hoạt động pr và quảng bá thương hiệu của các ngân hàng thương mại ở việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
BỘ MÔN MARKETING NGÂN HÀNG
BÀI TIỂU LUẬN
HOẠT ĐỘNG PR VÀ
QUẢNG BÁ THƯƠNG
HIỆU CỦA CÁC NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI Ở
VIỆT NAM
2

Marketing NH – Hoạt động PR
8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU3
NỘI DUNG 5
I. TỔNG QUAN VỀ CỤC DỰ TRỮ LIÊN BANG MỸ (FED) 5
1) Hoàn cảnh ra đời 5
2) Cơ cấu của FED 5
3) Nhiệm vụ của FED 10
4) Tính độc lập của FED 11
II. CÁC CHÍNH SÁCH FED SỬ DỤNG ĐỂ TÁC ĐỘNG VÀO NỀN KINH TẾ
MỸ ĐẶC BIỆT LÀ TRONG CUỘC KHỦNG HOẢNG 2007 -2009 12
1. Chính sách tiền tệ của FED 12
2. Các chính sách FED sử dụng trong cuộc khủng hoảng 2007-2009 23
III. GIẢI PHÁP FED ĐƯA RA CHO NỀN KINH TẾ MỸ 29
1. ndsjhls 29
2.dfgdsgsdh 34
KẾT LUẬN 41

8

Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
MỞ ĐẦU
 
 !"#$%&'()*+)
*, -.-/0*123!2#$04$56 7
)89':;<7<=1>6
? @8A*B#
C@12)2*)-7D1+82
12)2*)-EF6G66@1+
63HFI,&1J/<2#$2 )D1+
-*=1>!&)#$ KB 7)FL
BD1+=)*+!7)M)
8N#
KOH**B6,
=!7H3 =+6K!N
#P10 7163 =+*Q*7HF,;LK"
6BH!R6 #
S1 KO1,;)1"TUV,F)6)
G6WM*)F-X1"*B#

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
NỘI DUNG
$F H;Y*UV1,F)6!Z
[\]S7GF7P\F^Z_,)7
 1UV#
I. HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
1. Quảng cáo trên truyền hình
$GK,)6,<<,)K,) "8F'
1&HK= <H-)F))!),

)@L_N&,;@7!7H`7
81;L#
SKH7;@%3$GF%?2<;12)K "
88%)K86*!;,*a;Y*0"@
)7EF6*);H1)%1#G6F@)
&$G@12N@K!?;YM*) -,8
6*!&)@)@L)=b=#c7
,)K "&/-6,d1!)=
6*-H-FI,"2,) #
$ K7@127&O,)K$GM
;12)&=6*)F'EQ=!
#P10 7M< ;+3<612B;<!),
)!)K) "&#$6@
6 79;@)+616,F)68,
)K$G#.F0;@H*,)!\]S#C*,
) :8)-\]S16=+&,/
)#
eCR] K7f)@;)]8 $cc$ "C8P71
+6g')*,)!Tf)\]SW7F)10
=>+;@N:F_)81KW
@&,7?N%:8%='#$
K78KK+)!)_Tc&,)1
:12%7+L6!%< B&*>
1>)7HE'L*1*)-F"1!\]S#\]S3)

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
F)hK=Q) 12i 9i7M8?
8B;j;*>1>RFBM8W#
G&7&,):=Q=!;T\]Sk

!W#e KF7<"%;YD:;<7
07)d7`*0)J,)1"7,)!
\]S1286*W\]Sk!W:)I@/H13
2*=+K,3M#$K"F)TR 8"1_!
@;D$]8l7N8&dM80*>%7
,)21=b%3#CH>%B K!
;Dm>%/*!E*1i22m>%<)*!&
*MmE=h; 1"816` 6K)O
167K)B2*%K=Q1,3MF&=7
<0!R%#G<,7\]S@L(_R 8
"17"1N;+I:B!)#
$K+7 1JH,)1"Hn 
!FmFFI"1 &F:'!!Hm1?H-
" &;Y'K=>12#TW'G6/-
D.<7&7D%3:"H-T;'W\]S#
SKH7\]S/.O,;)KTR*M"1W-
,;)1"/1Mg!)1"1=*,)!N
opqooqrsoo Zoqorqrsoo
C))6,*,)\]SK$G_
C ,))))1d",
)+6% 7<@/%#]H
;@2%3;,):FTR 8"1W
%#]H-H7,) !t:H)X6
%3H76,%31/)!
\]SHK#
E=Q10 \]S9;@)M,F)6
8,)K$G1;@,,#$H)
/%<ME8M1&,)
 #PJO>-0 rGF1C8t#


