Nâng cao chất lượng hoạt động của mô hình “một cửa” tại văn phòng UBND tỉnh Phú Thọ

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

L ic m n
Ph n m đ u
Ch

OBO
OK S
.CO
M

M CL C

ng I: T ng quan v UBND t nh và V n phòng UBND t nh

A. Quy ch làm vi c c a UBND t nh Phú Th

B. Quy ch làm vi c c a V n phòng UBND t nh Phú Th
Ch

ng II: Quy trình th c hi n mơ hình “m t c a” t i V n phòng UBND t nh Phú

Th
I. M c đích, yêu c u

II. N i dung Quy trình cơng vi c theo c ch “m t c a” t i v n phòng UBND t nh
Ch

ng III: Kinh nghi m rút ra và các gi i pháp hồn thi n

I. M c đích, u c u
II. Các gi i pháp

Ph n k t lu n và ki n ngh
I. K t lu n
II. Ki n ngh
Ch vi t t t

KIL

Danh m c tài li u tham kh o

L IC M

1

N



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
Em xin chân thành c m n UBND t nh Phú Th , phòng t
ch c, v n phòng UBND t nh Phú Th đã t o m i đi u ki n thu n l i
đ em đ

c tìm hi u, v n d ng nh ng ki n th c đã h c vào th c t

KIL
OBO
OKS

.CO
M

và hoàn thành báo cáo th c t p này.

Em xin chân thành c m n Khoa hành chính h c- H c vi n
Hành chính Qu c gia đã t n tình giúp đ và h

ng d n em hoàn

thành báo cáo th c t p..

Em xin chân thành c m n các th y, cô giáo H c vi n
Hành chính Qu c gia đã t n tình gi ng d y, trang b nh ng ki n
th c quý báu, nâng cao trình đ nh n th c c a b n thân đ em th c
hi n và hoàn thành báo cáo th c t p.

2



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
PH N M

U

Do b i c nh qu c t cùng v i tình hình trong n

ng toàn dân ta ph i phát huy cao đ tinh th n cách m ng, ti p t c đ i m i,

KIL
OBO
OKS
.CO
M

toàn

phát huy s c m nh c a toàn dân t c, đ a đ t n
đ nh h

c trong th i gian qua đã đòi h i
c ta ti n nhanh và v ng ch c theo

ng xã h i. Chính vì v y mà t i đ i h i

t ng quát cho chi n l

ng l n th IX đã đ ra m c tiêu

c 10 n m (2001-2010) là: “

ađ tn

c ta ra kh i tình

tr ng kém phát tri n, nâng cao rõ r t đ i s ng v t ch t, v n hoá tinh th n c a nhân
dân, t o n n t ng đ đ n n m 2020 n
theo h

c ta c b n tr thành m t n

ng hi n đ i. Ngu n l c con ng

i, n ng l c khoa h c và công ngh , k t

c u h t ng, ti m l c kinh t , qu c phòng an ninh đ
th tr
trên tr

ng đ nh h

ng xã h i ch ngh a đ

ng qu c t đ
đ tđ

ng và nhà n

c t ng c

ng, th ch kinh t

c hình thành v c b n, v th n

c ta

c nâng cao”

c m c tiêu đó tồn

ng tồn dân ta đã ra s c ph n đ u phát

huy h t kh n ng trên m i l nh v c, đi u này đã đ
phát tri n c a đ t n

c công nghi p

c th hi n rõ r t

tình hình

c trong th i gian qua cho phù h p v i s phát tri n v kinh t ,

c ta đã ti n hành t ng th c i cách th t c hành chính, đó là khâu

đ t phá trong n n hành chính n

c ta.Nh ng đ đi vào th c t và áp d ng r ng dãi

trên tồn qu c thì đó v n đang là đi u khó kh n. Hi n nay ch m i đ

c áp d ng

m t s t nh và thành ph trong đó có t nh Phú Th .

Là sinh viên n m cu i c a H c vi n Hành chính Qu c gia, tôi đã đ

cv

th c t t i V n phòng UBND t nh Phú Th , đã th c hi n c i cách hành chính. T i
đây tơi đã đ

c hi u rõ h n nh ng đi u đ

c h c trên lý thuy t, tôi đã hi u đ

c:

Ch c n ng, nhi m v quy n h n c a cán b công ch c nhà n

-

c

trong b máy hành chính.

T ch c, ho t đ ng c a b máy nhà n

nhà n

c.

3

c và th ch hành chính



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

Ngồi ra b
chính nhà n

c đ u tôi đã đ

c rèn luy n k n ng, nghi p v qu n lý hành

c , nâng cao ki n th c c a mình trong th c t .

Qua g n hai tháng th c t p t i UBND t nh Phú Th cùng v i nh ng ki n

KIL
OBO
OKS
.CO
M

th c đã h c, tôi đã nh n th y rõ t m quan tr ng c a c i cách th t c hành chính.Vì
v y, tơi ch n đ tài: “Nâng cao ch t l

ng ho t đ ng c a mơ hình “m t c a” t i

v n phòng UBND t nh Phú Th ” là báo cáo chính th c c a tôi sau g n hai tháng
th c t p t i v n phòng UBND t nh Phú Th .
ây là l n đ u tiên tôi đ

c ti p xúc v i th c t , vì th trong bài báo cáo

này ch c ch n còn nhi u thi u xót, do đó r t mong nh n đ

c s đóng góp t các

th y cơ và các b n đ tơi hồn thi n thêm ki n th c c a mình .

4



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
PH N N I DUNG
CH

NG I : T NG QUAN V UBND VÀ V N PHÒNG UBND T NH PHÚ
TH

KIL
OBO
OKS
.CO
M

A.QUY CH LÀM VI C C A UBND T NH PHÚ TH :
I/ CH C TRÁCH, NHI M V
CÁC THÀNH VIÊN U

C A U

BAN NHÂN DÂN T NH VÀ

BAN NHÂN DÂN T NH .

