báo cáo thực tập nhận thức tại công ty cổ phần bảo minh bến thành

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG









Tên đề án:


BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC

Tháng 03/2013


KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG






Tên đề án:
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC



Tên cơ quan thực tập : Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành

Sinh viên thực hiện : Phó Ngọc Huyền Mi
MSSV : 104515

Lớp : TC101

Giảng viên hướng dẫn : Thầy Nguyễn Thanh Nam

Ngày nộp báo cáo : 06/03/2013















Tháng 03/2013

Trường Đại Học Hoa Sen

1
Báo cáo thực tập nhận thức


NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………


Họ tên người nhận xét
Ký tên


Trường Đại Học Hoa Sen

2
Báo cáo thực tập nhận thức

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………

Họ tên GVHD
Ký tên



Trường Đại Học Hoa Sen

3
Báo cáo thực tập nhận thức
TRÍCH YẾU
Sau khi trau dồi kiến thức về khả năng giao tiếp, phương pháp làm việc nhóm, thì
sinh viên cần môi trường thực tế để thực hành.Thực tập nhận thức là một trong những cơ
hội đặc biệt giúp sinh viên trường Đại học Hoa Sen cọ sát hơn với thực tế tại môi trường
làm việc ở công ty. Đây cũng chính là điều kiện tuyệt vời nhất mà nhà trường hỗ trợ cho
cộng đồng sinh viên để các bạn có thể học hỏi được nhiều kinh nghiệm chuyên môn về kỹ
năng sống và làm việc tại công ty, cách giao tiếp giữa sếp và nhân viên, cách nhìn nhận
thực tiễn về những điều không và nên làm trong mối quan hệ đồng nghiệp, đối tác và khách
hàng. Thực tập nhận thức - khóa thực tập đầu tiên tạo ra một môi trường lý tưởng để các
bạn sinh viên tự hiểu biết công việc, tự tiếp thu kiến thức thực tế và áp dụng những lý
thuyết cơ bản đã được học vào trong công việc.
Khi được thực tập nhận thức tại Công ty Cổ phần Bảo Minh Bến Thành - một môi
trường làm việc khá thân thiện và bổ ích, tôi đã được các anh chị hướng dẫn trong Phòng

Kế toán thống kê giúp đỡ và chỉ dẫn được rất nhiều điều. Cách làm việc và giao tiếp của
mỗi anh, chị ấy rất khác nhau và tôi cảm thấy đây chính là cơ hội để tự mình nghiệm ra,
xem xét, và hoàn thiện lại bản thân hơn, tự bổ sung những thiếu sót những điều mà trong
cuộc sống và trong công việc tương lai tôi có thể sẽ gặp phải.









Trường Đại Học Hoa Sen

4
Báo cáo thực tập nhận thức
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin gửi lời cám ơn đến: Trường Đại học Hoa Sen, Quý thầy cô khoa
Kinh tế - Thương mại: đã tạo điều kiện giúp tôi cũng như giúp các bạn sinh viên khác
có được khóa học nhận thức thực tiễn bổ ích này. Cám ơn công ty cổ phần Bảo Minh Bến
Thành đã tạo cơ hội việc làm thực tập trong hai tháng qua, giúp tôi trải nghiệm thực tế rất
nhiều từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc đợt thực tập nhận thức.
Bên cạnh đó, tôi chân thành cám ơn đến thầy Nguyễn Thanh Nam - giảng viên
hướng dẫn báo cáo thực tập nhận thức của tôi. Người đã luôn tận tình tiếp nhận và phản
hồi lại những thắc mắc về bài báo cáo thực tập trong thời gian qua. Dù rất bận rộn vì công
việc, thầy vẫn không quên hồi âm và hướng dẫn dàn bài báo cáo cho tôi một cách chi tiết,
cùng với những lời động viên, khích lệ chúc may mắn, tôi vô cùng cám ơn Thầy Thanh
Nam và chúc Thầy mỗi ngày luôn thành công trong công việc và có được nhiều điều tốt
đẹp trong cuộc sống.