8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
cBM8"< J,)!GF1C8tK
)K "&?) "&*#G0 IE
;GF8&,) u
CBK7F,GF=F)F8
[%9+6)=12)*i2^7=10 
1@?=>7v1@=!@=6*
<";12&1)#PH7,)K$G&@12)
=6*kH)<!7;Y8H6,#
$O7*16,)K$G)L7;12169L
H@I!))&6,8#
$F&7,)*)RB9,Zs K "&
%17,%H"%3<7;YK@!
=6**<2,K=2oss6i716,)
K$G9H6,,)E*"B'),%)
#10 716,)K$G8"I@12#G6FI*
10 -,)K$GH-M*)=6*)-6"
+1 82!&#$ K7@12)6 712 8
1@!;',1&vi[GPC8t,wpssvi^7.;,K
>&vi7EF6)2GF12 8.
;,K2wxs&vi[drsoo^H-H)=6*<27i
%12E%*)-)!r ;12))'
2!-O 16!GF/
8M#P10 716-6"+1 8Fn,)K$G
8B#
$OF7)%?<,)K$GF'Y!
 ,7%*@F' ?O
6!)#]),)8*gK$G71=>_
,)H1")E@!7 n

 6@7 ,`&");Y; D";Y*)
;"; D?iK+n
,B7  A`1;Y "F<@12
=!#P10 7,)K$G&F*,3
3A?)1))0y))K+H-3, #

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
$O7=);,*a7=1>!8&7i%
 16!8-OFn16H;8*,
-OFn<=1>1;+6,7NH2)
1; D1dO6!)@12K16
J,)K$G;-)-n"@!
 =1>!J,)M;+078*,"=b
=#J,)8*g;Y,'8@
#
E=Q)8M"116,)K "&=
;@EQ!&,) @12)#$ K7
F)3 =+*Q*1"=1&O!*,);Y
6,%*!\]S#
2) Quảng cáo trên báo chí, tạp chí
;12$G7;@,N%F);Y8Fn;@%
$G76,!H?8*,I#J,)KF);Y
7E"B7E "N% %7K
86*,)?NH -,%K=Q#
-.F0)!)*k=KF)N%F);YH@+
,=K&)%F)==7F)1"%7F)
.7F)=*>`186*,)?;Y*0)@
)@L)6,#z-!*{=K)F)
?H'+K!)

1,)!&#c12)h$G]"1J
M28M7" H-H**B,*16,F)7
i%,*=!7FKH8.!%F))
,);12o;,)rs K86*1"d;,*a;Y
)B !1>-%K=Q81mM*%K=Q
-X1";,*a1< B!@12;,*a#
$ K- 8-@:)J,)F)8-
*0)KF))N&,;@
78`)J,)K1#|,)KF)9H-)
)&,118#c&,K*k=?9)
&,D1;@&,11F28.2!

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
N%F)#C"HiD;!F,);Y8Fn;12,
)K "&12)1=*12==b1K77F@,7F,;
"1MN*%3#
P10 12FF),)1"&7GFK KB)%F)*,
F,,);;1M%-);+)
8M#
  712;+*)-!6@8 "87&8
F) 
*.F#l;12
;+  *)  -  H7  )
=  6*    
M    ,  F)
618
;,  *a  8  
,  )  K  )  <
*a7*# ])

  ?  8  *,
6#$K)%F)
n 3<F,7
8  H  -  M  
0    J  ,  )
!)1")
8K;,*a7=1>16E;Y<*-
)*OB !)#
]H-HnZGS7C8t7t]"
),)8F)#]),) H**B2
1611!@6#
]);,*a7=1>!GF3<6)"K)%F)H 
$K7$.h7$%F)7F)7F)CB7$*"
67F)%`nM*)0F);,*a7=1>
.!#$8)%F)2H  7GFH-M
)2);,*a!&1*BH

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
HB;Y2)"dH-)n
*Bi%?;Y)*++H-<
=1>7i%";,*a6-)*OB
!)7NHHH*;+*)-F"1!GF#
 Q12;+*)-!=1>}7;@%*012=1>
 d'2#G10 7&OF)? 
L12)&OFF)< 7*`1 ;@F
<2F'67H0*081)h#]Q12;+*)-H7
  &O,)KF)? *.F#])F)
%=*B=6KF)-d)J,)!).O7
=6*#GF?8n3H# ?


