hực tập nhận thức tại công ty cô phân truyền thông quảng cáo và đầu tư thẳng thắng

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

LỜI
TRÍCH
CẢM
YÉƯ
ƠN
Báo
cáotrân
thựctrọng
tập gửi
nhậnlờithức
tôi muôn
mộttôi
cảihoàn
nhìnthành
toàn
Tôi xin
cảmnày
ơn đến
tất cả tìm
mọi hiêu
ngườivàđãcógiúp
diện, thực tế hơn về mô hình tô chức và cách làm việc chuyên nghiệp của doanh
tốt cuồnđêbảo
việcsàng
thực và
tậpthích
nhận

thức
Ty Cô
Truyền
nghiệp,
quacáo
đó cũng
tôi cónhư
thê săn
ứng
tôt tại
hơnCông
với công
việcPhân
sau này
khi
ra
trường.
Ngoài
trựcTư
tiếp
tích lũy
kinh nghiệm từ việc làm tại doanh nghiệp, tôi
Thông
Quảng
Cáoviệc
và Đầu
Thẳng
Thắng.
còn tham khảo thêm sách hảo, internet và học hủi kinh nghiệm của các anh chị đông
nghiệp và quản lý. Nhờ đó mà tôi đã trau dôi thêm cho mình những kiến thức mới,

phục vụLời
tốt cho
học tập
nhưgởi
công
việc
của
tôi sauĐại
này.Thành đã tạo điều kiện
cảmviệc
ơn đầu
tiên,cũng
tôi xin
đến
anh
Trương
cho tôi được làm việc và thực tập tại công ty. Đồng thời, anh đã chỉ dạy cho tôi những
kiến thức về cách điều hành theo phong cách Nhật Bản và cách rèn luyện bản thân,
giúp tôi củ thê nhìn nhận lại bản thân mình, có nhiều kiến thức hơn trong việc điều
hành.
Cảm ơn chị Thoa đã cung câp thông tin về công ty, giúp tôi có thê hoàn thành
bài báo cảo này.
về mặt cả nhân, tôi xin gởi lời cảm ơn đến thầy Trương Quang Câm và thầy

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang ii
i

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU........................................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................... ii
MỤC LỤC........................................................................................................................ iiii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ................................................................................................. iv
DÂN NHẬP ...................................................................................................................... V
PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY.................................................................................... 1
1.................................................................................................................................. S
ơ lược về công ty ........................................................................................................1
2.................................................................................................................................. L
ịch sử hình thành và phát triên ...................................................................................2
3. Lĩnh vực hoạt động ................................................................................................2
4. Tổ chức công ty .....................................................................................................4
5. Sản phẩm của công ty ..........................................................................................4
PHẦN II: CÔNG VIỆC THựC TẬP ................................................................................. 7
1. Mục tiêu thực tập ...................................................................................................7
2. Công việc thực tập .................................................................................................7
2.1 Công việc chính ..............................................................................................7

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang iii


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

DANH MỤC HÌNH ẲNH
Hình 1: Logo và bamer của công ty
Hình 2: Sơ đồ tổ chức của công ty
Hình 3: Nhà hàng ăn vặt Aiya

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang iv


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

DẪN NHẬP
Trường Đại Học Hoa Sen từ lâu đã có uy tín trong việc đào tạo sinh viên nắm
vũng lý thuyết và vận dụng vào thực tế một cách nhuần nhuyễn. Vì vậy, trường đã tạo
điều kiện cho sinh viên được vào thực tập nhận thức tại chính công ty, doanh nghiệp
đe tiếp cận với môi trường làm việc, ngoài việc nhằm giúp cho sinh viên quen dần với
so đồ tổ chức của một doanh nghiệp, mà còn giúp sinh viên có thể trau dồi cách cách
ứng xử của mình trong các mối quan hệ cá nhân và tình huống xảy ra trong công ty.
Khi bước vào đợt thực tập nhận thức, tôi đã đề ra cho mình 3 mục tiêu:
• Mục tiêu 1: Hội nhập vào môi trường thực tế của doanh nghiệp.
• Mục tiêu 2: Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên
công ty, rèn luyện kỳ năng giao tiếp và khả năng giải quyết tình huống xảy ra trong
doanh nghiệp
• Mục tiêu 3: Áp dụng được kiến thức được học vào công việc thực tế.
Qua đợt thực tập nhận thức này, tôi đã hoàn thành được phần nào các mục tiêu

đã đề ra. Tuy chưa hoàn thiện toàn bộ nhưng nhừng kinh nghiệm thực tế đã giúp tôi
rất nhiều trong việc nhìn nhận được một cách rõ ràng công việc của một nhân viên.
Đồng thời tôi có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong trong
môi trường làm việc tập thể chuyên nghiệp.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang V


