Chiến lược sản phẩm của VNPT

MỤC LỤC
Phần 1: Lời nói đầu
Phần 2: Nội dung
Chương 1: Lý do chọn tập đoàn VNPT
Chương 2: Giới thiệu về tập đoàn VNPT
Chương 3: Nội dung chiến lược sản phẩm của
VNPT
3.1. Sản phẩm của VNPT
3.1.1. Tổng quan về sản phẩm của VNPT
3.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
3.1.3. Khu vực kinh doanh
3.1.4. Các sản phẩm kinh doanh của VNPT
3.2. Thương hiệu
3.2.1. Cụm đồ hoạ về hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT
3.2.2. Logo VNPT
3.2.3. Khẩu hiệu của VNPT
3.2.4.Đồ hoạ
3.2.5. Hệ thống nhận diện thương hiệu VNPT
3.3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
3.3.1. Tổng đài chăm sóc khách hàng


3.3.2. Các chương trình marketing

Chương 4: Bài học kinh nghiệm & đề xuất ý kiến
4.1. Bài học kinh nghiệm
4.2. Đề xuất ý kiến

Phần 3: Kết luận

Phần 1: Lời nói đầu

Lịch sử kinh doanh đã và đang chứng kiến sự phát triển bền vững của nhiều tập
đoàn kinh tế hùng mạnh trên thế giới. Ngay tại Việt Nam, các thương hiệu như
Sony, Cocacola, Honda, Heneiken… đã ăn sâu vào tiềm thức của người tiêu dùng,
có thể nói đây là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của hàng
triệu người, họ luôn mong muốn được sở hữu, sử dụng các sản phẩm trên để tận
hưởng một cuộc sống đầy đủ. Xuất phát từ tình hình cạnh tranh thực tế, câu hỏi đặt
ra là các doanh nghiệp ngày nay làm thế nào để tồn tại và phát triển trong môi
trường cạnh tranh khốc liệt và có ý nghĩa sống còn này, đó là một câu hỏi có nhiều
ý kiến giải đáp khác nhau. Tuy nhiên, đáp án đều tựu chung lại là doanh nghiệp
phải xây dựng bằng được một thương hiệu tốt cho riêng mình và thương hiệu đó
phải được ngự trị trong não người tiêu dùng. Một trong những mục tiêu quan trọng
nhất của doanh nghiệp là được người tiêu dùng ưa chuộng hơn hẳn các đối thủ
cạnh tranh, như vậy doanh nghiệp phải tạo được tình huống như thế nào đây ?.
Khác biệt hóa có thật sự cần thiết? Trong tất cả các trường hợp mà người tiêu dùng
có sự lựa chọn - câu trả lời là có. Tại sao? Bởi vì người tiêu dùng sẽ lựa chọn dựa
trên sự khác biệt đặc sắc trong nhận thức của họ. Chỉ một vài giây cho sự lựa chọn,


thật ít ỏi. Nhưng sự thành công, thất bại nằm trong tình huống đó: người tiêu dùng
sẽ chọn lựa dựa trên nhận thức về những khác biệt giữa nhiều yếu tố, không dựa
trên giá trị sản phẩm mà tạm thời phụ thuộc vào giá trị cảm nhận được của họ. Hơn
nữa, trên thị trường, không có nhiều những lý do thật sự khác biệt cho sự lựa chọn.
Chẳng hạn khi người tiêu dùng lựa chọn 1 chiếc xe, tất cả những thương hiệu và
kiểu dáng nổi tiếng đều nhằm đem lại cho khách hàng những yếu tố được xem là
quan trọng nhất như: công dụng, sự tin cậy, an toàn, tiện lợi, việc lựa chọn thương
hiệu và kiểu dáng khi đó sẽ dựa trên những thứ được xem là kém quan trọng hơn,
chẳng hạn như thiết kế đèn chiếu hậu như thế nào! Màu sơn có hài hòa hay nổi bật
không! …
Có thể nói thương hiệu tốt thường mang lại một số lợi ích nổi bật. Nó đáng được
hưởng một giá cao hơn. Nó giúp doanh nghiệp dứng vững hoặc vượt qua một cuộc

cạnh tranh dễ dàng hơn. Nó có thể làm chậm hoặc ngưng sự xói mòn của thịphần.
Nó làm tăng sức lôi cuốn của công ty đối với các thị trường và mang lại các giá trị
hữu hình khác cho doanh nghiệp.

Phần 2: Nội dung
Chương 1: Lý do chọn tập đoàn VNPT
Việt Nam đã và đang phát triển nền kinh tế thị trường, với các chính sách kinh
tế mô và chiến lược tham gia hội nhập kinh tế quốc tế. Phát triển kinh tế thị trường đã,
đang và sẽ đặt nền kinh tế nước ta nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đối diện
với những thách thức, khó khăn trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt mang tính
quốc tế nhằm giành giật khách hàng và mở rộng thị trường ngay trong nước cũng như
thế giới. Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp trong nước phải tự điều hành
quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả để có thể đứng vững
trên thị trường và ngày càng phát triển. Doanh nghiệp muốn làm được như vậy cần
phải đạt được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình, khi đó doanh nghiệp
mới tồn tại trên thị trường và ngày càng phát triển.


Đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước, việc kinh doanh có hiệu quả không
những tạo đà cho nền kinh tế phát triển, mà còn góp phần giữ vững định hướng nền
kinh tế nước nhà. Phải luôn giữ vai trò tiên phong trong việc hội nhập kinh tế, hợp tác,
kinh doanh có hiệu quả hơn.
Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam(VNPT) là doanh nghiệp nhà nước,
hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, giữ một vai trò quan trọng trong nền
kinh tế quốc gia. Công nghệ thông tin, bưu chính viễn thông càng phát triển sẻ thúc
đẩy được nền kinh tế phát triển theo. VNPT cung cấp rất nhiều dịch vụ ra thị
trường để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, việc tạo ra dịch vụ đã khó nhưng
để đưa chúng vào hoạt động kinh doanh lại còn khó hơn, khi mà trên thị trường
ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện. Để cạnh tranh trong một thị
trường cạnh tranh cao như vậy, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn được

quan tâm, theo dõi khắt khe. Để làm sao kinh doanh có hiệu quả mà vẫn đáp ứng
được nhu cầu của người tiêu dùng.Do đó VNPT luôn có những chiến lược đưa ra
để đáp ứng nhu cầu thị trường và tăng thêm doanh thu cho VNPT. Một trong
những chiến lược đó là chiến lược về sản phẩm , để hiểu hơn về chiến lược này
chúng em xin đi sâu nghiên cứu về “ Chiến lược sản phẩm của VNPT ” . Sau
đây là phần trình bày của nhóm.

