Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing
LỜI NÓI ĐẦU

Người Việt Nam có câu “lấy vợ, làm nhà, tậu trâu” là 3 việc quan trọng nhất của
người đàn ông. Vì vậy, người Việt Nam rất coi trọng và luôn chăm sóc cho ngôi nhà của
mình.Sơn đẹp cũng là một yếu tố quan trọng trong việc làm đẹp thêm cho ngôi nhà mơ
ước.
Ngày nay,Việt Nam đang có xu hướng chuyển dịch cơ cấu kinh tế từ nông nghiệp
sang công nghiệp xây dựng.nhu cầu của người tiêu dùng về thị trường sơn ngày càng tăng
cao. Cùng với sự phát triển của đất nước thì tốc độ và nhu cầu xây dựng ngày càng tăng
cao, nên thị trường sơn ngày càng mở rộng và phát triển. Để đáp ứng nhu cầu về sơn cho
các công trình xây dựng 4 Oranges ( tập đoàn sơn hàng đầu thế giới ) không ngừng cải tiến
chất lượng sản phẩm đồng thời liên tục cho ra mắt những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng.
Mykolor, dòng sơn cao cấp nhất của 4 Oranges, là thương hiệu đi đầu trong việc đáp
ứng sự thỏa mãn nhu cầu về sơn của người tiêu dùng với hơn 1040 màu sơn như ý, chất
lượng hoàn hảo và các hệ thống trung tâm pha màu sơn tự động.
Mặt khác 4oranges cũng như Mykolor có các dịch vụ chăm sóc khách hàng và chính sách
Marketing rất tiêu biểu, ấn tượng từ chương trình “Chăn ấm mùa đông cho em” đã giúp em
lựa chọn đề tài với nội dung: Chính sách sản phẩm của dòng sơn Mykolor thuộc công ty
4oranges.
Bài tiểu luận còn có thiếu sót và những điểm chưa hợp lý, vì vậy em kính mong nhận
được sự góp ý của thầy cô, các bạn.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

1

Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

CHƯƠNG I:
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA MYKOLOR

1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing
1.1.Sản phẩm là gì?
Sản phẩm là tất cả những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào
bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.
Đặc trưng:
+ là những vật thể vô hình và hữu hình,yếu tố vật chất và phi vật chất.
+ có giá trị sử dụng nhất định.
+ được trao đổi thu lợi nhuận.
Người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm.
Đơn vị sản phẩm là một sản phẩm riêng biệt, đặc trưng bởi kích thước, giá cả, đặc điểm
ngoài, đặc tính, thông tin khác về sản phẩm.
1.2. Cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm
Khi tạo ra một mặt hàng người ta thường xếp các yếu tố đặc tính và thông tin theo ba cấp
độ có những chức năng marketing khác nhau (xem sơ đồ 1.1).
Cấp độ cơ bản nhất là sản phẩm theo ý tưởng. Sản phẩm theo ý tưởng là: sản phẩm này
thỏa mãn những điểm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng sẽ theo đuổi là gì?.
Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn đó có thể thay đổi theo hoàn cảnh môi trường và mục tiêu cá
nhân của khách hàng, nhóm khách hàng trong bối cảnh nhất định.
Nhà quản trị Marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện ra những đòi hỏi
về các khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ đẻ có thể tạo ra những sản
phẩm thỏa mãn đúng và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi.
Ví dụ:khi mua sơn khách hàng không chỉ mua khả năng chống thấm, chống nấm mốc mà
còn mua khả năng chống muỗi, cách nhiệt, chống bám bẩn ….Một nhóm khách hàng có

thể đòi hỏi tất cả các khả năng trên của sơn, có thể nhấn mạnh khả năng này hay khả năng
khác của nó.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

2


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

Sơ đồ 1.1: Ba cấp độ cấu thành sản phẩm
Cấp độ thứ hai là sản phẩm hiện thực.Đó là những yếu tố phản ánh sự có mặt trên
thực tế của hàng hóa.Nó bao gồm: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bề
ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể và đặc trưng của bao gói.Trong thực tế nhờ hàng loạt
những yếu tố này nhà sản xuất khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trường, để người
mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt hàng hóa của hãng này so với hãng khác.
Cuối cùng là sản phẩm bổ sung.Đó là những yếu tố như: tính tiện lợi cho việc lắp đặt,
những dịch vụ bổ sung sau khi bán, những điều kiện bảo hành và điều kiện hình thức tín
dụng….Khi mua những lợi ích cơ bản của một hàng hóa bất kỳ khách hàng nào cũng thích
mua nó ở một mức hoàn chỉnh nhất.Chính mức độ hoàn chỉnh về lợi ích cơ bản mà khách
hàng mong đợi lại phụ thuộc vào những yếu tố bổ sung mà nhà kinh doanh sẽ cung cấp cho
họ.Vì vậy, từ góc độ nhà kinh doanh,các yếu tố bổ sung trở thành một trong những vũ khí
cạnh tranh của các nhãn hiệu hàng hóa.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

3

Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

1.3 Phân loại sản phẩm
Để có được chiến lược marketing thích hợp và hoạt động marketing hiệu quả các nhà quản
trị marketing cần phải biết hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh thuộc loại nào
Có ba cách phân loại hàng hóa( sản phẩm) là:
1.3.1 Phân loại theo thời hạn sử dụng và hình thái tồn tại
- Hàng hóa lâu bền: là những vật phẩm thường được sử dụng nhiều lần.
- Hàng hóa sử dụng ngắn hạn:là những sản phẩm được sử dụng một lần hay môt vài
lần.
- Dịch vụ: là những đối tượng được bán dưới dạng hoạt động, lợi ích hay sự thỏa mãn.
1.3.2 Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng
- Hàng hóa sử dụng thường ngày: là hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử
dụng thường xuyên trong sinh hoạt.Nó là nhu cầu thiết yếu, khách hàng hiểu biết hàng hóa
và thị trường của chúng.
- Hàng hóa mua ngẫu hứng: đó là những hàng hóa được mua không có kế hoạch trước
và khách hàng cũng không chủ ý tìm mua.Khi gặp cộng với khả năng thuyết phục của
người bán khách hàng mới nảy ra ý định mua.
- Hàng hóa mua khẩn cấp: là những hàng hóa được mua khi xuất hiện nhu cầu cấp vì
một lí do bất thường nào đó.Việc mua không suy tính nhiều.
- Hàng hóa mua có lựa chọn: là những hàng mà việc mua diễn ra lâu hơn, khi mua
khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc về công dụng, kiểu dáng, chất lượng, giá cả
của chúng.
- Hàng hóa cho các nhu cầu đặc thù: là những hàng hóa có tính chất đặc biệt hay hàng
hóa đặc biệt mà người mua sẵn sang bỏ them sức lực và thời gian để tìm kiếm và lựa chọn
chúng.
- Hàng hóa cho các nhu cầu thụ động; là hàng hóa mà người tiêu dùng không hay biết

và nghĩ đến viêc mua chúng.ví dụ như bảo hiểm…
1.3.3 Phân loại hàng tư liệu sản xuất
- Vật tư và chi tiết: là những hàng hóa được sử dụng thường xuyên và toàn bộ vào cấu
thành sản phẩm được sản xuất ra bởi nhà sản xuất.Bao gồm loại có nguồn gốc nông
nghiệp, từ trong thiên nhiên hoặc vật liệu đã qua chế biến.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

4


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

- Tài sản cố định: là những hàng hóa tham gia toàn bộ, nhiều lần vào quá trình sản xuất
và giá trị của chúng được dịch chuyển dần vào giá trị sản phẩm do doanh nghiệp sử chúng
tạo ra.
- Vật tư phụ và dịch vụ: là những hàng hóa dùng để hỗ trợ cho quá trình kinh doanh
hay hoạt động của các tổ chức và doanh nghiệp.
2.Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
2.1 Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành
Quyết định về nhãn hiệu cho những sản phẩm có liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị
sản phẩm và xây dựng hình ảnh sản phẩm/doanh nghiệp trên thị trường.
Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng, được
dùng để xác nhận sản phẩm của một người bán hay một nhóm người bán và để phân biệt
chúng với đối thủ cạnh tranh.Nhãn hiệu có các bộ phận cơ bản là:
- Tên nhãn hiệu: là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể đọc được.
- Dấu hiệu của nhãn hiệu:( biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù…)
Đó là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể nhận biết được, nhưng không thể đọc được.

