Hiệu quả hoạt động kinh doanh.doc

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
LỜI MỞ ĐẦU
 Lý do chọn đề tài:
Theo xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đã và đang phát
triển liên tục để có thể hòa nhập vào kinh tế thế giới nói chung và khu vực nói riêng.
Từ khi trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã tạo ra cho Việt Nam nhiều
cơ hội làm ăn thuận lợi với tất cả các nước trên thế giới, kèm theo đó là sự cạnh tranh
gay gắt không những ở thị trường nước ngoài mà ngay cả ở thị trường nội địa. Đòi
hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải cố gắng, nỗ lực hết mình để cạnh tranh và tồn
tại. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng phát triển của thị
trường, nhu cầu của khách hàng, tiềm lực của đối thủ cạnh tranh… Đó chính là mục
tiêu của các chiến lược kinh doanh, một vấn đề được các nhà quản trị doanh nghiệp
đặc biệt coi trọng trong mọi giai đoạn là “ Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh ” ,
hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành công của doanh
nghiệp.
Do nhận thấy sản phẩm cafe của công ty TNHH TM Trúc Tâm là một sản
phẩm có tiềm năng phát triển. Mặt khác thị trường trong nước có sức tiêu thụ cà phê
rất lớn nhưng vẫn chưa được khai thác một cách triệt để, do đó việc quảng bá thương
hiệu cũng như nâng cao giá trị cho công ty trong thời kì này là rất cần thiết. Vì thế
việc xây dựng chiến lược để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty nhằm khai
thác thị trường nội địa chính là lí do tôi chọn đề tài này.
 Mục tiêu nghiên cứu:
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 1
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế mạnh mẽ của Việt Nam khi gia nhập WTO vào
đầu năm 2007, từ một nền kinh tế dựa vào nông nghiệp là chủ yếu sang một nền
kinh tế có tỉ trọng công nghiệp và dịch vụ cao, dựa trên nền tảng của kinh tế tri
thức và xu hướng gắn với nền kinh tế toàn cầu.
Chính sự chuyển dịch này đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi cho nhiều ngành
kinh tế phát triển. Song cũng đặt ra cho các doanh nghiệp những yêu cầu và
thách thức mới, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự vận động, vươn lên để vượt qua

những khó khăn thử thách, tận dụng những cơ hội mới, tránh bị đào thải bởi quy
luật cạnh tranh khắc nghiệt của cơ chế thị trường.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh là vấn đề mà mọi doanh nghiệp ngày nay đang
quan tâm và cũng là định hướng của các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
“ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc
Tâm “ đã giúp công ty giải quyết được một số khó khăn và cũng là cần thiết cho sự
phát triển kinh tế đất nước.
 Phương pháp nghiên cứu :
- Phương pháp thu thập dữ liệu: bao gồm dữ liệu của công ty, các sách, báo, tạp chí,
internet…
- Phương pháp xử lý dữ liệu: thống kê sử dụng các phương pháp so sánh, phân tích,
tổng hợp…
 Phạm vi nghiên cứu :
- Nghiên cứu trong giai đoạn 2007 – 2009
- Đối tượng nghiên cứu : nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động
kinh doanh của công ty trên cơ sở đó để tìm ra giải pháp thích hợp giúp hoạt động
kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả hơn.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 2
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
 Kết cấu của khóa luận :
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp ngoài phần mở đầu và kết luận gồm có các phần
sau :
 Chương 1 : Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động kinh doanh
 Chương 2 : Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH
TM Trúc Tâm
 Chương 3 : Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công
ty TNHH TM Trúc Tâm
Trong quá trình tìm hiểu nghiên cứu , khóa luận tốt nghiệp này đã đưa ra
những giải pháp giúp cho công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó do kiến
thức còn hạn hẹp và thời gian nghiên cứu có giới hạn nên bài nghiên cứu còn nhiều

thiếu sót. Rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô .
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 3
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 4
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1. Chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là những giải pháp tổng quát, mang tính định hướng
giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu lâu dài. Nó được các nhà quản trị cấp
cao phác thảo sẵn để giúp cho các nhân viên biết được mình phải thực hiện những
công việc nào theo một lịch trình cụ thể nhằm đạt được những mục tiêu ngắn hạn,
mục tiêu tài chính trong từng kì. Tùy theo nhiệm vụ và những mục tiêu cần đạt được
trong quá trình sản xuất kinh doanh mà nhà quản trị sẽ quyết định lựa chọn cho mình
một chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Các loại chiến lược kinh doanh:
+ Chiến lược cấp doanh nghiệp: là hệ thống những chiến lược tổng quát áp
dụng cho toàn công ty hoặc doanh nghiệp
+ Chiến lược kinh doanh cấp đơn vị kinh doanh: là những chiến lược của hệ
thống cấp dưới của doanh nghiệp, mỗi đơn vị kinh doanh trong hệ thống đều phục vụ
thị trường mục tiêu riêng của mình và cạnh tranh với các đơn vị kinh doanh của các
công ty khác trong cùng ngành. Vì vậy nó cần xây dựng cho mình những nhiệm vụ và
mục tiêu riêng phù hợp với môi trường kinh doanh của đơn vị mình. Bên cạnh đó
những chiến lược này phải phù hợp với chiến lược của công ty của mình.
+ Chiến lược cấp chức năng: Mỗi một công ty đều có nhiều bộ phận chức
năng riêng biệt với các nhiệm vụ khác nhau chẳng hạn như: marketing, sản xuất,
nghiên cứu và phát triển, tài chính, kế toán… nhưng chúng có mối quan hệ mật thiết
với nhau, bộ phận này là tiền đề là cơ sở để bộ phận khác hoạt động. Vì thế nhà quản

