Chính sách sản phẩm của công ty bóng đèn và phích nước của Rạng Đông

Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

LỜI NÓI ĐẦU
Trong thời đại ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh
doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trường. Vì trong cơ chế
thị trường chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có hy vọng tồn tại và phát triển
được. Trong thời kì mở cửa của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt
Nam gia nhập WTO, chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của các
chiến lược marketing giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh được với các
doanh nghiệp nước ngoài. Vì marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt
động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp
trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách
hàng.trong đó bộ mặt của công ty lại thể hiện ở chính sách sản phẩm- Chính
sách không chỉ mang lại cho công ty lượng khách hàng mà còn mang lại uy tín
và lợi nhuận cho công ty. Như vậy có thể thấy đây là chính sách rất quan trọng
mà các Doanh nghiệp cần chú trọng.
Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông là một công ty luôn sản
xuất đồ gia dụng và bóng điện chiếu sáng nên công ty đã luôn cố gắng nghiên
cứu và làm công tác Marketing cho sản phẩm của mình và luôn cố gắng mang
những sản phẩm của mình gần gũi với người tiêu dùng nhất. Hơn nữa công ty
Rạng Đông luôn phải đứng trước sức ép cạnh tranh của các sản phẩm của Trung
Quốc và các sản phẩm của hãng khác, nên chính sách này lại trở nên rất cần
thiết với công ty.
Khi nhận thức được tầm quan trọng đó và qua nghiên cứu thực trạng của
công ty Rạng Đông em mạnh dạn chọn cho mình đề tài: ‘ Chính sách sản phẩm
của công ty bóng đèn và phích nước của Rạng Đông ‘
Bài viết của em bao gồm các phần sau:
Chương I : Cơ sở lý luận về chính sách sản phẩm.
Chương II : Thực trạng chính sách sản phẩm của công ty bóng đèn

và phích nước Rạng Đông
SVTH: Vũ Thị Huệ

1

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

Chương III : Giải pháp phát triển chính sách sản phẩm bóng đèn và
phích nước Rạng Đông
Do kiến thức và thời gian còn hạn chế nên bài viết của em chưa được sâu,
và không tránh khỏi những thiếu sót, vậy em kính mong cô, giảng viên:
Ths.Nguyễn Thị Hường cho em ý kiến đóng góp để bài viết được hoàn chỉnh
hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
SV: Vũ Thị Huệ

SVTH: Vũ Thị Huệ

2

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
1. Những vấn đề chung về chính sách sản phẩm
1.1 Sản phẩm theo quan niệm của Marketing.
1.1.1 Khái niệm về sản phẩm và đơn vị sản phẩm
Sản phẩm- hàng hoá là tất cả những cái, những yếu tố có thể thoả mãn
nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu
hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng của khách hàng.
Một sản phẩm, hàng hoá doanh nghiệp sản xuất ra không phải để trưng
bày mà còn nhằm mục đích chính là:
- Làm công cụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng
- Làm phương tiện kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong thực tế người ta thường trao đổi mua – bán tiếp xúc với sản phẩm
qua hình thái đơn vị sản phẩm. Vậy yếu tố cấu thành và đặc điểm của chúng ra
sao chúng ta cùng đi tìm hiếu phần sau:
1.1.2 Cấp độ và các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm
Các cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: đơn vị sản phẩm vốn là
một chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng những yếu tố, đặc tính và thông tin khác
nhau về sản phẩm. Khi tạo ra một mặt hàng người ta thường xếp các yếu tố đặc
tính và thông tin theo 3 cấp độ có những chức năng Marketing khác nhau.
+Cấp độ 1: Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng là sản phẩm theo ý tưởng có
chức năng cơ bản là trả lời câu hỏi về thực chất sản phẩm này thoả mãn những
điểm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng sẽ theo đuổi là gì? Và đó chính là
những giá trị mà nhà kinh doanh sẽ bán cho khách hàng
+Cấp độ 2 : Cấp độ sản phẩm hiện thực là những yếu tố phản ánh sự có
mặt trên thực tế của hàng hoá. Những yếu tố đó bao gồm các chỉ tiêu phản ánh chất
lượng các đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù tên nhãn hiệu cụ thể và đặc trưng của
bao gói. Nhờ thế mà nhà sản xuất kinh doanh có sự hiện diện của mình trên thị

truờng để khách hàng phân biệt hàng hoá của hãng này so với hãng khác .
+Cấp độ 3 : Cấp độ sản phẩm bổ sung đó là những yếu tố như tính tiện
lợi cho việc lắp đặt những dịch vụ bổ sung sau khi bán, những điều kiện bảo
hành. Chính nhờ những yếu tố này đã tạo ra sự đánh giá mức độ hoàn chỉnh
khác nhau, trong sự nhận thức của người tiêu dùng về mặt hàng hay nhãn hiệu
cụ thể. Vì vậy từ góc độ nhà kinh doanh các yếu tố bổ sung trở thành một trông
những vũ khí cạnh tranh của các nhãn hiệu hàng hoá.
1.2 Phân loại sản phẩm
SVTH: Vũ Thị Huệ

3

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

Sản phẩm trên thị trường và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm rất
phong phú và đa dạng.
1.2.1 Phân loại theo thời gian sử dụng
Theo tiêu chí thời gian sử dụng, sản phẩm trên thị trường được chia thành
+ Sản phẩm sử dụng lâu dài
+ Sản phẩm sử dụng ngắn hạn
+ Một số các dịch vụ
1.2.2 Phân loại sản phẩm theo thói quen mua hàng
Được chia thành một số loại sa đây
Thứ nhất là:Sản phẩm sử dụng hàng ngày
Đây là những sản phẩm mà người tiêu dùng sử dụng thường xuyên trong sinh

hoạt.
Sản phẩm được sử dụng thường xuyên là loại sản phẩm được sử dụng
thường ngày và được mua sắm, sử dung một cách đều đặn.
Sản phẩm mua ngẫu hứng là những sản phẩm dùng thường ngày nhưng
không có kế hoạch trước của khách hàng cũng không có chủ ý và mất công tìm
kiếm.
Sản phẩm mua khẩn cấp là những sản phẩm sử dụng hàng ngày, nhưng
được mua, dùng khi xuất hiện nhu cầu cấp bách vì một lý do bất thường nào đó.
Thứ hai là: Sản phẩm mua sắm sử dụng có lựa chọn
Đó là những sản phẩm mà việc mua sắm, sử dụng diễn ra lâu hơn, đồng
thời khi mua sắm, sử dụng, khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc về
nhiều phương diện như: công dụng, kiểu dáng, chất lượng, giá cả của chúng.
Thứ ba là: Sản phẩm có nhu cầu đặc thù
Đó là những sản phẩm có tính chất đặc biệt mà khi mua người ta sẵn sàng
bỏ thêm sức lực, thời gian để tìm kiếm và lựa chọn chúng.
Thứ tư là: Sản phẩm có các nhu cầu thụ động
Đó là những sản phẩm mà người tiêu dùng ít hiểu biết về chúng và
thường không nghĩ đến việc mua, dùng chúng vì chúng không liên quan trực
tiếp đến nhu cầu sống hàng ngày.
1.2.3 Phân loại theo nhóm các sản phẩm là tư liệu sản xuất
Sản phẩm là tư liệu sản xuất có thể được phân loại trên cơ sở mức độ
tham gia vào quá trình sản xuất, chế tạo hay hoạt động nào đó của tổ chức và giá
trị tương đối của chúng.
Thứ nhất là: Các vật tư chi tiết
Đó là những sản phẩm được sử dụng thường xuyên và toàn bộ vào cấu
thành sản phẩm được sản xuất ra bởi nhà sản xuất.
Thứ hai là: Tài sản cố định
SVTH: Vũ Thị Huệ

