Công tác tiêu thụ hàng hóa của công ty TNHH đầu tư & dịch vụ Hướng Dương

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời nói đầu
Trong nền kinh tế hàng hoá ở nớc ta nh hiện nay cùng với sự chuyển đổi
nền kinh tế sang hoạt động theo cơ chế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nớc
theo định hớng xã hội chủ nghĩa thì các doanh nghiệp nớc ta chuyển sang hạch
toán độc lập, có quyền tự chủ trong hoạt động kinh doanh và tự chịu trách nhiệm
về toàn bộ hoạt động động kinh doanh của mình. Sự đổi mới có tính chất. Bớc
ngoặt này đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết sản xuất kinh doanh có hiệu quả và
không ngừng nâng cao hơn nữa hiệu quả đó. Một tất yếu khách quan trong nề kinh
tế thị trờng là sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. Để có thể tồn tại và
phát triển đợc trong điều kiện hiện nay bắt buộc các doanh nghiệp phải có các
chính sách và biện pháp hợp lý nhằm đa doanh nghiệp phát triển đạt hiệu quả cao
trong hoạt động kinh doanh phù hợp với các quy định của luật pháp và điều kiện
kinh tế - xã hội.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, bên cạnh các doanh nghiệp sản xuất
kinh doanh nhiều doanh nghiệp thơng mại đã ra đời và ngày càng khẳng định vị trí
không thể thiếu đợc trong nền kinh tế thị trờng với vai trò trung tâm là cầu nối
giữa lĩnh vực sản xuất và tiêu dùng. Sự ra đời hàng loạt của các doanh nghiệp th-
ơng mại đòi hỏi làm cho tình hình cạnh tranh trên thị trờng càng trở nên gay gắt
hơn, quyết liệt hơn đòi hỏi các doanh nghiệp thơng mại muốn tồn tại và phát triển
cần linh hoạt và năng động trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh của mình cho
phù hợp với những thay đổi của nhu cầu thị trờng trong khuôn khổ những quy
định của luật pháp.
Cũng nh nhiều doanh nghiệp thơng mại khác, Công ty TNHH đầu t & dịch
vụ Hơng Dơng đã đợc thành lập trong những năm vừa qua và đang ngày càng phát
triển vững mạnh, ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thơng trờng. Với chức
năng và nhiệm vụ chủ yếu là kinh doanh thiết bi vi tính, linh kiện mạng. Công ty
đã cố gắng đa ra nhiều biện pháp nhằm tổ chức tiêu thụ hàng hoá của Công ty cho
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
thật phù hợp với những yêu cầu đòi hỏi của thị trờng, đáp ứng ngày càng tốt hơn

nhu cầu tiêu dùng của ngời tiêu dùng. Chính nhờ có những biện pháp tổ chức này
mà hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty đã nâng lên rất nhiều. Tuy nhiên,
bên cạnh những kết quả đã đạt đợc, công tác tiêu thụ của Công ty vẫn còn một số
điểm tồn tại cần xem xét và có biện pháp khắc phục.
. Chính vì vậy tôi đã mạnh dạn chọn báo cáo: Về công tác quản lý tiêu
thụ.
Báo cáo này đợc thực hiện trên cơ sở nhận thức và từ tình hình kinh doanh
của Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng. Đồng thời kết hợp những kiến
thức đã đợc đào tạo ở nhà trờng, cùng với sự giúp đỡ của Khoa kinh tế Trờng
CĐ Kỹ thuật công nghiệp I, của Công ty Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng D-
ơng và nhất là sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo Trần Mạnh Hùng do đó em đã
hoàn thành báo cáo này.
Báo cáo gồm 3 phần:
Phần 1: Đặc điểm chung của Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng
Dơng.
Phần 2: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ hàng hoá của Công ty
TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng
Phần 3: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ
tại Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng.
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần 1:
Đặc điểm chung của Công ty TNHH đầu t &
dịch vụ hớng dơng
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
. - Tên công ty : Công ty TNHH đầu t và dịch vụ Hớng Dơng.
- Địa chỉ : Gia Lâm Hà Nội.
- MST : 0010241523 .
Công ty TNHH đầu t và dịch vụ Hớng Dơng chính thức đợc thành lập và
đi vào hoạt động ,sử dụng con dấu riêng của mình từ ngày 15/04/2003 với giấy