1-Nguyên t c làm vi c c a U ban nhân dân t nh Phú Th :
1.1- UBND t nh làm vi c theo nguyên t c t p trung dân ch , t p th lãnh
đ o, cá nhân ph trách trong t ng l nh v c công tác đ

c phân công. M i thành

viên ch u trách nhi m cá nhân v ph n cơng tác c a mình tr
dân, UBND và tr

c H i đ ng nhân

c ch t ch UBND t nh; cùng các thành viên khác ch u trách

nhi m t p th v ho t đ ng c a UBND t nh tr
Ch đ làm vi c t p th đ

c H i đ ng nhân dân và Chính ph .

c th hi n b ng các h i ngh c a UBND t nh đ th o

lu n và quy t đ nh nh ng v n đ đ

c Quy đ nh t i đi u 124 c a Lu t T ch c H i

đ ng nhân dân và UBND các c p, ngày 26/11/2003. Các Quy đ nh c a UBND t nh
ph i đ

c quá n a t ng s thành viên U ban bi u quy t tán thành. Vi c s a đ i

nh ng v n đ mà t p th U ban đã quy t đ nh, nh t thi t ph i đ

c t p th UBND

t nh th o lu n, quy t đ nh l i ho c sau khi l y ý ki n c a các thành viên UBND t nh
m i có hi u l c thi hành (tr tr
Trung

ng h p đã đ

c Chính ph , các B , các ngành

ng quy t đ nh). Các thành viên UBND t nh ph i nói và làm theo Ngh

quy t c a UBND t nh.

- T t c các ý ki n ch đ o, đi u hành công vi c c a UBND và Ch t ch
UBND t nh ph i đ

c th hi n b ng v n b n và theo đúng th th c pháp lu t.

- UBND t nh làm vi c theo ch

ng trình, k ho ch n m, quý, tháng.

- Các thành viên c a U ban ph i th c hi n ch đ lãnh đ o có ki m tra, sau
khi ki m tra ph i có v n b n k t lu n c th , báo cáo Phó ch t ch ph trách l nh
5

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
v c ho c báo cáo Ch t ch UBND t nh, c n thi t đa ra t p th U ban th o lu n
quy t đ nh.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

1.2- Khi c n thi t, Ch t ch UBND t nh có th thành l p các ban ch đ o,
h i đ ng t v n cho Ch t ch UBND t nh v m t s l nh v c công tác trong m t
th i gian nh t đ nh và t gi i tán sau khi hoàn thành nhi m v .
2- Ch c trách c a các thành viên UBND t nh :
a- Ch t ch UBND t nh : là ng

i đ ng đ u UBND t nh, ch u trách nhi m

lãnh đ o, qu n lý, đi u hành chung và toàn di n các m t công tác, các ho t đ ng
đ i n i và đ i ngo i c a t nh; quy t đ nh tri u t p và ch to các k h p cu U
ban; b o đ m vi c ch p hành Hi n pháp, Pháp lu t; các Ngh quy t, Ngh đ nh c a
Chính ph ; Quy t đ nh, Ch th c a Th t

ng Chính ph ; các Ngh quy t c a T nh

u , H i đ ng nhân dân t nh, các Quy t đ nh, Ch th c a UBND t nh và các quy
đ nh h

ng d n c a B , ngành Trung

ng. T ch c đi u hồ ch

ng trình cơng

tác, đơn đ c ki m tra ho t đ ng c a các Phó ch t ch và các thành viên UBND t nh
trong vi c ch đ o đi u hành các ngành, các c p trên đ a bàn t nh theo nhi m v và
quy n h n c a Ch t ch UBND t nh đ

c quy đ nh t i đi u 126, 127 c a Lu t T

ch c H i đ ng nhân dân và UBND .

Ch t ch UBND t nh quy t đ nh nh ng v n đ quan tr ng chung; nh ng v n
đ đ t xu t ho c m i phát sinh v

t th m quy n c a Phó ch t ch. Trong ho t đ ng

c a mình, Ch t ch UBND t nh th

ng xuyên gi m i liên h gi a UBND v i th -

ng tr c t nh u , th
Vi n tr

ng tr c H i đ ng nhân dân t nh, đoàn đ i bi u Qu c h i,

ng Vi n ki m sốt nhân dân, Chánh án Tồ án nhân dân t nh. Báo cáo

tình hình cơng tác qu n lý nhà n

c

t nh v i Chính ph , T nh u , H i đ ng nhân

dân t nh.

6



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
b- Các phó Ch t ch UBND t nh :
- Giúp Ch t ch ch đ o t ng l nh v c công tác,đ
ch u trách nhi m tr

c UBND t nh thay m t Ch t ch đ gi i quy t

c giao, Phó ch t ch UBND t nh tham gia lãnh đ o đi u hành các

KIL
OBO
OKS
.CO
M

các công vi c đ

c ch t ch, tr

c ch t ch phân công;

m t ho t đ ng chung c a U ban.

-Tr c ti p ch đ o ki m tra, h

ng d n đôn đ c các S (các c quan

ngang s ) thu c UBND t nh (g i chung là S ), U ban nhân dân các huy n, thành,
th ( g i chung là huy n) trong vi c t ch c th c hi n các Ngh quy t c a H i đ ng
nhân dân t nh, các Quy t đ nh, Ch th c a U ban nhân dân t nh, các ch tr

ng,

chính sách, pháp lu t thu c l nh v c mình ph trách; khi gi i quy t nh ng v n đ
có liên quan đ n ph n vi c c a Phó ch t ch khác thì ph i trao đ i th ng nh t ý
ki n v i Phó ch t ch đó tr

c khi gi i quy t. Tr

ng h p có v n đ c n có ý ki n

c a Ch t ch ho c gi a các Phó ch t ch cịn có ý ki n khác nhau thì báo cáo Ch
t ch quy t đ nh ho c đ a ra t p th U ban th o lu n quy t đ nh. Phó ch t ch xin ý
ki n c a Ch t ch gi i quy t nh ng v n đ m i phát sinh ch a đ
dân t nh quy t đ nh; tr c ti p nghe các n i dung trình Th

c U ban nhân

ng tr c T nh u , n i

dung ph c t p báo cáo h i ngh giao ban Ch t ch và các Phó ch t ch. Các Phó ch
t ch đ

c phân công kiêm nhi m làm c p tr

dân t nh ph i ch u trách nhi m tr

ng m t s c quan c a U ban nhân

c U ban nhân dân t nh và H i đ ng nhân dân

t nh v ho t đ ng c a c quan đó.
Phó ch t ch Th

ng tr c, ngoài trách nhi m, quy n h n chung nh các Phó

ch t ch đã quy đ nh trên, cịn có nhi m v thay m t ch t ch gi i quy t công vi c
h ng ngày c a U ban và thay m t Ch t ch khi Ch t ch đi v ng; giúp Ch t ch
quan h th

ng xuyên v i Th

ng tr c H i đ ng nhân dân t nh.