4

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

Đó là những tư liệu sản xuất tham gia nhiều lần vào quá trình sản xuất và
giá trị của chúng được dịch chuyển dần, từng phần vào giá trị sản phẩm do tổ
chức sử dụng chúng tạo ra.
Thứ ba là: Vật tư phụ và dịch vụ
Đó là vật liệu sản xuất không có mặt trong cấu thành của sản phẩm,
nhưng không thể thiếu trong hoạt động của các tổ chức, đặc biệt là các tổ chức
kinh doanh.
1.3 Khái niệm về chính sách sản phẩm.
1.3.1.Khái niệm chính sách sản phẩm.
Chính sách sản phẩm là các quyết định Marketing liên quan đến sản phẩm
nhằm đảm bảo sự thành công của tổ chức làm Mảrketing trên thương truờng. và
đây là một nghệ thuật kết hợp các nguồn lực của Doanh nghiệp nhằm tạo ra lợi
thế cạnh tranh dài hạn cho từng sản phẩm trong môi trường biến đổi cạnh tranh
như hiện nay.
1.3.2.Đặc điểm và vai trò của chính sách sản phẩm.
- Vai trò của chính sách sản phẩm không chỉ là chính sách cơ bản của
Marketing mà còn là cơ sở của chính sách Marketing khác, đáp ứng vai trò của
mình. Chính sách sản phẩm đưa ra các vấn đề cần giải quyết
+ Mục tiêu cần đạt là gì?
+ Đối thủ cạnh tranh là ai?
+ Cạnh tranh như thế nào?
+ Lợi thế của cạnh tranh là gì?

Vị trí và vai trò chính sách sản phẩm của công ty trong chiến lược
Marketing chung của công ty là tạo cho sản phẩm của mình có chỗ đứng vững
chắc trên thị trường trước đối thủ cạnh tranh dựa trên sự phối hợp và điều hoà
của hệ thống Marketing. Chính sách giúp hoàn thiện mục tiêu của công ty. Để
hình thành các quyết định trên các nhà quản trị cần phải có đầy đủ những thông
tin cần thiết từ phía khách hàng, thị trường đối thủ cạnh tranh và cân nhắc từ
phía công ty.
2. Nội dung chính sách sản phẩm
2.1.Các quyết định về chính sách nhãn hiệu sản phẩm.
2.1.1.Khái niệm về nhãn hiệu của sản phẩm.
Nhãn hiệu là một tập hợp bao gồm tên, biệt hiệu, biểu tượng, hình vẽ và
sự phối hợp của các yếu tố đó được dùng để xác nhận sản phẩm của một người
bán hay một nhóm người bán và để phân biệt chúng với các đối thủ cạnh tranh.
2.1.2.Bộ phận của nhãn hiệu.
Nhãn hiệu là dấu hiệu đầu tiên để nhận biết sản phẩm nên nó được cấu tạo
bởi các thành phần sau:
SVTH: Vũ Thị Huệ

5

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

-Tên nhãn hiệu: Đó là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọc được.
- Dấu hiệu của nhãn hiệu: Bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu
chữ đặc thù. Đó là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể nhận biết được

nhưng không thể đọc được.
- Dấu hiệu hàng hoá: Là toàn bộ nhãn hiệu hay một bộ phận của nó được
đăng ký tại cơ quan quản lý nhãn hiệu và do đó được bảo vệ về mặt pháp lý.
- Quyền tác giả: Là độc chiếm tuyệt đối về sao chụp xuất bản và bán nội
dung và hình thức của một tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật.
2.1.3 Các loại nhãn hiệu
- Nhãn hiệu quốc gia hay nhãn hiệu nhà chế tạo.
- Nhãn hiệu riêng.
- Nhãn hiệu gia đình.
2.1.4.Các quyết có liên quan đến nhãn hiệu.
Trước khi thực hiện chiến lược sản phẩm của mình các doanh nghiệp phải
quyết định hàng loạt các vấn đề có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm để đưa ra một
nhã hiệu của riêng mình. Các vấn đề cơ bản họ thường phải quyết định đó là:
+ Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm của mình hay không? Việc gắn nhãn
hiệu cho sản phẩm có ưu điểm là thể hiện được lòng tin của người mua đối
với nhà sản xuất khi họ dám khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trường
qua nhãn hiệu, làm căn cứ cho việc lựa chọn của người mua và đặc biệt của
nước ta hiện nay nó làm cơ sở cho việc quản lý chống làm hàng giả và hàng
kém chất lượng.
+ Ai là người chủ nhãn hiệu sản phẩm? nhà sản xuất mong muốn chính
mình là chủ đích thực về nhãn hiệu sản phẩm do mình sản xuất ra. Nhưng đôi
khi vì những lý do khác nhau nhãn hiệu sản phẩm lại không phải nhãn hiệu của
nhà sản xuất. Nhưng dù lựa chọn cách nào khi đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm
cũng phải đảm bảo 4 yêu cầu: nó phải hàm ý về lợi ích của sản phẩm, nó phải
hàm ý về chất lượng của sản phẩm, nó phải dễ đọc dễ nhận biết và dễ nhớ, nó
phải khác biệt hẳn những tên khác.
2.2 Quyết định về chính sách bao bì và dịch vụ sản phẩm.
2.2.1 Chính sách về bao bì sản phẩm.
- Bao bì là các lớp bọc phía ngoài sản phẩm có chức năng cơ bản nhất là bảo vệ,
bảo quản sản phẩm. Những hình dáng bên ngoài của sản phẩm được thể hiện

bằng đường nét, hình khối, màu sắc hoặc kết hợp các yếu tố. Bao bì thường bao
gồm các phần sau:
+ Lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.
+ Lớp bảo vệ lớp tiếp xúc.
+ Bao bì vận chuyển.
SVTH: Vũ Thị Huệ

6

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

+ Nhãn hiệu và các thông tin mô tả sản phẩm trên bao gói.
- Ngày nay bao gói trở thành công cụ đắc lực của hoạt động Marketing bởi vì:
Thứ nhất: Bao vì bảo vệ thuộc tính vật chất của sản phẩm.
Thứ hai: Giúp việc sử dụng sản phẩm một cách dễ dàng hơn.
Thứ ba: Bao bì có thể sử dụng nhiều lần.
Thứ tư: Bao bì có tác dụng quảng bá về biểu tượng, hình ảnh của sản phẩm và tổ
chức cung cấp.
`
Như vậy bao bì cần:
- Đảm bảo cho sản phẩm không bị hư hỏng
- Thích hợp, không quá lệch lạc với sản phẩm bên trong
Nội dung Marketing về bao bì sản phẩm
Marketing về bao bì sản phẩm gồm những quyết định quan trọng.
- Xây dựng quan niệm về vấn đề bao bì sản phẩm.

