giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn của chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh Phúc

Mục lục
Mở đầu
Phần 1: Một số vấn đề chung về Chi nhánh Ngân hàng Đầu t & Phát
triển Vĩnh phúc 1
1.1 Giới thiệu về Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 1
1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh NH
ĐT&PT Vĩnh phúc 2
1.3 Nguồn lực của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 6
Phần 2: Tình hình và kết quả hoạt động của Chi nhánh NH
ĐT&PT Vĩnh phúc 8
2.1 Hoạt động chung của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 8
2.1.1 Kết quả hoạt động 8
2.1.2 Tình hình huy động vốn 9
2.1.3 Tình hình cho vay 10
2.1.4 Tình hình thực hiện dịch vụ 11
2.2 Thực trạng chất lợng tín dụng ngắn hạn tại Chi nhánh
NH ĐT&PT Vĩnh phúc
2.3 Đánh giá về hoạt động của Chi nhánh và hoạt động tín
dụng ngắn hạn tại Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 12
Phần 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng tín dụng ngắn
hạn của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc 13
3.1 Giải pháp nhằm nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn của Chi
nhánh NH ĐT&PT Vĩnh Phúc 14
3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn với
cơ quan cấp trên 15
Kết luận
Trờng đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội
Bảng kê các chữ viết tắt
NH ĐT&PT : Ngân hàng đầu t và phát triển
NHTM : Ngân hàng thơng mại
VNĐ : Việt nam đồng

HĐKD : Hoạt động kinh doanh
QHKH : Quan hệ khách hàng
QLRR : Quản lý rủi ro
QL & DVKQ : Quản lý và Dịch vụ kho quỹ
GD : Giao dịch
TCKT : Tài chính kế toán
KHTH : Kế hoạch tổng hợp
TCHC : Tổ chức hành chính
CBNV : Cán bộ nhân viên
TDH : Trung- d i h n
TCKT : Tổ chức kinh tế
FPT : Chỉ số giá mua và bán vốn
DPRR : Dự phòng rủi ro
CPI : Chỉ số giá tiêu dùng
______________________________________________________________
SV: Mai Lê Hoàn 2 Lớp : 10-49
Trờng đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội
Mở đầu
Trong giai đoạn hiện nay nguồn thu của các Ngân hàng thơng mại Việt
Nam chủ yếu là từ hoạt động cho vay. Số cán bộ làm việc trong lĩnh vực tín
dụng chiếm phần lớn trong tổng số cán bộ nhân viên của các ngân hàng thơng
mại.
L m t trong các Ngân h ng th ng mi quc doanh ln nht hin nay,
Ngân h ng u t v Phát tri n Vit Nam trong thi gian qua ã có bc phát
trin v l n mnh không ngng, tr th nh Ngân h ng ho t ng hiu qu nht
trong to n h thng, có v th v uy tín ng y c ng c nâng cao. Trong ú
cht lng tín dng ngn hn l v n m Ngân h ng c n c bit quan tâm.
Báo cáo thực tập của em gồm 3 phần ngoài mở đầu và kết luận:
Phần 1: Một số vấn đề chung về Chi nhánh Ngân hàng Đầu t & Phát triển
Vĩnh phúc.

Phần 2: Tình hình và kết quả hoạt động của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh
phúc
Phần 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng tín dụng ngắn
hạn của Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc.
______________________________________________________________
SV: Mai Lê Hoàn 3 Lớp : 10-49
Trờng đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội
Phần 1
Một số vấn đề chung về Chi nhánh Ngân hàng
Đầu t & Phát triển Vĩnh phúc
1.1 Giới thiệu về Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc:
Ngân hàng T&PT Vĩnh phúc c th nh l p theo quyết định số
262/QĐ/TCCB ngày 20/12/1996 của Chủ tịch Hội đồng quản trị NH ĐT&PT
Việt Nam (BIDV: Bank for Invesment and Development of Vietnam). Theo
quyết định này: Giải thể NHĐT&PT Vĩnh Phú để thành lập: Chi nhánh NH
ĐT&PT Phú Thọ và Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh Phúc.
Tên đầy đủ: Chi nhánh Ngân hàng Đầu t và Phát triên Vĩnh phúc.
Địa chỉ: Số 8 - Đờng Kim Ngọc - Ngô Quyền - Vĩnh yên - Vĩnh phúc.
Điện thoại: 0211.3862483 2011.3841179
Fax: 0211.3862510
Chi nhánh chú trng trin khai nghip v Ngân h ng bán l , ly phát
trin dch v v em li tin ích cho khách h ng l m n n tng, hot ng theo
mô hình mt ca vi quy trình nghip v Ngân h ng hi n i v công ngh
tiên tiến theo úng d án hin i hoá Ngân h ng Vi t Nam hin nay.
1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh NH
ĐT&PT Vĩnh phúc:
1.2.1 Mô hình tổ chức:
Mô hình t chc ca Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc c xây dng
theo mô hình hin i hoá Ngân h ng, theo h ng i mi v tiên tiến, phù
hp vi quy mô v c im hot ng ca Chi nhánh.

