Tải bản đầy đủ (.pdf) (18 trang)
  1. Trang chủ
    2. >>
  2. Kỹ Năng Mềm
    3. >>
  3. Kỹ năng lãnh đạo

ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN HIỆU QUẢ

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (470.55 KB, 18 trang )

ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 1
Hành vi T chc
ng viên
ng viên



 
!∀#∃%&∋&(&)∗%+, −#∃%&∋&(&)∗./.
0∀#1!023!!24
5!67!#8881!02!!244




















Nguyn Hu Lam, Ph.D
Email:
Center for Excellence in Management Development



















Mc tiêu
Kt thúc vic hc tp chng này, bn s có kh
nng:
1. Th hin c quá trình ng viên
2. Tho lun v các thuyt ng viên và các c im ca nó
3. Mô t các c tính ca mt công vic hp dn, thú v
4. Gii thích các hình thc trao phn thng và nhng u
nhc im ca tng hình thc

5. Nhn dng và phát trin các hình thc tham gia ca ngi
lao ng
6. Nhn dng nhng c im ca ng viên i vi mt s loi
lao ng c bit trong t chc
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 2
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Khái nim
Khái nim
ng viên

S sn lòng th hin  mc  cao
ca nhng n lc ng ti các
m c tiêu ca t chc trên c! s
th∀a mãn các nhu cu cá nhân.
Nhu cu

c
tha mãn
S
cng
thng
Các
áp lc
Tìm kim
các
hành vi
Tha mãn
nhu cu
Gim s
cng
thng
Center for Excellence in Management Development




















Khái nim
Khái nim
Các Yu t Ch yu
Các Yu t Ch yu
ng viên
Các quá trình liên quan ti
ca nhng n lc hng ti t
c mc tiêu.
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 3
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt Cp bc Nhu cu
(Arbraham Maslow)
Thuyt Cp bc Nhu cu
(Arbraham Maslow)

Maslow s#p xp 5 nhóm nhu cu
theo mt trt t
 Quá trình th∀a mãn theo trình t
 Nhng ngi tri qua s t hin
thc hóa thng mong mun
nhiu h!n thay vì ít h!n nhng gì
h∃ cn.
 Ít có b%ng chng thc tin cho
h∃c thuyt ca Maslow
Sinh lý
An toàn
Xã hi
T trng

T th hin
Cp thp Cp cao
Ngun: Motivation and Personality, 2
nd
Ed. By A. H. Maslow. 1970
Center for Excellence in Management Development



















      
 
   
 ! ∀  #∃ %&  ∀  #∋
()  ∗ +   ,− # (. + /% 

0 ! ∀  #/ #0  − ,. 1
2 −  #3 #24 # 1 1 # 1
5) # # ∀  56− 11 % #
  #   # 7∋#∃8
Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 4
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
Thuyt Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
Thuyt Hai nhân t
Các nhân t ni ti là liên quan ti
s tha mãn vi công vic, trong khi
các nhân t bên ngoài có liên quan
ti s bt mãn.
Các nhân t Duy trì
Các nhân t !c x∀ lý và gii
quyt úng s không làm cho ng#i
lao ng không bt mãn.
Center for Excellence in Management Development




















 Mô hình ca Alderfer cho
r%ng con ngi có 3 loi nhu
cu c! bn
 Cng c thêm h∃c thuyt ca
Maslow
 Có nhiu nghiên cu h tr
thuyt này h!n thuyt ca
Maslow
Phát tri∃n
Quan h
T%n ti
Thuyt E.R.G
(Clayton Alderfer)
Thuyt E.R.G
(Clayton Alderfer)
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 5
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt v& Các Nhu cu
(David McClelland)
Thuyt v& Các Nhu cu
(David McClelland)
Nhu cu thành tu
Nhu cu quy&n lc
Nhu cu liên minh
nAch
nPow
nAff
Center for Excellence in Management Development




















