Hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống taÌ liệu trong quá trình áp dụng iso 9000 tại công ty chế tạo cơ điện

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
L IM

U

Trong th i i ngy nay cú nhi u xu th xu t hi n trờn th gi i trong ú
bi t trong i u ki n n

ng m nh m nh t n cỏc doanh nghi p c

OBO
OK S
.CO
M

cú xu th h i nh p cú nh h

c ta m i m c a.

cỏc doanh nghi p ó tỡm nhi u ph

t n t i trong i u ki n hi n nay

ng th c t n t i . L m t cụng ty hng u

trong ngnh ch t o ng c i n, Cụng ty ch t o i n c H N i ó tỡm ra
cho mỡnh m t gi i phỏp nõng cao ch t l
h th ng qu n lý ch t l

ng , gi m chi phớ ú l ỏp d ng

ng theo tiờu chu n qu c t ISO 9001 2000.

ỏp

d ng thnh cụng h th ng ny thỡ cụng ty ph i xõy d ng cho mỡnh m t h
th ng ti li u ph n ỏnh
h p v i tiờu chu n.

c th c t cụng vi c ang di n ra t i cụng ty v phự

Sau khi k t thỳc giai o n th c t p u v i s giỳp c a cụ giỏo
h

ng d n Ph m Th H ng Vinh v c a cỏn b cụng nhõn viờn trong cụng ty.

Tụi ó quy t nh ch n ti th c t p t t nghi p l: Hon thi n cụng tỏc
xõy d ng h th ng ti li u trong quỏ trỡnh ỏp d ng ISO 9000 t i cụng ty
ch t o i n c .

V i m c ớch c a ti nghiờn c u th c tr ng cụng tỏc xõy d ng h
th ng ti li u t i cụng ty t ú th y

c nh ng m t

c v ch a

c v

cu i cựng a ra m t s gi i phỏp nh m hon thi n cụng tỏc ny.

KIL

K t c u c a chuyờn g m 3 ch

ng:

Ch

ng 1: Gi i thi u chung v cụng ty ch t o i n c H n i

Ch

ng 2: Th c tr ng xõy d ng h th ng ti li u t i cụng ty

Ch

ng 3: M t s gi i phỏp nh m hon thi n cụng tỏc xõy d ng h th ng ti

li u.



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Trong i u ki n th i gian th c t p cú h n v nh ng h n ch v m t ki n
th c nờn trong bi vi t c a em khụng kh i cú nh ng thi u sút. Em r t mong
c s úng gúp ý ki n c a cụ giỏo v quý cụng ty chuyờn th c t p

c hon thi n h n.

KIL
OBO
OKS
.CO
M



Em xin chõn thnh c m n cụ giỏo h

ng d n cựng ton th cỏn b

cụng nhõn viờn trong cụng ty c bi t phũng Qu n lý ch t l
em t n tỡnh cú th hon thnh

c chuyờn th c t p ny.

ng ó giỳp



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
CH

NG I GI I THI U CHUNG V CễNG TY
H N I

KIL

OBO
OKS
.CO
M

CH T O I N C

I. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt tri n c a cụng ty.
Cụng ty Ch t o
Vi t Nam,

i n c H N i l c s ch t o mỏy i n u tiờn c a

c thnh l p t n m 1961. Cụng ty l thnh viờn c a T ng cụng

ty Thi t b k thu t B Cụng nghi p.

Cụng ty cú tờn giao d ch qu c t : Hanoi Electrical Engineering Company.
Vi t t t l: CTAMAD.
Th c hi n ch tr
lm h u ph

ng y m nh cụng cu c xõy d ng XHCN

mi n B c

ng v ng ch c cho cu c cỏch m ng dõn t c gi i phúng mi n

Nam. Ngy 15/01/1961, B Cụng nghi p ó tri u t p h i ngh hi p th
gi a 3 c s :

Phõn x

ng c i n I thu c tr

Phõn x

ng i n thu c t p on s n xu t Th ng Nh t.

Phõn x

ng c khớ cụng t h p doanh T L c .

Khi thnh l p nh x

ng K thu t I .

ng l cỏc x

Quy n, 2F Quang Trung v 44 Lý Th
mỏy ó m t nhi u cụng s c v

ng

ng tr

ng, x

ng s n xu t

22 Ngụ

ng Ki t v i 571 cỏn b nhõn viờn. Nh

t qua nhi u khú kh n b t tay vo t ch c

s n xu t. S n ph m ban u l ng c cú cụng su t t 0,1KW n 10KW v
cỏc thi t b ph tựng s n xu t khỏc.

