CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾNGÀNH DƯỢC PHẨMSWISS GROUP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING

--------------------

ĐỀ TÀI NHÓM

CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ
NGÀNH DƯỢC PHẨM
SWISS GROUP

GVHD: Quách Thị Bửu Châu
Bộ môn: Quản trị kinh doanh quốc tế 2
Lớp: Kinh doanh quốc tế


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
Khóa: 35

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING

--------------------

ĐỀ TÀI NHÓM

CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ
NGÀNH DƯỢC PHẨM
SWISS GROUP

Danh sách nhóm
1. Huỳnh Thị Vân Anh KD2 (trưởng nhóm)
2. Nguyễn Thị Trúc Ngân KD2
3.Nguyễn Thị Tân Thuận KD2
4. Nguyễn Thị Dung KD3

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

LỜI MỞ ĐẦU
Một công ty chỉ kinh doanh trong thị trường nội địa thì mức độ cạnh tranh và phức
tạp của thị trường ít hơn nhiều so với thị trường quốc tế. Khi công ty mở rộng hoạt
động sản xuất kinh doanh của mình ra thế giới thì một trong những yếu tố cần quan
tâm là tái cơ cấu tổ chức và vấn đề quản trị nhân sự quốc tế.

Công ty phải điều chỉnh mối quan hệ giữa các phòng ban, phân bố lại tỷ trọng
nhân viên, tuyển chọn, đào tạo cho phù hợp với yêu cầu công việc. Có một cơ cấu tổ
chức hợp lý sẽ giúp công việc được giải quyết một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời
gian, nâng cao hiệu quả làm việc. Để lựa chọn một cơ cấu tổ chức phù hợp cần xem

xét nhiều yếu tố, mỗi giai đoạn phát triển công ty cần thay đổi một cách linh hoạt cơ
cấu tổ chức của mình.

Bên cạnh đó, vấn đề quản trị nhân sự cũng cần được chú trọng. Nhân viên là tài
sản đáng giá nhất của một doanh nghiệp. Một công ty đa quốc gia phải tuyển chọn
nhân viên đến từ nhiều đất nước, vùng miền khác nhau. Họ có những thói quen, sở
thích, phong tục tập quán rất khác nhau. Vì thế nếu quản trị nhân sự không tốt sẽ dẫn
đến những mâu thuẫn không đáng có. Vấn đề quản trị nhân sự và hình thành cơ cấu tổ
chức trong mỗi ngành nghề cũng có sự khác nhau. Trong bài tiểu luận này nhóm xin
phân tích về SWISS GROUP- một tập đoàn Thụy Sĩ chuyên về dược phẩm. Hiện nay
sản phẩm của SWISS GROUP đã có mặt ở nhiều nước trên thế giới.

Bài tiểu luận tiến hành nghiên cứu dựa trên những tài liệu có liên quan tìm kiếm
được từ Internet, ý kiến của giảng viên và kiến thức bản thân nên không thể tránh khỏi
một số thiếu sót, kính mong nhận được ý kiến đóng góp từ cô và các bạn để bài tiểu
luận được hoàn chỉnh hơn.
NHÓM THỰC HIỆN
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

1.Giới thiệu chung về SWISS GROUP
1.1.Lịch sử hình thành
SWISS GROUP là một tập đoàn hàng đầu của Thụy Sĩ về cung cấp các loại thuốc
y tế từ những năm 1950. Năm 1958, SWISS GROUP mở chi nhánh tại Kolkata, Ấn
Độ với tên Công ty Thương mại Thụy Sĩ chỉ chuyên phân phối dược phẩm cho thị
trường châu Á và các khu vực lân cận. Năm 1988, SWISS GROUP tham gia vào lĩnh
vực sản xuất thuốc với việc thành lập Công ty SWISS PHARMA PVT. LTD và

SWISS PARENTERALS PVT. LTD tại Ahmedabad và Gujarat của Ấn độ gồm 24
nhân viên. Dù là công ty còn non trẻ nhưng sự năng động, độc lập, sáng tạo, nhân viên
làm việc chăm chỉ, kiên nhẫn đã giúp Công ty đạt thành công nhất định.
Hiện nay, ngoài hai công ty con tại Ấn Độ và Nigeria, SWISS GROUP còn có mặt
tại 28 quốc gia khác thông qua công ty con SWISS EXPORTS PVT .LTD xuất khẩu
sản phẩm sang Nigeria, Uganda, Conngo, Sri Lanka…

1.2.Sứ mệnh
SWISS GROUP đặt cho mình sứ mệnh là “ Cố gắng đạt được sự hài lòng của
người tiêu dùng cuối cùng bằng các sản phẩm chất lượng cao với chi phí phù hợp”.