Chương 2: Giới thiệu về tập đoàn VNPT
2.1. Tên đầy đủ: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
•

Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group
(VNPT)


VNPT hiện là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Với những
đóng góp và thành tựu đã đạt được trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa Xã hội và
Bảo vệ Tổ quốc, VNPT đã vinh dự được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh
hùng lao động thời kỳ 1999 - 2009 vào ngày 22/12/2009.
Kế thừa 65 năm xây dựng, phát triển và gắn bó trên thị trường viễn thông Việt
Nam, VNPT vừa là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển
của ngành Bưu chính, Viễn thông Việt Nam, vừa là tập đoàn có vai trò chủ chốt
trong việc đưa Việt Nam trở thành 1 trong 10 quốc gia có tốc độ phát triển Bưu
chính Viễn thông nhanh nhất toàn cầu. Với hơn 90 nghìn cán bộ công nhân viên, hạ
tầng công nghệ viễn thông tiên tiến, mạng lưới dịch vụ phủ sóng toàn bộ 64 tỉnh
thành trên cả nước, VNPT tự hào là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông số
1 tại Việt Nam, phục vụ hơn 71 triệu thuê bao di động, gần 12 triệu thuê bao điện
thoại cố định và khoảng hàng chục triệu người sử dụng Internet.
Tháng 1/2006, VNPT chính thức trở thành Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt
Nam thay thế cho mô hình Tổng công ty cũ theo quyết định số 06/2006/QĐ-TTg

của Thủ tướng Chính phủ, với chiến lược phát triển theo mô hình tập đoàn kinh tế
chủ lực của Việt Nam, kinh doanh đa ngành nghề, đa lĩnh vực, đa sở hữu, trong đó
Bưu chính - Viễn thông - CNTT là nòng cốt.
Ngày 24/6/2010, Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam chuyển
đổi hoạt động sang mô hình Công ty trách nhiệm Hữu hạn một thành viên do Nhà
nước làm chủ sở hữu theo quyết định số 955/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

2.2. Địa chỉ liên hệ
•

Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q. Đống Đa, TP.
Hà Nội

•

Văn phòng: 84-4 3 774 1091- Fax: 84-4 3 774 1093

•

Website: www.vnpt.com.vn

•

Email:

2.3. Cơ cấu tổ chức
1. Hội đồng thành viên
2. Ban tổng giám đốc tập đoàn
3. Mô hình tổ chức
Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam

Cơ quan tham mưu điều hành


Khối
các
công ty
liên
doanh

TT thông tin &
quan hệ công
chúng

Các công ty di
động

Học viện công
nghệ BCVT

Bưu điện TW

Tổng công ty
bưu chính Việt
Nam (VNPost)

Trường trung
học BCVT &
CNTT

Công ty VASC

Công ty tài
chính bưu điện

Bệnh viện bưu
điện

Công ty cáp
quang và phụ
kiện Focal

Bệnh viện điều
dưỡng bưu điện

Công ty VDC

Công ty VTN,
VTI
63 viễn thông
tỉnh thành
2.4. Một số mốc lịch sử quan trọng của VNPT

Thời gian
30/4/1995

Sự kiện
Thành lập Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (VNPT)
Tháng 4/1995,Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam
chính thức được thành lập theo mô hình Tổng Công ty 91, trực
thuộc Chính phủ và Tổng cục Bưu điện với tên giao dịch quốc tế

viết tắt là VNPT, chính thức tách khỏi chức năng quản lý nhà
nước và trở thành đơn vị sản xuất, kinh doanh, quản lý khai thác

Khối
các
công ty
cổ phần
hóa


và cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông.

VNPT đón nhận Huân chương Sao vàng

15/8/1995

19/11/1997

26/3/2006

1/1/2008

Kỷ niệm 50 năm ngày truyền thống của Ngành (15/8/1945 15/8/1995), cán bộ CNVC của VNPT có vinh dự là ngành kinh
tế- kỹ thuật đầu tiên trong cả nước đón nhận phần thưởng cao
quý: Huân chương Sao vàng. Năm 1995, VNPT đã có 742.000
thuê bao điện thoại, đưa mật độ điện thoại của Việt Nam lên 1
máy/100 dân. Với con số này, lần đầu tiên mạng viễn thông Việt
Nam có tên trên bản đồ viễn thông thế giới.
Việt Nam chính thức hòa mạng Internet quốc tế
Ngày 19/11/1997 Việt Nam chính thức hòa mạng Internet quốc

tế. VDC (đơn vị trực thuộc của VNPT) là nhà cung cấp cổng truy
nhập Internet duy nhất (IAP) và là 1 trong 4 nhà cung cấp dịch
vụ Internet (ISP) đầu tiên của Việt Nam.
VNPT chuyển sang mô hình tập đoàn
Ngày 26/3/2006, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
(VNPT) đã chính thức ra mắt và đi vào hoạt động theo quyết
định của Thủ tướng Chính phủ chuyển đổi mô hình từ Tổng công
ty. Theo đó, VNPT là Tập đoàn kinh tế chủ đạo của Nhà nước
trong lĩnh vực BCVT & CNTT, kinh doanh đa ngành cả trong
nước và quốc tế, có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế;
làm nòng cốt để BCVT và CNTT Việt Nam phát triển và hội
nhập quốc tế.
VNPost chính thức đi vào hoạt động
Năm 2008 đánh dấu sự phát triển mới của Bưu chính Việt Nam
với sự ra đời và chính thức đi vào hoạt động của Tổng Công ty
Bưu chính Việt Nam (VNPost), thành viên của VNPT từ ngày
1/1/2008. VNPost có số vốn điều lệ 8.122 tỷ đồng, kinh doanh
các lĩnh vực như: thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng
bưu chính công cộng, cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích
và các dịch vụ công ích khác. Tổ chức của VNPost gồm có 64


tỉnh, thành phố được hình thành trên cơ sở tách hoạt động bưu
chính từ các bưu điện tỉnh, thành phố hiện nay. Khối Viễn thông
các tỉnh, thành phố được tách ra từ các Bưu điện tỉnh, thành cũ
thành các Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc Tập đoàn BCVT
Việt Nam VNPT.
VNPT phóng thành công vệ tinh của Việt Nam VINASAT-1

