Luận văn thạc sĩ 2015 một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng TPHCM

B GIÁO DCăVĨăĨOăTO
TRNGăI HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH




PHM NGC NGUYÊN LINH





MT S GIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLC
CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH MTV
CHIU SÁNG CÔNG CNG TP.HCM





LUNăVNăTHCăSăKINHăT

TP. H Chí Minh ậ Nm 2015







B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH




PHM NGC NGUYÊN LINH



MT S GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC
CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH MTV
CHIU SÁNG CÔNG CNG TP.HCM

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh - Hng ngh nghip
Mã s: 60340102

LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN KHOA HC: TS. TRNG QUANG DNG




TP. H Chí Minh – Nm 2015


LIăCAMăOAN

TôiăxinăcamăđoanălunăvnăthcăsăắMt s giiăphápănơngăcaoănngălc
cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cngăTP.HCM” là kt
qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hcăđc lp và nghiêm túc ca tôi. Các
s liu trong lunăvnăđc thu thp t thc t, có ngun gcărõărƠng,ăđángătinăcy,
đc x lý trung thc,ăkháchăquanăvƠăchaătngăđc công b trong bt c công
trình nào.

Tác gi


Phm Ngc Nguyên Linh

MC LC
Trang
TRANG PH BÌA
LIăCAMăOANă
MC LC
DANH MC CÁC T VIT TT
DANH MC CÁC BNG
DANH MC CÁC HÌNH

PHN M U 1
1. Lý do chnăđ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 3
3.ăiătng và phm vi nghiên cu 3
4.ăPhngăphápănghiênăcu 3
5.ăụănghaăthc tin caăđ tài 4
6. Kt cu ca lunăvnă 4

CHNG 1:ăCăS LÝ THUYT V NNGăLC CNH TRANH 5
1.1. Khái quát v cnhătranhăvƠănngălc cnh tranh 5
1.1.1. Khái nim cnh tranh 5
1.1.2. Li th cnh tranh 6
1.1.3. Khái nimănngălc cnh tranh 7
1.1.4. Tm quan trng ca vicănơngăcaoănngălc cnh tranh 8
1.2. Các yu t cuăthƠnhănngălc cnh tranh ca doanh nghip 9
1.2.1. Ngun nhân lc 11
1.2.2.ăNngălc tài chính 12
1.2.3.ăTrìnhăđ trang thit b và công ngh 12

1.2.4.ăNngălc cnh tranh ca sn phm và dch v 13


1.2.5.ăThngăhiu và uy tín ca doanh nghip 14
1.2.6.ăNngălc nghiên cu và phát trin 15
1.2.7. H thngăthôngătinăvƠăcăs d liu 15
1.2.8.ăNngălc qun tr doanh nghip 16
1.3. Ma trn hình nh cnh tranh 16
Tóm ttăchngă1ă 18

CHNGă 2:ă THC TRNGă NNGă LC CNH TRANH CA CÔNG TY
TNHH MTV CHIU SÁNG CÔNG CNG TP.HCM 19
2.1. Gii thiu v Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM 19
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin 19
2.1.2. Sn phm và dch v ca công ty 19
2.1.3.ăCăcu t chc qun lý 20
2.1.4. Tình hình hotăđng SXKD ca công ty 20
2.2. Thit k nghiên cu và thit k khoă sátă nngă lc cnh tranh ca Công ty
TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM 21
2.2.1. Thit k nghiên cuănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu
sáng Công cng TP.HCM 21
2.2.2. Thit k khoăsátănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu
sáng Công cng TP.HCM 22
2.2.2.1. Gii thiu v cácăđi th cnh tranh 22
2.2.2.2. Xây dngăthangăđoănngălc cnhătranhătrongălnhăvc dch v công
ích chuyên ngành chiu sáng công cng 24
2.2.2.3.ăXácăđnh mu nghiên cu 25
2.2.2.4.ăPhngăphápăx lý d liu 26
2.3. Thc trngănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công
cng TP.HCM 27

2.3.1. Ngun nhân lc 27
2.3.2.ăNngălc tài chính 29


2.3.3.ăTrìnhăđ trang thit b và công ngh 35
2.3.4.ăNngălc cnh tranh ca sn phm và dch v 37
2.3.5.ăThngăhiu và uy tín ca doanh nghip 40
2.3.6.ăNngălc nghiên cu và phát trin 43
2.3.7. H thngăthôngătinăvƠăcăs d liu 45
2.3.8.ăNngălc qun tr doanh nghip 48
2.4.ă ánhă giáă nngă lc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công
cng TP.HCM qua ma trn hình nh cnh tranh 52
2.5.ăánhăgiáăchungă 54
2.5.1. Nhng thành công cn phát huy 54
2.5.1.1.ăTrìnhăđ trang thit b và công ngh 54
2.5.1.2.ăThngăhiu và uy tín ca doanh nghip 54
2.5.1.3.ăNngălc nghiên cu và phát trin 55
2.5.1.4. H thngăthôngătinăvƠăcăs d liu 55
2.5.2. Nhng tn ti, hn ch cn khc phc và ci thin 55
2.5.2.1. Ngun nhân lc 55
2.5.2.2.ăNngălc tài chính 56
2.5.2.3.ăNngălc cnh tranh ca sn phm và dch v 56
2.5.2.4.ăNngălc qun tr doanh nghip 56
Tóm ttăchngă2ă 57

CHNGă3:ăMT S GIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH
CA CÔNG TY TNHH MTV CHIU SÁNG CÔNG CNG TP.HCM 58
3.1. Mc tiêu phát trin và đnhăhngănơngăcaoănngălc cnh tranh ca Công ty
TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM 58
3.1.1. Mc tiêu phát trin ca công ty 58

