Chìa khóa thành công

Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

1 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

HOÀNG GIA MEDIA GROUP

CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
Bản quyền © 2010 Công ty CP Tổ hợp Truyền thông
Hoàng Gia và Công ty Sách Alpha.
NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động
Phát hành ebook:
Tạo ebook: Tô Hải Triều
Ebook thực hiện dành cho những bạn chưa có điều
kiện mua sách.
Nếu bạn có khả năng hãy mua sách gốc để ủng hộ
tác giả, người dịch và Nhà Xuất Bản

2 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

MỤC LỤC

CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG .................................................... 2
Lời giới thiệu ............................................................................... 4
Danh sách Thành viên Hội đồng Giám khảo.................. 7

CHƯƠNG 1. Chứng minh năng lực bản thân .............. 19
CHƯƠNG 2. Ứng xử với đồng nghiệp ......................... 200
CHƯƠNG 3. Ứng xử với cấp trên .................................. 333
CHƯƠNG 4. Ứng xử với khách hàng và đối tác ...... 450
CHƯƠNG 5. Một số tình huống khó xử ...................... 554
CHƯƠNG 6. Một số vấn đề về nhân sự....................... 614
CHƯƠNG 7. Lãnh đạo và ra quyết định ..................... 676
MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ .................................... 789

3 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

Lời giới thiệu
Ngay từ khi khởi nghiệp cũng như trong suốt cuộc
đời của một doanh nhân, kỹ năng giao tiếp và xử lý
tình huống trong công việc, khả năng thuyết phục
người khác luôn là chiếc chìa khóa mở ra thành công
cho mỗi người. Bạn sẽ tìm kiếm những phẩm chất
của một nhân viên xuất sắc, sự khéo léo của một bậc
thầy trong giao tiếp, khả năng lãnh đạo và sự quyết
đoán ấy ở đâu? Đợi những cơ hội bị bỏ lỡ dạy bạn,
hay chờ đợi một phép màu để sau một đêm trở
thành một nhân viên nổi trội hay một CEO tài ba?
Với những tình huống sinh động, tiêu biểu, những
giải pháp thông minh và linh hoạt, những bí quyết
thể hiện năng lực bản thân, các phương thức đối đầu
và xử lý tình huống…Chìa khóa Thành công chính là
con đường ngắn và hữu ích nhất để bạn không kinh

qua nhưng vẫn đầy kinh nghiệm.
Sự ra đời của cuốn sách này bắt nguồn từ sức hút
của một chương trình truyền hình vốn từ lâu đã trở
nên quen thuộc: chương trình Chìa khóa Thành công
4 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

‒ một chương trình kinh tế đặc sắc do do Tổ hợp
Truyền thông Hoàng Gia (Hoang Gia Media Group)
và Ban thư ký Biên tập - Đài truyền hình Việt Nam
phối hợp thực hiện. Chương trình đươc lên sóng lần
đầu tiên vào 19h50’, ngày 27/09/2007 và sau đó
phát sóng vào các tối thứ Tư hàng tuần, trên kênh
VTV1 - Đài truyền hình Việt Nam. Chìa khóa Thành
công với 53 trận so tài là một bức tranh tổng thể về
những mối quan hệ và cách ứng xử trong công việc −
những vấn đề điển hình mà một nhân viên sẽ gặp
phải từ khi họ bắt đầu công việc, trải qua chặng
đường từ một nhân viên đến trưởng phòng, giám
đốc và CEO. Nhận thấy chương trình Chìa khóa
Thành công thực sự bổ ích và lý thú, Tổ hợp Truyền
thông Hoàng Gia đã hợp tác với Công ty Sách Alpha
(Alpha Books), Ban thư ký biên tập Đài truyền hình
Việt Nam biên soạn TV Show này thành cuốn sách
Chìa khóa Thành công – một cuốn cẩm nang không
thể thiếu cho các cấp lãnh đạo, nhân viên văn phòng,
các bạn sinh viên và tất cả những ai đang muốn cập

