Các dịch vụ người sử dụng trong NGN

Các dịch vụ người sử dụng trong NGN

Các dịch vụ người sử dụng
trong NGN
Bởi:
Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên

Xu hướng và các đặc trưng của dịch vụ NGN
Mặc dù thật khó để dự đoán trước các ứng dụng tương lai là gì, nhưng chúng ta có thể
chỉ ra các đặc trưng và các khả năng của dịch vụ mà nó sẽ là quan trọng trong môi trường
NGN bằng cách rà soát các xu hướng công nghiệp liên quan đến dịch vụ hiện nay. Một
điều chắc chắn là chúng ta đang chuyển từ chuyển mạch trên cơ sở TDM, mạng chuyển
mạch kênh sang mạng dựa trên chuyển mạch gói (packet-based networks), mạng dựa
trên truyền tải tế bào, khung (cell-based, frame-based). Tuy nhiên, các thay đổi này là
trong mạng truyền tải và chúng ta sẽ xem xét ở mức dịch vụ.
Các nhà cung cấp dịch vụ mạng truyền thống đã cung cấp phương tiện truyền thông tin
trên thị trường rộng lớn giữa các người sử dụng đầu cuối, với các khả năng sử dụng các
dịch vụ giá trị gia tăng khác nhau. Các dịch vụ này hướng tới các cuộc gọi thoại băng
hẹp, với kết nối đơn điểm - điểm cho mỗi cuộc gọi. Dù sao, các dịch vụ này đã làm thay
đổi nhanh chóng đến kinh tế thế giới, và thông tin cũng được coi như là tài nguyên cơ
sở.
Trong khi các dịch vụ đang tồn tại sẽ vẫn được các nhà cung cấp dịch vụ duy trì, thì
khách hàng lại sẽ hướng đến các dịch vụ đa phương tiện băng rộng và các dịch vụ mang
nhiều thông tin. Người sử dụng đầu cuối sẽ tương tác với nhau thông qua mạng qua thiết
bị nhà riêng thuê bao CPE thông minh và có thể chọn trên một phạm vi rộng chất lượng
dịch vụ và dải tần. Trong tương lai, mạng thông minh sẽ không chỉ liên quan đến các
đường kết nối thông minh dựa trên cơ sở dữ liệu đơn giản mà còn có thể mang lại nhiều
giá trị rộng lớn (Ví dụ: quản lý phiên đa phương tiện, phối hợp các kết nối đa công nghệ,
điều khiển/quản lý thông minh, bảo mật cao, các dich vụ chỉ dẫn trực tuyến, các tác tử
giám sát...).
Sự phát triển của các dịch vụ truyền thông hiện nay sẽ hướng đến việc các nhà cung cấp

dịch vụ sẽ phải có sự mềm dẻo để có thể phục vụ được cả thị trường lớn và nhỏ. Các
quyết định về việc cung cấp dịch vụ của họ có thể có nhiều vấn đề phải quyết như giá
cả, việc đóng gói, tiếp thị và sự thuận tiện như là các dịch vụ thực tế họ cung cấp. Khi có
1/5


