Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VietNam_ Net_TV

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời nói đầu
Đào tạo và phát triển là một nhu cầu không thể thiếu đợc đối với bất kỳ một
loại hình tổ chức nào. Một xã hội tồn tại đợc hay không là do đáp ứng đợc với sự
thay đổi. Một doanh nghiệp phát triển hay không phát triển là do các nhà lãnh đạo
có thấy trớc đợc sự thay đổi để kịp thời đào tạo và phát triển lực lợng lao động của
mình cho phù hợp với sự thay đổi đó hay không.
Hiện nay, khoa học công nghệ ngày càng phát triển và đợc ứng dụng rộng
rãi trong sản xuất kinh doanh, chát lợng hàng hóa, dịch vụ cung cấp gần tơng tự
nh nhau thì vai trò của con ngời ngày càng trở nên quan trọng, mang lại lợi thế
cạnh tranh, quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đáp ứng
đợc sự thay đổi này thì đội ngũ lao động cần phải đợc đào tạo và phát triển một
cách đúng mức.
Đề tài: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VietNam_Net_TV, xem
xét, đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của cơ quan, đa ra
những biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển.
Đề án đợc thực hiện nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình của cô giáo TS. Vũ Thị Mai. Nh-
ng do còn hạn chế về trình độ và khả năng thu thập dữ liệu thực tế nên không tránh
khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp hữu ích nhằm hoàn thiện
hơn đề tài nghiên cứu.
Ngời thực hiện
Trần Thanh Tùng
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần I
Cơ sở lý luận về vấn đề đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
I. Khái niệm và các nguyên tắc đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
Phát triển và đào tạo nguồn nhân lực là một loại hoạt động có tổ chức, đợc

điều khiển trong một thời gian xác định và nhằm đem đến sự thay đổi nhân cách.
Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có liên quan đến công việc, cá nhân,
con ngời và tổ chức.
Đào tạo là quá trình học tập làm cho ngời lao động có thể thực hiện chức
năng, nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong công tác của họ.
Phát triển là quá trình học tập nhằm mở ra cho cá nhân những công việc mới
dựa trên những định hớng tơng lai của tổ chức.
Đào tạo và phát triển giúp ngời lao động có đợc những kỹ năng cần thiết, nhờ
vậy mà phát huy đợc năng lực, ổn định việc làm và nâng cao địa vị kinh tế của ng-
ời lao động. Hiện nay, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, cùng với đó là sự tiến
bộ về công nghệ làm biến đổi cơ cấu kinh tế. Việc đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp trở nên quan trọng.
Để có đợc đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi, có trình độ và năng lực phục
vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hoạt động đào tạo và phát
triển cần dựa trên một số nguyên tắc cơ bản sau:
Thứ nhất, con ngời hoàn toàn có năng lực để phát triển. Mọi ngời trong tổ
chức đều có khả năng phát triển và sẽ cố gắng thờng xuyên phát triển để giữ vững
sự tăng trởng của doanh nghiệp cũng nh cá nhân họ.
Thứ hai, mỗi ngời đều có giá trị riêng. Vì vậy mỗi ngời là một con ngời cụ
thể, khác với những ngời khác và đều có khả năng đóng góp những sáng kiến của
riêng mình.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Thứ ba, lợi ích của ngời lao động và những mục tiêu của doanh nghiệp có thể
kết hợp đợc với nhau. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là những phơng tiện để
đạt đợc sự phát triển của doanh nghiệp có hiệu quả nhất nh:
- Thu hút và sử dụng tốt những ngời có đủ năng lực, trình độ.
- Đạt đợc giá trị lớn nhất thông qua những sản phẩm của ngời lao động làm
ra để bù lại những chi phí bỏ ra cho đào tạo và phát triển họ.