Nhà sản xuất quà tặng hàng dẩu

mỊầPK
p
WinWi, Giỉts

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

với hai Phân xưởng & Máy móc in ân trục tiếp

PHẦN I: GIÓI THIỆU CÔNG TY
Hình 1
1. Sơ lược về công ty

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang vi

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

máy móc hơn. số lượng công nhân viên đã tăng lên đáng kể, từ vài chục người giờ
đây đã có hơn trăm người. Không những đảm bảo về mặt số lượng mà còn đảm bảo về
chất lượng. Cho đến nay thì công ty đã trở thành đối tác của nhiều doanh nghiệp trong
lĩnh vực hoạt động của mình.
3. Lĩnh vực hoạt động
Công ty Thắng Thắng chuyên về lĩnh vực chế tạo khuôn mẫu tại các phân
xưởng. Sản xuất, gia công và mua bán các sản phẩm nhựa gia dụng. Sản xuất và mua
bán mủ bảo hiêm, phụ tùng xe găn máy. Tô chức mua bán văn phòng phâm, thực
phẩm, rượu, bia có cồn và không có cồn. Hàng trang trí nội - ngoại thất như: nhà hàng,
quán ănCông
uống,tyquán
cà phê..thông
.Tuy quảng
nhiên không
động
tại trụ
sở. tuy mới bắt đầu chỉ
CP truyền
cáo và hoạt
đầu tư
Thắng
Thắng
là một doanh nghiệp kinh doanh với quy mô chưa lớn lắm. Tuy nhiên với tài năng
quản lý,Công
điều ty

hành
và sự
sự năng
tận tình
bó ýcủa
các nhân
ty. mà
Đê
không
chỉuycótín,
khả
phátgắn
triển
tưởng,
thựcviên
hiệntrong
mẫu công
thiết kế
giờ đây
ty CP
Truyền
Thông
QuảnginCáo
Thắng
đã độ
và chính
đang
còn
dày công
dặn kinh

nghiệm
trong
kỳ thuật
bao và
bì, Đầu
đảm Tư
bảoThắng
về màu
sắc và
ngàycủa
mộtbản
trởin.
thành
doanh
nghiệp
khá nôiintiếng
chuyên
sản xuất
các mặt
hàngnhững
quà tặng
xác
Ngoài
ra đối
với ngành
bao bì
này công
ty đang
áp dụng
kỹ

với nhiều
mẫuvàmã
rấttiến
đa nhất
dạng,trong
phong
phú, Đảm
thu hút
kháchvềhàng
còncủa
nhiều
thuật
hiện đại
tiên
ngành.
bảo nhiều
chất lượng
quy và
cách
sản
doanhlàm
nghiệp
phẩm
ra. khá nôi tiếng cũng biết tới.
2. Lịch sử hình thành và phát triển
Những sản phẩm được làm từ các phân xưởng của công ty cũng được sản xuất
CPthiết
Truyền
Thông
Quảng

Cáoépvànhựa
Đầutù’
Tư160
Thắng
được
hình
trên cácCông
máy ty
móc
bị hiện
đại như:
8 máy
- 220Thắng
tấn cùng
một
số
thànhsơn,
nămsấy,
1993
đầu máy
chỉ làrửa
haikẽm
xưởng
sản xuất đồ nhựa và một phòng sơn, quy
máy
hấp,khởi
in màu,
tự động...
mô nhỏ lẻ ở Hóc Môn. Vào thời điếm đó lực lượng lao động chỉ chiếm khoảng con số
vài chục

người.
nămty1995
quy mua
mô hoạt
phátbản
triên
hon.
Không
những
Bên
cạnh Đen
đó công
còn thì
chuyên
- bán,động
lắp đặt
hiệu,
pano
quảng
cáo,
phânđèn
phốichừ
đồ nổi,
nhựasách,
côngbáo,
nôngthiệp
nghiệp
khu vựcVàTpcác
HCM,
mà còn

cung
choviệc
thị
hộp
chúcở mừng.
ấn phẩm
khác
chocấp
công
trường
miền
Trung,
đồng
thời
cũng
đang
đây
mạnh
tiến
độ
phát
triên
ra
thị
trường
quảng bá sản phẩm.
miền Bắc.
Ngoài các sản phẩm kể trên thì công ty còn tham gia vào các lĩnh vực dịch vụ
Đếnvụngày
20/06/2006

thành
lập tài
công
ty TNHH
Dịch
Vụvụ- Đào
TạotôPhát
Trí.
như: Dịch
tư vấn
về đầu tưthì
(trù’
tư vấn
chính
kế toán),
dịch
tiếp thị,
chức
lễ
Với
vốn
điều
lệ
là
300.000.000
VNĐ,
do
bà
Võ
Thị