c/- Các u viên UBND t nh :
7

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
Ch u trách nhi m cá nhân tr

c Ch t ch UBND t nh, UBND t nh và H i

đ ng nhân dân t nh v ho t đ ng c a l nh v c đ

c phân cơng ph trách; đ ng th i

có trách nhi m tham gia, gi i quy t công vi c thu c th m quy n c a t p th UBND
UBND t nh.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

t nh; theo dõi ho t đ ng toàn di n c a t ng huy n theo s phân công c a Ch t ch

II.M i quan h gi a UBND t nh v i các c quan tr c thu c và v i các t
ch c liên quan:

i v i các S và UBND các huy n :

1-

i v i các S và UBND các huy n:

1.1-

UBND t nh là c quan qu n lý nhà n

c c p trên tr c ti p c a các S và

UBND các huy n, th c hi n s ch đ o và qu n lý nhà n

c toàn b ho t đ ng c a

các S , các huy n đúng quy n h n, trách nhi m theo lu t đ nh và ch đ c a làm
vi c c a UBND.

Các S là c quan chuyên môn tham m u giúp UBND t nh th c hi n ch c
n ng qu n lý nhà n

c

đ a ph

ng, th c hi n m t s nhi m v quy n h n theo s

u quy n c a c a Ch t ch UBND t nh và theo quy đ nh t i đi u 128, Lu t T ch c
H i đ ng nhân dân và UBND; ch u s ch đ o qu n lý v t ch c, biên ch , công
tác và c a UBND t nh.
ngành Trung

ng th i ch u s ch đ o ki m tra v nghi p v c a B ,

ng v m t ngành ho c nhi u ngành, l nh v c cơng tác. Giám đ c

các S có trách nhi m báo cáo công tác tr
và báo cáo công tác tr

c UBND t nh, B , ngành Trung

c H i đ ng nhân dân t nh khi đ

ng

c yêu c u.

- Nh ng đ ngh c a ngành, các huy n, c s v i UBND t nh ph i b ng v n
b n và g i qua V n phòng và đ

c UBND t nh xem xét tr l i b ng v n b n.

Nh ng ý ki n gi i quy t c a Ch t ch, Phó ch t ch ghi l , ghi góc v n b n đ ngh
các ngành, huy n, c s ch dùng trong n i b v n phòng UBND t nh; c n c vào
8



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
đó V n phịng U ban có trách nhi m tr l i b ng v n b n cho các ngành, huy n,
c s . Tr

ng h p ghi ý ki n ch đ o thì có th chuy n th ng cho S liên quan th c

hi n khơng đóng d u U ban. V n phịng có trách nhi m theo dõi k t qu th c hi n

KIL
OBO
OKS
.CO
M

nh ng n i dung này. Nh ng đ ngh c a c s đ u ph i có ý ki n cu a UBND
huy n, c a S liên quan UBND t nh m i xem xét, gi i quy t.
- Nh ng v n đ c th phát sinh v
đ đã đ

t quá th m quy n c a S và nh ng v n

c các S ho c Ch t ch UBND huy n cịn có ý ki n khác nhau thì Ch

t ch (Phó ch t ch) UBND t nh gi i quy t. Nh ng v n đ c n th o lu n t p th thì
V n phòng t p h p đ su t báo cáo vào ngày th 3 hàng tu n đ Ch t ch, các Phó
ch t ch xem xét quy t đ nh.

Khi c n thi t Giám đ c S , Ch t ch UBND các huy n có th tr c ti p làm
vi c v i Ch t ch ho c Phó ch t ch UBND t nh đ xin ý ki n ch đ o ho c đ xu t
nh ng v n đ thu c đ a ph

ng, l nh v c mình.

1.2-V n phịng UBND t nh :

V n phòng UBND t nh là b máy giúp vi c c a UBND t nh, có ch c n ng
ph c v s qu n lý t p trung th ng nh t và s ch đ o đi u hành m i m t công tác
c a UBND t nh.

V n phịng UBND t nh có trách nhi m giúp UBND t nh t ch c công tác
thông tin và x lý thông tin, t ng h p tình hình kinh t – xã h i thông qua h th ng
thông tin nhà n

c và th c t di n bi n các ngành, các c p, đ m b o th

ng xuyên

k p th i chính xác; d th o các báo cáo tháng, quý, n m và nh ng báo cáo khác có
tính ch t chuyên đ ph c v cho s ch đ o đi u hành c a U ban. Hàng tháng,V n
phịng t ng h p thơng tin trong tháng báo cáo g i V n phịng Chính ph và các
thành viên U ban, các ngành, các c p giúp Ch t ch, Phó ch t ch xây d ng l ch
9



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
cơng tác hàng tu n, hàng tháng. Hàng n m, ph i h p v i S T pháp đ xu t d
th o ch

ng trình l p quy trình UBND t nh ban hành.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

- Chánh V n phòng UBND t nh ch đ o đi u hành cơng tác c a V n phịng

đ m b o x lý, qu n lý vi c ban hành các v n b n c a UBND t nh, Ch t ch UBND
t nh th ng nh t không ch ng chéo; ch u trách nhi m k thu t v n b n tr
hành. V n phịng UBND t nh khơng đ

c khi ban

c trình U ban ho c Ch t ch gi i quy t

nh ng công vi c không do Giám đ c S , Ch t ch UBND huy n ho c ng

i khơng

có đ th m quy n ký đ ngh ; nh ng v n b n không đ h s , th t c, không rõ n i
dung gi i quy t, ho c khơng rõ c quan có trách nhi m gi i quy t, đ ngh v
c p, Chánh V n phịng có quy n tr l i và h

t

ng d n chuy n b l i.