trị phải hiểu rõ các chức năng liên quan tới chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ đó đề
ra các chiến lược chức năng phù hợp để đạt được mục tiêu chung của công ty.
- Hệ thống chiến lược ở các doanh nghiệp
+ Đối với các doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành thường hình thành chiến
lược cấp công ty, chiến lược cấp bộ phận chức năng
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 5
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
+ Đối với các doanh nghiệp kinh doanh nhiều ngành nghề, nhiều quốc gia
thường xây dựng các chiến lược tiêu biểu sau: chiến lược cấp công ty, cấp khu vực,
cấp chi nhánh, cấp đơn vị kinh doanh, cấp bộ phận chức năng.
Trong một công ty có rất nhiều chiến lược được hoạch định ra cho từng cấp
bậc quản trị khác nhau nhưng các chiến lược này phải có mối quan hệ chặt chẽ với
nhau, nghĩa là chiến lược kinh doanh của cấp trên và cấp dưới phải phù hợp với nhau,
cùng hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp, không đối kháng với nhau nhằm
thích nghi với môi trường và hoạt động kinh doanh xác định.
Trong quá trình xây dựng cho doanh nghiệp một chiến lược kinh doanh tiêu
biểu theo cấp bậc phù hợp với khả năng của công ty sẽ giúp cho nhà quản trị nhận
diện được các chiến lược kinh doanh và từ đó lựa chọn cho doanh nghiệp mình một
chiến lược hợp lý và tốt nhất, bên cạnh đó trong quá trình nghiên cứu tìm hiểu họ sẽ
nhận diện và đánh giá được chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
1.1.2. Hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh như chúng ta đã biết là kết quả của quá trình lao động của
con người. Trong quá trình lao động con người tạo ra được của cải xã hội mà để vật
hoá chúng, ta gọi là hàng hoá.Vậy ta phải xem xét cơ cấu giá trị hàng hoá để tìm ra
đâu là hiệu quả kinh doanh.
Nếu gọi giá trị hàng hoá là G , ta có công thức :
Trong đó:
C : là chi phí lao động sống
V : là lao động vật hóa để sản xuất ra sản phẩm
m : là giá trị thặng dư.

Vậy khi quan niệm (C + V) là chi phí sản xuất sản phẩm thì số tiền nhà tư bản
thu được trội hơn so với chi phí đã bỏ ra (phần m) được gọi là lợi nhuận hay đó chính
là hiệu quả của hoạt động kinh doanh.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 6
Giá trị hàng hoá = Chi phí + Lợi nhuận
G = C + V + m
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Vậy nâng cao hiệu quả là nâng cao lợi nhuận, nó là giá trị thặng dư. Tuy nhiên
lợi nhuận thường không bằng giá trị thặng dư. Lợi nhuận thường cao hơn hoặc thấp
hơn tuỳ thuộc vào giá bán hàng hóa do quan hệ cung cầu trên thị trường quyết định.
Trong cơ chế thị trường hiệu quả kinh doanh được xác định là mục tiêu cao
nhất, là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đứng trên góc độ của doanh
nghiệp, ta thấy hiệu quả kinh doanh là kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh
doanh. Để cung cấp sản phẩm hàng hoá dịch vụ cho thị trường, các nhà sản xuất phải
bỏ vốn vào thực hiện quá trình sản xuất. Họ mong muốn tối đa hóa hiệu quả (Chi phí
cho các yếu tố đầu vào ít nhất và bán hàng hóa của họ với giá cao nhất) để sau khi trừ
đi các chi phí dư dôi không những đủ cho tái sản xuất giản đơn, mà còn cho tái sản
xuất mở rộng, không ngừng tích lũy phát triển sản xuất, củng cố tăng cường vị trí của
doanh nghiệp trên thị trường.
Theo đó lợi nhuận được định nghĩa một cách khái quát là phần chênh lệch giữa
tổng doanh thu và tổng chi phí:
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, doanh nghiệp có thể tiến hành
nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh khác nhau, do đó hiệu quả mang lại cũng nhiều
loại. Theo chế độ kế toán mới đã điều chỉnh, theo 4 chuẩn mực kế toán đầu tiên hiện
nay người ta chia làm 3 bộ phận cấu thành nên nội dung lợi nhuận của doanh nghiệp
là:
- Hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường tạo nên hiệu quả kinh doanh từ hoạt
động sản xuất kinh doanh.
- Hoạt động tài chính doanh nghiệp tạo nên hiệu quả kinh doanh từ hoạt động tài
chính.