Về phía ngời lao động họ mong đợi:
- Có sự ổn định để phát triển
- Có những cơ hội tiến bộ thăng chức.
- Có những vị trí làm việc thuận lợi mà ở đó có sự đóng góp, cống hiến đợc
nhiều nhất.
- Đợc cung cấp những thông tin về đào tạo có liên quan đến họ.
Thứ t, phát triển nguồn nhân lực và đào tạo ngời lao động là một đầu t sinh
lời đáng kể.
II. ý nghĩa, tiến trình và các phơng pháp đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực.
1. ý nghĩa của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển
của mỗi doanh nghiệp. Trớc đây, các doanh nghiệp không mấy chú trọng đến chất
lợng lao động mà chỉ quan tâm đổi mới trang thiết bị dẫn đến việc hoạt động
không có hiệu quả. Ngày nay, họ nhận ra rằng hoạt động của doanh nghiệp sẽ
không có hiệu quả nếu nh ngời lao động không đợc đầu t phát triển. Do đó, doanh
nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải đầu t vào con ngời.
Hơn nữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực góp phần thực hiện mục tiêu
đào tạo nguồn nhân lực và bồi dỡng nhân tài của Đảng và Nhà nớc ta.
2. Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Bất kỳ kiểu cơ cấu nào về tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tiêu
chuẩn chính phải thoả mãn là phải góp phần một cách có hiệu quả vào quá trình
kinh doanh có hiệu quả của doanh nghiệp. Để thực hiện mục tiêu này, doanh
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
nghiệp cần xây dựng lại một chơng trình đào tạo và phát triển thích hợp nhất với
nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình. Doanh nghiệp nào thích ứng đợc với tiến
trình đào tạo và phát triển một cách năng động, linh hoạt thì doanh nghiệp đó dễ
thành công nhất.

Trớc hết cần xác định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển, ấn định các mục tiêu
cụ thể, lựa chọn các phơng pháp và phơng tiện thích hợp, thực hiện chơng trình
đào tạo và phát triển và sau cùng là đánh giá chơng trình đào tạo và phát triển.
2.1. Nhu cầu đào tạo và phát triển.
Bớc đầu tiên trong chơng trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho ngời lao
động cần phải xác định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển. Các chi phí đào tạo và
phát triển tơng đối lớn do đó cần tiến hành đào tạo một cách hợp lý, đúng mức với
nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp. Nếu đào tạo không hợp lý dẫn đến bỏ ra chi
phí đào tạo lớn, không đem lại lợi ích gì. Bên cạnh đó, nếu đào tạo không đảm bảo
chất lợng, không phù hợp nhu cầu của doanh nghiệp sẽ gây nên lãng phí và tác
động tiêu cực đối với ngời lao động, không khuyến khích họ lao động. Vì vậy trớc
khi đào tạo ta cần xét tới nhu cầu đào tạo của cá nhân và nhu cầu đào tạo của
doanh nghiệp.
+ Đối với cá nhân: ngoài những nhu cầu thiết yếu nh ăn, mặc, ở,... con ngời
còn có những nhu cầu về tinh thần là đòi hỏi những điều kiện để con ngời tồn tại
và phát triển về mặt trí lực. Chính vì thế mà mỗi cá nhân đều mong muốn mình có
đợc năng lực và địa vị cao, đợc xã hội và cộng đồng tôn trọng từ đó nhu cầu cần đ-
ợc đào tạo là nhu cầu thiết yếu không thể thiếu đợc giúp cá nhân vơn lên hoàn
thiện mình và làm tốt nhiệm vụ của mình.
+ Đối với doanh nghiệp: Tiến hành đào tạo và phát triển nhằm:
- Chuẩn bị bù đắp vào những chỗ bị thiếu, bị bỏ trống.
- Chuẩn bị cho những ngời lao động thực hiện đợc những trách nhiệm và
nhiệm vụ mới khi có sự thay đổi.
- Để hoàn thiện khả năng của ngời lao động.
Khi tiến hành đào tạo phải nắm đợc nhu cầu đào tạo, xác định đợc mục tiêu
và xây dựng chơng trình đào tạo thực tế trên cơ sở nhu cầu sử dụng lao động. Cần
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
phải ngiên cứu đánh giá những kết quả đào tạo và có đợc thông tin phản hồi để