5 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

nhật kiến thức để tìm kiếm giá trị bản thân và cơ hội
thăng tiến.
Trong cuốn sách này, các tình huống được sắp xếp
theo các chủ đề như: Chứng minh năng lực bản thân,
Ứng xử với đồng nghiệp, Ứng xử với cấp trên, Ứng
xử với khách hàng và đối tác... để bạn đọc dễ dàng
theo dõi và vận dụng.
Chúng tôi hy vọng rằng, Chìa khóa Thành công sẽ là
một cẩm nang giúp bạn chứng minh năng lực, tạo
dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, cấp trên,
khách hàng nơi công sở và góp phần đáng kể giúp
bạn sớm đạt được những thành công của riêng mình.
Xin trân trọng giới thiệu cùng các bạn!
Hà Nội, ngày 30 tháng 12 năm 2009
HOÀNG HẢI ÂU
Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Hoàng Gia Media
Group

6 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

Danh sách Thành viên Hội đồng Giám
khảo

Chương trình Chìa khóa Thành công
(Năm 2007 – 2009, xếp theo thứ tự ABC )
1. Ông Nguyễn Hữu Anh, Giám đốc Công ty Phong
Châu
2. Ông Nguyễn Cảnh Bình, Chủ tịch Hội đồng Quản trị
kiêm Giám đốc Công ty Cổ phần Sách Alpha (Alpha
Books)
3. ThS. Luật sư Lê Kim Giang, Phó trưởng Văn phòng
Luật sư Hưng Giang.
4. Ông Lâm Văn Hải, Phó Tổng giám đốc Kinh doanh,
Công ty Pepsico Việt Nam.
5. PGS, TS., Luật sư Phạm Hồng Hải, Ủy viên Hội đồng
Lâm thời luật sư toàn quốc.
6. Ông Trần Mạnh Hào, Giám Đốc Marketing – Ngành
hàng thực phẩm, Công ty Pepsico Việt Nam.
7 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

7. Bà Winnie Khor, Phó Tổng giám đốc Marketing,
Công ty Pepsico Việt Nam
8. Ông Thái Quốc Minh, Chủ tịch kiêm TGĐ Công ty
TNHH Đầu tư Tư nhân Vina.
9. Ông Shekhar Mundlay, Tổng giám đốc kiêm Giám
đốc Điều hành Công ty Pepsico Việt Nam.
10. Ông Nguyễn Hoài Nam, Tổng giám đốc tập đoàn
Berjaya Việt Nam.
11. Ông Hà Nguyên, Trưởng ban Đào tạo, Khoa Quản
trị Kinh doanh HSB, Đại học quốc gia Hà Nội.

12. TS Nguyễn Tuấn Quỳnh, Phó Tổng Giám đốc
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý
Phú Nhuận - PNJ.
13. Ông Huỳnh Bửu Sơn, Chuyên viên Kinh tế cao
cấp.
14. Bà Ngô Thanh Thủy, Giám đốc khối Các định chế
tài chính, Ngân hàng ANZ.

8 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

15. TS. Lý Quý Trung, Tổng giám đốc Công ty Cổ
phần Sản xuất − Thương mại – Dịch vụ PHỞ 24
16. Ông Nguyễn Hồng Trường, Giám đốc Phát triển
Kinh doanh & Công nghệ,
IDG Ventures Vietnam.
17. TS. Hoàng Anh Tuấn, Chủ tịch Chi hội Marketing
Hà Nội.
Danh sách Người chơi TV Show Chìa khóa Thành
công 2007-2008
18. Lê Lan Anh, Phụ trách Marketing, IDP Education
Vietnam
19. Nguyễn Thế Anh, Trưởng phòng HC-NS Công ty
SAVINA
20. Phạm Ngọc Anh, Nhân viên Marketing, Công ty
Oriflame Cosmetics
21. Vương Mạnh Đạt, Tư vấn tài chính, Công ty
Daiichi Việt Nam

22. Phạm Gia Đức, Phóng viên Vietnamnet
9 |


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

23. Hoàng Cảnh Dương, Viện Môi truờng và Tài
nguyên
24. Đinh Thị Duyên, Sinh viên Đại học Thăng Long
25. Trần Nhữ Giáp, Chủ tịch HĐQT – Công ty Cổ phần
Xây dựng và Kĩ nghệ Thuơng mại Vinasen
26. Lê Thị Bảo Hà, Kế toán viên, IDP Education
Vietnam
27. Nguyễn Minh Huệ, Nhân viên Marketing –
HANOIRED TOURS
28. Lê Văn Hùng, Trợ lý Quản lý tàu du lịch
Indochina Sails
29. Trần Thu Hương, Nhân viên tư vấn - IDP
Education Vietnam
30. Lê Thị Khánh, Kế toán trưởng, Victoria VN Group
31. Nguyễn Nhật Lâm, Sinh viên Đại học Ngoại
thương
32. Dương Thùy Linh, Biên tập viên, Đài truyền hình
kỹ thuật số VTC
10 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