- Hoạt động khác của doanh nghiệp tạo nên hiệu quả kinh doanh từ hoạt động bất
thường.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 7
Tổng lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Nếu quan niệm hoạt động sản xuất kinh doanh chính của doanh nghiệp là hoạt
động kinh doanh thông thường, còn các hoạt động tài chính và bất thường là hoạt
động khác, thì ta có công thức xác định lợi nhuận như sau:
Do hiệu quả kinh doanh được xác định là một trọng điểm của công tác quản lý
nên để đáp ứng các yêu cầu quản trị doanh nghiệp nếu chỉ có các thông tin kết quả
kinh doanh nói chung (tổng lãi hoặc lỗ) của doanh nghiệp thì chưa đủ. Người quản trị
doanh nghiệp cần nắm chắc các thông tin chi tiết về kết quả sản xuất kinh doanh của
từng loại hoạt động, từ đó mới có cách đánh giá đúng nhất, đưa ra các quyết sách hay
nhất cho công tác quản lý điều hành doanh nghiệp nhằm mang lại hiệu quả cao nhất.
Vì vậy cần tiếp tục đi sâu vào các nội dung cụ thể của lợi nhuận trong doanh nghiệp.
1.1.3. Ý Nghĩa của hiệu quả kinh doanh
 Đối với xã hội:
Hiệu quả kinh doanh là động lực phát triển đối với toàn bộ nền kinh tế nói
chung. Nhà nước thông qua chỉ tiêu lợi nhuận để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh
doanh của các doanh nghiệp và quản lý doanh nghiệp bằng nhiều công cụ, trong đó
có công cụ thuế. Thông qua việc thu thuế lợi tức (nay là thuế thu nhập doanh nghiệp)
Nhà nước tạo lập được quỹ ngân sách Nhà nước - một khâu quan trọng trong hệ
thống tài chính - đóng vai trò là một nguồn vốn trong xã hội, từ đó Nhà nước có thể
thực hiện vai trò quản lý tài chính nhà nước của mình như đầu tư vào các ngành mũi
nhọn, đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng (xây dựng đường xá, cầu cống, điện nước...) góp
phần nâng cao chất lượng cuộc sống, tạo điều kiện cho các ngành kinh tế khác phát
triển, thực hiện chức năng quản lý đất nước, giữ vững an ninh trật tự an toàn xã hội,
tăng cường phúc lợi xã hội...
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 8
Kết quả kinh doanh

của doanh nghiệp
=
Kết quả kinh doanh
từ hoạt động SX
+ Kết quả KD khác
Kết quả kinh doanh
khác
=
Kết quả
từ hoạt động tài chính
+
Kết quả KD
từ HĐ bất thường
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
 Đối với doanh nghiệp:
Hiệu quả là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hiệu quả giữ một
vị trí hết sức quan trọng trong điều kiện hạch toán kinh doanh theo cơ chế “lấy thu bù
chi và đảm bảo có lãi” thì doanh nghiệp có tồn tại và phát triển được hay không điều
đó phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có tạo ra được lợi nhuận và nhiều lợi nhuận hay
không? Lợi nhuận được xem là thước đo cơ bản và quan trọng nhất, đánh giá hiệu
quả kinh doanh của doanh nghiệp. Hiệu quả có tác động đến tất cả các hoạt động,
quyết định trực tiếp đến tình hình tài chính của doanh nghiệp. Thực hiện tốt chỉ tiêu
lợi nhuận là điều kiện quan trọng đảm bảo cho tình hình tài chính của doanh nghiệp
lành mạnh, vững chắc bởi mức lợi nhuận thực hiện cao hay thấp sẽ quyết định khả
năng thanh toán của doanh nghiệp tốt hay không tốt, trên cơ sở đó tăng thêm uy tín
của doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho các kỳ kinh doanh tiếp theo. Vậy có thể
kết luận đối với doanh nghiệp phấn đấu cải tiến hoạt động sản xuất, quản lý tốt các
yếu tố chi phí làm cho giá thành sản phẩm của doanh nghiệp hạ, doanh nghiệp có
điều kiện hạ giá bán, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm hàng hóa của mình dẫn đến
đẩy mạnh tiêu thụ, tăng thu lợi nhuận một cách trực tiếp. Ngược lại, nếu giá thành

tăng sẽ làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Cho nên có thể nói, lợi nhuận có vai
trò phản ánh chất lượng hoạt động sản xuất - kinh doanh, là một căn cứ quan trọng để
doanh nghiệp xem xét điều chỉnh hoạt động của mình đi đúng hướng .
Ngoài ra lợi nhuận còn có vai trò là nguồn tích luỹ để doanh nghiệp bổ sung
vốn vào quá trình sản xuất, trích lập các quỹ doanh nghiêp theo quy định như: Quỹ
phát triển kinh doanh, quỹ dự trữ, quỹ khen thường, phúc lợi... từ các quỹ này giúp
doanh nghiệp có điều kiện bổ sung vốn, thực hiện tái sản xuất mở rộng, đầu tư chiều
sâu, đổi mới hiện đại hoá máy móc thiết bị, tăng quy mô sản xuất, cũng như nâng cao
đời sống cho cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp...vv.
 Đối với cá nhân người lao động:
Việc tăng được lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp bổ
sung vào các quỹ doanh nghiệp, tăng quỹ khen thưởng phúc lợi, trợ cấp mất việc
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 9
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
làm...vv từ đó giúp việc tái sản xuất sức lao động được tốt hơn, tăng được năng suất
lao động cũng như tạo điều kiện nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao
động.
1.1.4. Vai trò hiệu quả kinh doanh
1.1.4.1. Hiệu quả đối với doanh nghiệp
Doanh nghiệp được xem là hoạt động có hiệu quả khi doanh nghiệp làm ăn có
lãi, thu được nhiều lợi nhuận. Hiện nay mọi doanh nghiệp kinh doanh đều có mục
tiêu tổng quát, lâu dài là tối đa hóa lợi nhuận. Để đạt được mục tiêu này doanh
nghiệp phải xác định chiến lược kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển cho phù
hợp với những thay đổi của môi trường cạnh tranh như hiện nay, phải phân bổ và
quản trị có hiệu quả.
1.1.4.2. Hiệu quả đối với nền kinh tế xã hội
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đối với nền kinh tế, xã hội là lợi ích
sinh ra từ hoạt động của nó đối với nền kinh tế như: tiết kiệm chi phí xã hội, thúc đẩy
kinh tế phát triển, hoạt động sản xuất không ô nhiễm môi trường, an toàn vệ sinh lao
động, khả năng tạo công ăn việc làm cho xã hội, số lao động làm việc tại doanh

