ky nang giao tiep



KHOA DU LỊCH HỌC
 !"

# "$%&'

()*+ ,-.'

/0!1'

2+34+!567 87 9
LÀM THẾ NÀO
ĐỂ GIAO TIẾP TỐT???
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP
:;<=!'*$!1>
?@+AB C 
?@+AB D5E ,3
S
p
o
k
e
n

W
o
r
d
Written Word
V

i
s
u
a
l

I
m
a
g
e
s
B
o
d
y

L
a
n
g
u
a
g
e
Sự tắc nghẽn trong tâm trí người nhận làm gián đoạn
quá trình giao tiếp khiến người nhận không hiểu thông
điệp muốn truyền tải:
TẮC NGHẼN TRONG GIAO TIẾP
Sự gây nhiễu: Tiếng ồn, yếu

tố môi trường, gián đoạn và suy
nghĩ cạnh tranh trong tâm
trí của bạn.
Sự đóng khối về cảm xúc:
Những thành kiến chống ​​
lại các ý kiến bày tỏ của người ​​
nói ngăn cản sự hiểu biết
Sự phản ứng: Bạn đang suy
nghĩ về cách phản ứng với
những gì đang được nói hơn
là lắng nghe những gì họ nói
<FG* > ,!? ,!E1G (" " H3
IJK34J"L!J(M%
J:>E<J-4'-4!D
NJ??O'!P?%!Q"
J:C!RJ> ,J?S*T!U!
VJ2 $ -4LW
XJ HFT!YF1!*.P
ZJ[@
\J)!]!]"L!J(4 H3^=!J%
_J> ,4 E<*`!`J?a !4!FT?D^
-
TẮC NGHẼN TRONG GIAO TIẾP
BỐI CẢNH:
bG !.?Y16" ,3'-G!H'
?T!9
5c
2dE > " H36++'?Y3M'
-4!+3e9
:4!)G " H3

Việc người gửi nhận biết và hiểu bối cảnh
giao tiếp sẽ giúp người nhận tiếp nhận
thông tin một cách rõ ràng hơn.
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP

fY1 g
I h >!i^4!c)J*$G1
  >F"4j Fk'FTK*)0
N l@1 !,?+D3(%&
 hmF0J(Aa! 1
V  An?+"E W)1
X #L3$ J!4!5 !i
Z ) >Jc)JAB &"Ek
100 CÁCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO TIẾP

<FGDg
\ o4!EdJ@? H%
_  .!4!* ,c
I b H3.EG E=T!
II h+ Aa!
I /Cpc!P!,J?+J  "$
IN hq Jr H3.` ​​
I YJ?G@?TJ!*$
100 CÁCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO TIẾP

<FGD6 H39g
IV (4%d3F
IX 4PJ(s(+
IZ T!+J34PJE=J@
I\ #,P?a At '5 ?++

I_ /Cp4J%E> " H3
 /Cp!C!R
100 CÁCH NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO TIẾP