19/4/2008

5/4/2009

15/10/2009

05h17 phút ngày 19/4/2008, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt
Nam VNPT, với vai trò là chủ đầu tư dự án, đã phóng thành công
vệ tinh đầu tiên của Việt Nam VINASAT-1 lên quỹ đạo. Đây là
sự kiện khẳng định chủ quyền quốc gia của VN trên không gian,
góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của VN nói chung và VTCNTT VN nói riêng. Với việc đưa vệ tinh viễn thông đầu tiên
vào sử dụng, Việt Nam đã chủ động được toàn bộ các phương
thức truyền dẫn, kể cả các phương thức truyền dẫn hiện đại, hoàn
thiện hạ tầng thông tin liên lạc quốc gia, đảm bảo an toàn và tin
cậy mạng lưới cơ sở hạ tầng viễn thông, tạo điều kiện cho các
đơn vị phát triển các dịch vụ viễn thông, phát thanh, truyền
hình... Với dung lượng truyền dẫn trên 10.000 kênh thoại,
Internet, truyền số liệu; trên 120 kênh truyền hình chất lượng
cao, VINASAT-1 sẽ đưa các dịch vụ viễn thông, Internet và
truyền hình đến các vùng sâu, vùng xa, miền núi và hải đảo... là
những nơi mà phương thức truyền dẫn khác khó vươn tới được.
Hoàn thiện Mạng truyền số liệu chuyên dùng phục vụ các cơ
quan Đảng, chính quyền trên toàn quốc
Ngày 30/3/2009, VNPT đã thiết lập thành công phiên họp trực
tuyến lần đầu tiên của Chính phủ tới Văn phòng UBND 63 tỉnh/
thành, đánh dấu bước đổi mới tích cực trong việc ứng dụng VTCNTT vào công tác chỉ đạo, điều hành của Chính phủ. Đồng thời
thể hiện năng lực của VNPT trong việc thực hiện Dự án "Mạng
truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng và Nhà nước".
VNPT tiên phong triển khai mạng 3G
Ngày 12/10/2009, VinaPhone - đơn vị cung cấp dịch vụ di động
thuộc VNPT đã trở thành nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam cung

cấp dịch vụ 3G, ghi thêm Việt Nam vào bản đồ 3G thế giới, đưa
vị trí của ngành di động Việt Nam lên một nấc thang mới. Tiếp
đó, ngày 15/12/2009, MobiFone cũng chính thức cung cấp dịch


vụ 3G trên thị trường, khẳng định vị trí tiên phong công nghệ của
VNPT.
VNPT được phong tặng danh hiệu anh hùng lao động

25/12/2009

8/11/2011

17/5/2012

Ngày 22/12, Chủ tịch nước đã ký Quyết định số 2056/QĐ-CTN
về việc phong tặng Danh hiệu Anh hùng Lao động cho Tập đoàn
BCVT Việt Nam vì đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong lao
động sáng tạo từ năm 1999 đến năm 2008, góp phần vào sự
nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc. Trong
chặng đường 10 năm phát triển từ 2000 đến nay, VNPT luôn giữ
vững vai trò là doanh nghiệp chủ lực của đất nước trong lĩnh vực
BCVT-CNTT, đã xây dựng và phát triển một hạ tầng cơ sở thông
tin liên lạc hiện đại, đồng bộ và rộng khắp phục vụ đắc lực cho
sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội, góp phần đảm bảo an ninh,
quốc phòng của đất nước.
VNPT được trao giải thưởng quốc tế “Băng rộng thay đổi
cuộc sống”
Với những nỗ lực và kết quả đạt được trong việc phát triển mạng
băng rộng phục vụ cộng đồng, đặc biệt là những người dân khu

vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa của Việt Nam, ngày 27/9/2011,
VNPT đã vinh dự được trao giải thưởng quốc tế "Băng rộng thay
đổi cuộc sống" trong khuôn khổ Diễn đàn Băng rộng quốc tế lần
thứ 11 tại Paris, Pháp.
VNPT phóng thành công vệ tinh viễn thông thứ 2 của Việt
Nam
Ngày 16/5/2012, VNPT đã phóng thành công Vệ tinh viễn thông
thứ 2 của Việt Nam Vinasat-2 lên quỹ đạo tại bãi phóng Kouru,
Guyana, Nam Mỹ. Vệ tinh sẽ nằm tại vị trí vị trí 131,80E. Dự
kiến Vinasat-2 vào đi vào khai thác trong quý 3 năm 2012.

2.5. Sứ mệnh, tầm nhìn & giá trị cốt lõi


1. Sứ mệnh: VNPT luôn nỗ lực trong việc ứng dụng có hiệu quả công nghệ BCVT-CNTT tiên tiến đế mang đến cho người tiêu dùng, nhân dân Việt Nam những
giá trị tốt đẹp cho cuộc sống.
2. Tầm nhìn: VNPT luôn là tập đoàn giữ vị trí số 1 tại Việt Nam về phát triển
BCVT và CNTT. Có khả năng vươn ra thị trường thế giới, đủ sức cạnh tranh với
các tập đoàn viễn thông lớn.
3. Giá trị cốt lõi:
Giá trị mang tính kết nối: nhờ ứng dụng của công nghệ viễn thông tiên tiến,
VNPT mang con người đến gần nhau hơn,vượt qua không gian và thời gian
để cùng nhau chia sẻ hạnh phúc - thành công - tri thức và những kỷ niệm
quý giá trong cuộc sống
• Giá trị mang tính nhân văn: Giá trị tốt đẹp mà VNPT cam kết hướng tới sẽ
là: phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; nâng cao đời sống tinh thần và
vật chất của nhân viên; mang lại lợi ích cho đối tác; đóng góp vì lợi ích của
cộng đồng. Tất cả là: “Vì con người, hướng đến con người và giữa những
con người”
• Giá trị mang tính Việt Nam: VNPT đã đi cùng hơn 60 năm lịch sử của đất

nước, với vai trò là doanh nghiệp chủ lực, VNPT luôn gánh vác trọng trách
là vừa kinh doanh, vừa phục vụ nhà nước và nhân dân Việt Nam.
•