3.1.2.ănhăhngănơngăcaoănngălc cnh tranh ca công ty 59



3.2. Mt s giiă phápă nơngă caoă nngă lc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV
Chiu sáng Công cng TP.HCM 60
3.2.1. Gii pháp v Ngun nhân lc 60
3.2.2. Gii pháp v Nngălc tài chính 62
3.2.3. Gii pháp v Trìnhăđ trang thit b và công ngh 63
3.2.4. Gii pháp v Nngălc cnh tranh ca sn phm và dch v 65
3.2.5. Gii pháp v Thngăhiu và uy tín ca doanh nghip 69
3.2.6. Gii pháp v Nngălc nghiên cu và phát trin 71
3.2.7. Gii pháp v H thngăthôngătinăvƠăcăs d liu 73
3.2.8. Gii pháp v Nngălc qun tr doanh nghip 75
Tóm ttăchngă3 78

KT LUN 79

TÀI LIU THAM KHO
PH LC 1: Dàn bài tho lun nhóm
PH LC 2: Danhăsáchăchuyênăgiaăđưătho lun nhóm
PH LC 3: Phiu kho sát ý kin chuyên gia
PH LC 4: Danhăsáchăchuyênăgiaăđưăkho sát
PH LC 5: Phiu kho sát ý kin khách hàng
PH LC 6: Tng hp kt qu ly ý kin chuyên gia v tm quan trng ca các
yu t cuăthƠnhănngălc cnh tranh
PH LC 7: Tng hp kt qu ma trn hình nh cnh tranh
PH LC 8: Ngành, ngh đngăkỦăkinhădoanhăca Công ty TNHH MTV Chiu
sáng Công cng TP.HCM
PH LC 9: Să đ t chc ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng

TP.HCM
PH LC 10: Báo cáo kt qu kinh doanh ca Công ty t nmă2011-2014
PH LC 11: iăxeăcăgii và thit b thi công


DANH MC CÁC T VIT TT


CPH C phn hóa
CTNN CôngătyănhƠănc
DTBD Duy tu boădng
DVCI Dch v công ích
KTTT Kinh t th trng
MTV Mt thành viên
NXB Nhà xut bn
QLVH Qun lý vn hành
QTKD Qun tr kinh doanh
SXKD Sn xut kinh doanh
TNHH Trách nhim hu hn
TP.HCM Thành ph H Chí Minh
UBND y ban nhân dân







DANH MC CÁC BNG

Trang
Bngă1.1: Khungăđánhăgiáăcácănngălcăcnhătranh 17
Bngă2.1: Trìnhăđălaoăđngăcaăcôngăty 27
Bngă2.2: BngăđánhăgiáăngunănhơnălcăcaăCôngătyăTNHHăMTVăChiuăsángă
CôngăcngăTP.HCMăviăcácăđiăthăcnhătranh 28
Bngă2.3: Bngăcơnăđiăkătoánăca côngătyătănmă2011-2014 31
Bngă2.4: CácăchătiêuănngălcătƠiăchínhăcaăcôngătyătănmă2011-2014 32
Bngă2.5: BngăđánhăgiáănngălcătƠiăchínhăcaăCôngătyăTNHHăMTVăChiuăsángă
CôngăcngăTP.HCMăviăcácăđiăthăcnhătranh 34
Bngă2.6: BngăđánhăgiáătrìnhăđătrangăthităbăvƠăcôngănghăcaăCôngătyăTNHHă
MTVăChiuăsángăCôngăcngăTP.HCMăviăcácăđiăthăcnhătranh 36
Bngă2.7: Bng đánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaăsnăphmăvƠădchăvăcaăCôngă
tyăTNHHăMTVăChiuăsángăCôngăcngăTP.HCMăviăcácăđiăthăcnhă
tranh 39
Bngă2.8: Bngăđánhăgiáăthngă hiuăvƠăuyătínă caă doanhă nghipăcaăCôngătyă
TNHHă MTVă Chiuă sángă Côngă cngă TP.HCMă viă cácă điă thă cnhă
tranh 41
Bngă2.9: BngăđánhăgiáănngălcănghiênăcuăvƠăphátătrinăcaăCôngătyăTNHHă
MTVăChiuăsángăCôngăcngăTP.HCMăviăcácăđiăthăcnhătranh 44
Bngă2.10: BngăđánhăgiáăhăthngăthôngătinăvƠăcăsădăliuăcaăCôngătyăTNHHă
MTVăChiuăsángăCôngăcngăTP.HCMăviăcácăđiăthăcnhătranh 48
Bngă2.11: Bngă đánhă giáă nngă lcă qună tră doanhă nghipă caă Côngă tyă TNHHă
MTVăChiuăsángăCôngăcngăTP.HCMăviăcácăđiăthăcnhătranh 50






DANH MC CÁC HÌNH

Trang
Hình 1.1: Quyătrìnhă xơyădngătiêuă chíăđánhăgiáănngălcăcnhătranhătrongălnhă
vcăDVCIăchuyênăngƠnhăchiuăsángăcôngăcng 10
Hình 1.2: CácăyuătăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhătrongălnhăvcăDVCIăchuyênă
ngƠnhăchiuăsángăcôngăcng 11
Hình 2.1: Doanhă thuă quaă tngă thiă kă caă Côngă tyă TNHHă MTVă Chiuă sángă
CôngăcngăTP.HCM 20
Hình 2.2: Quyătrìnhănghiênăcuă nngălcăcnhătranhăcaăCôngătyăTNHHăMTVă
ChiuăsángăCôngăcngăTP.HCM 21
