chứng nhận đăng ký kinh doanh do cơ sở kế hoạch cấp ngày 15/04/2003
Công ty nhập khẩu các linh kiện mạng, kinh doanh thiết bị vi tính.
Cùng với thời gian Công ty đã đợc tròn bốn năm, Công ty đã không
ngừng đứng vững trong thị trờng, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng không ngừng về
số lợng mà về cả chất lợng của sản phẩm về hàng hoá, Công ty đã tìm cho máy
một hớng đi riêng lấy chữ tín làm yếu tố sống còn của Công ty. Song những nhiệm
vụ đến năm 2007 trở đi còn rất nặng nề và lớn lao. Công ty phải nỗ lực phấn đấu
mở rộng kinh doanh và mở rộng hàng hoá xuất nhập khẩu để góp phần vào sự
nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá của nớc ta.
2. Chức năng và nhiệm vụ hiện nay của Công ty
2.1. Chức năng
Công ty có chức năng chính là kinh doanh thơng mại với nguồn hàng chủ
yếu là thiết bị mạng, linh kiện vi tính, để phục vụ nhu cầu của nhân dân.
2.2. Nhiệm vụ
Để thực hiện tốt chức năng của mình Công ty đã cố gắng thực hiện những
nhiệm vụ sau:
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Giám đốc Công ty đợc quyền ký kết các hợp đồng nội ngoại uỷ thác và
dịch vụ theo phơng án kinh doanh đã đợc duyệt và chịu trách nhiệm trớc Công ty
về sự uỷ quyền đó.
Công ty phải tuân thủ mọi quy định của pháp luật và thực hiện đầy đủ các
nghĩa vụ với Nhà nớc cũng nh ngời lao động trong Công ty.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh tốc độ chu chuyển hàng hoá, giảm bớt các
trung gian không cần thiết để giảm thiểu chi phí.
Mở rộng liên doanh, liên kết với các thành phần kinh tế, tổ chức có hiệu
quả các hoạt động thơng mại dịch vụ
Phục vụ một cách tốt nhất các yêu cầu đòi hỏi của khách hàng, cung cấp
các dịch vụ trớc và sau bán hàng. Cung cấp các thông tin về các sản phẩm khi đa
ra bán cho khách hàng, hàng hoá phải đảm bảo chất lợng.

3. Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty
3.1. Cơ cấu bộ máy quản lý
4
Giám đốc
Phòng kế hoạch
kỹ thuật
kinh doanh
Phòng TC LĐ
và tiền lương
Phòng hành
chính
Phòng kế toán
tài chính
Phòng
bảo hành
Phòng
giao hàng
Kho
Ghi chú:
Quản hệ chỉ đạo trực tiếp tuyến chức năng
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.2. Các phòng ban
- Giám đốc Công ty: Giám đốc Công ty là ngời chịu trách trớc Nhà nớc về
toàn bộ hoạt động của Công ty đồng thời cũng là ngời đại diện quyền lợi của cán
bộ công nhân viên trong Công ty theo luật định, giám đốc là ngời phụ trách chung
trực tiếp chỉ đạo các việc sau.
+ Tổ chức nhân sự, để bạt cán bộ, quyết định về tiền lơng tiền thởng và sử
dụng các quỹ của công ty.
+ Định hớng kinh doanh và quyết định các chủ trơng lớn về phát triển kinh
doanh trong và ngoài nwocs.