2.6.Triết lý kinh doanh
1.Vượt thác ghềnh, càng mạnh mẽ: vượt khó khăn. Qua thăng trầm. không ngừng
lớn mạnh, vươn cao, vươn xa. Chúng tôi khẳng định bản lính tiên phong và nội lực
hùng cường
2.Vươn xa tỏa rộng, hòa cả niềm vui: như dòng sông mang nặng phù sa, chúng tôi
chuyên chở thông điệp của niềm vui, sự trù phú đến mọi người trên mọi miền đất
nước
3.Mang một niềm tin, tiến ra biển lớn: hòa sóng vào đại dương, chúng tôi vững
bước cùng bạn bè năm châu, nuôi lớn ước mơ và thực hiện những hoài bão


Chương 3: Nội dung chiến lược sản phẩm của
VNPT
3.1. Sản phẩm của VNPT
3.1.1. Tổng quan về sản phẩm của VNPT
•

VNPT đang kinh doanh trên 7 lĩnh vực với 6 loại sản phẩm cung cấp cả
trong và ngoài nước.

•

Sản phẩm của VNPT cung cấp đạt cấp độ sản phẩm hoàn thiện với các dịch
vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách
hàng

•

Mỗi sản phẩm đều có các gói cước khác nhau cho khách hàng lựa chọn phù
hợp với khả năng và sở thích của mình, như:

-

các gói cước MyTV Sliver, MyTV Sliver HD, MyTV Gold, MyTV Gold
HD của MyTV

-

các gói cước Vina Card, Vina Daily, Vina Xtra, Vina Text, Vina 365, My
Zone, Talkez của VinaPhone

3.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
1. Dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin.
2. Dịch vụ và sản phẩm truyền thông.
3. Khảo sát, tư vấn, thiết kế, xây dựng, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình viễn
thông, công nghệ thông tin và truyền thông.
4. Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông, công
nghệ thông tin và truyền thông.
5. Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng.
6. Dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện.
7. Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng.


3.1.3. Khu vực kinh doanh
•

Trong nước: VNPT có chi nhánh trên cả 63 tỉnh thành trong cả nước

•

Nước ngoài:

-

Tại Mỹ: Đi vào hoạt động từ năm 2007, chi nhánh VNPT tại Mỹ là chi
nhánh đầu tiên tại nước ngoài của VNPT

-

Tại khu vực châu Á: VNPT đã tham gia vào liên doanh viễn thông của một
số nhà khai thác viễn thông hàng đầu Đông Nam Á (ATH/Acasia - Malaysia)
từ năm 2006. Hiện nay, VNPT đã có mặt và đi vào cung cấp dịch vụ truyền
hình, viễn thông thêm tại nhiều quốc gia như: Hồng Kông, Singapore, Lào
và Campuchia.

-

Tại khu vực châu Âu: Chi nhánh tại Cộng hoà Séc cũng đã đi vào cung cấp
các dịch vụ thoại và dữ liệu.

-

VNPT đang tiếp tục xúc tiến tìm kiếm cơ hội đầu tư trong lĩnh vực viễn
thông, truyền hình tại một số quốc gia Đông Nam Á, khu vực châu Phi, Nam
Mỹ như Myanmar, Venezuela …, thực hiện mục tiêu trở thành một trong
những doanh nghiệp mũi nhọn của Việt Nam trong hoạt động đầu tư ra nước

ngoài.

3.1.4. Các sản phẩm kinh doanh của VNPT
3.1.4.1. Di động
- VinaPhone
Một sự kiện quan trọng đánh dấu bước chuyển biến lớn trong năm 2006 đối với
nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành viễn thông nói riêng là Việt Nam chính
thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới WTO. Cũng ở
thời điểm này, để nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế,
Công ty Dịch vụ Viễn thông đã có một động thái quan trọng là đổi tên viết tắt từ
GPC (G=GSM; P=Paging; C=CardPhone) thành VinaPhone, khẳng định định
hướng kinh doanh của Công ty trong giai đoạn mới. Công ty cũng đã công bố hệ
thống nhận diện thương hiệu mới một cách chuyên nghiệp và hiện đại, quyết tâm


xây dựng VinaPhone thành mạng di động số 1 tại Việt Nam và hướng đến hợp tác
và hội nhập quốc tế.
Sứ Mệnh
VinaPhone luôn nỗ lực ứng dụng hiệu quả công nghệ viễn thông tiên tiến để
mang dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng ở bất cứ nơi đâu, góp phần
thúc đẩy kinh tế - xã hội của Việt Nam.
Tầm Nhìn
Dịch vụ thông tin di động ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần tất
yếu trong cuộc sống của mỗi người dân Việt Nam. VinaPhone luôn là mạng điện
thoại di động dẫn đầu ở Việt Nam, luôn ở bên cạnh khách hàng dù bất cứ nơi đâu.
-

MobiPhone

MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt

Nam (2005-2008) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng
thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp
chí Echip Mobile tổ chức. Đặc biệt trong năm 2009, MobiFone vinh dự nhận giải
thưởng Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ thông tin và Truyền thông
Việt nam trao tặng.
Tầm nhìn
Trở thành đối tác mạnh và tin cậy nhất của các bên hữu quan trong lĩnh vực viễn
thông ở Việt Nam và Quốc tế
Sứ mệnh
+ Mọi công nghệ viễn thông tiên tiến nhất sẽ được ứng dụng vì nhu cầu của khách
hàng.
+ Lúc nào cũng sáng tạo để mang tới những dịch vụ giá trị gia tăng mới cho khách
hàng.
+ Mọi thông tin đều được chia sẻ một cách minh bạch nhất.
+ Nơi gửi gắm và chia sẻ lợi ích tin cậy nhất của cán bộ công nhân viên, khách
hàng, cổ đông và cộng đồng.
- Dịch vụ 3G: Dịch vụ Mobile Internet
a. Định nghĩa dịch vụ


Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động
thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone.
b. Tiện ích của dịch vụ
+ Truy cập Internet, theo dõi tin tức nhanh chóng, dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.
+ Truy cập và xem, chia sẻ video clip.
+ Download/Upload ảnh/video, gửi nhận email trực tiếp từ điện thoại di động một
cách nhanh chóng, thuận tiện.
c. Đối tượng và điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Internet
+ Tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone đều có thể đăng
ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet.