( V n phịng UBND có quy ch ho t đ ng riêng do Ch t ch UBND t nh ký
ban hành )

1.3-Quan h gi i quy t công vi c gi a Giám đ c các S – thu c UBND t nh:
Giám đ c các S khi gi i quy t v n đ thu c th m quy n c a mình có liên
quan đ n ch c n ng c a S khác, nh t thi t ph i xin ý ki n c a Giám đ c S đó.
Giám đ c S đ c h i ý ki n, trong vòng 5 ngày làm vi c ph i tr l i b ng v n b n
và ch u trách nhi m v n i dung ý ki n đó. Vi c l y ý ki n có th thơng qua hình
th c t ch c h p ho c s d ng hình th c cơng v n.
i v i nh ng v n đ v

t quá th m quy n và kh n ng gi i quy t c a mình,

Giám đ c các S ch đ ng làm vi c v i c quan có liên quan trình Ch t ch UBND
t nh xem xét quy t đ nh.

1.4-Quan h gi i quy t công vi c gi a Giám đ c S v i Ch t ch H i đ ng
nhân dân và Ch t ch UBND các huy n:

10



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
- Ch t ch H i đ ng nhân dân và Ch t ch UBND huy n có yêu c u làm vi c
v i Giám đ c các S v l nh v c qu n lý ngành trên d a bàn, huy n, thành th c n
chuy n b k n i dung và thơng báo tr

c v i S đó. Giám đ c các S đ

c thông

KIL
OBO
OKS
.CO
M

báo ph i tr c ti p ( ho c phân cơng c p phó ) làm vi c v i Ch t ch ho c Phó ch
t ch H i đ ng nhân dân, UBND các huy n.

Giám đ c S có trách nhi m gi i quy t các đ ngh c a Ch t ch UBND
huy n theo th m quy n c a mình và tr l i b ng v n b n trong th i gian không quá
5 ngày làm vi c k t ngày nh n đ

c v n b n đ ngh . Tr

ng h p, n i dung v

t

th m quy n, ho c không th gi i quy t theo đúng th i gian quy đ nh, ph i có v n
b n tr l i cho huy n xin ý ki n bi t. V n phòng UBND t nh làm đ u m i ph i h p
các c quan có liên quan, hồn ch nh h s trình UBND t nh quy t đ nh nh ng v n
đ v

t quá th m quy n c a Giám đ c S ho c tr

ng h p ng

c l i, khi giám đ c

các S có yêu c u Ch t ch UBND các huy n v gi i quy t công vi c liên quan
thu c quy n qu n lý c a huy n thì Ch t ch UBND huy n có trách nhi m b trí làm
vi c và tr l i Giám đ c các S trong th i gian và ch u trách nhi m nh S đ i v i
UBND huy n.
2-

i v i Chính ph và các ngành Trung

ng:

- UBND t nh ch u s lãnh đ o tr c ti p và toàn di n c a Chính ph , th c
hi n đúng ch đ th nh th , báo cáo k p th i, chính xác tồn b ho t đ ng c a
UBND t nh v i Chính ph .

- UBND t nh tr c ti p th c hi n ch đ o, h
các quy đ nh c a B , ngành Trung

ng d n, ki m tra và ch p hành

ng. Th ng xuyên quan h v i các B , ngành

đ ph i h p ch t ch gi a ngành và c p trong vi c ch đ o, ki m tra ho t đ ng c a
S và các c quan, xí nghi p, các đ n v quân đ i do trung
đóng t i đ a ph

ng tr c ti p qu n lý

ng; tích c c tranh th s giúp đ c a các B , t ng c
11

ng m i



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
quan h và h p tác gi a các đ n v c a Trung

ng v i đ a ph

ng đ cùng nhau

phát tri n.
i v i T nh u và các Ban c a T nh u :

KIL
OBO
OKS
.CO
M

3-

- UBND t nh ch u s lãnh đ o toàn di n c a T nh u .
- C n c
chuy n b các

vào các Ngh quy t c a Trung

ng, c a T nh u , UBND t nh

ánkinh t – xã h i, an ninh qu c phòng đ

- UBND t nh theo ch c n ng c a mình và ch tr

c T nh u phân cơng.

ng c a Chính ph th ch

hố các Ngh quy t c a T nh u thành các v n b n pháp quy

đ a ph

ng đ ch

đ o th c hi n. N u có nh ng vi c phát sinh thì UBND t nh (tr c ti p là Ch t ch
UBND t nh) có trách nhi m ph n ánh k p th i v i Ban th

ng v T nh u . Trong

quá trình ch đ o các m t cơng tác c a chính quy n,UBND t nh ph i liên h và xin
ý ki n lãnh đ o c a Th

ng tr c, Ban th

ng v T nh u theo quy ch làm vi c c a

T nh u và quy ch làm vi c c a Ban cán s
b o s lãnh đ o c a

ng U ban nhân dân t nh đ đ m

ng trong công tác ch đ o, đi u hành chung c a t nh .

-UBND t nh có trách nhi m báo cáo k p th i,chính xác tình hình ho t đ ng
c a U ban và T nh u và Ban th

ng v T nh u theo đúng ch đ quy đ nh.

- UBND m i các Ban c a T nh u d nh ng cu c h p có n i dung liên quan.
4-

i v i H i đ ng nhân dân, th

ng tr c H i đ ng nhân dân, các Ban c a

H i đ ng nhân dân t nh và oàn đ i bi u Qu c h i khu v c Phú Th :
- UBND t nh cùng v i Th

ng tr c H i đ ng nhân dân chu n b n i dung

các k h p c a H i đ ng nhân dân t nh. T ch c và ch đ o vi c th c hi n các Ngh

12



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
quy t H i đ ng nhân dân, tr l i các ch t v n c a đ i bi u H i đ ng nhân dân v
nh ng v n đ thu c ch c n ng qu n lý c a UBND t nh.
ng tr c H i đ ng nhân dân

KIL
OBO
OKS
.CO
M

-Các cu c h p c a UBND t nh m i đ i di n Th

t nh tham d ; nh ng n i dung k h p có liên quan đ n các ban c a H i đ ng nhân
dân t nh m i tr

-

ng ban tham d .