nghiệp càng nhiều được coi là lợi ích của nó mang lại cho nền kinh tế càng cao.
1.1.4.3. Hiệu quả đối với nhân viên
Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả sẽ có các chính sách đãi ngộ,
trợ cấp, lương thưởng…cho nhân viên. Đối với người lao động tiền lương, tiền công
ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống hàng ngày, là động lực thúc đẩy người lao động
tham gia sản xuất tích cực hơn, không ngừng nâng cao năng suất lao động, phát huy
sáng tạo trong sản xuất. Doanh nghiệp xác định đúng tiền lương sẽ giúp cho người
lao động nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm, cải tiến kỹ thuật làm giảm chi phí
hạ giá thành sản phẩm.
1.1.4.4. Hiệu quả đối với khách hàng
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 10
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Như các đơn vị kinh doanh khác, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp có ảnh
hưởng rất lớn đến khách hàng và khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp.
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đối với khách hàng là lợi ích sinh ra từ
hoạt động của doanh nghiệp với khách hàng. Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu
quả khi nó ngày càng mang lại nhiều lợi ích đến cho khách hàng như:
 Tính đa dạng sản phẩm: khách hàng ngày càng mong muốn được cung cấp
nhiều sản phẩm, phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng. Có thể đánh giá thông
qua: số lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Doanh nghiệp
cung cấp sản phẩm càng đa dạng được coi là hiệu quả cho khách hàng
 Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp cung cấp: như tất cả các sản phẩm
khác, khi sử dụng sản phẩm có chất lượng sẽ mang lại lợi ích cao cho khách hàng, vì
cùng một chi phí bỏ ra họ sẽ được sử dụng sản phẩm tốt hơn qua đó cũng tiết kiệm
chi phí.
 Giá cả sản phẩm: giá cả sản phẩm là một tiêu chí quan trọng khi đánh giá
lợi ích doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khi
nó thường xuyên mang lại giá cả sản phẩm thấp cho khách hàng. Tuy nhiên, giá cả
sản phẩm thấp nhưng vẫn mang lại lợi ích cao từ việc sử dụng sản phẩm cho khách
hàng. Để thực hiện điều đó buộc các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong quá trình

hoạt động.
 Tiện ích sản phẩm: một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm với nhiều tiện ích,
giúp cho khách hàng thuận tiện trong việc sử dụng sản phẩm, qua đó cũng đã giúp
được khách hàng giảm thấp chi phí.
1.1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh
1.1.5.1. Về mặt kinh tế:
 Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn kinh doanh
Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn kinh doanh = Lợi nhuận trong kỳ
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 11
Mức độ tương đối =
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Vốn kinh doanh
Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp; một đồng vốn
tạo ra được bao nhiêu đồng lời. Nó phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố vốn của doanh
nghiệp.
 Chỉ tiêu doanh thu theo vốn kinh doanh
Chỉ tiêu doanh thu theo vốn kinh doanh =
Doanh thu thuần
Vốn kinh doanh
Chỉ tiêu này cho biết doanh nghiệp tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu từ
một đồng vốn bỏ ra đầu tư. Chỉ tiêu này có ý nghĩa khuyến khích doanh nghiệp tăng
doanh thu, giảm chi phí hoặc tốc độ tăng doanh thu phải lớn hơn tốc độ tăng chi phí.
 Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn cố định
Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn cố định =
Lợi nhuận trong kỳ
Nguyên giá bình quân TSCĐ
Là chỉ tiêu phản ảnh sức sinh lời của tài sản cố định ( 1 đồng nguyên giá tài
sản cố định mang lại bao nhiêu đồng lời nhuận)
 Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn lưu động
Chỉ tiêu lợi nhuận theo vốn lưu động =

Lợi nhuận trong kỳ
Vốn lưu động bình quân
Là chỉ tiêu phản ảnh sức sinh lời của vốn lưu động ( 1 đồng nguyên giá tài sản
lưu động mang lại bao nhiêu đồng lời nhuận)
 Chỉ số vòng quay của vốn lưu động
Số vòng quay của vốn lưu động =
Tổng doanh thu thuần
Vốn lưu động bình quân
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 12
Mức độ tương đối =
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Là chỉ tiêu phản ảnh vốn lưu động quay được mấy vòng trong kỳ. Nếu vòng
quay tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn tăng và ngược lại.
 Chỉ số thanh toán ngắn hạn
Qua hệ số này , có thể thấy khả năng chuyển đổi thành tiền để thanh toán nợ
ngắn hạn của Doanh nghiệp , biểu thị sự cân bằng giữa tài sản ngắn hạn đối với nợ
ngắn hạn mà không cần tới một khoản vay mượn thêm . Khả năng thanh toán nhanh
của doanh nghiệp là tốt khi nó xấp xỉ = 0,5. Nếu chỉ tiêu tính ra thấp hơn 0,5 nhiều thì
khả năng thanh toán nhanh của doanh nghiệp là thấp.
 Hệ số mắc nợ
Hệ số mắc nợ của doanh nghiệp bình thường là 0,5. Nếu hệ số mắc nợ cao hơn
thì vấn đề quản lý và sử dụng vốn của doanh nghiệp cần phải được quan tâm.
1.1.5.2. Về mặt xã hội
Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả khi nó đem lại nhiều công ăn việc
làm cho xã hội.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 13
Số lao động của doanh nghiệp
Tt Tổng lao động trên địa bàn
Mức độ tương đối =
CR =