N m 1968 Cụng ty ti p nh n v qu n lý c s ỳc gang c a nh mỏy
cụng c s 1 (nay l Cụng ty c khớ H N i) t i ụng Ng c, H N i.
u th p niờn chớnh ph Vi t Nam ti p nh n vi n tr c a chớnh ph
Hungary xõy d ng m t dõy truy n s n xu t ng b s n ng c i n cú



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
cụng su t t 40 KW tr xu ng.

n n m 1997 hon thnh vi c xõy d ng v

giao cho nh mỏy qu n lý.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

Ngy 4/12/1977 c s ny tỏch kh i nh mỏy thnh l p nh mỏy ch
t o i n Vi t Nam Hungary.

Giai o n nh ng n m 80 v u th p niờn 90:

Do nhu c u v s n ph m thi t b i n lm ngu n ng l c trong cỏc
ngnh kinh t qu c dõn v dõn d ng ngy cng t ng lm cho nh mỏy ph i m
r ng m t b ng nh x
ng

ng s n xu t, trang thi t b chuyờn dựng cú th ỏp

c nhu c u ny. Trong giai o n ny, nh mỏy ó cú thờm m t s s n

ph m m i nh qu t tr n s i cỏnh 1400, qu t tr n s i cỏnh 1200, qu t bn
400, ch n l u ốn ng. Trong giai o n ny nh mỏy c ng xõy d ng thờm
x

ng c khớ 2, xõy d ng m i nh 3 t ng lm v n phũng lm vi c cho b ph n

qu n lý nh mỏy t i 44B Lý Th

ng Ki t. Chuy n ton b c s 22 Ngụ

Quy n cho t ng cụng ty D u khớ l y ti n b xung cho ngu n v n l u ng
v mua s m trang thi t b m i t ng c

ng n ng l c s n xu t.

Giai o n i m i phỏt tri n.

Nh ng n m u th p niờn 90, ng tr

c thỏch th c to l n ú l:

1) Nhu c u v s n ph m i n c cú t bi n c bi t l cỏc ng c cú
cụng su t l n, i n ỏp cao dựng trong ngnh s n xu t xi m ng, thộp, phõn
bún... ũi h i nh mỏy ph i u t v nh x

ng, thi t b chuyờn dựng, cụng

ngh tiờn ti n cú s n ph m ỏp ng nhu c u v c s l
2) Yờu c u v mụi tr

ng v ch t l

ng.

ng c a thnh ph v xó h i ngy cng cao. Vi c

m t nh mỏy c khớ v i rỏc th i cụng nghi p v
thnh ph l khụng th ch p nh n

c.

n cao

trung tõm



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

T hai lý do trên đòi h i nhà máy ph i tìm gi i pháp gi chuy n kh i trung
chuy n.

c khi b chính quy n bu c ph i gi

KIL
OBO
OKS
.CO
M

tâm thành ph càng s m càng t t tr

Cu i cùng nhà máy đã ch n gi i pháp liên doanh v i n
cơng ty SAS TRADING c a Thái Lan xây d ng

44 Lý Th

c ngồi: đó là
ng Ki t thành

t h p khách s n và v n phòng đ có 35% v n góp, t o thêm ngành kinh doanh m i.
T n m 1995 – 1998, nhà máy hồn thành hai vi c:

Hồn t t vi c xây d ng t h p khách s n và v n phòng t i 44 Lý Th
Ki t.

ng

Hồn t t vi c xây d ng nhà máy m i t i C u Di n T Liêm Hà N i v i

t ng di n tích 40900 m2 (g p 4 l n nhà máy c ). Vi c xây d ng đ
hành theo ph

c ti n

ng th c v a xây d ng v a di chuy n v a duy trì s n xu t .

n ngày 31 tháng 12 n m 1998 đ

c xây d ng xong và đi vào s n xu t.

phù h p v i ngành kinh doanh vào ngày 15 tháng 01 n m 1996 nhà
máy đ i tên thành cơng ty ch t o

i n c Hà N i . N m 2002 cơnh ty đã ti n

hành c ph n hố thành cơng phân x
ph n

ng đúc gang và tách thành Cơng ty c

iên c Hà N i (HAMEC) đ t t i Chèm

ơng Ng c T Liêm Hà N i

Cơgn ty HEMEC chính th c đi vào ho t đ ng và ho ch tốn đ c l p vào tháng
5 n m 2002.

Hi n nay Cơng ty có hai c s s n xu t:

C s I: km 12 qu c l 32 Phú Di n, T Liêm, Hà N i.
C s II: Nhà máy t i khu cơng nghi p Lê Minh Xn, TP. H Chí Minh.
II. Nh ng đ c đi m kinh t k thu t c a Cơng ty
1.

c đi m v s n ph m



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Cụng ty CTAMAD chuyờn s n xu t cỏc lo i ng c i n, mỏy bi n ỏp
phõn ph i, mỏy phỏt i n v cỏc thi t b i n khỏc bao g m:

KIL
OBO
OKS
.CO
M

ng c i n, mỏy phỏt i n m t chi u v xoay chi u.
ng c di n m t pha

ng c i n ba pha nhi u t c .
Mỏy phỏt tu ho .

ng c thang ỏy.
Qu t cụng nghi p.