Các thành viên c a UBND t nh khi đ

c m i có trách nhi m tham d

các cu c h p c a các ban c a H i đ ng nhân dân t nh ho c th

ng tr c H i đ ng

nhân dân khi bàn v nh ng v n đ có liên quan đ n l nh v c mình ph trách.

-

iv i

ồn đ i bi u Qu c h i khu v c Phú Th , UBND t nh cung

c p nh ng thông tin c n thi t c a t nh cho đ i bi u Qu c h i; m i đ i di n

oàn

đ i bi u Qu c h i d các cu c h p có liên quan, tr l i ch t v n c a c tri khi đoàn
đ i bi u Qu c h i yêu c u.

5-Quan h v i Toà án nhân dân, Vi n ki m sát nhân dân và các c quan
ngành d c c a Trung

ng:

- Ch t ch UBND t nh ph i h p ch t ch v i c quan Toà án nhân dân, Vi n
ki m sát nhân dân t nh trong cơng tác phịng ch ng t i ph m, công tác đ u tranh
tham nh ng, bn l u, lãng phí

đ a ph

ng, tham gia ý ki n trong quá trình xem

xét gi i quy t nh ng v vi c ph c t p. UBND t nh m i Vi n tr

ng Vi n ki m sát

nhân dân, Chánh án Toà án nhân dân t nh d các cu c h p có liên quan.

-

Ph i h p v i các c quan ngành d c c a Trung

ng th c hi n các n i

dung công tác chuyên môn c a ngành ph c v m c tiêu phát tri n kinh t – xã h i
c a t nh. UBND t nh m i các ngành d c Trung

13

ng d các cu c h p bàn nh ng



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
v n đ có liên quan và th c hi n n i dung qu n lý hành chính đ i v i các c quan
này.
i v i U ban M t tr n t qu c và các đoàn th nhân dân:

KIL
OBO
OKS
.CO
M

6-

Th c hi n theo đi u 125 c a Lu t t ch c H i đ ng nhân dân và UBND đ c Qu c h i thông qua ngày 26/11/2003.

-

UBND t nh phân cơng m t Phó ch t ch ch u trách nhi m quan h , t

ch c s ph i h p ho t đ ng gi a các c quan qu n lý nhà n

c v i U ban M t

tr n t qu c, các đoàn th nhân dân, các t ch c xã h i khác trong t nh.

-

nh k 6 tháng 1 l n, UBND t nh làm vi c tr c ti p v i lãnh đ o c a

U ban M t tr n t qu c Vi t Nam t nh Phú Th , các đoàn th nhân dân đ ki m
đi m s ph i h p ho t đ ng và trao đ i nh ng công vi c có liên quan.
UBND t nh t o đi u ki n thu n l i đ U ban m t Tr n t qu c Vi t
Nam t nh và các đoàn th nhân dân t ch c và đ ng viên nhân dân tham gia
qu n lý nhà n

c, qu n lý xã h i.

B.QUY CH LÀM VI C C A V N PHÒNG UBND T NH PHÚ TH
I/ CH C N NG, NHI M V C A V N PHỊNG UBND T NH:
V n phịng UBND t nh là b máy giúp vi c UBND t nh, có ch c n ng tham
m u t ng h p, ph c v s ch đ o đi u hành các m t công tác c a UBND t nh, đ m
b o tính th ng nh t, liên t c, có hi u l c và hi u qu . Nhi m v c th nh sau:
1. Xây d ng ch

ng trình làm vi c ( n m, quý, tháng, tu n ) c a UBND t nh,

Ch t ch UBND t nh và giúp UBND t nh t ch c theo dõi, đôn đ c các c quan
chuyên môn c a UBND t nh và UBND huy n, thành, th th c hi n ch
14

ng trình đó.



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

T ch c và ph c v các bu i giao ban, h i ý c a Ch t ch và các Phó ch t ch
UBND t nh.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

2.Giúp UBND t nh, Ch t ch, các Phó ch t ch UBND t nh theo dõi, đơn đ c
các c quan chuyên môn thu c UBND t nh, UBND c p huy n trong vi c chuy n b
đ án (bao g m d th o các v n b n pháp quy, các d án, đ án, ch ng trình, k
ho ch phát tri n kinh t – xã h i, qu c phòng, an ninh và các d án khác), tham gia
ý ki n v n i dung các đ án đó đ UBND t nh xam xét quy t đ nh.
3.Th m đ nh n i dung, th t c các v n b n c a các c quan chuyên môn
t nh và UBND c p huy n tr
hành.

Trong tr

c khi trình UBND t nh, Ch t ch UBND t nh ký ban

ng h p v n b n ch a đ m b o yêu c u v n i dung gi i quy t,

khơng đúng trình t th t c, V n phịng UBND t nh có quy n tr l i và đ ngh c
quan so n th o v n b n ph i b xung hoàn ch nh.
4.

m b o vi c thu th p thông tin, x lý thơng tin th

ng xun, k p th i,

chính xác v tình hình các m t cơng tác trong t nh, ph c v s ch đ o đi u hành
c a UBND t nh; giúp UBND t nh đ m b o ch đ thông tin, báo cáo lên Chính
ph , T nh u , H i đ ng nhân dân t nh, các B , ngành Trung

ng theo quy đ nh.

5. Ph i h p v i c quan ch c n ng, ph bi n và tri n khai th c hi n các v n
b n quy ph m pháp lu t c a Chính ph , c a các B , ngành Trung

ng, c a UBND

t nh và các ch th , Nghi quy t c a T nh u , H i đ ng nhân dân t nh. Phát hi n và
đ xu t v i UBND t nh u n n n k p th i nh ng quy t đ nh c a UBND c p d

i,

các c quan thu c UBND t nh cha phù h p ho c trái v i pháp lu t, v i ch tr

ng

c a

ng và nhà n

c, trái v i Ngh quy t c a T nh u , c a UBND t nh.
15

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

T ch c tun b , truy n đ t các Quy t đ nh, ch th , thông báo k t lu n c a

KIL
OBO
OKS
.CO
M

UBND t nh.
6. T ch c ph c v các k h p, phiên h p làm vi c c a UBND t nh, Ch t ch
UBND t nh v i Chính ph , các B ngành Trung
b n và các ngành, các c p

ng, các t ch c qu c t , các t nh

t nh. Biên t p và qu n lý tài li u v các cu c h p c a

UBND t nh và Ch t ch UBND t nh.