Lai
giữ
chức
Giám
Đốc(GĐ).
hội, hội nghị,hội chợ triển lãm thương mại. Dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu,
Lúc
quyquảngcáo
mô của công
ty càng
mở nghiên
rộng hơn
Cho đến ngày
kinh này
doanh
thương
mại. được
Dịch vụ
cứunữa.
thị trường...để
tìm 29/02/2008
ra phương
công tynâng
đượccao
chính
đôi sản
tên phẩm,
thành công
ty CP
Thông

và ởĐầu
hướng
chấtthức
lượng
cải tiến
mẫuTruyền
mã, mở
rộng Quảng
không Cáo
những
thị
Tư Thắng
số cả
vốn
lệ 15.000.000.000
do ông
Đạitốt
Thành
trường
nội Thắng
địa màvới
ngay
thịđiều
trường
nước ngoài, cố VNĐ
gắng đáp
ứngTrương
ngày càng
hon
làm

chủđòitịch
Đồng
Quản
kiêm TGĐ. Bà Võ Thị Lai được bô nhiệm vào danh
những
hỏiHội
khắc
khe của
thịTrị
trường.
sách thành viên của Hội Đồng Quản Trị. Các phân xưởng cũng được trang bị nhiều

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 21


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Công ty là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực Marketing
thông qua việc sản xuất và cung cấp các mặt hàng: Nón bảo hiêm, sô tay, các quà tặng
cho chương trình khuyến mãi, hội nghị, event...Ọuà tặng giúp cho các doanh nghiệp
này quáng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu, uy tín của mình. Đồng thời giúp các
doanh nghiệp tiết kiệm được một khoảng chi phí cho việc quảng cáo, tiếp thị...Đó là
khoảng chi phí rất hấp dẫn, thích hợp đối với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ vừa - mới thành lập, hạn chế về mặt tài chính.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 3


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

4. Tổ chức công ty

5. Một số sản phấm của công ty

Hình 2

• Quà tặng tiêu biểu:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 4


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Móc khóa
Lịch đê bàn

Túi đựng điện thoại

Quà tặng sáng tạo:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 5


Trường Đại Học Hoa Sen

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

MK091

Trang 6


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

PHẦN 2: CÔNG VIỆC THỤC TẬP
1. Mục tiêu thực tập
•

Mục tiêu 1: Làm quen với môi trường thực tế tại doanh nghiệp.

•

Mục tiêu 2: Tìm hiểu về bộ máy hoạt động của doanh nghiệp.

•

Mục tiêu 3: Áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế.

2. Công việc thực tập
2.1 Công việc chính: Đe ra kế hoạch Sales & Marketing cho dự án kỉnh
doanh “Siêu thị thực phấm dạng chuỗi”. Sản phấm phụ trách: Sâm rong
biến - Đồ ăn vặt - Trà sữa
2.1.1 Công việc 1: Lập kế hoạch cá nhân hàng tuần - Đe ra các công cụ
cần sử dụng cho việc nghiên cứu đề án

4 - Mô tả:
-

Hàng tuần, hàng ngày tôi phải lập kế hoạch cá nhân những việc sẽ nghiên cứu,
thực hiện trong tuần, trong ngày và phải cố gắng hoàn thành tốt, không để thời gian
trôi qua miễn phí.

4 Thực hiện:
-

Vào ngày thứ năm hoặc thứ sáu hàng tuần, tôi phải lập kế hoạch cho tuần tiếp
theo. Sau đó tôi sẽ họp nhóm và báo cáo những việc đã làm được trong việc nghiên
cún cho dự án trong tuần vừa qua với các thành viên trong nhóm và trình bày những
việc sẽ làm trong tuần sau.
Vào ngày thứ ba của tuần tiếp theo, tôi phải họp và báo cáo với quản lí: báo cáo
những việc đã làm, tính toán cho dự án, trình bày dữ liệu đã thu thập được, những khó
khăn gặp phải trong quá trình nghiên cứu, đồng thời phải nghĩ ra giải pháp khắc phục.
Trong plan cũng ghi chép lại những công việc đã làm được trong tuần ngày đế quản lý
có thể kiểm tra và đánh giá.

4 Kinh nghiệm:
-

Khi được quản lý hướng dẫn sử dụng và nhũng việc cần làm cho file plan
excel, giờ đây, tôi đã có thể sử dụng thuần thục theo đúng yêu cầu của quản lý và có
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 7


