MARKETING CÔNG NGHIỆP CÔNG TY NỆM KYMDAN

Marketing công nghiệp

CÔNG TY NỆM KYMDAN
I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
Là doanh nghiệp tư nhân, kinh doanh mua bán nệm.
Công ty KYMDAN được người tiêu dùng biết đến và tin tưởng với sản phẩm
chính: nệm (đệm) làm từ 100% latex cao su thiên nhiên ở dạng bọt (sponge, mousse)
được tiêu thụ trên khắp thế giới.
Kymdan tự hào vì đã cung cấp cho khách hàng các dòng sản phẩm đa dạng,
ngoài nệm (đệm) còn có các sản phẩm phụ như: giường, gối, salon (sofa, lounge
suites),... được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
II. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ:
1. Môi trường kinh tế
- Tình hình chính trị Việt Nam ngày càng được ổn định về mọi mặt, đây cũng là
một yếu tố quan trọng tác động đến niềm tin cho các doanh nghiệp Việt Nam trong
việc tạo lập các chiến lược và triển khai các chiến lược dài hạn.
- Việt Nam mở rộng quan hệ đối ngoại theo hướng đa phương hóa, đa dạng hóa,
tạo vị thế mới. Quan hệ kinh tế mở rộng, hội nhập AFTA, ASEAN, WTO, ký kết
Hiệp định thương mại Việt – Mỹ ... sẽ tạo nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Việt
Nam nói chung và cho công ty KymDan nói riêng sẽ vươn xa ra thị trường thế giới.
2. Chính sách của nhà nước
- Ngày 20/8/2010 vừa qua, Chính Phủ đã ban hành qui định “ ấn định tỷ giá
đồng DOLAR” ở một mức nhất định tại các ngân hàng. Điều này đã tạo điều kiện
thuận lợi cho các công ty xuất khẩu chủ động hơn trong việc kinh doanh do các nhà
quản trị có thể dự đoán được mức doanh thu bán hàng sẽ đạt được cũng như họ có thể
dự đoán được chi phí sản xuất đầu vào. Từ đó, công ty có thể kiểm soát được các
khoản lời, lỗ giúp công ty kinh doanh hiệu quả.
- Nhà nước ta vẫn đang có chính sách khuyến khích các doanh nghiệp có hoạt
động kinh doanh xuất nhập khẩu, điều này được thể hiện thông qua các loại thuế xuất
nhập khẩu, luật thuế GTGT..., với các chính sách này doanh nghiệp xuất khẩu có điều
kiện hơn trong việc tích lũy vốn để tăng cường tái đầu tư sản xuất, mở rộng quy mô

sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh.

1


Marketing công nghiệp

- Thủ tục Hải Quan được cải tiến, bỏ bớt các giai đoạn rườm rà, tạo điều kiện
cho hoạt động xuất khẩu được tiến hành nhanh chóng.
 Cơ hội
- Người tiêu dùng ngày càng yêu thích và lựa chọn những sản phẩm không chỉ
bền chắc mà còn “xanh” và thân thiện với môi trường; Trong đó nệm Kymdan là một
điển hình.
- Người tiêu dùng Việt Nam đã trở nên những người mua sắm khôn ngoan.
Nhu cầu mua sắm hàng hoá của người tiêu dùng hiện rất lớn và nếu được doanh
nghiệp hỗ trợ về giá, chắc chắn họ sẽ tiếp tục mua sắm nhiều hơn nữa.
- Thời điểm cuối năm là lúc mọi gia đình đều muốn sắm thêm hoặc thay đồ
mới.
 Thách thức
-

Chi phí tăng lên đã ảnh hưởng không nhỏ đến các phân khúc tiêu dùng khác

nhau.
-

Sự cạnh tranh khốc liệt giữa doanh nghiệp trong nước và thế giới.

III. MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1. Công nghệ

- Với sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và các bí quyết sản xuất truyền
thống, tất cả các sản phẩm nệm (đệm) của Kymdan được làm hoàn toàn từ 100%
latex cao su thiên nhiên ở dạng bọt (sponge, mousse), có chất lượng độc đáo với 14
ưu điểm nổi bật mà chưa một sản phẩm tương tự nào trên thế giới đạt được như:
-

Tính đàn hồi cao, khả năng phục hồi hoàn toàn về hình dạng và kích

thước ban đầu của sản phẩm sau khi chịu lực tác dụng lớn và liên tục.
-

Được làm từ 100% cao su thiên nhiên nên sau khi hết tuổi thọ, sản

phẩm có thể bị phân hủy một cách tự nhiên, bảo vệ môi trường sống không bị ô
nhiễm.
-

Hoàn toàn không có các thành phần độc hại có thể gây ảnh hưởng xấu

đến sức khỏe của người sử dụng như: chì, thủy ngân...
-

Hoàn toàn không tồn tại chất nitrosamine trong sản phẩm, là tác nhân

gây ung thư khi tiếp xúc, bảo đảm an toàn cho người sử dụng.

2


Marketing công nghiệp

-

Nhờ cấu trúc tối ưu của nệm, lực tác dụng khi nằm sẽ phân bố đều khắp

bề mặt tiếp xúc, giúp người nằm dễ chịu ở mọi tư thế, không tạo các điểm có áp lực
cao trên cơ thể, giúp có giấc ngủ ngon.
-

Tính dẻo dai nên rất dễ dàng cuộn tròn lại, thuận tiện trong vận chuyển.

-

Nhờ tác dụng đàn hồi của nệm chỉ xuất hiện cục bộ tại bề mặt tiếp xúc

lực cũng như không phát ra âm thanh khi đàn hồi nên không ảnh hưởng đến giấc ngủ
của người bên cạnh.
-

Có khả năng kháng cháy, không làm bùng phát hay lan truyền nhanh

ngọn lửa, có khả năng hút thấm nước nhanh nhờ cấu trúc bọt hở nên cho phép dập tắt
dễ dàng bằng nước.
-

Có khả năng kháng côn trùng, phòng chống các mầm bệnh do côn trùng

lây lan cũng như bảo đảm giấc ngủ ngon cho người sử dụng.
-

Độ bền cơ học cao, sản phẩm Kymdan có khả năng chịu được lực kéo

hay nén với giá trị tác dụng lớn, liên tục mà không bị bể.
-

Nhờ có cấu trúc bọt hở cho phép không khí đối lưu nên khả năng thông

thoáng rất cao, không làm hầm nóng lưng khi ngủ.
-

Nệm Kymdan có tính chịu lão cao, không thay đổi phẩm chất theo thời

gian, tuổi thọ trung bình trên 25 năm, thậm chí có thể đạt trên 30 năm nếu nệm được
sử dụng và bảo quản đúng theo yêu cầu sử dụng.
-

Độ cứng của nệm tối ưu, có tác dụng nâng đỡ cột sống người nằm, giúp

thẳng cột sống, không gây cong võng, đau lưng sau khi ngủ, đặc biệt tốt cho người
già cũng như trẻ em trong giai đoạn phát triển cột sống.
-

Hoàn toàn loại bỏ mùi hôi cao su. Nệm KYMDAN có mùi chocolate

hoặc không mùi.
- Một số dây chuyền thiết bị để sản xuất nệm hiện đại công ty có thể nhập từ nước
ngoài:
 Thiết bị đánh đông mủ nước
 Thiết bị băm khô
 Thiết bị tạo cốm hoặc bún

