftm
dfru
ra.
Do
v~y,
vi~c
quan
tq
ngu6n
nhan
llJc
cling
du<;jc
xem
la
cong
vi~c
quan
trqng hang
dfru
cua
cac quan tri gia trong quan ly
di~u
hanh doanh
nghi~p.
5

1.1.2- Quan trj ngufin nhan hfc
va
cac chuc nang cd ban ciia quan trj ngufin
nh
ll(c:
* Quan trt ngudn nhtin ltfc
Qm1n
tri
ngu6n
nhfm hjc
Ia
m()t trong cac chile nang
c6
ban
cua
qua trinh qu
tq,
la m()t
b()
ph~n
cua
quan
tri
noi chung trong m()t doanh
nghi~p.
Hi~n
nay co nhi
each
hi@u,
each

tiep
c~n
quan
tti
ngu6n
nhan
hjc, each chung
nh~t
co
th@
hi@u
v@
qu
tri
ngu6n
nhan
hjc
nhu
sau: "
Quan
tri
ngu6n
nhan
hjc
la
nhltng
ho~t
d()ng trong doa
nghi~p
lien quan

den
vi~c
thu
hut
tuy@n
dl}ng,
d~w
t~o
phat
tri@n
va
duy tri
ngu6n
I
d()ng"' trong do quan tri
nhan
hjc nhfun giai quyet
t~t
ca
cac
v~n
d@
co lien quan d
con
nglldi vdi cong
vi~c
cua
hQ
trong doanh
nghi~p.

* Cac chuc nang co ban cua qu!m trt ngu6n nhtin ltfc:
-
Thu
hut :
nhom
chile nang nay
chu
yeu
nh~m
dam
bao
ngu6n
nhan
llJc
v@
lll<Jng
va
cac
ph~m
ch~t
phu
h<Jp
vdi
yeu
c~u
cua
t6
chile; thong thlldng
g6m
cac

h<
d()ng :
ho~ch
dinh, dlJ bao
ngu6n
nhan
llJc,
phan
tich cong
vi~c,
phong
v~n
ti
nghi~m,
phan
tich
nhu
c~u,
tuy@n
dl}ng
va
lllu gift cac thong tin
v@
ngu6n
nhan llJc
- Dao
t~o,
phat
tri@n
: nhom chile nang nay

chu
trQng tdi
vi~c
nang cao nang I
nhan vien,
dam
bao
nhan
vien
co
du
kY
nang, trinh
d()
lanh
ngh@
c~
thiet
d@
ho
thanh t6t
nhi~m
Vl}
Va
t~O
di@u
ki~n
t6i
da
d@

nhan
vien
phat
huy
het
nang l\fc
ca
nhi
dap ling nhitng
thay d6i
v@
yeu
c~u
SXKD, quy trinh cong
ngh~;
thlldng co cac
h<
d()ng
nhu
:hu~
luy~n,
dao
t~o
thlJc hanh, b6i
duang
nang cao trinh
d(),
c~p
nh~t
ki

thuc quan ly,
ky
thu~t
cho
can
b(),

- Duy tri:
nhom
chile nang nay
chu
trQng de
vi~c
duy tri
va
slt
dl}ng
hi~u
q
ngu6n
nhan llJc thong qua d()ng
vien
kich thich nglldi lao d()ng
b~ng
h~
th6ng
ll16r
thlldng,
hoan
thi~n

moi trlldng lam
vi~c
va
cac m6i quan
h~
lao d()ng t6t dt;p, lam
nh
vien
cam
th~y
thoa
man
trong cong
vi~c
va
g~n
bo vdi
t6
chile.
1.1.3- Phat
tri~n
ngufin nhan hfc
Tren
binh
di~n
quan ly vi mo,
phat
tri@n
ngu6n
nhan

chinh la
vi~c
thlJc
hi~n
·
cac chile nang
va
cong
Cl}
quan ly
nh~m
co
dll<Jc
m()t
d()i
ngii
CB-CNV
cua
t6
ch
phu
h<Jp
v@
s6
lll<Jng
va
co
ch~t
lll<Jng
cao, theo tUng thdi

ky
va
giai
do~n
phat
tri@n
c
m()t
t6
chile, qua
ho~t
d()ng
cua
hQ
rna nang cao
hi~u
su~t
chung,
lam
c6
Sd
va
d()ng I
cho
slJ
phat
tri@n
b@n
vitng
cua

t6
chile do.
Tu
khai
ni~m
quan
tri
ngu6n
nhan
llJc
da
neu
ph~n
tren cho
th~y
dao
t~o
phat
tri@n
ngu6n
nhan
llJc
con
dll<Jc
hi@u
la m()t trong nhitng chile nang
c6
ban
c
quan tri

ngu6n
nhan
llJc.
Tuy
nhien khai
ni~m
phat
tri@n
ngu6n
nhan
llJc r()ng
h6n
k1
ni~m
quan tri
ngu6n
nhan
llJc.
No
bao
g6m
cac chile nang cong
vi~c
cua
quan
ngu6n
nhan
llJc
vdi
ml}c

dich phat
tri@n
ngu6n
nhan
l\fc ( nhll
tuy@n
dl}ng, slt dl}ng, d
t~o,
nuoi dlfdng
va
phat
huy, )
6
Co
thi
noi phat triin ngu6n nhan
h;fc
la
vi~c
t~o
ra slj tang tnfdng
b~n
vifng
v~
hi~u
nang cua m6i thanh vien lao
d<)ng
va
hi~u
qua chung cua

t6
chllc,
g~n
li~n
vdi
vi~c
khong ngung tang len
v~
stf lutfng va chlit lutfng cua d¢i ngil cilng nhu
ch~t
hi<;jng
s6ng cua nhan lljc, bao g6m ca
vi~c
nang cao
ph~m
ch~t
d~o
due, tli tlidng, tac
phong lam
vi~c
cua nhan lljc.
s6
lu<;jng
ngu6n nhan lljc
du<;jc
biiu
hi~n
qua quy mo va t6c
d<)
phat

triin
ngu6n
nhan lljc.
Ch~t
h.f<;jng
ngu6n nhan lljc
duQc
xem xet tren
m~t
thi
lljc va tri lljc.
Thi
lljc
ph\1
thu<)c
tinh
tr~ng
sllc khoe, muc s6ng, thu
nh~p,
ch~
d¢ an u6ng,
ch~
d<)
lam
vi~c,
nghi
ngdi,
ch~
d<)
y

t~,
tu6i tac, thdi gian cong tac, gidi tinh,

Tri lljc bao g6m tai nang,
nang
khi~u
cilng nhu quan diim, long tin, nhan each,
v~
tli tlidng
chl
dqo, n9i dung, phlidng
phap
phat
triln ngudn nhtin ll!c cua cac
qutfc
gia, cdn
chu
y m9t
stf
nguyen tdc cd ban sau :
Thu
nhlit : Phat
triin
kinh
t~
- xa
h<)i
phai vi con ngudi, mqi chinh sach kinh
t~
cua chinh phu cilng nhu cac

k~
ho~ch
kinh doanh cua doanh
nghi~p
phai coi con ngudi
la
ffi\}C dich t6i cao va phat
triin
ngu6n nhan lljc la
v~
d~
trqng tam.
L~y
l<;ji
ich cua
ngudi
lao
d<)ng
lam nguyen
t~c
cd
ban cua quan ly lao
d<)ng
(
t~t
nhien trong slj hai hoa
vdi
l<;ji
ich cua
c<)ng

d6ng, xa
h<)i,
)
Thu
hai: Phat triin con ngudi hay phat
triin
ngu6n nhan lljc phai la slj phat
triin
bdi con ngudi,
cfrn
phai
md
r<)ng
cac
cd
h<)i
cho
t~t
ca
mQi
ngudi
nh~t
la
d<)i
ngil
ngudi
lao
d<)ng
du<;jc
tham gia vao cac

ho~t
d<)ng
kinh
t~,
cfrn
co
m<)t
cd
ch~
quan ly
cong
b~ng
va
khuy~n
khich
S\f
sang
t~o,
slj
thi
hi~n
ban than cua ngudi lao
d<)ng.
Co
chinh sach phat huy
ti~m
nang cua ngudi lao
d<)ng,
bao dam
hi~u