+ Thuê bao có máy điện thoại di động hỗ trợ truy cập Internet thông qua các công
nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G.
+ Thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ và cài đặt thành công các cấu hình kết nối
(GPRS setting, APN…) trên máy điện thoại di động.
+ Thuê bao hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone.
3.1.4.2. Cố định
- Dịch vụ điện thoại cố định truyền thống
a. Dịch vụ điện thoại nội hạt
Dịch vụ nội hạt là dịch vụ mà liên lạc đươc thiết lập thông qua mạng điện thoại
công cộng giữa các thiết bị đầu cuối hoặc giữa thiết bị đầu cuối với thiết bị truy
nhập mạng dịch vụ trong cùng một phạm vi (vùng cước) nội hạt.
b. Dịch vụ điện thoại liên tỉnh
Cuộc gọi điện thoại liên tỉnh là cuộc gọi điện thoại được thiết lập giữa một máy
điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố này đến một máy điện thoại thuộc một
tỉnh hoặc thành phố khác và ngược lại, thông qua mạng viễn thông liên tỉnh.
- Dịch vụ G-Phone
Dịch vụ GPhone là dịch vụ điện thoại cố định vô tuyến của sử dụng công nghệ
GSM lần đầu tiên được cung cấp tại Việt Nam. Dịch vụ được Tập đoàn Bưu chính
Viễn thông Việt Nam (VNPT) cung cấp tại các khu vực có phủ sóng của mạng
Vinaphone với máy đầu cuối là máy GSM loại để bàn. Thuê bao được sử dụng dịch
vụ tại địa chỉ đã đăng ký trong hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ.
-IDD 1714


Giới thiệu gói cước IDD1714:
+ Gói cước quốc tế giá rẻ IDD1714 cho phép thuê bao trả trước và trả sau mạng
VinaPhone thực hiện cuộc gọi quốc tế tới danh sách các nước do VinaPhone cung
cấp tùy theo từng loại gói cước với giá cước tiết kiệm lên đến 82% so với mức
cước gọi quốc tế thông thường.
+ Tên gói cước IDD1714 (có nghĩa để được hưởng ưu đãi của gói cước, thay vì

truy nhập mã gọi quốc tế thông thường 00/001, khách hàng quay mã quốc tế mới là
1714.
+ Thời gian chính thức cung cấp: 01/05/2011
- Dịch vụ điện thoại VoIP
a. Dịch vụ 171 trả sau
Là dịch vụ điện thoại theo giao thức IP (Internet Protocol) - với phạm vi liên lạc
liên tỉnh, quốc tế tương tự dịch vụ điện thọai liên tỉnh, quốc tế thông thường. Dịch
vụ Gọi 171 cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi liên tỉnh và quốc tế với giá rẻ,
chất lượng ở mức chấp nhận được.
Cách quay số tương tự như gọi điện thoại liên tỉnh và quốc tế, chỉ khác là phải
thêm mã truy nhập 171 trước cách gọi bình thường. Cụ thể:
–
Gọi liên tỉnh : 171.0.Mã vùng. Số thuê bao
–
Gọi quốc tế : 171.00.Mã nước. Mã vùng. Số thuê bao
b. Dịch vụ 1717 trả trước
Dịch vụ "Gọi 1717" là dịch vụ điện thoại dùng thẻ trả trước có chất lượng đảm
bảo và cước phí hợp lý dùng để gọi điện thoại liên tỉnh, từ nước ngoài về
Việt Nam.
Với các mệnh giá thẻ từ 30.000đ đến 500.000đ, khách hàng có thể liên lạc đường
dài từ bất cứ máy điện thoại cố định nào, chi phí cho cuộc gọi sẽ được trừ vào tài
khoản tính trên mệnh giá thẻ và người chủ thuê bao sẽ không mất một khoản chi
phí nào cho cuộc gọi đó. Mỗi thẻ 1717 sẽ có một mã số bí mật để quản lý tài khoản
của mình.
3.1.4.3.Truyền số liệu
- Dịch vụ thuê kênh riêng (Leased Line)
Dịch vụ kênh thuê riêng là dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn vật lý dùng riêng ðể
kết nối và truyền thông tin giữa các thiết bị ðầu cuối, mạng nội bộ, mạng viễn
thông dùng riêng của khách hàng tại hai ðịa ðiểm cố ðịnh khác nhau.

