Phân tích khách hàng doanh nghiệp của mì Hảo Hảo

Bài tập thảo luận:

Phân tích khách hàng
doanh nghiệp của mì
Hảo Hảo


Nhóm tiến hành điều tra các cửa hàng tạp hóa ở khu vực Lê
Bình có các số liệu sau:

1. Cửa hàng bách hóa
Địa chỉ: 516 Trần Hưng Đạo P.Lê Bình Q.Cái Răng TP.Cần
Thơ
 Lượng tiêu thụ hàng tháng: 5-7 thùng;
 Phương thức lấy hàng: lấy từ các đại lý khác;
 Phương thức vận chuyển: xe gắn máy;
 Khuyến mãi: mỗi thùng được tặng từ 1-2 gói
 Số năm hoạt động: 3 năm;
 Doanh thu trung bình: 1tr2-1tr5
 Nhận xét về sản phẩm: sản phẩm được bảo quản tốt.


2. Tiệm tạp hóa Duyên Anh:
Địa chỉ: 166/5 QL1 P.Lê Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ








Lượng tiêu thụ hàng tháng: 11-12 thùng;
Phương thức lấy hàng: lấy từ các đại lý khác;
Phương thức vận chuyển: xe máy;
Khuyến mãi: lấy số lượng lớn hưởng theo giá cấp II;
Số năm hoạt động: 7;
Doanh thu trung bình: 2tr5-3tr;
Nhận xét về sản phẩm: mì Hảo Hảo thường bán rất chạy hơn
so với các loại khác.


3. Tiệm tạp hóa Minh Hồng
Địa chỉ: 5/3 Lê Thái Tổ(chợ Cái Răng) P.Lê Bình Q.Cái
Răng TP.Cần Thơ
 Lượng tiêu thụ hàng tháng: 80-90 thùng
 Phương thức lấy hàng: lấy từ các đại lý
 Phương thức vận chuyển: đại lý giao tận nơi
 Khuyến mãi: tặng 1 gói/thùng
 Số năm hoạt động: 10 năm
 Doanh Thu trung bình:20tr-22tr
 Nhận xét về sản phẩm: mì Hảo Hảo là mì bán chạy nhất


4. Tạp hóa nhỏ lẻ:
Địa chỉ: 435 kv.Phú Mỹ P.Lê Lượng tiêu thụ hàng tháng: 2-3
thùng
 Phương thức lấy hàng: tự lấy từ đại lý hoặc đại lý giao tận
nơi
 Phương thức Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ
 vận chuyển:xe máy

 Số năm hoạt động: 1 năm
 Số lượng người bán: 1-2 người
 Doanh thu trung bình: 700-1tr
 Nhận xét về sản phẩm: mì thường bán chạy nhất là Hảo
Hảo và Gấu đỏ.


5. Tạp hóa cô Hoa:
Địa chỉ: 459 Nguyễn Trãi P.Lê Bình Q.Cái Răng TP.Cần Thơ
 Lượng tiêu thụ hàng tháng: 5 thùng;
 Phương thức lấy hàng: đại lý giao tận nơi;
 Phương thức vận chuyển: xe máy;
 Khuyến mãi: 1-2 gói/thùng;
 Số năm hoạt động: 11 năm;
 Doanh thu trung bình: 1tr2-1tr4;
 Nhận xét về sản phẩm: sản phẩm mì bán chạy nhất là Hảo
Hảo và Gấu đỏ;


 Sản phẩm được khách hàng đánh giá
cao là mì Omachi, tuy nhiên vì giá
cao và cuộc sống kinh tế hiện nay nên
ít được khách hàng lựa chọn.
 Nhãn hiệu mì được bán chạy nhất là
Hảo Hảo
 Doanh số bán ra sau Hảo Hảo là mì
Gấu Đỏ


Từ những thông tin trên nhóm có nhận xét sau:

Đối thủ chính hiện nay là mì Gấu Đỏ vì:
 Giá rẻ hơn mì Hảo Hảo
 Doanh số bán ra hiện nay chỉ sau mì Hảo Hảo
 Chất lượng sản phẩm cũng tương đương mì Hảo Hảo
 Bên cạnh đó còn có các đối thủ khác như: Tiến Vua, Omachi,
…
 Trong các số liệu trên đã có nói mì Omachi cũng được khách
hàng đánh giá cao, nhưng vì đó là sản phẩm loại cao cấp nên
giá thành cũng khá cao nên hiện giờ cũng không tập trung vào
đối thủ này nhiều.
Các điểm mạnh của đối thủ: có vốn đầu tư cao, công tác quảng
cáo-marketing rộng rãi, sức cạnh tranh mạnh, nên cũng cần
phải lưu ý nếu đưa sản phẩm Hảo Hảo vào dòng sản phẩm cao
cấp thì họ sẽ là đối thủ mạnh của doanh nghiệp.


Khách hàng mục tiêu:
Với chiến lược phát triển hiện nay của doanh
nghiệp khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp
hướng đến là khách hàng tiêu dùng sản phẩm
hầu hết ở mọi lứa tuổi nhưng doanh nghiệp tập
trung nhắm đến khách hàng trẻ và trung niên.


Nâng cao mức độ thỏa mãn của khách
hàng có một số chính sách sau:








Có các chương trình khuyến mãi cho người bán
(đại lý trung gian) lẫn người tiêu dùng.
Nâng cao chính sách chăm sóc khách hàng rộng
rãi;
Đa dạng hóa sản phẩm;
Nâng cao chất lượng sản phẩm;
Đa dạng hóa kênh phân phối (Có trên 600 đại lý
phân phối).


Ngoài ra còn nâng cao giá trị của khách hàng bằng
cách:








Ngày càng cải tiến sản phẩm (chi khoảng 1 tỉ mỗi năm vào
công nghệ cải tiến sản phẩm).
Phấn đấu đưa sản phẩm mì Hảo Hảo vào dòng sản phẩm mì
cao cấp trên thị trường hiên nay như Omachi, Đệ Nhất,…
Thay đổi bao bì sản phẩm trở nên đẹp,sang trọng hơn để
khẳng định đẳng cấp người tiêu dùng để khách hàng khi sử

dụng sản phẩm thấy được họ đang ở một tầm cao khác khi
sử dụng sản phẩm của đối thủ.
Xây dựng thương hiệu ngày càng lớn mạnh và có uy tín trên
thị trường.


CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN
LẮNG NGHE!!!