+ Quản lý về xây dựng cơ bản và đổi mới điều kiện làm việc, điều kiện kinh
doanh.
+ Ký kết hợp đồng kinh doanh.
+ Ký duyệt phiếu thu, chi theo quy định kế toán.
+ Ký văn bản công văn
+ Chỉ đạo hoạt động kinh doanh ở các phòng ban.
- Phòng tổ chức lao động tiền lơng. Có chức năng nghiên cứu và xây dựng
các phơng án tổ chức sản xuất hợp lý trên cơ sở nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh
doanh đợc giao. Triển khai việc ký kết hợp đồng lao động thực hiện đầy đủ chính
sấch Nhà nớc thoả ớc lao động và nội quy kỷ luật ban hành.
+ Lập kế hoạch lao động tiền lơng quan lý lao động sử dụng quỹ tiền lơng
đợc quyết định mức khoán sản phẩm đối với bộ phận giao hàng chăm lo đời sống
của công nhân viên trong công ty.
- Phòng hành chính: có chức năng lập kế hoạch chỉ tiêu về hành chính, mua
sắm trang thiết bị chế độ sử dụng văn phòng phẩm theo tháng, năm, quỹ. Bảo quản
lu trữ tài liệu công văn giấy tờ của công ty. Phục vụ hoạt động tiếp khác đi đến
liên hệ công tác theo dõi các văn bản, công văn đi đến các bộ phận công tác.
Lu tâm đến đến công tác vệ sinh công nghiệp và tiết kiệm chi phí điện điện
thoại, fax địên sinh hoạt và công tác nh kế hoạch đề ra.
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Phòng kế toán tài chính: Xây dung kế hoạch tài chính dài hạn, ngắn hạn,
quản lý các nguồn vốn, bảo toàn vốn xây dựng kinh doanh, xây dựng kế hoạch trả
nợ vốn vay với các ngân hàng đơn vị tín dụng.
Thực hiện nghiêm túc pháp định kế toán thống kê, điều lệ tổ chức kế toán,
kiểm toán. Tích cực đối chiếu thu hồi công nợ dứt điểm với các đơn vị bạn đặc biệt
là các khoản nợ khó đòi. Quản lý tiền mặt, ngân phiếu.
- Phòng kế hoạch kỹ thuật kinh doanh : lập kế hoạch sản xuất kinh
doanh của công ty theo quý tháng năm, lập kế hoạch mua sản phẩm vật t
phụ ting, tổ chức đáp ứng kịp thời nhu cầu trong kinh doanh.

Tổng hợp báo cáo phân tích các số liệu thống kê một cách chính xác kịp
thời giúp lãnh đạo điều hành quản lý tốt công việc.
Tổ chức kinh doanh tiêu thụ các sản phẩm của công ty. Thực hiện hoàn tất
các thủ tục với các hợp đồng uỷ thác nhập khẩu đang thực hiện.
- Phòng bảo hành: phòng này có nhiệm vụ rất quan trọng bởi nó là dịch vụ,
sau bán của công ty. Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đồng thời đáp ứng kịp
thời về những sai sót của sản phẩm.
- Phòng giao hàng: Mang hàng tới tận tay các đơn vị mua hàng.
- Kho: Dùng chứa các linh kiện nhập về hay hàng tồn.
4. Đặc điểm ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ .
- Hiện nay công ty TNHH Hớng Dơng bị ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ.
Đó là có nhiều công ty cạnh tranh. Chính vì thiếu thế mà công ty ngày càng phát
triển rộng mạng lới tiêu thụ tận tay ngời tiêu dùng.
4.1 Đặc điểm hàng:
- Công ty gồm có nhiều mặt hàng
- Máy tính, Bootrrom, kím mạng, khôn in, Hub Cusco 24 PC424
- Hắp Suýt, Màn hình Notebook Toshiba, SWitchub 12P, Hub24P.
+ Chuột, Cacd3c, Wic 1T, Card mạng 10 MB1P
+ Phách Moden, Card 10/100 MB
+ Máy tính xách tay
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
4.2 Đặc điểm thị trờng.
Những năm gần đây thị trờng vi tính có xu hớng bão hoà vì:
+ Các công tác máy tính ngày càng nhiều, từ bán buôn, bán lẻ của các đại lý
cũng nhiều hơn.
+ Hàng Trung Quốc sang rất nhiều
+ Hầu nh các công ty không buôn bán máy tính hiện giờ đều có thêm cửa
hàng máy tính.
+ Có nhiều dự án mang tính quốc gia về khoa học công nghệ thông tin.