1
PHN M U
1. Lý do chnăđ tài
tăncătaăđangăxơyădng nnăKTTTăđnhăhng xã hi ch ngha,ăcùngă

vi vic tham gia sâu rng vào kinh t quc t đưăđaăđn nhng thách thc không
nh trong cnhătranhăđi vi nhiu ngành ngh kinhădoanhăcngănhănhiu doanh
nghipătrongănc. Quy lut cnh tranh s khin nhng doanh nghip yu kém b
đƠoăthi trong nnăKTTTăđy khc lit. Các doanh nghip ch có th đng vng và
phát trin nu có kh nngăcnh tranh tt. Chính vì vy, doanh nghip phi không
ngngănơngăcaoănngălc cnh tranh caămìnhăđ đápăng các nhu cu thc t, tuân
theo quy lut cnhătranhăcngănhăphc v li ích ca doanh nghip.
Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM, tin thân là Công ty
Chiu sáng Công cngăTP.HCMăđc thành lp ngày 26/01/1993, là CTNN hot
đng công ích vi nhim v: hotăđng QLVH, duy tu, sa cha h thng chiu
sáng công cng,ăđènătínăhiu giao thông, camera quan sát giao thông, bng thông tin
giaoăthôngăđin t trênătoƠnăTP.HCM.ăCôngătyăcóănngălc chuyên môn v thit k,
thi công xây lp, QLVH và duy tu, sa cha các h thngăchuyênăngƠnh.ănătrc
nmă2010,ăcôngătyălƠădoanhănghip 100% vnănhƠănc, hotăđng ch yu da trên
vicăđc giao k hochăhƠngănm.
Nmă 2010,ă côngă tyă đc chuyn thành Công ty TNHH MTV Chiu sáng
Công cng TP.HCM do UBND TP.HCM làm ch s hu theo Ngh đnh s
25/2010/N-CP v chuynăđiăcôngătyănhàănc thành công ty trách nhim hu hn
mt thành viên và t chc qun lý công ty trách nhim hu hn mt thành viên do
Nhàănc làm ch s hu,ăđnănmă2013ăchuyn giaoăchoăCôngătyăđuătătƠiăchínhă
nhƠănc TP.HCM (HFIC) làm ch s hu và hotăđngăchoăđn nay. Công ty hin
nay hotăđng ch yu da trên vicăđc ch đuătălƠăcácăcăquanănhƠănc (Các
Khu QunălỦăGiaoăthôngăôăth, Trung tâm qunălỦăđng hm sông SƠiăGòn)ăđt
hàng hocăđu thu cung cp sn phm,ăDVCI.ăNgoƠiăraăcngăthamăgiaăđu thu
mt s công trình xây lp vi các ch đuătăkhácănhau,ăc tănhơnălnănhƠănc,


2
tuy nhiên t l trúng thu khá thp. CnhătranhătrongăngƠnhăđangăngƠyăcƠngăgayăgt
khi vic cung cp sn phm,ăDVCIăđangădn chuynăsangăđu thu rng rãi theo

Ngh đnhă130/2013/N-CP ngày 16/10/2013 v sn xut và cung ng sn phm,
DVCI. Th phnăđưăb chia s vi nhiu doanh nghip khác, doanh thu ca công ty
đưăst gim dn. Nhiu CTNN cngănhătănhơnăkhácăcngăbtăđuăđngăkỦăthêmă
ngành ngh kinhădoanhăđ tham gia vào hotăđngămƠătrcăđơyăch mình công ty
đc giao thc hin.ăCôngătyăcngăđưăbc l mt s hn ch trong công tác qun lý
và kh nngăcnh tranh vi các doanh nghip khácăkhiăthamăgiaăđu thu cung cp
sn phm,ăDVCIăcngănhăđu thu xây dng công trình.
Doanh thu caăcôngătyătrongă10ănmăquaăđtăđnhăcaoălƠănmă2012ăvi 711 t
đng, tuy nhiên vi s cnh tranh khc lit,ădoanhăthuănmă2013ăđưăst gimăđángă
k ch còn 437 t đng,ănmă2014ăcóătngălênămt chút 454 t đng (nhngăvn
chaăbngănmă2011ălƠă525 t). Li nhun caăcôngătyăcngăđtăđnhăcaoănmă2012ă
vi 104 t đng và st gim mnhănmă2013ăcònă72ăt đng,ătngăli nh nmă2014
lên 73 t đngă(cngăchaăbng li nhunănmă2011ălƠă95ăt đng). D liu trên cho
thy kt qu kinhădoanhănmă2013,ă2014ăcaăcôngătyăđưăst gim nhiu so viănmă
2011, 2012.
Hină nay,ă côngă tyăđangă trongă quáă trìnhă hoƠnă thin các th tcă phápă lỦă đ
CPHătrongănmă2015ătheoătin trình mà Th tng Chính ph đưăch đo theo Ngh
đnh s 59/2011/N-CP v chuyn doanh nghip 100% vnănhàănc thành công ty
c phn. Vnăđ cnh tranh theo KTTT s còn tr nên gay gtăhn.ăCôngătyăs phi
đngătrc nhiu áp lc vi nhiu thách thcăhnătrc.
 Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM có th tn ti và
phát trin trong nn KTTT thì vicăđánhăgiáăthc trngănngălc cnhătranhăvƠăđ ra
Giiăphápănơngăcaoănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công
cng TP.HCM là vic ht sc cn thit. Xut phát t nhng vnăđ trên, tác gi
chnăđ tài ắMt s giiăphápănơngăcaoănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH
MTV Chiu sáng Công cngăTP.HCM” đ thc hin lunăvnăca mình.