qua cua cong
vi~c.
Bac H6 da noi : phai vi
vi~c
rna chqn ngudi, chu khong phai vi ngudi rna
d~t
vi~c.
Thu
ba
: Phat triin ngu6n nhan lljc phai theo nguyen
t~c
b~n
vifng, nghia
Ia
khong
thi
vi cac nhu
cfru,
l<;ji
ich
hi~n
t~i
va trudc
m~t
cua chung ta rna lam
c~n
ki~t
ho~c
m~t
di nhilng ngu6n lljc,

cd
h<)i
phat
triin
cua nhilng
th~
h~
sau: nhu tai nguyen
thien nhien, moi trudng sinh thai, cac mon
nQ
tai chinh. Phai phat
triin
phu
h<;jp
vdi cac
gia tti van hoa,
truy~n
th6ng va ban
s~c
dan
t<)c.
Thu
tli
: Bao dam moi
tru<5ng
dan chu
thu~n
lQi
cho
ti~n

hanh giao
111u
d6ng
thu~n
(ky nang lam
vi~c
theo
t6
d<)i).
Chu tich H6 Chi Minh da noi: Phai lam cho can
b<)
co gan noi, co gan
d~
ra y
ki~n,
co
gan
ph\1
trach, co gan lam. Khong
bi~n
hQ
thanh
cai may' chi
bi~t
y
l~i
trong chd
c~p
tren, nhat gan de bao
Tom

l~i,
khi noi
d~n
ngu6n nhan lljc la noi
d~n
s6
lu<;jng
va
ch~t
lu<;jng
ngu6n
nhan lljc. Ngoai
ra, con phai noi
d~n
quan ly ngu6n nhan lljc, tllc la lam sao cho co, khi
co phai dung
du<;jc,
va khi dung
l~i
phai tinh
d~n
chuy~n
hi~u
qua va phat triin, lam
cho ngu6n nhan lljc la
b~t,
co
thi
phat
triin

khong gidi
h~n,
nhung do
Ia
tuy vao ngudi
quan ly.
7
1.2- V AI
TRO
CUA
NGU6N
NHAN
LljC
TRONG PHAT
TRifN
KINH
Tf-
XAH(H
San xuftt
v~t
chftt
la
cd
sti t6n
t<J-i
va
phat
tri~n
cua
xa

h9i
loai
nguc5i,
t~o
ra
cua
cai
va
slJ
ph6n
thinh cua
m9t
qu6c gia. Trong bftt
k)r
m()t phudng thrlc san xuftt nao,
d~
tien
hanh
ho<)-t
d()ng san xuftt phai co
d~y
du 3 yeu t6 : srlc lao d()ng, d6i
tlf<;lng
lao
d()ng,
tuli~u
lao d()ng. Trong 3 yeu t6 nay thi
Sllc
lao d()ng la yeu t6
cd

ban
nhftt. v di
tfnh
nang
d()ng
chU
quan
Va
StlC
sang
t<)-O
CUa
nglfdi lao d()ng, slfc lao d()ng
CO
y ngh1a
quyet
dinh
ho~t
d()ng SXKD
va
sv
phat
tri~n
cua
n~n
kinh te, cling vdi
slJ
tien b9
cua
lich

sil
nhan
lo~i.
V.I Le Nin
da
tUng
kh~ng
dinh
r~ng:
"Lljc
lu<;!ng
san xuftt
hang
d~u
cua
toan
th~
nhan
lo~i
la cong nhan, la nglfdi lao d()ng".(l)
Y~u
t6 lao d()ng tac d()ng
d~n
san xuftt t6ng
h<;lp
d ca hai
m~t
cua
no la: S6
hi<;lng

Va
chftt
llf<;lng
rna
Cl;l
th~
la s6
llf<;lng
lao d()ng
Va
trinh
d()
Stl
dlJng lao d()ng
(bi~u
hi~n
bfug
chi
tieu nang suftt lao d()ng). Sv tac d()ng nay co
th~
bi~u
hi~n
b~ng
cong
thrlc:
GTSX
= SLLDBQ x NSLDBQ
Trong
do:
- GTSX Gia tri san xuftt

-
SLLDBQ :
S6luqng
lao d()ng binh quan
-
NSLDBQ
:Nang
suftt lao d()ng binh quan
Qua
sv
di~n
dCJ_t
tren, chung ta thfty ro vai tro cua
ngu6n
lvc
con
nglfdi
vdi
tl1
each
la d()ng lvc cua
Slj
phat
tri~n
san xuftt. Thfty ro vai tro nay, trong
h~u
het cac ly
thuyet
kinh
t~

hqc
d~u
coi
ngu6n
nhim lvc la m9t thanh t6 cd
ban
cua
n~n
san xuftt xa
h9i
va
g~n
nhu
mqi quan
di~m
d~u
tht'ra
nh~n
r~ng,
khi
ngu6n
lvc nay duqc ket
h<;lp
vdi
ngu6n
lvc
tV
nhien thi cua cai xa h9i xuftt
hi~n
va

do
Ia
cd sd
cua
phat
tri~n
va tien
bq
Xa
hqi.
Quan
di~m
nay
CO
gia
tri
Clla
no,
d~c
bi~t
khi no
d~
cao nhifng
each
thlfc ket
h<;lp
nhan
d~o
giifa ngu6n
llJC

COn
ngtfdi va ngu6n lljc tlj nhien
nh~m
t<)-O
ra
Slj
phat
tri~n
nhanh
hon.
Trai
qua cac giai
do~n
phat
tri~n
cua
n~n
san xuftt xa h()i, khi vai tro con
nguc5i
ngay
cang
tang len, quan
di~m
nay
1<)-i
duqc
b6
sung
bfug
nhi:tng

tl1
tlfdng mdi, coi
con
ngudi
la
m()t lo?i "v6n"
d~c
bi~t
(Human capital) la
"llJc
llf<;!ng
san xuftt hang
d~u"
la
"ngu6n lvc
cd
ban"
la
"ngu6n lvc co kha nang tai sinh" la:"ngu6n lvc
cua
mqi
ngu6n
lvc"
(l)
v.v trong
slJ
phat
tri~n
cua
n~n

san
xuftt xa h9i. d day,
chung
ta thfty ro m()t
di~u
h1
khi
quan
di~m
coi
con
ngudi la mqt ngu6n lvc
cua
sv
phat
tri~n,
la
m9t
ngu6n
lvc
cua
n~n
san xuftt thi ngu6n lvc
con
nglfdi chi
th~
hi~n
ra
thu~n
tuy

nhula
m()t
thanh
ph~n
cua
"d~u
vao" trong qui trinh san xuftt, m9t lo?i "v6n",
m9t
lo?i "ngu6n",
tuong dudng
vdi
cac lo?i ngu6n va
v6n
khac trong
sv
phat
tri~n.
Trong m6i
quan
h~
nay,
con
ngudi hoa ra la ngang
b~ng
vdi
cua
di
v~t
ch~t
va tai nguyen thien nhien.

Chti
thich:
(1).
V.LI~nin:
loan
tjp,
NXB
ST
Ha
N~i,
1977,
tjp
38,
Tr
430
(2).
Ti!P
chi
cOng
san srf 10,5-2003, ''Phat
triln
con
ngt£01
nh
tlng
diiu
cin
/Om
ro'~
TS

Ho'
Si
Quf,
Tr
8
8
Nam 1990, chtidng trinh phat
triin
cua Lien
hi~p
qu6c (UNDP) trong bao cao
v~
phat
triin
con ngudi (HDR) da neu ra quan
diim
v~
phat
triin
con ngudi (Human
Development)
vdi tuyen ngon: "Cua
ca.i
dich
tht;ic
cua
m<)t
qu6c gia
lacon
ngudi cua

qu6c
gia
do
va
ffil.JC
dich
CUa
S\f
phat
triin
la
di
t;;to
ra
ffiQt
moi trlfdng
thu~n
lQi
cho
phep con nglfdi
du<Jc
hudng
CUQC
s6ng
Ia.u
dai, khoe
m;;tnh
va sang
t;;to.
Chan ly gian

ddn nhung
dfty
sue
m;;tnh
nay
rftt
hay
bi
ngu6i ta quen
mftt
trong hie theo du6i cua
eM
v~t
chftt
va
tai chinh".
Co
thi
noi,
h;;tn
ch~
cua
vi~c
nhin
nh~n
con ngu6i theo quan
diim
phat
triin
ngu6n nhan

l\fc
da
duQc
kh~c
phl.JC
b~ng
quan
diim
phat
triin
con nglfdi cua UNDP,
con nglfdi
dlfQc
quan
ni~m
khong
chila
ngu6n, la v6n - nhilng
y~u
t6 "dftu vao" cua s\f
phat triin, rna
COn
nglfdi
COn
lit
ffil.JC
dich,
ffil.JC
tieu,
chi~m