B ly h p i n t , phanh i n t .
Cỏc thi t b i n.

Mỏy bi n ỏp phõn ph i.

Cỏc lo i t v b ng i n.

Cụng su t cu mỏy cú t lo i 0,12 KW 2500 KW.
S n ph m c a cụng ty t ch t l

ng cao, hi u qu trong s d ng, giao

hng ỳng h n, hỡnh th c p.

Cỏc lo i s n ph m c a Cụng ty s n xu t thỡ cú t i 70 % s n ph m cú cụng
su t t 15 KW tr xu n. Riờng cỏc loa ng c cú cụng su t 3 KW, 7,5 KW,
11KW chi m t i 60 % t ng s n ph m.

N i dung c b n c a quy trỡnh s n xu t trong cụng ty cú th khớa quỏt
nh sau: T nguyờn li u ch y u l tụn silic, dõy i n t , nhụm, thộp, tụn t m
v cỏc bỏn thnh ph m mua ngoi thụng qua b

c gia cụng nh :

D p phụi, d p hoa to, stato, d p v ộpa cỏnh giú, l p giú, ỳc nhụm t o
stato.



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
Gia cơng c khí, ti n, ti n ngu i, phay, gò hàn.
Sau đó s n ph m đ ng c di n đ

2.

ng, bao gói và nh p kho.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

thành ph m, KCS s n ph m xu t x

c b o v trang trí b m t, l ps giáp

c đi m v th tr

ng

Khách hàng c a Cơng ty STAMAD là các Cơng ty ch t o b m, Tơng
cơng ty thép, T ng cơng ty xi m ng, T ng cơng ty phân bón và hố ch t. T ng
cơng ty mía đ
trong c n

c.

ng, T ng cơng ty đi n l c Vi t Nam… và ng

Nhu c u th tr

ng trong n

c đa d ng và ph c t p v i nhi u lo i nhu

c u t đ ng c có cơng su t 0,12 KW tr ng l
có cơng su t 2500 KW tr ng l

i tiêu dùng

ng 3 kg/chi c đ n lo i đ ng c

ng 23 t n/ chi c.

Trong cùng lo i đ ng c cơng su t gi ng nhau có th có tám lo i v i
nhi u c p vòng bi khác nhau, ki u l p đ t khác nhau.

Nhu c u t ng lo i khác nhau khơng đ ng đ u có nh ng lo i ch có m t
chi c.
Th tr

ng c a Cơng ty g m:

Th tr

ng đ u vào, ngun v t li u chính c a Cơng ty là các s n ph m

c a ngành c khí, luy n kim nh s t, thép, nhơm, gang…và m t s v t t ph .
u vào c a Cơng ty ch y u mua
Th tr

trong n

c.

ng đ u ra: Hi n nay Cơng ty có m ng l

i tiêu th phân b

61

t nh, thành ph thơng qua các c a hàng bán l , c a hàng gi i thi u s n ph m.
Nhìn chunh th tr
đangcó xu h
Campuchia.

ng c a Cơng ty ch y u là n i đ a nh ng hi n nay Cơng ty

ng xu t sang m t s

th tr

ng n

c ngồi nh

Lào,



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

i th c nh tranh c a Công ty: Hi n nay đ i th c nh tranh l n nh t c a
Công ty là Công ty ch t o máy Vi t Nam – Hungary s n xu t và kinh doanh
ng đ i gi ng s n ph m c a Công ty.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

các lo i s n ph m t

mi n Nam là

Công ty thi t b đi n 4 s n xu t đ ng c trung bình và nh .
3.

c đi m v c c u t ch c

B máy s n xu t kinh doanh c a Công ty bao g m m t Giám đ c và hai
phó giám đ c Công ty tr c ti p ph trách hai l nh v c s n xu t và kinh doanh.
D

i Ban giám đ c là các phòng ban, các trung tâm, các x
S đ t ch c c a Công ty ( S đ 1)

ng s n xu t.


Giỏm c

K s tr

ng

KIL
OBO
OKS
.CO
M

Phũng
ti chớnh
k toỏn

Phũng
kinh
doanh

P. G s n xu t
MBA & DV

P. G
s n xu t
ng c

kinh
doanh

X ng

c khớ

X ng
ỳc d p

X

ng
l p
giỏp

Trung
tõm
khuụn
m u v
thi t b

Phũng
k
ho ch

Phũng t
ch c

X ng
bi n th

i di n
ch t
l ng

Phũng
qu n lý
ch t
l ng

G c
s 2

Nh
mỏy
t i TP.
H Chớ
MInh

Phũng
k thu t



P. G

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

K
toỏn
tr ng

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

3.1 Giám đ c.

KIL
OBO
OKS
.CO
M

+Ch i trách nhi m chung v các m t ho t đ ng c a cơng ty.
+Chun sâu.
-Chi n l

c phát tri n chung c u cơng ty.