- Quyết định về đặc tính cho từng loại sản phẩm của tổ chức.
- Quyết định về thử nghiệm bao bì sản phẩm.
2.2.2 Chính sách về các dịch vụ đối với sản phẩm và khách hàng
- Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh là dịch vụ khách hàng.
Tuỳ vào từng loại hàng hoá sản phẩm mà tầm quan trọng của dịch vụ khách
hàng sẽ khác nhau. Các nhà quản trị Marketing phai giải quyết bốn vấn đề liên
quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng:
+ Nội dung hay các yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi và khả năng
công ty có thể cung cấp là gì? Tầm quan trọng tương đối từng yếu tố dịch vụ đó.
+ Chất lượng dịch vụ và công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho
khách hàng đến mức độ nào so với các đối thủ cạnh tranh.
+ Chi phí dịch vụ, tức là khách hàng được cung cấp dịch vụ miễn phí hay
theo mức giá cả nào.
+ Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Công ty tự tổ chức lực lượng
cung cấp dịch vụ, dịch vụ được cung cấp bởi các nhà trung gian buôn bán, dịch
vụ do tổ chức độc lập bên ngoài công ty cung cấp.
2.3. Quyết định về chủng loại sản phẩm.
2.3.1. Khái niệm về chủng loại sản phẩm.
Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với
nhau do giống nhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách
hàng, hay thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ
cùng một dãy giá.
2.3.2.Các quyết định về bề rộng của chủng loại sản phẩm.

SVTH: Vũ Thị Huệ

7

Lớp: Đ6KT11

Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

- Bề rộng của chủng loại sản phẩm là sự phân giải về số lượng các mặt
hàng thành phần theo một tiêu thức nhất định, như theo kích cỡi, theo công
suất…
- Mỗi công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm
khác nhau. Những lựa chọn này tuỳ thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi
theo hai cách:
+ Một là phát triển chủng loại.
+ Hai là bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm.
2.3.3.Quyết định về phát triển sản phẩm
Chủng loại sản phẩm của bất kỳ tổ chức nào cũng đều là một bộ phận của
chủng loại sản phẩm chung củ một ngành nhất định.
Các tổ chức phát triển sản phẩm theo các xu hướng là”
- Phát triển hướng lên trên
- Phát triển hướng xuống dưới
- Phát triển theo cả hai hướng (Cả lên trên và xuống dưới)
2.3.4 Quyết định về bổ sung chủng loại sản phẩm
Một số nguyên nhân dẫn đến quyết định bổ sung chủng loại sản phẩm của
các tổ chức, thường thấy là: Mong muốn có thêm lợi ích cho tổ chức, mong
muốn thỏa mãn nhucaauf của khách hàng ở những khoảng trống trong chủng
loại hiện có; tận dụng năng lực sản xuất dư thừa của tổ chức; Kỳ vọng trở thành
tổ chức chủ chốt dẫn đầu với chủng loại sản phẩm hoàn thiện hơn; Mong muốn
xóa bỏ khoảng trống để ngăn chặn nguy cơ dột nhập của đói thủ cạnh tranh.
2.3.5 Quyết định về danh mục sản phẩm.
Danh mục sản phẩm là tập hợp các chủng loại sản phẩm và các đơn vị sản phẩm
do một cá nhân, tổ chức cụ thể đem chào ra thi trường.

Tập trung chủ yếu vào 4 vấn đề
- Bề rộng danh mục sản phẩm
- Mức độ phong phú của danh mục sản phẩm, hàng hóa trong một tổ
chức được đo bằng số những mặt hàng mà tổ chức đó dã đưa ra.
- Bề sâu của danh mục sản phẩm, hàng hóa ở một tổ chức là các phương
án chào bán từng mặt hàng riêng trong khuôn khổ nhóm chủng loại sản
phẩm, hàng hóa của tổ chức đưa ra chào, bán trên thị trường.
- Mức độ hài hòa của danh mục sản phẩm.
Danh mục sản phẩm là tập hợp các chủng loại sản phẩm và các đơn vị sản
phẩm do một cá nhân, tổ chức cụ thể đem chào ra thi trường.

→Chính sách sản phẩm là một lĩnh vực hoạt động nhiều chiều và phức tạp đòi
hỏi phải thông qua những quyết định về những đặc điểm cụ thể của danh mục
SVTH: Vũ Thị Huệ

8

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

sản phẩm, chủng laoij snr phẩm, sử dụng tên nhãn hiệu, bao gói và dịch vụ sản
phẩm.
2.4. Thiết kế và Marketing sản phẩm mới.
2.4.1. Định nghĩa về sản phẩm mới.
- Theo quan niệm Marketing, sản phẩm mới là những sản phẩm lần đầu
tiên được tạo ra và cung ứng nhằm gợi mở và đáp ứng các nhu cầu mới của

khách hàng, các nhãn hiệu mới, các ý tưởng mới là kết quả của phát minh, sáng
chế hoặc cải tiến...
- Thiết kế sản xuất sản phẩm mới là một việc làm cần thiết nhưng có thể
là mạo hiểm đối với doanh nghiệp.
2.4.2. Các giai đoạn thiết kế sản phẩm mới
- Hình thành ý tưởng: việc hình thành lý tưởng phải được tiến hành một
cách có hệ thống và phải căn cứ vào:
+ Từ phía khách hàng.
+ Từ các nhà khoa học.
+Nghiên cứu những sản phẩm thành công hay thất bại của đối thủ cạnh
tranh.
+ Nhân viên bán hàng hay nhữn người của công ty thường tiếp xúc với
khách hàng.
+ Những chuyên gia, người có bằng cấp sáng chế phát minh, các trường
đại học, các chuyên gia công nghệ.
- Lựa chọn ý tưởng và thiết kế sản phẩm mới: mục đích của lựa chọn là để
cố gắng phát hiện sàng lọc và thải loại những ý tưởng không phù hợp, kém hấp
dẫn nhằm chọn được ý tưởng tốt nhất.
Khi lựa chon ý tưởng phải căn cứ vào: bản mô tả thiết kế sản phẩm, thị
trường mục tiêu, tính cạnh tranh, quy mô thị trường, giá cả dự kiến, mức đọ phù
hợp với nguồn lực của tổ chức, chiến lược marketing cho sản phẩm mới...
- Soạn thảo và thẩm dịnh dự án cho sản phẩm mới: Chiến lược Marketing
cho sản phẩm mới bao gồm 3 phần:
+ Phần thứ nhất mô tả quy mô, cấu trúc thị trường và thái độ khách hàng
trên thị trường mục tiêu.
+ Phần thứ hai trình bày quan điểm chung về phân phối sản phẩm và dự
đoán chi phí Marketing cho năm đầu.
+ Phần thứ ba trình bày những mục tiêu tương lai về các chỉ tiêu: tiêu thụ,
lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài về các yếu tố Marketing – Mix.
- Thiết kế sản phẩm mới: Ở đây bộ phận nghiên cứu thiết kế sản phẩm

mới đưa ra nhiều phương án hay sản phẩm mới…với mẫu mã và kiểu cách mới.
SVTH: Vũ Thị Huệ