8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
)@<*8KF)1F#~F!c6*
G6m1#1m1F#1m=#1`-8MF"
GF#$8,)K)%F) 78MH--X
1")=1>6 )& :!GF_Tf("
GSMcW7TGF:H;,*a=W7
TVL=1>S*;G{GFW7`
$ KGF?BJ,)K)F))
;1=b ;+Mg%Fn)1?*F@=6
J,)KF)#$)16)J,)!GF )7
*"%710 ;Y,'8@)1; D!F
1"GF#

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
P2 a,)!C8tK**BB[$Oc7r•k
s€krsor^_
Ưu đi;m
 $&)>K!_c•U]‚ƒC‚ƒ$z*
=<*2=7 KG687O;
1"=1B#SKH7*/M*0*0O
=72127)=+F)1)F6*)*F)=+F)
H#G&7C8t+d,)K*
;YM<";+!2=7EF6):P6*7
 *M%822#
Nghề nghiệp/Chức vụ
$.f)@qf)@
]!=6*

$'*/
1K1d*/
l1K1@)
 $<@1"C8t7NH!@6
,_
„$*c•U]‚ƒC‚ƒ$z*)1OcBK,H-
*-"BoB2H;@2#
„l12F)7,) !C8t";L7<&,1
< ?@7,)K*+;12B)*
6)#
„a,) H-*012,212#

Phát hành
8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
$U#c]
c  
])912
 $*R<@ "&#H<*F.;8)
MB= "&#
Như=c đi;m
 G& *B…K*,)?)7=H=6!a
,)82,892188Mga
,) mi%7B;<dH-8%3 K,',
d*08!)#
 C@! !&T$d? 7$E KW)
)#$ K7a,)dK* {*=2
=7KH*012@22!& #
 l@*)*'2/)<*K,d,F)
6!C8t-B@#

3) Quảng cáo trên website của ngân hàng
|,);-,) K~F;!#
~F;H6,12)~F;)*O!)B8
@!)%-1!~F;#f=61F@
>!~F;*,F@)*g78@L)#
=;,*aq=1>[lUPG^181");+67& B
F@1;L*3*'"-8M;+!)7i
%H-<*))i;7F-J[H^K~F; 1&)
*,0B =-< #
|,);//)*,<9916=X1!
)K~F;Fn)=X)9;@_%iF&!o
)K~F;qoB 0*7;@F&!o)3K
~F;7)1+K~F;)13"<#1#1#|
)9;@ 7;YFO!)lUPG

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
<*7lUPG)<1)N
1+q*#1#1#
])~F;F@B !712!!K"
L8</7†*L#
‡1;!E'BFK)12…*7
.F08"8!~F#
$N,8BEN@)N
FKF6<X#
$**=2)& :EF612<<
FLL7=L7*A*+ K>,%!-M*
)H-3"&)H1JL
=@X!R&[1=>K&7%7-7~F;
 0*7@)*=>###^

])81"v)7:;<1%O)"-FLL#
4F;8H%= HR)b*rwq•7F@<.
F0<06%3#
]FK)F@)~F;K)8 +!?
)h71d*/8O###"6)=b= 0*
1&-8!)8 +8F~F;!)8
 #
8 =.87:;<7F-*7v)@)###1)=1>
)[6(71 <*7dgh7=%###^F@
~F;M*)=b=&=1>&B7)*O6,
BB!)7R@,)2;(=>=1>!
c?)#
;@-F,K7R"H)~F;
!&n;+)F61=<<K#G=>GF_