33. Hoàng Linh, Chuyên viên Môi giới chứng khoán,

Công ty Chứng khoán An Bình
34. Lê Thị Phương Loan, Cử nhân TCDN, Trưởng
phòng cung ứng
35. Nguyễn Văn Lượng, Nhân viên Kinh doanh, Công
ty Mắt Bão
36. Nguyễn Nhung, Cử nhân báo chí, Biên tập viên
truyền hình
37. Nguyễn Thanh Phong, Cử nhân Kinh tế, Cộng tác
viên báo điện tử Dân trí
38. Lê Hằng Phương, Cán bộ địa chính, Phòng Tài
nguyên và môi trường tỉnh Bắc Giang
39. Nguyễn Thị Hoàng Phương, Tư vấn tuyển dụng
nhân sự - Công ty HR2B
40. Nguyễn Thị Thu Trang, Nhân viên kinh doanh,
Oriflame Cosmetics
41. Lê Thành Trung, Nhân viên kinh doanh, Công ty
Viễn thông Viettel
11 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

42. Đặng Minh Tuấn, Trợ lý kiểm soát tài chính,
Victoria VN Group
43. Nguyễn Minh Tuấn, Tư vấn viên, Công ty Cổ phần
Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Sao Việt
44. Trần Lê Thanh Tuyền, Chief Oficer, Công ty
Marketeers Việt Nam
45. Lê Ngọc Vĩnh (Phong Vân), Chuyên viên kế
hoạch, Công ty Cổ phần Vận tải và Thương mại

Đường sắt
Danh sách Người chơi TV Show Chìa khóa Thành
công 2008–2009
1. Chu Thị Phương Anh, Kế toán báo cáo tài chính,
Công ty A&C
2. Lê Thị Cúc Anh, Cựu sinh viên Đại học Thương mại
Hà Nội
3. Nguyễn Thị Lan Anh, Nhân viên văn phòng, Công
ty KAI International

12 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

4. Trần Thị Thùy Anh, Kế toán, Công ty TNHH Hồng
Thái
5. Nguyễn Ngọc Bình, Công chức, Tổng cục Thống kê
6. Trần Thị Bích Chi, Quản lý văn phòng, Công ty
Signet Mẫu thiết kế Solutions Vietnam
7. Lê Tất Chơn, Nhân viên tư vấn, Công ty Netnam
8. Đào Quốc Đạt, Lập trình viên, Công ty ISE
9. Lê Duy Đồng, Nhân viên tổ chức sự kiện, Công ty
TNHH quảng cáo TM&DV NTDM
10. Nguyễn Xuân Đức, Quản lý Công ty Daiichi Life
Vietnam
11. Trần Tiến Dũng, Phụ trách Kinh doanh, Công ty
TNHH Nền Việt
12. Dương Triệu Văn Dương, Giám đốc Công ty Cổ
phần Kết Nối Mới

13. Trần Thị Hương Giang, Nhân viên đặt hàng nhập
khẩu, Công ty Honda Việt Nam
13 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

14. Cao Thị Thái Hà, Nhân viên Marketing - Quảng
cáo, Công ty Viễn thông Bưu điện Hà Nội
15. Đinh Thị Thúy Hằng, Nhân viên Lễ tân, Công ty
Kết Nối Mới
16. Phạm Chi Thảo Hạnh, Bác sĩ tư vấn, Công ty Lô
Hội
17. Lê Thị Hiền, Phụ trách phòng Kế toán, Công CP
SX TM Thiên Long
18. Lê Thị Thu Hiền, Nhân viên Tín dụng, Ngân hàng
BIDV
19. Trần Thị Mỹ Hiệp, Giao dịch viên, Công ty Thông
tin di động Khu vực II
20. Đào Thị Thanh Hoa, Nhân viên kinh doanh, Công
ty Vision Point
21. Nguyễn Vĩnh Hoàng, Nhân viên Kinh doanh (sản
xuất chương trình), Công ty FPT Media
22. Đinh Thị Hương, Sinh viên Đại học Luật Hà Nội

