Quản Lý Chất Lượng Dự Án Phần Mềm (P2)

Chất lượng



Tập hợp các đặc tính của một thực thể mà nó có khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn.



Ý nghĩa khác nhau với từng đối tượng:




Đối với lập trình viên: quá trình và sản phẩm của dự án phải đáp ứng các đặc điểm kỹ thuật.
Đối với khách hàng: sản phẩm đáp ứng các nhu cầu mong đợi của họ, đây cũng là vấn đề quan trọng nhất.


Chất lượng kém?

Nguyên nhân

Thiếu tính kỷ luật

Quản lý kém


Thiếu tính kỷ luật



Xác định các yêu cầu không tốt hoặc chưa xác định rõ ràng cụ thể

 thực hiện các yêu cầu không tốt hoặc không đạt yêu cầu
 làm phát sinh các vấn đề khó kiểm soát được



Kiểm soát kém:
 Không có dự án thử nghiệm thích hợp hoặc đánh giá mà thực hiện



Tích hợp cũng cần được lên kế hoạch tốt.

một cách lung tung


Quản lý kém



Thiếu mục tiêu kế hoạch chất lượng




Không biết làm những gì để đạt chất lượng và mong đợi điều gì
Nếu bạn có mục tiêu chất lượng bạn có thể làm dự án chất lượng nhưng bạn không thể làm dự án chất lượng nếu
bạn không có mục tiêu cụ thể



Không đạt các yêu cầu:





Cơ sở vật chất
Vấn đề dự trữ
Thiếu hụt tài nguyên


Phương pháp khắc phục

Kiểm tra dự phòng

Trách nhiệm chất lượng
và quản lý

Sự hài lòng của khách
hàng


Quy trình quản lý chất lượng

Lập kế hoạch chất lượng

Đảm bảo chất lượng

Kiểm soát chất lượng

Lập kế hoạch chất lượng



Gồm các hoạt động xác định các tiêu chuẩn chất lượng có kết hợp chặt chẽ giữa các mục tiêu chất lượng vào sản phẩm
và các quy trình, xác định làm thế nào để đạt các tiêu chuẩn đó.



Việc lập kế hoạch chất lượng được thực hiện trên cơ sở liên tục cùng với các quy trình khác.



Lập kế hoạch chất lượng bao gồm: kế hoạch thời gian, đúng tiến độ, chi phí rủi ro,…



Để bắt đầu dự án việc đầu tiên tổ chức cần làm là thiết lập chính sách chất lượng và có sự cam kết



Lập kế hoạch phải dựa trên vấn đề của dự án, các vấn đề khác nhau phải được giải quyết ở các cấp độ khác nhau


Chính sách chất lượng



Trách nhiệm của tổ chức về chất lượng sản phẩm



Giúp các tổ chức có thể theo dõi các dự án đạt các mục tiêu về chất lượng


Kế hoạch cho cấp độ tổ chức



Đặt ra các mục tiêu chất lượng



Phương pháp



Kiểm soát đối thủ cạnh tranh



Tính toán các yếu tố cụ thể

Ví dụ: 6 Sigma là hệ thống các công cụ và chiến lược nhằm nâng cao quá trình hoạt động nhằm tạo ra cùng một hiệu suất trên tất cả
các dự án của hãng Motorola


Kế hoạch cho cấp độ dự án



Dự án thử nghiệm được làm như thế nào?



Lịch trình thử nghiệm?



Phân bổ nguồn nhân lực như thế nào?



Các khó khăn có thể gặp phải?


Kế hoạch cho cấp độ vận hành



Chiến lược cụ thể về dữ liệu thử nghiệm và chạy thử nghiệm



Đánh giá, kiểm tra khi nào?



Báo cáo khi nào tiến hành thực hiện?

Kế hoạch cấp độ thuộc tính chất lượng

Mức độ

Vận hành sản phẩm


Mức độ vận hành sản phẩm



Các đặc điểm chất lượng trong vận hành sản phẩm gồm: khả năng sử dụng, bảo mật, hiệu quả, chính xác và độ tin
cậy



Các đặc điểm trên là các đặc điểm tổng quát và mỗi đặc điểm tổng quát sẽ có các đặc điểm chi tiết


Mức độ kiểm tra sản phẩm



Các đặc điểm chất lượng trong kiểm tra sản phẩm là: khả năng bảo trì, thích ứng mở rộng.


Mức độ chuyển đổi sản phẩm



Các đặc điểm chất lượng trong chuyển đổi sản phẩm là: khả năng dùng lại, tính linh động, khả tương tác


Bài học



Với bất kỳ đặc điểm nào của chất lượng thì phải được đưa xuống ở mức độ đo lường được. Nó có thể là các tiêu chuẩn đánh giá
được xác định, lên kế hoạch và đo lường



Điều này giúp bạn trong việc ước lượng, theo dõi dự án, thiết lập đường cơ sở, phân tích dự án từ đó đạt được các cải tiến liên
tục.



Ngược lại nếu ta không thể đo lường và ước lượng tốt thì ta không thể đảm bảo được chất lượng sản phẩm.


Thank You !

LOGO
www.themegallery.com