Dịch vụ kênh thuê riêng đáp ứng được các nhu cầu kết nối trực tiếp theo phương
thức điểm nối điểm giữa hai đầu cuối của khách hàng.
- Dịch vụ mạng riêng ảo VPN (MegaWan)
Dịch vụ mạng riêng ảo (VPN: Vitural Private network) là một mạng riêng của
khách hàng dựa trên cơ sở hạ tầng mạng công cộng dùng chung. Dịch vụ xDSLWAN là dịch vụ kết nối các mạng máy tính trong nước và quốc tế bằng đường dây
thuê bao SHDSL (công nghệ đường dây thuê bao số đối xứng) hoặc ADSL (công
nghệ đường dây thuê bao số bất đối xứng) kết hợp với công nghệ MPLS/VPN trên
mạng NGN.
Tên thương hiệu dịch vụ là MEGAWAN. Hiện nay dịch vụ MegaWAN nội tỉnh đã
được 61 bưu điện tỉnh, thành phố trên toàn quốc cung cấp.
Các loại hình dịch vụ chủ yếu gồm: Dịch vụ MegaWAN nội tỉnh; Dịch vụ
MegaWAN liên tỉnh và Dịch vụ MegaWAN quốc tế.
Để thiết lập mạng Mega WAN, người sử dụng chỉ cần đăng ký các điạ điểm và tốc
độ cổng và phạm vi cần kết nối theo nhu cầu tại các bưu điện tỉnh, thành phố và
các Trung tâm của VTN, sau đó hệ thống mạng NGN sẽ thực hiện kết nối các điểm
đó qua kênh riêng ảo.
-Dịch vụ thuê kênh ảo quốc tế (I – VPN)
Dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN là dịch vụ cung cấp kênh liên lạc dành
riêng, ðiểm nối ðiểm, ðiểm nối ða ðiểm ðáp ứng nhu cầu liên lạc toàn cầu ðặc biệt
quan trọng của các doanh nghiệp.
Dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN sử dụng công nghệ chuyển mạch nhãn
MPLS, công nghệ đang được áp dụng phổ biến, rộng rãi nhất trên mạng tích hợp
hiện nay. Công nghệ chuyển mạch nhãn MPLS là sự kết hợp giữa những ưu điểm
của định tuyến IP và chuyển mạch ATM cho phép nâng cao khả năng chuyển gói
qua mạng, tăng cường hiệu quả hoạt động của mạng. Đồng thời hỗ trợ các tính
năng QoS, CoS cho các dịch vụ yêu cầu chất lượng khác nhau như thoại, video,
data đây là tính năng nổi trội so với các mô hình cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng
truyền thống IPLC, Frame Relay hay ATM.

Với dịch vụ Mạng riêng ảo quốc tế I-VPN, khách hàng chỉ phải trả một khoản
phí cố định hàng tháng để sử dụng đường liên lạc 24/24 giờ.
Qua đường liên lạc dùng riêng này, khách hàng có thể sử dụng các loại hình dịch
vụ như điện thoại, fax, truyền số liệu, Video ...
Tuỳ theo nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp mình, khách hàng có thể thuê kênh
với tốc độ từ 64Kb/s lên tới 155Mb/s có đăng ký tốc độ cam kết hoặc không đăng
ký sử dụng.
- Dịch vụ MetroNet
Dịch vụ Metronet là dịch vụ kết nối các mạng (như mạng LAN tại các văn phòng,
chi nhánh…) của một doanh nghiệp, một tổ chức thành một mạng riêng, duy nhất.
Về mặt kỹ thuật, dịch vụ Metronet chính là VPLS (Virtual Private LAN service),
mạng riêng ảo lớp 2 dựa trên công nghệ MPLS và Ethernet.
3.1.4.4. Internet
- Dịch vụ internet trực tiếp
Dịch vụ Internet trực tiếp là giải pháp kết nối Internet tốc độ cao từ 64Kbps đến
155Mbps thông qua các đường kênh riêng kết nối trực tiếp với cổng Internet với độ
ổn định, bảo mật rất cao và khả năng hỗ trợ đa ứng dụng trên nền địa chỉ IP tĩnh.
- Internet băng thông rộng (MegaVNN)
Giới thiệu dịch vụ
MegaVNN là dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao, dựa trên công nghệ đường
dây thuê bao số bất đối xứng ADSL do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
(VNPT) cung cấp.
Với ưu điểm nổi bật là kết nối Internet tốc độ cao, có nhiều gói cước linh hoạt, dịch
vụ Mega VNN đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng cao và đa dạng của khách
hàng.
- Internet băng thông rộng (FiberVNN)
Giới thiệu dịch vụ

FTTH (Fiber-To-The-Home) là mạng viễn thông băng thông rộng bằng cáp quang
được nối đến tận nhà để cung cấp các dịch vụ tốc độ cao như điện thoại, Internet
tốc độ cao và TV. Đây là dịch vụ truy cập Internet bằng cáp quang, thay cho cáp
đồng tiêu chuẩn từ trước đến nay. Điểm khác biệt giữa truy cập FTTH và ADSL, là
FTTH có tốc độ nhanh hơn gấp nhiều lần (khoảng 66 lần DSL tiêu chuẩn, 100
mbps so với 1,5 mbps) , và có tốc độ tải lên và tải xuống như nhau, trong khi
ADSL có tốc độ tải lên luôn nhỏ hơn tốc độ tải xuống.
- Dịch vụ GTGT trên nền internet băng rộng
Giới thiệu dịch vụ
Hiện nay, VNPT đã và đang phát triển nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng
Internet, di động mang lại nhiều dịch vụ đa dạng, tiện lợi và mang lại giá trị thiết
thực cho khách hàng. VNPT với 74% thị phần Internet, 53% thị phần di động,
VNPT mong muốn mang lại một dịch vụ thanh toán trực tuyến tiện lợi và hiệu quả
nhất cho khách hàng. Vì vậy, dịch vụ thanhh toán trực tuyến iCoin ra đời.
iCoin là dịch vụ thanh toán trực tuyến của VNPT, cho phép người mua thanh toán,
chuyển đổi từ nhiều nguồn khác nhau để nhận được một lượng iCoin tương ứng
trong tài khoản của mình tại MegaPlus.vn để thanh toán trực tuyến chung cho các
sản phẩm, dịch vụ của VNPT hay các sản phẩm dịch vụ hợp tác khác.


iCoin được sử dụng để thanh toán cho những dịch vụ nào?
iCoin là dịch vụ thanh toán trực tuyến của VNPT, cho phép người mua nạp tiền
VNĐ từ nhiều nguồn khác nhau để nhận được một lượng iCoin tương ứng trong tài
khoản của mình tại sau đó sử dụng số dư iCoin của mình để thanh
toán các dịch vụ, hàng hóa do VNPT cung cấp hoặc do VNPT hợp tác với bên thứ
ba để cung cấp.
Hiện tại, iCoin được dùng để thanh toán trực tuyến cho các sản phẩm dịch vụ trên
website và thanh toán cho các dịch vụ giá trị gia tăng
MegaVNNPlus trên cổng với các dịch vụ:

Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19001570
3.1.4.5. Truyền thông
- Dịch vụ MyTV
Dịch vụ Truyền hình tương tác MyTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức
Internet của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam-VNPT cung cấp tới khách
hàng dựa trên công nghệ IPTV (Internet Protocol Television), tín hiệu truyền hình
được chuyển hóa thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng băng thông rộng của
VNPT đến thiết bị đầu cuối STB (Set – top – box : bộ giải mã tín hiệu truyền hình)
và tới TV của khách hàng.
- Truyền hình hội nghị