Để quản lý nhãn hiệu người ta dựa vào dấu hiệu hàng hóa và quyền tác giả.
- Dấu hiệu hàng hoá: là toàn bộ nhãn hiệu hay một bộ phận của nó được đăng ký tại cơ
quan quản lý nhãn hiệu và do đó được bảo vệ về mặt pháp lý.
- Quyền tác giả: là quyền độc chiếm tuyệt đối về sao chụp, xuất bản và bán nội dung
và hình thức của một tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật.
Khi sản được gắn nhãn hiệu và đưa ra chào bán trên thị trường thì mọi khía cạnh đặc trưng
và các đặc tính đặc thù gắn liền với sản phẩm và phong cách phục vụ của doanh nghiệp
đều được người tiêu dùng liên tưởng đến nhãn hiệu và được họ quy về yếu tố cấu thành
nhãn hiệu.
2.2 Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu
+ Quyết định(QĐ) về việc gắn nhãn: có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm của mình hay
không? Việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm có ưu điểm là thể hiện được lòng tin hơn của
người mua đối với nhà sản xuất khi họ dám khẳng định sự hiện diện của mình trên thị
trường qua nhãn hiệu, làm căn cứ cho việc lựa chọn của người mua, và đặc biệt ở nước ta
hiện nay nó làm cơ sở cho việc quản lý chống làm hàng giả.
+ Quyết định về chủ nhãn hiệu: -là nhà phân phối
-Người trực tiếp sản xuất kinh doanh
-Nhà sản xuất và nhà phân phối

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

5


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

+ QĐ về chất lượng hàng hóa gắn với nhãn hiệu:
Tương ứng với nhãn hiệu đã chọn chất lượng sản phẩm có những đặc trưng gì?Nhãn hiệu

sản phẩm là để phản ánh sự hiện của nó trên thị trường, song vị trí và sự bền vững của nó
lại do mức độ chất lượng đi liền với nó quyết định.
Chất lượng là khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu mà một sản phẩm có thể
mang lại.Chất lượng sản phẩm phải do quan niệm của khách hàng quyết định.Vì vậy trước
khi quyết định mức độ chất lượng, các nhà sản xuất cần hiểu kỹ khách hàng quan niệm
những yếu tố nào phản ánh chất lượng cho sản phẩm cụ thể.
+ QĐ về tên nhãn hiệu: Nếu doanh nghiệp sản xuất cùng một chủng loại sản phẩm
không đồng chất hoặc nhiều mặt hàng mà trong đó lại bao gồm nhiều chủng loại không
đồng chất, thì ta có 4 cách đặt tên như sau:
* Tên nhãn hiệu riêng biệt được sử dụng cho cùng mặt hàng nhưng đặc tính
khác nhau ít nhiều.Cách gắn này có ưu điểm là: không ràng buộc uy tín của công ty với
việc một mặt hàng cụ thể có được thị trường chấp nhận hay không.
* Tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm được sản xuất bởi công
ty.Cách này giúp làm giảm chi phí quảng cáo khi tung một sản phẩm mới ra thị trường.Tuy
nhiên có thể gây ra sự nhầm lẫn cho khách hàng khi công ty sản xuất ra những mặt hàng
hoàn toàn khác nhau.Trường hợp này nên đặt tên nhãn hiệu tập thể cho từng dòng sản
phẩm sẽ thích hợp hơn.
* Tên thương mại của công ty kết hợp với tên nhãn hiệu riêng biệt cuả sản
phẩm.Cách này vừa đem lại sức mạnh hợp pháp cho sản phẩm, vừa cung cấp thông tin
riêng về tính khác biệt của sản phẩm.
* Tên nhãn hiệu tập thể cho từng dòng sản phẩm (từng chủng loại hàng) do công
ty sản xuất.
Dù lựa chọn cách đặt tên nào cũng phải đảm bảo bốn yêu cầu sau:
- Hàm ý về lợi ích của sản phẩm
- Hàm ý về chất lượng sản phẩm
- Ấn tượng, dễ nhớ
- Khác biệt hẳn những tên khác
+ QĐ mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu:
Việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu đã thành công giúp tiết kiệm chi phí để tuyên
truyền quảng cáo, đồng thời đảm bảo cho sản phẩm được khách hàng nhận biết nhanh hơn

thông qua nhãn hiệu đã quen thuộc.Tuy nhiên nếu như sản phẩm mới không được ưa thích
thì có thể làm giảm uy tín của bản thân nhãn hiệu đó cho tất cả các sản phẩm.
+ QĐ về quan điểm nhiều nhãn hiệu: Nhiều nhãn hiệu riêng là quan điểm người bán sử
dụng hai hay nhiều nhãn hiệu cho các mặt hàng hoặc các chủng loại sản phẩm.Mỗi sản
phẩm, chủng loại có tên nhãn hiệu riêng như vậy gọi là sản phẩm đặc hiệu.Quan điểm này
có ưu điểm là:

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

6


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

-Tạo cho người sản xuất khả năng nhận thêm mặt bằng ở người buôn bán để bày
bán sản phẩm.
-Tạo điều kiện cho khách hàng một khoảng lựa chọn rộng lớn hơn.
-Kích thích tính sáng tạo và nâng cao hiệu suất công tác của các nhân viên trong
đơn vị.
-Cho phép công ty chú ý đến những lợi ích khác nhau của khách hàng và tạo ra
những khả năng hấp dẫn riêng của từng sản phẩm.
Tuy nhiên, nhiều nhãn hiệu cũng có thể tạo ra sự phân tán nguồn lực và chia cắt thị trường.
3.QĐ về bao gói sản phẩm
Ngày nay bao gói trở thành một công cụ đắc lực của hoạt động Marketing, bởi vì: một là
sự phát triển của hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày càng tăng. Hai là, mức giàu
sang và khả năng mua sắm của người tiêu dùng ngày càng tăng. Ba là, bao bì góp phần tạo
ra hình ảnh về công ty và nhãn hiệu. Bốn là, tạo ra khả năng và ý niệm về sự cải tiến sản
phẩm.