Và cuối cùng, tôi không thể nào quên gửi đến lời cám ơn chân thành nhất đến các anh chị
trong công ty, cụ thể là Phòng Kế toán thống kê trong khoảng thời gian thực tập. Họ
là những người kề vai sát cánh với tôi, hướng dẫn và chỉ bảo những điều mà tôi chưa biết,
giúp tôi bổ sung thêm rất nhiều kinh nghiệm thực tế.
- Chị Nguyễn Thị Phú Hòa - Trưởng phòng Kế toán thống kê của công ty: Chị đã hỏi
thăm và đề xuất những công việc phù hợp cho tôi có thể làm và đưa ra những lời
khuyên, dạy bảo tốt nhất.
- Chị Vũ Thị Tuyết Mai - người hướng dẫn tận tình nhất trong công ty, chị tạo cơ hội
cho tôi tiếp xúc nhiều với công việc văn phòng. Không hề ngại ngần, chị đưa ra
những chỉ dẫn, cung cấp cho tôi công việc tốt nhất và những kinh nghiệm sống trong
thực tế sau này khi tôi cọ sát với xã hội và cuộc sống.
- Anh: Trương Vĩnh San - người luôn vui vẻ, hài hước và cũng là người hướng dẫn tôi
sử dụng các thiết bị văn phòng và hỗ trợ khi tôi gặp khó khăn với chúng.
Tôi chân thành cám ơn các anh chị trong công ty và gửi lời chúc thành công đến
mỗi người cả trong công việc và trong cuộc sống - xã hội.

Trường Đại Học Hoa Sen

5
Báo cáo thực tập nhận thức
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU 3
LỜI CẢM ƠN 4
MỤC LỤC 5
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT, HÌNH ẢNH VÀ NGUỒN SƯU TẦM 7
DẪN NHẬP 8
Chương 1:Giới thiệu cơ quan thực tập 9
I. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Bảo Minh 10
II. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 11
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 11

2. Chức năng và hoạt động, hướng phát triển của công ty 12
2.1 Đặc điểm hoạt động của công ty 12
2.2 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu hoạt động của công ty 12
2.3 Hướng phát triển trong tương lai 12
2.4 Thuận lợi và khó khăn 13
3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 14
3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 14
3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 15
Chương 2: Các công việc thực tập 17
I. Mục tiêu thực tập 18
II. Các công việc đã làm 19
1. Sử dụng máy photocopy 19
2. Xếp hồ sơ năm cũ theo từng xấp vào thùng thiếc, để lại cọc để lưu hồ sơ năm sau 21
3. Đục lỗ hồ sơ và xếp theo thứ tự 22
4. Xếp theo thứ tự vào cọc 23
5. Làm nhãn cho các hồ sơ 24
6. Đóng dấu đã thanh toán cho các hồ sơ phòng kế toán đã giải quyết 25
7. Làm nơ trang trí giỏ quà tặng Tết cho các đối tác 26
Chương 3: Nhận xét và đánh giá 27
1. Nhận xét 28
Trường Đại Học Hoa Sen

6
Báo cáo thực tập nhận thức
2. Thuận lợi và khó khăn 29
3. Đánh giá 29
KẾT LUẬN 30
TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

Trường Đại Học Hoa Sen

7
Báo cáo thực tập nhận thức
DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT,
HÌNH ẢNH VÀ NGUỒN SƯU TẦM

 Chữ cái viết tắt:

CTCP : Công ty cổ phần


 Danh mục hình ảnh:

Danh mục hình ảnh:

Hình 1 : Logo Bảo hiểm Bảo Minh

Hình 2 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTCP Bảo Minh Bến Thành

Hình 3 : Phòng giám đốc (Ảnh minh hoạ)

Hình 4 : Bảo hiểm tính mạng (Ảnh minh hoạ)

Hình 5 : Cấu tạo của máy photocopy

Hình 6 : Từng sấp được bỏ vào thùng thiếc

Hình 7 : Đồ đục lỗ (Ảnh minh hoạ)

