Bài thuyết trình môi trường marketing (trong công ty bút bi thiên long)

Nhóm 1 D12Q01A
Nhóm 1 D12Q01A
MÔI TRƯỜNG MARKETING
(TRONG CÔNG TY BÚT BI THIÊN LONG)
MÔI TRƯỜNG MARKETING
(TRONG CÔNG TY BÚT BI THIÊN LONG)
3.1 Tổng quan về hệ thống hoạt động & môi trường
marketing
3.2 Tác động của môi trường vi mô tới hoạt động
marketing
3.3 Tác động của môi trường vĩ mô tới hoạt động
marketing
NỘI DUNG CHƯƠNG 3
NỘI DUNG CHƯƠNG 3
3.1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG VÀ
MÔI TRƯỜNG MARKETING
3.1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG VÀ
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường marketing
*Khái niệm
Môi trường marketing của một cty là tập hợp tất cả các
chủ thể bên trong và bên ngoài cty bộ phận ra quyết định của
cty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác
động tốt hoặc không tốt tới C
+ Môi trường marketing vi mô là những lực lượng, những yếu tố có
quan hệ trực tiếp với từng cty và tác động đến khả năng phục vụ khách
hàng của nó.
+Môi trường marketing vĩ mô là những lực lượng trên bình diện xã hội
rộng lớn. Nó tác động đến các quyết định marketing của các DN trong
toàn ngành, thậm chí trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân và do đó nó
ảnh hưởng tới các lực lượng thuộc môi trường maketing vi mô.

Phân loại môi trường marketing
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu
Trung gian Marketing
Đối thủ
cạnh tranh
Nhà
cung ứng
Công
chúng
H
ệ

t
h
ố
n
g

t
h
ô
n
g

t
i
n
M
a

r
k
e
t
i
n
g

H
ệ

t
h
ố
n
g

l
ậ
p

K
ế

h
o
ạ
c
h

M
K
T

H
ệ

t
h
ố
n
g

t
ổ

c
h
ứ
c
,
t
h
ự
c

h
i
ệ
n

M
K
T

H
ệ

t
h
ố
n
g

k
i
ể
m

t
r
a

M
K
T

S
ả
n

p
h
ẩ
m
X
ú
c

t
i
ế
n

h
ỗ
n

h
ợ
p
G
i
á

c
ả
P
h
â

n

p
h
ố
i
Môi trường kinh tế
Môi trường
tự nhiên
Môi trường nhân khẩu
Môi trường
KH-KT
Môi trường văn hóa
Môi trường chính trị
3.2 Tác động của môi trường vi mô tới hoạt
động
3.2 Tác động của môi trường vi mô tới hoạt
động
MARKETING
MARKETING
Tài chính
Kế toán
Mua sắm
Kế hoạch
Sản xuất
R&D
Nhân sự
Các lực lượng bên trong công ty
Các lực lượng bên ngoài công ty
a. Các nhà cung ứng

b. Trung gian marketing
c. Đối thủ cạnh tranh
d. Công chúng trực tiếp
e. Khách hàng
a. Các nhà cung ứng
- Cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động (điện
nước, vật tư, máy móc, thiết bị,…)
- Doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm và xây dựng mối quan hệ
bền vững với các nhà cung cấp.
b. Trung gian marketing
- Là các tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp
trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp.
- Các doanh nghiệp có xu hướng thuê ngoài một số khâu khác nhau
trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp nhằm tiết kiệm chi phí.
c. Đối thủ cạnh tranh
- Quan điểm marketing coi đối thủ cạnh tranh là:
+ Những mong muốn khác nhau
+ Các hàng hóa, dịch vụ có khả năng thay thế trong việc thỏa mãn
mong muốn khách hàng
- Thường phân ra thành 4 loại đối thủ cạnh tranh
d. Công chúng trực tiếp
-
Công chúng trực tiếp là bất kỳ một nhóm, một tổ
chức nào có mối quan tâm, có ảnh hưởng đến hoạt
động của doanh nghiệp.
-
Công chúng trực tiếp có thể chia thành 3 loại:
e. Khách hàng
- Là người quyết định thành bại đối với doanh nghiệp. Là
mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp (đáp ứng nhu cầu

của khách hàng mục tiêu)
- DN cần phải hiểu rõ khách hàng
3.3 Tác động của môi trường vĩ mô tới hoạt
động
3.3 Tác động của môi trường vĩ mô tới hoạt
động
Văn Hóa
Văn Hóa
MARKETING
MARKETING
Khoa học Kỹ
thuật
Khoa học Kỹ
thuật
Tự nhiên
Tự nhiên
Nhân Khẩu
Nhân Khẩu
Kinh Tế
Kinh Tế
Chính Trị
Chính Trị
3.3.1 Môi trường nhân khẩu học
Là yếu tố đầu tiên quan trọng, vì nhân khẩu tạo ra khách hàng cho doanh
nghiệp, tác hoạt động marketing thông qua các phương diện:
+ Sự phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc
+ Quy mô và tỷ lệ tăng dân số ở các thành phố, khu vực và quốc gia khác
nhau
+ Quy mô gia đình, kế hoạch hóa gia đình, tình trạng hôn nhân.
+ Quá trình đô thị hóa, phân bố lại dân cư

+ Trình độ học vấn
3.3.2 Môi trường kinh tế
- Bao gồm tất cả các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua của người
dân (tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi
suất ngân hàng,…)
- Các yếu tố trên ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người dân,
chính phủ và của các doanh nghiệp
=> Do vậy, cũng ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh
nghiệp
3.3.3 Môi trường tự nhiên
- Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến các nguồn lực
đầu vào cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp (khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài
nguyên thiên nhiên, môi trường,…)
- Khó khăn thách thức:
+Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô
+ Sự gia tăng chi phí năng lượng
+ Chất thải công nghiệp, chất thải rắn, chất thải không tái chế được
+ Các quy định của Chính phủ về an toàn thực phẩm, vệ sinh công nghiệp
3.3.4 Môi trường khoa học kỹ thuật
- Đặt ra các thách thức mới cho các doanh nghiệp khi KH-KT phát triển.
- Là một vũ khí cạnh tranh, tạo ra các sản phẩm mới cạnh tranh với sản phẩm
hiện tại.
- Tạo ra cơ hội cạnh tranh cho các doanh nghiệp mới với các doanh nghiệp cũ
chậm chạp
=> Các nhà quản trị marketing phải luôn theo dõi sự đổi của khoa học kỹ
thuật công nghệ mới giữ vững được vị trí trên thị trường.
*Môi trường chính trị
- Có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động marketing của doanh
nghiệp, gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công
cụ, chính sách nhà nước, các cơ chế điều hành của nhà nước.

- Ngoài ra các doanh nghiệp cũng cần chú trọng Chính sách
Bảo vệ người tiêu dùng của Chính phủ
*Môi trường văn hóa
- Văn hóa là một hệ thống giá trị quan niệm, niềm tin, truyền thống và các
chuẩn mực, hành vi được một tập thể giữ gìn, được hình thành trong những
điều kiện nhất định.
- Doanh nghiệp cần hiểu biết môi trường văn hóa mà họ đang kinh doanh để
làm cho hoạt động kinh doanh của họ phù hợp với môi trường văn hóa đó.