B trí Công vic cho
Ng#i có Nhu cu Thành tu Cao
B trí Công vic cho
Ng#i có Nhu cu Thành tu Cao
Phn h%i
Ngh∋a v
Ri ro
Nhng ngi có
nhu cu thành
tu thích nhng
công vic to ra
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 6
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt Lng giá Nhn thc
Thuyt Lng giá Nhn thc
Thuyt Lng giá Nhn thc
Center for Excellence in Management Development




















Thuyt v& Thit lp Mc tiêu
(Edwin Locke)
Thuyt v& Thit lp Mc tiêu
(Edwin Locke)
Thuyt Thit lp Mc tiêu
Thuyt T k( Ám th)
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 7
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















C
C


th
th


Th
Th
í
í
ch
ch
h
h


p
p
Th
Th

á
á
ch
ch
th
th


c
c
Ho
Ho
à
à
n
n
th
th
à
à
nh
nh
nhi
nhi


m
m
v
v



Ph
Ph


n
n
h
h
&
&
i
i
Tham
Tham
gia
gia
T
T


n tâm
n tâm
Thit lp các Mc tiêu Hiu qu
Thit lp các Mc tiêu Hiu qu
Center for Excellence in Management Development




















 khó ca Mc tiêu và
Vic Thc hin
 khó ca Mc tiêu và
Vic Thc hin
Cao
Vic thc hin nhim v
Thp Va phi Thách thc Không th
Mc tiêu
Thách thc
Có
Mc 
Thc hin
cao nht
 khó khn ca mc tiêu

ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 8
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Mô hình ng viên Ni ti
(Ken Thomas)
Mô hình ng viên Ni ti
(Ken Thomas)
 Nhng ngi lao ng c ng viên ni
ti khi các phn thng h∃ nhn c t
công vic là kt qu ca:

– Chn la:
– Nng lc:
– Có Ý ngh∋a
– Tin b
Center for Excellence in Management Development



















Ngi lao ng trong t chc luôn mun c i x∋
mt cách công b%ng
– Công bng cá nhân:
– Công bng xã hi:
Thuyt v& s Công b∗ng
Thuyt v& s Công b∗ng

ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 9
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Bt công ãi ng:
Quá cao ho+c Quá thp
Bt công ãi ng:
Quá cao ho+c Quá thp
Bn thân
So vi
ngi khác

K
K


t
t
qu
qu




ó
ó
ng
ng
g
g
ó
ó
p
p
K
K


t
t
qu
qu





ó
ó
ng
ng
g
g
ó
ó
p
p
K
K


t
t
qu
qu




ó
ó
ng
ng

g
g
ó
ó
p
p
K
K


t
t
qu
qu




ó
ó
ng
ng
g
g
ó
ó
p
p
Center for Excellence in Management Development




















• Tình cm
• Thái 
• Hành vi
Nguyên t#c
Phán quyt v&
công b∗ng
trong Phân phi
Phán quyt v&
công b∗ng
trong Th tc
Nguyên t#c
Nguyên t#c

H thng các Yu t Công b∗ng
trong T chc
H thng các Yu t Công b∗ng
trong T chc
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 10
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Thuyt v& s Công b∗ng
Thuyt v& s Công b∗ng
 Chn la ∃ x∀ lý vi s bt công:

Center for Excellence in Management Development



















Thuyt v& s Công b∗ng
Thuyt v& s Công b∗ng
 Khi c tr không công b∗ng:
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 11
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















“(ng viên là kt qu ca nhng mong i
ca mt cá nhân.”
Sng viên ca con ngi ph thuc vào hai
nhân t:
– Mc  mong mun thc s ca cá)∗)i
vi vic gii quyt công vic
– Cá)∗)ó ngh+ v công vic th nào và s,
t n nó)− nào
Thuyt Mong i
(Victor Vroom)
Thuyt Mong i
(Victor Vroom)
Center for Excellence in Management Development




