-B chí nhân s .

-Cơng tác tài chính.

-Cơng tác k ho ch.

-Ch đ o các phó G , các k s tr

ng , đ i di n ch t l

ng.

3.2 Các phó giám đ c.

+Phó giám đ c s n xu t :Duy t k ho ch tác nghi p cho các đ n v đi u
hành s n xu t,t ch c b chí gi làm vi c đ đ m b o k ho ch đã đ

c phê

duy t, đơn đ c giám sát các đ n v th c hi n các quy đ nh v v sih mơi
tr

ng ,an tồn cho ng

phân cơng.

i lao đ ng, th c hi n trách nhi m quy n h n đ

c

+Phó giám đ c kinh doanh:

-Trách nhi m ch đ o cơng tác kinh doanh g m bao g m tìm các bi n
pháp đ t ng c

ng doanh thu, mua v t t đ m b o k thu t, tiêu th s n

ph m ,b o hành s n ph m, ti p nh n ý ki n khách hàng, ch đ o k ho ch s n
xu t s n ph m , ph trách phòng kinh doanh.

-Quy n h n:Khai thác các h p đ ng d ch v cho cơng ty ,đàm phán v i
các nhà cung ng, xốt xét các h p đ ng mua v t t , bán thành ph m ch t o
s n ph m và các h p đ ng đ

c giám đ c ký duy t.



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
+K s tr

ng.

-Trỏch nhi m ch o cụng tỏc trang thi t b i m i cụng ngh , ph

ng

KIL
OBO
OKS
.CO
M

ỏn t ch c m t b ng s n xu t, ch o cụng tỏc k thu t c a cụng ty.
+Quy n h n :

xu t k ho ch trang thi t b , i m i cụng ngh , t

ch c m t b ng s n xu t , t ch c cỏc d n v liờn quan gi i quy t cỏc v
m c liờn quan k thu t , l p k ho ch ch t l
ngh khi
3.3 Tr

ng cho cỏc ph

ng

ng ỏn cụng

c giỏm c phõn cụng.
ng phũng k ho ch.

+Trỏch nhi m : Xõy d ng k ho ch s n xu t cho cỏc n v trong cụng
ty, i u m b o k ho c ng b cho s n xu t v cung c p

s n

ph m theo yờu c u k ho ch c a phũng kinh doanh, th ng kờ b o qu n bỏn
thnhf ph m.

+ Quy n h n: d a vo k ho ch

c duy t xõy d ng tỏc nghi p cho cỏc

n v trong cụng ty trỡnh giỏm c , theo dừi tớnh ng b c a cỏc khõu trong
quỏ trỡnh s n xu t , k p th i i u ch nh , nh c nh th tr

ng c a cỏc n v

th c hi n s n xu t ng b , t ch c th ng kờ v b o qu n bỏn thnh ph m
trong s n xu t koa h c v h p lý.
3.4 Giỏm c c s II.

-Ngoi trỏch nhi m v quy n h n nh giỏm c cỏc x

ng giỏm c c

s II cú cỏc trỏch nhi m v quyốen h n sau:

Quy t nh b nhi m , mi m nhi m khen th
qu n lý t t ch c tr xu ng. D a theo ph


c thụng qua t ch c tri n khai th c hi n.
3.5 Tr

ng phũng qu n lý ch t l

ng.

ng h

ng k lu t cỏc ch c danh
ng nhi m v , kinh phớ



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
+Trách nhi m là th ký c a cơng tác ISO, t ch c cho đ n v th c hi n
và duy trì h th ng qu n lý ch t l

ng theo tiêu chu n ISO 9001: 2000và qu n

KIL

OBO
OKS
.CO
M

lý h th ng tài li u c a h th ng, đ m b o các v t t , các bán thành ph m ,
thành ph m đ m b o đ

c các u c u do phòng k thi t đ a ra, đ m b o tính

h p lý c a s n ph m đ a ra th tr

ng.

+Quy n h n:

xu t vi c t ch c tri n khai xây d ng và th c hi n , duy

trì h th ng ch t l

ng ,c p phát thu h i b o qu n các tài li u c a h th ng,

thay m t đ i di n ch t l

ng, thay m t đ i di n ch t l

ng thu th p các báo

cáo và chu n b cho cu c h p xem xét c a lãnh đ o.
3.6

i di n lãnh đ o v ch t l

Ch u trách nhi m tr
ch t l

ng .