 Thiết bị dùng để sản xuất mủ tờ
 Thiết bị xông sấy
3


Marketing công nghiệp

 Hệ thống chuyền tải
 Hệ thống điện+nước sạch+thiết bị phụ trợ…
- Với quyết tâm liên tục đầu tư đổi mới công nghệ nhằm tạo ra nhiều sản phẩm
mới cao cấp có chất lượng tương đương, thậm chí vượt trội so với các sản phẩm cùng
loại của các nước tiên tiến trên thế giới đã tạo nên vị thế cạnh tranh ngày càng cao
cho các sản phẩm mang thương hiệu KymDan.
- Sau một thời gian nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, công ty đã đầu tư đưa
vào hoạt động dây chuyền sản xuất hiện đại, tổng giá trị đầu tư 580.000 USD, chuyên
sản xuất nệm gấp gòn bông ép sợi Polyester chất lượng cao của Hàn Quốc. Hiện nay,
đây là dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng, sản phẩm này không
những có độ bền cao, giá phải chăng mà còn dễ dàng trong sử dụng và vận chuyển.
Sản phẩm nệm gấp gòn bông ép đã chính thức có mặt từ tháng 7-2010 trên toàn
quốc. Nhờ những đổi mới thiết bị, công nghệ mà chất lượng và mẫu mã sản phẩm của
Kim Đan luôn là sự lựa chọn của đông đảo khách hàng trong và ngoài nước. Đặc biệt
các chủng loại: nệm giường, nệm cao su, nệm lò xo, nệm mousse xốp, mousse công
nghiệp, chăn, gối… được tiêu thụ mạnh ở thị trường nội địa.
2. Khách hàng
 Hộ gia đình.
 Cửa hàng trang trí nội thất.
 Đại lý.
 Siêu thị.
3. Đối thủ cạnh tranh
HAVA’S cung cấp cho khách hàng sản phẩm đa dạng, được sản xuất trên dây

chuyền hiện đại, mẫu mã phong phú, mới lạ, đẹp mắt, chất lượng tốt được bảo hành
từ 01 đến 20 năm với dịch vụ giao nhận, hậu mãi và chăm sóc khách hàng rất chu đáo
luôn được người tiêu dùng trong nước tin dùng, đánh giá cao.
HAVA’S đã xây dựng một hệ thống Đại lý khách hàng trải dài khắp các miền
đất nước, đặc biệt có kênh phân phối sỉ qua Tập đoàn Metro và được bầu chọn là
thương hiệu có sản phẩm bán chạy nhất tại Việt Nam ,Trung tâm thương mại Big-C,
khách sạn và các khu nghỉ mát. Sản phẩm còn vươn xa xuất khẩu sang Hoa Kỳ,
Singapore...
4


Marketing công nghiệp

Công ty Vạn Thành sau một thời gian nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng,
doanh nghiệp đã đầu tư đưa vào hoạt động dây chuyền sản xuất hiện đại, tổng giá trị
đầu tư 580.000 USD, chuyên sản xuất nệm gấp gòn bông ép sợi Polyester chất lượng
cao của Hàn Quốc. Hiện nay, đây là dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách
hàng, sản phẩm này không những có độ bền cao, giá phải chăng mà còn dễ dàng
trong sử dụng và vận chuyển. Sản phẩm nệm gấp gòn bông ép đã chính thức có mặt
từ tháng 7-2010 trên toàn quốc. Nhờ những đổi mới thiết bị, công nghệ mà chất
lượng và mẫu mã sản phẩm của Vạn Thành luôn là sự lựa chọn của đông đảo khách
hàng trong và ngoài nước.
4. Nhà cung ứng
- Nguyên liệu : Nguồn cung cấp nguyên liệu cao su cho công ty được lấy từ vùng
nguyên liệu ở Bình Dương, Buôn Mê Thuột, Nam Lào… do nhà cung ứng chở lên cho công
ty. Qua quá trình kinh doanh lâu năm, công ty đã có nhà cung cấp ổn định, vì thế gần như
không có trở ngại lớn trong việc lấy nguồn nguyên liệu.