Tài sản lưu động
Nợ ngắn hạn
Hệ số
mắc nợ
=
Tổng nợ phải trả
Tổng nguồn vốn
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Mức độ này tăng tuyệt đối chứng tỏ doanh nghiệp đã kinh doanh có hiệu quả,
mang lại nhiều việc làm cho xã hội. Mặt khác, có thể do doanh nghiệp đổi mới công
nghệ, sa thải nhân công nhưng chất lượng sản phẩm tốt, bán được nhiều thì doanh
nghiệp vẫn kinh doanh có hiệu quả.
Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả khi nó thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu
của nhân viên. Theo Maslow, nhu cầu con người được chia làm 5 bậc: Nhu cầu thiết
yếu, an toàn, quan hệ, tôn trọng và sự tự thể hiện. Để đánh giá những yếu tố trên
thông qua:
- Mức thu nhập của doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác, ngành khác trong
cùng thời gian.
- Tính phát triển bền vững của doanh nghiệp để nhân viên không lo ngại về mất
việc làm, sa thải.
- Được học hành, nâng cao trình độ.
- Được đối xử công bằng, tôn trọng.
- Có cơ hội thăng tiến.
- Có niềm tự hào về doanh nghiệp.
Thực hiện các công tác an sinh xã hội như :
- Xây nhà tình nghĩa
- Phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng
- Chăm sóc gia đình thương binh liệt sĩ
Góp phần thực hiện các chủ chương lớn của nhà nước và các công tác hỗ trợ
khác như:

- Ủng hộ quỹ vì người nghèo, trẻ em tàn tật, đồng bào bị lũ lụt
- Ủng hộ công tác quốc phòng và nhiều hoạt động xã hội nhân đạo khác
Doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả khi nó đạt được các tiêu chí trên tốt hơn
so với doanh nghiệp khác.
1.1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu quả kinh doanh
1.1.6.1. Nhân tố bên ngoài
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 14
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Bất kỳ một doanh nghiệp nào tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh đều
chịu sự tác động của nhân tố bên ngoài và bên trong của doanh nghiệp. Doanh nghiệp
không phải là một thực thể cô lập và đóng kín mà nó phải hoạt động trong những môi
trường đầy mâu thuẫn.
Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài bao gồm các văn bản pháp luật, tác
động của khủng hoảng kinh tế hiện nay và điều kiện tự nhiên….tất cả là một tập hợp
những lực lượng “ ở bên ngoài “ mà mọi doanh nghiệp đều phải quan tâm đến khi
xây dựng hoạt động kinh doanh. Công nghệ sẵn có bên ngoài có tác động đến các mặt
hoạt động của doanh nghiệp; máy móc thiết bị loại mới có ảnh hưởng đến quy trình
sản xuất mà doanh nghiệp đang sử dụng; các kỹ thuật tiếp thị và bán hàng mới cũng
ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp… Tóm lại, môi trường kinh doanh của
doanh nghiệp rất sinh động và hoàn toàn bất định. Những thay đổi của môi trường có
thể gây ra bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề. Vì vậy, doanh nghiệp cần phân tích
kỹ môi trường để có thể dự đoán những khả năng có thể xảy ra và có những biện
pháp ứng phó kịp thời.
1.1.6.1.1. Kinh tế vĩ mô
Các yếu tố kinh tế như lãi suất ngân hàng, GDP, tỉ giá, lạm phát, cán cân thanh
toán, chính sách tài chính và tiền tệ… có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các doanh
nghiệp. Vì các yếu tố này tương đối rộng nên các doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận
biết các tác dụng cụ thể sẽ ảnh hưởng trực tiếp nhất đối với doanh nghiệp. Mỗi yếu tố
kinh tế nói trên có thể là cơ hội hoặc nguy cơ. Thí dụ: GDP giảm sẽ dẫn đến thu nhập
giảm, làm giảm cầu hàng hóa dẫn đến lợi nhuận giảm, lãi suất giảm dẫn đến chi phí

