Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn kỹ nghệ gỗ trường thành

TR

BÔăGIAOăDUCăVAă AOăTAO
NGă AIăHOCăKINHăTÊăTHANHăPHÔăHÔăCHIăMINH


NGUYÊNăMINHăTHAO

CACăGIAIăPHAPăNÂNGăCAOăN NGăL CăCANHăTRANHăCUAă
CÔNGăTYăCÔăPHÂNăTÂPă OANăKYăNGHÊăGÔă
TR

NGăTHANH

LUÂNăV NăTHACăSIăKINHăTÊ

Tp.ăHôăChiăMinh- N Mă2015


BÔăGIAOăDUCăVAă AOăTAO
NGă AIăHOCăKINHăTÊăTHANHăPHÔăHÔăCHIăMINH


TR

NGUYÊNăMINHăTHAO

CACăGIAIăPHAPăNÂNGăCAOăN NGăL CăCANHăTRANHăCUAă
CÔNGăTYăCÔăPHÂNăTÂPă OANăKYăNGHÊăGÔă
TR

NGăTHANH

Chuyênănganh:ăQuanăTriăKinhăDoanh-H

ngăNghêăNghiêp

Maăsô:ă60340102
LUÂNăV NăTHACăSIăKINHăTÊ

NG

IăH

NGăDÂNăKHOAăHOC:ăGS.TSăVOăTHANHăTHU

Tp.ăHôăChiăMinh- N Mă2015


L IăCAMă OAN
Tôiăxinăcamăđoanălu năv năth c si kinh t “Cac giai phap nâng cao n ng l c
canh tranh cua Công ty Cô phân Tâp đoan Ky Nghê Gô Tr

ng Thanh”ălà k t qu

c a quá trình nghiên c u c a riêng tôi. Các s li u s d ng trong lu năv năđ
và kh o sát t th c t có ngu n g cărõărƠng,ăđángătinăc y,ăđ

c thu th p

c s d ng trung th c và

khách quan.
H c viên

NguyênăMinhăThao


MUCăLUC
TRANGăPHUăBIA
L IăCAMă OAN
DANHăMUCăCACăT ăVIÊTăT T
DANHăMUCăBANGăBIÊU
DANHăMUCăHINHăVE
DANHăMUCăPHUăLUC
PHÂNăM ă ÂU ............................................................................................................. 2
1.

Lyădoăhinhăthanhăđêătai.......................................................................................... 2

2.

Mucătiêuănghiênăc u............................................................................................... 2
ôiăt

3.
4.

5.

Ph

ngăvaăphamăviănghiênăc u......................................................................... 3
ngăphapănghiênăc u....................................................................................... 3

4.1

Nguônăd ăliêu: ................................................................................................... 3

4.2

Ph

ngăphapănghiênăc u ................................................................................. 4

Kêtăcơuăcuaăluơnăv n .............................................................................................. 4

CH
NGă1ăC ăS ăLYăTHUYÊTăVÊăN NGăL CăCANHăTRANHăCUAă
DOANHăNGHIÊP .......................................................................................................... 5
1.1

Khaiăniêmăvêăn ngăl căcanhătranh,ăl iăthêăcanhătranhăcuaădoanhănghiêp .. 5

1.1.1ăN ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêp ...................................................... 5
1.1.2ăL iăthêăcanhătranh......................................................................................... 6
1.2

Vaiătroănơngăcaoăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêp ............................. 6

1.3

Phơnătichămôiătr

1.3.1

Môiătr

ngăcanhătranhăcuaădoanhănghiêp .................................... 7

ngăbênăngoai ................................................................................ 7

1.3.1.1

Môiătr

ngătôngăquat ......................................................................... 7

1.3.1.2

Môiătr

ngănganh ............................................................................... 9

1.3.1.3 Các nhân t then ch t cho thành công trong m t ngành ................. 12
1.3.2

Môiătr

ngăbênătrong .............................................................................. 13

1.3.2.1ăN ngăl c tài chính ................................................................................ 13
1.3.2.2ăC ăs ăvơtăchơtăhaătơng ......................................................................... 14


1.3.2.3 Công ngh ă&ăkyăthuơt .......................................................................... 14
1.3.2.4 Ngu n nhân l c .................................................................................... 14
1.3.2.5 Ch tăl

ngăsanăphơmă&ăd ch v ......................................................... 14

1.3.2.6ăN ngăl c marketing ............................................................................. 15
1.3.2.7ăN ngăl c qu n tr ................................................................................. 15
1.3.2.8ăN ngăl c giá .......................................................................................... 15
1.3.2.9ăV năhoáădoanhănghi p ......................................................................... 15
1.3.2.10ăTh

ngăhi u ........................................................................................ 16

1.3.2.11 Nghiên c u và phát tri n ................................................................... 16
1.4.ăăTiêuăchiăđanhăgiaăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêp ........................... 17
1.4.1ăMôăhinhăchuôiăgiaătriădoanhănghiêpăcuaăMichealăPorter ........................ 17
1.4.1.1ăCacăhoatăđôngăchuăyêu ......................................................................... 18
1.4.1.2ăCacăhoatăđôngăhôătr ........................................................................... 18
1.4.2ăN ngăl căcôtăloi ............................................................................................ 20
1.4.3ăCácăph

ngăphápănghiênăc uăvƠăđánhăgiáăn ngăl c c nh tranh............ 21

1.4.3.1ăMaătrơnăđanhăgiaăcacăyêuătôăbênăngoai .............................................. 21
1.4.3.2ăMaătrơnăđanhăgiaăcacăyêuătôăbênătrong .............................................. 22

1.4.3.3ăăMaătrơnăhinhăanhăcanhătranh............................................................. 22
CH
NGă2ăPHÂNăTICHăTH CăTRANGăN NGăL CăCANHăTRANHăCUAă
CÔNGăTYăCÔăPHÂNăTÂPă OANăKYăNGHÊăGÔăTR
NGăTHANH .............. 25
2.1ăGi iăthiêuăvêăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyăNghêăGôăTr

ngăThanh ....... 25

2.1.1ăTôngăquanăvêăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyăNghêăGôăTr ngăThanh ...
................................................................................................................... 25
2.1.2ăLichăs ăhinhăthanhăvaăphatătriên ............................................................... 25
2.2ăPhơnătichămôiătr ngăcanhătranhăcuaăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyănghêă
GôăTr ngăThanh .................................................................................................... 27
2.2.1ăPhơnătichămôiătr

ngăbênăngoai .................................................................... 27

2.2.1.1ăPhơnătichămôiătr

ngătôngăquat.......................................................... 27

2.2.1.2ăPhơnătichămôiătr

ngănganh ............................................................... 32


2.2.1.3ăCacănhơnătôăthenăchôtăchoăthanhăcôngătrongănganhăchêăbiênăgô ..... 36
2.2.1.4ăPhơnătichăđôiăthuăcanhătranh .............................................................. 36
2.2.2

Phơnătichămôiătr

2.2.2.1

ngăbênătrong ............................................................. 42

N ngăl cătaiăchinh ............................................................................. 42

2.2.2.2ăC ăs ăvơtăchơtăhaătơng ......................................................................... 44
2.2.2.3ăCôngănghêăvaăkyăthuơt ......................................................................... 44
2.2.2.4ăNguônănhơnăl c .................................................................................... 45
2.2.2.5ăChơtăl

ngăsanăphơmă&ădichăvu ......................................................... 47