Các dịch vụ người sử dụng trong NGN

nhiều phương tiện truyền tin, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp thiết bị và các doanh
nghiệp thương mại khác, tất cả phối hợp để cung cấp các dịch vụ cho người sử dụng đầu
cuối, liên mạng và các hệ thống thương mại sẽ trở nên càng quan trọng.
Mục đích chính sẽ là cho phép người sử dụng có thể lấy thông tin họ muốn ở bất kỳ
dạng nào, trong bất kỳ điều kiện nào, tại bất kỳ thời điểm nào, tại bất kỳ đâu, và bất kỳ
kích cỡ nào. Dựa trên cơ sở các xu hướng đề cập đến ở trên, dưới đây là trình bày một
số đặc trưng dịch vụ quan trọng trong môi trường NGN:
- Liên lạc thông tin rộng khắp, thời gian thực, đa phương tiện - đảm bảo độ tin cậy, thân
thiện trong việc liên kết mọi người, truy nhập tốc độ cao và truyền tải thông tin với bất
kỳ phương tiện nào, bất kỳ thời gian nào, bất kỳ đâu, và trong bất kỳ kích cỡ nào.
- Nhiều cá thể thông minh (personal intelligence) được phân bố trên toàn mạng. Ta có
thể hiểu nó như các tác tử thông minh (intelligent agents) thay mặt cho các cá nhân trên
mạng (các ứng dụng thay thế con người).
- Nhiều mạng thông minh (network intelligence) được phân bố trên toàn mạng. Các phần
tử mạng thông minh phân tán trên toàn mạng. Nó bao gồm các ứng dụng cho phép truy
nhập và điều khiển các dịch vụ mạng. Nó cũng có thể thực hiện các chức năng cụ thể
thay mặt cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc mạng. Ta có thể hiểu nó như một tác tử quản lý
(management agents) mà nó có thể giám sát tài nguyên mạng, tập hợp các số liệu hay sử
dụng, cung cấp việc gỡ rối, hoặc môi giới các dịch vụ mới từ các nhà cung cấp khác...
- Dễ dàng sử dụng. Đó là việc làm trong suốt đối với người sử dụng về tính phức tạp của
thu thập, xử lý, chế tạo và truyền thông tin. Nó cho phép dễ dàng sử dụng và truy nhập
các dịch vụ mạng, bao gồm giao diện người sử dụng cho phép tương tác giữa người và

mạng một cách tự nhiên, cung cấp các thông tin, trợ giúp, lựa chọn động theo ngữ cảnh
(nhạy ngữ cảnh), quản lý một cách trong suốt các tương tác đa dịch vụ, cung cấp các
menu khác nhau cho những người chưa có kinh nghiệm ngược lại với những người đã
có kinh nghiệm, và cung cấp môi trường thống nhất cho tất cả các dạng truyền thông.
- Quản lý và chế tạo các dịch vụ cá nhân: Nó bao gồm khả năng của người sử dụng để
quản lý các thông tin cá nhân của họ, các dịch vụ mạng cung cấp, giám sát thông tin sử
dụng và tính cước.
- Quản lý thông tin thông minh: Nó giúp người sử dụng quản lý tình trạng quá tải thông
tin bằng việc đưa khả năng tìm kiếm, sắp xếp, và lọc các bản tin hoặc dữ liệu.

2/5


Các dịch vụ người sử dụng trong NGN

Các dịch vụ chính trong NGN
Dịch vụ dữ liệu
Chú ý đến việc thiết lập kết nối thời gian thực giữa các đầu cuối, cùng với các đặc tả giá
trị gia tăng (như dải tần theo yêu cầu, tính tin cậy và nhanh phục hồi kết nối, các kết nối
chuyển mạch ảo (SVCs), và quản lý dải tần/điều khiển cuộc gọi).

Dịch vụ mạng riêng ảo
Dịch vụ mạng riêng ảo
- Thoại VPNs (voice VPNs) cải thiện khả năng mạng cho phép các tổ chức phân tán về
mặt địa lý, mở rộng hơn và có thể phối hợp các mạng riêng đang tồn tại với các phần
của mạng PSTN.
- Dữ liệu VPNs (data VPNs): cung cấp thêm các khả năng bảo mật và các đặc tả mạng
nó cho phép khách hàng sử dụng địa chỉ IP chia sẻ như một VPN.
Dịch vụ đa phương tiện
Cho phép nhiều người có thể tương tác với nhau qua thoại, video, và/hoặc dữ liệu. Nó

cho phép vừa nói chuyện vừa hiển thị thông tin.
Các dịch vụ khác
+ Tính toán mạng công cộng (Public Network Computing - PNC)