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Tôi cũng rút ra được kinh nghiệm là phải có mục tiêu và kế hoạch trong hàng
tháng, hàng tuân và hàng ngày đê tránh đê thời gian trôi qua lãng phí mà bản thân
mình không rèn luyện, không làm được việc gì có ích cho bản thân, gia đình và xã hội.
2.1.2 Công việc 2: Định hướng những mảng công việc chính cần làm
cho dự án trong mindmanager
4- Mô tả:
Trước khi bắt đầu tiến hành dự án của mình thì tôi phải liệt kê ra những mảng
công việc chính cần phải thực hiện cho việc Đe ra kế hoạch Sales & Marketing cho dự
án. Những mảng việc chính mà tôi cần phải nghiên cứu để đề ra kế hoạch là 3 việc
chính sau: Nghiên cứu đổi thủ, Nghiên cứu tâm lý và nhu cầu của khách hàng, từ đó
đề ra Chiến lược Sales & Marketing thích hợp.
4- Thực hiện:
Việc đầu tiên tôi cần phải làm là cài chương trình Mindjet Mindmanager vào
máy tính cá nhân đế có thê tiến hành liệt kê các công việc chính cần làm và những
biện pháp, công cụ cần sử dụng đổ hoàn thành tốt cho dự án. Đồng thời cũng thuận
tiện cho việc báo cáo với quản lý hàng tuần.

Sau đó, tôi liệt kê các nhừng gì mình đã tính toán cho dự án vào file
Mindmanager. Tôi cũng cần phải kiềm tra, đánh giá lại xem có thiếu sót gì cho dự án
không.
4- Kinh nghiệm:
Trước khi tiến hành một công việc, dự án gì đó thì cần phải bó thời gian ra đê
tính toán, nghiên cửu kĩ lường mọi việc đế khi bắt đầu tiến hành thì sẽ có tỉ lệ thành
công cao hơn, giảm tỉ lệ thất bại.
Đồng thời, tôi cũng đã biết cách sử dụng phần mềm mindmanager, tuy chưa
thành thạo nhưng cũng đã biết cách sử dụng và dùng nhiều biểu tượng để làm cho fíle
của mình sinh động, không bị nhàm chán.
2.1.3 Công việc 3: Tìm tài liệu từ internet
4- Mô tả:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 8


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Sau khi đã lên kế hoạch những việc cần làm trong mindmanager thì việc tiếp
theo mà tôi sẽ làm đó là tìm kiếm thông tin trên mạng về đối thủ, về cách phân tích
tâm lý khách hàng và các chiêu Sales & Marketing hay.
4 Thực hiện:
-

Đầu tiên tôi vào trang Google tìm các bài viết hay trong lĩnh vực kinh doanh
thực phẩm mà chủ yếu là đồ ăn vặt, trà sữa và sâm rong biển. Để nguyên cứu đối thủ

trong lĩnh lực này thì tôi dùng từ khoá là “cửa hàng ăn vặt tại thành phố Hồ Chí
Minh”. Ket quả rất nhiều nhưng rất lung tung và không có chọn lọc. Tôi dùng nhiều từ
khoá hơn để tìm kiếm thông tin ví dụ như “marketing fastfood”, đồng thời, tôi cũng
thử tìm các bài viết từ nước ngoài đế có thể học hỏi các chiêu marketing hay từ nước
ngoài, không chỉ riêng trong nước.
Ngoài ra, tôi cũng cần tìm kiếm các đoạn clip hay về chương trình Sales &
Marketing hay trong và ngoài nước, chủ yếu là trên trang web Youtube.com theo yêu
cầu của quản lý.
Tất cả những tài liệu tìm được tôi sẽ gom vào một file word duy nhất và tạo
mục lục tự động theo từng phần để có thể quản lý nguồn tư liệu của mình và tài liệu
không bị rải rác.
4 Kinh nghiệm:
-

Lúc đầu, tôi không tìm kiếm được nhiều thông tin và tài liệu hay từ Internet,
cũng như không biết cách phải chọn lọc và sắp xếp thông tin tiếp nhận được như thế
nào. Tuy nhiên, khi thấy tôi làm việc không đạt hiệu quả cao, quản lý đã giúp đỡ tôi
bằng cách cung cấp thêm cho tôi nhiều từ khoá và nhiều trang web để tôi có thể tìm
thêm nhiều tài liệu cung cấp cho việc làm dự án của mình.
Thêm vào đó, tôi cùng đã biết cách làm và sử dụng mục lục tự động để quản lý
nguồn dữ liệu của mình tốt hon, không đề tài liệu của mình rải rác ở nhiều nơi như
trước.
2.1.4 Công việc 4: sắp xếp dữ liệu tìm dược vào fìle word và excel
4 Mô tả:
-