2.2.2.6ăN ngăl căMarketing ............................................................................. 48
2.2.2.7ăN ngăl căquanătri ................................................................................. 49
2.2.2.8ăN ngăl căgia .......................................................................................... 49
2.2.2.9ăV năhoaădoanhănghiêp ......................................................................... 50
2.2.2.10ăTh

ngăhiêu ........................................................................................ 50

2.2.2.11ăNghiênăc uăvaăphatătriên ................................................................... 50
2.3ă anhăgiaăn ngăl căcanhătranhăcuaăCôngătyăcôăphơnătơpăđoanăkyănghêăgôă
Tr ngăThanh .......................................................................................................... 52
2.3.1ăPhơnătichăchuôiăgiaătriăcuaăTr

ngăThanh ............................................... 52

2.3.1.1ăHoatăđôngăchuăyêu................................................................................ 52
2.3.1.2ăHoatăđôngăhôătr .................................................................................. 57
2.3.2ăN ngăl căcôtăloiăcuaăTr

ngăThanh .......................................................... 61

2.4ăKêtăluơnăvêăth cătrangăn ngăl căcanhătranhăcuaăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoană
KyănghêăGôăTr ngăThanh ..................................................................................... 62
2.4.1ăNh ngăthanhăcôngăcơnăphatăhuy ................................................................ 62
2.4.2ăNh ngăm tăhanăchêăvêăn ngăl căcanhătranhăcuaăcôngătyăcơnăkh căphuc ..
................................................................................................................... 63
CH
NGă3ăăGIAIăPHAPăN NGăCAOăN NGăL CăCANHăTRANHăCHOă
CÔNGăTYăCÔăPHÂNăTÂPă OANăKYăNGHÊăGÔăTR
NGăTHANH .............. 67
3.1

Giaiăphapănơngăcaoăn ngăl căquanătriătaiăchinh .......................................... 67

3.1.1 Nôiădungăcuaăgiaiăphap ............................................................................... 67


3.1.2

iêuăkiênăth căhiênăgiaiăphap ................................................................. 68

3.1.3ăD ăkiênăkêtăquaăkhiăapădungăgiaiăphap ..................................................... 69
3.2ăGiaiăphapăvêănơngăcaoăn ngăl cămarketing ..................................................... 69
3.2.1ăNôiădungăgiaiăphap ...................................................................................... 69

3.2.2ă iêuăkiênăth căhiênăgiaiăphap .................................................................... 70
3.2.3ăD ăkiênăkêtăquaăkhiăapădungăgiaiăphap ..................................................... 74
3.3ăGiaiăphapăvêănơngăcaoăn ngăl călamăchuănguônăcungănguyênăvơtăliêu ......... 75
3.3.1 Nôiădungăgiaiăphap ...................................................................................... 75
3.3.2ă iêuăkiênăth căhiênăgiaiăphap .................................................................... 75
3.3.3ăD ăkiênăkêtăquaăkhiăapădungăgiaiăphap ..................................................... 76
3.4ăCacăgiaiăphapăvêăxơyăd ng,ăcungăcôăvaăphatătriênăn ngăl cănguônănhơnăl c
.................................................................................................................................... 76
3.4.1ăNôiădungăgiaiăphap ...................................................................................... 76
3.4.2ă iêuăkiênăth căhiênăgiaiăphap .................................................................... 77
3.4.3ăD ăkiênăkêtăquaăkhiăapădungăgiaiăphap ..................................................... 79
3.5ăCacăgiaiăphapăh

ngăđênăt

ngălai .................................................................. 79

PHÂNăKÊTăLUÂN ....................................................................................................... 81
TAIăLIÊUăTHAMăKHAO
PHUăLUC


DANHăMUCăCACăT ăVIÊTăT T
CEIM

UyăbanăQuôcăgiaăvêăH pătacăKinhătêăQuôcăTê

CoC

Chain of Custody certificate (Gi y ch ng nh n Tiêu chu n chu i

hành trình s n ph m)

EFE

ExternalăFactorăEffectă(Cacănhơnătôămôiătr

FSC

Forestry Stewardship Council (Hôiăđôngăquanălyăr ng)

HOSE

S ăgiaoădichăch ngăkhoanăThanhăphôăHôăChiăMinh

IFE

InternalăFactorăEffectă(Cacănhơnătôămôiătr

R&D

Research & Development (nghiên c u và phát tri n)

Tr

CôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyăNghêăG ăTr

ngăThanh

ngăbênăngoai)

ngăbênătrong)
ngăThanh

VCSH

Vônăchuăs ăh u

FDI

ForeignăDirectăInvestmentă(Vônăđơuăt ătr cătiêpăt ăn

căngoai)

SGS

Tôăch căch ngănhơnăvêăgiamăđinh,ătiêuăchuơnăchơtăl

ngăcuaă

ThuyăSy
FOB

Free On Board (Giao hàng lên boong tàu)


DANHăMUCăBANGăBIÊU
Bangă2.ă1ăTôcăđôăt ngătr

ngăvaălamăphatănênăkinhătêăViêtăNamă2009-2014 ............... 28

Bangă2.ă2ăTyălêădơnăsôă ăViêtăNamă2009-2014 ............................................................. 30
Bangă2.ă3ăBangătyălêăt ngătr

ngădoanhăthuăcuaăcacăcôngătyăt ăn mă2012-2014 .......... 37

Bangă2.ă4ăBangătyălêăchiăphiăquanălyă&ăbanăhang/doanhăthuăcuaăcacăcôngătyăt ăn mă
2012-2014 ...................................................................................................................... 37
Bangă2.ă5ăBangăvongăquayăhangătônăkhoăcuaăcacăcôngătyăquaăcacăn mă2012-2014 ...... 37
Bangă2.ă6ăMaătrơnăcacăyêuătôăbênăngoai ......................................................................... 42
Bangă2.ă7ăBangătomăt tăcacăchiătiêuătaiăchinhăn mă2011-2014ăcuaăTr
Bangă2.ă8ăC ăcơuălaoăđôngăcuaăTr

ngăThanh ....... 43

ngăThanh .............................................................. 45

Bangă2.ă9ăMaătrơnăđanhăgiaăyêuătôăbênătrong ................................................................. 51
Bangă2.ă10ăMaătrơnăhinhăanhăcanhătranh ........................................................................ 60


DANHăMUCăHINHăVE
Hinhă1.ă2ăMôăhinhăn măapăl căcanhătranhăcuaăMichealăPorter ...................................... 10
Hinhă1.ă3ăChuôiăgiaătriăcuaădoanhănghiêp ...................................................................... 17
Hinhă2.ă1ăTôcăđôăt ngătr

ngăkinhătêăvaălamăphată ăViêtăNamă2009-2014 ................... 28

Hinhă2.ă2ăTyălêăt ngădơnăsôă ăViêtăNamăgiaiăđoană2009-2014 ...................................... 30
Hinhă2.ă3ăC ăcơuătaiăsanăcuaăTr

ngăThanh .................................................................. 44

Hinhă2.ă4ăC ăcơuălaoăđôngăcuaăTr

ngăThanhăgiaiăđoană2013-2014 ............................ 46

Hinhă2.ă5ăC ăcơuădoanhăthuăcuaăTr

ngăThanh............................................................. 55


DANHăMUCăPHUăLUC
PHUăLUCă1:ăC ăCÂUăTÔăCH CăCUAăTR

NGăTHANH

PHUăLUCă2ăMÔăHINHăHÊăTHÔNGăPHÂNăPHÔIăCUAăTR
PHUăLUCă3:ăBAOăCAOăTAIăCHINHăCUAăTR
PHUăLUCă4:ăC ăCÂUăTAIăSANăCUAăTR