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
$N~F;!GS7H-< o;@";_
k =1>F@oKFK )7*F612)=1>1
8)#
k 7 ~~~#;;*#7%iF&K~F;!o
)p*MZx 7UG~;!Rˆ)p#
k 4F;!GH8>&M*)H-&
F<O87=1>!#
k 7/;@~F*>)_~~~#=#1F#1
$K1=>1"~F;!\]S_
k U  6  ,  )_  ) ,  )  K   ! !     \]S
~~~#F##1

8

Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
 ‰*BO1NK\]S1OK%7FK
=2*8F@8KF))7,*.87
F.6$.f)C@###8I.F0M*)
H-=b==X70*0K>7*%13)8!\]SH
K1%H#
     /  H  =  1>  -    ;@  =    ,  8      ~F
*;_qq~~~#F##1 M*)H--;@=,)
06'F<OH@12}8B)>) \$#
 SKH/H",'=)*.F&n= &7
!@"!)@12);,*a1=1><*F'\]S#
 CEF6*@~F/H*,)!\]S12%F)
TR 8"1W!;D$]8l#$ o8I
&,XA1<@0;+M%3#

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
7@~FH;@% 0*0*0K>#|;@
6 7H--FO!)@12);,
*a7=1>!&1=1>71<")<#$NH7
3 =+*Q*n)*OB!)#
Nhận xét chung
 c&,_~F;!<†*L7;@7;L
)g!%3
 $8_)B !1"=N7;7*7)& :
EF67)81"7F)=1>F,M*);(=>
=b=7H1)6,d~F;<*7NH
")#
 l+06_12;+R!86y0679Bi'E
H7)"H-&-1"7;,*a?

=1>!8B*,+*2#)HL
L7H-I+*121K+K~F;!#
]H-< 7&O,) :)+7
;@2):F1FLB;(=>);,*a7=1>!
#]H-H7 &O,)6,#
II) HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI
1) Lý thuyết chung
a) Khái niệm
$ ,oC"€€‡0$drssp_“Khuyến mại là hoạt
động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng
dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định”.ˆ   -
 ) O7 F6 *)*

M )  8  16 =  )7
Fi10<["7

)^ *10<[
O
=1>
b *^#$N16<*)K:;Y
+K=Q!7;Y+EH<HK
:# P< 6 T=)

<-)2)

1
1F)!WE  !
 
 7 * F6 12 )&O
3M



)#
$0G6rssp 7 :3M
!n3M16F)H7O=1>Fn)=
)<#])O+63M7"

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
60-Ma Y16F)1O=1>=)
<#C ?=<6*F61 121
3M)#
‡0
rssp D
1"
 HF.;-1"mục
đích của khuyến mại và cách thức khuyến mại thông
qua
quan hệ dịch vụ#]> -
7 >
!
 89n3M16
F)


/ n3M 
16#
E
=Q -F)
*.


F
! 7
  B <  -  
'
  *B7 @ 12 ) =
6*
 7 16  -  7

  ?H- '  B B
#
C)*
O KB+ 7*)*06

 

!
n3M16F))7O=1>
[O8*,9
3M
16F)2
 ^#
G" ) O + 67

 + . O + 6    E
K=1> =

)  <*# P 10 7   +6
   i H   + .O
+

 6    1  
=
=1> 
#
b) Đặc điểm của khuyến mại
Thứ nhất7)O3M_=)<
#$Q 1>K! 7*,O!@!K
%7Q 1"6*=)H-E7J-=Q
( ,)###E*10<)#ˆ) 
H-%K=QE)**@[1=>_])F)^#
Thứ hai,>! 3M16F)1O=1>#C-
+6> 7) H-22>K8A1
;L7;(=>=1>!)726;,*a27*
*@MgH!=6*7dE###8H
d*B!=6*K%H7=1>#
^ Các hình thức của khuyến mại
„PQ(Jb*#
„$E#
„f,)#
„$E*#
„])& !#
„$.O&)%3 K#
2) Đi;m chung về các chương trình khuyến mại của các ngân hàng

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
l%!,Brss€7% 2=B
i*>1 *)-7B1 !)=6*7=+)BFLB
d@#C ?%-)=i+ @i1@R
=n*>1>)B)1 #