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 9

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Tất cả những tài liệu tôi tìm được và những gì tính toán cho dự án của mình thì
tôi sẽ sắp xếp vào file excel và file word theo yêu cầu của quản lý.
4- Thực hiện:
Những gì tính toán, tìm được trên mạng, tôi sẽ chép vào file excel với định
dạng A4 khô ngang đê có thê dễ dàng quản lý và xem xét một cách tông thế. Dữ liệu
được xếp vào file excel chủ yếu là các bảng biểu, sơ đồ.
Các bài viết hay tìm được trên mạng thì chép vào 1 file word duy nhất. Tài liệu
cần tìm chủ yếu là các ý kiến của của khách hàng, các bài phân tích về thị trường hiện
nay của nhà báo, các chương trình Sales & Marketing của các đối thủ đã từng thành
công.
Cả file excel và fìle word đều cần phải có mục lục đổ có thể xem xét tổng thể
và thao tác nhanh.
4- Nhận xét:
Khi file dừ liệu word và excel có mục lục thì tôi dễ dàng xem xét được một
cách tổng quát trong nguồn tài liệu của mình đã có những nội dung chính nào và mình
có cần bổ sung thêm nội dung gì không. Đồng thời, khi tôi muốn xem xét phần nào đó
trong dừ liệu thì cùng dễ dàng hơn vì đã có mục lục tự động, không cần phải mất thời
gian tìm kiếm lâu.
2.1.5 Công việc 5: Nghiên cứu đoi thủ
4- Mô tả:
Đe có thể tìm ra chiến lược phát triển cho sản phẩm mà tôi đang phụ trách, tôi
cần phải tìm hiểu và nghiên cứu các đối thủ đã thành công trong lĩnh vực này đế học
hỏi.
4- Thực hiện:
Lên mạng tìm kiếm thông tin về các doanh nghiệp, cá nhân đã thành công trong

việc kinh doanh sản phâm đô ăn vặt, sâm rong biên và trà sừa. Cá nhân điên hình là cô
Lê Hoàng Uyên Vy đã thành công trong việc xây dựng và thiết lập thương hiệu đồ ăn
vặt Aiya có cơ sớ ớ đường Cao Thắng nối dài thuộc quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 10


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Hai thương hiệu trà sữa nôi tiếng mà bất cứ ai ở Sài Gòn cũng biết - đặc biệt là giới trẻ
- đó là thương hiệu trà sữa Hoa Hướng dương và -18°c.

Happy Hour card khổng đtíợc quy đói thành tỉèn mật

ầnX

274 Cao Tháng (nói dài), Phuờng 12, Quận 10, TP. Hồ Chi Minh
ĐT: (08) 2216 9313

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 11


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Sau khi đã thu thập được thông tin của đối thủ thì tôi cần phải phân tích điếm
yếu, điêm mạnh của những thương hiệu này. Điếm mạnh chính là những yếu tố mà
doanh nghiệp này thu hút được khách hàng, diêm yếu là những yếu tố mà các doanh
nghiệp này vẫn chưa đáp ứng được cho khách hàng. Tôi cần phải học hỏi những diêm
mạnh của đổi thủ và tìm cách đánh vào những diêm yếu của đối thủ đê thu hút khách
hàng của đổi thủ về với doanh nghiệp của mình.
Ngoài ra, tôi cũng đã đi khảo sát đối thủ theo yêu cầu quản lý ở quán Trà sữa
Hoa hưởng dương. Thông qua lân đi thực tế này thì tôi đã nhận ra nếu muốn kinh
doanh thành công và tiến triên tốt thì vị trí địa lý cũng như cách quản lý quán, điều
hành nhân sự cũng đóng vai trò khá quan trọng. Đó cũng là một trong những yếu tố
mà tôi cần phải xem xét thật nhiều và kĩ lường nếu muốn kinh doanh.
4- Kinh nghiệm:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 12


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Khi tham gia vào một lĩnh vực, thị trường nào đó thì trước hết cần phải nghiên
cứu thật kĩ các đôi thủ thành công trong lĩnh vực này đê đánh giá, nghiên cứu, phân
tích và học hỏi từ sự thành công của họ, nếu họ thất bại, ta có thể rút kinh nghiệm cho
bản thân.
2.1.6 Công việc 6: Phân tích khách hàng
4- Mô tả:

Neu muốn thu hút được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp, tôi cần phải
nghiên cứu thật kĩ khách hàng cần gì và muốn gì từ doanh nghiệp.
4- Thực hiện:
Tôi đã áp dụng những kiến thức môn Hành vi người tiêu dùng được học ở
trường để phân tích tâm lý khách hàng trong dự án mà mình thực hiện.
Từ những kiến thức đã học, tôi có thê nhận thấy đối tượng chủ yếu sử dụng sản
phẩm ăn vặt, sâm rong biền và trà sữa là giới trẻ bao gồm: học sinh, sinh viên và nhân
viên văn phòng. Tôi cũng là một sinh viên, có thể nói tôi cùng phần nào hiểu được
tâm lý khách hàng trong dự án của mình. Giới trẻ nói riêng và khách hàng nói chung
ai cũng thích mua hàng có khuyến mãi, chất lượng sản phẩm ở mức chấp nhận được
và phải có thái độ phục vụ tốt.
Khi phân tích khách hàng, thì tôi phân tích theo từng đối tượng và phân tích kĩ
xem trong ngày thì giờ nào là giờ khách hàng đến với cửa hàng đông nhất và tìm ra
giải pháp đê có thê tối ưu hoá lợi nhuận bằng các chiến lược Sales & Marketing.
4- Kinh nghiệm:
Những kiến thức học được từ môn Hành vi người tiêu dùng vẫn chưa đủ đế
phân tích khách hàng, cho nên tôi cần phải đọc thêm nhiều tài liệu từ sách báo và các
tài liệu tìm kiếm được trên mạng. Ví dụ: Bỉ quyết tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
2.1.7 Công việc 7: Đe ra chiến lược Sales & Marketing
4- Mô tả:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 13


