Báo cáo về việc sử dụng điện thoại di động và nhu cầu sử dụng điện thoại di động của sinh viên hiện nay

BÀI TẬP MÔN NGHIỆP VỤ THƯ KÝ VĂN PHÒNG
THÀNH VIÊN NHÓM:
1.
2.
3.
4.
5.

Ngô Hoàng Yến Nhi
Chu Vũ Tuyết Khanh
Hàn Thị Thảo Hạnh
Dương Thị Cẩm Tú
Phạm Thị Kim Thủy

BÁO CÁO VỀ VIỆC SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VÀ NHU CẦU SỬ
DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY
ĐƠN VỊ KHẢO SÁT: Sinh viên năm 1, 2, 3 Khoa Thư viện – Văn phòng
SỐ LƯỢNG KHẢO SÁT: 300 Sinh viên. Nam 20. Nữ 280

I.

Câu 1
A
B
C
D
Câu 2
A
B
C
Câu 3

A
B
C
Câu 4
A
B
C
D
Câu 5
A

BẢNG THỐNG KÊ
Xin Anh (Chị) cho biết hiện nay bạn đang sử dụng điện thoại
di động của hãng nào trong 4 hãng sau?
Samsung
Nokia
Iphone
Khác
Loại điện thoại bạn đang dùng?
Bàn phím
Cảm ứng
Bàn phím tích hợp cảm ứng
Anh (Chị) có thường xuyên sử dụng điện thoại di động
không?
Thường xuyên sử dụng
Ít sử dụng
Không bao giờ sử dụng
Mục đích chính khi mua điện thoại của anh chị ?
Liên lạc gia đình
Giải trí

Học tập
Khác
Nếu mua điện thoại bạn muốn mua hãng nào?
Samsung

300 100.00%
83
27.67%
52
17.33%
31
10.33%
134
44.67%
300 100.00%
45
15.00%
163
54.33%
92
30.67%
300 100.00%
231
77.00%
64
21.33%
5
1.67%
300 100.00%
189

63.00%
67
22.33%
32
10.67%
12
4.00%
300 100.00%
67
22.33%
1


B
C
D
E
Câu 6
A
B
C
D
E
Câu 7
A
B
C
Câu 8
A
B

C
D
Câu 9
A
B
C
D

LG
Iphone
ASUS
Khác
Giá thành nằm trong khả năng tài chính của bạn khi mua
điện thoại?
1 triệu - 2 triệu
2 triệu - 3 triệu
3 triệu - 4 triệu
4 triệu - 5 triệu
Trên 5 triệu
Theo Anh (Chị) những yếu tố nào có ảnh hưởng đến nhu cầu
sử dụng điện thoại di động hiện nay?
Dễ rơi, dễ vỡ
Pin yếu
Chi phí cao
Khi mua điện thoại di động Anh (Chị) thường dựa trên những
tiêu chí nào?
Cấu hình mạnh
Kiểu dáng đẹp
Giá cả hợp lý
Kích thước

Trước khi mua điện thoại di động Anh (Chị) thường tìm kiếm
thông tin ở những nơi nào?
Bạn bè, gia đình, người quen
Sách báo, quảng cáo
Xem tại các cửa hàng bày bán
Quan sát người khác sử dụng

43
112
32
46

14.33%
37.33%
10.67%
15.33%

300 100.00%
43
92
73
60
32

14.33%
30.67%
24.33%
20.00%
10.67%

300 100.00%
47
115
138

15.67%
38.33%
46.00%

300 100.00%
22
124
89
65

7.33%
41.33%
29.67%
21.67%

300 100.00%
133
67
51
49

44.33%
22.33%
17.00%
16.33%

2


II.

BIỂU ĐỒ

3


4


KẾT LUẬN:

III.

Qua những số liệu khảo sát có thể rút ra một số kết luận như sau:
 Về việc sử dụng điện thoại của sinh viên
- Sinh viên sử dụng phổ biến hãng điện thoại có phân khúc thị trường đa dạng như