SK):;<<*=J7)?8N2
)& :7:2nMi"R#$,
%drsoo1x)Bdrsor):i"
& :1":;<7 )(67 
);(=>h`#]Q12H7-MK)7c$?:()
F1")=6*7)%-26;,*a7=1>?K12)
%7)71-E) \$7i%b*;1K1)
F0*h\$###
%1)&;+.+8N-)&<*=J7
+)%":
,,=?"1LN*
)#
Ngân hàng đua tranh, khách hàng hưởng lợi kC L)
6 22-)1g)#]/12%K
=Q7(67: K7H:;<7HK" L)7=Q
8+d&"?;Y-L#‡g= ?
)& :%3 K.O)#
3) Các chương trình khuyến mại cụ th;
 Các chương trình khuyến mãi qua thẻ
$"6&16;(=>h)'K*.F#
G6;(=>h;Y,-!1F<6K16;(=>"E7
M*)&)06#
$N osqs€qrsor osqsŠqrsor7=b&,op‹!h
GS‡fc6@;K6) $*)Fnh
GSKU5lGS#7/H )&,)!h
GSU#
Từ 10/9/2012 đến 30/9/2012, ]&Tf,op‹!h
l;q‡fW#
$NoxqxZsqx7=*>*@*QGF,Kop‹)
)FnhGSKU5lGS$1l;‡]P7‡ŒP7


8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
‡ŒPZPNws;'K# !hGF&/,)p‹<,
)H);L=1OxB#G2O,)op‹7
)H-6,*8IHB;L#
n*>)):!h7i% 
)Fnh=>7GS-& Ts‹:;<,H*
  or  )    !  h    =>  GS      )     b  ˆW#
7-);(=>h7Q12168Nd):
!h7GS/"9,:;<;(=>h=>@]#
$16:;(=>h&NsoqsŠqrsorZoqosqrsor]&“Cất
cánh dễ dàng với Thẻ Đa năng Đông Á”P\S7G\;1l
-12":7 :=K))E1A1)
Fn,$hCdC8tK~F;G\;1K)K=
6(!P\S#
$N rsq€qrsor7P\SK12$%$+6&
T$I;O;L12$%$W#
P\Sb*r)BK;(=>=1>ŒF)
2# ndK6*>1>)7FLBNsoqsZkZoqorqrsor7P\
S-;) :2KKC8t6([ŒF^
=)2'hP\S[E):!,$hC
dC8tdg;(=>=1>ŒF^#$H7))
dg;(=>2=1>ŒF!P\Sdrsor;Yb
*r)BK;(=>#
C- );(=>h\]SG;
16)&\]S:a
)& :=)
!h\]SG;);(=>)=
1>7;LH)& 

:_‡2h0112h\]SG;7$
6Šs‹#701A3*
b  * Q  !  h \]S  G;7 ‡2  h 0
':`
G2;+*);8FKQH1):):
H**BMa F)7;,*a=1>;(=>*.F

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
#ˆ89=N'H71216M*)6*
;,*a:&,@1H**BH;+
d   )  #    &  ,  †*7       †*  ;Y  H*  *B  
GS7\]S7P\128M B#
 Các chương trình khuyến mại qua ưu đãi lãi suất
$%:;<6 78>:;<'
K)+#LFLBH7)
8N-H :1":;<#
]&Trsssv::;<=6*18W#P6*)*
=>.OHKK7H;,7H>;'=.7dg
= !*)*0G67H.i1@[E.;,^-6
KF))%-B<8)rsvi1qE.=-
6KF))!d2""%-<*=>8)xsv
i#
P6*18;Y'O:;<;K<*=J7,@r‹qd;
12:;<1 8%!GS@12),1 *>1>B1@
!=6*#GSd%,)!>1ML%3(
gi;1 R=6**0i1@)061=b=#G2O
:;<<*7=6*6*;(=>1@7"60
16d%;,3<=.
Nhằm hỗ trợ cho hoạt động giáo dục, Từ ngày 15/6 đến 10/11/2012, VietinBank

triển khai chương trình khuyến mại “1000 tỷ khởi nguồn tương lai” dành cho khách
hàng cá nhân sử dụng dịch vụ hỗ trợ tài chính du học của VietinBank.
SKH7v6)@-=!h$P|$!GS?
,3@Op‹q.=K;K)!!h#
10 7%-67GSHv6)
@-<*<1)*=>O:;<<*=J<=h$P|$;12)
)K%#
C-)*
B!)7t
]/)H;,*a
62d76=>
>  "  -  ; 12 ) ;,
*a    6  6  H  K  

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
%#]H-LTC@)0 kfLFH=W2)
=6*=12\]S1@)K12\]S#C &
n3 =+1*)-@6=12)1@)#7
&=:EF6O:;<<*o•‹d1b*
