Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty IT – JSC

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Máy tính trên thị trường là một trong những sản phẩm luôn được chú
trọng và quan tâm, luôn tìm được chỗ đứng trên thị trường. Trong môi trường
như hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin học
thì việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thị
trường Công Nghệ Thông Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt. Đó là sự
cạnh tranh để bán máy tính giữa các công ty tin học trong nước với nhau và
giữa cá nhà sản xuất nước ngoài nhằm giành giật thị trường và thu lợi nhuận
tối đa. Đây là một thị trường lớn, sôi động, phát triển mạnh và cạnh tranh gay
gắt.
Ra đời trong môi trường như vậy, Công ty Cổ phần Tin học & Thương
mại IT – JSC là công ty tuy còn non trẻ nhưng nhờ có tập thể ban lãnh đạo
công ty đã tìm cho mình con đường đi đúng và dần dang chiếm lĩnh thị trường
tin học Việt Nam. Tuy IT – JSC mới chỉ thành lập từ năm 2001, IT – JSC đã
có tốc độ phát triển không ngừng về doanh số và cán bộ công nhân viên.
IT – JSC luôn luôn đổi mới hoạt động đi vào những hướng mũi nhọn
của công nghệ thông tin và đặc biệt quan tâm đến uy tín, chất lượng, tạo ấn
tượng về sự tồn tại của mình trong xã hội.
IT – JSC đã gặt hái được nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay IT –
JSC đang đứng trước sự cạnh tranh rất gay go và ác liệt đối với các hãng máy
tính Đông Nam á đang tràn ngập trên thị trường nội địa. Đây là điều ban lãnh
đạo IT – JSC đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hướng đi mới để
giành lấy ưu thế về công ty. Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại
và phát triển của công ty. Qua quá trình thực tập ở Phòng Kinh doanh của
công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu một số vấn đề về sức cạnh
tranh máy tính và các thiết bị tin học của công ty IT – JSC. Và mong muốn
được góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để nâng cao sức
cạnh tranh cho các loại máy tính và thiết bị tin học của công ty để công ty có
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

thể kinh doanh thành công mặt hàng này trong môi trường cạnh tranh khốc
liệt như hiện nay.
Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài là: “Giải pháp nâng cao sức cạnh
tranh trong việc kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty IT –
JSC“.
Mục đích nghiên cứu của luận văn là để nhằm nghiên sức cạnh tranh
các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trên thị trường từ đó đề
xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm này
của công ty IT – JSC.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu sức cạnh tranh một số mặt
hàng chủ yếu của công ty trên thị trường.
Luận văn bao gồm 3 chương:
Chương I: Cơ sở lý luận cho việc nâng cao sức cạnh tranh các sản
phẩm thiết bị tin học và máy tính nhập khẩu của công ty IT - JSC trên thị
trường.
Chương II: Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của các
thiết bị tin học và máy tính của Công ty IT - JSC hiện nay.
Chương III: Phương hướng và giải pháp nâng cao sức cạnh tranh các
thiết bị tin học và máy tính của công ty IT – JSC.
Do kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên luận văn của em chưa thực
sự hoàn chỉnh, em rất mong có sự góp ý của các thầy cô, các anh chị và các
bạn để luận văn được hoàn thiện hơn.
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG I:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỨC CẠNH TRANH
CỦA HÀNG HOÁ
1.1. KHÁI NIỆM CẠNH TRANH.
1.1.1. Các quan điểm về cạnh tranh.
Có rất nhiều những quan điểm về cạnh tranh khác nhau, nhưng thực