3.7 Giám đ c các x

ng:

c giám đ c v ho t đ ng c a h th ng đ m b o

ng ch i trách nhi m v i c p trên v các v n đ

liên quan đ n đ n v mình.
3.8 Các phòng ban.
-

Phòng tài chính k tốn có nhi m v ho ch tốn các nghi p

v phát sinh trong cơng ty, cung c p thơng tin c n thi t cho ban giám đ c,
qu n lý ngu n v n ti n m t.
-

Phòng t ch c ph trách qu n lý cán b , tuy n d ng, đồ t o

nhân l c , l p k ho ch ti n l

ng , phân ph i ti n l

ng ,ti n th

ng, gi i

quy t cơng vi c hành chíh v n th .
-

Phòng kinh doanh có nhi m v l p k ho ch s n xu t , k ho ch

cung ng v t t , đ m b o vi c mua s m b o qu n cung cáp v t t theo u
c u.



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
l

Phòng qu n lý ch t l

ng : Ph trách theo dõi , ki m tra ch t

ng s n ph m , theo dõi th c hi n h th ng tiêu chu n ch t l

-

c.

Trung tâm khuôn m u và thi t b qu n lý s a ch a đ t xu t trang

đ i tu máy móc thi t b , nhà x
4.

ng s n ph m v i nhà n

KIL
OBO
OKS
.CO
M

9001 2000 , ch u trách nhi m đ ng ký ch t l

ng ISO

ng ch t o khuôn m u.

c đi m v lao đ ng.

n n m 2002 t ng s cán b công nhân viên trong công ty là 630 ng
trong đó:

-N là 190 ng

i

i.

-Nam là 440 ng

i.

Trình đ cán b công nhân viên trong công ty là t trung c p tr nên
trong đó có 150 ng
5.

i có trinhf đ đ i h c.

c đi m v máy móc thi t b và công ngh .

Thi t b máy móc trong công ty ch y u là đ
nh ng n m 60- 70 có ngu n g c t các n
Nam cho đ n nay đã t

c nh :

c đ a vào s d ng t
c , Trung Qu c, Vi t

ng đ i l c h u và n ng xu t th p.

Tu i th trung bình c a máy móc trong công ty là 30 n m.
Tình hình máy móc thi t b trong công ty đ

c th hi n qua b ng sau:



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

B ng s l

ng máy móc thi t b công ty Ch t o i n c .

Tên thi t b

S

Nhóm
đ ng l c

Nhóm
ti n

máy

14

11

l

ng

Khoan

17

Máy

10

Máy

2

Máy

3

Máy

2

Nhóm

7

Các

18

bàn

máy

46

12

máy

9

13

u n

Nhóm
phay

thi t b

S

d p

Nhóm
ti n

ng

Tên

KIL
OBO
OKS
.CO
M

l

TT

STT

máy

8

14

c t

Máy bào

8

15

búa

Máy mài

10

16

lò

Máy mài 2 đá

2

17

thi t b khác

Máy mài bavia

1

18

th

Máy

7

nghi m

bi n áp

Máy doa

5

19

Thi t

28

b nông la

Khoan u n

7

20

Máy

2



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
nghi n

0
B ng 1

KIL
OBO
OKS
.CO
M

Trong nh ng n m g n đây công ty đã có nhi u thay đ i đ u t nhi u cho
máy móc thi t b vì v y mà tình hình v máy móc thi t b trong công ty đã có
nh ng thay đ i đáng k :

+Trang b máy m i thay th máy c làm vi c gây n.
+ C i ti n làm b o d
+ T ng c
vi c.

ng s a ch a, s n m i máy móc.

ng s d ng phun n

+Thi t k k thu t luôn đ
gi m ph th i.

c áp l ccao làm s ch v t đúc và n i làm

c c i ti n đ ti t ki m nguyên li u qua đó

+ Áp d ng công ngh đúc phay b ng nhôm.
6.

c đi m v nguyên li u.

Nguyên v t li u chi m t tr ng l n trong giá thành t 70%- 75% nên chi
phí nguyên v t li u có nh h

ng l n nh t đ n giá thành s n ph m.

N m 2001 chi phí nguyên v t li u là 32 t .

N m 2002 chi phí nguyên v t li u là 37 t trong đó :
+Nguyên v t li u chính 33,3 t

+ Nguyên v t li u ph là 3,7 t .

Nguyên v t li u chính g m có: Thép, gang, đ ng, nhôm , vòng bi…
Nguyên v t li u ph g m có : S n , d u cách đi n, nh a thi c..



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
M c tiêu hao nguyên v t li u thông th

ng cho m t đ ng c

đ

cs n

xu t t i công ty là : Thép 35%, Nhôm 5%, vòng bi (2 vòng bi) 10%, gang 20

KIL
OBO
OKS
.CO
M

%, nguyên v t li u ph 10%.

Ngu n cung c p nguyên v t li u cho công ty :

+Thép ch y u do công ty thép Thái Nguyên cung c p.
+ Gang c ng cung c p t công ty thép Thái Nguên .
+ Vòng bi công ty c khí.
Nguên v t li u ph đ

c mua trên th tr

ng n i đ a.