* Sản phẩm:

Không bắt lửa với thuốc lá đang cháy: nghĩa là khi có tàn thuốc lá đang cháy
rơi trên nệm thì không sợ bị bắt lửa hay gây hỏa hoạn. Nơi tàn thuốc cháy tạo thành
một vết lõm trên bề mặt nệm mà không cháy thành ngọn lửa.
Khi tiếp xúc với ngọn lửa đang cháy thì vẫn bị cháy nhưng không làm bùng
phát và không lan truyền nhanh ngọn lửa như những vật liệu khác (như gòn, bông
công nghiệp...) mà chỉ bị chảy dính tại vị trí tiếp xúc ngọn lửa.
Do có cấu trúc bọt hở nên nệm Kymdan có khả năng hút thấm rất nhanh, cho
phép dập tắt dễ dàng bằng nước.

5


Marketing công nghiệp

Nệm (đệm) Kymdan thân thiện với môi trường, an toàn cho người sử dụng,
mềm mại, đàn hồi. Kymdan cho bạn một sự nâng đỡ tuyệt hảo ở mọi tư thế nằm, tạo
giấc ngủ sâu và sảng khoái.
Với phương châm “thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng”, Kymdan đã sản
xuất nhiều loại nệm với tính năng khác nhau, nhiều độ dày khác nhau, phù hợp nhu
cầu đa dạng của khách hàng.
Nệm kymdan được bác sỹ khuyên dùng: “Qua phỏng vấn 447 bác sĩ tại VN từ
ngày 8-3-2000 đến 13-5-2001, 100% bác sĩ đều khuyên người tiêu dùng nên sử dụng
nệm Kymdan để có được giấc ngủ ngon, bảo đảm sức khỏe. Có thể nói đây là điều hy
hữu vì hiếm có bác sĩ hay nhà khoa học nào dám dùng uy tín chuyên môn của mình
để khuyên bệnh nhân hay người tiêu dùng sử dụng một sản phẩm cụ thể. Điều đó cho
thấy chất lượng thực sự của nệm Kymdan liên quan đến sức khỏe của người sử
dụng”.
* Công nghệ
- Theo lãnh đạo Công ty Nệm KymDan thì tất cả quá trình sản xuất của công
ty đều được quản lý nghiêm ngặt tuân theo Tiêu chuẩn Quản lý Chất lượng Quốc tế

ISO 9001-2000 và giấy phép số: IMP 138942 đạt Tiêu chuẩn Nhập khẩu Hoa Kỳ do
Hiệp hội Hàng gia dụng của tiểu bang California cấp. Bên cạnh đó, công ty cũng đã
xây dựng, lắp đặt hoàn chỉnh hệ thống xử lý nước thải công suất 50m3/ngày, chất
lượng nước thải sau khi xử lý đạt tiêu chuẩn nước thải công nghiệp loại B - TCVN
5945-1995.
- Công ty liên tục đầu tư đổi mới công nghệ nhằm tạo ra nhiều sản phẩm mới
cao cấp có chất lượng tương đương, thậm chí vượt trội so với các sản phẩm cùng loại
của các nước tiên tiến trên thế giới.

* Phân phối:
Công ty KYMDAN được người tiêu dùng biết đến và tin tưởng với sản phẩm
chính: nệm (đệm) làm từ 100% latex cao su thiên nhiên ở dạng bọt (sponge, mousse)
được tiêu thụ trên khắp thế giới.

6


Marketing công nghiệp

- Văn phòng Công ty mẹ tại TP.Hồ Chí Minh, 5 chi nhánh (Hà Nội, Hải Phòng,
Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang) và các cửa hàng, đại lý tại các tỉnh thành trên toàn
quốc.
- Nhằm có sự hỗ trợ kịp thời cho các đại lý trong việc cung ứng sản phẩm cũng
như chăm sóc khách hàng nhiều hơn. Đầu tháng 7-2010 vừa qua, Công ty Nệm Kim
Đan đã mở thêm chi nhánh tại Cần Thơ. Hiện công ty đã có hơn 39 chi nhánh chính
thức và hàng nghìn đại lý hoạt động trải dài trên khắp cả nước.
- Ngoài ra sản phẩm Kymdan còn xuất khẩu sang các nước khác: Mỹ, Hàn
Quốc, Singapore, Đài Loan, Thái Lan,…
- Mạng Internet làm nâng cao hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường, tiếp thị
và bán hàng của công ty, có thể được xem như một phương tiện để nâng cao dịch vụ