14 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

23. Đỗ Thị Bá Dạ Hương, Nhân viên Tín dụng ngân
hàng Incombank
24. Lý Thị Phương Lâm, Thanh tra viên Sở Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn Gia Lai
25. Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Nhân viên Kế toán kiêm Văn
phòng, Công ty CP Truyền thông Rồng Việt
26. Lưu Thị Hoa Mai, Nhân viên Marketing, Công ty
Tango.vn
27. Phạm Thành Nam, Kỹ sư cầu đường, Công ty Thế
giới Việt
28. Phạm Thị Thanh Nga, Thạc sỹ, Cán bộ Ngân hàng
29. Vũ Thị Bích Ngọc, Account manager, Công ty VSN
(Tầm nhìn Việt)
30. Nguyễn Thị Hồng Nhung, Cử nhân luật Kinh tế,
Đại học Luật Hà Nội.
31. Phạm Thị Hồng Nhung, Nhân viên văn phòng,
Công ty CP Bảo hiểm AAA

15 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

32. Trương Bích Phương, Quản lý hành chính nhân
sự, Công ty Chứng khoán Đường chân trời
33. Trần Hồng Quang, Chuyên viên Marketing, Công
CP Đầu tư Du lịch và Thương mại Hải Linh
34. Lưu Quyền, Nhân viên văn phòng, Công ty In
Xpres Vietnam
35. Lê Ngọc Thắng, Trung tâm tư vấn Đào tạo và

Chuyển giao Công nghệ Môi trường,
36. Trương Quốc Thắng, Giám đốc Công ty TNHH Sản
xuất và Thương mại Thế Quốc
37. Hoàng Tiến Thành, Cử nhân Tin học – Tự động
hóa, Lập trình viên
38. Nguyễn Hà Thành, Chuyên viên Tư vấn Tâm lý,
website Tuvantamly.com.vn
39. Phạm Thị Minh Thanh, Phụ trách Kinh doanh,
Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Duy Bình
40. Nguyễn Thị Hoài Thảo, Thư ký Công ty CP Chứng
khoán Bản Việt
16 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

41. Nguyễn Thị Phương Thảo, Tư vấn Tài chính,
Công ty Bảo hiểm Daiichi Việt Nam
42. Trần Thị Thảo, Sinh viên ngành Công nghệ thông
tin, Học viện bưu chính viễn thông
43. Lương Thúy Thuận, Bộ phận chứng từ, Công ty
liên doanh CIMATEC (Đài Loan)
44. Trần Thị Thanh Thủy, Đại học Ngoại thương Hà
Nội
45. Trần Hồng Trang, Kế toán, Công ty THT
46. Phạm Bảo Trung, Nhân viên kinh doanh, Tập
đoàn Công nghệ Sao Bắc Đẩu
47. Lê Văn Tú, Nhân viên Phân tích Đầu tư Tài chính,
Công ty Chứng khoán Đại Dương
48. Ông Thanh Tú, Chuyên viên Tín dụng, Ngân hàng

TMCP Miền Tây
49. Nguyễn Anh Tuấn, Nhân viên Kinh doanh, Công
ty Nuplex Resins Vietnam

17 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

50. Hồ Ngọc Thiên Tường, Phó giám đốc chi nhánh,
Công ty CP Bảo hiểm AAA, Chi nhánh Đồng Nai
51. Nguyễn Hồng Vân, Quản trị Du lịch, Đại học Hà
Nội
52. Nguyễn Thọ Vân, Nhân viên phòng Quản trị kế
toán, Bộ Công Thương
53. Đặng Ánh Hùng Vương, Nhân viên Kinh doanh,
Trung tâm viễn thông KV2
54. Hoàng Hải Yến, Cử nhân ngoại ngữ, Giám đốc
kinh doanh.