NGăTHANH

NGăTHANH

PHUăLUCă5:ăC ăCÂUăDOANHăTHUăCUAăTR
PHUăLUCă6:ăC ăCÂUăTÂPă OANăTR

NGăTHANH

NGăTHANH

NGăTHANH

PHUăLUCă7:ăQUYăTRINHăTH CăHIÊNăPH

NGăPHAPăCHUYÊNăGIA

PHUăLUCă8:ăBAOăCAOăTAIăCHINHăCUAă

CăLONGăGIAăLAI

PHUăLUCă9:ăBAOăCAOăTAIăCHINHăCUAăGÔăTHUÂNăAN
PHUăLUCă10:ăBANGăCÂUăHOIăPHONGăVÂNăCHUYÊNăGIAăTRONGăNGANHăVÊă
CACăNHÂNăTÔăTHENăCHÔTăTAOăNÊNăTHANHăCÔNGăTRONGăNGANHăCHÊă
BIÊNăGÔăTAOăVIÊTăNAM
PHUăLUCă11:ăBANGăKHAOăSATă ANHăGIAăCUAăCHUYÊNăGIAăTRONGă
NGANHăCHÊăBIÊNăGÔăTAIăVIÊTăNAM
PHUăLUCă12ăBANGăKHAOăSATă ANHăGIAăCUAăCACăCHUYÊNăGIAăTRONGă
NGANHăCHÊăBIÊNăGÔăTAIăVIÊTăNAM
PHUăLUCă13ăKÊTăQUAăPHONGăVÂNăTAYă ÔIăV IăCHUYÊNăGIAăTRONGă
NGANH
PHUăLUCă14:ăKÊTăQUAăTHUăTHÂPăVAăX ăLYăSÔăLIÊU
PHUăLUCă15:ăDANHăSACHăCACăCHUYÊNăGIAă

CăKHAOăSAT


2

PHÂNăM ă ÂU

1. Lyădoăhinhăthanhăđêătai
Nênăkinhătêătrongăn

căđangăchiuăs căepăvêăsuyăthoaiăvaăcangăkhoăkh năh nătr

că

s ăsuyăgiamătiêuădungătrongănh ngăn măquaăđaălamăchoăcacădoanhănghiêpălơmăvaoăhoană
canhăhêtăs căkhoăkh n.ăKêtăh păv iăs ăm ăc aăcuaănênăkinhătêătoanăcơu,ăs ăcanhătranhă
hiênănayăkhôngăchiă ătrongăn
thêăgi iătaiăthiătr

cămaăconăcanhătranhăv iănh ngătơpăđoanăl nămanhănhơtă

ngăViêtăNam.ăLaămôtădoanhănghiêpăhoatăđôngătrongălinhăv căchêăbiênă

gô,ăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyăNghêăG ăTr

ngăThanhăluônăphaiăđôiăm tăv iăs ă

canhătranhăgayăg tăt ătơtăcaăcacăcôngătyătrongăn

căcungănh ăcacăcôngătyăn

cungălinhăv căkinhădoanhătrênăth
thiăphơn,ăm ărôngăthiătr
gơnăđơyăTr
2012ăt ngătr

ngătr

căngoaiă

ng,ăv iămucătiêuăđêădanhălơyăkhachăhang,ăt ngă

ng,ănh mămucătiêuătôiăđaăhoaăl iănhuơn.ăNh ngănh ngăn mă

ngăThanhăcoănh ngădơuăhiêuăt ngătr

ngăơmăvaămơtăthiăphơnănh :ăn mă

ngă-18.83%ăvaăn mă2013ătiêpătucăt ngătr

tai chinh qua cac n m cua Công ty Tr

ngă-24.84% (Nguôn: Bao cao

ng Thanh),ămơtăkhachăhangăvaoătayăđôiăthuăcanhă

tranh.
Vơyăđơuălaănguyênănhơnăcuaăs ătutăgiamădoanhăthuănay,ăngoaiăyêuătôăsuyăthoaiă
kinhătêăra,ăconăcoănguyênănhơnănaoăkhacăn a.ăKhiăchungătaătimăđ

căcacănguyênănhơnă

nayăthiăt ăđơyăchungătaăcoăthêăđêăraăcacăgiaiăphapăđêănơngăcaoăn ngăl căcanhătranhăcuaă
côngăty,ălơyălaiăđaăt ngătr

ngăcuaăcôngătyănh ătr

căn mă2011.

Xuơtăphatăt ăđoiăhoiăcơpăthiêtăđo,ătacăgiaăđaăchonăđêătaiănghiênăc u: “Cacăgiaiă
phap nâng caoăn ngăl căcanhătranhăcuaăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyăNghêăGôă
Tr

ngăThanh” laărơtăcơnăthiêtăchoăhoatăđôngăsanăxuơtăkinhădoanhăcuaăcôngăty,ănh mă

tranhăthuăcacăđiêuăkiênăvaănguônăl c,ăv

tăquaănguyăc ,ăthachăth cănh măphatătriênălơuă

daiăvaăônăđinh.
2. Mucătiêuănghiênăc u
Mucătiêuătôngăquat: timăgiaiăphapănơngăcaoăn ngăl căcanhătranhăcuaăCôngătyăCôăphơnă
TơpăđoanăKyăNghêăGôăTr

ngăThanh.


3

Mucătiêuăcuăthê:
Phơnătichăth cătrangăn ngăl căcanhătranhăcuaăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyăNghêă

-

GôăTr

ngăThanh.

êăxuơtăcacăgiaiăphapănơngăcaoăn ngăl căcanhătranhăcuaăCôngătyăCôăphơnăTơpă

-

đoanăKyăNghêăGôăTr
3.

ôiăt

ngăThanh.

ngăvaăphamăviănghiênăc u
ôiăt

NghêăGôăTr

ngănghiênăc uă: n ngăl căcanhătranhăcuaăCôngătyăCôăphơnăTơpăđoanăKyă
ngăThanh

Phamăviănghiênăc u:ăCôngătyăCôăphơnăTơpă đoanăKyăNghêă GôăTr

ngăThanh,ă

trongăđo đ căbiêtătơpătrungăđanhăgiaăn ngăl căcanhătranhădoanhănghiêpătrênălinhăv căkinhă
doanhăsanăxuơtăđôătranhătriănôiăngoaiăthơt,ăvaăcacăsanăphơmăchêăbiênăt ăgôă.
4. Ph

ngăphapănghiênăc u

4.1 Nguônăd ăliêu:ă
Luơnăv năs ădungănguônăđaăd ăliêu
Thôngătinăs ăcơp
Ph

ngăphapăphongăvơnătayăđôiăv iăchuyênăgiaăđêătimăcacăyêuătôăthanhăcôngă

trongămôtănganh.
S d ng ma tr năđánhăgiáăcácăy u t bên ngoài và ma tr năđánhăgiáăcácăy u t
bênătrongăđ phân tíchătácăđ ng và m căđ ph n ng c a công ty v i t ng y u t .
S d ngăph

ngăphápămaătr n hình nh c nhătranhăđ phơnătíchăvƠăđánhăgiáăn ngă

l c c nh tranh c a Tr

ngăThanhăsoăv iăđôiăthuăcanhătranh.