lãi vay thấp làm hạ giá thành sản phẩm, lạm phát cao dẫn đến chi phí nguyên vật liệu
cao trong khi giá bán tăng không đáng kể làm cho doanh nghiệp bị giảm lợi nhuận. Tỉ
giá giảm thì chi phí mua nguyên vật liệu nhập khẩu giảm, chi phí sản xuất sẽ giảm, sẽ
dẫn đến giá bán sản phẩm giảm, cầu tăng làm cho lợi nhuận tăng.
 Tác động của khủng hoảng kinh tế
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 15
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Sự suy giảm kinh tế đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh
của các doanh nghiệp ở nước ta. Nền kinh tế tăng trưởng thấp, kim ngạch xuất nhập
khẩu giảm, nhiều doanh nghiệp phải phá sản, đã ảnh hưởng tới đời sống người dân,
hàng triệu người lao động bị mất việc làm.... Một số doanh nghiệp cũng gặp rất nhiều
khó khăn trong giai đoạn này, nhiều đơn hàng bị hủy bỏ, quy mô sản xuất phải thu
hẹp. Trước tình hình đó, các doanh nghiệp đã và đang triển khai nhiều biện pháp cấp
bách nhằm bảo vệ và thúc đẩy sự phát triển sản xuất trước sự khủng hoảng của nền
kinh tế toàn cầu. Để giúp doanh nghiệp thực hiện được các dự án và kế hoạch đặt ra
thì việc cung cấp các thông tin về kế toán (doanh thu chí phí, lợi nhuận, nguồn vốn và
công nợ) là rất quan trọng nhằm giúp cho doanh nghiệp xác định đúng mục tiêu và
chiến lược để từ đó từng bước thoát ra khỏi khủng hoảng, phục hồi và phát triển bền
vững.
1.1.6.1.2. Chính trị - Pháp luật - Văn hóa xã hội
Các yếu tố Chính phủ và chính trị có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động
của các doanh nghiệp. Các Công ty phải tuân theo các quy định về cho vay, an toàn,
vật giá, quảng cáo, thuế, bảo vệ môi trường…. Đồng thời hoạt động của Chính phủ
cũng có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Ví dụ, một số chương trình của chính phủ như: (giảm biểu thuế hàng ngoại
nhập cạnh tranh, chính sách miễm giảm thuế, thêm kích cầu, giảm lãi suất với doanh
nghiệp….) tạo cho doanh nghiệp cơ hội, kích thích sự tăng trưởng và tồn tại. Ngược
lại, việc tăng thuế trong các ngành công nghiệp nhất định có thể đe dọa đến lợi nhuận
của doanh nghiệp.
Yếu tố chính trị ngày nay cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng và ảnh

hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mối quan hệ chính trị
tốt đẹp với một quốc gia nhất định sẽ tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp
phát triển thị trường, trao đổi buôn bán thông qua các chính sách ưu đãi mà các quốc
gia trao cho nhau. Chính phủ Việt Nam tự nhận rằng kinh tế Việt Nam là một nền
kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, nhiều nước và khối kinh tế bao gồm cả một
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 16
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
số nền kinh tế thị trường tiên tiến cũng công nhận Việt Nam là nền kinh tế thị trường.
Một trong những biện pháp mà Đảng và Chính phủ Việt Nam thực hiện để khu vực
kinh tế nhà nước trở thành chủ đạo của nền kinh tế là thành lập các tập đoàn kinh tế
nhà nước và tổng công ty nhà nước.
Tất cả các doanh nghiệp khi phân tích chiến lược cần phải lưu tâm đến phân
tích rộng rãi các yếu tố văn hóa xã hội của quốc gia mình, nhằm nhận biết các cơ hội
và nguy cơ có thể xảy ra. Khi một hay nhiều yếu tố thay đổi chúng có thể tác động
đến doanh nghiệp như đặc điểm văn hóa của mỗi vùng, xu hướng sở thích vui chơi
giải trí, chuẩn mực đạo đức và quan điểm về mức sống, cộng đồng kinh doanh…
1.1.6.1.3. Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh
của mọi doanh nghiệp. Đây là nhân tố nằm ngoài khả năng dự doán của doanh
nghiệp. Tác động của tự nhiên như mưa gió, bão lụt, sóng thần, động đất, cháy….làm
cho doanh nghiệp bị phá hủy, hàng bị hư hỏng hoặc bị tồn kho, mất uy tín đối với
khách hàng và gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp.
1.1.6.2. Nhân tố bên trong
1.1.6.2.1. Chiến lược kinh doanh
Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau của các nhà nghiên cứu kinh tế về
chiến lược kinh doanh. Mỗi một học giả đều đưa ra những quan niệm khác nhau về
chiến lược, chú trọng đến một khía cạnh, một yếu tố, một vai trò cụ thể nào đó của
chiến lược để khái quát thành khái niệm chiến lược.
Theo Keven P.Coyne và Somu Subramaniam nhìn chiến lược theo hai phần:
- Phần một: chiến lược là một nhóm các quyết định định hình những hoạt

động sau đó của công ty, rất quan trọng để công ty đạt được mục tiêu chiến lược của
mình.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 17
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
- Phần hai: định nghĩa một nhóm các quyết định nghĩa là gì nhưng lại không
nói làm thế nào để thay đổi định nghĩa này khi công ty không có lợi thế cạnh tranh,
điều mà nhiều công ty thường không có.
Chiến lược tác động cụ thể đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Một
chiến lược đúng, sẽ sản xuất ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, phù hợp
với năng lực của doanh nghiệp, hàng sản xuất ra được tiêu thụ tốt, lợi nhuận cao. Còn
nếu chiến lược không đúng, không phù hợp thì sản phẩm sản xuất ra không có ai
mua, hàng không tiêu thụ được, không có khả năng chi trả lương cho công nhân viên,
nhân viên sẽ bỏ việc, doanh nghiệp không có tiền trả cho ngân hàng....
1.1.6.2.2. Tổ chức bộ máy
Doanh nghiệp tổ chức, sắp xếp bộ máy hoạt động đầy đủ, không chồng chéo
giữa các bộ phận, các phòng ban phối hợp làm việc nhịp nhàng sẽ làm tăng hiệu quả
hoạt động của doanh nghiệp. Bố trí, phân công lao động đúng với năng lực, sở thích
của từng nhân viên sẽ kích thích tính sáng tạo, kích thích họ làm việc tốt hơn.
1.1.6.2.3 Hoạt động marketing
Hoạt động marketing sẽ giúp khách hàng biết đến doanh nghiệp, nhớ đến
doanh nghiệp và tin dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Hiệu quả của hoạt động
marketing sẽ nâng cao khả năng thu hút khách hàng. Hoạt động marketing có thể
được tiến hành dưới các hình thức sau:
- Quảng cáo hình ảnh, giới thiệu sản phẩm.
- Thiết kế logo ấn tượng, tạo sự chú ý của khách hàng.
- Tiếp xúc, gặp gỡ khách hàng.
- Tài trợ cho các đối tượng xã hội.
- Thực hiện khuyến mãi.
1.1.6.2.4. Cơ chế hoạt động
Chính sách tiền lương: để tiền công, tiền lương luôn là đòn bẩy tăng năng suất