Sam Sung, hay các hãng điện thoại khác như Asus, Oppo… có nhiều mức giá phù
hợp để sinh viên lựa chọn. Do sự tiện dụng của màn hình cảm ứng và tinh thời trang
của loại điện thoại này nên hầu hết sinh viên sở hữu điện thoại có màn hình càm ứng
-

thay cho điện thoại bàn phím.
Mục đích chính của sinh viên khi mua điện thoại chủ yếu là do cuộc sống sinh viên
đa số từ tỉnh lên Thành phố học tập nên mục đích liên lác với gia đình chiếm phần

lớn (77%).Ngoài ra, từ nhu cầu giải trí của giới trẻ (nghe nhạc, chụp hình, lướt
wed…) cũng chiếm tỉ lệ lớn, sau đó là sử dụng điện thoại phục vụ cho học tập, tìm

kiếm tài liệu.
 Về nhu cầu sử dụng điện thoại của sinh viên
- Hầu hết sinh viên khi hỏi nếu có nhu cầu mua điện thoại đều có nhu cầu mua các
hãng có thương hiệu như Apple, Sam sung, LG… Đó đều là các hãng điện thoại có
chất lượng, nổi tiếng và một số hãng có phân khúc thị trường đa dạng.
- Với điều kiện kinh tế eo hẹp hầu hết sinh viên có khả năng mua điện thoại với mức
giá từ 3 triệu đến 5 triệu. Cụ thể đa số chọn mức giá từ 2 triệu đến 3 triệu (30,67%).
Với mức giá này sinh viên có thể tìm được một chiếc điện thoại cảm ứng, với cầu
hình tầm trung và hội tụ các ứng dụng cần thiết phục vụ cho nhu cầu sinh vien như
nghe nhạc, lướt wed, chụp hình.
- Khi mua điện thoại đa số sinh viên lưu ý đến giá thành của điện thoại, khi một số
trường hợp rất thích chiếc điện thoại đó nhưng giá thành cao. Đồng thời, với màn
hình cảm ứng việc dễ vỡ, dễ rớt làm hư hòng điện thoại cũng là điều sinh viên lưu ý
và lo lắng khi mua điện thoại.
- Với đặc điểm khoa Thư viện – Văn phòng số là nữ nên phần lớn về kiểu dáng điện
thoaị là điều các bạn nữ lưu ý hơn cả, sau đó là giá cả hợp lý và các yếu tố khác.
- Hầu hết việc tiếp cận các sản phẩm trước khi mua điện thoại đều từ sự tiếp xúc của
người thân bạn bè đã sử dụng sản phẩm hay thương hiệu đó. Sau đó từ các phương
tiện quảng cáo, truyền thông cho sản phẩm. Việc đến các cửa hàng bán là rất ít vì chỉ
khi các bạn thực sự đủ khả năng mua mới đến cửa hàng để tham khảo.
IV.
BIỆN PHÁP ĐẦY MẠNH HOẠT ĐỘNG SẢN SUẤT VÀ PHÂN PHỐI PHÂN
KHÚC ĐIỆN THOẠI DÀNH CHO SINH VIÊN.

Cần cung ứng ra thị trường ngày càng nhiều điện thoại di động với mẫu mã đa
dạng và chất lượng phải đặt lên hàng đầu, cho ra đời nhiều dòng sản phẩm thời
trang ((kiểu dáng, màu sắc,...phù hợp vs nhu cầu khách hàng) phù hợp với thị hiếu

của khách hàng (sinh viên).
• Giảm giá thành của điện thoại di động cho phù hợp với các đối tượng có thu nhập
vừa và thấp trong xã hội trong đó sinh viên chiếm phần lớn.
•

5


•
•
•
•

•

•

Sản xuất ra các điện thoại di động có nhiều tính năng có thể hỗ trợ cho việc giải
trí, học tập.
Tăng thời gian bảo hành từ 1-2 năm. Sản phẩm bị vào nước, rơi vỡ vẫn được sửa
chữa, đổi mới
Tổ chức các chương trình khuyến mãi như: Mua điện thoại tặng pin sạc dự phòng,
tai nghe, sim,….
Tặng 300 Voucher giảm giá khi mua điện thoại di động dành cho 300 khách hàng
nhanh tay nhất. Đợt khuyến mại này giảm giá thêm lên đến 10% cho tất cả các
dòng điện thoại của Apple, Samsung,…
Áp dụng chính sách DÙNG THỬ SẢN PHẨM trong vòng 30 ngày cho khách
hàng. Sau khi mua và xài thử nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm thì có
thể hoàn trả lại sản phẩm. Sản phẩm DÙNG THỬ khi TRẢ HÀNG phải còn
nguyên hiện trạng, không bị trày xước, móp méo, va chạm vật lý, ngập nước, ố

vàng,... và phải còn đầy đủ bao bì, hộp xốp, HDSD, giấy bảo hành, các linh phụ
kiện và quà tặng khuyến mại (nếu có) đi kèm … và sản phẩm phải đảm bảo trong
tình trạng mới gần như ban đầu.
Tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng khi mua sản phẩm (tặng voucher, phụ
kiện, hoàn tiền 30%, 50% hay 100% giá trị điện thoại,…) vào các dịp lễ, tết.

6