Công ty l a ch n ngu n cung ng ch y u trong n
v t li u chính th
l

ng n đ nh

ng ch n ng

c.

i v i nguyên

i cung ng c đ nh đ đ t giá c h và ch t

7.V t ch c s n xu t.

V t ch c s n xu t trong công ty đ

Bi n th

c th hi n qua b ng sau(S đ 2)

C a hàng

úc d p

Kho NVL

TQT

TT
KM- TB

L p ráp

C khí

SP gang

Kho TP

B o hành

DV s a ch a



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

8.

c đi m v v n c a Công ty.

N m
T ng v n
V n c đ nh
V n l u đ ng
B ng 2

KIL
OBO
OKS
.CO
M

Có b ng s li u v tình hình v n c a công ty nh sau
2000

2001

2002

2003

152

180

189

212

97

112

121

142

55

68

65

70

III. Tình hình s n xu t kinh doanh c a Công ty trong m t s n m
g n đây

K t khi thành l p đ n nay vi c s n xu t kinh doanh c a Công ty không
kh i có nh ng th ng tr m nh ng nói chung nó không ng ng phát tri n, t vi c
s n ph m Công ty ch ph c v cho th tr
qua kh p c n

N m

c hi n tr ng s n xu t kinh doanh c a Công ty qua b ng

1998

1999

2000

2001

2002

2003

23142

23250

25292

28210

35000

37000

Doanh thu(tr.đ) 37269

38250

46250

54600

62000

68000

%

0.467%

8.78%

11.54%

24.06%

5.71%

2.63%

20.91%

18.05%

13.55%

9.67%

S nl

l

n r ng

c.

Ta có th th y đ
sau:

ng mi n B c đ n nay đã v

ng

t ng

ng

s n

% t ng doanh
thu

B ng 3



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Qua b ng trên ta th y r ng doanh thu c a Công ty qua các n m đ u t ng,
tuy các n m t ng có khác nhau, t ng cao nh t n m 2000 là 20.91%, th p nh t

Còn s n l

KIL
OBO
OKS
.CO
M

là n m 1998/1999 là 2.63%.

ng qua các n m c a Công ty c ng đ u t ng, t ng cao nh t là

n m 2002/2001 là 24.06%, th p nh t là n m 99/98 là 0.67%. Nói chung t c đ
t ng s n l

ng th p h n t ng doanh thu.

B ng m t s ch tiêu tài chính c a Công ty:
N m
Doanh thu

2000

2001

T cđ

2002

T cđ

46,,25

54,6

17,39

62

14,81

1,6

6,67%

1,65

3,13%

Thu nh p bình 1,5
quân/t

L i nhu n TT

1,8

2,1

16,67%

2,5

19,05%

Thu ph i n p

2,878

3,372

17,25%

3,9

4,64%

Kh u hao

120,28

125,92

4,69%

138,61

10%

4,55

3,9%

5,0

9,9%

Tài

s n

l u 4,38

đ ng và đ u t ng n
h n
B ng 4

T s li u trên ta th y các ch s tài chính c a công ty qua các n m đ u
t ng nh n m 2002: doanh thu t ng 14,81% thu nh p bình quân đ u ng
t ng 3,13 %, l i nhu n tr

i

c thu 19,05%, thu ph i n p 4,64% ,kh u hao10%

so v i n m 2001.

V tình hình s d ng v n c a công ty ta có b ng s li u sau đây:

THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Ch tiêu

nv
%

LNST/DT
LNTT/TS
LNST/TS
LNST/NVCSH
B ng 5

2002

4,73

4,97

KIL
OBO
OKS
.CO
M

LNTT/ST

2001

%

3,55

4,83

%

3,18

3,16

%

2,93

3,08

%

3,12

3,84

Qua b ng s li u trên ta th y hi u qu s d ng v n c a công ty t

ng đ i

cao th hi n c th nh sau.

N m 20001 l i nhu n tr

c thu so v i doanh thulà 4,73 %và đ n n m

2002 l i t ng đ n 4,97% còn các ch tiêu khác c a công ty t ng

m c trên

3%. N m 2002 đ u t ng h n so v i n m 2001ch có l i nhu n tr

c thu so

v i t ng tài s n là gi mnh ng không đáng k t 3,18% xu ng còn 3,16%.
V tình hình th c hi n k ho ch t n kho c a công ty đ
b ng d

i đây:

Ch tiêu

K ho ch

Th c hi n

Chênh l ch

L

S

l

ng

s n 3600 cái

ph m s n xu t
V tt t nđ uk

V t t t n cu i k

c th hi n qua

ng

Chênh l ch

34500

-1500

-14,7%

8t

7,5 t

-0,5

6,25%

8,7 t

8,1 t

-0,6

-6,9



THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
B ng 6
Qua b ng s li u n m 2002 ta th y cơng ty đã khơng hồn thành k

KIL
OBO
OKS
.CO
M

hốch n xt c a mình gi m 1500 cái so v i k ho ch hay 4,17 %.
V v t t t n kho cơng ty đã gi m đ

cl

ho ch 0,5t ( 6,25%).