Sc mnh ng viên:
Tôi nên n lc ti mc  nào?
Kh,,−
ca n lc
thc hin
Giá tr) ca
phn th.ng
Kh,,−
nhn c
phn th.ng
Thuyt Mong i
(Victor Vroom)

Thuyt Mong i
(Victor Vroom)
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 12
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Thuyt Mong i
(Victor Vroom)
Thuyt Mong i
(Victor Vroom)
N lc

Cá nhân
Thc hin
Cá nhân
Phn thng
T chc
M c tiêu
Cá nhân
Quan h Quan h Quan h
Center for Excellence in Management Development



















Các Khía cnh ca Thc hin
Các Khía cnh ca Thc hin

Nng lc
ng viên
C hi
Thc hin
Ngun: T Blumberg, M. & Pringle, C.D., (October, 1982). “The Missing Opportunity in
Organiztional Research: Some Implications for a Theory of Work Performance.” Academy of
Management Review. Pp 565.
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 13
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Hp nht Thuyt ng viên
Hp nht Thuyt ng viên
Nhu cu
ng viên
So Sánh v&
S Công b∗ng
Các mc tiêu Phn th.ng Vic thc hinNhng n lc
Nhng nhu cu
Thng tr)
Cng c
H thng
Lng giá Khách quan
Vic Thc hin
Nhng Mc tiêu
C hi Nng lc
Tiêu chí
Center for Excellence in Management Development




















 Thit k Công vic
– B trí,−#i úng vic
– B trí vic úng ng#i
/ng dng Các thuyt ng viên
/ng dng Các thuyt ng viên
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 14
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hành ca Thú v) hóa Công vic
Vn hành ca Thú v) hóa Công vic
+c tính ct lõi
ca công vic
Các nhân t nh h.ng:
1. Kin thc & K.)/)0
2. Mong mun cho s phát trin cá nhân
3. Quan nim v s th∀a mãn
Trng thái tâm lý
ch yu
Kt cc
•Nhiu k.)/)0
•Thng nht nhim v
•Ý ngh+a ca nhim v
•T ch
•Phn h&i t công vic
Cm thy công vic
Có ý ngh∋a
Cm thy trách nhim
vi kt qu
Hi∃u bit kt qu thc s
ca công vic
ng viên ni ti cao
Tha mãn phát tri∃n cao
Tha mãn công vic cao
Hiu qu công vic cao

Center for Excellence in Management Development



















 Phn th.ng
– Tha mãn nhng nhu cu hot ng
– To ra nhng mong i tích cc
– Bo m s phân phi công b∗ng
– G0n li&n vi vic thc hin nhim v ca
ng#i lao ng
/ng dng Các thuyt ng viên
/ng dng Các thuyt ng viên
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 15

Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















 S tham gia ca ng#i lao ng
“Qun lý có s tham gia ca ngi lao ng
là quá trình m rng quyn hn cho
ngi lao ng, cho phép và thu hút
nhng ngi lao ng thc hin nhng
nhim v màc ây là công vic ca
gii qun lý.”
/ng dng Các thuyt ng viên
/ng dng Các thuyt ng viên

Center for Excellence in Management Development



















 Thông qua các K1 thut khác
/ng dng Các thuyt ng viên
/ng dng Các thuyt ng viên
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 16
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Ch&+c bit trong
ng viên
Nhng Ch&+c bit trong
ng viên

(ng viên nhng ngi chuyên nghip
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Ch&+c bit trong
ng viên
Nhng Ch&+c bit trong
ng viên

(ng viên nhng ngi lao ng tm thi
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 17
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Ch&+c bit trong
ng viên
Nhng Ch&+c bit trong
ng viên

(ng viên lc lng lao ng a dng
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Ch&+c bit trong
ng viên
Nhng Ch&+c bit trong
ng viên

(ng viên nhng ngi lao ng dch v
không có k.)/)0
ng viên
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 18
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Ch&+c bit trong
ng viên
Nhng Ch&+c bit trong
ng viên

(ng viên nhng ngi lao ng thc
hin nhng công vic lp i lp li

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay
×