Cấu tạo của bao bì gồm 3 lớp: - ngoài cùng:chứa thông tin về sản phẩm và nhãn hiệu
- Lớp giữa: bao bì vận chuyển
- Lớp trong cùng: lớp tiếp xúc với sản phẩm
Quy trình tạo ra bao gói:
+ Thiết kế bao bì:
-Quan niệm về bao gói: bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó
đóng vai trò như thế nào đối với một mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp những thông tin
gì về sản phẩm?.....
-QĐ về kết cấu, thành phần bao bì:kích thước, hình dáng, vật liệu,
màu sắc, nội dung trình bày và có gắn nhãn hiệu hay không?Khi thông qua quyết định này
phải gắn với các công cụ khác của Marketing.Cân nhắc các khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích
của người tiêu dùng và lợi ích của bản thân công ty.
-QĐ về thông tin trên bao bì: tùy vào điều kiện cụ thể mà nhà sản
xuất QĐ đưa thông tin gì lên bao gói và đưa chúng như thế nào?Thông tin chủ yếu thường
là:thông tin về sản phẩm, chỉ rõ là hàng gì?; thông tin về phẩm chất sản phẩm, về ngày,
người, nơi sản xuất và các đặc tính của sản phẩm,về nhãn hiệu thương mại và các hình
thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ, các thông tin khác do luật định.
+ Sản xuất thử nghiệm bao bì: thử nghiệm về kỹ thuật, về hình thức, kinh doanh,
khả năng chấp nhận của người tiêu dùng.
+ Điều chế, đưa ra thị trường

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

7


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

4.QĐ về danh mục và chủng loại sản phẩm
4.1 Định nghĩa về chủng loại sản phẩm
Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do giống
nhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, hay thông qua cùng
những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá.
4.2 QĐ về bề rộng của chủng loại sản phẩm
Bề rộng của chủng loại sản phẩm là sự phân giải về số lượng các mặt hàng thành phần
theo một tiêu thức nhất định, ví dụ như theo kích cỡ, công suất…..
Tùy thuộc vào mục đích công ty theo đuổi mà mỗi công ty có cách thức lựa chọn bề rộng
chủng loại sản phẩm khác nhau.
+ Các công ty thiên về theo đuổi mục tiêu cung cấp một chủng loại đầy đủ hay
chiếm lĩnh phần lớn thịn trường hoặc mở rộng thị trường thường có chủng loại sản phẩm
rộng thì họ sẽ sản xuất cả những sản phẩm sinh lời ít.
+ Ngược lại các công ty quan tâm đến sinh lời cao của sản phẩm thì họ có thể: Một
là, phát triển chủng loại bằng cách phát triển hướng xuống dưới, lên trên, theo cả hai
hướng trên.Hai là, bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm (đưa thêm những mặt hàng
mới trong khuôn khổ đã lựa chọn).Việc bổ sung này xuất phát từ các mục đích sau:
- Mong muốn có thêm lợi nhuận,
- Để lấp chỗ trống khoảng hiện có,
- Tận dụng năng lực sản xuất dịch vụ dư thừa,
- Mưu toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ.
Tuy nhiên công ty phải đảm bảo chắc chắn rằng sản phẩm mới khác hẳn so với sản phẩm
đã có để giảm bớt khả năng giảm mức tiêu thụ của sản phẩm khác.
4.3 QĐ về danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm là tập hợp tất cả các chủng loại sản phẩm và các đơn vị sản phẩm do
một người bán cụ thể đem chào bán cho người mua.
Danh mục sản phẩm được phản ánh qua:
- Bề rộng của danh mục sản phẩm: là tổng số các chủng loại sản phẩm do công ty
sản xuất.
- Mức độ phong phú: là tổng số những mặt hàng thành phần của nó.

- Bề sâu: là tổng số các đơn vị sản phẩm cụ thể được chào bán trong từng mặt
hàng riêng của một chủng loại.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

8


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

- Mức độ hài hòa: phản ánh mức độ gần gũi của sản phẩm thuộc các nhóm chủng
loại khác nhau xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, hoặc những yêu cầu về tổ
chức sản xuất, các kênh phân phối hay một tiêu chuẩn nào đó.
Bốn thông số này mở ra cho công ty bốn hướng chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm.
5.QĐ về dịch vụ khách hàng
Những dịch vụ khách hàng làm gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm.Các nhà quản trị phải
QĐ bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng:
- QĐ về nội dung: yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi và khả năng công ty có
thể cung cấp là gì?Tầm quan trọng của từng yếu tố.
- QĐ về chất lượng: công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng
đến mức độ nào so với đối thủ cạnh tranh.
- QĐ về chi phí dịch vụ: cung cấp miễn phí hay theo mức giá cả nào?
- QĐ về hình thức dịch vụ: công ty tự tổ chức, thông qua trung gian buôn bán
hay do tổ chức độc lập bên ngoài công ty cung cấp.
Khi đưa ra bất kì QĐ nào về dịch vụ công ty phải căn cứ vào nhu cầu của khách hàng, đối
thủ cạnh tranh và khả năng của công ty.
6.Thiết kế và Marketing sản phẩm mới
6.1 Khái quát về sản phẩm mới

Để tồn tại và phát triển với uy tín ngày càng tăng thì công ty phải quan tâm đến chương
trình phát triển sản phẩm mới.
Theo quan niệm Marketing, sản phẩm mới có thể là những sản phẩm mới về nguyên tắc,
cải tiến từ các sản mới hiện có hoặc những nhãn hiệu mới do kết quả nghiên cứu,thiết kế,
thử ngiệm của công ty.
Thiết kế, sản xuất sản phẩm mới là một việc làm cần thiết, nhưng có thể là mạo hiểm với
doanh nghiệp. Để hạn chế bớt rủi ro các chuyên gia – những người sáng tạo sản phẩm mới
phải tuân thủ ngiêm ngặt các bước trong quá trình tạo ra sản phẩm mới và đưa nó vào thị
trường.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

9


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

5.2 Các giai đoạn thiết kế và marketing sản phẩm mới
a. Hình thành ý tưởng:
Căn cứ vào các nguồn thông tin sau để tìm kiếm ý tưởng về sản phẩm:
 Từ phía khách hàng, qua thăm dò ý kiến của họ, trao đổi với họ, thư từ và
đơn khiếu nại họ gửi đến, các thông tin họ phản ánh trên báo chí và phương
tiện thông tin đại chúng,….
 Từ các nhà khoa học.
 Nghiên cứu những sản phẩm thành công/thất bại của đối thủ cạnh tranh.
 Nhân viên bán hàng và những người của công ty thường tiếp xúc với khách
hàng.
 Những người có bằng sáng chế phát minh, các trường đại học, các chuyên

gia công nghệ và quản lý, các nhà nghiên cứu marketing,..
b. Lựa chọn ý tưởng.
Mục đích: Để sàng lọc và loại những ý tưởng không phù hợp, kém hấp dẫn, nhằm
chọn được những ý tưởng tốt nhất thì mỗi ý tưởng về sản phẩm mới cần được trình bày
bằng văn bản trong đó có những nội dung cốt yếu là: mô tả sản phẩm, thị trường mục tiêu,
các đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ bộ quy mô thị trường, các chi phí có liên quan đến việc
thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, giá cả dự kiến và thời gian để sản xuất, mức độ phù
hợp với công ty về các phương diện công nghệ, tài chính, mục tiêu chiến lược,…Đó cũng
chính là các tiêu chuẩn để lựa chọn và thẩm định ý tưởng và phương án sản phẩm mới.
c. Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới.
 Ý tưởng và dự án là những khái niệm khác nhau. Chỉ có dự án mới tạo
thành hình ảnh thực sự về một sản phẩm mà công ty dự định đưa ra thị
trường và nó có ý nghĩa đối với khách hàng. Ý tưởng là những tư tưởng
khái quát về sản phẩm, còn dự án là sự thể hiện tư tưởng khái quát đó thành
các phương án sản phẩm mới với các tham số về đặc tính hay công dụng
khác nhau của chúng.
 Sau khi đã có dự án về sản phẩm, cần phải thẩm định từng dự án này. Thẩm
định dự án là thử nghiệm quan điểm và thái độ của nhóm khách hàng mục
tiêu đối với các phương án sản phẩm đã được mô tả. Qua thẩm định dựa
trên ý kiến của khách hàng tiềm năng kết hợp với các phân tích khác nữa
công ty sẽ lựa chọn được một dự án sản phẩm chính thức.
d. Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới.
Chiến lược marketing cho sản phẩm mới bao gồm 3 phần :
•