Vj
tri trung tam trong su6t
qua
trinh phat
triin
xa
h<)i.
Hdn nila, trong
tftt
ca nhilng ngu6n l\fc nhu : nhu v6n, titi nguyen thien nhien,
thi
ngu6n
l'l;ic
con nglfdi la ngu6n l\fc quan trQng nhftt. Bdi vi, cac ngu6n
1\fc
nhu v6n,
tai
nguyen thien nhien, vi tri dia ly ,
tl;i
blm than chung chi t6n
t;;ti
dudi
d;;tng
ti~m
nang
va
chi co
thi
phat huy tac
dl.Jng

khi
duQc
k~t
hQp
vdi ngu6n
l'l;fc
con nglfdi, sue
l'l;fc
va tri
tu~
con nglfdi.
v di
tlf
each la chu
thi
xa
h<)i,
con nglfdi tham gia
S\f
phat
triin
v~t
chftt. Con
nglfdi cang hoan
thi~n
mQi
m~t,
cang co nhu cftu tham gia t5 chuc, qmin ly
xa
h<)i.

Con
nglfdi
m<)t
khi thoa man
du<Jc
nhilng nhu
cftu
do, se co dong gop to ldn, trd thanh
d<)ng
l'l;ic
m;;tnh
me
di
thuc
dffy
phat
triin
xa
h<)i
Th'l;ic
t~
cho thfty khong
m<)t
qu6c gia nao co
thi
duy tri muc tang trudng cao
n~u
khong co
n~n
tang vilng

ch~c
v~
phat
triin
con ngudi. Dftu tu vao giao
dl.Jc,
dao
t;;to,
nang cao chftt
llfQng
con ngudi
v~
mQi
m~t
la
dftu
tu vao tang trudng, phat
triin
kinh
t~.
Nhilng qu6c gia nao
thi~u
cham soc sue khoe cd ban, xu6ng
cftp
v~
giao
dl.JC,
khong co
chi~n
llf<Jc

dai
h;;tn
cho dao
t;;to,
phat
triin
con ngudi se khong
thi
bao dam
cho
S\f
phat
triin
b~n
vilng
CUa
dftt
nude.
Nhu
v~y,
co
thi
kh~ng
dinh
r~ng
c6t loi cua
s\f
phat
triin
xa

h<)i
chinh la ngu6n
l'l;ic
con nglfdi co tri thuc, kinh
nghi~m.
Trong
S\f
phat
triin
cua
n~n
san xuftt
xa
h<)i
vai
tro cua ngu6n
l\fc
con ngudi co y nghia
quy~t
djnh: Con ngudi vlia la
d<)ng
1\fc,
vlia la
ffi\lC
tieu cua
S\f
phat triin.
1.3-
D~C
DlftM

VA
CAC
CHi
TIED
DANH
GIA
NGU6N
NHAN
Ll/C
NGANH
BCVT:
1.3.1-
Tinh
d~c
thu
ciia
nganh
BCVT
1.3.1.1- Difc dilm kinh ti-
kj
thuljt ngimh
BCVT
BCVT la
m<)t
nganh san xuftt
v~t
chftt trong
n~n
kinh
t~

qu6c dan
va
la
m<)t
nganh djch
Vl.J
nen
CO
dfty
du cac
d~c
diim
chung nhlf cac nganh san
XUftt
V~t
chftt
9
khac, nhung d6ng th6i ngimh BCVT con co nhifng
d~c
diim
mang tinh
d~c
thu rieng
rna cac nganh khac khong co. Nhung
d~c
diim
rieng nay anh co hu6ng ldn
v~
m~t
kinh

t~
d~n
vi~c
t6 chuc va quan ly san
xu§.t,
d~n
t6 chuc lao
d<)ng.
M(Jt
la,
san
phftm
cua nganh BCVT khac san phftm cua cac nganh san
xuM
v~t
ch§.t
khac : No khong phai la
v~t
thi
mdi, khong phai la hang hoa rna la
hi~u
qua co ich
cua qua trinh
truy~n
dua tin
tUc.
D6i
tli<;Jng
lao
d<)ng

trong qua trinh san
xu§.t
cua nganh
la
tin
tUc
nen trong qua trinh san
xuM
ra san phftm BCVT khong dung den nguyen
v~t
li~u
cd ban.
Hai
la,
qua trinh san
xu§.t
va tieu thl) san phftm BCVT luon
g~n
li~n
vdi nhau.
Trong
qua trinh chuyin dua san phftm BCVT den ngu6i tieu dung doi hoi phai chinh
xac,
ch§.t
lli<;Jng
d~t
1 00% khong cho phep co thu phftm va phe
phftm.
Ba
la, san phftm BCVT khong co slj bien d6i nao khac ngoai slj

bi~n
d6i khong
d6ng
d~u
theo thdi gian,
vi~c
nit
ng~n
thdi gian va khong gian la
m<)t
d~c
diim
quan
tr<;>ng
cua qua trinh
truy~n
dua tin
tUc.
Di~u
do co nghia
Ia
san
phftm
BCVT doi hoi t6c
d¢
thong tin nhanh chong, neu khong thi se
m§.t
hoan toan
hi~u
qua co ich cua san

phftm
hay
m§.t
IDQt
phfrn
gia
tq
cua no,
IDQi
Slj
thay d6i khac
V~
hinh thuc,
n{)i
dung
CUa
d6i
tli<Jng
lao
d<)ng
d~u
anh hlidng den
ch§.t
lu<;Jng
san phftm.
Btfn
!Q,
di
san
xu§.t

ra
m<)t
san phftm BCVT hoan chlnh phai co it
nh§.t
tU
hai cd
sd
bliu
ClJC
tham gia trd len. Nhu
v~y,
phai xay dljng
m~ng
ludi thong tin th6ng
nh§.t,
con ngu6i lam cong tac
truy~n
dua tin
tUc
phai co phai co slj ph6i
h<Jp
ch~t
che tren
m~g
ludi.
Nam
la, Thong tin btiu
di~n
mang tinh
ch§.t

hai
chi~u,
ca ngu6i san
xu§.t
va
nglidi tieu thl)
d~u
tham gia vao qua trinh
truy~n
tin
tUc.
Hi~n
nay nganh Bliu
di~n
la nganh co ky
thu~t
hi~n
d~i,
nganh cong
ngh~
cao
co
chu
kY
thay the cong
ngh~
nhanh
tU
3 - 5 nam.
Trong the

kY
XXI, cling vdi slj phat
triin
vii bao CNTT, xu hudng
h<)i
tl)
vi~n
thong - tin
hQC
va phat thanh
truy~n
hinh ngay cang
ro
net hdn. Slf
h{)i
tl)
giii'a
vi~n
thong, tin
hQc
va phclt thanh
truy~n
hlnh se
lam
thay d6i nhanh chong cd
cffu
thj
tnl'ong djch
V\1
cilng nhu' thie't

hi
m~ng
htoi. Slf bung
n6
va xu hu'ong xa
h{)i
h6a
djch
V\1
Internet nga y cang nhanh .
Cac
cd
sC1
h~
tffng thong tin
s6
toan
cffu
cilng nhu' khu vlfc hlnh thanh
dffn
;
kha nang truy
nh~p
mC1
voi tinh
di
d{)ng
va
ca
nhan h6a. Cong

ngh~
thong tin phat
tri~n
theo hu'ong
g~n
ke't giii'a Internet va
di~n
tho~i
di
d{)ng
t~o
ra kha nang truy
c~p
vao
cac
m~ng
thong tin cho ngu'oi
stl'
dvng
m<;>i
hie,
m<;>i
ndi.
1.3.1.2- Dlfc dilm
nguOn
nhlln ll{c ngimh
BCVT
Can cu vao chuc nang,
n<)i
dung cong