18 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

CHƯƠNG 1. Chứng minh năng lực bản
thân
NHÂN VIÊN TẬP SỰ CHỨNG MINH NĂNG LỰC
Vòng 1: Thử sức
Tình huống 1:

Đây là hoàn cảnh của một nhân viên mới. Các đồng
nghiệp có thâm niên trong phòng thường nhờ người
này làm nhiều việc lặt vặt. Do cả nể và nghĩ còn cần
phải nhờ vả các bậc đàn anh, đàn chị bảo ban trong
công việc nên anh ta luôn giúp đỡ họ tận tình. Vì vậy,
anh ta thường xuyên phải ở lại công ty để hoàn
thành phần việc của riêng mình nên bị trưởng phòng
đánh giá thấp. Anh ta nên làm gì để giải quyết tình
trạng này?
Giải pháp của thí sinh Trần Tiến Dũng: Đầu tiên, tôi
sẽ vẫn vui vẻ chấp nhận để nâng cao hiểu biết của
mình, sau đó sẽ gặp chị trưởng phòng và khéo léo
chia sẻ với chị ấy hoàn cảnh của tôi. Chắc chị ấy sẽ
vui vẻ thu xếp để tôi có thể tập trung làm những
19 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

phần việc của chính mình. Tôi sẽ biết công việc nào
cần ưu tiên. Và tôi sẽ dần dần từ chối khéo những
công việc vặt.
Giám khảo (GK) Phạm Hồng Hải: Bạn sẽ từ chối
khéo thế nào?
Trong tình huống đó tôi sẽ nói: “Vâng, tôi đang bận
chút việc, anh cứ để đó tôi sẽ làm sau. Còn nếu anh
muốn nhanh thì anh có thể tự làm việc đó”. Đồng
thời, tôi tăng cường giao lưu với các đồng nghiệp để
họ hiểu mình hơn và tạo điều kiện thuận lợi để hoàn
thành công việc.

GK Thái Quốc Minh: Thật ra, mọi người đều nghĩ là
nhân viên mới nào cũng chưa đủ năng lực để làm
việc chính, mới chỉ đủ sức làm những việc vặt thôi.
Bạn là nhân viên mới, cần để mọi người trong phòng
đối xử tốt với bạn. Nếu bạn làm thế họ sẽ nghĩ rằng
bạn là một “đầu gấu” mới vào phòng thì sao?
Trong quá trình giao lưu ngoài giờ với đồng nghiệp,
dần dần họ sẽ có sự đồng cảm, hiểu thêm về tôi, rồi
họ sẽ không nghĩ tôi chưa biết làm gì.
20 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

GK Huỳnh Bửu Sơn: Với nhân viên mới, bạn có sai
vặt họ không?
Không. Tôi sẽ chỉ tìm cách giúp họ làm quen với công
việc mới.
Vậy theo bạn thì việc bạn bị sai vặt là sai, là không
hợp lý, đúng không? Bạn nên có những ứng xử dứt
khoát ngay từ đầu chứ không nên đi nói với trưởng
phòng, gần như là đi tố giác rằng mình hay bị sai vặt.
Trưởng phòng là người có kinh nghiệm lâu năm nên
có thể hiểu và biết xử lý vụ đó. Có sự giao lưu giữa
tôi với các đồng nghiệp và họ là người đi trước nên
họ sẽ hiểu điều đó.
Tình huống 2:
Công việc trong một tháng của nhân viên tập sự chỉ
là pha chè, photo, đọc một số tài liệu liên quan đến
công ty. Cô ta rất chán nản vì không được bắt tay vào

việc chính. Vừa lúc đó, cô ta nhận được thư mời sang
thử việc ở một công ty khác, với vị trí tương đương.
Tuy nhiên, một đồng nghiệp khuyên cô ta nên kiên
21 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

nhẫn vì ai vào công ty cũng sẽ trải qua giai đoạn đó.
Người nhân viên tập sự này nên xử lý thế nào?
Giải pháp của thí sinh Hồng Nhung: Lúc mới vào làm
tôi đã trao đổi với người phỏng vấn và biết công việc
chính là gì và ai sẽ quản lý mình. Trong công việc, tôi
sẽ luôn cởi mở với mọi người để họ biết mình là
người không ngại khó, không ngại khổ, vì khi tập sự
là vừa học vừa làm. Nếu thấy những việc làm của
mình không có hiệu quả, tôi sẽ đi gặp sếp để nói rõ
vấn đề: tôi đã được tuyển vào đây một tháng rồi
nhưng vẫn chưa được giao việc. Sau những nỗ lực
như vậy mà vẫn không có hiệu quả thì tôi sẵn sàng ra
đi.
GK Huỳnh Bửu Sơn: Có những người cho rằng khi
tập sự công việc nhàn mà vẫn nhận được lương, tội
gì phải đi tập sự ở chỗ khác. Bạn nghĩ sao?
Khi làm nhàn như vậy thì năng lực không được nâng
cao. Chỉ qua công việc, được cọ xát mới nâng cao
được năng lực của mình.