Phần thứ nhất mô tả quy mô, cấu trúc thị trường và thái độ của khách hàng
trên thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, chỉ tiêu về khối
lượng bán, thị phần và lợi nhuận trong những năm trước mắt.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

10


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội
•
•

Tiểu luận Marketing

Phần thứ hai trình bày quan điểm chung về phân phối sản phẩm và dự đoán
chi phí marketing cho năm đầu.
Phần thứ ba trình bày những mục tiêu tương lai về các chỉ tiêu: tiêu thụ,
lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài về các yếu tố marketing – mix.

e. Thiết kế sản phẩm mới.
Để thiết kế được sản phẩm mới, bộ phận nghiên cứu sẽ tạo ra một hay nhiều
phương án hay mô hình sản phẩm. Theo dõi và kiểm tra các thông số kinh tế - kỹ thuật,
các khả năng thực hiện vai trò của sản phẩm và từng bộ phận, chi tiết cấu thành nó. Tạo ra
sản phẩm mẫu, thử nghiệm chức năng của nó trong phòng thí nghiệm, kiểm tra thông qua
khách hàng hay người tiêu dùng để biết ý kiến của họ.
g. Thử nghiệm trong điều kiện thị trường.
Ở bước này người ta vừa thử nghiệm sản phẩm vừa thử nghiệm các chương trình
marketing. Vì vậy đối tượng thử nghiệm có thể là: vừa khách hàng, vừa các nhà kinh
doanh (buôn bán) và các chuyên gia có kinh nghiệm. Nhưng mục tiêu thay đổi trọng yếu
trong bước này là để thăm dò khả năng mua và dự báo chung về mức tiêu thụ. Để đạt mục
tiêu đó sản phẩm sẽ được bán thử trên thị trường.
h. Triển khai sản xuất hàng loạt và quyết định tung sản phẩm mới ra thị trường.
Trong giai đoạn này những quyết định liên quan đến việc tung sản phẩm mới vào
thị trường là cực kỳ quan trọng. Cụ thể trong giai đoạn này công ty phải thông qua bốn

quyết định:
•
•
•
•

Khi nào thì tung ra sản phẩm mới chính thức vào thị trường?
Sản phẩm mới sẽ được tung ra ở đâu?
Sản phẩm mới trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào?
Sản phẩm mới được tung ra bán như thế nào? Với những hoạt động hỗ trợ nào để
xúc tiến việc bán?

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHÍNH
SÁCH SẢN PHẨM CỦA MYKOLOR

I giới thiệu khái quát về công ty 4oranges và dòng sơn mykolor:

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

11


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

1. Lịch sử hình thành và trụ sở công ty 4oranges

1.1 Lịch sử hình thành
Công ty 4oranges Co.ltd là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài thuộc tập đoàn ASIA

LEADER INTERNATIONAL INVESTMENT .
Xác định Việt Nam là một thị trường giàu tiềm năng và là nền tảng để phát triển sang các
nước trong khu vực. Trong năm 2004, công ty 4oranges đã đầu tư dây chuyền công nghệ
hiện đại với công suất sản xuất 100 triệu lít sơn và 6000 tấn bột trét mỗi năm, kinh phí 14,5
triệu USD tại Khu Công Nghiệp Đức Hòa I, tỉnh Long An, đây là 1 trong 3 nhà máy sản
xuất sơn lớn nhất Đông Nam Á hiện nay.
Về nguyên liệu sản xuất, áp dụng nguyên tắc kiểm tra đầu vào nghiêm ngặt, hầu hết
nguyên liệu sản xuất 4oranges nhập khẩu từ những tập đoàn hóa chất nổi tiếng như:
Degussa( Mỹ), Eliokem( Pháp), Dow Chemical( Mỹ), Rohm & Hass( Mỹ), Cray Valley
( Maylayxia), Nuplex( Australia),…
Về mặt kĩ thuật, với dây chuyền công nghệ hiện đại cùng đội ngũ chuyên gia kĩ thuật giàu
kinh nghiệm tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm, song song đó 4oranges đã tiến
hành hợp tác kĩ thuật mua các phát minh mới từ nước ngoài, chủ yếu là Mỹ và
Châu
Âu, kết hợp với nghiên cứu, cải tiến nhằm đưa ra sản phẩm chất lượng cao phù hợp với
môi trường khí hậu Việt Nam
Hơn nữa, việc tích hợp hệ thống quản lí môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001: 2004,và hệ
thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, được công nhận bởi tổ chức
ANAB của Mỹ, đã khẳng định rằng công ty 4 Oranges đã đè ra chính sách phù hợp và
cũng định hướng cho việc cải tiến liên tục các sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
về sản phẩm sơn trang trí của thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

12


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

Chính vì thế, sơn MYKOLOR, SPEC, BOSS, EXPO do công ty 4Oranges sản xuất luôn
được giới chuyên môn, kiến trúc sư , kĩ sư, thầu thợ chuyên nghiệp sử dụng và đánh giá
cao.
1.2 Trụ sở của công ty
-

Địa chỉ: CÔNG TY 4ORANGES CO.,LTD; Lô C02 – 1 Khu Công Nghiệp Đức
Hòa I, Ấp 5,xã Đức Hòa Đông, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An.
Tel: (072) 377 9601
Fax: (072) 377 9619
Hotline: 1800 6600

2. Giới thiệu về sơn Mykolor

Mykolor là dòng sơn cao cấp nhất của 4 Oranges với hơn 1000 màu sắc và chất lượng
hoàn hảo, nhu cầu về thị trường của sơn Mykolor ngày càng tăng cao.
Nhắc đến sơn trang trí , chúng ta thường liên tưởng tới màu sắc, chống thấm, tính năng bảo
vệ tường…sơn Mykolor là dòng sản phẩm sơn trang trí cao cấp, mang đến diện mạo mới
cho ngôi nhà, không đơn thuần là bảo vệ tường, Mykolor gắn liền với công nghệ mới ,
những tiện ích mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cuộc sống hiện đại.
Hơn thế nữa, sơn Mykolor với 1040 màu sơn cùng hệ thống hơn 500 trung tâm tư vấn
phối màu và pha màu sơn tự động ở khắp các tỉnh thành trên cả nước, luôn sẵn sàng tư vấn
khách hàng chọn màu theo ý, xem trước hình ảnh ngôi nhà, công trình trước khi quyết
định sơn.

II. Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

13


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

1. quyết định nhãn hiệu
- Quyết định về việc gắn nhãn:
+ Có gắn nhãn cho sản phẩm bằng tên của 1 trong 4 dòng sản phẩm chính của 4
Oranges là Mykolor. Các sản phẩm thuộc dòng Mykolor với các tính năng khác nhau thì
được đặt thêm sau cụm từ “ Mykolor”.
+ ví dụ : Mykolor 5 plus, Mykolor kiddykot, Mykolor koolkot,…..
- QĐ về chất lượng của hàng hóa với nhãn hiệu: Mykolor là dòng nhãn hiệu cao cấp nhất
trong 4 dòng sản phẩm của công ty 4 Oranges. Nhắc đến Mykolor là nhắc đến công nghệ
phối màu sơn tự động với 1040 màu.Ngày nay, nhu cầu về thị trường sơn ngày càng cao,
Mykolor đã nỗ lực không ngừng để làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Sơn Mykolor không
chỉ đáp ứng màu sơn mong muốn cho khách hàng mà sơn còn có những tính năng đáp ứng
đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, ứng với mỗi nhãn hiệu là một tính năng đặc biệt
như: sơn Mykolor kiddykot là loại sơn đặc biệt có mùi sôcôla cho trẻ em, bóng mịn, độ che
phủ cao, chống nấm mốc, chống kiềm và có thể lau chùi được các vết bẩn dính trên tường;
sơn Mykolor 5 plus là loại sơn có 5 tính năng đặc biệt như kháng khuẩn, chống thấm, cách
nhiệt, chống bám, chống kiềm….
- QĐ về quan hệ họ hàng của nhãn hiệu: Mykolor là 1 trong 4 dòng nhãn hiệu của công ty
4oranges cùng với: sơn BOSS, sơn EXPO, sơn SPEC.
- QĐ tên nhãn hiệu: như trên thì tên nhãn hiệu trong dòng sản phẩm được bắt đầu bằng
cụm từ “ Mykolor” và thêm vào phía sau các tính năng và cải tiến mới của từng sản phẩm.
+
Mykolor
5 plus

(phần cố định ) ( phần thêm vào)
+ Nhãn hiệu MYKOLOR có nghĩa là “ Sắc màu của tôi” được viết trên những gam
màu nóng ( màu hồng và màu vàng) táo bạo gợi cho người tiêu dùng về các sắc màu theo ý
muốn. Thêm vào đó, chữ “K” thay cho chữ “C” theo đúng nguyên bản của chữ “COLOR”
gây ấn tượng cho người mua khi đến với các sản phẩm này.
+ Câu slogan: “ Phối màu theo ý” khẳng định phương châm chính của dòng sản
phẩm này là mang lại sắc màu độc đáo và mới mẻ nhất cho người tiêu dùng với hơn 1040
màu sơn.
- QĐ mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu: Nhãn hiệu được mở rộng ra bằng các loại sản
phẩm mới trên nền tảng các sản phẩm gốc như: Mylokor 5 plus có tác dụng chống khuẩn,
Mykolor Kiddykotcos mùi socôla cho trẻ em,...
- QĐ quan điểm nhiều nhãn hiệu: Công ty 4Oranges chỉ giữ 4 dòng nhã hiệu là: mycolor,
spec, boss, expo. Công ty chỉ thêm các sản phẩm mới theo các dòng nhãn hiệu này.
2. QĐ về bao gói của sản phẩm .

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

14


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

- QĐ về quan điểm bao bì:

+ Bao bì phải bảo vệ chất lượng của sản phẩm. Vì mặt hàng là sơn nên bao bì phải
kín, bền đẻ không làm sơn bị mất màu và khô.
+ cũng như trên đường vận chuyển thì có thể tránh khỏi những va đập làm thủng
hay hỏng sơn.

+ Đảm bảo tính thẩm mĩ của sản phẩm.
+ Có nhiều kích thước để người mua dễ dàng trong việc lựa chọn và sử dụng sản
phẩm.
- QĐ về kết cấu thành phần bao bì
+ Thành phần: làm bằng sắt
+ Kết cấu: 3 lớp - lớp ngoài: lớp vỏ trang trí
- Lớp giữa: lớp sắt
- Lớp trong: lớp tráng bạc

- QĐ về thông tin trên bao bì:

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

15


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

+ trên nắp : in tên của công ty và biểu tượng của 4 oranges
+ phần trước hộp : Tên dòng sản phẩm : Mykolor
Tên của loại sơn: touch kiddykot,…
Hình ảnh minh họa
+ Phần sau hộp: thành phần, dung tích, hạn dùng, địa chỉ, sđt,…
- Sản xuất và thử nghiệm bao bì
- Điều chỉnh và đưa ra thị trường
3. QĐ về danh mục chủng loại sản phẩm

- Có 3 loại: bột trét, sơn lót, sơn nước ( sơn trong+ sơn ngoài)

+ Hãng duy trì bề rộng của chủng loại bằng cách bổ sung thêm các sản phẩm mới
trong 3 chủng loại đã đưa ra.
- Danh mục : Có cả bề rộng, bề sâu và mức độ phức tạp của sản phẩm. Điều này được thể
hiện rõ trong bảng danh mục hàng hóa như sau:
Mykolor Hi Filler INT ( bột bả trong nhà cao cấp)
+ Bột bả
Mykolor Hi Filler EXT ( bột bả ngoài trời cao cấp)
Mykolor Power Puty ( bột bả trong và ngoài trời )
Mykolor Hi Q-Filler EXT ( bột bả đặc biệt ngoài nhà)

+ Sơn lót : -Mykolor Alkaliseal ( sơn lót chống kiềm ngoài trời)

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

16


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

- Mykolor Nano Seal 18L (sơn lót chống kiềm đặc biệt ngoài
trời kết hợp công nghệ Nano)
- Mykolor Green Primer( sơn lót chống kiềm đặc biêt trong nhà)
- Mykolor Alkliseal for INT ( sơn lót chống kiêm trong nhà)
- Mykolor Super Solvent Primer ( sơn lót gốc dầu đặc biệt)
- Mykolor Primer Shimer lock (sơn lót nội ngoại thất dung cho sơn ánh
kim)
- Mykolor Primer Cool lock ( sơn lót cách nhiệt nội ngoại thất)
+ Sơn trong: - Mykolor classic finish (Sơn nội thất cao cấp mặt mờ)

- Mykolor ceiling finish (Sơn nội thất cao cấp siêu trắng)
+ Sơn ngoài:
- Mykolor utra finish (Sơn cao cấp ngoài nhà chống bám bẩn)
- Mykolor semi gloss finish (Sơn cao cấp bong ngoài nhà)
- Mykolor shimmer look (Sơn nội thất ánh kim)
Mykolor special water seal (Hợp chất chống thấm pha xi
măng)
Từ bảng danh mục trên, thấy rõ rằng dòng mykolor giới thiệu ra thị trường 4 chủng
loại.Trong mỗi chủng loại lại có nhiều sản phẩm với các ứng dụng khác nhau lên đến 18
loại sản phẩm. Như vậy trong danh mục có lên đến 72 sản phẩm.
4. QĐ về dịch vụ sản phẩm
4.1 QĐ về nội dung dịch vụ
- Các dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng uy tín và
thương hiệu của công ty. Hiểu rõ được điều này, công ty 4oranges đã tập trung để cung cấp
cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất bằng cách hỗ trợ gián tiêp qua tổng đài hoặc trực tiếp
qua trung tâm tư vấn và giới thiệu sản phẩm.
4.2 QĐ chất lượng dịch vụ
Mykolor đảm bảo tuyệt đối chất lượng của dịch vụ với bất kỳ 1 khách hàng nào. Hiện tại,
công ty đã mở rộng nhiều chi nhánh và có mặt trên khắp các tỉnh thành trên toàn quốc. Tại
các chi nhánh của công ty đều được trang bị máy pha màu tự động.Đó là lý do tại sao
nhiều người nghĩ rằng Mykolor không phổ biến như các loại sơn khác.Lý do ở đây là mục
tiêu của công ty là “phối màu theo ý”nên ở bất kì chi nhánh nào cũng được trang bị chuyên
nghiệp từ may móc tới nhân viên. Vì vậy mà số lượng các chi nhánh là chưa nhiều nhưng
quy mô của các chi nhánh thì rất lớn và chuyên nghiệp.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