vi~c
co
thi
phan
lo~i
lao
d<)ng
BCVT nhu
sau:
10
- Lao d()ng cong
ngh~
We
hl
nhltng lao d()ng tham gia
tn;ic
ti~p
vito qua trinh san
xu§.t
kinh doanh ( truyen dua tin we) nhu lao d()ng lam cac cong
vi~c
bao du6ng, slia
chua cap, day may thue
bao, lao d()ng
chuy~n
m~ch,
vi ba, khai thac bliu chinh, phat
hanh bao
chi, giao djch, 101, 116, 108,
chuy~n

phat nhanh,
di~n
hoa, cong nhan
v~
chuy~n
bliu chinh, phat thu,
di~n
bao
- Lao
d()ng quan ly la lao d()ng lam nhung cong
vi~c
tac d()ng vao m6i quan
h~
gilta nhung nglidi lao d()ng va gilta cac
t~p
th~
lao d()ng cua ddn vi
nh~m
thqc
hi~n
qua
trinh san
xu§.t
kinh doanh. Lao d()ng quan ly thqc
hi~n
cac cong
vi~c
theo chuc nang:
dinh hudng, dieu hoa, ph6i
h<;Jp,

duy tri cac m6i quan
h~
ve
t6
chuc quan ly san
xu§.t
kinh doanh trong
va
ngoai nganh. Lao d()ng quan ly
dl1<;5c
phan lam
03
lo~i:
+ Vien chuc quan ly ( Chu tjch, Ph6 Chu tich, Uy vien
H()i
dang quan tri, T6ng
Giam d6c, Ph6 T6ng Giam d6c,
K~
toan trlidng, Trlidng, Ph6 cac Ban thu()c T6ng
cong
ty; Giam d6c, Ph6 Giam d6c,
K~
toan trlidng, Trlidng, Ph6 phong Buu
di~n
tinh,
thanh ph6, Cong ty dqc, Trlidng Bliu
di~n
qu~n,
huy~n,
thi

xa
; Giam d6c, Ph6 Giam
d6c cac
Trung tam, cac Cong ty trqc thu()c Buu
di~n
tinh, thanh ph6; Trudng, Ph6
Xlidng,
can
b()
phl] trach Dang, Doan
th~).
+ Vien chuc chuyen mon ky
thu~t,
nghi~p
V\1
( chuyen vien, ky su, thanh tra, can
sv,
kY
thu~t
vien,
k~
toan vien, thu quy, thu kho, y bac si, lliu trlt vien).
+ Vien chuc thua hanh,
phl]C
V\1
( nhan vien van thli, lliu trlt, bao
v~,
ky
thu~t
vien danh

may,di~n
nude, lai xe, nhan vien
phl]C
V\1).
- Lao d()ng
b6
tr<;5
la nhltng lao d()ng lam cac cong
vi~c
tac d()ng vao qua trinh
chu~n
bj, qua trinh dam bao cac dieu
ki~n
cho lao d()ng cong
ngh~
san
xufrt,
ki~m
tra
ch§.t
lli<;5ng
san
ph~m
6 cac Cong ty, Bliu
di~n
qu~n,
huy~n
nhu
v~n
chuy~n

cung ung
v~t
tl1
trong day chuyen cong
ngh~,
v~
sinh cong
nghi~p,
ki~m
soat
ch§.t
lu<;5ng
thong
tin, bao
v~
kinh
t~
t~i
doanh
nghi~p;
nhan vien
v~
sinh cong
nghi~p;
lai xe tai; nhan
vien
cung ung
V~t
tli;
thu kho

phl]C
V\1
san
xu§.t;
cong nhan
Cd
di~n;
cong nhan may
tinh
c~p
nh~t,
luu trtl
s61i~u).
M6i
lo~i
lao d()ng n6i tren c6 vai tro
va
nhi~m
V\1
nh§.t
djnh trong qua trinh
SXKD
cua
nganh BCVT. Tuy nhien
c~n
co
sq
dang
b()
ve trinh

d()
nghe
nghi~p
thi
mdi co
th~
dap ung kip
thc5i
vdi mqi
bi~n
d()ng cua thj trlidng.
Hi~n
t~i,
h~
th6ng
ho~t
d()ng cua VNPT
dl1<;5c
trai r()ng
kh~p
trong
ph~m
vi ca
nttdc t6 chuc thanh
64 bliu
di~n
tinh thanh. Cac bliu
di~n
dnh, thanh c6
nhi~m

V\1
phlJc
vv cac
nhu
c~u
ve BCVT tren dja ban tinh, thanh ph6 va tham gia vao qua trinh truyen
dtia
tin
tUc
tren
ph~m
Vi
lien tlnh
Va
qu6c
t~
d~
t~O
ra
m(}t
san
ph~m
djch
V\1
hoan
chlnh.
Do
d~c
thu ve t6 chuc SXKD
va

d~c
thu ve san
ph~m
djch
V\1
nen nguan nhan
l\fc
cua VNPT c6 m()t s6
d~c
di~m
rieng:
11
- L\fc
h.f<Jng
lao
d<)ng
kha ldn do
m~ng
htdi SXKD,
ph1Jc
V\1
r<)ng
kh~p
64 buu
di~n
tinh thanh trong ca nude
ho~t
d{)ng
trong
nhi~u

linh
V\fc:
dich
V\},
thudng
m~i,
san
xu~t
cong
nghi~p
BCVT,
-Trinh
d¢ lqc
lu<Jng
lao
d<)ng
cua VNPT phfm b6 khong d6ng
d~u
gilta cac ddn
vi, gilta cac vling
mi~n,
linh
V\fc
cong
vi~c.
- Lao
d<)ng
trvc tiep trong
m<)t
s6 dich

V\}
cua cac ddn vi phai lam
vi~c
lien
t\}C
24/24 gid
CUa
t~t
ca cac ngay trong nfun
di
dam bao thong tin thong su6t
ph\}C
V\1
khac
hang
va
dam bao yeu
ciu
thong tin cho cac
cd
quan Dang, bao dam
tr~t
tV
an
toan
xa
h<)i
va
an ninh qu6c phong.
-Lao

d<)ng
cua VNPT vlia thqc
hi~n
nhi~m
V\1
SXKD, vlia thqc
hi~n
nhi~m
V\1
cong fch nen y thuc
du<Jc
nhi~m
V\}
kinh doanh cua doanh
nghi~p
Va
nhi~m
V\1
chfnh
tq
cua
Dang
va
nha
nude
la
s\f ket
h<Jp
hai hoa gilta cac
l<Ji

ich.
1.3.2-
Cac
chi tieu
cd
ban
danh
gia ngucln
nhan
hfc
BCVT
Theo Lien
h<Jp
qu6c, s\f phat
triin
con ngudi (nhfm lqc) cua cac qu6c gia
va
lanh th6 khac nhau,
b~t
ki
theo che d¢ chinh
tq
nao
d~u
co
thi
so sanh vdi nhau bfulg
m<)t
thudc do chung do
la

chi s6 phat
triin
nhan lqc: HDI -Human Development
Index). HDI
la
m<)t
chi tieu tang quat g6m
ba
tieu chi
C\1
thi:
1.
Muc d¢ phat
triin
kinh te
2. Giao
d1Jc
3.
vte
Ch{ tieu kinh
ti
do
b~ng
t6ng san phftm qu6c
n<)i
(GDP) binh quan
diu
ngudi
hang nam
tinh theo phudng phap sue mua tlfdng dudng

di
tinh
ra
muc t6ng binh quan
cua ngudi dan (PPP).
Ch{ tieu
gicio
dl!C
(chi tieu hqc
v~)
do
b~ng
tY
1~
ngudi ldn biet chlt
va
tY
1~
nh~p
hQC
CUa
cac
C~p
giao
d\}C.
Ch{ tieu y
ti
tinh
b~ng
tu6i

thQ
binh quan cua ngudi dan. Gia tri HDI cua cac
nude
va
lanh
th6
tren the gidi
n~m
trong khoang tlt 0-1.
HDI la
m<)t
h~
th6ng chi tieu con khiem khuyet
nh~t
dinh, nhung no
vfrn
la
m<)t
thudc do
du<Jc
the gidi
thl:fa
nh~n
tlt lau va
hi~n
dang
du<Jc
stl d\lfig
r<)ng
rai trong linh

vljc phat
triin
nhan lqc. Tuy the khong
thi
ap
d1;lng
ap
d1;lng
may moe each tinh HDI
cua cac qu6c gia cho
vi~c
tinh muc d¢ phat
triin
ngu6n
nhan
lqc cua cac nganh,
t6
chuc
C\1
thi.
Do do, khi
v~n
d\}ng
cac chi tieu chinh cua HDI vao
vi~c
danh gia
S\f
phat
triin
ngu6n nhan lqc nganh BCVT