kiểm tra lại chơng trình đào tạo.
Tiến trình đào tạo trong tổ chức


2.2. Mục tiêu đào tạo và việc xây dựng chơng trình đào tạo
Việc phân tích nhu cầu một cách hiệu quả sẽ chỉ ra mục tiêu đào tạo góp
phần vào chất lợng của việc phát triển hoạt động đào tạo và thuận tiện cho việc
đánh giá quá trình đào tạo. Xét cho cùng việc xác định mục tiêu đào tạo là đạt đợc
hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến quá trình phát triển của doanh
nghiệp. Mục tiêu của việc phát triển doanh nghiệp là:
- Nâng cao thành tích của doanh nghiệp thông qua những chỉ tiêu về lợi
nhuận, doanh thu, thị trờng mà doanh nghiệp chiếm lĩnh là trình độ kỹ năng để
thực hiện công việc hiệu quả của ngời lao động.
- Tăng sự thích nghi của doanh nghiệp với mọi hoàn cảnh, kể cả ý thức tự
giác của mọi thành viên trong doanh nghiệp, đơng đầu với mọi khó khăn và tìm ra
những giả pháp tốt nhất cho những khó khăn đó.
Trên cơ sở những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp, chúng ta tiến hành xây
dựng chơng trình đào tạo và phát triển. Việc xây dựng chơng trình đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực chỉ là một trong những bớc đầu tiên, nhng đồng thời nó là
một trong những bớc tơng đối quan trọng trong quá trình đào tạo và phát triển.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
5
Nắm
đợc
nhu
cầu
đào
tạo
Xây

dựng
chơng
trình
đào tạo
Lập
kế
hoạch
đào
tạo
Thực
hiện
việc
đào
tạo
Đánh
giá
kết
quả
đào
tạo
Thông tin phản hồi
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2.3. Lựa chọn những phơng pháp đào tạo
Qua việc xác định rõ mục tiêu đào tạo và xây dựng chơng trình đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực, những ngời có trách nhiệm với chơng trình đào tạo và
phát triển cần phải lựa chọn những phơng pháp phù hợp. Có hai loại phơng pháp
áp dụng cho từng đối tợng: Phơng pháp phát triển cán bộ quản lý và phơng pháp
đào tạo phát triển công nhân viên.
2.4. Lựa chọn những phơng tiện thích hợp
Căn cứ vào việc lựa chọn chơng trình đào tạo và điều kiện của doanh nghiệp

để lựa chọ phơng tiện thích hợp.
2.5. Thực hiện chơng trình đào tạo và phát triển
2.6. Đánh giá chơng trình đào tạo và phát triển
Đánh giá chơng trình đào tạo và phát triển để rút ra những bài học lợi ích cho
công tác đào tạo phát triển, tìm ra những mặt còn tồn tại và tìm cách giải quyết từ
đó đa ra mô hình đào tạo có hiệu quả và chất lợng cao hơn. Việc đánh giá chơng
trình đào tạo có thể dựa vào tiêu thức mục tiêu đào tạo; mặt mạnh, mặt yếu của ch-
ơng trình; hiệu quả kinh tế của chơng trình.
3. Các phơng pháp đào tạo và phát triển.
3.1. Phơng pháp phát triển cấp quản trị.
Dù cho chúng ta có lý luận gì đi chăng nữa, tơng lai của doanh nghiệp đều
nằm trong tay cấp quản trị. Dĩ nhiên chúng ta không thể phủ nhận vai trò của công
nhân, bởi vì không có họ, dù cho ban giám đốc có giỏi đến đâu, doanh nghiệp
cũng chẳng làm gì đợc. Nhng ngợc lại dù công nhân có giỏi tay nghề cách mấy, có
tinh thần vì sự nghiệp chung đến mấy, nếu không có ban lãnh đạo giỏi, doanh
nghiệp không sớm thì muộn sẽ bị phá sản. Nh vậy, phát triển cấp quản trị là một
nhu cầu thiết yếu của mọi doanh nghiệp. Sau đây là một số phơng pháp phát triển
cấp quản trị.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.1.1 Phơng pháp dạy kèm:
Đây là một phơng pháp dạy kèm tại chỗ để phát triển cấp quản trị trên cơ sở
một kèm một. Một số doanh nghiệp lập ra các chức vụ trợ lý cũng nhằm mục đích
này. Cá nhân đợc cử chức vụ này trở thành ngời học và theo sát cấp trên của mình.
Ngoài cơ hội quan sát, cấp dới này cũng đợc chỉ định một số việc quan trọng đòi
hỏi các kỹ năng làm quyết định. Để đạt dợc kết quả các cấp quản lý dạy kèm này
phải có một kiến thức toàn diện về công việc liên hệ với các mục tiêu của doanh
nghiệp. Họ phải là những ngời mong muốn chia xẻ thông tin với cấp dới và sẵn
lòng mất thời gian đáng kể thực hiện công việc huốn luyện này. Mối quan hệ phải