7. Giúp UBND t nh th c hi n ch c n ng qu n lý nhà n
đua khen th ng , h
t nh.

ng d n, theo dõi công tác thi đua khen th

c v công tác thi
ng trên đ a bàn

8. Giúp UBND t nh th c hi n công tác Ngo i v ; qu n lý ho t đ ng thu hút
vi n tr phi chính ph n

c ngồi vào đ a bàn t nh.

9. Giúp UBND t nh th c hi n ch c n ng qu n lý nhà n

c v công tác v n

th l u tr trên đ a bàn t nh.

10. Giúp UBND t nh quan h v i U ban M t tr n t qu c, Vi n ki m sát
nhân dân t nh, Toà án nhân dân t nh và các đoàn th nhân dân trong t nh. Th c hi n
quy ch ph i h p gi a UBND v i U ban M t tr n t qu cvà các đoàn th nhân
dân.

11. Giúp UBND t nh t ch c vi c ti p dân và tham m u gi i quy t các khi u
n i, t cáo c a công dân thu c th m quy n UBND t nh.

16



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
12. Xây d ng h th ng thông tin, qu n lý và tri n khai th c hi n
h c hoá qu n lý nhà n

án tin

c, ph c v s ch đ o, đi u hành c a UBND t nh. Tin h c

hố các d ch v cơng nh m nâng cao n ng l c c a các c quan nhà n

c trong vi c

KIL
OBO
OKS
.CO
M

ph c v nhân dân và t qu c.

13.B o đ m các đi u ki n c s v t ch t, ph

ng ti n làm vi c cho UBND,

V n phòng UBND t nh. Qu n lý t ch c nhân s , bi n ch , đào t o, b i d
b , công ch c, thi đua khen th

ng cán

ng trong n i b c quan V n phòng UBND t nh;

qu n lý kinh phí, tài s n c a V n phòng UBND t nh theo quy đ nh.
14.Th c hi n nhi m v công tác khác đ
t nh phân công.
II.T

CH C C A T NG

UBND T NH :

c UBND t nh, Ch t ch UBND

N V CÔNG TÁC TRONG V N PHỊNG

V n phịng UBND t nh là m t t ch c th ng nh t làm vi c theo ch đ th
tr

ng. T ch c b máy c a V n phòng UBND t nh g m có: Chánh v n phịng, các

Phó v n phịng và các Phòng, Trung tâm.

1.Nhi m v , quy n h n c a Chánh v n phịng và các Phó v n phòng UBND
t nh:

a.Chánh V n phòng UBND t nh:

- Chánh V n phòng UBND t nh là th tr

ng c quan, lãnh đ o và đi u hành

m i ho t đ ng c a V n phòng UBND t nh; t ch c th c hi n các nhi m v c a V n
phòng UBND t nh đ

c quy đ nh theo đúng quy đ nh c a pháp lu t Nhà n

c và

Quy ch làm vi c c a UBND t nh. Chánh V n phòng ch u trách nhi m các nhân trc UBND và Ch t ch UBND t nh v m i ho t đ ng c a V n phòng UBND t nh.
17



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

- Xem xét và x lý công v n, tài li u, thông tin g i đ n V n phòng hàng
ngày, t ng h p báo cáo v i Ch t ch, các Phó ch t ch UBND t nh ho c chuy n cho

KIL
OBO
OKS
.CO
M

các b ph n V n phòng UBND t nh x lý c th .
- Chánh v n phòng UBND t nh là ng

i qu n lý và ch u trách nhi m v vi c

phát hành t t c các v n b n c a UBND t nh và V n phòng UBND t nh.
- Th a l nh Ch t ch UBND t nh ký các v n b n hành chính thơng th

ng đ

đơn đ c các ngành, các c p chu n b v n b n trình UBND t nh; cơng v n ch đ o,
thông báo k t lu n c a Ch t ch, các Phó ch t ch UBND t nh; gi y gi i thi u, các
công v n hành chính giao d nh, gi y m i h p c a UBND t nh, các v n b n khác

thu c th m quy n c a Chánh v n phòng UBND t nh. Ch u trách nhi m đ m b o
vi c ký v n b n c a UBND t nh theo đúng Quy ch và s phân công c a UBND
t nh và th c hi n các nhi m v khác do ch t ch UBND t nh giao.
- Chánh v n phòng UBND t nh qu n lý và ch u trách nhi m v hi u qu s
d ng cán b , cơng ch c, tài chính, tài s n c a c quan theo chính sách, ch đ c a
Nhà n

c, T ch c th c hi n đ y đ các chính sách, ch đ cho cơng ch c, viên

ch c trong V n phòng UBND t nh; ch m lo đ i s ng v t ch t, tinh th n và nâng
cao trình đ chun mơn nghi p v c a cán b , công ch c V n phòng UBND t nh;
làm ch tài kho n c a c quan V n phòng UBND t nh.
- Ti p nh n, s d ng, đ b t, khen th

ng, k lu t đ i v i cán b , viên ch c

thu c th m quy n theo quy đ nh v phân c p qu n lý cán b c a UBND t nh.
- B o đ m đi u ki n v t ch t cho ho t đ ng c a UBND t nh và V n phòng
UBND t nh.
18



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

b. Các Phó v n phịng UBND t nh:
c Chánh v n phịng phân cơng ph trách t ng l nh

KIL
OBO

OKS
.CO
M

- Các Phó v n phịng đ

v c cơng tác c th , ch u trách nhi m tr
công vi c đ

c Chánh v n phịng gi i quy t nh ng

c giao (có thơng báo phân công nhi m v c th c a t ng Phó v n

phịng riêng )

III.M I QUAN H LÀM VI C C A V N PHÒNG UBND T NH:
1.Quan h v i v n phịng Chính ph :

V n phịng Chính ph là đ u m i quan h ch t ch đ trao đ i giúp đ V n
phòng UBND t nh v nghi p v v n phịng, cung c p thơng tin ph c v lãnh đ o và
trao đ i kinh nghi m trong cơng tác v n phịng,

V n phịng UBND t nh có trách nhi m cung c p thơng tin, báo cáo đ nh k
tình hình ho t đ ng c a UBND t nh, tình hình kinh t – xã h i c a t nh cho V n
phịng Chính ph theo quy đ nh.