9

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

- Thử nghiệm trong điều kiện thị truờng với đối tượng được thử nghiệm
có thể là khách hàng, các nhà kinh doanh và các chuyên gia có kinh nghiệm.
- Triển khai sản xuất hàng loạt và quyết định tung sản phẩm mới
2.5. Chu kỳ sống của sản phẩm và phát triển sản phẩm mới.
2.5.1. Khái niệm về chu kỳ sống của sản phẩm
- Chu kỳ sống của sản phẩm là thuật ngữ mô tả sự biến đổi của doanh số
tiêu thụ kể từ khi sản phẩm được tung ra thị trường cho đến khi nó phải rút lui
khỏi thị trường. Chu kỳ sống của sản phẩm có thể được xem xét cho từng mặt
hàng cụ thể, từng nhóm chủng loại thậm chí từng nhãn hiệu sản phẩm.
2.5.2. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm.
Một sản phẩm khi tồn tại luôn bao gồm các giai đoạn sau:
+ Giai đoạn tung ra thị trường: Đây là giai đoạn mở đầu của việc đưa ra
sản phẩm ra bán chính thức trên thị trường.
+ Giai đoạn phát triển: Ở giai đoạn này mức tiêu thụ bắt đầu tăng mạnh,
trên thị trường bắt đầu xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, lợi nhuận trong
giai đoạn này tăng.
+ Giai đoạn bão hoà: Khi nhịp độ tăng mức tiêu thụ bắt đầu chững lại
việc tiêu thụ sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi. Về thời gian, giai đoạn

này thường dài hơn các giai đoạn trước và đặt ra những nhiệm vụ phức tạp trong
lĩnh vực quản trị Marketing. Để tiếp tục tồn tại trên thị trường các nhà quản trị
Marketing có thể có các phương án lựa chọn khác
+ Giai đoạn suy thoái: là giai đoạn này xuất hiện khi mức tiêu thụ các
loại sản phẩm hoặc nhãn hiệu sản phẩm giảm sút. Khi mức tiêu thụ giảm sút dẫn
đến lợi nhuận giảm sút một số công ty rút khỏi thị trường còn lại có thể thu hẹp
chủng loại sản phẩm chào bán.

CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP
BÓNG ĐÈN VÀ PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG
SVTH: Vũ Thị Huệ

10

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

1. Giới thiệu về công ty Rạng Đông

Cơ sở 1: 87 - 89 Hạ Đình Thanh xuân Hà nội

Cơ sở 2: Khu công nghiệp Quế võ Bắc Ninh

Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông tiền thân là nhà máy
bóng đèn phích nước Rạng Đông được khởi công xây dựng năm 1958 là một

trong 13 nhà máy đầu tiên của Đất nước được thành lập theo quyết định của
chính phủ đặt nền móng cho công nghiệp Việt Nam, sau khi chiến tranh kết thúc
năm 1954.
Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty bao gồm: Sản xuất kinh
doanh sản phẩm nguồn sáng và thiết bị chiếu sáng các loại, phích nước và các
sản phẩm thủy tinh
Ngày 28-4-1964, công ty vinh dự được đón bác Hồ về thăm, Bác căn dặn
chú trọng nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, đáp ứng nhu cầu và
nguyện vọng của nhân dân. Ngày 28/04 đã trở thành ngày hội lớn của công ty
hàng năm.
Trải qua 50 năm hình thành và phát triển công ty Rạng Đông đã lớn mạnh
không ngừng với hai cơ sở sản xuất lớn.
Cơ sở 1 được xây dựng từ năm 1958 tới nay với tổng diện tích 57000 m2,
bao gồm 13 phòng ban trực thuộc, 4 xưởng sản xuất chia làm 15 ngành, với
3000 cán bộ công nhân viên chức, 18 dây truyền sản xuất bóng đèn huỳnh quang
và bóng đèn huỳnh quang compact, 6 dây truyền sản xuất bóng đèn sợi đốt, 3
dây truyền sản xuất thiết bị chiếu sáng, 3 dây truyền sản xuất chấn lưu điện tử,
chấn lưu điện từ, và nhiều dây truyền sản xuất khác...
Cơ sỏ 2 tại khu Công nghiệp Quế Võ Bắc Ninh được xây dựng năm 2006
với tổng diện tích trên 62000m2, bao gồm 1 lò thủy tinh Hunggary, 1 lò thủy
thủy tinh Sodalime công suất 30 tần/ngày, 1 lò thủy tinh không chỉ công suất 19
tấn /ngày. 4 dây truyền kéo ống ống huỳnh quang, kéo ống compact, 2 dây
truyền thôi thôi vỏ các loại.
SVTH: Vũ Thị Huệ

11

Lớp: Đ6KT11

Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

Hiện nay, năng lực sản xuất của công ty đạt 80 triệu bóng đèn các loại
một năm, trên 7 triệu sản phẩm phích nước, hơn 3 triệu sản phẩm thiết bị chiếu
sáng, 1 triệu sản phẩm đèn bàn các loại…
Công ty có hệ thống thương mại rộng khắp cả nước, bao gồm 5 văn phòng
đại diện, 6 chi nhánh tại miền trung và miền Nam, ban Doanh nghiệp và tư vấn
chiếu sáng, ban kỹ thuật và Marketing với hơn 500 nhà phân phối, hơn 6000 cửa
hàng đại lí bán lẻ.
Với sự nỗ lực và sức mạnh của mình, Công ty Rạng Đông đã liên tục phát
triển với tố độ cao, ổn định, vững chắc, doanh thu và lợi nhuận năm sau cao hơn
năm trước
Mục tiêu của chúng tôi:
“ Tiên phong trong lĩnh vực nguồn sáng và thiết bị chiếu sáng chất
lượng cao- Hiệu suất cao- Tiết kiệm điện- Bảo Vệ môi trường”
Địa chỉ: 87- 89 Hạ Đỉnh, Thanh xuân, Hà Nội
Điện thoại 04 38584310
Website: www.rangdongvn.com
Email:
2.Thực trạng chính sách sản phẩm của công ty
Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông là công ty sản xuất
nhiều mặt hàng tiêu dùng như bóng điện, thiết bị chiếu sáng tuýp, phích nước..
để bài viết sâu hơn em xin giới thiệu sản phẩm phích nước của công ty. Công ty
luôn đưa uy tín lên hàng đầu, sản phẩm của công ty luôn được đánh giá là hàng
chất lượng cao phù hợp với người tiêu dùng, để làm được điều này công ty có lẽ
không chỉ làm tốt công tác chăm sóc khách hàng mà còn làm tốt chính sách sản
phẩm của mình.
2.1. Quyết định về nhãn hiệu

Với tiêu chí hàng đầu là chất lượng vàng hàng hoá dịch vụ hoàn hảo,
mang lại sự hài lòng và lợi ích người tiêu dùng. Công ty Cổ phần bóng đèn và
phích nước Rạng Đông đã đăng ký nhãn hiệu riêng cho công ty mình. Chính vì
vậy Công ty được người tiêu dùng biết đến với đa dạng các chủng loại, sản
phẩm chất lượng cao. Vì vậy đã từ lâu nhãn hiệu Rạng Đông đã đi vào lòng
người mà khi nhìn trên sản phẩm là họ nhận ngay ra sản phẩm của công ty
Rạng Đông với nhãn hiệu khác biệt với công ty khác .