3
2. Mc tiêu nghiên cu

- Xácăđnh các yu t cu thành các yu t cu thƠnhănngălc cnh tranh
trongălnhăvc DVCI chuyên ngành chiu sáng công cng.
- Phơnătíchăđánhăgiáăthc trngănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV
Chiu sáng Công cng TP.HCM.
- a ra nhng gii pháp hiu qu đ nơngăcaoănngălc cnh tranh ca Công
ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM.
3. iătng và phm vi nghiên cu
iătng nghiên cu: iătng nghiên cu ca lunăvnălƠănngălc cnh
tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM.
Phm vi nghiên cu:
- Thi gian nghiên cu ca lun vnă gii hn t nmă 2011ă đn ht tháng
04/2015.
- Không gian nghiên cu ca lună vn:ă Côngă tyă TNHHă MTVă Chiu sáng
Công cng TP.HCM.
4. Phngăphápănghiênăcu
Tác gi s dngăphngăphápănghiênăcuăđnhătínhăvƠăphngăphápănghiênă
cuăđnhălng trong quá trình nghiên cu.ăTrongăđó:
- Nghiên cuăđnhătính:ăgiúpăxácăđnh các yu t cuăthƠnhănngălc cnh
tranhăvƠăthangăđo.ăTácăgi da trên lý thuyt các yu t cuăthƠnhănngălc cnh
tranh ca doanh nghip và kinh nghim thc t ti doanh nghipăđ đ xut các yu
t cuăthƠnhănngălc cnhătranhătrongălnhăvc DVCI chuyên ngành chiu sáng
công cng.ă Sauă đó,ă tácă gi tin hành tho lun nhóm viă 10ă chuyênă giaă đ hiu
chnh các yu t cuăthƠnhănngălc cnhătranhăvƠăthangăđoăđ đm boăđyăđ, phù
hp.ăơyălƠăcăs xây dng bng câu hiăđ phc v nghiên cuăđnhălng.


4
- Nghiên cuăđnhălng: T bng câu hi xây dngăđc t nghiên cuăđnh
tính, nghiên cuăđnhălngăđc s dngăđ phân tích thc trngănngălc cnh
tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cngă TP.HCM,ă phngă phápă

thng kê s dng là thng kê mô t. Phiu kho sát đc phát trc tip ti 2 nhóm
điătng:ăNhómăđiătngăchuyênăgiaăvƠăNhómăđiătng khách hàng.
- Ngoài ra, d liu phc v cho nghiên cuăđnhălng còn da vào các s
liu th cpă đc thu thp t các báo cáo ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng
Công cng TP.HCM.
5. ụănghaăthc tin caăđ tài
T kt qu nghiên cu, tác gi munăthôngătinăđn các nhà qun lý bităđc
thc trngănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng
TP.HCM, t đóăđ xut mt s giiăphápănơngăcaoănngălc cnh tranh ca Công ty.
6. Kt cu ca lunăvn
Ngoài phn m đu và kt lun, kt cu ca lunăvnăgmăcóă3ăchng:
Chngă1:ăCăs lý thuyt v nngălc cnh tranh
Chngă2:ăThc trngănngălc cnh tranh ca Công ty TNHH MTV Chiu
sáng Công cng TP.HCM
Chngă 3:ă Mt s giiă phápă nơngă caoă nngă lc cnh tranh ca Công ty
TNHH MTV Chiu sáng Công cng TP.HCM









5
CHNGă1
CăS LÝ THUYT V NNGăLC CNH TRANH
1.1. Khái quát v cnhătranhăvƠănng lc cnh tranh
1.1.1. Khái nim cnh tranh

Cnh tranh là quy lut vn hành ca nn KTTT. Nó xut hin trong miălnhă
vc caăđi sng xã hiămƠătrongăđóăhotăđng SXKD là mtălnhăvc quan trng.
Có nhiu cách hiu khác nhau v khái nim cnh tranh và s cnhătranhăcngăchiaă
ra các cpăđ khác nhau, có th  cp quc gia, ngành, doanh nghip hay sn phm.
Cnh tranh là s ganhăđua,ăđu tranh gay gt giaăcácănhƠătăbn nhm giành
git nhngăđiu kin thun li trong sn xutăvƠătiêuădùngăhƠngăhóaăđ thu đc li
nhun siêu ngchă(CácăMác,ă2004),ănghaălƠăs tn ti caăcácăđi th cnh tranh là
miăđeăda ti li nhun ca các nhà kinh doanh. T đóădn ti vic hình thành các
hành vi hn ch cnh tranh và cnh tranh không lành mnh vi mcăđíchătrit h các
đi th cnh tranh giành ly th trng, khách hàng và li nhun. Khái nim cnh
tranhănƠyăđcănhìnădiăgócăđ khá tiêu cc, cnhătranhăkhôngăbìnhăđng, nu mt
bên có li thì bên kia chu thit.ăTuyănhiênănóăcngănóiălênăvaiătròăca cnh tranh là
đi mi sn xut, phát trin kinh t thông qua n lc cnh tranh caăcácănhƠătăbn.
Theo t đin bách khoa ca Vit Nam (T in Bách Khoa, 1995) thì cnh
tranh (trong kinh doanh) là hotăđngătranhăđuaăgiaăngi sn xut hàng hóa, gia
cácăthngănhơn,ăcác nhà kinh doanh trong nn KTTT, chi phi quan h cung cu,
nhmăgiƠnhăcácăđiu kin sn xut, tiêu th và th trng có li nht.
Cnh tranh (kinh t) là giành ly th phn. Bn cht ca cnh tranh là tìm
kim li nhun, là khon li nhunăcaoăhnămc li nhun trung bình mà doanh
nghipăđangăcóă(MichaelăE. Porter, 1980). Kt qu ca quá trình cnh tranh là s
bình quân hóa li nhun trong ngành theo chiuăhng ci thin sâu dnăđn giá c
có th gimăđi.


6
Nhă vy, cnhă tranhă cóă tácă đngă thúcă đy sn xut, lƠă đng lcă đ tngă
trng kinh t.ăTrongăđiu kin cnh tranh lành mnh, buc các doanh nghip phi
thc hin tt li ích ca mình và li ích ca khách hàng, li ích ca cngăđng, li
ích ca xã hi, chính vì vy, nn kinh t không ngngăđcăđi mi, phát trin,
nâng cao mc sngăchoăngi dân.