3/5


Các dịch vụ người sử dụng trong NGN

Cung cấp các dịch vụ tính toán dựa trên cơ sở mạng công cộng cho thương mại và các
khách hàng. Ví dụ nhà cung cấp mạng công cộng có thể cung cấp các khả năng lưu trữ và
xử lý riêng (như tổ chức trang web, lưu trữ/bảo trì/sao lưu các file số liệu hoặc chạy một
ứng dụng tính toán). Như một sự lựa chọn, các nhà cung cấp dịch vụ mạng công cộng
có thể cung cấp các dịch vụ thương mại cụ thể (như lập kế hoạch tài nguyên xí nghiệp
ERP (Enterprise Resource Planning), dự báo thời gian - time reporting, hoá đơn chứng
thực - vouchers, v.v...) hoặc các ứng dụng của khách hàng (TaxCut, kitchen remodeling
program, v.v...), với tất cả hoặc một phần các lưu trữ và xử lý xảy ra trên mạng. Nhà
cung cấp mạng công cộng có thể tính tiền theo giờ, ngày, tuần... phí bản quyền đối với
dịch vụ (rent-an-app)…
+ Bản tin hợp nhất (unified messaging)
Hỗ trợ cung cấp các dịch vụ voice mail, email, fax mail, pages qua các giao diện chung.
Thông qua các giao diện như vậy, người sử dụng sẽ truy nhập, cung như là được thông
báo, các loại bản tin khác nhau (voice mail, email, fax mail, v.v...), độc lập với phương
tiện truy nhập (có thể là hữu tuyến hoặc máy di động, máy tính, hoặc thiết bị dữ liệu vô
tuyến).
+ Môi giới thông tin (infomation brokering)
Bao gồm quảng cáo, tìm kiếm và cung cấp thông tin đến các khách hàng tương ứng với
nhà cung cấp. Ví dụ như khách hàng có thể nhận thông tin trên cơ sở các tiêu chuẩn cụ
thể hoặc trên cơ sở các tham chiếu cá nhân, ...
+ Thương mại điện tử (E-commerce)

Cho phép khách hàng mua hàng hoá, dịch vụ được xử lý bằng điện tử trên mạng; có thể
bao gồm cả việc xử lý tiến trình, kiểm tra thông tin thanh toán tiền, cung cấp khả năng
bảo mật… Ngân hàng tại nhà và đi chợ tại nhà nằm trong danh mục các dịch vụ này;
bao gồm cả các ứng dụng thương mại - thương mại (ví dụ như quản lý dây truyền cung
cấp và các ứng dụng quản lý tri thức).
Dịch vụ thương mại điện tử còn được mở rộng sang lĩnh vực di động. Đó chính là dịch
vụ thương mại điện tử di động (m-commerce - Mobile commerce). Có nhiều khái niệm
khác nhau về m-commerce, nhưng ta có thể hiểu dịch vụ thương mại điện tử di động là
dịch vụ cho phép ta tham gia vào thị trường thương mại điện tử (mua và bán) qua các
thiết bị di động cầm tay.
+ Các dịch vụ chuyển cuộc gọi (Call Center Service)
Một thuê bao có thể chuyển một cuộc gọi thông thường đến trung tâm phân phối cuộc
gọi bằng cách kích chuột trên một trang Web. Cuộc gọi có thể được định đường đến một
tác nhân (agent) thích hợp, mà nó có thể được nằm bất cứ ở đâu thậm chí cả ở nhà (như
4/5


Các dịch vụ người sử dụng trong NGN

trung tâm cuộc gọi ảo - virtual call centers). Các cuộc gọi thoại và các tin nhắn e-mail
có thể được xếp hàng giống nhau đến các agent. Các agent có các truy nhập điện tử đến
khách hàng, danh mục, nguồn cung cấp và thông tin yêu cầu, có thể được truyền qua lại
giữa khách hàng và agent.
+ Trò chơi tương tác trên mạng (interactive gaming)
Cung cấp cho khách hàng một phương thức gặp nhau trực tuyến và tạo ra các trò chơi
tương tác (ví dụ như video games)
+ Thực tế ảo phân tán (Distributed Virtual Reality)
Tham chiếu đến sự thay mặt được tạo ra có tính chất kỹ thuật của các sự kiện, con người,
địa điểm, kinh nghiệm... của thế giới thực, ở đó các người tham dự và các các nhà cung
cấp kinh nghiệm ảo là phân tán về địa lý. Các dịch vụ này yêu cầu sự phối hợp rất phức

tạp của các tài nguyên khác nhau.

5/5