60 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP CHO TỔ CHỨC

60 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP CHO TỔ CHỨC
Nhóm 16
Thành viên:
- Nguyễn Thành Thông
- Phan Thanh Lâm
- Tạ Hoàng Long


1. Tại sao các tổ chức nên tích hợp nhiều hệ thống quản lý cùng lúc. Chọn câu đúng
nhất:
A. Do yêu cầu khách quan để phát triển trong tương lai của tổ chức.
B. Do yêu cầu của các tổ chức cấp giấy chứng nhận
C. Do yêu cầu tiết kiệm nguồn lực và vẫn mang lại hiệu quả
D. Tất cả ý trên
2. Các hệ thống quản lý mà các tổ chức thường tích hợp vớ nhau là:
A. ISO 9000, OHSAS 18001 và ISO 14001
B. ISO 9001, OHSAS 18000 và ISO 14001
C. ISO 9001, OHSAS 18001 và ISO 14000
D. ISO 9001, OHSAS 18001 và ISO 14001
3. Tích hợp các hệ thống quản lý giúp các tổ chức tiết kiệm được các nguồn lực nào.
A. Nguồn nhân lực, tài chính và thời gian
B. Nguồn nhân lực, tài nguyên và thời gian
C. Thị trường, tài chính và thời gian
D. Thị trường, tài nguyên và thời gian
4. Tiêu chuẩn ISO 9001 ban hành lần 3 vào:
A. Tháng 9 năm 2005
B. Tháng 9 năm 2000
C. Tháng 12 năm 2005
D. Tháng 12 năm 2000
5. Bộ tiêu chuẩn OHSAS 18000 gồm:

A. OHSAS 18000 và OHSAS 18001
B. OHSAS 18001 và OHSAS 18002
C. OHSAS 18001 và OHSAS 18041
D. OHSAS 18001 và OHSAS 18004
6. Tiêu chuẩn OHSAS 18001 là:
A. Hệ thống Quản lý An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp – Quản lý an toàn
B. Hệ thống Quản lý An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp – Sức khỏe và nghệ nghiệp
C. Hệ thống Quản lý An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp – Hướng dẫn thực hiện
D. Hệ thống Quản lý An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp – Các yêu cầu


7. Yếu tố quản lý chung của HTQLMT, HTQLCL, OHSAS là:
A. Chính sách, hoạch định, thực hiện và điều hành, tích hợp, xem xét của lãnh đạo
B. Chính sách, thử nghiệm, thực hiện và điều hành, cải tiến, xem xét của lãnh đạo
C. Chính sách, thử nghiệm, thực hiện và điều hành, tích hợp, xem xét của lãnh đạo
D. Chính sách, hoạch định, thực hiện và điều hành, cải tiến, xem xét của lãnh đạo
8. Điền vào khoản trống cụm từ thích hợp:
“ISO 14001 tập trung vào các … , OHSAS 18001 tập trung vào các … , ISO 9001
tập trung vào các … ”
A. Rủi ro cho nhân viên, yêu cầu khách hàng, tác động môi trường
B. Tác động môi trường, rủi ro cho nhân viên, yêu cầu của khách hàng
C. Yêu cầu của khách hàng, rủi ro cho nhân viên, tác động môi trường
D. Tác động môi trường, yêu cầu của khách hàng, rủi ro cho nhân viên
9. Các mô hình tích hợp được đề nghị trong “ Hướng dẫn cho việc triển khai chiến
lược tích hợp ở các công ty là”
A. 2 mô hình: Tích hợp một phần, tích hợp toàn bộ
B. 2 mô hình: Kết hợp một phần, kết hợp toàn bộ
C. 2 mô hình: Tích hợp thủ tục, tích hợp cải tiến
D. 2 mô hình: Kết hợp tủ tục, kết hợp cải tiến
10. Theo nghiên cứu “ Hệ thống quản lý tích hợp với 3 mức độ khác nhau” thì 3