Tác gi l y ý ki n chuyên gia thông qua ph ng v n tr c ti p, emailăva thông qua
b n câu h i kh o sát.
Thôngătinăth ăcơp
Th cătêăt ăhoatăđôngăkinhădoanhăcuaăcôngăty:ănguônăt ătapăchi,ăsachăbaoăkinhătê,ă
taiăliêuăvêăcông ty,ăbaoăcaoăth

ngăniênăcuaăcôngăty,ăinternet,ăvaăcacăbaoăcao chuyên

sâu…ădungăđêăphơnătichăth cătrang,ăsoăsanhăv iăđôiăthuăcanhătranh.


4

4.2 Ph

ngăphapănghiênăc u

Luơnăv năchuăyêuăs ădungăph

ngăphapănghiênăc uăđinhătinhădungăđêătôngăh p,ă

phơnătich,ădiênăgiaiăvaăquyănap.
5. Kêtăcơuăcuaăluơnăv n
Kêtăcơuăcuaăluơnăv năbaoăgômănh ngăphơnătrinhăbayăsau đơy
Phơnăm ăđơu:ăGi iăthiêuăđêătaiănghiênăc u
Ch

ngă1:ăC ăăs ălyăthuyêtăvêăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêp

Cung c p m t tài li u nghiên c u toàn di n v các khái ni m và lý thuy t liên
quanăđênăn ngăl căcanhătranh,ăcacămôăhinhăphơnătichăn ngăl căcanhătranh đêălamăc ăs ă
phơnătichăth cătrangăcuaădoanhănghiêpă ăch
Ch

ngă2.

ngă2: Th cătrangăn ngăl căcanhătranhăcuaăCôngăTyăCôăPhơnăTơpă oană

KyăNghêăGôăTr

ngăThanhăă

ánhă giáă n ngă l c c nh tranh c aă côngă tyă Tr

ng Thành nêu rõ nh ngă đi m

m nh,ăđi m y uătrongăn ngăl c c nh tranh , t oăc ăs th c t đ đ xu t các gi i pháp
ch

ngă3
Ch

ngă 3:ă Cacă giaiă phapă n ngă caoă n ngă l că canhă tranhă cuaă Côngă Tyă Côă

PhơnăTơpă oanăKyăNghêăGôăTr

ngăThanh

D aătrênăc ăs ălyăthuyêtăphơnătichă ăch
tyăg păphaiă ăch

ngă1,ăphơnăth cătrangăkhoăkh nămaăcôngă

ngă2,ătacăgiaăđêăxuơtămôtăsôăgiaiăphapăvaăkiênănghiăđêăgiupăcôngătyăcaiă

thiênăn ngăl căcanhătranhăcuaăminh.
Phơnăkêtăluơn
Taiăliêuăthamăkhao


5

CH

NGă1 C ăS ăLYăTHUYÊTăVÊăN NGăL CăCANHăTRANHăCUAă
DOANHăNGHIÊP

1.1 Khaiăniêmăvêăn ngăl căcanhătranh,ăl iăthêăcanh tranhăcuaădoanhănghiêp
1.1.1ăN ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêpă
N ngă l că canhă tranhă laă môtă thuơtă ng ă đ

că nghiênă c uă d

iă nhiêuă quană điêmă

khacănhau,ăchoăđênănayăvơnăch aăcoămôtăđinhănghiaănaoăvêă"n ngăl căcanhătranh"ăđ

că

th aănhơnămôtăcachăphôăbiên
Theoăcacăcôngătrinhănghiênăc uăcuaăMehraă(1998),ăRamasamyă(1995),ăBuckleyă
(1991),ăSchealbachă(1989)ăhayă ătrongăn

cănh ăcuaăCEIMă(UyăbanăQuôcăgiaăvêăH pă

tacăKinhătêăQuôcăTê)ăthiăcoăđôngăquanăđiêmăvêăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêpălaă
khaăn ngăduyătriăvaăvaăm ărôngăthiăphơn,ăthuăl iănhuơnăcuaădoanhănghiêp.ăHanăchêătheoă
cachăquanăđiêmănayălaăch aăbaoăhamăđ

căcacăph

ngăth c,ăch aăphanăanhămôtăcachă

baoăquatăvêăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêp.
BênăcanhăđoătheoăMichaelăE.Porteră(1990)ăthiăchoăr ngă"ăn ngăl c c nhătranhălƠă
khaăn ngăsangătaoănh ngăsanăphơmăcoăquyătrinhăcôngănghêăđôcăđaoăđêătaoăraăgiaătriăt ngă
cao,ăphuăh păv iănhuăcơuăkhachăhang,ăcoăchiăphiăthơp,ăhiêuăquaăcaoănh măt ngăl iănhuơn".
Ngoaiăraămôtăsôătacăgiaătrongăn

căcungătiêpăcơnăv iăkhiaăcanhănay,ăviăduăTônă

ThơtăNguyênăThiêmăchoăr ngă"n ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêpălaăkhaăn ngătacă
đôngăcuaădoanhănghiêpăđênăcacăl căl
đ

ngăcanhătranhăb ngăcacăbiênăphapăsangătao,ătaoăraă

căcacăkhacăbiêtăh năh năcacăhangăcanhătranh.ăKhacăbiêtăđoăcoăthêălaăhêăthôngăphơnă

phôiădichăvu,ăsanăphơmăđôcăđao,ăgiaăre...Nh ngăkhacăbiêtănayăgiupădoanhănghiêpăxacălơpă
đ

căviăthêăcanhătranhăcuaăminhătrênăthiătr

ng".ăVuăTrongăLơmă(2006)ăđinhănghiaă"n ngă

l căcanhătranhăcuaădoanhănghiêpălaăkhaăn ngătaoăd ng,ăduyătri,ăs ădungăvaăsangătaoăm iă
cacăl iăthêăcanhătranhăcuaădoanhănghiêp",ăhayătacăgiaăTrơnăS uă(2006)ăchoăr ngă"n ngă
l căcanhătranhăcuaădoanhănghiêpălaăkhaăn ngătaoăraăl iăthêăcanhătranh,ăcoăkhaăn ngătaoă
raăn ngăsuơtăvaăchơtăl

ngăcaoăh năđôiăthuăcanhăătranh,ăchiêmălinhăthiăphơnăl n,ătaoăraă

thuănhơpăcaoăvaăphatătriênăbênăv ng".


6

T ănh ngăvơnăđêătrên,ăcoăthêăđ aăraăkhaiăniêmăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhă
nghiêpănh ăsau:ăn ng l c canh tranh cua doanh nghiêp la kha n ng duy tri va n ng cao
l i thê canh tranh trong viêc tiêu thu san phâm, m rông mang l

i tiêu thu, thu hut va

s dung co hiêu qua cac yêu tô san xuât nh m đat l i ich kinh tê cao va đam bao s phat
triên kinh tê bên v ng.
Nh ăvơy,ătrongăphamăviăcuaăluơnăv nănay,ăn ngăl căcanhătranhăcuaămôtădoanhă
nghiêpăcoăthêăhiêuălaăkhaăn ngătaoăraăl iăthêăcanhătranhăcuaădoanhănghiêpăđo,ăhayăcuăthêă
h n,ălaăkhaăn ngăcuaădoanhănghiêpătơnădungănh ngănguônăl c,ăn ngăl căcôtăloiăcuaăminhă
đêătaoăraăgiaătriăv

tătrôiăchoăkhachăhangăsoăv iăcacăđôiăthuăcanhătranh.

