td101

Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
Trang
Mục lục 2
Danh mục chữ viết tắt 5
Lời mở đầu 6
Chương I. Tổng quan về Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương 8
I. Giới thiệu chung Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương 8
1. Giới thiệu chung. 8
2. Nhân sự. 11
3. Sơ đồ tổ chức. 13
4. Sản phẩm và thị trường 14
II. Đánh giá kết quả kinh doanh giai đoạn 2004 – 2008 15
III. Quá trình hình thành Hệ thống quản trị định hướng chất lượng
theo bộ tiêu chuẩn ISO trên thế giới và nước ta.
16
IV. Sự cần thiết tổ chức hệ thống quản trị định hướng chất lượng theo
bộ tiêu chuẩn ISO tại Công ty.
17
Chương II. Thực trạng tổ chức Hệ thống quản trị định hướng chất
lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO tại Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải
Dương.
20
I. Các nhân tố tác động chất lượng sản phẩm. 20
1. Nhân tố bên ngoài. 20
1.1 Nhu cầu và cầu về chất lượng sản phẩm. 20
1.2 Trình độ phát triển của khoa học - công nghệ. 21
1.3 Vai trò quản lí kinh tế vĩ mô. 21
1.4 Cơ chế quản lí kinh tế. 22
2. Nhân tố bên trong 23
1. Con người (Men) 23

2. Máy móc (Machine) 24
3. Phương pháp ( Method) 25
4. Nguyên vật liệu (Material) 26
II. Hệ thống quản trị định hướng chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO tại
Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
26
1. Quá trình xây dựng Hệ thống quản trị chất lượng ISO tại Công ty. 26
1.1. Nghiên cứu về bộ tiêu chuẩn ISO và lựa chọn nhà tư vấn 26
Sinh Viên: Nguyễn Văn Thưởng Lớp QTKD Tổng hợp A - K47
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.2. Xây dựng nội dung. 27
1.3. Tổ chức đánh giá, đăng kí hồ sơ và cấp chứng chỉ. 28
2. Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty cổ phần
chế tạo bơm Hải Dương.
32
3. Vận hành Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty
cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
51
III. Đánh giá Hệ thống quản trị định hướng chất lượng theo bộ tiêu
chuẩn ISO tại Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
57
1. Thành tích đạt được 57
2. Hạn chế và nguyên nhân 59
Chương III. Một số giải pháp nhằn hoàn thiện Hệ thống quản lí
định hướng chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO tại Công ty cổ
phần chế tạo bơm Hải Dương
61
I. Định hướng phát triển trong 5 năm tới 61
1. Định hướng chung. 61
2. Định hướng về quản trị chất lượng 64

3. Các mục tiêu cần đạt được 66
II. Các giải pháp chủ yếu hoàn thiện hệ thống quản trị định hướng chất
lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO tại Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải
Dương.
67
1. Bộ máy quản trị. 67
2. Phát triển nguồn nhân lực. 68
3. Đầu tư nâng cấp máy móc, nhà xưởng. 70
4. Hoàn thiện quản trị sản xuất. 71
5. Hoàn thiện hệ thống xử lí khứu nại. 72
III.Kiến nghị. 74
1. Kiến nghị với Nhà nước 74
2. Kiến nghị với Tổng cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng 75
Kết luận 76
Nhận xét của cở sở thực tập 78
Nhận xét của giáo viên 79
Tài liệu tham khảo 80
Sinh Viên: Nguyễn Văn Thưởng Lớp QTKD Tổng hợp A - K47
Website: Email : Tel : 0918.775.368
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
- PGĐ: Phó Giám đốc
- KH: Kế hoạch
- VT: Vật tư
- PX: Phân xưởng
- CKLR: Cơ khí lắp ráp
- GHR: Gò - Hàn - Rèn
- KD: Kinh doanh
- TCKT: Tài chính kế toán
- TKCN: Thiết kế công nghệ
- KTCĐ: Kỹ thuật cơ điện

- TCLĐ: Tổ chức lao động
- QLCL: Quản lí chất lượng
- TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh
- KCS: Kiểm tra chất lượng
- SX: Sản xuất
- ISO: International Organization for Standarization
Sinh Viên: Nguyễn Văn Thưởng Lớp QTKD Tổng hợp A - K47
Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu hướng nền kinh tế hội nhập là tất yếu, hàng hóa các nước
thông thương nó tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết. Đến nay, sau
hơn 2 năm là thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO nền kinh tế
nước ta có bước chuyển biến đáng kể trên con đường xây dưng nền kinh tế thị
trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Do đó sự cạnh tranh ngày càng mạnh, xu
hướng gia tăng. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng các doanh nghiệp không
ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, điều đó thúc đẩy
các doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản trị, hệ thống quản trị định hướng
chất lượng nhằm mang lại hiệu quả kinh tế, duy trì và phát triển doanh nghiệp
trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và các yêu cầu về chất lượng dịch vụ
ngày càng cao.
Trong sản xuất, sinh hoạt nhu cầu cấp và tiêu nước vô cùng quan trọng,
nó ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống xã hội. Việc thiết kế chế tạo các loại
bơm đáp ứng nhu cầu trên là hết sức cần thiết.
Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương đã có gần 50 năn kinh nghiệm
trong việc thiết kế chế tạo cung cấp các loại bơm. Là một trong công ty hàng
đầu Vịêt Nam chế tạo sản xuất các loại bơm, van nước, quạt công nghiệp…
phục vụ nhu cầu trong sản suất nông công nghiệp, nước sinh hoạt, giao thông
vận tải, đóng tàu… Sản phẩm của công ty được người tiêu dùng trong và
ngoài nước biết đến và sử dụng. Các sản phẩm bơm của công ty có mặt hầu
hết các trạm bơm lớn của quốc gia và khẳng định được thương hiệu trên thị

trường.
Sinh Viên: Nguyễn Văn Thưởng Lớp QTKD Tổng hợp A - K47
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương,
dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của các cô chú và anh chị trong Công ty. Em đã
hiểu thêm nhiều điều và bổ xung thêm kiến thức đã học trong nhà trường. Là
sinh viên khoa Quản trị kinh doanh chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng
hợp, qua tìm hiểu thực tế tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty. Vì vậy
em xin chọn đề tài chuyên đề tốt nghiệp:
“Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị định hướng chất
lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO tại Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải
Dương”.
Em xin viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp này gồm các nội dung sau:
Chương I: Tổng quan về Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương
Chương II: Thực trạng tổ chức Hệ thống quản trị định hướng chất lượng
theo bộ tiêu chuẩn ISO tại Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương.
Chương III: Một số giải pháp nhằn hoàn thiện Hệ thống quản lí định
hướng chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO tại Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải
Dương
Em trân trọng gửi lời cảm ơn tới nhà giáo – PGS.TS Nguyễn Mạnh
Quân và các cô chú anh chị trong Công ty cổ phần chế tạo bơm Hải Dương đã
giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
Trong quá trình viết sẽ không tránh khỏi thiếu xót, em rất mong nhận
được sự góp ý để hoàn thiện hơn chuyên đề thực tập tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơm!
Sinh Viên: Nguyễn Văn Thưởng Lớp QTKD Tổng hợp A - K47