mức độ đó là:
A. Sự kết hợp, tương thích và liên kết với nhau, chiến lược và kiểm tra
B. Sự tương thích, kết hợp và liên kết với nhau, chiến lược và kiểm tra
C. Sự liên kết, kết hợp và tương thích với nhau, chiến lược và kiểm tra
D. Sự tương thích, chiến lược và tương thích với nhau, kết hợp và kiểm tra
11. Rào cản lớn nhat khi tích hợp các hệ thống quản lý là:
A. nguồn vốn
B. kiến thức
C. thời gian
D. hỗ trợ của lãnh đạo
12. Điều nào không phải là lợi ích thu được khi xây dựng hệ thống quản lý tích hợp:
A. Tạo thuận lợi cho việc đào tạo và triển khai
B. Giúp cân đối các mục tiêu mâu thuẫn nhau
C. Sử dụng tốt các nguồn lực có giới hạn
D. Tạo sự thống nhất về hành động của nhân viên


13. Việc tích hợp hệ thống quản lý gồm bao nhiêu giai đoạn:
A. 2 giai đoạn
B. 3 giai đoạn
C. 4 giai đoạn
D. 5 giai đoạn
14. Đâu không phải là mô hình tích hợp hệ thống quản lý:
A. Mô hình PDCA
B. Ma trận IMS
C. Cải tiến quá trình quản lý
D. Quản lý chất lượng toàn diện
15. Mục tiêu kinh doanh có thể nãy sinh từ:
A. Nguồn vốn
B. Nhân lực

C. Tài nguyên
D. Chính sách
16. Chọn đáp án đúng nhất:
A. QL toàn diện = QL mở rộng + QL vận hành
B. QL toàn diện = QL vận hành + QL chiến lược
C. QL toàn diện = QL mở rộng + QL chiến lược
D. QL toàn diện = QL vận hành + QL nguồn lực
17. Tiêu chuẩn BS 8800 tương đương tiêu chuẩn nào:
A. OHSAS
B. Tiêu chuẩn về môi trường
C. Tiêu chuẩn về chất lượng
D. Cả 3 đều sai
18. Một số khó khan khi xây dựng hệ thống quản lý tích hợp là:
A. Thiếu thời gian
B. Thiếu nguồn vốn
C. A và B đúng
D. A và B sai


19. Đâu không phải là giai đoạn của việc tích hợp hệ thống quản lý:
A. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp
B. Thống nhất hệ thống quản lý
C. Tích hợp các hệ thống đã phân tích
D. Lựa chọn các yếu tố chung
20. OEP có nghĩa là gì
A. Kế hoạch xử lý rủi ro
B. Danh sách các ý tưởng có thể chọn
C. Lưới an toàn
D. Kế hoạch khai thác cơ hội

21. Câu nào sau đây không phải là lợi ích khi xây dựng hệ thống quản lý tích hợp?
A. Đơn giản hoá hệ thống quản lý môi trường
B. Tạo sự thống nhất trong hệ thống quản lý của tổ chức
C. Tăng chất lượng sản phẩm và chi phí nguyên vật liệu
D. Giảm các rủi ro về môi trường, rủi ro vận hành, các lỗi kỹ thuật

22. Trong giai đoạn lập kế hoạch của mô hình tích hợp dựa trên PDCA thì mục tiêu
kinh doanh nảy sinh từ:
A. Chính sách
B. Các rủi ro kinh doanh và cơ hội kinh doanh
C. Cả a, b đúng
D. Cả a,b sai


23. Trong giai đoạn kiểm tra (CHECK) của mô hình tích hợp dựa trên PDCA gồm
các hoạt động:
A. Đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo, Phản hồi yêu cầu của khách hàng
B. Đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo , quản lý nguồn lực
C. Quản lý nguồn lực, khắc phục, phòng ngừa
D. Phản hồi yêu cầu của khách hàng, khắc phục, phòng ngừa