1.1.2ăL iăthêăcanhătranh
Theoă Micheală E.ă Porter:ă “L i th c nh tranh phát sinh t các giá tr mà doanh
nghi p có th t oăraăchoăng
đưăb ra”.ăGiáătr

i mua, giá tr này ph i l năh năcácăchiăphíăc a doanh nghi p

đơyăcóăth hi u là m cămƠăng

i mua s n lòng thanh toán cho s n

ph m, d ch v . Giá tr caoăh năs xu t hi n khi doanh nghi p cung c p s n ph m, d ch
v t

ngăđ

ngănh ngăgiáăth păh năđ i th c nh tranh; ho c khi doanh nghi p cung c p

s n ph m, d ch v đ căđáo,ăkhácăbi t v iăcácăđ i th c nhătranhăvƠăng
chi tr v i m căgiáăcaoăh năbìnhăth

i mua s n lòng

ng.

Cungătheo Micheal E. Porter có hai d ng l i th c nh tranh mà doanh nghi p có th
s h u,ăđóălƠăchiăphíăth p ho c khác bi t hóa. Hai d ng l i th c nhătranhăc ăb n này k t
h p v i ph m vi ho tăđ ng c a doanh nghi păđangătheoăđu i s t o ra ba chi năl
tranh t ng quát: Chi nă l
trung. Chi năl

c chi phí th p, chi nă l

c c nh

c khác bi t hóa và chi nă l

ct p

c t p trung có hai hình th c là t p trung vào chi phí th p ho c t p trung

vào khác bi t hóa.
1.2 Vaiătroănơngăcaoăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêp
Tr

că nh ngă apă l că ngayă cangă caoă cuaă môiă tr

ngă kinhă doanhă hiênă nay,ă môiă

doanhănghiêpămuônătônătaiăvaăphatătriênăthiăcơnăphaiăbiêtăchơpănhơnăcanhătranh.ăKhaăn ngă
canhătranhălaăđiêuăkiênăđêădoanhănghiêpăcoăthêăđôiăđơuăv iăcacăđôiăthuătrênăth

ngătr

ng,ă


7

doăđoăcacădoanhănghiêpăphaiăkhôngăng ngănơngăcaoăkhaăn ngăcanhătranhăcuaăminhăb ngă
cachătơnădungănh ngăđiêmămanhăhayăc ăhôiătrongăkinhădoanhăvaăhanăchêătôiăđaăđiêmăyêuă
hayăruiăroăcuaădoanhănghiêpăcoăthêăg păphai.ăT ăđoăgiupădoanhănghiêpăcoăthêăcanhătranhă
v iăđôiăthuăvaăchiêmălinhăthiătr

ng.

N ngăcaoăn ngăl căcanhătranhăseătaoăraănh ngăđiêuăkiênăthuơnăl iăđêăđapă ngănhuă
cơuăngayăcangăt ngăcuaăkhachăhang,ălamăchoăkhachăhangătinăr ngăsanăphơmăcuaădoanhă
nghiêpălaătôtănhơt,ăthoaămanănhuăcơuăcuaăhoănhơt.ăGiupădoanhănghiêpăgiaăt ngăthiăphơn,ă

nơngăcaoăuyătinh,ăt ngădoanhăthu,ăl iănhuơn,ăhoanăthanhătôtătrachănhiêmăv iănhaăn

c.

Tomălai,ăcoăthêăkh ngăđinhăviêcăn ngăcaoăn ngăl căcanhătranhăcuaădoanhănghiêpă
laămôtăđiêuătơtăyêu,ănêuădoanhănghiêpămuônătônătaiăvaăđ ngăv ngătrênăthiătr

ngănhiêuă

thachăth căhiênănay.
1.3 Phơnătichămôiătr

ngăcanhătranhăcuaădoanhănghiêp

1.3.1 Môiătr

ngăbênăngoai

1.3.1.1 Môiătr

ngătôngăquat

Viêcăphơnătichămôiătr

ngătôngăquatăgiupădoanhănghiêpăbiêtăđ

căhiênătaiădoanhă

nghiêpăđangăđôiădiênăv iănh ngăvơnăđêăgi?
Khiănghiênăc uătacăđôngăcuaămôiătr

ngăviămôăt iăhoatăđôngăcuaădoanhănghiêp,ă

cacănhaăquanălyăđaăđucăkêtăraăbaăkêtăluơnăquanătrongăd
Th ănhơt,ămôtăxuăthêăcuaămôiătr
côngănghiêp.ăTh ăhai,ăanhăh

iăđơy:

ngăcoăthêătacăđôngăkhacănhauăt iăcacănganhă

ngăcuaănh ngăthayăđôiămôiătr

ngăcoăthêăhoanătoanăkhacă

nhauăđôiăv iăt ngădoanhănghiêp.ăCacătacăđôngăphuăthuôcărơtănhiêuăvaoăvaiătro,ăkhaăn ngă
cuaădoanhănghiêp.ăTh ăba,ăkhôngăphaiămôiăthayăđôiăcuaămôiătr
hoatăđôngăcuaădoanhănghiêp.

ngăđêuăanhăh

ngăt iă


8

Nôiădungăcacăyêuătôămôiătr

ngăviămôăbaoăgôm:

Yêuătôăkinhătê
Cacăyêuătôăkinhătêăbaoăgôm:ăt ngătr

ngăkinhătê,ăbiêuăhiênăquaătôngăsanăphơmă

quôcănôi,ătôcăđôăt ngăthuănhơpăbinhăquơnăđơuăng

i,ălaiăsuơt,ătyăgiaăhôiăđoai.ăHoatăđôngă

khuyênăkhichăđơuăt ăcuaăchinhăphuănh măthuăhutăvônăđơuăt ,ătaoăcôngă năviêcălam,ăt ngă
thuănhơpăvaăchiătiêuăng

iădơnăt ngălên.ăNhơnăxet,ăcacăyêuătôăkinhătêătacăđôngăgianătiêpă

đênădoanhănghiêpăvaăkhiăxacălơpămucătiêu,ănghiênăc uăthiătr

ng, d ăbaoănhuăcơu,…ăcacă

nhaăquanătriăđiêuătham khaoăyêuătôăkinhătêănay.
Yêuătôăchinhătri,ăphapăluơt
Cacăyêuătôăchinhăphuăvaăchinhătriăngayăcangăcoăanhăh

ngătoăl năđênăcacăhoată

đôngăcuaădoanhănghiêp.ăS ăônăđinhăchinhătri,ăhêăthôngăphapăluơtăroărangătaoămôiătr

ngă

thuơnăl iăchoăhoatăđôngălơuădaiăcuaădoanhănghiêp.ăViêcăthiăhanhăphapăluơtănghiêmăminhă
hayăch aătriêtăđêăcoăthêătaoăraăc ăhôiăho cănguyăc ăchoămôiătr

ngăkinhădoanh.ăNhơnă

xet,ăcacăyêuătôăchinhăphuăvaăchinhătriătacăđôngăgianătiêpănh ngăanhăh

ngărơtăl năđênă

doanhănghiêp,ăcacădoanhănghiêpăđiêuăphaiăquanătơmăđênăcacăyêuătôănayăkhiăđơuăt ălơuă
dai.
Yêuătôăxaăhôi
Baoăgômăcacăyêuătôănh ăhanhăvi,ătônăgiao,ătrinhăđôănhơnăth c,ădơnăsô,ătuôiătacă
phơnă bôă đaiă ly,ă anhă h

ngă phơmă chơtă đ iă sôngă vaă thaiă đôă muaă s mă cuaă khachă hang.ă

Nh ngăyêuătôătrênăthayăđôiăđiêuăanhăh

ngăđênăhoatăđôngăcuaădoanhănghiêp.ăNhơnăxet,ă

môtătrongănh ngăyêuătôăxaăhôiănayăthayăđôiăho cătiênătriênăchơmăkhoănhơnăraănênădoanhă
nghiêpăphaiăphơnătichăd ăđoanăđêăcoăchiênăl

căphuăh p.