ciu
chu y den tinh
d~c
thu cua nganh.
Tl:f
h~
th6ng chi tieu
va
each tinh cac chi s6
v~
sv phat
triin
nhan lqc, nhan
S\f
cua
Lien
hi~p
qu6c d6i vdi cac qu6c gia,
v~n
d\}ng
vao xem xet
S\f
phat
triin
ngu6n
nhan lqc cua Nganh
BCVTVN chung
taco
thi
nit

ra nhltng
nh~n
xet budc
diu
nhu
sau:
12
* Thu nhtft: co
th~
v~n
dl)llg phtfdng phap tinh HDI vao
vi~c
xem xet ngu6n
nhful hjc cua nganh
BCVTVN nhung
phcl.i
stia d6i,
b6
sung m()t s6
bi~n
s6 cho phu
h<Jp
vdi d6i
tlf<Jng
:
- Chl
ti~u
phat triln kinh
ti-
mtic s6ng

d.n
chu y
d~n
thu
nh~p b~ng
tien (ludng,
thudng, phlJ
c~p,
)
va
nhltng thu
nh~p
phi tien
t~
nhu
tr<J
c~p
xa
h()i,
nha eva, nghi
mat, bao
hi~m
do nganh chi tra Tuy nhien nhltng thu
nh~p
va
tr<J
c~p
phi tien
t~
co

tfnh cong
CQng
k~
tren
COn
din
CU
vao nhltng d6i
tlf<Jng
nhan
Slj
ClJ
th{
- Ch{
s6
tiin
b9
y
ti
cua nganh BCVT dlja vao muc
d()
sue khoe cua ngu6n nhful
h.Jc.
Sue khoe 6 day bao g6m ca
th~
ch~t,
th~
lljc
va
khia

c~nh
tinh
th~n-
slj thoai mai
• ?
vm ve,
Chi tieu do
ti~n
b()
sue khoe ngu6n nhan lljc cua nganh BCVT
c~n
chu y
d~n
nhltng
bi~n
s6
C\1
th~
nhu: s6 ngay nghi 6m, chlta
b~nh,
chi phi y
t~
binh quan,
- Ch{
ti~u
danh
giG
muc tiin
b9
v~

giao dlfC cua nganh
c~n
chu y
d~n
muc
d()
dao
t~o,
hu~n
luy~n
do nganh BCVT
d~u
tu. Nganh BCVT la m()t nganh kinh
t~
ky
thu~t
phat
tri~n
nen each tinh chi tieu
hQC
V~n
se dlja tren cac
y~u
t6
d~c
thu
CUa
nganh
do
la:

. S6 nam
hQC
(phd
thong,
d~y
nghe,
d~i
hQC,
) binh quan theo
d~u
nglfdi.
. Ty
1~
ngudi da
du<Jc
dao
t~o
them khi vao nganh do nganh dai
thQ
kinh phi .
. Ty
1~
ngudi lao d()ng co trinh
d()
khoa
hQc
kY
thu~t
cao
(tU

d~i
hQc
trd len
ho~c
cong nhan ky
thu~t
co tay
ngh~
cao)
. Ty
1~
ngudi
du<;ic
b6
tuc nang cao ve
m~t
chuyen nganh BCVT.
. Ty
1~
giao vien
t~i
cac trung tam
va
trlfdng,
hQC
vi~n
cua nganh
du<Jc
dao
t~o

trong
va
ngoai nude.
+ Ngoai ra ta con quan tam them
d~n
chi tieu do trinh
d()
quan ly ngu6n tai
nguyen nhful slj (ngu6n nhan lljc) cua nganh BC-VT.
Ml;lc
dich cd ban cua kinh doanh
Ia
lam ra
l<Ji
nhu~n
cho chu
th~
kinh doanh, mu6n
d~t
du<Jc
tdi
m\}c
tieu do
c~
sv
dl;lng
nhieu ngu6n lljc, cong
C\1
va
bi~n

phap khac nhau rna trong do nhan lljc la
y~u
t6 quan
trQng
nh~t.
Trinh
d()
kinh doanh cua nganh BCVT
VN
noi chung la do
hi~u
qua
va
ch~t
lu<Jng
cua nhanlljc- nhan
slJ
quy~t
dinh. Nhlfng
m~t
khac
chM
lu<Jng
cua nhanllJc
l~i
bi
quy~t
djnh bdi slj lanh
d~o
va quan ly

tU
cd
ch~
quan ly va
b()
may quan
tq
kinh
doanh
cua nganh BCVT
VN
. Vi
v~y
cac chi s6 ve doanh s6
l<;ii
nhu~n
thu
du<;ic
binh
quful
d~u
ngudi m6i nam, slj phat
tri~n
cua nganh BCVT VN la slj phan anh trljc
ti~p
trinh
d(}
quan ly nhan
Slj
va

hi~u
qua kinh doanh
ph\}C
V\1
md
r(}ng
khai thac phat
tri~n
cua Nganh BCVT VN.
* Thu
hai:
Slj phat
tri~n
con ngudi
va
ngu6n nhan lljc la thudc do cd ban
d~
danh gia slj phat
tri~n
cua cac qu6c gia.
Thanh
tlju
ve giao
dlJc
Ia
y~u
t6 quan trQng
nh~t
nang cao
du<Jc

chi s6 HDI cua
nude ta nen trong cong tac phat
tri~n
ngu6n nhan lljc cua Nganh BCVTVN
c~n
phai
13
XU~t
phat ttl phat huy
l<;Ji
th~
nay nghia la
tuyin
ChQn
dao
t~o
Va
phat
triin
m{)t
ngu6n
lvc co
trinh
d<)
khoa
hQC
ky
thu~t
va cong
ngh~

cao.
Dlfdng nhien khi
lfu
tien phat
triin
ngu6n nhan
ll;fc
bttng giao
dl;lC
va dao
t~o
huy~n
luy~n
cling phai d6ng thdi chu y
d~n
hai chi tieu
Cd
ban khac
v~
nhan
ll;fc
la muc
s6ng
va
sue khoe,
ba
chi tieu nay co m6i quan
h~
hilu cd vdi nhau.
* Thu

ba:
Danh gia muc
d<)
phat
triin
cua ngu6n nhan
ll;fc
cua nganh BCVTVN
m<)t
each khoa
hQC
chi co
thi
thl;ic
hi~n
dlf<;Jc
b~ng
phlfdng phap so sanh. Hai chi tieu
Cd
ban
di
ti~n
hanh so sanh la chi s6 phat
triin
ngu6n nhan
ll;fc
cua Nganh trlfdc do: chi
s6
phat
triin

ngubn nhan
ll;fc
cua nganh BCVT khu vvc va qu6c
t~,
6
Vi~t
Nam hien
nay khong co
du<;Jc
d~y
du cac chi s6
di
so sanh,
vi~c
danh gia
v~
ngu6n nhan
ll;ic
cua
VNPT chu
y~u
con theo phudng phap cam tinh.
* Thu
hi:
Hi~u
qua ngu6n nhan lvc la
m<)t
y~u
t6 quan
trQng

di
danh gia
ch~t
h.i<;Jng
ngu6n nhfm
ll;fc
cling nhu
hi~u
qua kinh
t~
- xa
h<)i
cua m6i
t6
chuc, ddn vi trong
Nganh BCVTVN. Co
thi
xem xet danh gia
hi~u
qua ngu6n nhan hjc cua
m<)t
doanh
nghi~p
kinh doanh
bfug
vi~c
hoan thanh
k~
ho~ch,
dinh muc lao

d<)ng,

D~c
bi~t
la
dva tren
doanh s6
va
l<;Ji
nhu~n
binh quan
d~u
nglfdi hang nam cua doanh
nghi~p.
Tom lqi : Tren
Cd
sd
tham khao nhftng nguyen
t~c
chu~n
mvc cua qu6c gia va
qu6c
t~,
Nganh BCVTVN xay
dl;ing
m<)t
h~
th6ng cac chi tieu khoa
hQc
danh gia