17

Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

4.3 QĐ chi phí
Công ty cung cấp miễn phí các dịch vụ: chăm sóc khách hàng, tư vấn miễn phí qua tổng
đài hoặc qua trung tâm tư vấn, dịch vụ giao hàng miễn phí tận nhà…..
4.4 QĐ hình thức dịch vụ
- Dịch vụ tư vấn: Khách hàng đến với các đại lý phân phối sẽ được tư vấn trực tiếp về hơn
1040 màu sơn, với từng dòng sơn khác nhau. Hệ thống Trung tâm Sơn pha màu tự động
với gần 1000 Trung tâm Sơn pha màu tự động trên toàn quốc đáp ứng việc phân phối sơn
nhanh chóng đến tay người tiêu dùng. Hay phần mềm dự toán kolorcaculate giúp dễ dàng
ước lượng được lượng sơn cần dùng, với mức chi phí cụ thể cho từng chủng loại sản phẩm
cũng như các tính năng, đặc điểm nổi bật của từng dòng sản phẩm từ bột trét, sơn lót, sơn
phủ do công ty 4 oranges sản xuất một cách nhanh nhất. Ngoài ra, khách hàng còn được tư
vấn về cách phối màu để phù hợp với không gian, kiến trúc và cả phong thủy của ngôi nhà.
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng miễn phí: 18006600, khách hàng có thể gọi điện đến tổng
đài để được giải đáp thắc mắc hoặc phản ánh các vấn đền về sản phẩm và các dịch vụ công
ty.
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty còn đưa ra dịch vụ giao hàng miễn phí đến tận
tay người tiêu dùng.
- Đối với những đơn đặt hàng số lượng lớn, công ty sẽ giảm giá, tùy theo mức giá và số
lượng sản phẩm. Ngoài ra, công ty còn tổ chức các ngày lễ lớn, tặng quà tri ân khách
hàng…………..
5.Thiết kế và Marketing sản phẩm mới
5.1 QĐ ý tưởng
-

-

Việt Nam là nước thuộc nhiệt đới ẩm gió mùa, thời tiết nắng nóng và mưa nhiều =>
loại sơn mới phải có tính cách nhiệt và chống thấm nước.
Sơn theo nghĩa cổ điển thường rất độc hại và ảnh hưởng đến sức khỏe của con
người => loại sơn kháng khuẩn và không gây ảnh hưởng đến sức khỏe con người.
Thời tiết ẩm dễ gây ra nấm và mốc nhà cửa => sơn phải chống nấm mốc.
Nhà có trẻ nhỏ, hay vẽ bẩn lên tường và ghét các mùi sơn khi mới sơn sửa lại nhà
=> sơn phải dễ lau chùi và có mùi hương độc đáo.
Thiếu năng lượng là vấn đề của cả thế giới => sơn phải giảm nhiệt và tạo không khí
thoáng mát trong nhà nhằm tiết kiệm năng lượng từ quạt máy hay điều hòa……..
Thân thiện với môi trường loại sơn mà dễ bay trong môi trường và không ảnh
hưởng tới tầng ozon…
Tính thẩm mĩ

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

18


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

5.2. Lựa chọn ý tưởng :
- Chọn loại sơn ngoài có khả năng thppng dụng như chống ẩm mốc, chống thấm, kháng
khuẩn thì nó có khả năng chống nóng.Bởi các lí do sau:
+ Giảm nhiệt độ và tạo không khí thoáng mát hơn.
+ Sơn cách nhiệt sử dụng cho trang trí nội và ngoại thất, cho màng sơn đẹp, độ che
phủ cao , bám dính tốt, ngăn ngừa sự phát triển rong rêu và nấm mốc, không gây hại cho
sức khỏe.
+ Thân thiện với môi trường

5.3. Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới .
- Đề ra 2 dự án:
+ Dự án 1: Độ phủ : 12- 14 m2/L/lớp
Chống nóng bằng công nghệ chống nóng từ những phân tử cách nhiệt
microsphere, được nghiên cứu phát minh bởi Cơ Quan Hàng Không Vũ Trụ
Mỹ( NASA) nhằm chống lại sự gia tăng nhiệt đọ thất thường khi tàu con thoi trở về quĩ
đạo trái đất. Đây là những phân tử tương tự như quả bóng bằng sứ rất nhỏ, hog giúp
chúng phản xạ và bức xạ sức nóng.
Cách nhiệt: nhờ các phân tử microsphere ngăn cản sức nóng bằng cách
bức xạ nhiệt khi sức nóng vừa chạm đén bề mặt tường, làm giảm sức nóng, cho không
khí bên trong mát mẻ hơn, là giải pháp tiết kiệm năng lượng tuyệt vời.
Giá dự tính: 760 000 lon / 4,751
+ Dự án 2: Độ phủ: 13- 15m2/L/l
Chống nóng: nóng bằng công nghệ chống nóng từ những phân tử cách
nhiệt microsphere, được nghiên cứu phát minh bởi Cơ Quan Hàng Không Vũ Trụ
Mỹ( NASA) nhằm chống lại sự gia tăng nhiệt đọ thất thường khi tàu con thoi trở về quĩ
đạo trái đất. Đây là những phân tử tương tự như quả bóng bằng sứ rất nhỏ, hoàn toàn
trống rỗng, chúng đảy tất cả không khí ra ngoài và tạo môi trường chân không giúp
chúng phản xạ và bức xạ sức nóng.
Chứa hàm lương chất VOC thấp nhất nhằm không gây ảnh hưởng tới
sức khỏe con người và dễ bị phân hủy trong môi trương tự nhiên
Bảo vệ 6 năm –
chống thấm nước
Giá ước tính : 910 000 lon/4.751

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

19

Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

Thực nghiệm : Từ 2 dự án , sau khi điều tra theo ý kiến của khách hàng và khả năng
thực tế hiện tại của công ty, nhận thấy :
+ DA1: ứng dụng công nghệ Nano dể chống nóng và chông nhiệt là 1 ý tưởng
hay. Tuy nhiên chưa đề cập tới thời hạn bảo hành và hàm lượng VOC . Tính thân thiện
với môi trường chưa được đề cập. Khách hàng muốn giá thành thấp tuy nhiên như vậy
sẽ không đảm bảo doanh thu cho công ty.
+ DA2: vẫn ứng dụng công nghệ nano , thời hạn bảo hành hợp lí , thân thiện
với môi trường tuy nhiên khách hàng thấy giá thành quá cao so với khả năng của họ .
Cần giảm giá thành.
- Từ đó rút ra phương án hợp lí như sau:
+ Chống nóng : bằng công nghệ chống nóng từ những phân tử cách nhiệt
microsphere, , được nghiên cứu phát minh bởi Cơ Quan Hàng Không Vũ Trụ
Mỹ( NASA) nhằm chống lại sự gia tăng nhiệt đọ thất thường khi tàu con thoi trở về quĩ
đạo trái đất. Đây là những phân tử tương tự như quả bóng bằng sứ rất nhỏ, hoàn toàn
trống rỗng, chúng đảy tất cả không khí ra ngoài và tạo môi trường chân không giúp
chúng phản xạ và bức xạ sức nóng.
+ Cách nhiệt : nhờ các phân tử microsphere nhăn cản sức nóng bằng các bức
xạ nhiệt khi sức nóng vừa chạm vào bề mặt tường, làm giảm sức nóng , cho không gian
bên trong mát mẻ hơn là giải pháp tiết kiệm năng lượng tuyệt vời.
+ Độ phủ : 12- 14m2/L/l.
+ Chứa hàm lương chất VOC thấp nhất nhằm không gây ảnh hưởng tới sức
khỏe con người và dễ bị phân hủy trong môi trương tự nhiên
Bảo vệ 6 năm – chống thấm nước
+ giá thành: 840 000/lon/4,75L
5.4. Chính sách Marketing:
-