Yêuătôăt ănhiên
Laănh ngăyêuătôăliênăquanăđênăviătriăđiaăly,ămôiătr
hơu,ătaiănguyên,ăkhoangăsan,ăthôănh
môi tr

ng…ănhiêuădoanhănghiêpănhơnăth cătacăđôngăcuaă

ngăthiênănhiênătacăđôngăđênămôiătr

nhiêm,ăthiêuăn ngăl

ngăthiênănhiên,ăđiêuăkiênăkhiă

ngăkinhădoanhăcuaădoanhănghiêpănh ăôă

ngăvaăs ădungălangăphiătaiănguyênăcungănh ăgiaăt ngăcacănhuăcơuă


9

vêătaiănguyên.ăNhơnăxet,ăyêuătôăt ănhiênătacăđôngărơtăl năđênăhoatăđôngăsanăxuơtăkinhă
doanh,ăkhiăđơuăt ăcacănhaăquanătriăphaiăxemăxetăcacăyêuătôănayăđêătơnădungăl iăthêăăvaă
tranhănh ngăthiêtăhaiădoătacăđôngăcuaăyêuătôănayănh ăkhiăhơu,ăth iătiêt,…gơyăra.
Yêuătôăcôngănghêăvaăkyăthuơt
Cacădoanhănghiêpăphuăthuôcănhiêuăvaoăs ăphatătriênăcuaăcôngănghêăvaăkyăthuơt.ă
Trongăt

ngălai,ănhiêuăcôngănghêătiênătiênăraăđ i,ătaoăraăcacăc ăhôi,ăcungănh ănguyăc ă

đôiăv iădoanhănhiêp.ăCôngănghêăm iăcoăthêălamăchoăsanăphơmăcuaădoanhănghiêpăbiălacă
hơuămôtăcachătr cătiêpăho căgianătiêp.ăCacădoanhănghiêpăl năapădungăthanhăt uăcôngă
nghêăm iăh năsoăv iăcacădoanhănghiêpă ăgiaiăđoanăbanăđơuădoăl iăthêăvêăvônăvaăkinhă
nghiêm.
Nhơnăxetăchung, môiătr

ngătôngăquatăbaoăgômăcacănhomăyêuătôăkinhătê,ăChinhă

phu,ăchinhătri,ăxaăhôi,ăt ănhiên,ăcôngănghêăvaăkyăthuơt.ăTr
môiătr

ngătôngăquatătacăđôngănhauăcoăthêătaoăraăanhăh

cuaăt ngăyêuătôăriêngăle.ăViêcănghiênăc uăkyăvaăth

ngăh păhaiăhayănhiêuăyêuătôă
ngătôngăl căkhacăv iătacăđôngă

ngăxuyênăđanhăgiaăs ătacăđôngăcuaă

noălaănhiêmăvuăquanătrongăcuaămôiădoanhănghiêp.
1.3.1.2 Môiătr

ngănganh

Khiăphơnătichăs ăcanhătranhăcuaănganh,ătheoăMichealăPorter,ănhơnătôăquyêtăđinhă
c năbanăđơuătiênăchoăkhaăn ngăsinhăl iăcuaăcôngătyăchinhălaăm căhơpădơnăcuaănganh.


10

CACă ÔIăTHUă
TIÊMăN NG

NHAă
CUNGă
NG

Quyênă
th ngă
l ngăcuaă
nhaăcungă
ng

Nguyăc ăđeădoaăt ănh ngă
ng iăm iăvaoăcuôc
CACă ÔIăTHUă
CANHăTRANHă
TRONGăNGANH
Cuôcăcanhătranhăgi aă
cacăđôiăthuăhiênătai

Nguyăc ăđeădoaăt ăcacă
sanăphơmăvaădichăvuă
thayăthê
SANăPHÂMăTHAYă
THÊ

KHACHă
HANG
Quyênăl că
th ngă
l ngăcuaă
ng iămua

nhă1.2ăMôăhi
nhă5ăa

pălpălcăca
nhătranhăcu
aăMichealăPorter
HiHi
nhă1.ă1ăMôăhi
nhăn
măa
căca
nhătranhăcu
aăMichealăPorter
(Nguôn: Micheal Porter, “Chiên l

c canh tranh”, 1980)

Nhaăcungă ng
Khôngăchiăkhachăhang,ădoanhănghiêpăluônăphaiăchiuăapăl căt ăphiaăcacătôăch că
cungă ngăthiêtăbi,ănguyênăvơtăliêu,ăvôn,ăl căl

ngălaoăđông...

ôiăv iănhaăcungăcơpăvơtăt ăthiêtăbi:ădoanhănghiêpăcơnăphaiăliênăhêăchoăminhănhiêuă
nhaăcungă ng,ăđêătranhătinhătrangăphuăthuôcăvaoăquaănhiêuămôtănhaăcungă ng,ănêuălêă
thuôcăquaănhiêuăvaoănhaăcungă ng,ădoanhănghiêpăcoăkhaăn ngăbiăcacătôăch cănayăgơyă
khoăkh năb ngăcachăt ngăgia,ăgiamăchơtăl

ngăhangăhoaăho cădichăvuăđiăkem.

ôiăv iănhaăcungăcơpăvôn:ăhơuăhêtăcacădoanhănghiêpăđêuăphaiăvayăvônăđêătiênă
hanhăcacăhoatăđôngăkinhădoanh.ă êătranhătinhătrangăphuăthuôcăquaănhiêuăvaoămôtăloaiă
hinhăhuyăđôngăvôn,ădoanhănghiêpăcơnănghiênăc uăc ăcơuăvônăh păly.

Khachăhang
S ătônătaiăvaăphatătriênăcuaădoanhănghiêpăphuăthuôcăvaoăkhachăhang,ădoăđoădoanhă
nghiêpăcơnăphaiăđapă ngăngayămôtătôtăh nănhuăcơuăcuaăkhachăhang,ăđapă ngăchuôiăgiaă