Hình 8 : Hồ sơ năm cũ được cột lại theo còng

Hình 9 : Các còng hồ sơ sau khi đã được dán nhãn

Hình 10 : Con dấu “Đã thanh toán

Hình 11 : Các chiếc nơ đã hoàn tất


 Nguồn sưu tầm hình ảnh:

- Nguồn tự chụp

- www.google.com.vn




Trường Đại Học Hoa Sen

8
Báo cáo thực tập nhận thức
DẪN NHẬP
Việc trải nghiệm trong môi trường làm việc thực tế luôn là thử nghiệm quan trọng
mà đa số các bạn sinh viên mong muốn được trải qua. Do đó khi vẫn còn ngồi trên giảng
đường, các bạn sinh viên nói chung và cũng như chính tôi đều muốn có được một cơ hội
thực tế khi làm việc tại một công ty đúng nguyện vọng của mình. Và chính vì thế, trường
Đại học Hoa Sen đã tạo cơ hội bằng khóa học “Thực tập nhận thức” để đáp ứng nguyện
vọng trên của sinh viên. Công ty mà tôi đã được thực tập trong hai tháng vừa qua - Công ty
CP Bảo Minh Bến Thành - đã giúp tôi trải nghiệm không ít về những kinh nghiệm giao tiếp

cũng như các công việc hằng ngày trong phòng Kế toán thống kê.
Báo cáo thực tập nhận thức của tôi nhằm đạt đến các mục tiêu chính sau:
 Giới thiệu tổng quan về công ty, quan sát và nhận xét cách giao tiếp hiệu quả
trong công việc giữa sếp và nhân viên, giữa nhân viên và nhân viên, giữa công ty
và đối tác, khách hàng.
 Biết thêm về các công việc trong văn phòng: như in ấn, photocopy, scan, fax…
 Tìm hiểu các công việc chuyên môn của phòng Kế toán thống kê: giải quyết chi
bồi thường bảo hiểm, quản lý các số liệu từ các hóa đơn chứng từ,….
 Tìm hiểu các loại sản phẩm bảo hiểm của công ty.
 Từ đó, đưa ra những nhận xét, đánh giá khách quan về những hoạt động của công
ty, về công việc mình thực tập.
Tôi hy vọng rằng sau khi trình bày những kinh nghiệm về công việc cũng như cách
nhận thức, giao tiếp trong công ty sẽ được quý thầy cô và các bạn sinh viên xem xét và
đánh giá tổng quan hơn về cuốn báo cáo này.
Trường Đại Học Hoa Sen

9
Báo cáo thực tập nhận thức










CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU CƠ QUAN
THỰC TẬP

Trường Đại Học Hoa Sen

10
Báo cáo thực tập nhận thức
I. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của CTCP Bảo Minh:
- Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh) được thành lập theo Quyết
định số 1164TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 và được cấp phép hoạt động theo Giấy
chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN
ngày 20/12/1994 của Bộ Tài chính với 100% vốn Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính.

- Năm 2004, Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành cổ phần hoá và
chuyển sang mô hình Tổng công ty cổ phần căn cứ theo các Quyết định số 1691/2004
QĐBTC ngày 03/06/2004 và 2803/QĐBTC ngày 30/08/2004 của Bộ Tài chính.Tổng
công ty cổ phần Bảo Minh chính thức đi vào hoạt động kinh doanh theo mô hình
Tổng công ty Cổ phần từ ngày 01/10/2004.

