Bài giảng mạng máy tính chương 10 trương hoài phan






Trao đổi dữ liệu nhanh chóng
Thông tin được truy cập dể dàng
Dữ liệu được cập nhật nhanh chóng
Dữ liệu có được tính nhất quán


•

•

Các hệ thống mạng cục bộ-hệ thống thông
tin
Cho phép xây dựng các chương trình ứng
dụng trên mạng cục bộ
•
•
•
•
•
•

Có nhiều chức năng
Nhiều phân hệ
Nhiều người dùng
Dể quản lý

Dể cập nhật
Bảo đảm tính nhất quán dữ liệu




Thương mại điện tử



E-marketting



elearning



Định nghĩa:
Thương mại điện tử là một hoạt động
thương mại qua mạng Internet và sử dụng
hình thức “thanh toán điện tử”.

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử


Mục đích:







Giảm chi phí giao dịch
Đẩy nhanh tốc độ của luồng hàng hoá thông tin
Tăng cấp độ của dịch vụ khách hàng
Giúp nhà sản xuất, nhà cung cấp và khách
hàng gần nhau hơn

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử


Kết luận:
Thương mại điện tử là một cách mới để
quản lý kinh doanh, nhưng cũng như những
ứng dụng kỹ thuật mới khác, nó là cơ hội
cho cả sự phát triển lẫn những khó khăn
tiềm ẩn.

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Business-to-consumer (B2C) ecommerce
_ Khách hàng giao dịch trực tiếp với nhà
cung cấp không qua các hình thức trung
gian

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Business-to-business (B2B) ecommerce
_ Thành phần tham gia là các doanh

nghiệp

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Consumer-to-consumer

(C2C)

e-

commerce
_ Khách hàng mua và bán hàng trực tiếp

với nhau thông qua website

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Tìm kiếm và nhận dạng



Lựa chọn và thương lượng



Mua hàng hóa và dịch vụ qua mạng



Giao hàng hóa và dịch vụ



Các dịch vụ sau khi bán hàng

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Tìm ki ếm và nh ận d ạng

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




L ựa ch ọn và th ương l ượng

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Mua hàng hóa và d ịch v ụ qua m ạng
Khách hàng hoàn tất việc mua hàng b ằng
cách gửi một order form hoàn chỉnh tới nhà
cung cấp và thanh toán bằng “thanh toán
điện tử”, cách thông dụng nhất hiện nay là

dùng các loại “thẻ thông minh”.

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Giao hàng hóa và d ịch v ụ
“Phân phối điện tử” giúp gửi phần mềm,
nhạc, hình ảnh qua Internet nhanh và tiết
kiệm hơn thông thường.

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Các d ịch v ụ sau khi bán
hàng
Thông tin về khách hàng như:
tên, địa chỉ, số điện thoại, và
những thông tin chi tiết khác,…

cũng được lưu giữ trên cơ sở dữ
liệu của nhà cung cấp giúp dịch

vụ chăm sóc khách hàng trở nên
dễ dàng hơn.
GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử


GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ử




Các website thông tin



Website mua bán



Rao vặt



Cho phép quảng cáo



Đấu gía trực tuyến




Quảng cáo thông qua mail



Các trang web giới thiệu



Các hình thức quảng cáo



Thống kê đánh giá thị trường/khách hàng


Market segmentation sự phân đoạn thị trường)
• Web giúp các công ty thu thập được nhiều thông tin
về hành vi và sở thích về các khách hàng hơn các
cách tiếp thị khác …
•Các

tổ chức marketing tập hơp nhữmg thông tin đó
và tìm cách để khách hàng đưa ra quyết định mua
hàng.

•Những

dữ liệu đó được thu thập và phân tích nhằm
để xác định thị trường riêng biệt và đưa ra chiến lược
quảng bá thích hợp gọi là sự phân đoạn thị trường


•

•

- Technology –enabled relationship
management sự khả thi khi quảng cáo và
bán hàng trên mạng

Technology –enabled relationship
management xảy ra sau khi công ty đã thu
thập thông tin khách hàng để thiết lập giá
phù hợp,thêm tính độc đáo cho sp… nhờ vậy
giúp cty mở rộng tín nhiệm đối với khách
hàng.




- DoubleClick là một công ty quảng cáo

hàng đầu thế giới, đã giúp các nhà quảng cáo
sử dụng sức mạnh của web để xây dựng mối
quan he với khách hàng.



The DoubleClick Network là sản phẩm
đầu tàu của công ty, là sự tập hợp các trang
web tốc độ cao và nổi tiếng trên thế giới
(Alata Visata, Dibert, US, News, Macromedia
và hơn 1500 trang web khác






.Những thông báo toàn diện trên mạng giúp
những nhà quảng cáo biết rõ chiến lược
marketing của họ đã được hoàn thiện đến
đâu và đối tượng khách hàng nào đang xem
quảng cáo của họ.
Hệ thống mạng này cũng được thiết kế để
theo dõi hiệu quả quảng cáo như cảm tưởng
và sự hài lòng của khách hàng nhằm tổng kết
công việc kinh doanh và gởi bản báo cáo tới
các thành viên của Double Click.





Đ ẦU TƯ VÀ TÀI CHÍNH.
Mạng internet đã làm một cuộc cách mạng

hóa thế giới về đầu tư và tài chính .Có thể
đây sẽ là một sự thay đổi lớn bởi nền công
nghiệp này gắn liền với nhiều rủi ro và cũng
tạo ra không ít cơ hội để tận dụng.