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Khi đã hoàn tất việc nghiên cứu đối thủ và phân tích khách hàng thì tôi cần
phải đề ra các chiến lược Sales & Marketing thật hấp dẫn đê có thê thu hút thật nhiều
khách hàng.
4- Thực hiện:
Đê có thê hoàn thành tốt công việc của mình thì ngoài những kiến thức
Marketing Căn Bản được học từ trường, tôi cùng cần phải tìm kiếm thêm tài liệu tù'
trên mạng và những sách báo trong ngành Marketing đe học hỏi thêm nhiều kinh
nghiệm hay, ví dụ như sách 100 chiêu tiếp thị miễn phỉ và website
marketingch ienluoc. com.
Từ những kiến thức tổng họp tôi có thể hiểu hon về các chiêu thức marketing
để ứng dụng vào dự án hiện tại và công việc cho tương lai sau này. Các doanh nghiệp
kinh doanh vừa và nhỏ không có chi phí nhiều như các tập đoàn lớn, nên việc tìm
kiếm các chiêu marketing sao cho vừa hiệu quả vừa ít tốn kém là vô cùng cần thiết.
Ví dụ như: đê marketing trong trường học, ta có thê cho các nhân viên trong
bãi xe ăn cơm trưa miễn phí và xin họ cho doanh nghiệp treo các bamer với các hình
ảnh sản phẩm bắt mắt nhằm thu hút vị giác và thị giác của khách hàng. Với chiêu thức
này thì ta vừa đõ' tôn kém chi phí marketing, vừa có thê giới thiệu sản phâm của công
ty đến với khách hàng là những nhân viên giữ xe.
4- Kinh nghiệm:
Đê đưa sản phấm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng thì chúng ta
có thể sử dụng các công cụ của marketing, tuy nhiên, để chiến lược marketing thành
công thì không nhất thiết phải bỏ ra một số tiền lớn, chúng ta có thê nghiên cứu các
chiêu thức sao cho vừa có the tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất, ít tốn kém
nhất và hiệu quả nhất.
2.2 Các công việc khác:
2.1.1 Công việc 1: Goi điện thoại nội bộ
4- Mô tả:
Khi quản lý cần gặp 1 nhân viên nào đó ở phòng ban khác thì sử dụng điện
thoại nội bộ trong công ty liên lạc giữa các phòng ban đế gặp.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 14


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

4 Thực hiện:
-

Tiến về nơi đặt điện thoại, bấm số nội bộ liên kết đến phòng ban cần liên lạc,
yêu cầu cho gặp và nói chuyện với nhân viên cần gặp, sau đó, thông báo nội dung
quản lý yêu cầu.
4- Kinh nghiệm:
Tôi đã có kinh nghiệm giao tiếp trên điện thoại trong môi truờng doanh nghiệp,
truớc khi gọi điện thoại thì tôi cần phải chuẩn bị trước nội dung và đối tượng giao
tiếp, đồng thời phải nói nhanh và ngắn gọn để tránh mất thời gian.
2.2.2 Công việc 2: Lập danh sách các bạn sinh viên về sớm, các bạn đọc
những quyến sách hay mà quản lý giói thiệu

4 Mô tả:
-

Để nắm rõ danh sách các bạn xin về sớm đi học buổi tối và các bạn có đọc
những quyển sách mà quản lý gợi ý hay không thì cần phải có một danh sách cụ thể.

4 Thực hiện:
-

Tôi phải đi hỏi từng nhóm và từng người, sau đó tôi viết vào giấy nháp những
ai xin về sớm, về lúc mấy giờ và những ngày nào trong tuần thì sẽ về sớm, những
quyến sách mà người đó đã photo hoặc mượn đọc. Ke tiếp, tôi chép lại những gì tôi
ghi nhận được vào file excel dưới dạng bảng biểu và nộp cho quản lý.

4 Nhận xét:
-

Sau khi đã nắm rõ danh sách sinh viên xin về sớm và danh sách sinh viên đọc
sách thì quản lý có the dễ dàng hơn trong việc đánh giá về giờ giấc làm việc của các
bạn và tinh thần trao dồi kiến thức thông qua những quyên sách mà quản lý giới thiệu.
2.2.3 Công việc 3: Học cách lập kế hoạch cho 5 năm tiếp theo - Bài học
thực tế về thị trường lao động hiện nay

4 Mô tả:
-

Thị trường lao động hiện nay hầu như cạnh tranh rất khốc liệt giữa các sinh
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 15


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

để đầu tư tri thức, kiến thức cho mình vừng vàng và có thế tìm được việc làm sau khi
tốt nghiệp.