- Ngành nghề kinh doanh:

 Kinh doanh bảo hiểm
 Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người
 Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại
 Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và
đường không
 Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu
 Bảo hiểm trách nhiệm chung
 Bảo hiểm hàng không
 Bảo hiểm xe cơ giới
 Bảo hiểm cháy, nổ

 Bảo hiểm nông nghiệp
 Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ khác.
 Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhận và nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ
bảo hiểm phi nhân thọ
 Giám định tổn thất: Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám
định tổn thất, yêu cầu người thứ ba bồi hoàn

- Tiến hành hoạt động đầu tư trong các lĩnh vực sau:
 Mua trái phiếu chính phủ
 Mua cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp
 Kinh doanh bất động sản
 Góp vốn vào các doanh nghiệp khác
 Cho vay theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng
 Gửi tiền tại các tổ chức tín dụng
 Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật


Trường Đại Học Hoa Sen

11
Báo cáo thực tập nhận thức
Địa chỉ: Số 26 Tôn Thất Đạm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố
Hồ Chí Minh
Điện thoại: 84-(8) 3829 41 80 Fax: 84-(8) 3829 41 85
Email:
Website:

II. Quá trình hình thành và phát triển của CTCP Bảo Minh Bến Thành:

1. Lịch sử hình thành và phát triển của CTCP Bảo Minh Bến Thành:

Bảo Minh Bến Thành được thành lập vào năm 2005 theo chiến lược phủ kín địa
bàn, mở rộng quy mô và phạm vị hoạt động của Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh. Trong
thời gian qua, được sự ủng hộ mạnh mẽ của khách hàng, Bảo Minh Bến Thành đã phát
triển nhanh chóng hệ thống phân phối với 15 phòng kinh doanh, trên 100 CBNV và hàng
ngàn đại lý, tổng đại lý góp phần phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Với phương châm “Bảo Minh – Tận tình phục vụ” và mục tiêu “Hiệu quả - Tăng
trưởng và đổi mới”, Bảo Minh Bến Thành đã góp phần vào việc đáp ứng nhu cầu bảo hiểm
ngày càng đa dạng của người dân và các doanh nghiệp trên địa bàng TP.HCM. Thế mạnh
của Bảo Minh Bến Thành là bảo hiểm tài sản, xây dựng lắp đặt, bảo hiểm hàng hải, bảo
hiểm xe, bảo hiểm tai nạn và y tế.

Ưu điểm của Bảo Minh Bến Thành là tính linh hoạt, khách hàng sẽ được cung cấp
các sản phẩm bảo hiểm được thiết kế phù hợp với đặc điểm nghành nghề kinh doanh hoặc
tính chất hoạt động chuyên biệt với phạm vi bảo hiểm rộng và chi phí hợp lý nhất. Các
chuyên gia bảo hiểm của Bảo Minh Bến Thành sẽ tư vấn cho khách hàng về quản lý rủi ro
và các biện pháp hạn chế tổn thất. Bên cạnh đó, khi có tổn thất xảy ra, công tác xử lý, giám
định, bồi thường thiệt hại cũng được tiến hành rất nhanh chóng, chính xác, đảm bảo quyền
lợi của khách hàng.

Bảo Minh Bến Thành tự hào có đội ngũ nhân viên trẻ,
năng động và sáng tạo trong công việc. Sau một thời gian
ngắn đi vào hoạt động, công ty đã nhanh chóng vươn lên xếp
thứ hai về doanh thu của toàn Bảo Minh. Mục tiêu của Bảo
Minh Bến Thành trong thời gian tới là luôn đạt sự tăng trưởng
cao, tạo nên những đổi mới trong kinh doanh nhằm nâng cao
nhận thức của mọi người về tầm quan trọng của việc tham gia
bảo hiểm.

Hình 1: Logo bảo hiểm Bảo Minh
Trường Đại Học Hoa Sen

12
Báo cáo thực tập nhận thức
2. Chức năng và hoạt động, hướng phát triển của công ty:

2.1 Đặc điểm hoạt động của công ty:

Hình thức sở hữu vốn: Vốn cổ phần.

Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại, dịch vụ.
Phạm vi hoạt động: Kinh doanh bảo hiểm gốc đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm
phi nhân thọ trên toàn quốc và các quốc gia lân cận theo giấy
phép kinh doanh của Bảo Minh.

2.2 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu hoạt động của công ty

Công ty Bảo Minh Bến Thành hoạt động với hai chứng năng chính là khai thác bảo
hiểm và giám định bồi thường bảo hiểm.

