XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Quản trị dự án 1 GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Hệ thống quản lý khách sạn Nhóm 4_DCT08B
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
------------------
QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM
Đề tài
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Giảng viên hướng dẫn: Lê Văn Tường Lân
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp DCT08B
Quảng Ngãi ,09-06-2011
Quản trị dự án 2 GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
Hệ thống quản lý khách sạn Nhóm 4_DCT08B
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
------------------
QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM
Đề tài
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Giảng viên hướng dẫn: Lê Văn Tường Lân
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp DCT08B
1. Lê Duy Thống 6. Lâm Văn Tưởng
2. Trần Thị Tình 7. Nguyễn Quốc Viên
3. Nguyễn Văn Trà 8. Nguyễn Vũ Vinh
4. Đỗ Tấn Trung 9. Hồ Ngọc Vủ

5. Nguyễn Lê Tuấn 10. Lương Thành Vũ
11. Trần Thị Bích Yến
Quảng Ngãi ,09- 06-2011
Quản trị dự án 3 GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
MỤC LỤC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG......................................1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG......................................2
Hệ thống quản lý khách sạn Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án 4 GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
Ngày...... tháng......năm 2011
Hệ thống quản lý khách sạn Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án 5 GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân

XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ
KHÁCH SẠN
Phần 1: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN
I. Mô tả dự án:
• Bối cảnh để thực hiện dự án : Nhóm 4 – DCT08B
• Căn cứ pháp lý để lập dự án : Hợp đồng thỏa thuận giữa khách sạn và
Nhóm 4 - DCT08B.
• Hiện trạng công nghệ thông tin trước khi có dự án : máy tính cấu hình
mạnh , máy in , mạng LAN , Wireless đầy đủ
• Nhu cầu phải ứng dụng phần mềm : Khi nhu cầu của khách ngày càng
cao , việc quản lý dữ liệu , thống kê chi tiết của khách sạn ngày càng khó khăn
hơn . Yêu cầu đặt ra cho nhân viên khách sạn là phải thực hiện công việc nhanh
chóng và chính xác để quản lý tốt các hoạt động của khách sạn . Chính vì vậy mà
khách sạn cần phải có một phần mềm hổ trợ để công việc thực hiện được hiệu
quả hơn.
II. Mục đích và mục tiêu của dự án:
1. Mục đích:
Xây dựng phần mềm Quản lý khách sạn để quản lý các hoạt động của
khách sạn một cách hiệu quả và chính xác .
Hệ thống quản lý khách sạn Nhóm 4_DCT08B
Quản trị dự án 6 GVHD: Th.S Lê Văn Tường Lân
2. Mục tiêu:
 Cơ bản xây dựng được phần mềm quản lý bán vé máy bay đáp ứng được
các mục tiêu:
1. Quản lý được khách vào đặt phòng và trả phòng
2. Quản lý được thông tin về phòng trong khách sạn
3. Quản lý các dịch vụ trong khách sạn
4. Thống kê tình hình hoạt động của khách sạn
 Xác định cụ thể mục tiêu:
Quản lý được khách vào đặt phòng và trả phòng : Khi khách muốn đặt

phòng, bộ phận lễ tân sẽ lấy thông tin của khách vào đặt phòng bao gồm: Tên,
địa chỉ, số chứng minh thư hoặc hộ chiếu, sau đó nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra
loại phòng khách đặt phòng còn trống hay không và xác nhận lại thông tin của
khách hàng rồi bàn giao phòng cho khách hàng . Nếu quá thời gian nhận phòng
mà khách vẫn chưa đến nhận phòng thì nhân viên lễ tân sẽ hủy bỏ thông tin của
khách đặt phòng . Khi khách muốn trả phòng , nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra thông
tin khách trả phòng, dịch vụ và tiện nghi mà khách sử dụng sau đó yêu cầu khách
thanh toán và in hóa đơn cho khách .
Quản lý thông tin phòng trong khách sạn . Bộ phận quản lý phòng sẽ ghi
lại thông tin từng phòng , thông tin về các tiện nghi có trong phòng , giá cả từng
loại phòng … trước khi khách đặt phòng và sau khi khách trả phòng . Đưa ra báo
cáo về từng chi tiết cụ thể trong phòng , các loại tiện nghi bị hư hỏng .
Quản lý các dịch vụ trong khách sạn : Bộ phận quản lý dịch vụ sẽ ghi lại
thông tin , giá cả từng loại dịch vụ trong khách sạn . Khi khách có nhu cầu sử
dụng các loại dịch vụ như : giặt ủi, nước,…thì bộ phận phục vụ sẽ đáp ứng cho
khách hàng .
Hệ thống quản lý khách sạn Nhóm 4_DCT08B