Mi tác gi có mt khái nim khác nhau v cnhătranhănhngăcácăkháiănim
nƠyăđu tu trung mtăỦătng: Cnh tranh là s ganhăđuaăgia các ch th kinh
doanh cùng mt loi sn phm hàng hóa và cùng tiêu th trên mt th trngăđ đt
đc mcăđíchăcui cùng là tiăđaăhóaăli nhun.
1.1.2. Li th cnh tranh
Theo tác gi Nguyn Hu Lam thì li th cnh tranh là nhngănngălc phân
bit caă côngăty,ă trongă đóă nhngă nngă lc phân bită nƠyă đc khách hàng xem
trng, đánhăgiáăcaoăvìănóăto ra giá tr cao cho khách hàng (Nguyn Hu Lam và
cng s, 2011).
Vy li th cnh tranh là nhngănngălc phân bit ca doanh nghipăđc
th trngăđánhăgiáăcao,ăquaăđóădoanhănghip toăraăđc s vt tri so viăcácăđi
th cnh tranhăkhácătrongăngƠnh,ătrongăđóănngă lc phân bitălƠăđim mnh ca
doanh nghip so vi các doanh nghip khác.
Li th cnh tranh xut phát ch yu t giá tr mà doanh nghip có th to ra
cho khách hàng, li th đóăcó th  di dng giá c thpăhnăđi th cnh tranh
(trong khi liăíchăchoăngi mua là tngăđng) hoc cung cp nhng liăíchăvt
tri so viăđi th khină ngi mua chp nhn thanh toán mt mcă giáă caoăhn
(Michael E. Porter, 1985).
 tn tiătrongămôiătrng cnh tranh, công ty phi to raăđc li th cnh
tranh. Theo Micheal E. Porter, tu trung li có 2 loi li th cnh tranh mà doanh
nghip có th s hu: chi phí thp hoc khác bit hóa.



7
- Chi phí thp: to ra sn phm có chi phí thpăhnăđi th cnh tranh, giúp
chimălnhăth trng rng, mang li cho doanh nghip hiu qu caoăhnăvƠăcóăkh
nngăchng li vic gim giá bán sn phm ttăhn.
- Khác bit hóa: sn phm có s khác bit,ălƠmătngăgiáătr choăngi tiêu
dùng, hoc làm gim chi phí s dng sn phm, hoc nâng cao tính hoàn thin khi

s dng sn phm. Li th này giúp doanh nghip có kh nngăbuc th trng chp
nhn mcăgiáăcaoăhnămc giá caăđi th.
Khi doanh nghip có li th cnh tranh, doanh nghip s cóăcáiămƠăcácăđi
th khácăkhôngăcó,ănghaălƠăhotăđng ttăhnăđi th, hocălƠmăđc nhng vic
mƠăđi th không th lƠmăđc. Li th cnh tranh là nhân t cn thit cho s thành
công và tn ti lâu dài ca doanh nghip.
1.1.3. Khái nim nng lc cnh tranh
Nngă lc cnhătranhăđc xem xét  cácă gócă đ khác nhau nhănngălc
cnh tranh qucăgia,ănngălc cnh tranh doanh nghip,ănngălc cnh tranh ca sn
phm và dch v Trong lunăvnănƠyăs ch yuăđ cpăđnănngălc cnh tranh
ca doanh nghip.ăChoăđnă nayăcngă cóănhiu khái nim khác nhau v nngă lc
cnh tranh.
NngăsutălaoăđngălƠăthcăđoăduyănht v nngălc cnh tranh (Michael E.
Porter, 1980). Michael E. Porter cho rngănngălc cnh tranh là kh nngăsángăto
ra nhng sn phm có quy trình công ngh đcăđáoăđ to ra giá tr giaătngăcao,ă
phù hp vi nhu cu khách hàng, có chi phí thp,ă nngă sut cao nhmă tngă li
nhun.
Nngălc cnh tranh ca doanh nghipă lƠănngălc duy trì và m rng th
phn, thu li nhun ca doanh nghipă(VăTrng Lâm, 2006). Quan nim này khá
ph bin ti các doanh nghip hinănay,ănngălc cnhătranhătheoăđóăđc din gii
là kh nngătiêuăth hàng hóa, dch v và kh nngăthuăli nhun ca các doanh
nghip so viăđi th.


8
DinăđƠnăcaoăcp v cnh tranh công nghip ca T chc Hp tác và Phát
trin kinh t (OECD,ă2002)ăđnh nghaănngălc cnhătranhăđngănghaăviănngă
sutălaoăđng, là sc sn xutăcaoătrênăcăs s dng hiu qu yu t sn xutăđ
phát trin bn vngătrongăđiu kin cnh tranh.
Nngălc cnh tranh ca doanh nghip là kh nngăduyătrìăvƠănơngăcaoăli th

cnh tranh ca doanh nghip trong vic tiêu th sn phm, m rng mngăli tiêu
th, thu hút và s dng có hiu qu các yu t sn xut nhmăđt li ích kinh t cao
và bn vng (Nguyn Hu Thng, 2008).
Tóm li t nhng khái nimătrênăthìănngălc cnh tranh ca doanh nghip là
kh nngădoanhănghip tn dng nhng ni lcăbênătrongăcngănhăkhaiăthácănhng
thun li caămôiătrngăbênăngoƠiăđ to ra li th cnh tranh giúp doanh nghip
tn ti và phát trin trên th trng.
Nngălc cnh tranh ca doanh nghip mang tính tng hp ca nhiu yu t
cu thành khác nhau và có th xácăđnh cho nhóm doanh nghip hay cho tng doanh
nghip,ătuyănhiênăđ phân tích thc trngănngălc cnh tranh ca doanh nghip thì
cn phi xem xét các yu t cuăthƠnhănngălc cnh tranh ca doanh nghip.
1.1.4. Tm quan trng ca vic nâng cao nng lc cnh tranh
Cnh tranh tn tiănhămt quy lut khách quan trong nn KTTT và do vy
vicănơngăcaoănngălc cnhătranhăluônăđcăđtăraăđi vi các doanh nghip giúp
doanh nghip tn ti và phát trinătrongămôiătrng cnh tranh ngày càng gay gt và
quyt lit, nht là trong bi cnh hi nhp kinh t hin nay.
Th trng ngày càng xut hin nhiuăcácăđi th cnh tranh vi tim lc
mnh v tài chính, công ngh, qun lý và có sc mnh th trng.ăNơngăcaoănngă
lc cnh tranh cho doanh nghip là mtăđòiăhi cpăbáchăđ doanh nghipăđ sc
cnh tranh mt cách lành mnh và hpăphápătrênăthngătrng. Các doanh nghip
cn phi có các chinălc và giiăphápăđ nơngăcaoănngălc cnh tranh nhmăvt
tri so viăcácăđi th.ăiu này s giúp quytăđnh s sng còn ca doanh nghip.