Nhiệm vụ của công ty là luôn phấn đấu đạt chỉ tiêu kế hoạch của Tổng công ty và ban
lãnh đạo công ty đưa ra, định hướng phát triển sao cho công ty hoạt động có hiệu quả nhất.
Mục tiêu góp phần phát triển ngành bảo hiểm còn khá mới mẻ ở Việt Nam bằng các hệ
thống sản phẩm, các giải pháp và dịch vụ bảo hiểm uy tín , chất lượng, mamg lại sự thỏa
mãn cao nhất cho khách hàng và cộng đồng.

2.3 Hướng phát triển cho tương lai:

Duy trì sự ổn định cơ cấu tổ chức, tăng cường nhân sự đủ đáp ứng các yêu cầu của

khách hàng.
Nâng cao hiệu suất, hiệu quả hoạt động của từng lãnh đạo, từng cá nhân, từng phòng
của công ty.Phối hợp có hiệu quả giữa các phòng bộ phận trong công ty, giữa công ty với
các ban của Tổng cộng ty.
Tăng cường đào tạo, hướng dẫn CBNV về quản lý, chuyên môn và quy trình thực hiện.
Tổ chức thực hiện thí điểm phần mềm quản lý nghiệp vụ theo yêu cầu của Tổng công
ty.
Xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp, phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Quản lý và điều tiết hợp lý các khoản chi phí trong định mức.
Theo sát thị trường, nắm chắc khách hàng, linh hoạt điều chỉnh nhằm ổn định chính
sách đối với khách hàng, giữ vững các cam kết đối với khách hàng.

Trường Đại Học Hoa Sen

13
Báo cáo thực tập nhận thức
2.4 Thuận lợi và khó khăn của công ty:

Thuận lợi

Hệ thống và thương hiệu Bảo Minh là điều kiện thuận lợi để BMBT tham gia cạnh
tranh trên thị trường.
Ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm theo sát, dồn mọi nguồn lực và tạo điều kiện tối
đa cho bộ phận kinh doanh phát huy hết năng lực.
BMBT sẽ còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai bởi nhờ vào địa thế đóng trên địa
bàn trung tâm thành phố, nơi hứa hẹn nhiều thành công lớn.
Được Tổng công ty quan tâm và tạo điều kiện tối đa để thực hiện việc triển khai thí
điểm phần mềm quản lý nghiệp vụ Polisy/Asia trong đầu năm 2009.
Luôn nhận được sự chỉ đạo kịp thời của Ban Điều Hành.

Khó khăn:

Sự phối hợp giữa các Ban, Tổng công ty với đơn vị, chưa đáp ứng được yêu cầu về
thời gian giả quyết, thiếu sự nhịp nhàng.
Nhân sự một số phòng còn rất mỏng, thiếu nhân sự có kinh nghiệp, giỏi nghiệp vụ ở vị
trí lãnh đạo.












Trường Đại Học Hoa Sen

14
Báo cáo thực tập nhận thức
3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức CTCP Bảo Minh Bến Thành:
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTCP Bảo Minh Bến Thành
Trường Đại Học Hoa Sen

15
Báo cáo thực tập nhận thức

3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

 Ban giám đốc:

Là người đứng đầu công ty, điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, có toàn quyền
quyết định và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc của Tổng công ty và pháp luật nhà
nước.


Hình 3: Phòng giám đốc (Ảnh minh hoạ)

 Phòng tổng hợp:

Có chức năng tham mưu và tổ chức thực hiện các công việc có liên quan đến công
tác tổ chức, nhân sự, đào tạo, hành chính, quản trị, tiền lương, thi đua - khen thưởng và
công tác tổng hợp trong toàn công ty.

Phòng Kế toán thống kê: Đề xuất, tham mưu, quản lý và tổ chức thực hiện công tác
hạch toán, kế toán, quản lý tài chính, tài sản cũng như quá trình xây dựng và thực hiện kế
hoạch kinh doanh toàn bộ mọi hoạt động trong công ty theo đúng luật pháp và quy định;
đồng thời hướng dẫn thực hiện công tác thống kê trong toàn công ty.

