Bài giảng Kỹ năng tạo động lực làm việc

Kính g i Quy Công Ty
Vi n Qu n Lý Vi t Nam ra i n m 2011. Các d ch v c a VIM bao g m ào t o inhouse cho
doanh nghi p, h ng nghi p cho các sinh viên s p t t nghi p, các ch ng trình nâng cao n ng
su t cho nhân viên tre d i 2 n m kinh nghi m, d ch v ánh gia nhân viên, Team Building, câu
l c bô nhân s SHRM www.shrm.org.vn
V i tri t ly kinh doanh các d ch v nhân s phai giúp cho các khách hàng gi m chi phí, t ng n ng
su t, t ng hi u qu . Nói cho cùng chi phí cho các d ch v nhân s cung làm t ng gánh n ng chi
phí c a doanh nghi p. VIM r t th u hi u i u o vı v y a th c hi n ch ng trình t ng bài gi ng
chi ti t mi n phí cho các doanh nghi p nh m:
1 Là ngu n t li u cho phòng nhân s t soan giáo trình gi ng d y trong doanh nghi p
2 Là ngu n tài li u g i cho toàn bô nhân viên ê nhân viên t hoc va t phat tri n trong công ty
3 Là i tr ng giúp cho phòng nhân s àm phán t t h n v i các nha cung c p khóa h c ào
t o. VIM luôn luôn th c hi n tri t ly “ Khách hàng c n ph i th y bài gi ng tr c khi l p h c b t
u vì ch t l ng bài gi ng thê hi n ro nh t n ng l c chuyên môn c a các n v th c hi n d ch
v ào t o”
R t cám n s quan tâm c a Quy Công Ty. Còn nhi u bài gi ng mi n phí t i VIM, Quy Công Ty vui
lòng liên hê qua email ê nh n thêm các bài gi ng.
V Tu n Anh
Giám Đ c Đi u Hành Vi n Qu n Lý Vi t Nam
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


K N NG T O

NG L C LÀM VI C

1. T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
2. Các h c thuy t t o đ ng l c làm vi c

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Ý ngh a
Motive: Là tr ng thái tinh th n
bên trong t o ra n ng
l ng, kích ho t và h ng
hành vi c a cá nhân nh m
đ t m c đích c th

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN

Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Motivating: Mô t m t cá nhân
trong hoàn c nh c th c a m t
t ch c: ng i qu n lý- thúc đ y
và đ ng viên m t ng i khácnhân viên cam k t và th c hi n
m t hành đ ng c th
Motivation: Là t p h p các tác
đ ng nh m thu hút và gi các
nhân viên trong t ch c. ng
l c làm vi c thúc đ y nhân viên
hành đ ng và ti p t c gi nhân
viên theo h ng đ nh s n
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
T o đ ng l c làm vi c t i Walmart
• Tôn tr ng cá nhân
• Nhân viên là tài s n l n nh t
• Nhân viên đ c g i là “ đ ng

s ” Associates
• Tôn tr ng s khác bi t

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Các quan đi m sai v t o đ ng l c làm vi c
• Tôi r t d dàng thúc đ y nhân viên làm vi c
• Ti n b c là công c m nh nh t nh m t o đ ng l c
làm vi c
• S s hãi là công c hi u qu t o đ ng l c làm vi c
• Nh ng gì thúc đ y tôi làm vi c c ng s thúc đ y
nhân viên làm vi c
• M i ng

i đ u gi ng nhau v đ ng l c làm vi c

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Hi u qu t o đ ng l c làm vi c đ i v i t ch c
• T ng m c đ hoàn thành công vi c
• S d ng t t h n ngu n l c t ch c
• Gi m t l ngh vi c
• T ng s hài lòng trong công vi c
• Gi m chi phí n trong t ch c

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Hi u qu t o đ ng l c làm vi c đ i v i c p qu n lý
• Hi u rõ h n v nhân viên và đ ng l c thúc đ y
h làm vi c
• Xác đ nh các cách đ thúc đ y nhân viên làm
vi c
• Thúc đ y nhóm làm vi c

• Trao quy n cho nhân viên làm vi c

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Vai trò c a t o đ ng l c trong kinh doanh
• Trong t t c các ch c n ng qu n lý, t o đ ng l c
làm vi c là công vi c khó kh n và ph c t p nh t
• Các c p qu n lý c n th u hi u t o đ ng l c làm
vi c trong ng c nh kinh doanh
• T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh b nh
h ng không ch kinh doanh mà còn các y u t
phi kinh doanh

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions

1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
T ch c kinh doanh
1. C c u t ch c
2. Quy trình
3. Nhân s

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh bao g m
th c hi n công tác t o đ ng l c trong qu n lý
trong ng c nh t ch c kinh doanh t i toàn th
các cá nhân trong t ch c.
Công tác qu n lý:
Th c hi n các công vi c qua các nhân viên t i
phòng ban ch qu n và các phòng ban khác
trong công ty
Công tác qu n lý c b n:
K ho ch- T Ch c – Lãnh

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

o – Ki m Soát

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Ngu n l c c a ng

i qu n lý

1. Tài chính
2. C s v t ch t
3. Công ngh
4. Tri th c
5. Nhân l c
T t c các ngu n l c tr tri th c và nhân l c đ u b
gi i h n. T o đ ng l c làm vi c là công tác quan
tr ng nh t phát huy ngu n l c nhân l c và tri
th c
VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN

Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
M c tiêu cá nhân
• Th a mãn tài chính v t ch t
•

a v trong công ty và xã h i

•

ào t o và phát tri n

• Tôn tr ng và ghi nh n
• Ch p nh n và c ng hi n
• Hoàn thành m c tiêu cá nhân
• Xây d ng công ty

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions

1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
M c tiêu cá nhân có các tính ch t
• Các m c tiêu cá nhân thay đ i theo th i gian
• Các m c tiêu cá nhân b
thân và b n bè

nh h

ng b i ng

i

• Các m c tiêu cá nhân có tính th a hi p và u
tiên trong t ng th i đo n th i gian
• Các m c tiêu cá nhân đ c so sánh gi a các
cá nhân khác và môi tr ng

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh

M c tiêu t ch c
•
lý
•
th

tđ

c các m c tiêu kinh doanh v i chi phí h p

m b o quy trình kinh doanh và ho t đ ng tuân

• Phát tri n n ng l c và tri th c c a công ty
•

m b o công ty phát tri n b n v ng và lâu dài

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
M c tiêu ng
•

•

tđ

i đ i di n công ty

c m c tiêu cá nhân c a b n thân

t đ c m c tiêu c a công ty giao trong công
tác qu n lý

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
T o đ ng l c làm vi c
• Liên quan t i cá nhân và các c m xúc n i t i cá
nhân
• Liên quan t i các hành vi h

ng m c tiêu

• Là quá trình liên t c

• Có tính ch t r t ph c t p
• Mang tính ch t h th ng
• Có th tr thành tích c c ho c tiêu c c

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Liên quan t i cá nhân và các c m xúc n i t i cá
nhân
• X y ra gi a cá nhân và t ch c
• T ch c: c c u- qui trình- nhân s và ng
di n t ch c

iđ i

• Cá nhân và t ch c thay đ i theo th i gian
• B n thân cá nhân không ki m soát các c m xúc
n it i

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Liên quan t i các hành vi h

ng m c tiêu

• M c tiêu đ c cá nhân s d ng nh m c th hóa
s th a mãn và ti p t c cam k t đ ng l c làm
vi c
• Cá nhân đánh giá và th hi n đ ng l c làm vi c
trong kho ng th i gian xác đ nh
• Cá nhân th hi n đ ng l c làm vi c trong m t
hoàn c nh c th nh m m t m c tiêu c th

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions

1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
Các góc nhìn v đ ng l c làm vi c
1.

ng l c làm vi c t i m c đ cá nhân – nhân viên

2.

ng l c làm vi c t i m c đ nhóm – phòng ban

3.

ng l c làm vi c t i m c đ t ch c- công ty

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
ng l c làm vi c t i m c đ cá nhân: các hành đ ng, suy
ngh và thái đ nh m giúp cho cá nhân t t o ra và đi u
ch nh đ ng l c làm vi c tích c c
ng l c làm vi c t i m c đ nhóm: các hành đ ng c a
nhóm tác đ ng t i cá nhân và các hành đ ng t ng tác

c a cá nhân và nhóm nh m t o ra ho c thay đ i theo
chi u h ng tích c c đ ng l c làm vi c cá nhân
ng l c làm vi c t i m c đ t ch c: các h th ng qui
trình, chính sách, c c u t ch c, các quan đi m nhân
s và thành t h th ng nhân s , s cam k t c a lãnh
đ o và các ví d th c hi n c th nh m t o môi tr ng
kích thích và khuy n khích th c thi đ ng l c t i nhóm
và cá nhân

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


1- T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
T o đ ng l c làm vi c trong kinh doanh
• Th c hi n trong b i c nh t ch c kinh doanh bao
g m c c u t ch c, qui trình và nhân l c
• T o đ ng l c trong kinh doanh th c hi n theo h
th ng thông qua ba m c đ : cá nhân- phòng
ban và t ch c (công ty)
• Gi i quy t mâu thu n gi a ba lo i m c tiêu – m c
tiêu cá nhân, m c tiêu ng i đ i di n và m c tiêu
công ty t o đ ng l c làm vi c t i đa

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


2- Các h c thuy t t o đ ng l c làm vi c
H c thuy t t o đ ng l c làm vi c
• H c thuy t n i dung – content theory t p trung
vào lý do t o đ ng l c làm vi c c a cá nhân
• H c thuy t quy trình- process theory t p trung lý
gi i t i sao cá nhân hành x theo khuôn m u
đ nh tr c và đ ng l c làm vi c đ c t o ra và
duy trì nh th nào

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


2- Các h c thuy t t o đ ng l c làm vi c

H c thuy t n i dung
• Tháp nhu c u
• H c thuy t t n t i-quan h và phát tri n ERG
• H c thuy t hai y u t
• H c thuy t X và Y
• Thành t u-Quy n l c- Liên k t
H c thuy t quy trình
• Tính công b ng
• K v ng
• Thi t l p m c tiêu

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions


2- Các h c thuy t t o đ ng l c làm vi c
Tháp nhu c u – Maslow hierarchy

SELF
ACTUALISATION

4 Esteem

3 Social

2 Safety

Abraham Maslow
1 Physiological

VIM.EDU.VN
Move Ahead Competitors

NGAYHOIVIECLAM.VN
Make Own Opportunities

ASSESSMENT.VN
Make Right Decisions