-

Dịch vụ tư vấn: Khách hàng đến với các đại lí phân phối sẽ được tư vấn trực tiếp về
hơn 1040 màu sơn, với từng dòng sơn khác nhau . Hệ thống trung tâm sơn pha
màu tự động, với gần 1000 Trung tâm Pha màu tự động trên toàn quốc đáp ứng
việc phân phối sơn nhanh chóng đến người tiêu dùng . Hay phần mềm dự toán
Kolorcaculate giúp dễ dàng ước lượng được lượng sơn cần dùng , với mức chi phí
cụ thể cho từng chủng loại sản phẩm cũng như các tính năng, đặc điểm nổi bật của
từng dòng sản phẩm từ bột trét , sơn lót, sơn phủ do công giá và số lượng sản
phẩm .
Giới thiệu sản phẩm qua các hội chợ chương trình giới thiệu trên các tỉnh thành lớn
trên phạm vi toàn quốc .
Tiếp tục thực hiện xã hội “ Chăn ấm mùa đông” nhằm thu hút khách hành với sản
phẩm mới.

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

20


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

Phát nón bảo hiểm cho hơn 6000 trểm trên toàn quốc có in hình logo sản
phẩm mới
- Tiếp tục thực hiện các chương trình từ thiện giúp đỡ xã hội : trao tặng nhiều nhà tình
thương cho các gia đình liệt sĩ , trao tấm sec trị giá 250 triệu đồng cho đại diện Bộ Xây
Dựng để xây dựng Trung tâm phục hồi chức năng trẻ khuyết tật tỉnh Đăk Nông, tài trợ 720

triệu đồng giúp đỡ nạn nhân chất độc màu da camvaf phẫu thuật tim cho trẻ em nghèo của
tỉnh Long An , tài trợ 100 triệu đồng cho chương trình khám mổ mắt đục thủy tinh.
- Công ty 4 Oranges là một trong những công ty đã gắn thương hiệu của mình với những
hình ảnh tích cực . Người tiêu dùng có thể thấy được chính mình qua các hoạt động của 4
oranges vì chính họ đã cùn chung sức tạo nên 1 sự thành công trong việc gắn kết những giá
trị tinh thần cao đẹp . đó là 1 trong những quyết định đưa ra những đưa ra các chính sách
Marketingcho công ty.
5.5. Triển khai sản xuất hàng loạt và tung sản phẩm mới ra thị trường.
Sau khi thử nghiệm trên thị trường , công ty quyết định có sản xuất đại trà không. Khi
quyết định đươch thông qua, công ty phải triển khai phương án tổ chức sản xuất và
marketing sản phẩm mới . Trong giai đoạn này , công ty phải thông qua 4 quyết định:
- Thời điểm tung sản phẩm chính thức vào thị trường : thích hợp nhất là vào dịp cuối năm.
- Sản phẩm mới được bán trực tiếp tại các công ty, qua các kênh phân phối ( hệ thống các
chi nhánh trên toàn quốc).
- Sản phẩm mới tập trung bán cho đối tượng khách hàng có thu nhập khá trở lên và có nhu
cầu về việc xây dựng , nhu cầu sửa sang lại nhà cửa.
- Công ty đưa sản phẩm đến với khách hangfqua các chương trình quảng cáo, giới thiệu
sản phẩm.
6.Đánh giá chiến lược của Mykolor
6.1.Các mặt đã làm được và thành tựu
Gần 20 năm có mặt tại Việt Nam, hiện nay, sơn Mykolor chiếm 43% thị trường sơn tại
Việt Nam với mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước.
Doanh thu của công ty 4 oranges năm 2008 là 1200tỷ đồng, năm 2009 là 1415 tỷ đồng. 4
Oranges không ngừng phát triển 4 thương hiệu lớn: sơn Mykolor, sơn Spec, sơn Boss, sơn
Expo, đáp ứng nhu cầu đa dạng về sơn trang trí của mọi đối tượng người tiêu dùng.
Trong đó, sơn Mykolor gồm 1040 màu sắc là dòng sản phẩm sơn cao cấp phù hợp với các
công trình xây dựng lớn. Ngoài việc tạo cho màng sơn bóng loáng mịn màng, bảo vệ bề
mặt tường hiệu quả, loại sơn này còn kháng được 5 loại vi khuẩn gây bệnh thường gặp
trong điều kiện khí hậu Việt Nam là vi khuẩn gây bệnh tiêu chảy, bệnh đường ruột, bệnh
ngoài da...; sơn mykolor kiddykot, loai sơn mới ra có tính năng chống kiềm, chông nấm

mốc, độ che phủ cao, bóng mịn, có thể lau chùi được các vết bẩn bám trên tường và đặc
biệt là sơn có mùi socola dành cho trẻ em……

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

21


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

Việc hiểu biết và bảo vệ môi trường đang là trách nhiệm của mọi người trên thế giới
cũng như ở Việt Nam. Công ty 4 Oranges nhận thấy được trách nhiệm này và đã thực hiện
quản lý môi trường như một phần không thể tách rời trong họat động sản xuất kinh doanh
của công ty.Ngày 17.1.2007, công ty sơn 4 Oranges, nhà sản xuất sơn trang trí Mykolor,
Spec, Boss, Expo tổ chức lễ đón nhận chứng chỉ ISO 14001:2004, hệ thống quản lý môi
trường.

Từ năm 1999 đến năm 2008 công ty 4oranges 10 năm liên tục đón nhận danh hiệu Hàng
Việt Nam chất lượng do người tiêu dùng bình chọn.

Tại hội chợ triển lãm Vietbuild năm 2009, Công ty 4 Oranges đã đạt giải Cúp vàng thương
hiệu ngành xây dựng, top 5 thương hiệu mạnh ngành xây dựng. Đồng thời, sản phẩm Sơn
Nội Thất Bóng Kháng Khuẩn Mykolor Baclok 4 +1 đạt huy chương vàng sản phẩm chất
lượng cao.
Với mô hình thiết kế gian hàng dạng khép kín, trên diện tích khá lớn , 162 m2
4 Oranges thể hiện màu sắc theo khuynh hướng hiện đại . ngoài ra, 4 oranges còn mang
đến cho quý khách một cảm giác thoải mái khi đến thăm gian hàng, bên cạnh việc tư vấn
về cách phối màu, lựa chọn sản phẩm, trao đổi thông tin với đối tác.