1.3.Nhiệm vụ
 Cung cấp sản phẩm chất lưọng cao với giá phù hợp cho người tiêu dùng cuối
cùng.
 Cung cấp các phương pháp điều trị bệnh cho trẻ em mồ côi, khuyết tật.
 Nghiên cứu toàn diện và phát triển sản phẩm mới.
 Luôn cập nhật kiến thức, khoa học công nghệ trong ngành dược phẩm.

1.4.Tầm nhìn: trong vòng 2 thập kỉ trở lại đây, SWISS GROUP là một cái tên
đáng tin cậy trong ngành công nghiệp dược phẩm
 Cung cấp các giải pháp mới trong việc chăm sóc sức khoẻ.
 Đánh dấu sự hiện diện trong thị trưòng cạnh tranh với Mỹ đối với các sản phẩm
chất lượng cao.
 Xây dựng năng lực thông qua trao đổi công nghệ và hợp tác.
 Đầu tư vào R&D và công nghệ.
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

1.5. Sản phẩm

SWISS PHARMA PVT.LTD sản xuất viên nén chất lượng cao, viên nang, thuốc
uống dạng lỏng, các sản phẩm thảo dược đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.

SWISS PARENTERALS PVT .LTD sản xuất bột thuốc
khô, thuốc ống để tiêm và nhỏ mắt.

Phạm vi thuốc bao gồm chống ung thư, chống HIV,
các chất kích thích gan, kháng sinh chống, chống tăng
huyết áp, chống bệnh tiểu đường, vitamin, xi-rô ho…

SWISS EXPORTS PVT. LTD thực hiện việc phân phối
các sản phẩm ra thị trường thế giới.

1.6. Chính sách chất lượng
Chất lượng đồng nghĩa với sản phẩm mang tên SWISS GROUP. Chất lượng là
một giá trị cơ bản mà nhân viên phải luôn ghi nhớ, điều này củng cố cam kết của
SWISS GROUP với khách hàng. Với các chuyên gia giàu kinh nghiệm cùng trang
thiết bị hiện đại, sản phẩm của Công ty đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn quốc tế. Trong
suốt quá trình sản xuất từ khâu thu mua nguyên liệu, bảo quản và chế biến, đóng gói,
lưu trữ và phân phối sản phẩm đều được kiểm soát nghiêm ngặt về chất lượng. Nhân
viên có trách nhiệm lấy mẫu, thử nghiệm, đặc điểm kỹ thuật, kiểm tra, tài liệu và thủ
tục phát hành để đảm bảo rằng tất cả các xét nghiệm cần thiết có liên quan đã được
thực hiện, kiểm tra tất cả các vật liệu, hóa chất và dung môi. Mẫu giữ lại cũng được
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

kiểm tra định kỳ. Nghiên cứu sự ổn định được tiến hành để chỉ định thời hạn sử dụng
cho sản phẩm.

1.7.Nhân sự
Hiện nay, SWISS GROUP là một trong những tập đoàn dược phẩm phát triển
nhanh nhất, có hai cơ sở sản xuất riêng tại Vatva với 200 nhân viên. Bên cạnh đó,
Công ty có một đội ngũ các nhà khoa học, các chuyên gia , nhân viên trong lĩnh vực
dược phẩm liên tục được đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao trỉnh độ và cập nhật các
công nghệ mới nhất trong ngành.

2. Các chiến lược tổ chức quốc tế của công ty
2.1 Khái niệm chung
Theo cách đơn giản nhất, chúng ta có thể định nghĩa chiến lược là một chuỗi các
hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho công ty. Theo
Cinthya A.Mongomery (Giáo sư Quản trị kinh doanh của Trường Kinh doanh
Harvard) thì “Chiến lược không chỉ là một kế hoạch, cũng không chỉ là một ý tưởng,
chiến lược là triết lý sống của công ty”.
Đặc biệt là đối với các công ty đa quốc gia thì việc lập chiến lược kinh doanh
mang tính quyết định cho sự tồn tại và phát triển của công ty trên đấu trường kinh
doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Tuy nhiên, các công ty không thể
thực hiện chiến lược của mình nếu thiếu một cấu trúc tổ chức doanh nghiệp hiệu quả.

