Marketing dịch vụ bhd cinema

DỊCH VỤ
MARKETING
N
h
ó
m

5
G
i
ả
n
g

v
i
ê
n
:

T
h
ầ
y

N
g
u
y
ễ
n

T
ấ
n

D
ũ
n
g
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
•
Môi trường vĩ mô
•
Điểm mạnh – Điểm yếu
•
Đối thủ cạnh tranh
PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT GAP
•
Gap 1
•
Gap 2
•
Gap 3
•
Gap 4
Nội Dung
Giới thiệu doanh nghiệp
Đi vào hoạt động từ tháng 8/2010
Tọa lạc tại tầng 4 của Trung tâm mua sắm Maximark

(3-3C, đường 3 Tháng 2, P.11, Q.10, TP.HCM)
KINH TẾ
VĂN HÓA
XÃ HỘI
CHÍNH SÁCH
PHÁP LUẬT
THỊ
TRƯỜNG
Môi trường vĩ mô
Điểm mạnh
NHẬP KHẨU
PHIM VÀ TỰ SẢN
XUẤT
NHÂN VẬT NỔI
TIẾNG THU HÚT
KHÁCH HÀNG
TẠO SỰ KHÁC BIỆT
KHI NHẤN MẠNH VỀ
PHIM VIỆT NAM
VỊ TRÍ , TIỆN ÍCH
XUNG QUANH
Điểm yếu
1 RẠP
GIẢI QUYẾT VẤN
ĐỀ CÒN YẾU
CHƯA TẠO KHÁC
BIỆT LỚN
Đối thủ cạnh tranh
Gap 1
•

Tình hình:
–
Có công cụ để khai thác và tìm hiểu
nhu cầu khách hàng.
–
Tận dụng công cụ chưa hiệu quả.
–
Còn ít khảo sát kiểm chứng
Gap 1
•
Giải pháp:
–
Tiếp tục duy trì và tận dụng, phát huy
công cụ sẵn có.
–
Làm khảo sát khám phá.
–
Làm khảo sát kiểm chứng.
Gap 2
•
Tình hình:
HÌNH ẢNH
ÂM THANH
PHÒNG
CHIẾU
ĐỒ ĂN UỐNG
KHÔNG GIAN,
TRANG TRÍ
SỰ KIỆN
WEBSITE

Gap 2
•
Giải pháp:
–
Cải thiện tiêu chuẩn
–
Thay đổi tiêu chuẩn
Gap 3
•
Tình hình:
–
Nỗ lực từ doanh nghiệp
–
Sai lầm về nhân sự trong cách thực hiện:
•
Thái độ
•
Kĩ năng
–
Hợp tác chưa hiệu quả
Gap 3
•
Giải quyết:
–
Tuyển dụng
–
Đào tạo, huấn luyện.
–
Phân bổ hợp lý
–

Hợp tác có ràng buộc và thống nhất
Gap 4
•
Tình hình:
–
Khách hàng chưa cảm nhận thấy thực sự khác
biệt như lời doanh nghiệp tuyên bố.
–
Thông tin chưa rõ ràng gây hụt hẫng.
•
Giải pháp:
–
Truyền thông đúng chất lượng.
–
Làm cho tới đỉnh.
–
Rõ ràng và minh bạch
CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC
BẠN ĐÃ LẮNG NGHE