SVTH: Vũ Thị Huệ

12

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

Rạng Đông “ không tiết kiệm ánh sáng, chỉ tiết
kiệm điện năng”

Trên sản phẩm của loại phích nước hay các sản phẩm khác công ty Rạng Đông
luôn thiết kế trên mẫu mã sản phẩm với kiểu thiết cụ thể như sau:
Tên gọi : Rạng Đông.
Thuật ngữ : Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông.
Hình ảnh : Hình tròn, viền đỏ và khung chữ chủ đạo bên trong “Rạng Đông”.
Quan điểm Phương Tây là màu của sự mạnh mẽ và nồng nàn, là màu của quyền
lực và sự nổi tiếng. Màu đỏ sẽ tạo ra sự chú ý và làm cho logo nổi bật lên so với
xung quanh, đồng thời thể hiện sự tự tin, khoa học đã chứng minh rằng màu đỏ

có tác động lên cơ thể con người khi tiếp xúc, nó làm tăng nhịp hô hấp và áp
suất máu.
Quan điểm của Rạng Đông: Thuyết phong thuỷ phương đông, đỏ là màu của sự
gợi cảm, đồng thời là sự đánh thức, khuấy động và niềm đam mê. Thêm vào đó
đỏ là màu của sự may mắn và hạnh phúc, màu đỏ mang lại cảm giác giàu có và
sang trọng.
Dấu hiệu hàng hoá: Công ty đã đăng ký nhãn hiệu với các cơ quan quản
lý chức năng và cục quản lý trí tuệ về nhãn hiệu và logo để chống ăn cắp nhãn
hiệu và chống các sản phẩm làm giả.
Khi các sản phẩm được gắn nhãn hiệu và đưa ra chào bán trên thị trường
thì mọi khía cạnh đặc trưng và các đặc tính đặc thù được công ty gắn liền với
SVTH: Vũ Thị Huệ

13

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

sản phẩm và phong cách dịch vụ phục vụ đều được người tiêu dùng liên tưởng
tới nhãn hiệu.
Sản phẩm của Rạng Đông thì đa dạng và phong phú về chủng loại. Vậy
nên khi quyết định đưa ra thị trường một sản phẩm thì công ty phải tính toán
chất lượng sản phẩm và gắn cho nó một cái tên để phân biệt với các sản phẩm
đang có trên thị trường.
Công ty cổ phần Bóng đèn và phích nước Rạng Đông luôn mở rộng giới
hạn sử dụng tên nhãn hiệu để đưa ra thị trường và đã gặt hái được nhiều thành

công, tiết kiệm được chi phí tuyên truyền quảng cáo, đặc biệt cho sản phẩm
được khách hàng nhận biết nhanh thông qua nhãn hiệu, công ty sẽ chú ý đến lợi
ích khác nhau của khách hàng và tạo ra những khả năng hấp dẫn riêng của từng
sản phẩm thu hút cho mình được một nhóm khách hàng lớn.
2.2. Chính sách bao gói và dịch vụ sản phẩm của công ty cổ phần bóng đèn
và phích nước Rạng Đông
2.2.1. Chính sách về bao gói của công ty.
Bao gói sản phẩm là tiến hành bảo vệ và khẳng định uy tín của sản phẩm
nên việc thiết kế mẫu mã và bao bì là một khâu quan trọng trong quá trình
nghiên cứu chính sách sản phẩm của công ty Rạng Đông. Quy cách bao gói của
công ty rất đa dạng như: bao bì được làm bằng nhựa bao bọc bên trong lớp thủy
tinh để tránh va chạm và nổ, vỡ... tạo hiệu quả thuận tiện cho người tiêu dùng
khi sử dụng sản phẩm, đặc tính và thông tin được trình bày trên bao gói sản
phẩm làm cho người sử dụng dễ dàng nhận biết, tránh hàng giả, hàng kém chất
lượng…
Bao gói của sản phẩm luôn thể hiện logo của công ty để nhận biết sản
phẩm được rõ ràng, bao bì được thiết kế đẹp có tính thời trang, có tính chất
thành phần của sản phẩm như cho biết dung tích sản phẩm, ưu điểm, ứng dụng...
của sản phẩm.
Bao gói sản phẩm của công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng
Đông nhìn đẹp mắt, gọn, không cầu kỳ mang đầy đủ thông tin chi tiết của sản
phẩm như chất lượng, kiểu dáng, loại sản phẩm, cấu trúc sản phẩm, kích cỡ sản
phẩm…..luôn mang tới cho người tiêu dùng những thông tin an toàn khi sử
dụng. Để tránh gây nhầm lẫn giữa các sản phẩm với nhau thì công ty có những
chính sách về bao gói dịch vụ khác nhau.
VD như về phích của Rạng Đông để phân biệt các loại phích của công ty
khác hay của Trung Quốc thì người tiêu dùng chỉ cần nhìn bên ngoài của sản
phẩm, đầu tiên là lớp vỏ ngoài bằng nhựa với các mẫu mã hình ảnh có khác
nhau song đều được in logo Rạng Đông để giữ cho phần thủy tinh đựng nước
nóng bên trong được an toàn, không bị va chạm, hơn nữa còn có trang trí hình

SVTH: Vũ Thị Huệ

14

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

ảnh phong cảnh, con vật, quang cảnh các mùa như mùa xuân, thu…, logo công
ty, tên loại sản phẩm, mã số kích cỡ như loại 1 lít hay 2 lít.., nơi sản xuất theo
tiêu chuẩn nào và sau đó dán lớp nilon giấy bóng mỏng lên trên vỏ sản phẩm để
giữ cho sản phẩm luôn mới, còn khi vận chuyển công ty cũng tiến hành đóng gói
cho sản phẩm bằng các hộp giấy bảo quản có in hình ảnh nhận dạng sản phẩm
của Rạng Đông...

2.2.2 Chính sách về dịch vụ khách hàng.
Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông luôn sản xuất đồ gia
dụng bóng đèn chiếu sáng cho người tiêu dùng, để được nhiều người tiêu dùng
SVTH: Vũ Thị Huệ

15

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

biết đến và tin cậy công ty cũng đã tiến hành khá tốt chính sách về dịch vụ
khách hàng.
Công ty luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm của công ty là tốt, an toàn cho
người tiêu dùng kiểu dáng đẹp gọn nhẹ dễ sử dụng, lâu bền nên công ty đã được
chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế cho chất lượng ISO 9001- 2000, giải thưởng sao
vàng đất Việt cho thương hiệu Rạng Đông…
Chi phí giá cả phải chăng hợp với túi tiền người tiêu dùng với các dịch vụ
tối ưu nhất như chính sách khuyến mại mua 2 tặng 1.
Mạng lưới cung cấp rộng khắp cả nước với bán buôn, bán lẻ, bán hàng
qua mạng.
Hình ảnh, thương hiệu của công ty được quảng cáo rộng khắp nơi trên các
thông tin đại chúng như trên truyền hình, báo, đài, internet, logo, băngzôn,
apphích để cho khách hàng sẽ biết nhiều sản phẩm hơn.
Nhìn chung dịch vụ cung cấp thông tin khách hàng nhanh chóng, luôn cập
nhật và cung cấp đầy đủ các sản phẩm làm mới các sản phẩm để phù hợp với thị
hiếu khách hàng.
2.3. Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm.
2.3.1. Quyết định về danh mục sản phẩm.
Là công ty sản xuất đồ gia dụng nên sản phẩm của công ty rất đa dạng,
danh mục sản phẩm của công ty đặc biệt là phích nước được khách hàng chủ
yếu biết đến theo kích cỡ, phích nước thì chia ra làm 3 chủ yếu là loại 1 lít, loại
2 lít, và các loại có kích cỡ khác...
Xét về bề rộng của sản phẩm thì công ty phân ra theo kích cỡ là chủ yếu,
còn về chiều sâu của sản phẩm chủ yếu là theo hình dáng của sản phẩm ví dụ
như với loại phích 2 lít thì sản phẩm công ty là loại nhỏ nhưng cao, hoặc có loại
lùn nhưng lại to về bề rộng...
Mức độ hài hoà của danh mục: các loại sản phẩm này đều có đặc điểm
chung là đồ dùng gia dụng, phục vụ cho mục đích sử dụng cuối cùng của khách