+ Nhà nớc đã tạo ra đợc một phong trào ứng dụng công nghệ thông tin
ở nhiều đơn vị, nhiều tỉnh thành, bên cạnh đó là rất nhiều dự án công nghệ thông
tin ra đời.
+ ứng dụng quản lý hiện nay nh: quản lý trên mạng, quản lý hành chính:
nó là thiết bị truyền thông đối với từng thông tin cập nhật nhất.
+Quản lý hành chính hiện nay tiết kiệm đợc rất nhiều thời gian.
+ Tất cả các thông tin đều đợc lu trong máy. Đó cũng là điều kiện tiện lợi
cho sự phát triển nh hiện nay.
+ Nhà nhà, ngời ngời sử dụng máy tính mỗi công việc. Chính vì thế mà lợng
máy tính này bán ra càng nhiều. Nó bão hoà bởi vì có nhiều hãng, nhiều doanh
nghiệp cạnh tranh nhau.
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần 2:
Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ
hàng hoá của công ty
Lợi nhuận là tấm gơng phản chiếu đúng đắn tình hình hoạt động sản xuất
kinh doanh của các doanh nghiệp. Nhng để đi sâu nghiên cứu và tìm hiểu nguyên
nhân của những ảnh hởng ta cần phải phân tích nhiều chỉ tiêu khác nhau nhàm tìm
ra những phơng án tối u đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ, làm
tăng lợi nhuận cho công ty trên cơ sở đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
1. Kết quả hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty.
1.1 Kết quả thiêut hụ theo thị trờng .
Mỗi doanh nghiệp khi tung ra sản phẩm hàng hoá của mình ra thị trờng đều
phải xác định cho những sản phẩm đó có các thị trờng mục tiêu, thị trờng trọng
điểm, đó là thị tròng mà hàng hoá của doanh nghiệp bán ra sẽ thoả mãn nhu cầu
khách hàng.
Phân tích tình hình bán hàng theo thị trờng nhằm thấy đợc sự tăng giảm và
xu hớng biến động cuả nhu cầu trên mỗi khu vực nhất định, từ đó hạch định đợc
chiến lợc phát triển đúng đắn cho từng thị trờng. Bên cạnh đó để phát triển cũng

nhằm giúp doanh nghiệp xác định đợc mặt hàng chiến lợc cho từng thị trờng cụ
thể.
Năm 2005 mức tiêu thụ hàng hoá ở miền Bắc tăng 1,52% so với năm 2004,
thị trờng miền Trung cũng tăng 0,78% năm 2005 so với năm 2004. Xem xét chung
ta thấy, so với năm 2004 thì mức tiêu thụ năm 2005 ở hai thị trờng miền Bắc và
miền Trung đều tăng. Đi sâu phân tích ta nhận thấy:
Mức tiêu thụ ở miền Bắc tăng là do năm 2005 Nhà nớc thực hiện
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Kết qủa tiêu thụ theo thị trờng
ĐVT: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2004 Năm 2005 Năm2006 2005/2004 2006/2005
Doanh
số
Tỷ
trọng
Doanh số Tỷ trọng Doanh số Tỷ trọng
Chênh
lệch
%
Chênh
lệch
%
Tổng doanh số 4873 100 4.933 100 5.121 100 60 101,23 188 103,81
1>Thị trờng
miền Bắc
2.956 60,66 3.001 60,84 3.265 63,76 45 101,52 264 108,79
2.Thị trờng
Miền Trung