24. Có bao nhiêu hình thức tích hợp được đề nghị trong “ hướng dẫn cho việc triển
khai chiến lược tích hợp ở các công công ty” ?
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

25. Chính sách của Hệ thống tích hợp:
A. Là những chính sách riêng cho từng hệ thống, cách truyền đạt khác nhau

B. Là những chính sách chung cho các hệ thống, có cách tuyền đạt khác nhau
C. Là chính sách chung cho các hệ thống, có cách truyền đạt chung
D. Cả a, b, c đều sai

26. Trong hệ thống tích hợp có bao nhiêu lãnh đạo đại diện cho mỗi hệ thống?
A. Nhiều hơn 3 người đại diện, các trách nhiệm tách biệt, riêng cho từng hệ

thống
B. Chỉ 1 người đại diện, có quyền quyết định và bao quát được toàn bộ hệ thống
C. Tối đa 3 người đại điện, các trách nhiệm tách biệt, riêng cho từng hệ thống


D. Có 2 người đại diện, có quyền quyết định và bao quát được toàn bộ hệ thống

27. Điểm nào là điểm thay đổi của OHSAS 18001:2007 so với tiêu chuẩn OHSAS
18001:1999?
A. “An toàn” được nhấn mạnh hơn “sức khoẻ”
B. Mô hình “Plan – Do – Check – Act” là biểu đồ cục bộ khi bắt đầu mỗi điều

khoản chính
C. Thuật ngữ “Tai nạn” được tách ra khỏi thuật ngữ “Sự cố”
D. Thuật ngữ “ Rủi ro có thể chịu đựng được” được thay thế bằng “Rủi ro có

thể chấp nhận được”

28. Hệ thống Quản lý môi trường, Hệ thống Quản lý chất lượng và Hệ thống Quản
lý an toàn và sức khoẻ nghề nghiệp hệ thống quản lý chung là:
A. Chính sách và hoạch định
B. Thực hiện và điều hành
C. Cải tiến và xem xét của lãnh đạo

D. Cả a, b, c

29. Mục đích của hệ thống quản lý tích hợp dựa trên TQM là:
A. Thiết lập một tổ chức học hỏi với văn hoá có trách nhiệm trên cơ sở sự tham

gia của các cổ đông và do đó đạt được các thuận lợi về chiến lược.
B. Loại bỏ hoặc giảm việc trùng lặp và nâng cao hiệu quả quản lý của tổ chức
C. Mô tả phần cơ bản của việc tích hợp thực sự các hoạt động quản lý
D. Cả a, b, c đúng


30. Phạm vi nào là của tiêu chuẩn TQM?
A. Toàn diện, mở rộng trong tổ chức
B. Theo yêu cầu của từng tiêu chuẩn
C. Mỗi phần của yếu tố chính phải như nhau
D. Cả a, b, c đều đúng

31. Mục tiêu của mô hình TQM là:
A. Đáp ứng yêu cầu chứng nhận của từng tiêu chuẩn, giảm chi phí đánh giá và

chi phí hành chánh
B. Đáp ứng yêu cầu chứng nhận của từng tiêu chuẩn, đề nghị tiềm năng cho việc

đưa vào những tiêu chuẩn không cần chứng nhận
C. Kinh doanh tuyệt hảo, cải tiến hoạt động trong mọi lĩnh vực
D. A và C đúng