đối với khách hàng và là sự đầu tư cho tương lai. Mạng Internet có thể được sử dụng
để giảm chi phí thông tin liên lạc, tạo ra mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa các công ty ở
nhiều nơi khác nhau, lưu trữ và sử dụng thông tin kinh doanh và liên lạc, hợp lý hóa
quá trình quản lý bán hàng và cung cấp sản phẩm.
IV. SWOT
1. Điểm mạnh
- Lãnh đạo công ty có nhiều kinh nghiệm và quản trị giỏi, thông hiểu thị trường trong
và ngoài nước.

- Hầu hết các bộ phận trong công ty đều tổ chức tốt đào tạo nội bộ, kết hợp với
đào tạo từ bên ngoài theo đúng chuyên môn.
- Nhiều anh, chị trong công ty có năng lực về trình độ chuyên môn, kinh
nghiệm làm việc nhiều năm .
- Công ty có đội ngũ công nhân lành nghề, được công ty thường xuyên cho đi
học những khóa học chuyên môn để nâng cao tay nghề, có đủ năng lực để đáp ứng
các đơn hàng của công ty.
- Uy tín thương hiệu.
2. Điểm yếu
Việc mua bán qua mạng chưa được phổ biến tại Việt Nam, đồng thời người tiêu
dùng Việt Nam cũng chưa sử dụng thẻ tín dụng phổ biến, nên từ trước đến nay Công
ty Kymdan không triển khai thương mại điện tử, mà chỉ là trang thông tin sản phẩm
7


Marketing công nghiệp

dịch vụ và tiếp nhận thông tin khách hàng, để nhân viên bán hàng liên hệ trực tiếp với
khách và xúc tiến bán hàng theo phương thức truyền thống.
Hiện nay, việc bán hàng qua mạng, đặt hàng qua website của công ty chưa mang
lại hiệu quả bán hàng.

3. Cơ hội
- Nhu cầu sử dụng nệm của khách hàng cao.
- Công ty thường xuyên gửi sản phẩm tham gia Hội chợ thương mại và tạo cơ
hội hợp tác với khách hàng quốc tế.
- Ngày nay, việc mua bán máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất đã thuận
lợi hơn trước với những thủ tục hành chính, thủ tục xuất nhập khẩu tạo điều kiện
thuận lợi để công ty đầu tư đổi mới dây chuyền công nghệ sản xuất, nâng cao chất
lượng sản phẩm.
- Bên cạnh đó việc ứng dụng công nghệ thông tin và máy tính đã trở nên phổ
biến và phát triển nhanh chóng trong các công ty. Trong đó có bán hàng qua mạng
Internet. Mạng Internet có thể coi là một công cụ tiếp thị mới, ngày càng phổ biến,
tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều công ty để thâm nhập thị trường nước ngoài thông
qua việc sử dụng Internet như là một bàn đạp để xuất phát.
4. Đe dọa
- Chi phí tăng lên đã ảnh hưởng không nhỏ đến các phân khúc tiêu dùng khác
nhau.
- Sự cạnh tranh khốc liệt giữa doanh nghiệp trong nước và thế giới.
5. Một số giải pháp
- Không ngừng nâng cao chất lượng, đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của người tiêu dùng.
- Triển khai phát triển các chương trình bán hàng qua mạng.
- Sắp xếp đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cho từng phân khúc thị trường.
- Đẩy mạnh các dịch vụ hậu mãi, và chăm sóc khách hàng sau khi mua và sử dụng
sản phẩm của công ty.
V. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp phải luôn đặt hàng đầu, mẫu mã sản
phẩm phải đa dạng mới thỏa mãn được nhu cầu cho nhiều đối tượng và giá cả hợp lý,
8