2.Quan h v i v n phòng T nh u :

- V n phòng UBND t nh ph i h p ch t ch v i V n phịng T nh u đ l p
ch

ng trình cơng tác, nh m đ m b o ch

ng trình công tác gi a T nh u , Ban th-

ng v T nh u v i UBND t nh m t cách t p trung, th ng nh t.

-

Gi a 2 V n phịng c n trao đ i, thơng báo cho nhau v nh ng ch tr -

ng, chính sách l n, nh ng v n đ có liên quan nh m đáp ng yêu c u lãnh đ o, ch
đ o, đi u hành c a T nh u , Ban th

ng v T nh u UBND t nh.

19



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
V n phịng UBND t nh ph i h p v i V n phòng T nh u t ch c nghe

-

các ngành báo cáo tình hình ho t đ ng c a m t s S , ban, ngành, UBND các
huy n, thành, th nh m ph c v cho vi c chuy n b báo cáo c a UBND t nh, H i

KIL
OBO

OKS
.CO
M

đ ng nhân dân t nh và báo cáo Chính ph .

3.Quan h v i V n phòng H i đ ng nhân dân và đoàn

i bi u Qu c h i:

- V n phòng UBND t nh ph i h p ch t ch v i v n phòng H i đ ng nhân
dân và đoàn

i bi u Qu c h i đ l p ch

ng trình cơng tác nh m đ m b o ch

ng

trình ho t đ ng gi a UBND, H i đ ng nhân dân m t cách t p trung, th ng nh t t o
đi u ki n đ UBND, H i đ ng nhân dân th c hi n đ
hi u qu .

-

Gi a 2 V n phòng c n th

c vi c giám sát, ki m tra có

ng xuyên có s trao đ i th ng nh t v

nh ng n i dung UBND, H i đ ng nhân dân t nh c n th o lu n và quy t đ nh đ x p
x p ch

ng trình cơng tác cho phù h p.

4.Quan h v i các S , ban, ngành và các huy n, thành, th c a t nh:
- V n phòng UBND t nh là c quan ngang S , là c quan chuyên môn c a
UBND t nh, ph c v tr c ti p s ch đ o, đi u hành c a UBND t nh; ho t đ ng
theo quy ch làm vi c v a UBND t nh và quy ch làm vi c c a V n phòng UBND
t nh.

-

i v i V n phòng UBND các huy n, thành, th và phịng Hành chính

– t ch c các S , ngành là m i quan h ph i h p và h

ng d n nghi p v , trao đ i

kinh nghi m nh m phát huy tài n ng, nhi m v c a mình ph c v cho yêu c u công
tác c a UBND t nh, huy n, thành, th và S , ban, ngành.

20



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
-

V n phịng UBND t nh ph i h p v i các S , ban, ngành. UBND các

huy n, thành, th . Các t ch c đoàn th nhân dân, các t ch c xã h i ngh nghi p
t nh đ đ xu t v i UBND t nh nh ng v n đ có liên quan, nh m tri n khai th c

KIL
OBO
OKS
.CO
M

hi n các Ngh quy t c a T nh u , H i đ ng nhân dân, Quy t đ nh, Ch th c a
UBND t nh có k t qu .

21



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
CH

NG II: QUY TRÌNH TH C HIÊN MƠ HÌNH “ M T C A” T I
V N PHÒNG UBND T NH PHÚ TH

Ngh quy t H i ngh l n th 8, Ban Ch p hành Trung

ng

ng ( khoá VII

KIL
OBO
OKS
.CO
M

) đã kh ng đ nh “…Xây d ng m t n n hành chính trong s ch, có đ n ng l c, s
d ng đúng quy n l c và t ng b
công vi c c a nhà n

c…”.

c hi n đ i hoá đ qu n lý có hi u l c và hi u qu

th c hi n m c tiêu đó, vai trò c a c i cách th th c

hành chính có ý ngh a vơ cùng quan tr ng.

Trong nh ng n m qua, quá trình đ y m nh c i cách th t c hành chính đã
đ

c

ng, nhà n

c đ c bi t quan tâm ch đ o th c hi n và thu đ

qu tích c c: c c u t ch c b máy hành chính các c p t trung
đ

c đi u ch nh, s p x p tinh gi n h n tr

c nh ng k t

ng đ n c s đã

c, b máy hành chính các c p đã v n

hành, phát huy t t tác d ng và đ t hi u qu cao h n; đ i ng cán b , công ch c đã
đ

cđ im im tb

c t khâu tuy n ch n, đánh giá đ n đào t o, b i d

ng c ng

nh chính sách đãi ng , do đó đã yên tâm, tâm huy t v i cơng vi c. Tuy nhiên, n n
hành chính nhà n

c còn mang n ng d u n c a c ch t p trung, quan liêu, bao

c p, ch a đáp ng đ

c nh ng yêu c u c a c ch qu n lý m i c ng nh yêu c u

ph c v nhân dân trong đi u ki n m i, d n t i hi u qu , hi u l c ch a cao. M t
trong nh ng nguyên nhân ch y u d n đ n tình tr ng trên là: H th ng th ch hành
chính ch a đ ng b , còn ch ng chéo và thi u s th ng nh t; th t c hành chính trên
nhi u l nh v c còn r

m rà, ph c t p, th

ng xu t phát t yêu c u th c ti n c a c

quan có trách nhi m gi i quy t công vi c mà ch a quan tâm đ y đ đ n nguy n
v ng và s thu n ti n cho nhân dân; nhi u c quan hành chính nhà n

c ch a ch p

hành các quy đ nh v vi c ti p nh n và gi i quy t công vi c c a công dân ho c đùn
đ y trách nhi m cho c quan khác, gây nên b c xúc cho nhân dân, tác đ ng tiêu
c c t o ra s trì tr trong ho t đ ng c a b máy hành chính nhà n
kinh t – xã h i.