hàng là trợ giúp cho việc gia đình của con người
Rạng Đông cũng đã đưa ra các quyết định mở rộng danh mục sản phẩm,
từ những sản phẩm ban đầu chỉ là bóng đèn.. đến nay đã phát triển và mở rộng
ra thành rất nhiều loại sản phẩm như các sản phẩm phích nước, các sản phẩm
chiếu sáng có đèn tuýp, huỳnh quang, compact... đáp ứng nhu cầu của khách
hàng, chiếm lĩnh thị trường còn bỏ trống. Sản phẩm mới được phát triển đều liên
quan đến sản phẩm gốc là Rạng Đông đã có thương hiệu.
2.3.2. Quyết định về chủng loại sản phẩm.
Rạng Đông đã sử dụng cả hai hướng lựa chọn cho bề rộng của chủng loại
sản phẩm là:
SVTH: Vũ Thị Huệ

16

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

-Thứ nhất là phát triển chủng loại sản phẩm: Rạng Đông phát triển sản
phẩm của mình theo cả hai hướng lên trên và xuống dưới nhằm chiếm lĩnh toàn
bộ thị trường. Với sản phẩm phích nước thì có loại to, loại nhỏ phù hợp với thị
hiếu của người tiêu dùng với kiểu dáng khác nhau đa dạng và phong phú...
- Về bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm: Rạng Đông bổ sung các
sản phẩm vở với các tính năng khác nhau như bóng đèn cao áp, bóng đèn
compact, balat đèn bàn, phích nước… với kích cỡ khác nhau phù hợp với mọi
đối tượng và mục đích sử dụng sản phẩm. Mục tiêu của quyết định này chính là
để lấp chỗ trống trong chủng loại hiện có.

Ngoài ra công ty cũng mở rộng thêm các sản phẩm cùng kích cỡ với các
kiểu dáng mẫu mã đa dạng và phong phú...
2.4. Thiết kế và Marketing sản phẩm mới.
Xã hội ngày càng phát triển nhu cầu của con người ngày càng tăng nên
công ty luôn đặt tiêu chí sáng tạo sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu xã hội của
người tiêu dùng. Vậy nên việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới giữ một
vai trò quan trọng mang tính sống còn với Rạng Đông đặc biệt với nhu cầu tiết
kiệm tối ưu điện năng như hiện nay. Nó tạo ra một thị trường tiêu thụ lớn, nâng
cao khả năng cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường sản phẩm gia dụng ở Việt
Nam. Rạng Đông được biết đến với thế mạnh nổi bật về hoạt động nghiên cứu
và phát triển sản phẩm mới.
2.4.1. Các giai đoạn thiết kế và Marketing sản phẩm mới.
2.4.1.1 Hình thành ý tưởng.
- Đầu tiên công ty Rạng Đông tìm hiểu ý tưởng từ phía khách hàng qua
các trang Web, qua báo trí, thông tin phương tiện truyền thong và tìm hiểu đánh
giá tình hình thực tế nhu cầu dùng điện của quốc gia. Xem sản phẩm mới liệu có
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng không, khách hàng có hài lòng với sản
phẩm mới không, có khả năng tiết kiệm điện tối ưu mà vẫn đảm bảo không mất
đi sự tỏa sáng của sản phẩm. Sau khi được khán giả trả lời, ý kiến khán giả đồng
ý và tán thành với sản phẩm mới thì công ty tiến hành thông qua các nhà khoa
học về chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng. Đồng thời nghiên cứu sự thành công các
sản phẩm của hãng khác như công ty khác, và các sản phẩm từ Trung Quốc..
dựa vào đó để tạo ra một ưu thế đặc biệt cho sản phẩm của công ty so với đối
thủ cạnh tranh như bóng đèn Rạng Đông có độ trắng sáng hơn so với các loại
điện có cùng điện áp hay tiết kiệm điện năng hơn, phích nước Rạng Đông thì giữ
nhiệt lâu hơn… làm hài lòng khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh.
2.4.1.2. Lựa chọn ý tưởng.
- Sau khi hình thành ý tưởng sản phẩm thì công việc tiếp theo của công ty
Cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông là lựa chọn ý tưởng sàn lọc các ý
SVTH: Vũ Thị Huệ

17

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

tưởng sao cho chọn lọc được ý tưởng tốt nhất mà được khách hàng chấp nhận và
đánh giá sản phẩm đó tốt.Muốn cho việc lựa chọn ý tưởng được dễ dàng và phù
hợp thì những chuyên gia Marketing cần phải mô tả sản phẩm, thị trường mục
tiêu là gì, đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ bộ quy mô thị trường, các chi phí phải
bỏ ra để có được sản phẩm, giá cả thị trường, thời gian để sản xuất …. Khi đưa
ra một ý tưởng công ty phải cân nhắc tính toán kỹ các yếu tố một cách cẩn thận.
VD như công ty Cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông đưa ra sản phẩm
mới như phích nước có dung tích 4 lít với dung tích lớn hơn, thiết kế mẫu mã
đẹp và mang tính thiết thực và công dụng lớn, chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá
tiền hợp với túi tiền khách hàng ….
2.4.1.3 Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm.
Sau khi quyết định sản phẩm mới thì bước ban đầu công ty Cổ phần bóng
đèn và phích nước Rạng Đông cần làm là thẩm định lại sản phẩm. Khi mô tả
quy mô, cấu trúc thị trường sản phẩm của công ty sẽ giới thiệu, quảng cáo rộng
khắp thị trường và lấy ý kiến của khách hàng khi dùng sản phẩm. Các nhà quản
trị sẽ dự đoán chi phí Marketing khi đưa ra sản phẩm mới sau đó đưa ra mục tiêu
tương lai mà sản phẩm mang lại. Lợi nhuận thu được, tiêu thụ như thế nào. Sau
đó ban lãnh đạo của công ty sẽ duyệt lần cuối cùng trước khi đưa thiết kế sản
phẩm.
2.4.1.4 Thiết kế sản phẩm mới.