dựa trên lòng tin tởng lẫn nhau.
3.1.2 Các trò chơi kinh doanh.
Các trò chơi kinh doanh hay còn đợc gọi là các trò chơi quản trị là sự mô
phỏng các tình huống hiện hành.
3.1.3 Điển cứu quản trị
Điển cứu quản trị hay ngiên cứu trờng hợp điển hình hoặc điển quản trị học
hay còn đợc gọi là trờng hợp điển hình là một phơng pháp đào tạo sử dụng các vấn
đề kinh doanh nan giải đã đợc mô phỏng theo thực tế để cho các học viên giải
quyết. Từng cá nhân sẽ nghiên cứu kỹ các thông tin cho sẵn và đa ra các quyết
định.
3.1.4 Phơng pháp hội nghị.
Phơng pháp hội nghị hay còn đợc gọi là phơng pháp thảo luận, trong đó các
thành viên có chung một mục đích thoả luận và cố gắng giải quyết vấn đề. Ngời
điều khiển sẽ là một cấp quản trị nào đó. Ưu điểm của phơng pháp này là các
thành viên tham gia không nhận thấy mình đang đợc huấn luyện. Họ đang giải
quyết các vấn đề khó khăn trong các hoạt động hàng ngày của họ.
3.1.5 Kỹ thuật nghe nhìn.
Ngày nay nhiều doanh nghiệp đã sử dụng kỹ thuật nghe nhìn nh: phim ảnh,
truyền hình khép kín, băng nghe nhìn trong các chơng trình đào tạo huấn luyện.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.1.6 Phơng pháp luân phiên công tác.
Luân phiên công tác hay là phơng pháp chuyển công nhân viên hoặc cấp
quản trị từ công tác này sang công tác khác nhằm mục đích cung cấp cho họ
những kinh nghiệm rộng, đầy đủ và toàn diện hơn. Kiến thức thu hoạch đợc qua
quá trình này rất cần thiết để họ sau này đảm nhiệm những công việc cao hơn. Ph-
ơng pháp này giúp cho cán bộ công nhân viên trở thành ngời đa năng, đa dụng để
đối phó với mọi tình huống có thể xảy ra sau này.
Ngoài ra còn một số phơng pháp khác nh:

- Phơng pháp đào tạo tại bàn giấy.
- Phơng pháp đào tạo ngoài công việc.
- Phơng pháp đóng kịch.
- Phơng pháp mô hình ứng xử.
- Phơng pháp giảng dạy nhờ máy vi tính.
- Phơng pháp bài giảng thuyết trình trong lớp.
3.2. Các phơng pháp đào tạo công nhân.
Song song với việc đào tạo cán bộ quản lý, các doanh nghiệp còn tổ chức đào
tạo công nhân cho công việc theo những phơng pháp riêng phù hợp với họ. Phơng
pháp đào tạo nhân viên tơng đối đơn giản hơn. Đó là những phơng pháp sau:
3.2.1 Phơng pháp đào tạo tại chỗ
Đào tạo tại chỗ hay đào tạo ngay trong lúc làm việc. Công nhân đợc phân
công làm việc chung với ngời thợ có kinh nghiệm hơn. Công nhân này vừa học
vừa làm bằng cách quan sát, nghe những lời chỉ dẫn và làm theo.
3.2.2. Phơng pháp đào tạo học nghề
Đây là một phơng pháp phối hợp giữa học lý thuyết với phơng pháp đào tạo
tại chỗ. Ngời đợc đào tạo đợc học lý thuyết sau đó xuống cơ sở làm việc dới sự chỉ
dẫn của ngời có kinh nghiệm, có trình độ.
Ngoài hai phơng pháp trên các doanh nghiệp còn áp dụng các phơng pháp
đào tạo tơng tự nh đào tạo cấp quản lý: luân phiên công việc, đào tạo ngoài công
việc.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
8