9
Nngălc cnh tranh ca doanh nghip bao gm kh nngăbùăđp chi phí, duy
trì li nhună vƠă đcă đoă bng sn phm và dch v ca doanh nghip trên th
trng. Doanh nghip phiătngă cngănngălc cnh tranh ca chính mình bng
vicăthúcăđy nghiên cu và áp dng công ngh,ănơngăcaoătrìnhăđ ngun nhân lc,
tngăhiu qu hotăđngătƠiăchính,ăđaădng hoá và nâng cao chtălng sn phm, h

giá thành sn phm.
Nơngăcaoănng lc cnh tranh ca doanh nghip không ch đemăli li ích
cho doanh nghip, mà còn góp phn vào s tngătrng ca ngành và s phát trin
ca c quc gia.
1.2. Các yu t cuăthƠnhănngălc cnh tranh ca doanh nghip
Có nhiu tác gi đaăraălỦăthuyt v các yu t cuăthƠnhănngălc cnh tranh
ca doanh nghip. Mi tác gi có nhngăquanăđimăkhácănhauătuyănhiênăcngăcóă
nhiuăđim chung.
Nngălc cnh tranh ca doanh nghip ch bao hàm các nhân t ch quan,
phn ánh ni lc ca doanh nghip, không bao hàm các nhân t khách quan, các
yu t môiătrng kinh doanh (Phan Minh Hot, 2004).
i viăđ tài này, tác gi ch tp trung phân tích các yu t bên trong là yu
t cuăthƠnhănênănngălc cnh tranh ca doanh nghip, còn các yu t bên ngoài
đc xem nhăto ra thách thc và c hi nh nhau cho mi doanh nghip trong
ngƠnh.ăDoăđó,ătácăgi ch tpătrungăđn các yu t bên trong cuăthƠnhănênănngălc
cnh tranh ca doanh nghip, t đóăphơnătíchăđánhăgiáăthc trngăvƠăđ ra các gii
phápăđ nơngăcaoănngălc cnh tranh ca doanh nghip.
 xácăđnh các yu t cuăthƠnhănngălc cnhătranhătrongălnhăvc DVCI
chuyên ngành chiu sáng công cng ti VităNam,ătrc ht lunăvnăcnăc vào lý
thuyt các yu t cuă thƠnhănngălc cnh tranh ca doanh nghip nói chung và
nghiên cu các yu t cuăthƠnhănngălc cnhătranhătrongălnhăvc DVCI chuyên
ngành chiu sáng công cng ca Công ty TNHH MTV Chiu sáng Công cng


10
TP.HCMănóiăriêng.ăTrênăcăs đóăđ hìnhăthƠnhăđ cngătho lun nhóm vi các
chuyên gia (xem Ph lc 1). Cuiăcùng,ătrênăcăs tho lun nhóm vi các chuyên
gia hình thành các yu t cuă thƠnhă nngă lc cnhă tranhă trongă lnhă vc DVCI
chuyên ngành chiu sáng công cng ti Vit Nam (xem Hình 1.1).

Ngun: Tng hp ca tác gi
Hình 1.1: Quy trìnhăxơyădngăyuătăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhătrongălnhă
vcăDVCIăchuyênăngƠnhăchiuăsángăcôngăcng
Qua kt qu tho lun nhóm viă10ăchuyênăgiaătrongălnhăvc DVCI chuyên
ngành chiu sáng công cng (danh sách các chuyên gia tham gia tho lun xem Ph
lc s 2), tác gi xácăđnhăđc 8 yu t cuăthƠnhănngălc cnhătranhătrongălnhă
vc DVCI chuyên ngành chiu sáng công cng  Vit nam, bao gm:
1/ Ngun nhân lc;
2/ăNngălc tài chính;
3/ăTrìnhăđ trang thit b và công ngh;
4/ăNngălc cnh tranh ca sn phm và dch v;
5/ăThngăhiu và uy tín ca doanh nghip;
6/ăNngălc nghiên cu và phát trin;
7/ H thngăthôngătinăvƠăcăs d liu;
8/ăNngălc qun tr doanh nghip.

Các yu t cu thành
nngălc cnh tranh
ca Cty TNHH MTV
Chiu sáng Công
cng TP.HCM
Lý thuyt các yu t cu
thành nngălc cnh tranh

ca doanh nghip
 cngătho lun
nhóm vi các
chuyên gia
Các yu t cu thành nngălc
cnhătranhătrongălnhăvc DVCI
chuyên ngành chiu sáng công
cng
Tho lun
vi các
chuyên gia


11







Ngun: Tng hp ca tác gi
Hình 1.2: Các yuătăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhătrongălnhăvcăDVCIă
chuyênăngƠnhăchiuăsángăcôngăcng
1.2.1. Ngun nhân lc
Nhân lc là mt yu t có tính quytăđnh ca lcălng sn xut, có vai trò
rt quan trng trong sn xut xã hi nói chung và trong cnh tranh kinh t hin nay.
Trong doanh nghip, nhân lc va là yu t đu vào va là lcălng trc tip s
dngăphngătin, thit b đ sn xut ra sn phm hàng hóa và dch v (Nguyn
Minh Tun, 2010).