ch~t
llf<;Jng,
s6
llf<;Jng
ngu6n nhan
ll;fc
b~ng
cac chi s6
C\1
thi.
D6i vdi cac ddn vi thanh vien nhu BDCT, khi xem xet ngu6n nhan
ll;fc,
co
thi
dl;ia
tren
h~
th6ng cac tieu chi sau day :
*
c,
hi '"
t~
h
ac c
t1euong<,jp:
l.Nifng sudt lao d9ng binh quan
D6i vdi
VNPT nang
su~t
lao

d<)ng
ph\1
thu<)c
chu
y~u
vao kha nang quan ly va
di~u
hanh kinh doanh cua nglfdi stl
dl;lng
lao
d<)ng
va kha nang trinh
d<)
cua nglfdi lao
d<)ng,
hay noi each khac la nang
su~t
lao
d<)ng
phl;l
thu<)c
chu
y~u
vao
ch~t
llf<;Jng
ngu6n nhan
ll;fc.
Nang
su~t

lao
d<)ng
cao chling to ngu6n nhan lvc cao,
nglf<;Jc
l~i
nang
su~t
lao
d<)ng
th~p
thi
ch~t
llf<;Jng
lao
d<)ng
th~p.
2.
Mile d9 hoan thanh e6ng vi¢e eua ngttili lao d9ng
Danh gia
thl;ic
hi~n
cong
vi~c
la
di
xac djnh muc
d<)
hoan thanh hay khong
hoan thanh cong
vi~c

cua tltng nglfdi lao
d<)ng.
Danh gia dung muc, cong minh se gop
ph~n
nang cao nang
suM
lao
d<)ng
va
ch~t
luqng cong tac, tang cudng trach
nhi~m
cua
nglfdi
lao
d<)ng
va
la cd sd cho
vi~c
t~o
d<)ng
ll;fc
va
khuy~n
khich lao
d<)ng,
trong
vi~c
tra ludng, khen thudng, dao
t~o,

thvc
hi~n
xa
thai lao
d<)ng
* c , hi
t'"
t t':
ac
c1eunjc1ep
:
, ?
1.
Ngu6n nhan life phan ehia thea gidi tfnh va
d9
tu6i
2.
Ngudn nhan life phan ehia thea trinh d9 h9e vdn
14
3.Ngudn nhan bfc phan chia theo trinh
d()
chuyen mon
kf
thutjt, bao g6m 2 chi
tieu:
+ Chi tieu
dcinh
ghi trinh d9 chuyen mon
Icy
thu~t

cua doanh
nghi~p:
la
cy
1~
lao
d9ng da qua dao
t~o
so vdi t6ng s6 lao d9ng cua doanh
nghi~p,
dimg
di
dcinh
ghi khai
qmit trinh
dQ
chuyen mon
kY
thu~t
cua doanh
nghi~p
+ Chi tieu danh gia
cy
1~
lao d9ng co trinh d9 chuyen
mon
ky
thu~t
theo
cfrp

b~c
du<;jc
dao
t~o
so vdi t6ng s6 lao d9ng dang lam
vi~c
d
tUng
dcJn
vi cua doanh
nghi~p.
Xac dinh
ccJ
cfru
lao d9ng da qua dao
t~o
d~i
hqc-cao
d~ng-trung
cfrp-cong
nhan
cho
tUng
dcJn
vi tnJc
thUQC
va
CUa
doanh
nghi~p

theo
tUng
linh
VljC
:
Vi~n
thong,
kinh
t~,
khai thac,
di~n
n1-tin hqc,

4.
Ty
l?
lao d()ng
h(Jp
ddng trong ttfng
s6
ngudn nhan b!c
5.
Chl
tieu
phan
lmh tinh trqng szic khoe ngudn nhan life
Sue khoe cua ngudi
lao d9ng
din
cu vao

vi~c
kham sue khoe dinh
kY
hang nam
va
du<;jc
phan thanh 5
lo~i
tU
I-V (til sue khoe t6t
d~n
sue khoe
y~u)
6.
Thu nhtjp thlfc
ti
binh quan cua ngudn nhan llfc theo trinh d9 chuyen mon
va
chuc
VlJ
qmtn ly (
ch~
dQ
llfcJng
va dai
ngQ)
7.
Kinh nghi?m cong
tac:
La

m9t
k~t
qua
du<;jc
hinh thanh trong
ho~t
d9ng
thl;tc
ti~n
va
no gop
ph~n
hinh
thanh nang lljc
va
hi~u
qua cong tac- m9t
y~u
t6 quan trqng
di
tang nang
sufrt
lao
d9ng.
8.
KY
nang ngh€ nghi?p:
Tuy
theo m6i
lo~i

cong
vi~c
rna doi hoi ngudi lao d9ng phai co nhung
kY
nang
khac nhau nhu: cac ky nang
v~
quan ly' ra
quy~t
dinh, xlf ly thong tin,
ngo~i
ngu, tin
hqc, giao
ti~p,

9.
Cac chudng trinh thili gian va tf
l¢
ngllili dllf/c dao tqo trong ngudn nhan llfc
10.
Danh
giG
cua nhan slf v€ moi truilng hoqt
d()ng.
H~
th6ng cac tieu chugn tren day la nhung cong
clJ
c~n
thi~t
di

chung
ta
xem
xet, danh gia
thl;tc
tr~ng
ngu6n nhan
ll;tc
cua BDCT.
1.4-
KINH
NGHIEM
PHAT
TRitN
NGU6N
NilAN
LUC
CUA
MOT
s6
NUde
"
J:.
, • • •
TREN
THE
Gld'I:
1.4.1-
Kinh
nghi~m

cac ntfdc:
1.4.1.1- Kinh
nghifm
Nhljt Biin:
V~
cong tac phat
triin
ngu6n nhan lljc. Cac doanh
nghi~p
Nh~t
Ban
quan tam
d~n
ch~
dQ
tuyin
dlJflg
dao
t~o
va
lucJng
b6ng cua nhan vien nhu:
Tuyin
dlJng tren
ccJ
sd xac dinh nhu
c~u
chinh xac, tieu chugn
ll;ta
chqn ro rang

nghiem
ng~t,
ch~
d9
tuyin
dlJflg
su6t ddi nhan vien chinh thuc
du<;jc
quan tam
d~c
bi~t.
D6i vdi cong tac dao
t~o
hufrn
luy~n
theo
di~n
r9ng, chu trqng
nhi~u
vao cac
vfrn
d~
phucJng phap
lu~n,
quan
diim
thai d9
hcJn
la ky nang giai
quy~t

vfrn
d~,
coi dao
15
tc,to
Ia
nhu
cAu
b~t
bUQC
d€ thljc
hi~n
cong
vi~c,
co m6i lien
h~
ch~t
che gilta
dito
tc,to
va
sli
d\ffig,
hi~u
qua dao
tc,to
cao.
Ltfdng binh quan (binh quan giai
doc,tn
dAu)

thang
ti~n
theo tham nien theo
ch~
d¢
tham nien xi
nghi~p.
Trong cong
vi~c
thi tnich
nhi~m
thu¢c
v~
t~p
the, lanh
dc,to
cbiu tnich
nhi~m
cao
nhfit,
quan
h~
gilta cac nhan vien
rftt
than
thi~t
di~u
nay lam cho nhan vien
g~n
bo

trung thanh vdi doanh
nghi~p.
Quyen
l<Ji
cua nglidi lao d¢ng trong doanh
nghi~p
do
chinh
h<;>
tc,to
ra.
Ngay nay cac
Xi
nghi~p
Nh~t
thlidng dung each quan ly Kaizen
ho~c
theo mo
hinh
7S
Kaizen : la each quan ly chu
tr<;>ng
nhi~u
d~n
tinh
hi~u
qua dai
hc,tn,
lau
deli

khong tac d¢ng d9t ng¢t, vdi nhltng btidc
di
nho
tU tU
va lien
tl}c
tang len
dAn
theo th6i
gtan
Quan ly theo
mo
hinh 7S ( Strategy
-Chi~n
lti<Jc
kinh doanh , Structure- Cd
cftu
t6
chuc, System-
Ch~
d¢, Staff- can b¢, Style- Phong each, Shooting mark - Chufin
mljc
v~
gia
tq
tinh
thAn,
Skill- Tai nang) vdi 3
y~u
t6 cling va 4