C ng nh v y đ i v i v t t t n cu i k .

ng v t t t n kho so v i k

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
V tỡnh hỡnh th c hi n ngh a v v i nh n

c ta cú b ng sau:

KIL
OBO
OKS
.CO
M

(B ng 7)
S

Ch tiờu

I. T ng thu

cũn S phỏt sinh

Lu k t u

ph i

n p u Ph i
n p
n m

1.Thu GTGT n i a

Ph i

0,8069

0,8069

0,0044

0,0044

0,05

0,05

3.THụNG TIN B

0,231

0,231

0,19

0,19

4. Thu nh p kh u

0,07

0,07

0.0081

0,0081

xu t kh u

hng

cũn

ph i n p

-0,0028

0,4466

bỏn

S

n p

0,4466

2.TGTGT

-0,0028

ón p

ón p

5. Thu TNDN

0,3567

0,8

0,7722

0,954

0,905

0,0672

6.Thu v n

1,430

0,15

0,15

0

0

1,430

7.Thu ti s n

0,08

0,08

0,1

0,1

8.Ti n thu t

0,006

0,006

0,012

0,012

9.Cỏc lo i khỏc

0,012

0,012

0,03

0,03

0,001

0,001

2,142

2,102

II. Cỏc kho n ph i n p
khỏc
T ng c ng

1,784

1,8

1,7728

Qua b ng s li u trờn ta th y r ng cụng ty ó hon thnh t
ngh a vuh thu c a mỡnh i v i nh n

1,495

ng i y

cm c dự cụng ty ó g p ph i m t

s khú kh n nh t nh. Trong cỏc lo i thu ph i n p c a cụng ty thỡ thu v n
l l n nh t 1,43 t ng cũn cỏc kho n thu khỏc thỡ t

ng i nh d

i 1t .



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
CH

NG II. TH C TR NG CễNG TC XY D NG H

TH NG V N B N TRONG QU TRèNH P D NG ISO 9001

KIL
OBO
OKS
.CO
M

T I CễNG TY CH T O I N C

I. Tỡnh hỡnh ỏp d ng h th ng qu n lý ch t l
2000 t i cụng ty.

ng theo tiờu chu n iso 9001:

1. Lý do ỏp d ng

L m t cụng ty lõu i nh t trong ngnh ch t o mỏy nú ó xỏc nh cho
mỡnh m t s lý do ỏp d ng h th ng l:

- Cng t t h n nhu c u c a khỏch hng. Thụng qua tỡm hi u h th ng ny
cụng ty xu t phỏt t mong mu n c a b n thõn cụng ty ú l khụng ng ng ỏp
ng ngy xỏc nh vi c ỏp d ng h th ng ny ó thoó món mong muún trờn.
- Do chi n l

c c a cụng ty trong m t s n m t i ú l vi c xu t kh u

s n ph m c a mỡnh sang th tr

ng qu c t m

yờu c u ph i ch ng nh n ó ỏp d ng
b

c i tr

c chu n b cho t

ú cú m t s th tr

ng cú

c h th ng trờn. õy chớnh l m t

ng lai phỏt tri n c a mỡnh.

- Do mong mu n b n thõn cụng ty l luụn luụn h c h i ỏp d ng nh ng
ph

ng phỏp qu n lý m i ó

c ch ng minh l t t c i ti n

c hi u qu

ho t ng c a mỡnh.

2. Tỡnh hỡnh ỏp d ng

Do nh ng lý do trờn cụng ty ó quy t nh ti n hnh xõy d ng v ỏp d ng
h th ng qu n lý ch t l

ng theo tiờu chu n iso 9001: 2000 vo thỏng 1 n m

2000 b t u b ng cụng b c a giỏm c cụng ty v vi c cam k t xõy d ng
duy trỡ c i ti n cụng vi c m b o ngu n l c th c hi n vi c ny.
Quỏ trỡnh xõy d ng v ỏp d ng h th ng ny t i cụng ty cú th túm t t
qua cỏc giai o n sau:



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
- Giai o n 1: Phõn tớch tỡnh hỡnh v ho ch nh bao g m s cam
k t c a lónh o.

KIL

OBO
OKS
.CO
M

L p k ho ch th c hi n, thnh l p ban ch o nhúm cụng tỏc.
Ch n t v n: Cụng ty ch n t v n bờn ngoi.

Xõy d ng nh n th c chung v ISO 9000 t i cụng ty.
o t o v xõy d ng h th ng ti li u.
Kh o sỏt h th ng hi n cú.

L p k ho ch th c hi n chi ti t.

- Giai o n 2: Vi t h th ng ti li u:

õy l giai o n quan tr ng

c a vi c xõy d ng h th ng cụng ty ti n hnh cỏc cụng vi c vi t ti
li u.