chất của cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp là đưa ra những chiến lược,
chiến thuật phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp, ứng xử tốt với các chiến
lược và chiến thuật của đối thủ cạnh tranh nhằm giành lợi thế trong sản xuất
tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận.
 Quan điểm I: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp để chiến thắng trên
thị trường, để mặt hàng máy tính của mình có chỗ đứng trên thị trường.
 Quan điểm II: Cạnh tranh là sử dụng các biện pháp chính sách và nghệ
thuật để doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi thế tồn tại trên thị trường. Cạnh
tranh không nhất thiết là phải làm cho doanh nghiệp mình thắng.
 Quan điểm III: Cạnh tranh là sử dụng các chính sách biện pháp và nghệ
thuật để thực hiện các chiến lược cạnh tranh đặc biệt là chiến lược về
tài chính và lợi nhuận.
Kinh tế thị trường luôn có xu hướng ra tăng nhiều hãng cùng tham gia
voà một lĩnh vực do đó cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt. Quy luật cạnh tranh
sẽ lần lượt gạt khỏi thị trường những doanh nghiệp không có khả năng phân
bố nguồn lực tới các hãng hoạt động có hiệu quả hơn. Đồng thời nó buộc các
doanh nghiệp phải tự vận động tạo ra cho mình một lợi thế so với đối thủ để
tồn tại và phát triển.
1.1.2. Khái niệm cạnh tranh.
Cạnh tranh ngày một sâu rộng và trở nên gay gắt, nó là yếu tố nội tại
của hàng hoá và tiếp cận thị trường không thể tránh được. Cạnh tranh buộc
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
doanh nghiệp phải xuất sắc và cung cấp những sản phẩm mà thị trường cần để
đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của người tiêu dùng.
Cạnh tranh là một hoạt động kinh tế của các doanh nghiệp, nó được thể
hiện trong các biện pháp kinh doanh, có thể hiểu cạnh tranh của các doanh
nghiệp là việc sử dụng hệ thống cá chính sách, các công cụ của các doanh
nghiệp để đối phó và phản ứng với các doanh nghiệp khác nhằm mục đính tồn
tại và phát triển trên thị trường và để thu lợi nhuận dự kiến hoặc lợi nhuận tối

đa.
Cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện chính sách nâng cao sức
cạnh tranh cho bản thân doanh nghiệp và các mặt hàng của doanh nghiệp để
đạt mục tiêu cuối cùng là tối đa hoá lợi nhuận. Trong quá trình cạnh tranh
doanh nghiệp sẽ dần dần khẳng định được vị trí và uy tín của mình trên thị
trường.
1.2. PHÂN LOẠI CẠNH TRANH.
1.2.1. Căn cứ theo ngành.
1.2.1.1.Cạnh tranh giữa các ngành.
Cạnh tranh giữa các nghành là sự cạnh tranh giữa các nhà doanh nghiệp
mua bán hàng hoá dịch vụ khác nghành với nhau nhằm thu lợi nhuận và có tỉ
xuất lợi nhuận cao hơn so với vốn đã bỏ ra. Trong quá trình cạn tranh này các
chủ doanh nghiệp luôn đầu tư các nghành có lợi hất nên đã chuyển vốn từ
nghành ít lợi nhuận sang ngành có nhiều lợi nhuận.
1.2.1.2. Cạnh tranh trong nội bộ ngành.
Cạnh tranh trọng nội bộ ngành là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp
cùng kinh doanh một loại hàng hoá hay dịch vụ nhằm giành lấy các điều kiện
có lợi nhất trong việc sản xuất, tiêu thụ hàng hoá dịch vụ đó. Mục đích là đạt
được lợi nhuận siêu nghạch
1.2.2. Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh.
1.2.1.1. Cạnh tranh giữa người mua và người bán.
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Cạnh tranh giữa người bán với người mua là cuộc cạnh tranh diễn ra
theo “Luật” mua rẻ - bán đắt. Người mua luôn muốn được mua rẻ, ngược lại
người bán luôn có tham vọng bán đắt. Sự cạnh tranh này được thể hiện trong
quá trình “mặc cả” và cuối cùng giá cả được hình thành và hành động bán
mua được thực hiện.
1.2.2.2. Cạnh tranh giữa người mua với nhau.
Là sự cạnh tranh trên cơ sở của quy luật cung cầu. Khi một loại hàng