y~u
t6
m~m.
Chiin
lztf}c
kinh doanh vdi nhltng
d~c
diem chinh la coi
tr<;>ng
sang
tc,to
tren nguyen
t~c
bao
dam
chi~n
lti<Jc
kinh doanh, coi
tr<;>ng
tbi
phAn,
nhftn
mc,tnh
chftt
lti<Jng
va gia ca; Co
cdu
td
chuc vdi nhltng
liu

diim
chinh la cac giam d6c b9
ph~n
tlj
chu trong cong
vi~c,
chuyen sau
m~t
hang kinh doanh, danh gia chinh xac
hi~u
qua SXKD cua
hQ,
thuc
dfiy
xac
l~p
m¢t each vltng
ch~c
phlidng cham htidng
v~
nglidi tieu dting, vdi mo hinh nay
tc,to
di~u ki~n
cho cac cong ty ldn cling linh
hoc,tt,
cd d¢ng nhli cong ty nho, thuc
dfiy
CaC
bQ
ph~n

nho
CO
the phat trien
Sd
trlidng cua minh, cac giam d6c
bQ
ph~
CO
the
thich ung vdi tinh
th~
de trlidng thanh nhanh chong;
Co
chi
d(J
kiim
soat
tcli
chinh hltu
hi~u,
v~
dl}ng
ch~
d¢
k~
hoc,tch
cua cong ty Phillip Ha Lan; D6i vdi cong tac can
bt),
cac cong ty
Nh~t

rftt
chu
tr<;>ng
va
d~
bc,tt
nhltng nhan vien binh thlidng, coi
tr<;>ng
y
kit~n
cftp
cd sd, sat
hc,tch
va quan ly
t~p
trung nghiem
ng~t
d6i vdi d6i vdi can b¢, thanh
phAn
can b9 bao g6m nhltng ngti6i quan
tr<;>ng
trong cong ty nhv: cong trinh sv, nha
kinh doanh,
thc,tc
si
quan ly cong thlidng
nghi~p;
Phong each quan ly theo phlidng phap
"
T:;to

ngti6i
k~
nghi~p",
truy~n
thl;l
tinh
thAn
cua nha doanh
nghi~p
cho nhltng ngv6i
quan ly cua
th~
h~
SaU,
di
SaU
VaO
thljc
t~
b~ng
each di sat
Cd
Sd
va
XV
ly cac mau
thufin nay
sinh trong cong
vi~c
m9t each

cAu
tbi; Chu y
d~n
nhltng chufin mvc
v~
gia
tti
tinh
thAn
la con ngli6i phai
g~n
k~t
ho:;tt
d¢ng cua xa h9i vdi 7 diem tom
t~t
sau:
thong qua SXKD d€
phl}c
Vl;l
ca nlidc, cong
b~ng-h<Jp
ly, hoa
thu~n
va
h<Jp
tac,
n~u
da
t6t
thi phai t6t hdn, khiem t6n-le d¢,

di~u
chlnh va
ti~p
thu, cam dn; chu
tr<;>ng
Tai
nang
d~c
bi~t
cua nglidi
phl;l
trach chinh
ho~c
toan the cong ty.
1.4.1.2- Kinh nghifm Trung Qudc:
16
Cach dao
t~o
va
qmin tti ngu6n nhan
h;tc
trong cac doanh
nghi~p
cua Trung
Qu6c co nhftng
diEm
chinh nhu:
Ch~
d(>
tuyEn d\ffig su6t d6i, nhan vien chinh thuc

du<;jc
quan tfun
d~c
bi~t.
Ch~
d(>
tuyin
d\ffig theo bien
ch~,
nhu
c~u
khong chinh xac, tieu
chu~n
khong ro rang, chu
trQng chinh tti
nhi~u
hem
nang hjc chuyen mon.
Dao
t~o,
huftn
luy~n
theo
di~n
r(>ng,
chu trQng
nhi~u
vao cac
v&n
d~

phudng
phap
lu~.
Dao
t~o
du<;jc
coi lit
quy~n
l<;5i
cua ngudi lao
d(>ng,
tuy nhien khong co m6i
quan
h~
ch~t
che gifta dao
t~o
va
sti d\ffig,
hi~u
qua dao
t~o
khong cao chu trQng vao
thanh
tich.
Ludng binh quan su6t d6i trong qua trinh di lam, tham nien trong bien
ch~
nha
nude,
di~u

nay lam nhan vien
g~n
bo trung thanh vdi
ch~
d(>
bien
ch~.
Khi co sai sot thua
16
khong ai emu trach
nhi~m
ClJ
thE'
quy~n
l<;ji
la
tU
phuc
l<;ji
Nha nude.
1.4.1.3- Cac cong
ty
do
nguili Hoa siJ hilu
if
nutfc ngoai
D6i vdi cac cong ty do ngu6i
Hoa
sd hftu d nude ngoiti quan
tri

ngu6n nhan hjc
thudng
Stl
dl;lng
cac thu
tl;IC
h~
th6ng ngu6n nhful hjc phi chinh thuc.
Phong each
pha
tr(>n
gifta cac
td
chuc nho giao
va
phudng tay, duy tri m6i quan
h~
gia
tr11dng,
thudng
t6
chuc cac nhom dao
t~o
t~i
chd.
1.4.1.4- Singapore
n;t
danh gia la
m(>t
d&t

nude ht;p,
thi~u
titi nguyen. Vi
v~y
Singapore
xac dinh con ngudi
la
y~u
t6 then ch6t
dE
phat triEn qu6c gia. Singapore da xac dinh
ho~t
d(>ng
CUa
Cd
quan, cong chuc phai theo dinh hudng d6i
t11<;jng
phlJC
VlJ
la khach
hang vdi
mlJC
tieu lam vlia long khach. Vi
v~y
cac cong chuc Singapore
d~u
du<;jc
binh
dfug
trong dao

t~o
va
m6i cong chuc m6i nam phai
du<;jc
dao
t~o
t6i thiEu 100 gid.
TrQng tam dao
t~o
vdi 60%
n(>i
dung dao
t~o
g~n
vdi cong
vi~c
tnjc
ti~p
cua cong chuc
va 40% dao
t~o
ti~p
tl;lc
nhlim
t~o
kha nang
bd
tr<;5
cho cong chuc
dE

giup cho
hQ
ngay
cang
nh~y
ben nhanh chong thich nghi vdi
mQi
hoan canh,
mQi
st;t
thay ddi. D6i vdi
cac
doanh
nghi~p
khi thanh
l~p
chu trQng
mlJC
tieu hang
d~u
la
l<;ji
ich
xa
h(>i.
T&t
ca
cac doanh
nghi~p
d~u

du<;5c
khuy~n
khich phat triEn,
nha
nude
cfip
v6n
va
kiEm soat
d(>ng
cua doanh
nghi~p.
Doanh
nghi~p
n;t
h~ch
toan cho phi,
n;t
do tuyEn chQn nhan
vien, nhan vien
n;t
do chQn doanh
nghi~p.
1.4.1.5- Malaysia:
Chinh sach dao
t~o
can
b(>
du<;jc
chinh

phu
Malaysia
d~c
bi~t
chu trQng, vdi
phudng chfun "d6i vdi qu6c
gia khong gi quan trQng
hdn
la ngu6n nhan
lt;tc".
DE
n~n
kinh
t~
Malaysia ngang
t~m
qu6c
t~
thi
tr11dc
h~t
cong tac dao
t~o
can
b(>
phai ngang
t~
qu6c
t~.
Hi~n

nay cong chuc trong
b(>
may quan ly cua Malaysia
chi~m
5% tdng
dan s6.
Vi~c
dao
t~o
b(>
may hanh chinh nhlim
tht;tc
hi~n
chinh sach phat triEn cua
xa
h(>i.
Trude day
d(>i
ngii cong chile
du<;jc
dao
t~o
theo hudng nhanh chong hoan
thi~n
b(>
may hanh chinh
di~u
kh~p
dE
tht;tc

hi~n
chinh sach chung cua Malaysia la thu hut
d~u
17
ttf mfdc ngmli va
md
r<)ng
thi trudng xufrt
kh~u.
N gay nay thtjc
hi~n
chinh sach " d.
nude Malaysia la
m<)t
doanh
nghi~p"
nen
d<)i
ngu cong chile
du<Jc
dao
t<;~.o
va dao
t<;~.o
I<;ti
theo hudng chuyen sau, trinh
d<?
cao
hem,
chuyen

mon
hoa
hc:m
dE
b<?
may h:lnh
chinh nang
d<)ng,
ho<;~.t
d<)ng
hi~u
qua,
thi~t
thljc
va
kinh
t~
nhu
m<)t
doanh
nghi~p
ttf
nhan.
1.4.1.6-
Mo
hinh qulin
ly
theo
kilu
Bile

