Báo cáo thực tập tại công ty chứng khoán Thiên Việt

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Thế giới đang chứng kiến một cuộc cách mạng thông tin ảnh hưởng sâu sắc đến mọi lĩnh
vực trong đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội, đưa xã hội loài người chuyển mạnh từ xã hội công
nghiệp sang xã hội thông tin. Nội dung cơ bản của cuộc cách mạng này là ứng dụng công nghệ
cao, hiện đại với công nghệ thông tin và truyền thông là phương tiện có ý nghĩa quyết định, với trí
tuệ và sáng tạo là nguồn lực quốc gia quan trọng, phục vụ cho việc xây dựng và phát triển một xã
hội ngày càng tốt đẹp hơn.
Hiện nay khi mà thế giới internet đang bùng nổ trên toàn cầu thì internet thật sự đã trở
thành một phần không thể thiếu được của mỗi cá nhân, tổ chức hay quốc gia .Công nghệ thông
tin, internet có mặt trong hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống.”Đăng ký tài khoản trên mạng” là
một đề tài nhằm giúp người sử dụng internet một cách hiệu quả hơn.Là một phần không thể thiếu
được của mỗi trang web, giúp mọi người có thể trao đổi học hỏi lẫn nhau.Bên cạnh đó nó còn giúp
cho công việc của mỗi cá nhân được thuận lợi hơn.
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên Em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến th.s Đào Quý Hùng đã tận tình chỉ bảo
em hoàn thành đề tài này. Trong quá trình thực hiện đề tài em đã nhận được sự giúp đỡ của các
bạn trong nhóm trao đổi lẫn nhau em đã nắm bắt được vấn đề nhanh hơn. Ngoài ra em cũng được
sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty chứng khoán Thiên Việt.
Em xin trân thành cảm ơn Chương trình hợp tác đào tạo quốc tế trường Đại học Bách
Khoa Hà Nội đã tạo điều kiện cho em được làm đề tài này.Em xin cảm ơn đến các thầy cô trong
chương trình hợp tác đào tạo quốc tế đã giúp đỡ em trong quá trình học tập tại trường cũng như
trong thời gian thực hiện đề tài.
Đề tài đã hoàn thành và đạt được một số kết quả nhất định tuy nhiên vốn kiến thức còn hạn
hẹp và kinh nghiệm còn hạn chế nên không thể tránh khỏi sự thiếu sót. Kính mong sự cảm thông
và đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn.
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Các thuật ngữ viết tắt
Thuật ngữ Định nghĩa Ghi chú
KH Khách hàng

HĐ Hợp đồng
TT Thông tin
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN
0.1 Giới thiệu công ty chứng khoán Thiên Việt
Tên doanh nghiệp phát hành:CTCP Chứng khoán Thiên Việt
Tên giao dịch: THIEN VIET SECURITIES JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: TVS
Vốn điều lệ : 430 tỷ đồng
Dịch vụ.
- Môi giới chứng khoán
- Tự doanh chứng khoán
- Tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán
- Bảo lãnh phát hành chứng khoán
- Lưu ký chứng khoán.
Lịch sử hình thành và phát triển:
Công ty Chứng khoán Thiên Việt - TVSC là một công ty được thành lập và hoạt động theo
luật Doanh nghiệp và các quy định hiện hành về chứng khoán và thị trường chứng khoán. Công ty
có tài khoản và con dấu riêng; được UBCKNN cấp giấy phép hoạt động kinh doanh chứng khoán
và đăng ký kinh doanh tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.
Mục tiêu hoạt động:
• Hoạt động ổn định, lâu dài, có hiệu quả, luôn hướng tới lợi ích của cổ đông và
khách hàng.
• Góp phần xây dựng thị trường chứng khoán Việt Nam phát triển lớn mạnh và tạo dựng
hình ảnh một Công ty chứng khoán năng động, có uy tín, dịch vụ chất lượng cao.
• Hỗ trợ phát triển các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và
nhỏ.
• Đa dạng và chuyên nghiệp hoá các sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu ngày
càng tăng của các nhà đầu tư.