hóa dịch vụ nào đó mà mức cung nhỏ hơn nhu cầu thì cuộc cạnh tranh càng
trở lên quyết liệt và giá hàng hoá dịch vụ sẽ tăng, cuối cùng người bán thu
được lợi nhuận cao, còn người mua mất thêm một số tiền. Đây là cuộc cạnh
tranh mà người mua tự làm hại mình.
1.2.2.3. Cạnh tranh giữa người bán với nhau.
Là cuộc cạnh tranh trên vũ đài thị trường, đó là sự giành giật các lợi thế
trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhằm thu được lợi nhuận lớn
nhất. Khi sản xuất hàng hóa càng phát triển, số người bán càng tăng thì cạnh
tranh càng quyết liệt. Trong quá trình ấy, một mặt sản xuất hàng hóa với quy
luật cạnh tranh sẽ lần lượt gat ra khỏi thị trường những chủ doanh nghiệp
không có chiến lược cạnh tranh thích hợp, Mặt khác nó mở đường cho những
doanh nghiệp nắm chắc được “vũ khí” phát triển.
1.3. CÁC CÔNG CỤ VÀ HÌNH THỨC CẠNH TRANH.
1.3.1. Các công cụ cạnh tranh.
1.3.1.1. Cạnh tranh bằng sản phẩm.
Đây là một trong những hình thức cạnh tranh quan trọng nhất, chữ tín
của doanh nghiệp và tạo ra lợi thế có tính quyết định cho cạnh tranh.
Nhu cầu của người ngày càng có xu thế đi lên do vậy cuộc đời của mỗi
mẫu hàng ngắn dần. Sự sống còn của mỗi công ty phụ thuộc vào khả năng
thay đổi mẫu mã kiểu dáng nhanh. Sản xuất hàng loạt kết hợp với những mặt
hàng đơn chiếc phục vụ cho từng đối tượng người tiêu dùng sẽ nâng cao sức
cạnh tranh cho công ty. Thời kỳ “chất lượng ăn đứt hình thức” đã qua, khách
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
hàng đòi hỏi cả nội dung lẫn hình thức. Bao bì đẹp thể hiện sự tôn trọng đối
với người tiêu dùng.
Cạnh tranh thông qua việc xác định và đưa ra thị trường những sản
phẩm có chất lượng cao hơn, những sản phẩm này có ưu thế trên thương
trường tuy nhiên cần chú ý mối quan hệ giữa nâng cao chất lượng và giá bán
để đảm bảo lợi thế của sản phẩm có chất lượng cao.

1.3.1.2. Cạnh tranh bằng giá.
Giá cả là một trong những công cụ cạnh tranh quan trọng nhất. Định
giá có một ý nghĩa cực kỳ quan trọng, vì nó là nhân tố quy định sự tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp. Định giá trong kinh doanh, đòi hỏi các doanh
nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố một cách tỉ mỉ để có thể quy định giá thích
hợp cho sản phẩm của mình một cách phù hợp nhất vào một thời điểm nhất
định nào đó. Đưa ra một chính sách giá cả nào, vào thời điểm nào cho phù
hợp sẽ tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty. Các đối thủ cách tranh sử
dụng giá thấp hoặc gia ưu đãi để bán hàng, với mức giá đó kênh phân phối
của doanh nghiệp sẽ bị rối loạn, người điều khiển kênh không quản lý được
lực lượng bán hàng và phần lớn người bán hàng vì chạy theo lợi ích kinh tế đã
đi bán hàng cho đối thủ cạnh tranh và do đó doanh nghgiệp không có người
bán hàng sẽ bị phá sản. Cạnh tranh bằng giá thực chất là tạo được nghệ thuật
sử dụng giá và giá bán tạo ra nhiều lợi thế trên thương trường. Các biện pháp
cạnh tranh về giá mà các công ty đưa ra là một cơ sở giá linh hoạt. Nó không
phải cố định mà thay đổi phù hợp theo tình hình thị trường, bao gồm:
 Định giá thấp: Với mục đích thâm nhập thị trường hay thu hút được
một khối lượng lớn khách hàng, nhanh chóng thu tiền về các công ty sẽ
đưa ra mức giá thấp.
 Sử dụng hạ giá: Thực chất là chú trọng đến việc quản lý chặt chẽ và chi
phí tiết kiệm chi phí và hạ thấp chi phí do đó đòi hỏi doanh nghiệp phải
có sự lựa chọn công nghiệp và thiết bị. Hạ giá để chiếm lĩnh thị trường
của sản phẩm và thực hiện chiến lược về tài chính. Khi thị trường đã
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
chiếm lĩnh được doanh nghiệp có thể lại hoàn giá theo mức cũ hoặc
tương đương, trong cạnh tranh hạ giá là biện pháp được sử dụng nhiều
nhất.
 Giá ưu đãi: Giá ưu đãi thường có mức giá thấp hoặc rất thấp do đó nó
trở thành yếu tố lợi ích rất hấp dẫn đối với người mua và người tiêu