Au:
du<Jc
quy
tl)
thanh nhung diEm sau
Kinh
t~
la trung tam;
T~p
trung cham lo con ngudi; Thdi gian la c6t
tli;
Tri~t
dE
uy
quy~n;
Bao dam tinh chinh xac;
Nh~n
va
xtily
thong tin.
1.4.2-
Bai
hqc kinh
nghi~m:
Tu
kinh
nghi~m
quan
tri
va phat triEn ngu6n nhan lljc cua cac nude co

thE
nit
ra
m<)t
s6 bai
h<;>c
nhu
sau:
Cd
ch~
kinh doanh giu vai tro
d~c
bi~t
quan
tr<;>ng
d6i vdi
ho<;~.t
d<)ng
quan
tri
ngu6n nhan lljc.
Trong cac doanh
nghi~p
cua My -
Nh~t
- Singapore
quy~n
quan ly con ngudi
thu<)c
v~

doanh
nghi~p
Cac doanh
nghi~p
d~u
chu
tr<;>ng
d~n
cong tac dao
t<;~.o
ngu6n nhan lljc va co slj
ph6i
h<;jp
nhiP nhang
giUa
chinh phu
va
doanh
nghi~p
Cac doanh
nghi~p
co xu hudng giam bdt ty
1~
nhan vien chinh thuc, tang
tY
1~
nh~n
vien khong thudng xuyen
nh~m
t<;~.o

slj quan tam
d~c
bi~t
d6i vdi
d<)i
ngu nhan
vien
chinh thuc, nhung ngudi co trinh
d<)
lanh
ngh~.
Cac doanh
nghi~p
d~u
ap dl)llg
bi~n
phap nang cao
quy~n
tlj
chu cua doanh
nghi~p
trong kinh doanh
va
trong quan
tri
ngu6n nhan lljc.
T/
:
1
om tat

chlllfng
:
Chudng
thu
nhtft cua
lwJ_n
van dii gidi thi?u
m(Jt
each h? th6ng cac vtfn
dd
ly
lu{jn
Cd
ban vd
phat
fri/n ngutJn nhan life
VG
kinh nghi¢m quan
ly
VG
phat
tri/n ngutJn
nhtin life cua
m(Jt
s6
nude tren
thi
gidi

Nganh

BCVT
trong
thiJi
gian qua
c6
nhidu thu{jn
l(Ji
vd mq.ng ludi, vd con nglliJi
va
c6
cong ngh? tudng d6i hi?n
dq.i
lq.i
dli(Jc
liu tien
phat
triin, nhling
di
tdn
tq.i
va
phat
tri/n
trong moi
frliiJng
cq.nh
tranh gay gdt, trlidc
thiJi
Cd
VQ

thach thuc
CUa
h(Ji
nh{jp
kinh
ti
la rtft
kh6
khan.
Vi?c
phtin tfch va
v{jn
dl!ng dung cac
Cd
Sd
ly
thuyit cua
quan
trj ngudn nhan life va
phat
triin ngudn nhtin life vao moi trlliJng Nganh
BCVT
n6i chung va
BDCT
n6i rieng la
m(Jt
doi hoi
thiit
yiu
va

se
mang
lqi
kit
qua
thiit
thifc
nhli
mong
mu6n.
i B¢
GIAO
Dl)C
VA
D~O
TAO
!J\rRL1.
bNG
OH
I<INH
TE
TP
.HCM
THUVI~N
I\
-·~U._ML-J
Chtidng
2
THUC
TRANG

NGUON
NHAN
LUC
• • •
BUD
DIEN
cAN
THd
•
;_-
18
Chlidng
2
THU'c
TRANG
NGUON
NHAN
LU'c
Butr
DIEN
cAN
THd
• t • •
, , A A A ' ' '
;?
,
;?
2.1 KHAI QUAT VE BUU
DI~N
CAN

THd'
VA TINH
HINH
DOl
Md'I
TO
CHUC QUAN
LY
HitN
NAY CUA BUU
DitN
CAN THd':
2.1.1-
Khai
quat
v~
Bliu
di~n
C~n
Tho":
2.1.1.1- Vi
tri
chrlc
nang
ciia
Bllu
difn
Clin Thd:
Quy€h
dinh

s6
461/TCCB-LD ngay 09/0911996 cua T6ng
Cl;lC
tnidng T6ng
Cl;lC
Bliu
di~n
ve
vi~c
thanh
1~p
Bliu
di~n
tinh
Cful
thd,
theo dieu
1~
va t6 chuc
ho~t
d<)ng
cua VNPT duqc phe
duy~t
t~i
Quy~t
djnh s6 51/CP ngay 01/08/1995 cua Chinh phu.
Quy~t
djnh s6 296/QD-TCCB/HDQT ngay
1611
0/1996 cua

H<)i
d6ng
qucin
tq
phe
chu~n
dieu
1~
t6 chuc va
ho~t
d<)ng
cua Bliu
di~n
dnh
Cful
thd da xac dinh :
" Bliu
di~n
dnh
C~n
thd
1a
t6
chile kinh
t~
ddn vi thanh vien,
h~ch
toan
ph1;1
thu<)c

VNPT,
1a
m<)t
b<)
ph~
c~u
thanh cua
h~
th6ng
t6
chuc va
ho~t
d<)ng
cua TCT,
ho~t
d<)ng
kinh doanh va
ho~t
d<)ng
cong ich cling cac thanh vien khac trong day
chuyen cong
ngh~
BCVT lien hoan, th6ng
nh~t
ca.
mfdc, co lien quan
m~t
thi~t
vdi
nhau ve t6 chuc

m~g
hfdi,
1qi
ich kinh
t~,
tai chinh, phat trien dich
V\1
BCVT de
thlJc
hi~n
m1;1c
tieu
k~
ho~ch
Nha mfdc do TCT giao"
* Chrlc
nang
ciia
Bllu
difn,
COn
thd:
-
T6
chuc, xay
dlJng,
qm1n
1y
v~n
hanh va khai thac

m~ng
1udi
BCVT de kinh
doanh
va
phl;lC
Vl;l
theo qui
ho~ch,
k~
ho~ch
va phudng hudng phat trien do TCT tr\fc
ti~p
giao. Dam bao thong tin lien
1~c
phl;lC
Vl;l
SlJ
chi
d~o
cua cac
cd
quan Dang, chinh
quyen cac
C~p,
phl;lC
Vl;l
cac yeu
C~U
thong tin trong ddi s6ng kinh

t~,
Xa
h<)i
CUa
cac
nganh va nhan dan tren dia ban
dnh
C~n
thd va cac ndi khac theo qui dinh cua TCT
nh~m
hoan thanh
k~
ho~ch
duqc giao;
-
Tu
v~,
khao sat,
thi~t
k~,
xay
1~p
chuyen nganh thong tin lien
1~c;
- Kinh doanh
v~t
tu,
thi~t
bi
chuyen nganh BCVT;

- Kinh doanh
cac nganh nghe khac trong
ph~m
vi phap
1u~t
cho phep va
thlJc
hi~n
nhi~m
Vl;l
TCT giao.
2.1.1.2-
Qua
trinh xliy dlfng
va
phat
triin
ngu&n nhlin llfc
BDCT
Tien than cua Bliu
di~n
dnh
C~n
Thd
1a
Bliu
di~n
dnh
H~u
Giang duqc thanh

1~p
sau ngay mien Nam hoan toan giai phong theo
quy~t
dinh s6 440/QD cua T6ng
C1;1c
Bliu
di~n Vi~t
Nam ky ngay 12/811976.
Nhilng nam
d~u
sau giai phong
tU
1976
d~n
1980, tinh hinh kinh
t~
xa
h<)i
cua
tinh con
r~t
nhieu kho khan, phuc
t~p,
thien tai,
m~t
mua lien
ti~p
d~y
ddi s6ng nhan
dan vao canh kho khan.

Trong th6i gian nay
CB
CNV Bliu
di~n
dnh
H~u
Giang
phcli
vl:ta
cong tac,
vl:ta
san
xu~t
de bu
d~p
phful
thi~u
h1;1t
do Nha nude
c~p
khong du s6ng.