32. Trong mô hình EFQM thì tỉ lệ giữa khả năng và kết quả là:
A. 30:70
B. 50:50

C. 60:40
D. 40:60

33. AIL là từ viết tắt của:
A. Alternative Ideas List
B. Alternative Ideas Lists
C. Alternative Idea List


D. Alternatives Ideas List

34. Có bao nhiêu tiêu ISO 9000 được đề cập nhiều nhất?
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

35. Hệ thống quản lý tích hợp IMS là:
A. Hệ thống quản lý tất cả các thành phần của hoạt động kinh doanh vào một hệ

thống duy nhất để có khả năng đạt được các mục đích và nhiệm vụ của tổ
chức
B. Hệ thống quản lý từng thành phần của hoạt động kinh doanh để đạt được

mục đích và nhiệm vụ của tổ chức
C. Hệ thống quản lý tất cả các thành phần của hoạt động để đạt được mục đích

và nhiệm vụ của tổ chức
D. Hệ thống quản lý từng thành phần của hoạt động kinh doanh vào từng hệ

thống để đạt được mục đích và nhiệm vụ của tổ chức

36. Sự khác biệt chính giữa ISO 14001, OHSAS 18001 và ISO 9001 là:
A. ISO 14001 tập trung các tác động môi trường, OHSAS 18001 tập trung vào

các rủi ro, ISO 9001 tập trung vào các yêu cầu của khách hàng
B. ISO 14001 và OHSAS 18001 có các yêu cầu ở mức độ cao, còn ISO 9001 thì

chi tiết hơn
C. A đúng, B sai
D. Cả A, B đúng



37. Đánh giá nội bộ nhằm kiểm tra tính hiệu quả của hệ thống chỉ được đề cập trong
A. OHSAS 18001
B. ISO 9001
C. ISO 14001
D. Cả A, B, C

38. Các yêu cầu về điều hành được nêu trong khoản mấy của ISO 9001?
A. 4
B. 6
C. 7
D. 8

39. Đáp án nào không thuộc các giai đoạn của việc tích hợp hệ thống?
A. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp
B. Lựa chọn các yếu tố chung
C. Thiết kế hệ thống

D. Tích hợp các hệ thống đã phân tích

40. Theo Arsovski (2001) yếu tố chung của hệ thống là:
A. Nhân viên, quản lý, cổ đông, đối tác kinh doanh
B. Tổ chức và các quá trình môi trường
C. Phương pháp và kỹ thuật, lý thuyết và thực hành
D. Cả a, b, c


41. Hệ thống quản lí tích hợp (IMS) nên tích hợp tất cả các hệ thống hiện có của tổ
chức như môi trường, chất lượng, an toàn và sức khỏe nghề nghiệp……vào đâu?
A. Một hệ thống
B. Một công đoạn tích hợp
C. Một mức độ quản lí
D. Các câu trên đều đúng

42. Có bao nhiêu loại mô hình được đề nghị trong “ hướng dẫn cho việc triển khai
chiến lược tích hợp ở các công ty” ?
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

43. Có bao nhiêu khó khăn chính trong việc xây dựng hệ thống quản lí tích hợp
(IMS)
A. 4
B. 5
C. 6
D. 9
44. IMS là từ viết tắt của :

A. Hệ thống quản lí tích hợp
B. Hệ thống quản lí môi trường tích hợp
C. Hệ thống quản lí tích hợp môi trường
D. Hệ thống quản lí chuyên ngành môi trường tích hợp


45. Các giai đoạn tích hợp hệ thống là gì ?
A. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống – Tìm ra các yếu tố tích hợp chung nhất
B. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống - Giải quyết các yếu tố tích hợp
C. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống
D. Phân tích tất cả các hệ thống được tích hợp - Lựa chọn các yếu tố chung – Tích
hợp các hệ thống - Sử dụng khung mô hình PDCA

46. Trong mô hình tích hợp dựa trên PDCA thì trong phần thực hiện (Do) thì phần
nào sẽ được áp dụng?
A.Các thủ tục vận hành , kiểm soát môi trường và các chính sách môi trường
B. Các thủ tục vận hành và kiểm soát môi trường và các thong tư nghị định có lien
quan
C. Các thủ tục vận hành, kiểm soát môi trường và các số liệu đã dược xem xét
D. Các thủ tục vận hành và kiểm soát