iu h nh ho t ng ca Chi nhánh NH ĐT&PT Vĩnh phúc l
Giám c chi nhánh.
Giúp vic Giám ốc iu h nh Chi nhánh có 2 Phó Giám c,
hot ng theo s phân công, u quyn ca Giám c Chi nhánh theo quy nh.
______________________________________________________________
SV: Mai Lê Hoàn 4 Lớp : 10-49
Trờng đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội
Các phòng ban Chi nhánh Ngân h ng u T v Phát Tri n Vĩnh
phúc c t chc th nh 5 kh i, bao gm: khi quan hệ khách hàng, khối
quản lý rủi ro, khối tác nghiệp, khối quản lý nội bộ, khối trực thuộc.
Khi QHKH gm:
+ Phòng QHKH
Khi QLRR gồm các phòng:
+ Phòng QLRR
Khối tác nghiệp:
+ Phòng Quản trị tín dụng
+ Phòng DVKH
+ Phòng QL&DV kho quĩ
+ Tổ thanh toán quốc tế.
Khi qun lý ni b :
+ Phòng kế hoạch - tổng hợp
+ Phòng t chc hành chính
+ Phòng tài chính kế toán.
Khối trực thuộc:
+ Phòng GD Vĩnh yên
+ Phòng GD Bình xuyên
+ Phòng GD Yên lạc
+ Quĩ tiết kiếm số 2.
______________________________________________________________
SV: Mai Lê Hoàn 5 Lớp : 10-49

Trờng đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng
Đầu t & Phát triển Vĩnh Phúc
______________________________________________________________
SV: Mai Lê Hoàn 6 Lớp : 10-49
Chi nhánh Ngân hàng
Đầu tư & Phát triển Vĩnh
Phúc (BIDV-VP)
Hội Sở chính
chi nhánh
Phòng
quan
hệ
khách
hàng
Phòng
quản
lý rủi
ro
Phòng
quản
trị tín
dụng
Phòng
dịch
vụ
khách
hàng
Phòng
quản

lý và
DV
ngân
quỹ
Tổ
thanh
toán
quốc
tế
Phòng
kế
hoạch
tổng
hợp
Phòng
tài
chính
kế
toán
Phòng
tổ
chức
hành
chính
Phòng giao dịch Vĩnh Yên
Phòng giao dịch Bình Xuyên
Phòng giao dịch Yên Lạc
Quỹ tiết kiệm
Trờng đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội
1.2.2 Chc nng, nhim v ca các phòng tại Chi nhánh NHT&PT

Vĩnh phúc:
Phòng Quan hệ khách hàng:
Điều hành phòng QHKH có một Trởng phòng, một Phó trởng phòng giúp
việc.
Phòng QHKH có nhiệm vụ chính là thực hiện Công tác tiếp thị và phát
triển QHKH bao gồm:
+ Tham mu, đề xuất chính sách kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng.
+ Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm: sản phẩm bán buôn (đối với khách
hàng Doanh nghiệp), sản phẩm bán lẻ (đối với khách hàng cá nhân).
+ Chịu trách nhiệm thiết lập duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với
khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh.
Phòng tài trợ dự án:
Điều hành phòng có một Trởng phòng và một Phó trởng phòng.
Phòng Tài trợ dự án có nhiệm vụ:
+ Thực hiện một phần của phòng quan hệ khách hàng đối với các dự án
doanh nghiệp
+ Trực tiếp thẩm định các chỉ tiêu tài chính, kinh tế- kỹ thuật, hiệu quả
dự án của khách hàng,
+ Chịu trách nhiệm phát triển nghiệp vụ tài trợ dự án.
Phòng quản lý rủi ro:
Điều hành phòng QLRR có 1 Trởng phòng.
Phòng QLRR thực hiện các nhiệm vụ:
+ Công tác quản lý tín dụng
+ Công tác quản lý rủi ro tín dụng
+ Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp
+ Công tác phòng chống rửa tiền
______________________________________________________________
SV: Mai Lê Hoàn 7 Lớp : 10-49
Trờng đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội

+ Công tác quản lý hệ thống chất lợng ISO
+ Công tác kiểm tra nội bộ và 1 số nhiệm vụ khác.
Phòng Quản trị tín dụng:
Tổ chức chỉ đạo phòng QTTD có 1 Trởng phòng và 1 phó trởng phòng.
Phòng QTTD thực hiện các nhiệm vụ:
+ Trực tiếp thực hiên tác nghiệp và quản trị cho vay bảo lãnh đối với
khách hàng theo qui định qui trình của BIDV và của Chi nhánh.
+ Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ
của phòng QHKH theo đúng các qui định của BIDV.
+ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của phòng.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh.
Phòng dịch vụ khách hàng:
Tổ chức hoạt động của phòng do 1 Trởng phòng và một Phó trởng phòng
giúp việc.
Nhiệm vụ của phòng là:
+ Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng.
+ Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát
sinh theo qui định của nhà nớc và của BIDV,
+ Quản lý, lu trữ hồ sơ, thông tin thuộc nhiệm vụ của phòng và lập các
loại báo cáo, thống kê nghiệp vụ phục vụ quản trị điều hành theo qui định.
Phòng thanh toán quốc tế:
Tổ chức hoạt động của phòng do 1 Trởng phòng và 1 Phó trởng phòng
giúp việc.
Nhiệm vụ của phòng là thực hiện nhiệm vụ kinh doanh ngoại tệ theo
đúng các quy định đảm bảo an toàn cho khách hàng, cân đối các nguồn ngoại tệ
để phục vụ xuất khẩu mở rộng kinh doanh.
Phòng Quản lý và Dịch vụ kho quỹ :
______________________________________________________________
SV: Mai Lê Hoàn 8 Lớp : 10-49