lao động, chất lượng và hiệu quả công việc thì chính sách tiền lương, tiền thưởng
luôn là công cụ quan trọng. Doanh nghiệp trả lương theo hình thức nào, phân phối ra
sao cho phù hợp với tính chất và đặc điểm của doanh nghiệp mình nhằm phát huy tối
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 18
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
đa tính kích thích của tiền lương đối với người lao động và đảm bảo lợi ích cho Nhà
nước, cho doanh nghiệp và người lao động.
Hiện nay, các doanh nghiệp áp dụng rất nhiều loại phương thức quản lý khác
nhau. Cách thức quản lý tốt sẽ tạo được sự phối hợp, tăng cường tính chủ động của
các bộ phận, xử lý công việc nhanh hơn, làm tăng hiệu quả hoạt động cho doanh
nghiệp.
1.1.6.2.5. Văn hóa doanh nghiệp
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn hoá doanh nghiệp.Theo E.Heriôt thì
“Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó là văn hoá”. Còn
UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hoá: “Văn hoá phản ánh và thể hiện một
cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng
đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao
nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối
sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình”.
Vậy văn hoá doanh nghiệp là gì? Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị
văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh
nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt
động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi
thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.
Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ
thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùng
làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập một hệ
thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao
và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác
biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp.

SVTH: Nguyễn Quốc Huy 19
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Một quốc gia không thể tồn tại và phát triển nếu không bảo tồn, gìn giữ được
nền văn hóa truyền thống của mình. Một gia đình sẽ không thể đầm ấm sum vầy và
đóng góp tích cực cho xã hội nếu không có gia phong, gia giáo. Cũng như vậy một
doanh nghiệp sẽ không thể có một sự nghiệp lâu dài, bền vững nếu không có một nền
văn hóa đặc thù hoặc tệ hơn, môi trường văn hóa của doanh nghiệp lại là một bầu
không khí căng thẳng ức chế hoặc đầy rẫy bất công.
Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của
mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá,
ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có
thể đứng vững và tồn tại được. Một doanh nghiệp có nền văn hóa tốt, sẽ tạo cho nhân
viên sự hứng thú trong công việc, khách hàng sẽ quan tâm hơn đến sản phẩm của
doanh nghiệp, tin tưởng sử dụng hàng hóa của doanh nghiệp,qua đó giúp doanh
nghiệp kinh doanh có hiệu quả.
1.1.6.2.6. Trình độ cán bộ quản lý và trình độ nhân viên
Trình độ của cán bộ quản lý và nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhân viên có trình độ sẽ dễ dàng tiếp thu công nghệ mới, không làm hư hỏng
máy móc thiết bị, dễ thích ứng với công việc, có khả năng sáng tạo trong quá trình
sản xuất kinh doanh và làm tăng hiệu quả cho doanh nghiệp.
Cán bộ quản lý có trình độ, có năng lực điều hành, tạo sự phối hợp đồng bộ
giữa các phòng ban, tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, biết quan tâm,
động viên nhân viên làm việc tốt hơn. Qua đó giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh cho doanh nghiệp.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 20
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY TNHH TM TRÚC TÂM

SVTH: Nguyễn Quốc Huy 21
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
2.1. Giới thiệu về công ty
2.1.1. Sơ lược về Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Tên công ty : Công Ty TNHH Thuơng Mại Trúc Tâm
Tên giao dịch : TRUCTAM CO., LTD
Địa chỉ : 197 - 199 Trần Hưng Đạo, Buôn Hồ, Krông Buk, Đăk Lăk
Điện thoại : + 84 (50) 3872357 - 3872612 – 3872043
Fax : + 84 (50) 3872110
Mã số thuế : 40.02.000.085
Logo :

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Thương Mại Trúc Tâm là doanh nghiệp tư nhân, tiền thân là
Công ty Tư Doanh Thương Mại Trúc Tâm được thành lập từ năm 1995, đến năm
2000 thực hiện theo luật doanh nghiệp chuyển đổi thành Công Ty TNHH Thương
Mại Trúc Tâm ( Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 40.02.000.085 – Do Sở Kế
Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Daklak cấp ngày 05/06/2000 )
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 22
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng mở rộng và để nâng cao hiệu
quả kinh doanh, năm 2001 công ty đã thành lập hai chi nhánh tại Gia Lai và TP
HCM, trạm kinh doanh chế biến hàng chất lượng cao
Trải qua gần 15 năm tồn tại và phát triển với không ít những khó khăn, đặc
biệt trong những năm gần đây tình hình kinh doanh cà phê trên thế giới đầy biến
động. Trước những khó khăn thử thách đó, tập thể CBCNV trong công ty đoàn kết
một lòng, phấn đấu không biết mệt mỏi, nhờ đó mà hôm nay công ty đã đạt được
những thành quả lớn lao như:
+ Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000.
+ Đạt lợi nhuận cao trong nhiều năm.

+ Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước.
+ Đặc biệt, đầu năm 2005 Công ty được Nhà Nước phong tặng Huân Chương Lao
Động hạng 3
+ Giữ vững thị phần, ngày càng mở rộng thị trường.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
 Bộ máy quản lý của công ty được khái quát theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Trúc Tâm



SVTH: Nguyễn Quốc Huy 23
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng
kế toán
tài
chính
Phòng
kinh
doanh
Phòng
tổ chức
hành
chính
Trạm
kinh
doanh
Chi
nhánh
Gia Lai

Chi
nhánh
TP
HCM
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
Chú thích :
: Quan hệ trực tuyến
: Quan hệ chức năng
(Nguồn:Phòng tổ chức hành chính của công ty)
Cơ cấu tổ chức của công ty theo kiểu quan hệ trực tuyến tham mưu, tuân thủ
chế độ một thủ trưởng. Cơ cấu này có ưu điểm là đơn giản, tiện lợi cho việc giám sát,
duy trì kỷ luật, dễ kiểm tra và phân định rõ quyền hành, chức năng, nhiệm vụ cho
từng phòng ban. Tuy nhiên, mối quan hệ giữa các bộ phận trong cơ cấu tổ chức là
mối quan hệ phối hợp, cùng nhau thực hiện kế hoạch của công ty với chức năng và
nhiệm vụ của mình. Do đó, đòi hỏi phải có sự phối hợp, tạo điều kiện cho nhau trong
công việc để hoàn thành mục tiêu chung của công ty.
2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
 Giám đốc
Phụ trách chung và xuyên suốt các hoạt động của công ty và trực tiếp phụ
trách các phần việc như sau :
- Quyết định công tác kinh doanh, chiến lược kinh doanh và công tác đối ngoại,
trực tiếp đàm phán và ký các hợp đồng xuất khẩu cà phê, làm việc với các đoàn
khách đến đàm phán và ký kết hợp đồng ngoại thương.
- Quyết định giá mua, bán trong các hoạt động kinh doanh.
- Hoạch định các vấn đề về tổ chức bộ máy điều hành và bố trí cán bộ để đảm
bảo hiệu qủa cao.
- Chỉ đạo việc thanh tra, kiểm tra và xử lý các vi phạm điều lệ công ty.
- Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
 Phó giám đốc trực, bí thư đảng uỷ công ty
- Quản lý việc thu chi hàng ngày của công ty, quyết toán tài chính quý, năm.

- Thay mặt giám đốc điều hành các công việc và các hoạt động kinh doanh
thường xuyên toàn công ty.
- Ký nhận các khoản vay và trả nợ ngân hàng theo uỷ quyền của giám đốc.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 24
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Trúc Tâm
- Kiểm tra số liệu nhập xuất mua bán hàng hoá hàng ngày, tháng, quý toàn công
ty.
- Là bí thư đảng uỷ công ty trực tiếp chỉ đạo công tác nội chính, công tác tư
tưởng của CBCNV và các tổ chức đoàn thể trong công ty.
- Hàng tháng tổ chức họp cơ quan để đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ trong
tháng và triển khai kế hoạch thời gian tới.
 Phó giám đốc kiêm trạm trưởng trạm kinh doanh
- Quản lý toàn diện kho hàng thuộc trạm và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước
giám đốc và pháp luật về sự an toàn của kho hàng.
- Trực tiếp tổ chức việc thu mua, chế biến cà phê nông sản theo sự chỉ đạo của
giám đốc công ty và phòng kinh doanh.
- Tổ chức công tác làm hàng chất lượng cao theo kế hoạch và sự chỉ đạo của
công ty.
- Tổ chức quản lý, sử dụng hiệu quả tài sản vật tư, tiền vốn được giám đốc công
ty giao, quản lý tốt nguồn nhân lực của trạm.
- Được giám đốc uỷ quyền ký các quyết định thành lập các điểm thu mua cà
phê nông sản thuộc trạm quản lý sau khi được địa phương đồng ý.
- Được ký duyệt tạm ứng thu chi tiền mặt theo số lượng thu mua hàng ngày và
các khoản chi phí làm hàng theo định mức đã phê duyệt.
- Thay mặt giám đốc công ty quan hệ công tác với các bên có liên quan trên địa
bàn trạm đứng chân và báo cáo nội dung kết quả các cuộc giao tiếp đó.
 Đại diện lãnh đạo
Giám đốc chỉ định phó giám đốc trực là đại diện lãnh đạo. Ngoài trách nhiệm
đã được phân công, đại diện lãnh đạo có trách nhiệm và quyền hạn như sau :
+ Đảm bảo các quá trình cần thiết cho hệ thống quản lý chất lượng đã xây dựng,

được sử dụng và được duy trì.
+ Báo cáo giám đốc việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng của công ty và
mọi nhu cầu quản lý.
SVTH: Nguyễn Quốc Huy 25