22

c và phát tri n



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
Tr

c th c tr ng đó, Th t

ng Chính ph đã ban hành Quy t đ nh s

136/2001/Q -TTg ngày 17/9/2001 v vi c phê duy t Ch
cách hành chính nhà n

ng trình t ng th c i

c giai đo n 2001-2010, nh m m c tiêu xây d ng m t n n

KIL
OBO
OKS
.CO
M

hành chính dân ch , trong s ch, v ng m nh, hi n đ i hố, ho t đ ng có hi u qu ,
có hi u l c theo nguyên t c c a nhà n
lãnh đ o c a
t

ng.

t ng b

c pháp quy n Xã h i ch ngh a d

c th c hi n ch

is

ng trình trên, ngày 4/9/2003, Th

ng Chính ph đã có Quy t đ nh s 181/2003/Q -TTg v vi c ban hành Quy ch

th c hi n c ch “ m t c a “ t i các c quan hành chính nhà n
Quy t đ nh này là m t b

c

đ a ph

ng.

c ti n quan tr ng trong vi c th c hi n Ngh quy t 38/CP

ngày 4/5/1994 c a Chính ph v đ y m nh c i cách th t c hành chính trong gi i
quy t cơng vi c c a công dân.

i v i t nh Phú Th , 3 n m tr l i đây, đ c bi t là n m 2004, T nh u , H i
đ ng nhân dân, UBND t nh đã xác đ nh c i cách hành chính nói chung c ng nh
c i cách th t c hành chính là m t khâu đ t phá m i nh n t o nên đ ng l c thúc
đ y phát tri n kinh t - xã h i, kêu g i thu hút v n đ u t . Quán tri t tinh th n đó,
UBND t nh đã xây d ng k ho ch tri n khai, Ch t ch UBND t nh đã có quy t đ nh
s 4135/Q -CT và s 4177/Q -CT v vi c áp d ng c ch “ m t c a” trong gi i
quy t công vi c c a t ch c, cá nhân t i 23 S , ban, ngành và UBND các huy n,
thành, th .

ng th i UBND t nh c ng ban hành Quy t đ nh s 4456/2003/Q -UB

ngày 26/12/2003 v vi c ban hành danh m c quy đ nh v h s , th t c áp d ng c
ch “ m t c a” trong gi i quy t công vi c c a t ch c, cá nhân t i các S , ngành
trong t nh. Các Quy t đ nh trên đã đ
hi n nghiêm túc và thu đ
dân.

c c quan hành chính các c p t ch c th c

c nh ng k t qu b

I.M C ÍCH, YÊU C U:

23

c đ u, t o d lu n t t trong nhân



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
1. T p trung c i cách th t c hành chính, triên khai th c hiên c ch “m t
c a” theo đúng h

ng d n c a UBND t nh. Lo i b các khâu b t h p lý và phi n

2.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

hà. xây d ng n n hành chính dân ch , hi u qu , n ng đ ng, trong s ch, v ng m nh.
Th c hi n ch n ch nh và c i cách c c u t ch c, xây d ng, hồn thi n

và cơng khai các quy ch , quy trình gi i quy t th t c hành chính th t d hi u, đ n
gi n, đúng quy đ nh c a nhà n

c và pháp lu t đ ng th i đ m b o rút ng n th i

gian c ng nh s phi n hà cho các t ch c và công dân đ n gi i quy t công vi c.
3.

Phân nhi m rõ ràng ch c n ng, nhi m v c a t ng cán b công ch c.

Ch m d t tình tr ng ch ng chéo, trùng l p đ gi i quy t k p th i các th t c hành
chính, đúng th m quy n, có hi u qu , đáp ng nguy n v ng c a nhân dân.
4.

Xây d ng đ i ng cán b cơng ch c có trình đ chun mơn, gi i

nghi p v , có đ o đ c t t, có phong cách ph c v nhân dân t n tu , có tinh th n
trách nhi m cao.

II.N I DUNG QUY TRÌNH TH C HI N MƠ HÌNH “M T C A” T I
V N PHỊNG UBND T NH:

1.Quy trình gi i quy t công vi c theo c ch “m t c a”:
- T ch c cơng dân có u c u gi i quy t công vi c tr c ti p liên h v i b
ph n ti p nh n và tr k t qu .

-

Cán b , công ch c làm vi c t i b ph n ti p nh n và tr k t qu

có trách nhi m xem xét yêu c u, h s c a t ch c, công dân.

24



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
+ Ti p nh n và vi t gi y biên nh n h s , h n ngày tr k t qu theo quy đ nh.
N u h s ch a gi i quy t đ y đ theo quy đ nh thì h

+Tr
h

c b xung hồn ch nh.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

cơng dân đ

ng h p u c u t ch c, cá nhân không thu c ph m vi gi i quy t thì

ng d n đ t ch c, công dân đ n c quan nhà n

-

ng d n c th đ t ch c,

c có th m quy n gi i quy t.

B ph n ti p nh n và tr k t qu có trách nhi m chuy n h s c a t

ch c, công dân đ n các b ph n ch c n ng có liên quan đ gi i quy t.

-

Các b ph n liên quan có trách nhi m gi i quy t h s c a t ch c,

công dân do b ph n ti p nh n và tr k t qu chuy n đ n, trình lãnh đ o có th m
quy n ký và chuy n v b ph n ti p nh n và tr k t qu theo đúng th i gian quy
đ nh.

-

B ph n ti p nh n và tr k t qu nh n l i k t qu gi i quy t công vi c

và tr l i t ch c, công dân theo đúng th i h n đã h n, thu phí, l phí đ i v i nh ng
cơng vi c đ

-

c thu phí, l phí theo quy đ nh c a pháp lu t.
Tr

ng h p gi i quy t h s không đúng th i gian nh đã h n thì b

ph n ti p nh n và tr k t qu có trách nhi m thông báo cho t ch c, cá nhân bi t lý

do và th i gian tr k t qu .

th .



Quy trình c th nh sau:

-

B

c 1: V n b n c a t ch c, công dân đ n chuy n tr c ti p cho V n

25