Marketing công nghiệp

đồng thời xây dựng chương trình hậu mãi cũng như chăm sóc khách hàng chu đáo.
Đây là những điều cần làm trong chính sách và chiến lược phát triển thị trường dài
hơi của doanh nghiệp trong thời gian qua. Vì vậy, nệm KymDan luôn “sát cánh” với
cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, đồng thời tham gia
hết mình các chương trình đưa hàng Việt về nông thôn, vùng sâu, vùng xa- xem đây
như là kênh tiếp cận hiệu quả nhất của doanh nghiệp với bà con khắp mọi miền đất
nước
VI. CHIẾN LƯỢC MARKETING
 Product
Sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người
tiêu dùng.
 Price
Tuy giá nệm Kymdan có đắt hơn những sản phẩm cùng chủng loại nhưng với
thời gian bảo hành 6 năm cùng với thời gian sử dụng là 25 năm thì một tấm nệm cũng
đáng giá! Chính vì thế những người tiêu dùng khôn ngoan thường chọn mua nệm
Kymdan vì bỏ tiền một lần mà có thể sử dụng cả đời.
Chính sách giá của Kymdan, thống nhất từ công ty đến tất cả đại lý để cạnh
tranh lành mạnh.
Chính sách hỗ trợ bán hàng của công ty cho đại lý rất tốt, khi giá lên thì chúng
tôi bán có lời; nhưng khi giá xuống thì công ty hỗ trợ nên không bị lỗ.
Chương trình bán nệm trả góp, ngay đối tượng sinh viên cũng mua rất nhiều.
 Place
Xác định thị trường nội địa là chủ lực cũng là nền móng vững chắc để doanh
nghiệp vươn ra biển lớn.
Mở thêm chi nhánh trong và ngoài nước.
 Promotion
Xây dựng nhiều chương trình chăm sóc khách hàng. Ngoài các chính sách
khuyến mãi giảm giá, công ty nên duy trì thực hiện chương trình “Đổi nệm cũ lấy

nệm mới” rất hấp dẫn, không chỉ tôn vinh, khẳng định chất lượng sản phẩm mà còn
khuyến khích khách hàng tiết kiệm- một chính sách chính sách bán hàng linh hoạt của

9


Marketing công nghiệp

công ty. Ngoài kích thước quy định, khi khách hàng cần mua nệm theo những quy
cách khác, công ty đều đáp ứng.
Chế độ hậu mãi của Kymdan vì bất cứ khi nào khách hàng gặp sự cố gì về sản
phẩm chỉ cần thông báo với đại lý hoặc phòng kỹ thuật của công ty đều được giải
quyết rốt ráo, có kết quả chứ không như các thương hiệu khác, khi bán xong sản
phẩm thì gần như xem là xong chuyện rồi, ít quan tâm đến khách hàng.
Hệ thống bán hàng của công ty có nhận đặt hàng các kích thước khác theo kích
thước của khách hàng để được mua với giá tốt nhất.
 PR
Bên cạnh việc sản xuất kinh doanh, công ty luôn nhận thấy trách nhiệm của
mình đối với cộng đồng thông qua nhiều hoạt động xã hội như: tham gia tích cực
công tác từ thiện - xã hội, ủng hộ quỹ từ thiện vì người nghèo của Hội Chữ thập đỏ
TPHCM. Chăm sóc các hộ nghèo, xây nhà tình nghĩa, làm cầu nông thôn ...

10


Marketing công nghiệp

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lưu Thanh Đức Hải (2007) Bài Giảng Nghiên Cứu Marketing, Khoa Kinh Tế Quản trị Kinh Doanh Trường Đại Học Cần Thơ (sách lưu hành nội bộ).
2. Hồ Thanh Lan (2008) Marketing công nghiệp, Nxb giao thông vận tải.

3.

Nguyễn Hữu Tâm (2008) Bài Giảng Phương Pháp Nghiên Cứu Kinh Tế,

Khoa Kinh Tế - Quản trị Kinh Doanh Trường Đại Học Cần Thơ ( sách lưu hành nội
bộ).
4. Các website
/>
11