Nhân lc còn là lcălng tham gia tích cc vào quá trình ci tin k thut,
hp lý hóa quá trình sn xut và góp sc vào nhng phát kin và sáng ch ầăDoă
vy,ătrìnhăđ ca ngun nhân lcătácăđng rt lnăđn chtălngăvƠăđ tinh xo ca
sn phm, nhăhng lnăđnănngăsut và chi phí ca doanh nghip.ăơyălƠămt
yu t tácăđng trc tipăđnănngălc cnh tranh ca doanh nghip.
Trìnhăđ ngun nhân lc phn ánh s phát trin ca doanh nghip, nu mt
doanh nghip có ngun nhân lc thp kém thì doanh nghipăđóăkhôngăth tn ti.
 đánhăgiáătrìnhăđ ngun nhân lc, phi xem xét v nngăsut công vic, nhng
yêu cu k nng,ăđƠoăto, các k hoch tuyn dng,ăđiu kin làm vic. Mt doanh
nghip có ngun nhân lc mnh s là mt doanh nghip mnh bi yu t conăngi
Ngun nhân lc
Nng lc tài chính
Trìnhăđ trang thit
b và công ngh
Nngălc cnh
tranh ca sn phm
và dch v
Nngălc cnh
tranhătrongălnhă
vc DVCI chuyên
ngành chiu sáng
công cng
Thngăhiu và uy tín
ca doanh nghip
Nngălc nghiên cu
và phát trin
H thng thông tin và
căs d liu
Nngălc qun tr
doanh nghip

12
là quan trng trong mi doanh nghip. Sc mnh ca mt doanh nghip không ch
tn ti trong mt s cá nhân hay mt nhóm mà trong s đoƠnăkt, nht trí ht mình
vì s sng còn ca doanh nghip nên mtămôiătrng làm vic tt, mt tinh thn
làm vic vì tp th s toăđng lc mnh m cho s phát trin ca doanh nghip.
1.2.2. Nng lc tài chính
Nngălc tài chính ca doanh nghipăđc th hin  quy mô vn, kh nngă
huyăđng và s dng vn có hiu qu,ănngălc qun tr tƠiăchínhầătrongădoanhă
nghip.ăNngălc tài chính gn vi vn là mt yu t sn xutăcăbn và lƠăđu vào
ca doanh nghip.ă Doă đó,ă s dng vn có hiu qu, quay vòng vn nhanh có ý
nghaărt ln trong vic làm gim chi phí vn, gim giá thành sn phm.ăng thi,
vn còn là tinăđ đi vi các yu t sn xut khác. Vicăhuyăđng vn kp thi
nhmăđáp ng vtăt,ănguyênăliu, thuê nhân công, mua sm thit b, công ngh, t
chc h thng bán l ầ(Nguyn Minh Tun, 2010).
Nhăvy,ănngălc tài chính phn ánh sc mnh kinh t ca doanh nghip, là
yêu cu bt buc phi có nu mun doanh nghip thành công trong kinh doanh và
nơngăcaoănngălc cnhătranh.ăNngălc tài chính là yu t chínhăđ doanh nghip
phát trin m rng quy mô hotăđng, toăđiu kin thun li cho s phát trin ca
doanh nghip c hin tiăvƠătngălai.ăVìăvy,ănngălc tài chính có tm quan trng
rt ln trong vicănơngăcaoănngălc cnh tranh ca doanh nghip.
1.2.3. Trình đ trang thit b và công ngh
Trìnhăđ trang thit b và công ngh ca mt doanh nghip là biu hin yu
t vt cht cn thit, ti thiuăđi vi quá trình SXKD. S lng, chtălng, trình
đ k thutăvƠătínhăđng b ca các loi trang thit b và công ngh là yu t quyt
đnhăđn s lng và chtălng sn phm mà doanh nghip sn xutăra.ăNghaălƠă
kh nngăcnh tranh và thu li nhun ca doanh nghip ph thuc mt cách trc
tip và có tính cht quytăđnh vào các yu t này.

13
Thit b, công ngh sn xut là yu t rt quan trng, nhăhng rt lnăđn
nngălc cnh tranh ca doanh nghip. Công ngh phù hp cho phép rút ngn thi
gian sn xut, gim mc tiêu hao nngă lng,ă tngă nngă sut, h giá thành sn
phm, nâng cao chtălng sn phm, to ra li th cnhătranhăđi vi sn phm ca
doanh nghip (Nguyn Minh Tun, 2010).
Công ngh cònătácăđngăđn t chc sn xut ca doanh nghip, nâng cao
trìnhăđ căkhíăhóa, t đng hóa ca doanh nghip.
1.2.4. Nng lc cnh tranh ca sn phm và dch v
Khiăđ cpăđnănngălc cnh tranh ca mt doanh nghip cung cp dch v
thì không th không bàn tiănngălc cnh tranh ca sn phm, dch v do doanh
nghipăđóăcungăcp. Mt doanh nghipăcóănngălc cnh tranh thì mt yu t rt
quan trng là hàng hóa dch v do doanh nghipăđóăcungăcp phiăcóănngălc cnh
tranh.
Nngălc cnh tranh ca sn phm, dch v th hinănngălc ca sn phm,
dch v đóăcóăs khác bităvt tri so vi mt sn phm, dch v khác có th do
chtălng sn phm, dch v hoc giá c sn phm, dch v hoc c hai.
Chtălng sn phm và dch v luôn là vnăđ quan trngăđi vi tt c các
doanh nghip. Tùy theo mc tiêu mà các doanh nghip có th có nhng góc nhìn
khác nhau v chtălng xut phát t ngi sn xut,ăngi tiêu dùng, t sn phm
hay t đòiăhi ca th trng. Doanh nghip nào có sn phm và dch v chtălng
tt s to nên hình nh ca doanh nghip ttăhnătrongătơmătríăkháchăhƠng,ălà li th
cho doanh nghip tn ti và phát trin bn vng.
Chtălng sn phm và dch v là mt phm trù rt rng và phc tp, phn
ánh các ni dung k thut, kinh t và xã hi.ăTrìnhăđ k thut chính là các ch tiêu
an toàn, v sinh, công dng, chi phí sn xut, chtălng, chi phí s dng và chi phí
môiătrng. Chtălng có th đc xem xét  hai khía cnh là chtălng chun