Bộ phận nghiên cứu sẽ thiết kế, sản xuất sẽ tổ chức tạo ra mô hình sản
phẩm với mẫu mã riêng nhằm ra mắt khách hàng và lấy ý kiến của khách hàng
về sản phẩm.
2.4.1.5 Thử ngiệm trong điều kiện thị trường.
Sau khi thiết kế sản phẩm mới, sản phẩm mẫu mã ra đời công ty tiến hành
quảng cáo và tung ra để người tiêu dùng thử nghiệm và thăm dò khả năng mua
sau đó dự báo mức tiêu thụ của mặt hàng đó rồi đưa ra phương án tiếp theo.
2.4.1.6 Sản xuất hàng loạt và quyết định tung sản phẩm mới ra thị
trường.
Sau quá trình thử ngiệm công ty nhận được ý kiến phản hồi của người tiêu
dùng. Công ty sẽ sản xuất sản phẩm mới khi mà được khách hàng ưa thích sản
phẩm của công ty và mở rộng quy mô phân phối sản phẩm. Công ty cần xem xét
đến thời gian tung ra sản phẩm mới, sản phẩm mới được tung ra ở đâu, sản
phẩm mới được bán cho đối tượng khách hàng nào,sản phẩm mới được tung ra
bán như thế nào, với những hoạt động hỗ trợ...
2.5. Chu kỳ sống của sản phẩm.
Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm.
2.5.1. Giai đoạn tung ra thị trường.
SVTH: Vũ Thị Huệ

18

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

Đầu tiên khi công ty cổ phần Bóng đèn và phích nước Rạng Đông cũng

gặp khó khăn trong việc tung sản phẩm mới ra thị trường đó là vấn đề mà nhà
sản xuất luôn quan tâm xem sản phẩm của mình có được người tiêu dùng ưa
thích và và lựa chọn không. Vậy nên trong giai đoạn này sản lượng tiêu thụ
thường ít và chậm vì có thể do khách hàng chưa quen với sản phẩm mới mà
chưa từ bỏ được thói quen cũ cần phải có thời gian, kênh phân phối vẫn còn
chưa được rộng rãi. Vì vậy công ty đã cố gắng chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt để
hạn chế nhất những khó khăn, những thất bại như lỗ, doanh thu thấp và tìm ra
những chính sách khắc phục bằng cách tăng cường quảng cáo và xúc tiến bán
hàng và các chính sách khuyến mại để thu hút khách hàng.
2.5.2 Giai đoạn phát triển.
Khi mà sản phẩm mới bắt đầu được tiêu thụ mạnh, với số lượng bán lớn,
doanh thu tăng nhanh, thị trường càng ngày càng mở rộng, sản phẩm đã co uy
tín được khách hàng tin dùng. Thì lúc này trên thị trường xuất hiện nhiều đối thủ
cạnh tranh mới. Vì vậy để khai thác và kéo dài tối đa cơ hội công ty Rạng Đông
đã thực hiện các chính sách Marketing để sản phẩm vẫn tồn tại trên thị trường
như:
+ Vẫn giữ nguyên mức giá sản phẩm.
+ Tiếp tục chính sách quảng cáo, thông tin mạnh mẽ về sản phẩm cho
công chúng biết.
+ Nâng cao chất lượng sản phẩm, sản xuất mẫu mã mới.
+ Xâm nhập vào thị trường mới.
+ Sử dụng kênh phân phối mới.
+ Thay đổi chính sách quảng cáo.
2.5.3 Giai đoạn bão hoà.
Khi các sản phẩm mới ra đời có tính năng tốt hơn thì công ty cũng sẽ rơi vào
giai đoạn bão hoà, nhưng công ty cũng có những chính sách marketing tốt như:
- Công ty không ngừng đa dạng hoá sản phẩm của mình nhằm đáp ứng
nhu cầu của khách hàng
- Luôn cải tiến sản phẩm của mình phù hợp với thị hiếu của khách hàng
2.5.4 Giai đoạn suy thoái

Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông là công ty có uy tín
trên thị trường không chỉ mang lại cho khách hàng mọi nhu cầu trong lĩnh vực
cần thiết nhưng trong một giai đoạn của sản phẩm thì không hoàn toàn được như
ý muốn khi sản phẩm mới ra đời với nhiều tính năng hoàn thiện hơn thì sản
phẩm cũ của công ty đã rơi vào tình trang suy thoái số lượng sản phẩm bán ra
giảm hẳn… Để đối phó với giai đoạn này ban lãnh đạo công ty đã đưa ra những
phương án dự trù như:
SVTH: Vũ Thị Huệ

19

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

- Giảm mức giá bán
- Sản xuất ít đi và khuyến mại các sản phẩm này với chính sách ưu đãi
khác....
3. Đánh giá về thực trạng của công ty bóng đèn và phích nước Rạng Đông
3.1. Ưu điểm.
- Với phương châm “ chất lượng là trên hết” công ty luôn quan tâm tới
lợi ích của khách hàng.
- Chủng loại sản phẩm của Rạng Đông đa dạng, phong phú, mẫu mã, kiểu
dáng đẹp, hợp với túi tiền của người tiêu dùng và chi phí sản xuất bỏ ra không
nhiều.
- Thị trường tiêu thụ của sản phẩm thì rộng rãi, chính sách quảng cáo thì
được đẩy mạnh, đầu tư, hình ảnh phong phú.

- Các cơ sở sản xuất, máy móc thiết bị hiện đại.
- Quyết định Nhãn hiệu của công ty thì giúp cho người tiêu dùng dễ dàng
phân biệt, nó mang đặc trưng riêng của công ty.
- Quyết định bao gói thì sản phẩm của công ty thì đa dạng mẫu mã đẹp, dễ
dàng cho người tiêu dùng nhận biết, bảo quản tốt lớp sản phẩm bên trong. Mang
lại sự an toàn và sự hài lòng của người tiêu dùng.
- Danh mục chủng loại thì ngày càng phong phú, đa dạng về sản phẩm.
- Quyết định sản phẩm mới và Marketing của Rạng Đông luôn quan tâm
tới thị hiếu người tiêu dùng nên không ngừng đưa ra các sản phẩm mới. Lấy thị
hiếu của người tiêu dùng làm mục tiêu. Lấy chất lượng làm thước đo, lấy kiểu
dáng mẫu mã làm nền tảng.
- Chu kỳ sống của sản phẩm nhìn chung các sản phẩm của Rạng Đông có
chu kỳ sống dài, và ít sản phẩm của công ty rơi vào giai đoạn suy thoái, và sản
phẩm của Rạng Đông ít khi được khách hàng quên lãng.
- Đánh giá chung về sản phẩm: Sản phẩm của công ty được đánh giá cao,
tiềm lực nghiên cứu và phát triển rất lớn, mặt hàng trên thị trường có tính cạnh
tranh cao vì luôn được đổi mới, có uy tín trên thị trường được khách hàng tin
tưởng và tiêu dùng. Danh mục sản phẩm thì ngày càng đa dạng và phong phú
hơn
3.2. Nhược điểm.
- Bao gói của sản phẩm Rạng Đông thì đa dạng và phong phú nên đôi khi
cũng gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng. Bao bì sản phẩm thì chưa thiết kế riêng
cho từng loại nên vẫn gây nhầm lẫn cho khách hàng, bao bì mỗi loại nên thể
hiện được đặc trưng của sản phẩm...

