Thuyết trình chủ đề kỹ năng thuyết phục

KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC
NHÓM 3:
1. Lê Xuân Quý
2. Cao Hùng Cường
3. Nguyễn Thị Minh Hồng
4. Nguyễn quốc việt
Giảng viên hướng dẫn:
Nguyễn ngọc dương
Kỹ năng thuyết phục
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
THUYẾT PHỤC
THUYẾT PHỤC
KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC
KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC
GIAO TIẾP KINH DOANH
GIAO TIẾP KINH DOANH
THUYẾT PHỤC
TRONG KINH DOANH
THUYẾT PHỤC
TRONG KINH DOANH
KINH NGHIỆM VỀ RÈN LUYỆN KỸ NĂNG
THUYẾT PHỤC
KINH NGHIỆM VỀ RÈN LUYỆN KỸ NĂNG
THUYẾT PHỤC
1. Giao tiếp
-
Nhu cầu của con người.
-
Xác lập mối quan hệ, gắn kết và duy trì cộng động, xã hội.
-

Truyền tải thông điệp, suy nghĩ, ý tưởng, tình cảm…
-
Thông qua cử chỉ, hành vi, ký hiệu, ngôn ngữ…
2. GIAO TIẾP
TRONG KINH DOANH
- Là một dạng của hoạt động giao tiếp.
- Khả năng vận dụng kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật giao tiếp.
- Giúp khách hàng hiểu được dự định, trao đổi thông tin, duy trì quan hệ và hướng đến tác động vào quyết định của khách
hàng.
- Để giao tiếp kinh doanh hiệu quả cần phải có nhiều yếu tố: kỹ năng, nghệ thuật giao tiếp và kỹ năng thuyết phục.
3. thuyết phục
- Mọi công việc trong tổ chức không bao giờ thành công chỉ dựa trên hoạt động của một cá nhân duy
nhất.
- Nỗ lực về tài chính của tổ chức, năng lực cá nhân là chưa đủ đảm bảo cho thành công.
- Thu phục được nhân viên, thu
phục đối tác là yếu tố quan trọng.
3. thuyết phục
# Phương pháp tác động, ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi quan điểm, thái độ hoặc xây dựng quan điểm, thái độ mới.
# Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng để làm cho ai đó phải thực hiện công việc theo mong muốn.
# Nêu ra những tình tiết, sự kiện, phân tích, giải thích để người khác cảm thấy đúng, tin theo, làm theo.
# Quá trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch bằng lý lẽ và việc làm mẫu mực để người được thuyết phục hiểu được
mục đích của vấn đề, tin theo và làm theo.
3. Thuyết phục
* Thuyết phục là quá trình vận dụng công cụ, phương pháp và kỹ năng cần thiết để truyền đạt ý tưởng,
tác động tích cực đến đối tượng nhằm làm thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi của đối tượng theo ý
muốn.
3. Thuyết phục
Các dạng của thuyết phục: thuyết phục bằng tình cảm, bằng lý trí, bằng khuyến khích lợi ích hoặc đề cao
nghĩa cử để thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ.
Thuyết phục # áp đặt mang tính quyền lực.

4. Thuyết phục trong kinh doanh
- Thuyết phục khách hàng
+ Lợi nhuận
+ Thời gian
+ Hấp dẫn sản phẩm
+ An toàn
+ Ngưỡng mộ
-
Thuyết phục nhân viên
+ Văn hóa doanh nghiệp
+ Sự thỏa mãn
+ Sự gắn kết
+ Viễn cảnh
5. Các Nghiên cứu về thuyết phục
5.1 Nghiên cứu của Tony Manning (2012)
- Tạo ra sự rõ ràng trả lời cho câu hỏi “ai”, “cái gì” và “tại sao”
- Mục tiêu chính của bạn là nhắm vào người khác
- Tìm kiếm nền tảng chung
- Giữ được sự đơn giản
- Thu hút được “Cái đầu” và “Trái tim”
- Giữ được sự bình tĩnh và tự tin
- Làm cho việc thuyết phục có khả năng tương tác.
5. Các Nghiên cứu về thuyết phục
5. Nghiên cứu của Larry Tracy (2003)
- Xác định mục tiêu cụ thể
- Gây sự chú ý cho người nghe
- Thể hiện sự nhiệt tình của bạn với vấn đề đang trình bày
- Đi thẳng vào câu kết luận
- Thử thuyết trình trước
- Phân tích sau khi thuyết trình

6. kỹ năng thuyết phục
4P trong kỹ năng thuyết phục:
* Quyền lực (Power): Đồng biến với khả năng thuyết phục.
* Địa vị (Positioning): Gây ảnh hưởng tới quan niệm của họ về bạn và định vị bạn trong tâm trí mọi người
* Kết quả và khả năng làm việc (Performance): khả năng thực hiện và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao có
khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng tới người khác dễ dàng hơn.
* Lịch thiệp (politeness): đối xử với mọi người một cách nhã nhặn và thể hiện bạn tôn trọng họ, bạn sẽ khiến
họ muốn làm việc cho bạn
6. kỹ năng thuyết phục
6 nguyên tắc trong thuyết phục của Robert Ciadini
-
Tương hỗ
-
Nhất quán (cam kết)
-
Bằng Chứng xã hội
-
Yêu thích
-
Thẩm quyền
-
Sự khan hiếm
7. Kinh nghiệm về rèn luyện kỹ năng thuyết phục
Suy cho cùng, cuộc đời là 1 chuỗi thuyết phục. Vì vậy, thành công trong
cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng xử, cách ta hùng
biện.
7. Kinh nghiệm về rèn luyện kỹ năng thuyết phục
4 điều cần làm:
-
Hãy chắc chắn về những điều bạn nói

-
Tránh mâu thuẫn, đối kháng trong quá trình thuyết phục
-
Thể hiện quan điểm bằng nhiều cách và cách tốt nhất là gương mẫu
-
Tạo sự thoải mái, thân thiện và hòa đồng với đối tượng
8. Kinh nghiệm về rèn luyện kỹ năng thuyết phục
4 bí quyết thuyết phục khách hàng
-
Tập trung vào lợi ích chứ không phải sự độc đáo
-
Chỉ dẫn cho khách hàng thật sự cụ thể và tận tình
-
Tập trung vào cảm xúc chứ không phải lý do
-
Tập trung vào khách hàng chứ không phải vào bản thân