 Phòng Hàng hải:

Quản lý và hướng dẫn các loại hình bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm hàng
hải trong toàn công ty. Trực tiếp kinh doanh theo phân cấp các loại hình nghiệp vụ bảo
hiểm hàng hải, các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm khác theo đúng các quy định và phân cấp
của công ty.

 Phòng tài sản:

Quản lý và hướng dẫn các loại hình bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm tài
sản và kỹ thuật trong toàn công ty. Trực tiếp kinh doanh theo phân cấp các loại hình nghiệp
vụ bảo hiểm tài sản và kỹ thuật, các loại hình bảo hiểm khác theo đúng quy định và phân
cấp của công ty.
Trường Đại Học Hoa Sen

16
Báo cáo thực tập nhận thức
 Phòng con người:

Quản lý và hướng dẫn các loại hình liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm con người
trong toàn công ty. Trực tiếp kinh doanh các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm con người, các
loại hình bảo hiểm khác theo đúng quy định và phân cấp của công ty.



Hình 4: Bảo hiểm tính mạng (Ảnh minh hoạ)


 Phòng Xe cơ giới:

Quản lý và hướng dẫn các loại hình bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm xe
cơ giới trong toàn công ty. Tham mưu cho Ban giám đốc các vấn đề liên quan đến nghiệp
vụ bảo hiểm xe cơ giới.Xây dựng và tổ chức thực hiện kinh doanh theo kế hoạch đã được
phê duyệt các nghiệp vụ bảo hiểm theo phân cấp của công ty.

 Phòng Bồi thường:

Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc công ty các vấn đề liên quan đến công

tác xử lý tại nạn, giám định tổn thất, giải quyết bồi thường và giải quyết các quyền lợi liên
quan đến bảo hiểm, thực hiện công việc đòi hỏi người thứ ba và thanh lý tài sản đã thu hồi
trong toàn công ty theo đúng các quy định về bồi thường và phân cấp của Tổng công ty.

 Các phòng khai thác:

Trực tiếp kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm theo đúng các quy định và hướng dẫn.
Trường Đại Học Hoa Sen

17
Báo cáo thực tập nhận thức









CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP



Trường Đại Học Hoa Sen

18
Báo cáo thực tập nhận thức
I. Mục tiêu thực tập:

Trước khi thực tập tại công ty, tôi đã đề ra những mục tiêu thực tập chính như sau:

 Mục tiêu 1: Biết thêm được các thao tác làm việc trên máy tính: gõ văn bản,
nhập lệnh chi, soạn thảo tờ khai điện tử và khai báo hải quan,… cùng với các
công việc văn phòng như photocopy, scan, fax,… Đây chính là công việc cơ
bản không thể thiếu của một nhân viên văn phòng tương lai.

 Mục tiêu 2: Cố gắng tạo mối quan hệ tốt với nhân viên trong công ty, đặc biệt
là các anh chị trong phòng Kế toán thống kê, làm tiền đề kinh nghiệm giao tiếp
với mọi người trong công việc tương lai sau khi ra trường.

 Mục tiêu 3: Tập ghi chép những công việc thường ngày tại công ty cũng là
thói quen tốt, giúp tôi có thể tổng hợp lại các thông tin một cách chi tiết hơn từ
những ghi chép đó.

 Mục tiêu 4: Tự tìm hiểu các loại sản phẩm bảo hiểm của công ty.

Từ những mục tiêu cụ thể trên, tôi đã có một sự chuẩn bị tốt hơn khi bắt đầu thực tập,
khiến tôi không cảm thấy bỡ ngỡ khi bước vào công ty mà thay vào đó là tự bản thân chủ
động chào hỏi và tiến hành những trải nghiệm công việc thực tế tại công ty.