4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Gia tăng giá trị của Công ty, mang lại lợi ích thiết thực và tối đa cho các cổ đông.
0.2 Các Khái niệm
1.2.1 Nhân viên
- Tìm kiếm thông tin của khách hàng.
- Đối với những khách hàng đăng ký tài khoản trực tiếp thì nhân viên có nhiệm vụ thêm
mới khách hàng.
- Cập nhật thông tin hướng dẫn mở tài khoản.
1.2.2 Khách hàng
- Tìm kiếm thông tin để tìm lại thông tin của mình.
- Làm lại khi khách hàng nhập thông tin sai.
- Mở tài khoản mới .
- In lại thông tin
Sơ đồ quy trình nghiệp vụ
Hình 1. Sơ đồ quy trình nghiệp vụ
Tìm kiếm
Nhân viên
Khách hàng
Hướng dẫn mở tài khoản
Thêm mới
Tìm kiếm
Mở tài khoản
Làm lại
In thông tin
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
0.3 Các nghiệp vụ chính
1.3.1 Đối với nhân viên
- Mở tài khoản cho khách hàng.

- Cập nhật thông tin cho khách hàng.
- Tìm kiếm thông tin , sửa chữa thông tin khách hàng .
1.3.2 Đối với khách hàng
- Khách hàng online đăng ký tài khoản qua hệ thống.
- Nhập các thông tin cần thiết để đăng ký tài khoản.
- Hệ thống lưu lại thông tin của khách hàng đã đăng ky thành công.
- Nhập các thông tin như: Email, tên khách hàng, số pin để lấy lại thông tin của khách
hàng.
1.3.3 Khách hàng đăng ký tài khoản
- Thông tin khách hàng:
Khách hàng cập nhập đầy đủ các thông tin cần thiết của cá nhân. Hệ thống sẽ tự động lưu
lại các thông tin của khách hàng vào mục quản lý thông tin khách hàng.
Các thông tin cần thiết:
+ Họ và tên khách hàng.
+ Ngày sinh.
+ Giới tính.
+ Số CMTND/Hộ chiếu.
+ Ngày cấp.
+ Nơi cấp.
+ Địa chỉ thường trú.
+ Địa chỉ liên hệ.
+ Điện thoại.
+ Email.
+ Fax.
+ Số pin.
+ Xác nhận số pin.
+ Tên tổ chức nơi khách hàng làm việc.
+ Nghành nghề kinh doanh chính.
+ Vị trí công tác của khách hàng.
+ Họ và tên vợ hoặc chồng.

+ Nơi làm việc của vợ hoặc chồng.
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
+ Nghề nghiệp của vợ hoăc chồng.
+ Vị trí công tác của vợ hoặc chồng.
- Mục tiêu đầu tư của khách hàng:
Khi đầu tư vào một lĩnh vực nào đó, việc đầu tiên mà khách hàng quan tâm đó là thu về
được bao nhiêu (Lợi nhuận) từ khoản tiền đem đi đầu tư. Quyết định về khoảng thời gian và chiến
lược đầu tư là bước rất quan trọng để quyết định loại cổ phiếu mà bạn sẽ mua.
Thông tin cần thiết:
+ Thu nhập (%)
+ Tăng trưởng dài hạn (%)
+ Tăng trưởng trung hạn (%)
+ Tăng trưởng ngắn hạn (%)
+ Tổng (%).
- Mức độ chấp nhận rủi ro
Khi đầu tư vào một lĩnh vực nào đó, bên cạnh những lợi nhuận thì những rủi ro có thể xảy
ra trong việc đầu tư cũng là một vấn đề mà khách hàng luôn quan tâm. Mức độ chấp nhận rủi ro đó
là khả năng mà khách hàng có thể chấp nhận được là bao nhiêu (%) rủi ro. Thông tin cần thiết:
+ Thấp (%)
+ Trung bình (%)
+ Cao (%)
+ Tổng (%)
- Tài sản
Để có thể tham gia đầu tư, một yêu cầu cần thiết đó là chủ đầu tư phải có một số vốn ban
đầu. Số tài sản này phải được kê khai một cách chi tiết và có tính hợp pháp. Thông tin cần thiết:
+ Tài sản cố định (%)
+ Tài sản ngắn hạn (%)
+ Giá trị tài sản ròng (%)
+ Tổng thu nhập của khách hàng (%)

+ Thu nhập của vợ (chồng) (%).
- Hiểu biết về đầu tư
Trước rất nhiều vấn đề, rất nhiều thông tin từ nhiều hướng khác nhau thì khách hàng phải
cập nhập và tiếp thu thông tin một cách có chọn lọc để đưa ra cho mình một hướng đi đúng khi
bước vào đầu tư. Thông tin cần thiết:
+ Chưa hiểu rõ
+ Còn hạn chế
7