Dịch vụ truyền hình hội nghị (NGN) là dịch vụ truyền dẫn tín hiệu hình ảnh và
âm thanh giữa hai hoặc nhiều điểm khác nhau. Dịch vụ cho phép nhiều người tham
dự tại các địa điểm có thể trao đổi trực tiếp bằng âm thanh, hình ảnh qua màn hình
và loa. Hệ thống Truyền hình Hội nghị NGN còn cung cấp nhiều tiện ích khác cho
người sử dụng như: kết nối với máy tính để trình chiếu văn bản, kết nối với hệ
thống âm thanh ngoài, các thiết bị lưu trữ (đầu ghi băng từ, đĩa quang VCD, DVD
hoặc ổ cứng) để lưu những phiên hội thảo quan trọng .
Sử dụng chuẩn nén hình ảnh H264 với tốc độ băng thông từ 512 Kb/s đến
2048Kb/s cung cấp tín hiệu hình ảnh, âm thanh stereo hoặc mono trên nền mạng
dịch vụ IP VPN/MegaWAN của VNPT có bảo đảm chất lượng đường truyền
(QoS). Dịch vụ cho phép khách hàng lựa chọn băng thông theo 03 mức: 512Kb/s,
1Mb/s, 2Mb/s.
Dịch vụ Truyền hình Hội nghị NGN được cung cấp trên toàn quốc, sẵn dàng phục
vụ các khách hàng bao gồm các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân Việt Nam
và nước ngoài họat động hợp pháp tại Việt Nam.
3.1.4.6. Bưu chính
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS

Các dịch vụ chuyển phát nhanh
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS (Express Mail Service) trong nước và quốc tế là
loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư , tài liệu, vật phẩm, hàng
hóa theo chỉ tiêu thời gian được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện
công bố trước.
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS thỏa thuận trong nước là loại dịch vụ nhận gửi,
vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa có chỉ tiêu thời gian
toàn hành trình được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố
trước.
- Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ - bưu chính
Với khoản tiền nhàn rỗi nho nhỏ là 2,5 triệu đồng, bạn khó có thể khởi đầu một dự
án làm ăn lớn, nhưng chắc chắn vẫn có một cách để tận dụng tối đa khoản tiền
này. Bạn gửi tiền vào tiết kiệm, không cần phải để ý đến nó nữa trong 15 năm vì nó
đều đặn sinh lãi cao và tự trích một phần để trả phí bảo hiểm nhân thọ cho bạn,


phòng trường hợp rủi ro xảy ra. Bạn có thể gửi thêm tiền để tăng số tiền gửi tiết
kiệm, chọn mức tiền bảo hiểm rủi ro cao hơn (đến 80 triệu đồng) hay rút tiền mọi
lúc mà không bị phạt v.v.... Bạn sẽ ngạc nhiên vì những lợi ích mà Bảo hiểm nhân
thọ - bưu chính (BHNT-BC) mang lại cho bạn.
Sản phẩm mới - kết hợp 2 trong 1
Đây là sản phẩm kết hợp giữa gửi tiền tiết kiệm với bảo hiểm nhân thọ, là kết quả
của sự cộng tác giữa Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và Công ty
bảo hiểm Pháp Prevoir, được bán độc quyền tại mạng lưới bưu cục của VNPT
nhằm mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi và sự an tâm về kế hoạch tài
chính trong tương lai.
VNPT là tập đoàn BCVT lớn nhất Việt Nam, có mạng lưới hơn 3.000 bưu cục rộng
khắp 64 tỉnh thành trong cả nước và đội ngũ giao dịch viên nhiệt tình phục vụ 7
ngày trong tuần. Prevoir là Công ty bảo hiểm nhân thọ lớn ở Châu Âu, có gần 100
năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm. Sự hấp dẫn của sản phẩm bảo hiểm

nhân thọ bưu chính không chỉ ở chỗ sản phẩm đơn giản, dễ hiểu, dễ mua, mang lại
nhiều quyền lợi cho người sử dụng mà còn mang đến cho họ sự tin cậy vững chắc
bởi sự hợp tác giữa hai doanh nghiệp có uy tín lớn.
Đầu tư ít - lợi nhuận cao
Chỉ với khoản tiền gửi góp khá nhỏ ban đầu là 2,5 triệu đồng, nhưng khách hàng sẽ
được hưởng nhiều quyền lợi về bảo hiểm, tiết kiệm và quyền lợi linh hoạt. Về
phương diện tiết kiệm: đó là mức lãi suất tiết kiệm hấp dẫn, các khoản lãi chia
thêm từ lợi nhuận đầu tư thực tế của Prevoir, mức thưởng cho Khách hàng trung
thành (bằng 25% lợi nhuận đầu tư chia thêm áp dụng từ năm thứ 11). Về phương
diện bảo hiểm: khách hàng được bảo hiểm 24/24h trước các rủi ro: tử vong hoặc
thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn (được gọi là sự kiện bảo hiểm) với mức 20
triệu đồng và có thể hưởng thêm quyền lợi bảo hiểm bổ sung (mức 30 triệu hoặc
80 triệu) nếu khách yêu cầu.
Tiện lợi - linh hoạt
BHNT-BC đã khắc phục được một số hạn chế của các loại bảo hiểm nhân thọ
thông thường vốn làm khách hàng còn băn khoăn khi lựa chọn hình thức bảo hiểm.
Đó là: mức lãi suất không hấp dẫn, mất thời gian đi đóng phí và phải đóng phí theo