22 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m

Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

GK Phạm Hồng Hải: Theo bạn mình nên tìm hiểu ý
định của nhà tuyển dụng, có thể họ cho bạn làm
những việc vặt chán đi để thử thách bạn thì sao?
Tất nhiên nên tìm hiểu và tôi nghĩ họ không khờ đến
nỗi tuyển mình vào rồi lại làm cho mình chán nản và
ra đi.
Công ty mới cũng chỉ mời bạn đến thử việc thôi,
nhưng nếu ngay bây giờ họ hứa hẹn sẽ cho bạn làm
nhân viên chính thức, với mức lương cao, công việc
nhiều hơn thì bạn nghĩ sao?
Vì tôi là nhân viên mới ra trường chưa có nhiều kinh
nghiệm, họ cũng chưa biết tôi thế nào mà lại hứa
trước như vậy rất đáng nghi ngờ. Tôi sẽ điều tra xem
thế nào ạ.
GK Thái Quốc Minh: Có thể họ chưa giao việc vì
muốn thử thách lòng kiên nhẫn của bạn. Liệu trong
tháng đó bạn có nên tìm hiểu rõ về văn hóa của công
ty, về cách sử dụng nhân lực để có cách ứng xử phù
hợp.
23 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

Như ban đầu tôi đã nhấn mạnh, trong quá trình tập
sự của mình tôi sẽ vừa học vừa làm, thể hiện tinh
thần học hỏi, cởi mở giao tiếp với các đồng nghiệp

trong công ty.
Nhận xét, đánh giá của Ban Giám khảo (BGK)
Phần dự thi của Trần Tiến Dũng:
GK Huỳnh Bửu Sơn: Thái độ tương đối khéo léo,
ứng xử với đồng nghiệp kiên trì, xử lý các tình huống
với mục tiêu giữ mối quan hệ. Nhưng có một nguyên
tắc là: các bạn nên giải quyết công việc của mình
trước rồi mới đi giúp đỡ người khác.
GK Phạm Hồng Hải: Theo tôi, phần thi của Dũng
khó hơn. Trong trường hợp này, bạn chưa đưa ra
được một phương án hợp lý, nghĩa là làm trong bất
cứ doanh nghiệp nào bạn cũng phải thể hiện cá tính
của mình, không nên nhờ cậy đến sự giúp đỡ của
trưởng phòng.
GK Thái Quốc Minh: Tôi đồng ý với ý kiến của anh
Hải. Tôi nghĩ lúc còn trẻ ở vào địa vị của bạn chưa
24 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m


Chìa khóa thành công | Nhieu tac gia

chắc tôi có thể đưa ra được những phương án xử lý
tốt hơn. Nhưng tôi nghĩ, trong môi trường văn hóa
công sở, các bạn sẽ học hỏi được nhiều điều, và cũng
nên tự giải quyết vấn đề mà không cần sự giúp đỡ
của trưởng phòng.
Phần dự thi của Hồng Nhung:
GK Huỳnh Bửu Sơn: Tuy là phụ nữ nhưng bạn
Nhung lại có cách xử lý tình huống rất tích cực, đồng
thời có thái độ rất quyết đoán, sẵn sàng chọn một

nơi phù hợp nếu như nhà tuyển dụng không sử dụng
đúng với năng lực của mình.
GK Thái Quốc Minh: Tôi cảm thấy bạn phân tích
đúng theo nghề nghiệp, nhưng bạn nên quan tâm
đến văn hóa của công ty sao cho mọi người hiểu
mình cũng như mình hiểu mọi người. Tôi đánh giá
cao sự diễn đạt của bạn.
Vòng 2: So tài
Tình huống 1:

25 | h t t p : / / w w w . t a i s a c h h a y . c o m