11

triădanhăchoăkhachăhang.ăTuyănhiênăkhachăhangăcoăthêătaoăapăl călênăchoădoanhănghiêpă
b ngăcachăepăgiaăho căđoiăhoiăchơtăl
đapă ngăđ
l

ngădichăvuătôtăh n.ăNêuădoanhănghiêpănaoăkhôngă

căcacăđoiăhoiăquaăcaoăcuaăkhachăhangăthiădoanhănghiêpăđoăcơnăphaiăth

ngă

ngăv iăkhachăhangăho cătimănh ngăkhachăhangăm iăcoăită uăthêăh n.
ôiăthuăcanhătranh
Canhătranhăgi aănh ngăđôiăthuăhiênătaiălaăs ăganhăđuaăviătri,ăs ădungăcacăchiênă

thuơtănh ăcanhătranhăvêăgia,ăcanhătranhăvêăkhacăbiêtăhoa.ăCacădoanhănghiêpăđangăcanhă
tranhătrongănganhăseăcanhătranhătr cătiêpăv iănhauătaoăraăs căepătr ălaiălênănganhătaoănênă
môtăc

ngăđôăcanhătranh.ăTrongămôtănganhăcacăyêuătôăsauăseălamăgiaăt ngăc

tranh:ăth ănhơt,ătinhătranhăcuaănganhăthêăhiênă ănhuăcơu,ătôcăđôăt ngătr
apăl căcangăl n,ăsôăl

ngăđôăcanhă

ngăcangăcaoăthiă

ngăđôiăthuăcanhătranhăcangănhiêuăthiăapăl căcangăl n...;ăth ăhai,ă

cơuătrucăcuaănganhălaănganhătơpătrung,ăcoărơtănhiêuădoanhănghiêpăcanhătranhăv iănhauă
nh ngăkhôngăcoădoanhănghiêpănaoăđuăkhaăn ngăchiăphôiăcacădoanhănghiêpăconălaiăhayă
nganhăphơnătan,ăchiăcoămôtăho cămôtăvaiădoanhănghiêpăn măvaiătroăchiăphôi;ăth ăba,ăcacă
raoăcanărutăluiăkhoiănganhănh ăraoăcanăvêăcôngănghê-vônăđơuăt ,ărangăbuôcăv iăng
đông,ărangăbuôcăv iăchinhăphu,ăcacătôăch căliênăquan,ă....ăChinhăviăthêăs ăamăhiêuăt
tơnăvêăđôiăthuăcanhătranh,ăc

iălaoă
ngă

ngăđôăcanhătranhătrongănganhălaărơtăcơnăthiêtăgiupădoanhă

nghiêpăcoăthêăsoăsanhăminhăv iăcacăđôiăthuălamăc ăs ăxacăđinhăđ

căgiaiăphapăphuăh pă

đêăcungăcô,ăduyătriăvaănơngăcaoăn ngăl căcanhătranh.
ôiăthuătiêmăn ng
ôiăthuăthamăgiaăkinhădoanhătrongănganhăcoăthêălaă yêuătôăgiamăl iănhuơnăcuaă
doanhănghiêpădoăhoăđ aăvaoăkhaiăthacăcacăn ngăl căsanăxuơtăm i,ăv iămongămuônăgianhă
thiăphơnăvaăcacănguônăl căcơnăthiêt.
M căduăăkhôngăphaiăbaoăgi ădoanhănghiêpăcungăg păphaiăđôiăthuăcanhătranhătiêmă
n ngăm i,ăsongănguyăc ăđôiăthuăcanhătranhăm iăhôiănhơpăvaoănganhăv aăchiuăanhăh

đôngăth iăcungăcoăanhăh

ngăđênăchiênăl

ngă

cădoanhănghiêp.ăBênăcanhănh ngăvơnăđêăkhac,ă

viêcăbaoăvêăviătriăcanhătranhăcuaădoanhănghiêpăbaoăgômăviêcăduyătriăhangăraoăh păphapă


12

ng năcanăs ăxơmănhơpăt ăbênăngoai.ăNh ngăhangăraoănayălaănh ngăl iăthêădoăsanăxuơtă
trênăquyămôăl n,ăđaădangăhoaăsanăphơm,ăs ăđoiăhoiănguônătaiăchinhăl n,ăchiăphiăchuyênă
đôiăm tăb ngăcao,ăkhaăn ngăhanăchêătrongăviêcăxơmănhơp,ăcacăkênhătiêuăthuăv ngăvangă
vaă uăthêăvêăgiaăthanhămaăăđôiăthuăcanhătranhăkhôngătaoăraăđ

c.

Sanăphơmăthayăthê
Nêuăkhôngăchuăyăđênăcacăsanăphơmăthayăthêătiêmăơn,ădoanhănghiêpăcoăthêăbiătuôtă
laiăv iăthiătr

ngănhoăbe.ăViăvơy,ăcacădoanhănghiêpăcơnăkhôngăng ngănghiênăc uăvaăkiêmă

traăcacăm tăhangăthayăthêăvaătiêmăơn.
Phơnăl năsanăphơmăthayăthêăm iălaăkêtăquaăcuaăcuôcăbungănôăcôngănghê.ăMuônă
đatăđ

căthanhăcông,ăcacădoanhănghiêpăcơnăchuăyăvaădanhănguônăl căđêăphatătriênăho că

vơnădungăcôngănghêăm iăvaoăchiênăl

căkinhădoanhăcuaăminh.

Nhơnăxetăchung,ăcacăyêuătôăviămôătacăđôngătr cătiêpăđênăhoatăđôngăkinhădoanhă
cuaădoanhănghiêp.ăNghiênăc uăs ătacăđôngăriêngăleăvaăt

ngătacăquaălaiăgi aăchungăđêă

doanhănghiêpănhơnăraăđiêmămanhăvaăđiêmăyêuăcuaăminh,ăquaăđoădoanhănghiêpăcoăc ăs ă
xơyăd ngămaătrơnăđanhăgiaăcacăyêuătôăbênătrong.
1.3.1.3 Cácănhơnăt ăthenăch tăchoăthƠnhăcôngătrongăm tăngƠnh
Nguy n H u Lam và c ng s (2011, trang 118) phát bi u r ngă“Cácănhơnăt thành
công c t lõi là m t s ít các nhân t nh ngălƠănh ng l nhăv c quan tr ngătrongăđóănh ng
k t qu t t s đ m b o th c hi n c nh tranh th ng l i cho t ch c. Nh ng k t qu x u
trongăl nhăv c này d n t i s suy gi m c aăcôngăty…Cácănhơnăt thành công c tălõiăđ i
v i m t công ty c th đ

căxácăđ nh b i r t nhi u các nhân t thu cămôiătr

ng và các

nhân t c th c aăcôngăty”.
Lê Th Gi i và c ng s (2007, trang 69) cho r ngă“Cácănhơnăt then ch t thành
công c a m t ngành là nh ng nhân t tácăđ ng m nh nh t t i kh n ngăthƠnhăđ t trên th
tr

ng c a các thành viên trong ngành – đóălƠăcácăy u t chi năl

c c th ,ăcácăđ c tính

s n ph m, các ngu n l c,ăcácăn ngăl c, các kh n ngăc nh tranh và các k t qu kinh
doanh báo hi u s khác nhau gi a l vƠălưi”.