Trường Đại Học Hoa Sen

19
Báo cáo thực tập nhận thức
II. Các công việc đã làm:

Những công việc hỗ trợ cần thiết trong phòng làm việc mà tôi đã được các anh, chị

hướng dẫn tin tưởng giao cho bao gồm: việc photo tài liệu, scan, in ấn, fax chứng từ,…

1. Sử dụng máy photocopy:
Một trong những thao tác công việc văn phòng cơ bản và quan trọng nhất của một
người nhân viên thì việc photo tài liệu là bước căn bản nhất. Công ty hiện trang bị cho mỗi
tầng một máy photo và nhân viên trong công ty đều có thể sử dụng bất kỳ các máy này.

 Cách thực hiện:

Nắp trên và bộ
phận tự nạp bản
gốc
Kính để bản gốc
Khay giấyra
Bàn điều khiển
Cửa trước
Khay giấy trắng
Công tắc chính
(khởi động và tắt)
Công tắc phụ
Hình 5: Cấu tạo của máy photocopy
Trường Đại Học Hoa Sen

20
Báo cáo thực tập nhận thức
- Cách 1: Đặt bản gốc lên mặt kính: mặt giấy cần photo úp xuống mặt kính.
(Cách này thường sử dụng khi tệp giấy dầy, không thể tháo kim
hoặc chỉ cần photo một tờ).

- Cách 2: Đặt tệp giấy vào bộ phận tự động nạp bản gốc: mặt giấy cần photo ngửa

lên, sao cho tệp giấy nằm giữa hai miếng chặn giấy. Chú ý: cần vuốt thẳng góc giấy,
tránh những nếp nhăn, nếp gấp trên giấy, nếu không sẽ dễ gây hiện tượng kẹt giấy.
(Cách này thường sử dụng khi muốn photo một tệp giấy dầy dễ tháo kim).

 Đừng quên kiểm tra xem khay giấy trắng dùng để photo trong khay giấy của
máy đã có sẵn chưa, nếu chưa có thì đặt giấy trắng vào khay A4.
 Nhấn trên bàn phím số bản cần photo (phím số 1, 2, 3, 4…) và mặc định kiểu
photo (một mặt hay hai mặt).
 Cuối cùng là nhấn phím Start để bắt đầu photo.

 Khó khăn ban đầu:
- Không kiểm tra giấy trắng trước khi photo, làm chậm tiến trình photo.

- Khi in thành hai mặt thì lại in thành một mặt, sau đó đặt tờ giấy một mặt đó vào
khay giấy mới để in tiếp vào mặt sau thì tôi lại in sai vị trí của mặt sau.

- Quên tháo kim bấm khi sử dụng chế độ tự động nạp bản gốc và dẫn đến máy bị kẹt
giấy.

- Đặt tài liệu sai hướng máy.

- Khi photo xong, quên mang bản gốc lên phòng mà để lại trong máy in.

 Kinh nghiệm:

- Trước khi scan, kiểm tra xem cổng USB đã cắm vào máy chưa.
- Đôi khi cổng USB không kết nối được với máy tính, phải khởi động lại máy tính
hoặc máy scan ngay để tránh mất thời gian.

 Kết quả đạt được:

- Photo thuần thục nhiều loại chứng từ.

- Giúp các anh chị trong phòng tiết kiệm thời gian vào công việc photo.
Trường Đại Học Hoa Sen

21
Báo cáo thực tập nhận thức
2. Xếp hồ sơ năm cũ theo thứ tự theo từng sấp vào thùng thiếc, lấy lại cọc
lưu hồ sơ năm sau:

 Cách thực hiện:

- Tháo các hồ sơ năm 2012 nằm trong các còng ra.

- Giữ nguyên thứ tự đã được sắp xếp, cột dây nilon cho mỗi sấp lấy từ mỗi còng.

- Bỏ vào thùng thiếc theo quy luật: số thứ tự nhãn nhỏ ở dưới cùng, bên trái và theo
thứ tự cho đến còng thứ 10.