1.917 39,34 1.932 39,16 1.856 36,24 15 100,78 (-76) 96,07
9
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nhiều chơng trình nhằm hỗ trợ sự phát triển của khu vực này. Bên cạnh đó là
do công ty có chiến lợc cụ thể để xâm nhập vào thị trờng này, trong khi đó ở thị tr-
ờng này lại bao gồm cả khu vực Hà Nội có dân c đông đúc, có nền kinh tế phát
triển nhất khu vực này, tập trung nhiều trung tâm thơng mại các cơ sở sản xuất
kinh doanh. Do đó tạo điều kiện cho công ty mở rộng thị trờng và phát triển rộng
rãi ở Miền Bắc, công ty đã cung cấp các dịch vụ thông tin kịp thời tạo đợc sự tin
dùng của khách hàng. Cùng với thị trờng miền Bắc trong năm 2005 này ở thị trờng
miền Trung doanh số cũng gia tăng. Công ty đang dần tìm cách xâm nhập thị tr-
ờng này để có thể biến thị trờng này thành thị trờng trọng điểm.
Sang năm 2006 thị trờng miền Bắc đạt mức tăng 8,79% một phần là do kết
quả sau những cố gắng của công ty nhằm mở rộng và khai thác thị trờng đầy tiềm
năng này, bên cạnh đó cũng là do ảnh hởng tích cực của những chính sách của
Nhà nớc đã có những u tiên và hỗ trợ cho công ty nâng cấp trang thiết bị. Do đó
thị trờng miền Bắc có điều kiện phát triển nhanh hơn tơng ứng với số tiền là 264
triệu đồng. Có thể nói công ty cần quan tâm và chú trọng hơn trong việc đầu t vào
thị trờng này vì nó góp phần rất lớn vào tăng doanh thu bán hàng của công ty.
Nhng sang năm 2006 này thị trờng miền Trung giảm 76 triệu đồng (tơng ứng
giảm 3,93%). Do trong năm 2006 thời tiết bất lợi miền trung phaỉ chịu hậu quả
nặng nề của thiên tai, dẫn đến sự suy giảm nghiêm trọng về nhu cầu mua bán của
các cơ sở sản xuất kinh doanh, các công ty thơng mại. Trong thời gian này, sản
phẩm tiêu thụ chính ở thị trờng này chủ yếu là những sản phẩm thông thờng,
không có hiệu quả kinh tế cao, các sản phẩm máy móc thiết bị hiện đại hầu nh
không tiêu thụ đợc do đó làm giảm doanh số tiêu thụ cuả công ty, làm giảm
doanha thu ở thị trờng miền Trung này. Một số cơ sở của công ty nằm trong khu
vực này cũng phải chịu hậu quả của những ảnh hởng trên, do vậy đã làm ảnh hởng
đến khả năng phục vụ khách hàng của đơn vị này.
Xem xét một cách tổng thể về khuynh hớng biến động và tình hình thực hiện

doanh số bán ra của cả hai thị trờng trên ta thấy nhu cầu về các sản phẩm có xu h-
ớng tăng mạnh, điều đó phù hợp với xu hớng phát triển chung của xã hội. Nhng
10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
nếu chri xét tình hình thực hiện trong những năm qua thì phần lớn khối lợng hàng
hoá tiêu thụ đợc thực hiện ở thị trờng miền Bắc.
1.2. Kết quả tiêu thụ theo mặt hàng chủ yếu.
* Phân tích doanh số bán ra và khuynh hớng biến động của nó so với nhu cầu
xã hội và khả năng của công ty.
Theo bảng phân tích ta thấy. Doanh số bán ra năm 2005 so với năm 2004
tăng 1.050 triệu đồng (tăng tơng ứng 10,6%). Trong đó hàng Notebook toshiba
110A210 tăng 565 triệu đồng (tơng ứng tăng 11,7%), ở CDWR tăng 195 triệu
đồng (tăng tơng ứng 26,1%).
Nhận xét chung ta thấy , so với năm 2004 thì năm 2005 doanh só bán ra của
cả ba mặt hàng đều tăng. Nhng trong đó mặt hàng Card 10/100 MB tăng trởng tốt
(tăng 26,1%), góp vai trò quan trọng vào mức tăng doanh số chung của công ty
(290 triệu đồng trong 1.050 triệu đồng).
Đi sâu phân tích ta thấy: Mặt hàng Notebook Toshiba 1000A210 tuy rằng
phần trăm tăng năm 2005 so với năm 2004 thấp hơn so với mặt hàng Card
10/100MB. Nhng chênh lệch của năm 2005 so với 2004 tăng nhiều hơn.
11