đúng hạn định (hàng tháng, hàng năm) nếu không kịp đóng sẽ bị phạt, nếu rút tiền
trước hạn cũng sẽ bị phạt, thủ tục khai báo y tế phức tạp... Đối với BHNT-BC
người sử dụng được hưởng nhiều linh hoạt và tiện lợi hơn: dễ dàng rút tiền bất kỳ
lúc nào mà không bị phạt, được bảo toàn số tiền tiết kiệm và vẫn hưởng lãi; Phí
đóng bảo hiểm được tự động trừ đi từ tài khoản tiền tiết kiệm bảo hiểm nên khách
không phải đến bưu cục nộp; Có thể gửi góp thêm tiền tiết kiệm bảo hiểm với số
lần và thời gian đóng tùy chọn; Có thể ủy quyền cho người khác nộp hộ; đặc biệt là
không cần khai báo về tình trạng sức khỏe và kiểm tra y tế.
Thủ tục đăng ký đơn giản
BHNT-BC đưa ra các mức phí rất linh hoạt tối thiểu từ 2,5 triệu đồng đến tối đa
100 triệu đồng nên phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng có các mức thu nhập

và điều kiện khác nhau bao gồm cả người có thu nhập thấp. Thủ tục đăng ký mua
sản phẩm rất đơn giản: khách hàng mang giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực của
cơ quan có thẩm quyền cấp, mức tiền gửi ban đầu (tối thiểu 2,5 triệu) đến các bưu
cục có mở dịch vụ BHNT-BC. Khách hàng có thể liên hệ số 600, 1080 để biết thêm
thông tin.
Sản phẩm Phước An Gia
Phước An Gia là sản phẩm đầu tiên được trình làng trong loạt sản phẩm bưu chính
nhân thọ của VNPT và Prevoir. Tùy theo điều kiện của mình, khách hàng có thể
lựa chọn một trong hai hình thức của Phước An Gia như sau:
Hình thức 1
Khách hàng nộp tiền tiết kiệm bảo hiểm tối thiểu là 2,5 triệu đồng cho 1 lần duy
nhất với thời hạn hợp đồng là 15 năm hoặc đến khi người được bảo hiểm 61 tuổi
(người mua bảo hiểm chính là người được bảo hiểm). Khi hết hạn hợp đồng, khách
được hưởng quyền lợi tiết kiệm gồm: tiền gốc tiết kiệm ban đầu là 2,5 triệu, lãi
suất tiết kiệm, lãi chia thêm, thưởng cho khách hàng trung thành. Trường hợp xảy
ra sự kiện bảo hiểm, khách hàng được hưởng quyền lợi bảo hiểm (20 triệu đồng)
và quyền lợi tiết kiệm nêu trên (lãi tiết kiệm tính đến thời điểm xảy ra sự kiện).
Hình thức 2
Tương tự như hình thức 1 và trong thời gian diễn ra hợp đồng khách hàng có thể
gửi góp thêm vào tài khoản tiết kiệm bảo hiểm với các mức tiền, số lần, thời điểm


gửi tùy chọn. Hết hạn hợp đồng, khách hàng được hưởng quyền lợi tiết kiệm bao
gồm: tổng số tiền đã gửi, lãi suất tiết kiệm, lãi chia thêm, thưởng cho khách hàng
trung thành. Trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm khách hàng được hưởng quyền
lợi bảo hiểm (20 triệu đồng) và quyền lợi tiết kiệm nêu trên (tiền góp và lãi tiết
kiệm tính đến thời điểm xảy ra sự kiện).
Ngoài quyền bảo hiểm chính là 20 triệu đồng, chủ hợp đồng có thể lựa chọn thêm
quyền lợi bảo hiểm bổ sung (mức 30 triệu hoặc 80 triệu) nhằm tăng số tiền bảo
hiểm nhận được nếu rủi ro xảy ra. Như vậy, phí đóng bảo hiểm sẽ tăng lên và tự

động được bù đắp từ khoản tiền tiết kiệm bảo hiểm, và theo đó tiền lãi tiết kiệm sẽ
giảm đi. Quyền lợi bảo hiểm bổ sung được đăng ký theo từng năm theo nhu cầu
của chủ hợp đồng.
- Dịch vụ chuyển tiền nhanh
Giới thiệu dịch vụ
Dịch vụ chuyển tiền nhanh là một dịch vụ chuyển tiền được tổ chức nhận gửi,
chuyển, phát đến người nhận bằng phương tiện nhanh nhất đảm bảo chỉ tiêu toàn
trình công bố.
* Các dịch vụ đặc biệt:
+ Điện báo trả hoặc thư báo trả.
+ Nhận gửi và trả tiền tại nhà.
- Dịch vụ tiết kiệm bưu điện
TKBĐ là hình thức huy động mọi nguồn tiền nhàn rỗi trong các tầng lớp dân cư
được thực hiện trên mạng lưới bưu chính,viễn thông công cộng nhằm mục đích bổ
sung nguồn vốn đầu tư phát triển cho các dự án của Chính phủ và theo Luật
khuyến khích đầu tư trong nước.
Dịch vụ TKBĐ nhận giao dịch bằng tiền Việt Nam đồng.
- Dịch vụ Datapost
DATAPOST là gì?
+ Dựa trên sự lai ghép công nghệ giữa Bưu chính - Tin học - Viễn thông,
DATAPOST được xem như công nghệ chuyển thư tín của thế kỷ 21, DATAPOST
đem lại những lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp thường xuyên chuyển thông tin


qua thư tín tới nhiều khách hàng với số lượng lớn và thời gian ngắn.
+ DATAPOST mang lại khả năng cho phép khách hàng có thể gửi các thư tín, tài
liệu, ấn phảm... có nội dung giống nhau hoặc khác nhau cho nhiều người nhận với
số lượng không hạn chế qua hệ thống DATAPOST. Sử dụng dịch vụ này thật đơn
giản, khách hàng có thể sử dụng máy tính tại văn phòng của mình để tạo ra các tài
liệu và gửi bằng phương tiện điện tử tới một trung tâm DATAPOST gần địa chỉ

phát nhất. Tại đó tài liệu sẽ được in trên hệ thống Laser tốc độ cao, có thể in từng
bản riêng hoặc thêm tờ lá mặt ghi địa chỉ lên trên, sau dó hệ thống gấp lồng phong
bì sẽ tự động chia thư vào bì và chuyển phát đến người nhận.
+ Với công nghệ tiên tiến và các sản phẩm mang tính chuyên nghiệp, DATAPOST
là một giả pháp hữu hiệu cho việc tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực và như vậy
DATAPOST đang chắp cánh cho những thành công của bạn trong tương lai.