4 Thực hiện:
-

Trong quy luật cạnh tranh, nếu có sáu nhân viên trong một phòng ban thì chỉ có
một quản lý và năm người còn lại đêu là nhân viên. Đê có thê trở thành quản lý trong
phòng ban đó thì tôi cần phải thể hiện cho người quản lý ở cấp trên nừa thấy được là
tôi có tầm nhìn tốt, có tư duy tốt, có tố chất của một người lãnh đạo. Neu tôi không the
hiện được những điều đó thì tôi sẽ rất khó khăn và hầu như là không có cơ hội đê
thăng tiến.
Để có những tố chất của một người lãnh đạo thì ngay từ bây giờ tôi phải đặt ra
kế hoạch trong 5 năm tiếp theo tôi sẽ rèn luyện như thế nào để trở thành một người có
suy nghĩ tốt, tư duy tốt để có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Ke hoạch 5 năm bao gồm: những mục tiêu mà tôi đặt ra, tôi sẽ làm gì và tôi sê
đạt được cái gì sau 5 năm này; chi phí sinh hoạt trong từng năm và số tiền mà tôi tiết
kiệm được sau 5 năm; các diêm mạnh, diêm yêu của tôi và biện pháp đê tôi khăc
phục.

4 Kinh nghiệm:
-

Tôi rút ra bài học cho mình là cần phải nhìn nhận thực tế, không nên mơ mộng
là cuộc sống sè luôn trải đầy hoa hồng và êm đẹp, cần phải đề ra mục tiêu dài hạn và
chiến lược cụ thê đế hoàn thành, nếu không đầu tư đúng đắn thì sẽ rất dễ rơi vào cuộc
sống không có mục đích và không cầu tiến.
2.2.4 Công việc 4: Soạn những công việc mà một nhân viên công ty cần
phải làm

4 Mô tả:
-

Đe những nhân viên mới đến công ty có the hiếu và nắm rõ quy trình làm việc
theo yêu cầu của công ty, quản lý đã yêu cầu tôi xây dựng những bảng biếu mà nhìn
vào người nhân viên đó có thể hiểu được cách làm việc theo quy định công ty.

4 Thực hiện:
-

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 16


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Đầu tiên tôi xác định các yêu cầu cần thiết và vẽ ra giấy nháp trước, sau đó đưa
cho quản lý xem xét và vẽ vào file excel.
Khi làm việc một người nhân viên cân phải có một quyên sô đê ghi chép nội
dung và các bài học từ các buổi họp với quản lý; sau đó chép các bài học học được
vào mục Rèn luyện cá nhân trong file excel plan; nhừng tính toán cho dự án thì làm
trong fìle excel dự án; hàng tuần có 2 buổi họp là họp với các thành viên trong nhóm
và họp với quản lý....

4- Kinh nghiệm:
Sau khi thực hiện việc quản lý yêu cầu, tôi đã có được kinh nghiệm xây dựng
các sơ đồ, quy trình trên excel. Ngoài ra, đổ làm một quy trình nào đó thì tôi cũng cần
phải tìm hiểu thật kĩ và hiểu thật rõ thì tôi mới có thể hoàn thành tốt, và tôi cũng phải
suy nghĩ để sử dụng từ ngừ sao cho nhân viên nào khi đọc vào thì cũng hiểu và làm

việc theo đúng yêu cầu, quy định.
2.2.5 Công việc 5: Bài học về “Mảnh vườn của tôi” - Quy luật 80/20
4- Mô tả:
Để có thể trở thành một người quản lý, một người lãnh đạo trong tương lai thì
ngay từ bây giờ tôi cần phải đầu tư cho mình kiến thức, những mối quan hệ nhưng cần
phải có biện pháp đúng đắn đế không bị đầu tư vô ích.

4- Thực hiện:
Cuộc sống kinh tế chính là “Mảnh vườn của tôi” và cũng chính là CUỘC sống
sau này trong tương lai của tôi, nếu tôi không đầu tư, chăm sóc cho mảnh vườn của
chính mình thì tôi sẽ chỉ thu hoạch cỏ dại, không đcm lại lợi ích gì cho bản thân tôi.
Nhưng đổ có thể trở thành người lãnh đạo trong tương lai thì tôi cần phải đầu tư
theo Nguyên tắc 80/20: đầu tư nhừng cái tinh hoa, vô hình mà thu lại lợi ích cao chứ
không đầu tư ở tất cả mọi lĩnh vực mà không thu được lợi ích gì.
Ví dụ: để học tốt Anh Văn, thay vì tôi mày mò học từ vựng hàng ngày, tập
nghe nhiều CD, nói chuyện nhiều với giáo viên dạy Anh Văn thì tôi có thê thay thế
các biện pháp đó bằng việc kết bạn với 1 người bạn ngoại quốc nói Tiếng Anh. Ket
quả là tôi sẽ có thêm 1 người bạn, bạn ấy có thề giúp tôi trao dồi khả năng ngoại ngữ

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 17


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

của mình, đồng thời tôi cũng có thế tự hào giới thiệu với bạn ấy về đất nước xinh đẹp
của mình.