47. Trong mô hình tích hợp dựa trên PDCA phần kiểm tra (Check) thường bao gồm
ba hoạt động nào?
A. Đánh giá của lãnh đạo, xem xét nội bộ và phản hồi khách hang
B. Đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo và phản hồi của khách hàng
C. Đánh giá nội vi, xem xét ngoại vi và phản hồi của khách hang
D. Tất cả cácý trên đều sai

48. Có mấy trường hợp áp dụng AIL :
A. 2
B. 5
C. 3
D. 4

49. AIL là:
A. Danh sách các ý tưởng đã được chọn
B. Danh sách các ý tưởng thay thế
C. Danh sách các ý tưởng có thể chọn
D. Danh sách các ý tưởng có thể thay thế

50. Trong ma trận tích hợp thì các loại nào có mối tương quan gần giống nhau nhất:
A. ISO 18001:2007 và ISO 9001 : 2000
B. ISO 18001 : 2007 và ISO 14001 : 2004
C. ISO 14001 : 2004 và ISO 9001: 2000
D. ISO 14001 : 2004 và ISO 14004 : 2004

51. Trong mô hình tích hợp dựa trên PDCA phần hànhđộng (ACT) bao gồm bao
nhiêu hoạt động được yêu cầu:
A. Khắc phục
B. Hoạt động phòng ngừa
C. Cải tiến
D. Cả 3 ý trên đều đúng


52. RTP là từ viết tắt của
A. RISK TREATMENT PLAN

B. RISK TREATMENT PLANS
C. RISH TREATMENT PURPOSE
D. RISH TREATMENT PURPOSES

53. OEP là từ viết tắt của:
A. Kế hoạch khai thác ý tưởng
B. Kế hoạch khai thác kinh doanh
C. Kế hoạch khai thác cơ hội
D. Kế hoạch khai thác

54. Chu trình Plan-Do-Check-Act cứ liên tục thực hiện và sau mỗi lần như vậy, hệ
thống quản lí được……, lên một mức cao hơn. Trong dấu “…” sẽ là:
A. Hoạch địch
B. Cải tiến
C. Giải quyết
D. Làm rõ

55. Trong mô hình tích hợp: …,…,…. tồn tại để phát huy hiệu quả hỗ trợ của các hệ
thống qua việc tích hợp ở mức độ mục tiêu và hoạch định. Trong dấu “…” là
A. QMS, EMS, OHSAS
B. RTP, QMS, IMS
C. RTP, AIL, OEP
D. QMS, IMS, OEP


56. IMS là tiêu chuẩn giống với:
A. OHSAS 18001
B. QUENSH
C. ISO 14001
D. ISO 9001

57. Chọn câu sai:
A. Lưới an toàn bao gồm việc nhận biết và tạo ra một hoặc nhiều AIL
B. Hệ thống quản lí tích hợp là hệ thống PDCA
C. Mô hình PDCA là mô hình Plan - Do – Check – Act
D. Việc tích hợp hệ thống bao gồm 3 giai đoạn

58. Trong quản lí chất lượng toàn diện thì việc thỏa mãn nhân viên thì yếu tố nào là
chiếm đa số:
A. Sự lãnh đão
B. Quản lí con người
C. Các quá trình
D. Tất cả các ý trên

59. TQM là từ viết tắt của
A. TOTAL QUALITY MANAGEMENT
B. TOTAL QUALITY MINISTRY
C. TOUCH QUALITY MANAGEMENT
D. TOUCH QUALITY MINISTRY


60. Các hệ thống Quản lí môi trường, quản lí chất lượng và quản lí an toàn và sức
khỏe nghề nghiệp đều có những yếu tố chung đó là:
A. Chính sách - hoạchđịnh
B. Thực hiện và điều hành
C. Cải tiến và xem xét của lãnh đạo
D. Tất cả cá ý trên
Hết