13

Nh n xét: các nhân t then ch t cho thành công c a m t ngành liênăquanăđ n các
đ c tính s n ph m,ăcacăquyăđinhăphapăluơtătaiăn
c nh tranh và thành tích th tr
doanh nghi p.ă
đ nhăđ

căs ătai, cácăn ngăl c, các kh n ngă

ngăcóătácăđ ng tr c ti p nh tăđ n kh n ngăsinhăl i c a

xácăđ nh các nhân t then ch t thành công trong ngành, c n ph i xác

c nh ng y u t làm cho khách hàng ch n mua s n ph m, nh ng kh n ngăvƠă

ngu n l c mà doanh nghi p c n ph iăcóăđ thành công và nh ng cách th căđ duy trì l i
th c nh tranh b n v ng.
1.3.2 Môiătr

ngăbênătrong

N ngăl c c nh tranh c a doanh nghi pătr

c h t ph iăđ

c t o ra t bên trong c a

doanh nghi p.ă ơyăchínhălƠăcácăy u t n i hàm bên trong doanh nghi p và nó không ch
đ

căđánhăgiáăm t cách riêng l qua các tiêu chí c th v ho tăđ ng qu n tr , tài chính,

ngu n nhân l c, marketing, công ngh , nghiên c u và phát tri nă…,ămƠăcònăph i so sánh
v iăcácăđ i th c nh tranh ho tăđ ngătrongăcùngăl nhăv c, cùng th tr
Phơnătíchămôiătr

ng.

ng n i b nh m tìm ra nh ngăđi m m nhăvƠăđi m y u c a doanh

nghi păđ quaăđóăxácăđ nhăn ngăl c phân bi t và l i th c nh tranh c a doanh nghi p so
v iăcácăđ i th c nh tranh. Nh vào l i th này, doanh nghi p có th th a mãn t tăh nă
các nhu c u c aăkháchăhƠng.ăThôngăth

ng thì không m t doanh nghi pănƠoăcóăđ kh

n ngăth a mãn t t c các nhu c u c a khách hàng. M t doanh nghi p s có l i th v m t
nƠyănh ngăs cóăđi m y u

m t s m tăkhác.ă i u quan tr ng là doanh nghi p ph i

nh n bi tăđơuălƠăth m nh c a mình và phát huy nó m t cách t t nh tăđ đápă ng t tăh nă

nhu c u c a khách hàng.
Các doanh nghi p ho tăđ ngătrongăl nhăv c khác nhau s có các y u t đánhăgiáă
n ngăl c c nh tranh khác nhau, tuy nhiên m t s y u t ch ch t v n là:
1.3.2.1 N ngăl cătƠiăchính
N ngăl c tài chính c a doanh nghi p th hi n quy mô v n, kh n ngăhuyăđ ng và
s d ng v n, kh n ngăqu nălýătƠiăchính.ăN ngăl c tài chính v ng m nh s giúp doanh
nghi p cóăđi u ki n mua s m nguyên v t li uăđ uăvƠo,ăđ uăt ăngu n nhân l c ch tăl

ng


14

cao,ăc ăs v t ch t,ăđ i m i công ngh , phát tri n th tr
kh n ngăc nh tranh trên th tr

ng.ă

ng,ă…ăt đóăgópăph nălƠmăt ngă

nơngăcaoăn ngăl c tài chính, doanh nghi p ph i

t ngăv n t có, m r ng các ngu n v n vay, s d ng có hi u qu các ngu n v năđ đemă
l i l i ích l n nh t cho doanh nghi p,ăgiaăt ngăuyătín,ăt o s tinăt
t

ng

c đông,ăđ i

ng cho vay.

1.3.2.2ăC ăs ăvơtăchơtăhaătơng
C ăs ăvơtăchơtăhaătơng gômăc ăs ăvơtăchơtăcuaădoanhănghiêp,ătaiăsanăcôăđinhăchoă
hoatăđôngăsanăxuơtăkinhădoanhănh ănhaăc a,ăx

ngăsanăxuơt,ăthiêtăbiămayămoc…ăNguônă

vơtăchơtăcangăl nătaoăl iăthêăcanhătranhăchoădoanhănghiêpăvaăphaiăđ

căxemăxetăphơnăbôă

h păly.
1.3.2.3 Côngăngh ă&ăkyăthuơt
Trong t t c m iăl nhăv c, công ngh là y u t quan tr ng, nhăh

ng r t l năđ n

n ngăl c c nh tranh và hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p. Công ngh phù h p giúp
doanh nghi p rút ng n th i gian s n xu t,ăgiaăt ngăn ngăsu t, h giá thành, nâng cao ch t
l

ng s n ph m, gi m lãng phí ngu n l c, qu nălýăđ

c r i ro.

1.3.2.4 Ngu nănhơnăl c
ơyălƠăy u t n ngăđ ng nh tăvƠăcóătácăđ ng tr c ti păđ năn ngăl c c nh tranh c a
doanh nghi p. Ch tăl
nghi p.ă

ng ngu n nhân l c s quy tăđ nh hi u qu kinh doanh c a doanh

nâng cao ch tăl

tuy n d ngăđúngăng
kh n ngăc aăng

ng ngu n nhân l c, doanh nghi p c n chú tr ngăđ n vi c

i, có k ho chăđƠoăt o phù h p v i t ngăđ iăt

iălaoăđ ng, khuy năkhíchăng

ngăđ phát huy

iălaoăđ ng sáng t o, c i ti n trong quá

trình làm vi c.
1.3.2.5 Ch tăl
Ch tăl

ngăsanăphơmă&ăd chăv
ng sanăphơmă&ăd ch v là y u t quan tr ngăđ th a mãn khách hàng và

c ng lƠmă t ngă s trung thành c aă kháchă hƠngă đ i v i doanh nghi p. Ch tă l

ng sană

phơmă&ăd ch v th hi n qua m t s y u t :ăđemăs tin c yăcaoăchoăkháchăhƠng,ăđápă ng

t t các y u c u c a khách hàng, có s c m thông, chia s và h tr t t nh t dành cho


15

khách hàng. Ch tăl

ng sanăphơmă&ăd ch v c ngăth hi n qua m t s y u t h u hình

nh ăc ăs v t ch t,ănhơnăviên,ă…
1.3.2.6 N ngăl cămarketing
Là kh n ngăn m b t nhu c u th tr
chi nă l

ng, d ăbaoănhuăcơuăthiătr

c marketing, th c hi n cácă ch

marketing nhăh

ng,ăho chăđ nh

ngă trìnhă marketingă h n h p.ă N ngă l c

ng tr c ti păđ n vi c phát tri n th tr

ng và tiêu th s n ph m,ăđápă

ng nhu c u c a khách hàng, góp ph năgiaăt ngădoanhăthu,ăth ph n và nâng cao v th
c a doanh nghi p trên th tr

ng.

1.3.2.7 N ngăl căqu nătr
N ngăl c qu n tr doanh nghi p chính là y u t có tính quy tăđ nhăđ n s t n t i và
phát tri n c a m t doanh nghi p.ăN ngăl c qu n tr th hi n

các khía c nh:ătrìnhăđ

c aăđ iăng ălưnhăđ o, cán b qu nălý;ăn ngăl c t ch c, qu n lý doanh nghi p,ă…
1.3.2.8 N ngăl căgiá
Có th nói giá c v n là m t y u t đ

că kháchă hƠngă quană tơmă vƠă đ

nghi p s d ng làm tiêu chí c nh tranh v iănhau.ă

có m c giá d năđ u th tr

c doanh
ng,ăđápă

ng t t nhu c u v giá c a khách hàng ho c ít nh t là có kh n ngătheoăđu iăcácăđ i th
c nh tranh v giá, các doanh nghi p bu c ph i nâng cao hi u qu s n xu t, ng d ng các
công ngh m iăđ ti t ki m chi phí, gi m giá thành s n ph m, d ch v mà không gây nh
h

ngăđ n ch tăl

ng s n ph m, d ch v , t o s khác bi t v giá so v iăcácăđ i th c nh

tranh.
1.3.2.9 V năhoáădoanhănghi p
V năhóaădoanhănghi p ngày càng th hi n vai trò c a mình trong s phát tri n b n
v ng c a doanh nghi p.ăV năhóaădoanhănghi păphátăhuyăn ngăl căvƠăthúcăđ y s đóngă
góp c a t t c m iăng

i vào vi căđ tăđ

c m c tiêu chung c a t ch c, gi măxungăđ t

vƠăt ngăl i th c nh tranh cho doanh nghi p.