- Cuối cùng dán nhãn ngoài thùng thiếc bao gồm các nội dung: suất xứ chứng từ
(Phòng Kế toán thống kê), loại chứng từ, từ còng số mấy đến số mấy, số thứ tự
chứng từ từ bao nhiêu đến bao nhiêu, năm.



Hình 6: Từng sấp được bỏ vào thùng thiếc

 Khó khăn ban đầu:

- Chứng từ được lưu trữ một thời gian dài nên rất bụi bặm.
- Cột dây cho từng sấp không chặt.
- Xếp vào thùng thiếc không được gọn gàng như các anh chị đi trước đã làm.
- Vận chuyển các thùng về đúng nơi quy định hơi khó khăn.

 Kinh nghiệm:

- Nên xếp các chứng lại ngay ngắn để bỏ vào thùng thiếc được dễ dàng.
- Cột dây từng xấp, theo thứ tự rồi bỏ lần lượt vào thùng thiếc luôn, không để tình
trạng thiếu chứng từ.

 Kết quả đạt được:

- Lưu trữ được tất cả chứng từ 2012 vào các thùng thiếc.
- Xếp lại các còng trống vào kệ, chờ lưu trữ cho năm 2013.
Trường Đại Học Hoa Sen

22
Báo cáo thực tập nhận thức
3. Đục lỗ hồ sơ và xếp theo thứ tự:

Các chứng từ sau khi được các anh chị kế toán viên trong phòng xem xét và xử lý,
trình ký có đủ 4 chữ ký, sẽ được bấm lỗ và xếp theo thứ tự.


Hình 7: Đồ đục lỗ (Ảnh minh hoạ)


 Cách thực hiện:

- Lấy từng xấp nhỏ để bấm lỗ.

- Canh cho 2 lỗ nằm giữa 1 cạnh của tờ chứng từ ( khổ A4).

- Bấm lỗ xong thì xếp theo thứ tự các chứng từ đó: số chứng từ nhỏ đứng trước, số
chứng từ lớn đứng sau.

 Khó khăn ban đầu:

- Dụng cụ bấm lỗ đã lâu nên không bén, chỉ có thể bấm từng xấp mỏng, gây mất thời
gian.

- Có các xấp chứng từ dày, phải gỡ kim ra để bấm lỗ, rồi bấm giấy lại.

- Do có quá nhiều giấy tờ nên xếp thứ tự lâu, dễ nhìn nhầm số thứ tự chứng từ dẫn
đến việc xếp thứ tự sai.

 Kinh nghiệm:

- Lấy từng xấp chừng từ mỏng để bấm lỗ cho dễ và tránh hư hại dụng cụ bấm lỗ.

- Bấm được một xấp dày thì phải đi đổ các lỗ giấy chứa trong dụng cụ bấm lỗ để
không chắn ngay dao bấm lỗ.

- Vì nhiều thứ tự nên chia ra nhiều hàng chứng từ theo hàng chục (ví dụ: chứng từ có
hàng ngàn là 1, 2, 3 ) rồi xếp theo như vậy, tương tự cho các trăm, chục, đơn vị,
tuy hơi mắc công nhưng tránh nhầm lẫn thứ tự của chứng từ.
Trường Đại Học Hoa Sen

23

Báo cáo thực tập nhận thức
4. Xếp Chứng từ vào còng theo thứ tự:

Các chứng từ đã được bấm lỗ và xếp theo thứ tự sẽ được bỏ vào còng.



Hình 8: Hồ sơ năm cũ được cột lại theo còng

 Lưu ý:

- Mỗi còng chỉ chứa 50 chứng từ ( ví dụ: còng 1 năm 2013 chứa các số chứng từ 1
đến 50, còng 2 năm 2013 chứa các số chứng từ từ 51 đến 100,…).

 Khó khăn ban đầu:

- Do có các xấp chứng từ rất dày nên việc đóng các còng rất khó.

- Đôi khi còn nhầm lẫn các số thứ tự

 Kinh nghiệm:

Xếp và kiểm tra kỹ các số thứ tự từ lúc bấm lỗ các chứng từ xong.