%Kh=>_))1KE.8E!
=6*7<*,g71K1@)!=6*==6*2
61 \]Sm))!)@)K261 
\]S#CEF67\]S/H&d;H)=)=
6*7@)K26)1 \]S#$8&
 )HKR=+1L1"1;+R@!
t])=6*B*)-#
 Các chương trình khuyến mại bằng những ưu đãi trong hoạt động tín dụng
.O=>7=+K16 
i1@RN=M11 @12)B7;,3<##

B1@#C-,=@&Od"*,+6
@#G&10 7B*,@LM1@RN=M#
$< B!16T"WK):)
& :nM)("71##1#G2
*K><*);,*a7&<*=J7,F,
)#
$H7N srqwqrsor7GS-
    &      TRồng vàng
phát lộc – Sung túc cả nămW="(
612<"),'H)
28873) 767**`.
),'KKopvi#
$N    rsqos        Zoqor7
GS- & 
TGửi tiền ngay – Quay trúng lớn”=
)%G61%2
;;@1**)*

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
G6712;,*a6:;<,.•Zx)•"9:
;<o7r7Z)qBml@"(@-os6GP7pssƒlP
7$Nopk€  oZkookrsor7)
& =+
'ŽNiềm tin Vĩnh cửuŽGS
;YHMpss#sss,'
)12.)Koxvi#G2
:;@=+ '0("7
);Y=+&
| ;@M'1H0*B'<*7)#

%2):';(=>);,*a=1>!GS
Brpd#C H18) I;)1D(
GS88#
C-F I)2))7GSL;,*aŽTiết kiệm
có kỳ hạn lãi suất thả nổi"=))%G6m)%
2;;@1**)*G612>
<)#
$N)•)or#rsor7GS-&:1 
'T5.000 tỷ chung tay xây nhà mơ ước”.fHR)p#sssvi =)
%G6HB1 1@'70 ";(=><'11 
=+)GS1@#$F@,%SClH=<
6*>i7Q12g%):;<N*)7H-H7
&1 :Tp#sssvi 3 2W!GS
,*)*)…Hd+1*%7nM*)H-*0)
,1 @1H**B,F2)E:;<%1 #
C@12\]S7.F0%B H--& :
TNgôi nhà hạnh
phúcW#  ]
&    
)
=*  9  6  oŠ
d    0*

8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
t]7>!& n )(&
GP7ƒlP71##12.)•vi:M2)
#]?% :,
=@76!t]"#
$*@8!&6=+'T8*MW12

16&!8)o9iQ",'))7\]S
*>-& :2TQb\]SrsorWM"
)# ]&=":F<%)12
M,EF63S47,< =)*)]•Q",
')#
$*;+8!)& 1@drsos7drsoo
P\S-;@& :=)(6
10<";+N)#$HH--]&Tf'
"7a W7T$6)7"W7TQ KW7T$61
*)7•2W`cB)& 1@"9K
2%< ):E1†"1P\Sk
;(112#
4) Nhận xét
4.1) Nhận xét chung về các chương trình khuyến mãi của các ngân hàng
$%):8N";,*a 
:7);,*a"*Q*12B)1:
8<#]);,*a :d;+7M@12
)#$K;,*a :L7<7,'<*=J:H**B
6!#$ K);,*a)+
7H;+)F6X6)#
$16M1@&)/"61 a+70
61,7'@))*=>& 7H
;+02)7*/=L*76@868
67):M*)H-*0)H=>:12<
=1>1),<#
Sn;) *7;,*a =7
+:H**BM*6!) B12%
=13:#$NHRO1L7H;OM21"
/)#


8
Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại.
4.2) Phân tích SWOT cho hoạt động khuyến mại của các ngân hàng
 Điểm mạnh
• ])& :=bK>12"&O)
@12);(=>h1;)H7("&2
Z)`
• ]H;+*)1)@))M*&
 :'K#
• & :12=+H**BM
2)#
 Điểm yếu
• ])& :B))1g')1Q
88)o;@)@1J*0#
• GJ)& :)*OB!
)#
• P;+D1+  L7 ?*,8
@B12& :<*=J!)
K%
 Cơ hội
• $M)1d2"(!)#
• & :.O@:"6*012
)7;+B?1")#
• ˆ,))& :)B:*B-
<7M2)"d#
• C ?-,F)6)#
• $.O& :2d"12).81
MKi1@#
 Thách thức
• "?.O& :70

H2/=1> :::
8Hd7H-,)E"(
?=1>);(=>'#
• ]H;@&.O88EF;+@H-,
)1 ,'"!)?6
!#
• $.O& :-i21
81J/)O2@12#
‘’ Tổng kết :