Tháng 08 năm 2008, công ty 4oranges cho ra mắt phần dự toán KOLORCALCULATE, là
phần mềm dự toán sơn cho công trình nhằm tối đa hóa những tiện ích trong việc dự toán
chi phí sơ cho công trình, được phát triển bởi HQ Solution. Kolorcalculate là công cụ đắc
lực giúp các đơn vị tư vấn, thiết kế, nhà thầu… dễ dàng ước lượng được lượng sơn cần
dùng, với mức chi phí cụ thể cho từng chủng loại sản phẩm cũng như tính năng, đặc điểm
nổi bật của từng dòng sản phẩm từ bột trét, sơn lót... của công ty 4oranges sản xuất một
cách nhanh nhất, chỉ bằng cú kích chuột.
Bên cạnh đó, phần mềm KOLORMAX 2.0, là phần mềm phối màu chuyên nghiệp của
công ty 4oranges được tập đoàn Autech Software & Design (Australia) gia công, thiết kế,
Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

22


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

lập trình và đồng bộ hóa với hệ thống máy pha màu sơn tự động tại các trung tâm phối và
pha màu sơn tự động.
6.2 Hạn chế
Mặc dù sơn Mykolor đã đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường về tính năng
của sơn nhưng giá cuả nó còn cao so với các loại sơn khác, chính vì vậy không phải
người tiêu dùng nào cung có thể mua được.
Điêù đó còn dẫn tới việc số lượng các nhà phân phối nhỏ lẻ là không nhiều.Nên Mykolor
còn chưa phổ biến rộng rãi đối với nhiều người tiêu dùng.

CHƯƠNG III:
HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA SƠN
MYKOLOR

Các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình những chiến lược về chính sách sản phẩm để có
thể thực hiện được một cách có hiệu quả nhất ba mục tiêu: lợi nhuận, vị thế và an toàn. Do
vậy, hoàn thiện chính sách sản phẩm là một việc không thể thiếu đối với mỗi doanh
nghiệp,sau đây là một số điểm cơ bản:
1.Thường xuyên thay đổi mẫu mã của sản phẩm
Việc thay đổi mẫu mã sản phẩm đồng nghĩa với việc làm mới sản phẩm, điều đó khiến
người tiêu dùng cho rằng sản phẩm luôn được cải tiến, đổi mới, làm tăng giá trị của sản
phẩm.
2.Thường xuyên thay đổi kiểu dáng kích thước sản phẩm
Việc thay đổi kiểu dáng sản phẩm sẽ làm cho người tiêu dùng có cái nhìn mới và tích cực
về sản phẩm.thay đổi kích thước sản phẩm đồng nghĩa với việc làm tăng khả năng chọn lựa
cho người tiêu dùng khi mua sơn sao cho vừa, không dư thừa.
3.Bên cạnh việc nâng cao chính sách sản phẩm, công ty cần chú ý kết hợp với việc: xây
dựng chính sách giá phù hợp, chính sách phân phối hợp lý, chính sách xúc tiến hỗn
hợp.
Xây dựng chính sách giá phù hợp: Như trong phần hạn chế đã nói tới, thì giá của sơn
Mykolor cao hơn giá của các sản phẩm cùng loại nên thị phần còn chưa nhiều.Chính vì
vậy mà công ty cần có chính sách giá phù hợp: giá cho từng sản phẩm, giá cho sản phẩm
mới như thế nào.Xây dựng chính sách giá phù hợp đồng nghĩa với việc tăng khả năng cạnh
tranh, mở rộng thị trường.
Xây dựng chính sách phân phối hợp lý: Là việc quyết định mở rộng kênh phân phối, xác
định giá cho các kênh phân phối, có chính sách ưu đãi đối với từng kênh phân phối.Việc
xây dựng chính sách phân phối hợp lý giúp cho sản phẩm của công ty đến gần với người
tiêu dùng hơn với đúng mức giá họ có thể mua.
Xây dựng chính sách xúc tiến hỗn hợp: Là việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tuyên
truyền(PR),khuyến mại nhằm tăng nhu cầu về sản phẩm của người tiêu dùng và xây dựng

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

23

Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

hình ảnh tốt đẹp cho công ty trong cộng đồng, tăng uy tín.Có chính sách khuyến khích bán
hàng cá nhân, tăng doanh số bán hàng.
4.Nâng cao chất lượng của phòng marketing thông qua công tác tuyển chọn bồi dưỡng,
quản lý và đánh giá đội ngũ nhân viên Marketing
- Các nhân viên marketing phải không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức và ngiệp vụ
chuyên môn để có thể nắm bắt phân tích, nhận định và đưa ra được những kế hoạch kịp
thời phù hợp hiệu quả với sự biến động của thị trường đém lại lợi nhuận cho công ty.
5.Chính sách đãi ngộ hợp lý
Coi trọng người tài, các nhân viên được xem xét cử đi đào tạo huấn luyện nâng cao
chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ phù hợp với yêu cầu công việc và định hướng phát triển
của công ty
Cơ chế phạt thưởng có tiêu chí cụ thể và được truyền đạt rõ ràng để mỗi người đều
nắm rõ và phấn đấu.

Lời kết thúc
Kinh tế Việt Nam đã và đang phát triển mạnh, các công trình xây dựng mọc lên khắp nơi.
Hơn nữa, việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ thúc đẩy nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào đây
nhiều hơn. Từ đó kéo theo hàng loạt các nhu cầu về xây dựng văn phòng, cao ốc, khách
sạn..., đặc biệt ở các thành phố lớn như Hà Nội, Tp.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha
Trang….Đây là sự kích cầu mạnh mẽ cho thị trường vật liệu xây dựng nói chung và thị
trường sơn nói riêng.
Hơn 10 năm có mặt tại Việt Nam, hiện nay, sơn Mykolor đã chiếm 43% thị trường sơn tại
Việt Nam với mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước.
Cùng với sự phát triển của đất nước, nhu cầu về thị trường sơn ngày càng cao.Ý thức được

điều này, 4 Oranges cũng như Mykolor luôn tìm tòi, nghiên cứu, ứng dụng khoa học công
nghệ, phát triển sản phẩm ngày càng tiện ích hơn, nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng cao
của cuộc sống hiện đại.Sơn không chỉ làm đẹp cho ngôi nhà mơ ước mà còn giúp cho
cuộc sống con người an toàn hơn, đảm bảo hơn với các tính năng mới như cách nhiệt,
chống khuẩn…
Myklor đã có chính sách marketing, phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo với các chương
trình hỗ trợ khách hàng khá đa dạng như dịch vụ tư vấn về màu sắc, phối màu, lựa chọn
sản phẩm sơn phù hợp với công trình xây dựng của mình.
Để đạt được những thành công trên Mykolor đa có chính sách sản phẩm đúng đắn và sự cố
gắng, nỗ lực không ngừng vì sự phát triển của đất nước

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

24


Trường Đại Học Lao Động Xã Hội

Tiểu luận Marketing

MỤC LỤC
Lời mở đầu………………………………………………………………………..1
Chương I: Cơ sở lí luận về chính sách sản phẩm của sơn Mykolor……………….2
1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing…………………………………………....2
2.Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm………………………………………….5
3.QĐ về bao gói sản phẩm………………………………………………………...7
4.QĐ về danh mục chủng loai sản phẩm………………………………………......8
5.QĐ về dịch vụ khách hàng……………………………….……………………...9
6. Thiết kế và Marketing SP mới……………………………………………….....9
Chương II.Phân tích thực trạng xây dựng và thực hiện CSSP Mykolor…………12

I.GT khái quát về công ty 4oranges và sơn Mykolor…………………………….12
II.Chính sách sản phẩm cuả Mykolor………………………………………….…14
Chương III.Hoàn thiện chính sách sản phẩm của sơn Mykolor ………………….23
Lời kết thúc……………………………………………….……………………….24
Danh mục tài liệu tham khảo
GT Marketing căn bản trường đại học kinh tế Quốc dân GS.TS TRẦN MINH ĐẠO
www.kithuatin.com
www.Mykolor.com.vn

Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor

25