4- Kinh nghiệm - Nhận xét:
Đê đầu tư theo Nguyên tắc 80/20 thật sự không dễ dàng chút nào, nó đòi hỏi tôi
phải có một cái đầu biết suy nghĩ và tư duy tốt. Tuy không thê thực hiện theo nguyên
tắc này nhưng tôi có thể học hỏi và tập làm quen với cách suy nghĩ này ngay từ bây
giờ đe sau này áp dụng vào công việc.
Ngoài ra, tôi cũng phải chăm chút cho mảnh vườn tri thức, kiến thức của mình
đê có thê cho ra những quả ngọt với năng suất và chất lượng cao.
3. Nhận xét và đánh giá bản thân
3.1 Nhận xét:
Sau 8 tuần thực tập tại doanh nghiệp, tôi đã cổ gắng hết khả năng của mình để
hoàn thành tốt công việc được giao nhưng sẽ không tránh khỏi những sai lầm thiếu sót
không mong muốn.
Thuận lợi: Những kiến thức mà tôi đã được học ớ trường được áp dụng khá
nhiều vào công việc thực tế. Đồng thời những kinh nghiệm tham gia công việc bán
thời gian lúc trước và kinh nghiệm đi phỏng vấn ớ nhiều công ty giúp tôi tự tin trong
giao tiếp và kinh nghiệm đe hoàn thành tốt công việc với tinh thần làm việc có trách
nhiệm. Bên cạnh đó, không thể không nhắc đến sự hướng dẫn tận tình từ quản lý, các
anh chị đồng nghiệp và các bạn thực tập chung đã tận tình giúp đờ khi tôi gặp khó
khăn trong việc thực tập.
Khó khăn: Dù rất tự tin nhưng cũng không tránh khỏi bờ ngờ nhiều vào những
ngày đầu thực tập, chưa làm quen nhiều với các đồng nghiệp nên giao tiếp còn hạn
chế. Mỗi ngày, sau khi làm việc 8 tiếng tại doanh nghiệp, tôi phai tham gia vào lớp
học Anh Văn vào buôi tối nên việc học Anh Văn có phần xao lãng dẫn đến tình trạng
trong giờ làm việc nhưng học bài Anh Văn.
3.2 Đánh giá:
Sau thời gian thực tập tại công ty tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm
quý báu, có khái niệm rõ ràng hơn về định hướng chuyên ngành học sắp tới của mình.
Bản thân tôi cần phải tham tham khảo nhiều tài liệu hơn nửa để giúp ích cho việc tư

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

T rang 18


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

duy sáng tạo ý tưởng, và nếu có thể thì sẽ áp dụng các bài học rèn luyện bản thân mà
tôi học được từ quản lý.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 19


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

KẾT LUẬN
Qua 2 tháng thực tập và làm việc tại Công Ty cổ Phần Truyền Thông Đầu Tư
& Quảng Cáo Thắng Thắng, tôi đã hoàn thành tương đổi tốt những công việc được
giao. Tưy bước đầu gặp nhiều khó khăn trong công việc nhưng nhờ tinh thần luôn học
hỏi, chủ động trong công việc, nên ngoài 3 mục tiêu đề ra trước đợt thực tập tôi đã có
thêm được những kinh nghiệm rất bổ ích cho bản thân mình sau này:
- Có cái nhìn bao quát hơn về tiến trình nghiên cứu và thực hiện một dự
án kinh doanh.
- Tăng khả năng giao tiếp truyền đạt ý tưởng của mình với quản lý sao
cho rõ ràng, ngắn gọn dễ hiểu nhưng phải đầy đủ và có sức thuyết phục.

- Tiếp thu tính kỷ luật trong công ty.
Tóm lại, do thời gian và kiến thức đều có giới hạn nên bài báo cáo này của tôi
có thể còn nhiều lỗi sai sót, vì vậy tôi rất mong được sự góp ý, hướng dẫn thêm của
quý thầy cô và cấp trên, các anh chị trong công ty đê bài báo cáo của tôi được hoàn
thiện hơn. Từ đó tôi có thể rút ra thêm được những kinh nghiệm quý giá cho bản thân,
đồng thời củng cố lại kiến thức để thực hiện tốt hơn luận văn tốt nghiệp sau này.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 20


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY

Trân trọng

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Ngày........Tháng.......Năm 2011

Trang 21