dùng. Vì vậy nó có khả năng lôi kéo nhu cầu xã hội về sản phẩm của
doanh nghiệp.
 Giá thị trường: Công ty không muốn lôi kéo khách hàng về phía mình
bằng mức giá thấp và đồng thời họ cũng không muốn mất khách hàng
nếu họ đánh giá quá cao thị trường.
 Cố định giá cao: Công ty muốn tối đa hoá lợi nhuận khu vực thị trường
của mình thị công ty sẽ tìm cách dễ tăng giá dịch vụ.
1.3.2.2. Cạnh tranh bằng dịch vụ.
Phục vụ là một trong một trong số lĩnh vực có cạnh tranh mãnh liệt
nhất, đặc biệt trong lĩnh vực hiện nay. Nhiều hãng coi đây là địa bàn lợi hại
nhất trong việc trinh phục khách hàng. Chất lượng hàng hoá thì khó phân biệt
nhưng trình độ và chất lượng dịch vụ thì khó qua mắt người tiêu dùng.
Người tiêu dùng hiện đại thường quan tâm nhiều đến dịch vụ hơn là
một số yếu tố như giá cả, thậm chí cả chất lượng của món hàng đã mua. Việc
vận chuyển ra sao, cách bảo hành như thế nào, thời gian bảo dưỡng đinh kỳ
có thường xuyên hay không thái độ bên bán ra sao mỗi khi hàng hóa có vấn
đề trục trặc.
Như vậy chất lượng phục vụ là yếu tố hết sức quan trọng, chất lượng
phục vụ thay đổi tuỳ theo người cung cấp thời gian, địa điểm. Vì vậy để cạnh
tranh hiệu quả, nguyên tắc chung của họ là tạo sự tin tưởng đối với khách
hàng. Trong kinh doanh các doanh nghiệp thường phải đối đầu với tính thời
vụ có lúc hoạt động dồn dập, nhưng cũng có lúc không có việc làm. Việc tạo
ra một cơ cấu phục vụ sẽ giúp được doanh nghiệp khắc phục được hạn chế
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
trên và sẽ thoả mãn được nhu cầu khách hàng, giảm bớt được rủi ro trong
kinh doanh.
1.3.2.3.Cạnh tranh bằng uy tín.
Các hãng tranh nhau bỏ những khoản tiền lớn mua một số nhãn hiệu
nổi tiếng, hay đấu tranh chống bọn làm hàng giả, nâng cao chất lượng hàng

hoá và dịch vụ, cố gắng tiết kiệm các chi phí để hạ giá thành sản phẩm. .. cũng
chỉ đẻ giữ uy tín của công ty với khách hàng. Để tạo uy tín là vô cùng khó khăn,
tốn kém và vô cùng kì công, trong đó chỉ sơ xuất nhỏ cũng làm mất nó. Tạo
được uy tín đã khó, phấn đấu để duy trì và củng cố nó càng khó hơn.
Trong xã hội tiêu dùng, khi chất lượng hàng hoá của các hãng không
chênh lệch nhau là mấy thì uy tín là vấn đề quyết định khách hàng chỉ tìm đến
với các nhãn mác nổi tiếng chứ không mấy ai bỏ tiền ra mua hàng hoá không
rõ nguồn gốc xuất xứ.
1.2.3.4. Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối và dịch vụ sau bán hàng.
Tương lai của mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào khối
lượng hàng hoá bán ra. Nhà phân phối thông tạo không bao giờ bỏ sót bất kỳ
một diện đối tượng khách hàng nào, dù là không đáng kể, việc phát triển đại
lý với hệ thống những cửa hàng rộng rãi, mở rộng các mô hính phân phối cửa
hàng di động, cửa hiệu gia đình, siêu thị. .. có dịch vụ bán và dịch vụ sau khi
bán tốt và hợp lý, kết hợp với nhưng người bán trên thị trường, có các biện
pháp phong phú để kết dính các thành viên trong kênh lại với nhau đặc biệt là
các biện pháp để quản lý chặt chẽ người bán hàng và điều khiển những người
bán hàng, kết hợp hợp lý giữa các phương thức bán, phương thức thanh
toán. .. nhằm góp phần nâng cao sức tiêu thụ của hàng hoá.
1.3.CÁC HÌNH THỨC CẠNH TRANH.
1.3.1. Cạnh tranh trực diện.
Đây là một trong những hình thức cạnh tranh rất hữu hiệu nhằm trực
tiếp đa sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp mình so sánh trớc đối thủ cạnh
tranh để từ đó bộc lộ trực tiếp các ưu điểm mà bản thân hàng hoá có được
8