Ph bi n v ban hnh
-

Giai o n 3: Th c hi n v c i ti n.

Cụng b ỏp d ng.
ỏnh giỏ ch t l
-

ng n i b .

Giai o n 4: Ch ng nh n

Ti p xỳc v i t ch c ch ng nh n.
ỏnh giỏ s b

ỏnh giỏ chớnh th c

Quy t nh ch ng nh n

Giỏm sỏt ch ng nh n v ỏnh giỏ l i
Xõy d ng m c tiờu ch t l

ng c a n v v tri n khai.



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
3. Nh ng k t qu t

c v ch a t

c trong vi c ỏp d ng h

th ng
c

KIL
OBO

OKS
.CO
M

Nh ng k t qu t

a.

Cụng ty ó nh n

c ch ng ch v vi c ỏp d ng thnh cụng h th ng

vo thỏng 12/2000.

Nh n th c v iso 9000, v vai trũ ý ngh a c a nú, nh n th c v ch t l
v t m quan tr ng c a vi c t o s n ph m cú ch t l
nhu c u khỏch hng ó
ti p c n
lý ch t l

ng

ng cao v phự h p v i

c c i thi n. Nhõn viờn trong cụng ty c ng ó

c

c v i nhi u ki n th c m i ú l cỏc cụng c th ng kờ trong qu n
ng, cú cỏch ti p cõn theo quỏ trỡnh, cỏch quy t nh d a trờn th c t

phõn tớch d li u, v s c n thi t ph i nh h
gia c a m i ng

ng theo khỏch hng, s tham

ichớnh nh ng hi u bi t ny ó t o ra cho cụng ty m t

phong thỏi lm vi c m i ú l lm vi c theo khoa h c.
Cụng ty ó xõy d ng
ỏnh

c m t h th ng ti li u t

ng i y ph n

c nh ng gỡ ó x y ra c a cụng ty.

M i ho t ng s n xu t kinh doanh c a cụng ty ó i vo n n p, cú k
ho ch, cú tớnh toỏn v u
Ch t l

c v n b n húa.

ng s n ph m c a cụng ty khụng ng ng

s n xu t ngy cng gi m, uy tớn c a cụng ty trờn th tr
b.

Nh ng m t ch a

c nõng cao, chi phớ

ng

c kh ng nh.

c

M t s cỏn b cụng nhõn viờn cũn cú nh n th c sai l m v iso do v y h
ch a

c tớch c c tham gia vo vi c xõy d ng v ỏp d ng nú. Nhi u ng

i

nụn núng trong vi c xõy d ng h th ng cho nú l m t vi c h t s c t n kộm.
Cú ng c ch a ỳng v ISO, coi ay ch l cụng c qu ng cỏo
khuy ch tr

ng ginh th u.



THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Trong giai o n u vi c th c hi n iso kộo theo nhi u thay i c c u t
ch c quan tr ng, gi m c quy n c l i c a m t s ng ũi. Do cú s mi n
ng th c hi n trong vi c t b cỏc ho t ng, t ch c m trong m t th i

KIL

OBO
OKS
.CO
M

c

gian di h cho l t t v ph c v cho m c ớch, l i ớch doanh nghi p trong
nhi u n m.

Trong giai o n th c hi n thi u cam k t c a lónh o c p cao nh t, l p k
ho ch ch a t t, thi u nh n th c v thi u hi u bi t v cỏc nguyờn lý c b n c a
h th ng qu n lý ch t l
o v ch t l

ng, thi u m t i ng th c thi m nh, i di n lónh

ng cũn thi u n ng l c.

õy c ng l nh ng khú kh n h n ch chung c a cỏc doanh nghi p ỏp
d ng h th ng ny.

II. Th c tr ng cụng tỏc xõy d ng h th ng ti li u
1.

Gi i thi u chung v h th ng ti li u c a cụng ty

H th ng ti li u c a cụng ty
b n
l

c nh ngh a l nh ng ti li u b ng v n

c so n th o ho c s d ng cho vi c ỏp d ng h th ng qu n lý ch t

ng c a cụng ty. H th ng ti li u c a cụng ty bao g m:
-

Chớnh sỏch ch t l

liờn quan n ch t l
-

M c tiờu ch t l

S tay ch t l

ng chung c a cụng ty cú

ng

t i cú liờn quan n ch t l
-

ng: L ý nh h

ng: L i u cụng ty nh tỡm ki m hay h
ng

ng: L ti li u cung c p nh ng thụng tin nh t qu n

c cho n i b v bờn ngoi v h th ng qu n lý ch t l
-

K ho ch ch t l

th ng qu n lý ch t l

ng

ng c a t ch c.

ng: L ti li u mụ t cỏch th c ỏp d ng h

ng i v i m t s n ph m d ỏn h p ng c th