SVTH: Vũ Thị Huệ

20

Lớp: Đ6KT11

Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

- Nhãn hiệu của sản phẩm Rạng Đông được nhiều người tiêu dùng biết
đến nên việc làm giả nhãn hiệu của công ty không tránh khỏi như vậy sẽ làm
ảnh hưởng đến uy tín chất lượng của công ty.
- Danh mục sản phẩm Rạng Đông thì nhiều sản phẩm nên việc nhớ tên
sản phẩm cũng gây khó khăn cho người tiêu dùng. Vì nhiều khi khách hàng
không nhớ rõ tên sản phẩm loại bao nhiêu W sẽ dùng được tốt hơn...
- Cần mở rộng thêm đồ dùng cho khối văn phòng, công ty vì hiện nay
công ty mới chỉ quan tâm tới đồ dùng gia dụng trong gia đình nên mới chỉ tiết
kiệm được điện ở gia đình...
- Về khâu Marketing và quảng cáo sản phẩm thì chưa được chú trọng lắm,
vẫn còn nhiều sản phẩm mà người tiêu dùng vẫn thấy lạ ở trên thị trường.

CHƯƠNG III
GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN VÀ PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG.
1. Định hướng cho chính sách sản phẩm.
- Tiếp tục duy trì và phát triển những thành công về chính sách sản phẩm.
- Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo uy tín và chất lượng cao.
- Tạo các mẫu mã bao bì khác có sức thu hút khách hàng hơn.
SVTH: Vũ Thị Huệ

21

Lớp: Đ6KT11

Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

- Chú trọng đặc biệt công tác thiết kê và Marketing sản phẩm mới.
- Duy trì và bảo vệ hơn nữa vấn đề môi trường và xã hội.
2. Giải pháp cho chính sách sản phẩm.
- Đối với nhãn hiệu sản phẩm thì công ty cần chú ý hơn nữa về nhãn hiệu,
cần thiết kế nhãn hiệu có đặc điểm riêng để chống làm giả, làm nhái sản phẩm
- Bao gói sản phẩm thì nên thiết kế bao gói riêng cho từng sản phẩm, từng
loại, cỡ chữ trên bao gói thì nên rõ ràng hơn để cho thuận cho việc xem sản
phẩm.
- Danh mục sản phẩm thì nhiều, việc nhớ tên sản phẩm thật khó nên có
danh mục trên bao bì để khách hàng nhận biết dễ lựa chọn.
- Cần có chính sách quảng cáo, Marketing rộng rãi hơn nữa như quảng
cáo trên internet, trên tivi, cần có hoạt động tiếp thị về sản phẩm ở các siêu thị,
các trung tâm mua sắm, các cửa hàng văn phòng phẩm, nhà sách. Nên mở các
đợt khuyến mại sản phẩm để kích thích nhu cầu mua của người tiêu dùng.
- Cần sản xuất nhiều sản phẩm cho đối tượng là các công ty lớn nhỏ đặc
biệt là các sản phẩm tiết kiệm điện năng...
- Nên thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà sản xuất, nhà phân phối, và
khách hàng để dễ trao đổi thông tin, để lắng nghe ý kiến tham khảo nhận xét, để
rút ra kinh nghiệm từ nhà phân phối, từ khách hàng.
- Cần phối hợp với các cơ quan chức năng để các sản phẩm không bị làm
nhái, làm giả, làm mất uy tín của công ty.
- Nên mở các cửa hàng, đại lý phân phối riêng của công ty ở nhiều địa
điểm trên cả nước.
- Công ty nên đầu tư nhiều máy móc thiết bị hiện đại tiên tiến để sản

phẩm ngày càng tốt đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
- Chính sách Marketing về sản phẩm mang lại cho khách hàng hài lòng về
chất lượng mẫu mã…. Chính vì vậy công ty cần tập trung vốn hơn vào chính
sách này.
- Công ty nên mở rộng thị trường hơn nữa vẫn với phương châm “ chất
lượng là trên hết” công ty nên mở rộng thị trường ra các nước khác đặc biệt là
các nước trong khu vực Đông Nam Á. Đây chính là thị trường tiềm năng cho
các sản phẩm điện năng.
- Cần kết hợp chính sách sản phẩm với các chính sách về giá, chính sách
phân phối, chính sách xúc tiến sản phẩm để cho sản phẩm ngày càng bán rộng
trên thị trường được người tiêu dùng tin tưởng và tiêu dùng, mang lại doanh thu
cao cho công ty, làm cho Thương hiệu Rạng Đông ngày càng nổi tiếng với chất
lượng sản phẩm tốt.
3. Một số kiến nghị về chính sách sản phẩm.
SVTH: Vũ Thị Huệ

22

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

- Về chiến lược sản phẩm: công ty tiếp tục phát triển những sản phẩm có
ưu thế cho công ty như phích nước và đèn tiết kiềm điện. Bên cạnh đó công ty
nên nhập khẩu thêm máy móc công nghệ cao để cho ra những sản phẩm không
chỉ tốt mà còn tiết kiệm tối ưu điện năng của Đất nước
- Về chiến lược định giá: công ty vẫn tập trung vào khách hàng lớn, chủ

yếu là các hộ gia đình là chính. Mặc dù giá thành thấp nhưng số lượng bán ra rất
nhiều nên doanh thu của công ty ổn định. Bên cạnh đó công ty nên chú tâm đến
phân khúc người thu nhập cao – doanh nhân để có chiến lược giá thích hợp cho
phân khúc này.
- Về chiến lược phân phối: Mở rộng hệ thống phân phối ra thế giới, trước
tiên là các nước trong khu vực Đông Nam Á.
- Về chiến lược chiêu thị: tiếp tục phát huy những hoạt động mà công ty
đã làm trong những năm qua. Bên cạnh đó nên có chiến lược mới cho sản phẩm
cao cấp của công ty để tách biệt nó với sản phẩm phổ thông.

KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường hoat động Marketing có vai trò kết nối và
điều phối kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đối với thị trường,
trong đó thì quảng cáo là một quyết định phương tiện truyền thông chủ yếu được
nhiều doanh nghiệp sử dụng.. Đây cũng là một phương tiện truyền thông chính
trong hoạt động truyền thông Marketing của công ty Rạng Đông trong dòng sản
phẩm của mình nói chung và sản phẩm đồ gia dụng nói chung
SVTH: Vũ Thị Huệ

23

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

Trong bài tiểu luận “chính sách sản phẩm phích nước của công ty Rạng
Đông” em đã làm sáng rõ cơ sở lý thuyết về chính sách sản phẩm: định nghĩa,

các bước tiến hành một hoạt động sản phẩm. Qua việc làm sáng rõ cơ sở lý
thuyết về chính sách sản phẩm đã giúp em tìm hiều được thực trạng hoạt động
chính sách sản phẩm của công ty Rạng Đông. Và củng cố cho mình một nguồn
kiến thức khá phong phú về chính sách sản phẩm, hay nói đúng hơn là kiến thức
Marketing-mix của mình.

Nguồn trích dẫn tài liệu:
1. />2. />3. />option=com_content&task=view&id=93&Itemid=69
4. />5. Giáo trình Marketing căn bản của trường Đại học Lao đông xã hội.

SVTH: Vũ Thị Huệ

24

Lớp: Đ6KT11


Trường Đại học Lao động – Xã hội

GVHD: Ths. Nguyễn Thị Hường

MỤC LỤC

SVTH: Vũ Thị Huệ

25

Lớp: Đ6KT11