Kỹ năng lắng nghe

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
1
Kỹ năng lắng nghe
Viên kim cương trong QHKH
Tâm Việt Group
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
2
Nói là gieo,
nghe là
g t.ặ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
3
Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
4
Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
5
Khái niệm

Sóng
âm
Màng nhĩ
Não
Nghĩ
a
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý - Hi u -ể
- H i ápồ đ - Ghi nhớ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
6
Thời lượng dùng các kỹ năng
Joshua D. Guilar - 2001

Nghe:

Nói:

Đ c:ọ

Vi t:ế
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
7
Hiệu suất nghe?
25 - 30%
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Hoạt động giao tiếp
8
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

9
Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
10
Ta đã bao giờ chuẩn
bị lắng nghe chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
11
Không chuẩn bị
là
chuẩn bị cho thất bại
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
12
Nói là bạc,
l ng nghe ắ
là kim c ng.ươ
im l ng là vàng,ặ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
13
Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả


Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
14
Sức mạnh của thông điệp
Ngôn t hay phi ngôn t ?ừ ừ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
15
Phản ứng?
hay
Hồi đáp?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
16
Ta đã bao giờ nghĩ
cách khen chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
17
V n đấ ề
H p tácợ
TaĐ i tácố
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
18
Ta cần thắng
hay
cùng thành công?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
19
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
20
T p trung ậ

Tham dự
Hi uể
Ghi nhớ
H i đáp ồ
Phát tri nể
Mong mu nố
th u hi uấ ể
Th ngượ đế
Chu trình lắng nghe
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
21
Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
22
V ¬ng
NhÜ
Nh·n
NhÊt
T©m
Luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u hi uắ ấ ể
L ng nghe là hùng bi n nh tắ ệ ấ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
23
Người hạnh phúc nhất

là người:
biết lắng nghe tốt nhất.