14
mc và chtălngăvt tri. Sn phm và dch v luônăđi mi s to ra chtălng
vt tri t đóăto ra s khác bit so viăđi th cnh tranh.
Giá c sn phm và dch v là yu t đu tiên to li th cnh tranh cho
doanh nghipătrongăxuăhng toàn cu hóa hin nay, doanh nghip tit kim chi phí
trong thu mua hàng hóa s gim thiuăđcăchiăphíăchoăhƠngăhóaăkhiăđóăs có giá c
dch v thpăhnăsoăviăđi th cnh tranh. Giá c sn phm và dch v luôn là vn
đ mà các doanh nghip dành s quanătơmăhƠngăđu.
Giá là mt yu t quytăđnhănngălc cnhătranhănênăkhiăđnh giá, các doanh
nghip không th b qua các thông tin v giá thành, giá c và các phn ng v giá
caăcácăđi th cnh tranh. Bi vì giá là mt trong nhng yu t rt nhy cm và s
thayăđi v giá s d dnăđn cuc cnh tranh giá c. Vic quan trng ca các nhà
qun tr là phi nm btăđcăthôngătinăđyăđ v giá c th trng và chi phí sn
xut ra sn phm ca doanh nghipăđ t đóătínhăđc mc giá phù hp viăngi
tiêu dùng mà vnăđm bo mc li nhun mong mun cho doanh nghip.
1.2.5. Thng hiu và uy tín ca doanh nghip
Thngăhiu ậ theoăđnhănghaăca T chc s hu trí tu th gii (WIPO) là
mt du hiu (huăhìnhăvƠăvôăhình)ăđc bităđ nhn bit mt sn phm hàng hóa
hay mt dch v nƠoăđóăđc sn xutăhayăđc cung cp bi mt cá nhân hay mt
t chc.
Thngăhiu còn là mt thut ng ph binăthngăđc s dngăkhiăđ cp
ti Nhãn hiuăhƠngăhóaă(đi viăthngăhiu Sn phm),ăTênăthngămi ca t
chc,ăcáănhơnădùngătrongăkinhădoanhă(đi viăthngăhiu Doanh nghip) hoc là
Các ch dnăđa lý và tên gi xut x hàng hóa.
Thngăhiu là trung tâm ca chinălcămarketing.ăThngăhiu mnh s
mang li cho doanh nghipăcăhiăthuăđc mcăgiáăcaoăhnăt khách hàng so vi
sn phm cùng loi, cng c tính bn vng cho doanh nghip và to ra khách hàng
trungăthƠnh.ăThngăhiu và uy tín ca doanh nghip là kt qu ca mt quá trình

15
hotăđng kinh doanh. To dngăđcăthngăhiu và uy tín trong tâm trí khách
hàng thì doanh nghip s có ch đng vng chc trên th trng.ăDoăđóăđ nâng cao
nngălc cnh tranh thì doanh nghip cn có ý thc xây dngăthng hiu.
1.2.6. Nng lc nghiên cu và phát trin
Nghiên cu và phát trin là chină lc dài hn cho doanh nghip, doanh
nghipănƠoăđuătătt cho nghiên cu và phát trin doanh nghipăđóăs phát trin
bn vngătrongă tngălai.ăNghiênăcu và phát trin hu hiu s to ra sc mnh
trongăđi mi công ngh,ăcóăuăth trong vic gii thiu sn phm mi thành công,
đaădng sn phm dch v giúpănơngăcaoănngălc cnh tranh.
Nngălc nghiên cu và phát trin ca doanh nghip là yu t tng hp gm
nhiu yu t cuăthƠnhănhănhơnălc, nghiên cu, thit b, tài chính cho hotăđng
nghiên cu và ng dng công ngh, kh nngăđi mi sn phm ca doanh nghip.
Nngălc nghiên cu và phát trin có vai trò quan trng trong ci tin công ngh,
nâng cao chtălng sn phm,ăthayăđi muămư,ănơngăcaoănngăsut, hp lý hóa
sn xut. Do vy,ănngălc nghiên cu và phát trin ca doanh nghip là yu t rt
quan trng nhăhng mnh tiănngălc cnh tranh ca doanh nghip.ăNngălc
này càng quan trngătrongăđiu kin cách mng khoa hc công ngh din ra mnh
m trên th gii hin nay (Nguyn Minh Tun, 2010).
1.2.7. H thng thông tin và c s d liu
Ngày nay Công ngh thôngătinăđưătr thành mt phn ca mi doanh nghip
và là dn lái then cht cho kinh t. Vic s hu mt h thng thông tin qun lý hiu
qu s giúp doanh nghip khai thác tiăđaăsc mnh ca Công ngh thông tin và
thúcăđy doanh nghip phát trin. H thng thông tin qun lý là h thng cung cp
thông tin cho công tác qun lý ca t chc. H thng bao gm con ngi, thit b và
quy trình thu thp,ăphơnătích,ăđánhăgiáăvƠăphơnăphi nhng thông tin cn thit, kp
thi, chính xác cho nhngăngi son tho các quytăđnh trong t chc.