2.2.Mục tiêu thiết kế cấu trúc tổ chức
Mục tiêu của thiết kế cấu trúc tổ chức là để cung cấp, duy trì và phát triển những
cơ cấu tổ chức hoạt động hướng đến sự đạt được những mục tiêu của công ty đa quốc
gia.
Yêu cầu của một cấu trúc tổ chức hiệu quả là tạo ra cơ cấu hoạt động tốt với sự
thay đổi địa phương, đồng thời hướng đến sự liên kết và đáp ứng nhu cầu địa phương.

2.3.Thách thức khi thiết kế cấu trúc tổ chức

Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, nhà quản trị gặp hai vấn đề chính:
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
 Tìm cách hiệu quả nhất để thiết lập các bộ phận tạo thuận lợi cho việc đạt được
hiệu quả từ sự tổ chức và chuyên môn hóa công việc.
 Hợp tác hoạt động với các bộ phận khác tạo thuận lợi cho công ty đạt mục tiêu
chiến lược.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn cấu trúc tổ chức
 Tầm quan trọng của hoạt động quốc tế hiện tại và tương lai
 Lịch sử và kinh nghiệm hoạt động quốc tế
 Chiến lược kinh doanh và sản phẩm
 Triết lý quản trị
 Khả năng của công ty điều chỉnh sự thay đổi tổ chức
 Quan điểm của nhà lãnh đạo cao nhất
So với các công ty nội địa thì các công ty đa quốc gia có những điểm khác biệt về
cấu trúc tổ chức:
 Cơ cấu tổ chức phức tạp hơn, có nhiều bộ phận, phòng ban hơn.
 Mục tiêu của việc lập cấu trúc tổ chức của công ty: tạo ra sự liên kết toàn cầu
và đáp ứng nhu cầu địa phương. Ngoài ra, các chiến lược tổ chức quốc tế còn giúp cho
các chi nhánh của MNCs có sự thay đổi thích hợp với sự thay đổi ở địa phương và cho
phép đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng thay đổi.
 Cấu trúc tổ chức của công ty đa quốc gia nhắm đến sự thành lập của Phòng
xuất khẩu, công ty con trong giai đoạn đầu hình thành. Ngoài ra còn có bộ phận quốc
tế với vai trò là chịu trách nhiệm về các hoạt động của công ty ở nước ngoài.

1

Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
2.4 Cơ cấu tổ chức của SWISS GROUP

Department

Number of Employees

(Swiss Group)
Management

6

Quality

15

R&D

13

Administration

25

Technical

34

Semi-skilled

100

Unskilled

200

Others

20

( Trích từ />
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

Xét Công ty con SWISS PHARMA Pvt. Ltd (India), chúng tôi có thể tóm tắt cơ cấu
tổ chức cụ thể như sau( lúc mới thành lập)

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

Xét

Công

ty

con

SWISS PHARMA Pvt.
Ltd (India), chúng tôi có thể tóm tắt cơ cấu tổ chức cụ thể như sau( hiện nay)

Sản phẩm kinh doanh quốc tế

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
 Thuốc viên( dạng viên và dạng con nhộng) : Norfloxacin Tablet I.P, Ceradroxil
Oral Suspension I.P, Dexamethasone Tablet B.P, Trifluoperazine Tablets B.P,
Haloperidol Tablets B.P…

 Các loại thuốc dạng lỏng( để tiêm vào cơ thể) Ampibactum, Amox, Bco Forte,
Calvit…

 Các sản phẩm đặc biệt khác chuyên về chữa các bệnh quan trọng trong cơ thể:
chữa Ulcer hay rối loạn máu như :Glucose Tablet,Glucosamine Tablet..
 Ngoài ra còn sản xuất các loại sản phẩm thảo dược, thuốc thú y khác.
Theo thời gian cùng với sự tiến bộ của khoa học hiện đại thì cơ cấu tổ chức của
SWISS PHARMA thay đổi theo chiều hướng tích cực hơn, đòi hỏi chất lượng sản
phẩm y dược ngày càng tốt hơn, không những đáp ứng chuẩn theo tiêu chuẩn châu Âu
mà còn thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, cấu trúc sản phẩm cũng

thay đổi, ngày càng mở rộng hơn cho nhiều loại khác nhau.
Xét về mặt tổng thể của SWISS GROUP, ta nhận thấy tập doàn này có sự mở rộng
kinh doanh dựa theo nhu cầu thị trường và điều kiện nghiên

cứu:

 Với Công ty Swiss Pharma Nigieria chuyên về sản xuất

các

loại thuốc chữa sốt rét. Nhu cầu về thuốc chữa sốt rét ở quốc gia

này

rất lớn, hơn nữa điều kiện nghiên cứu về các giai đoạn của bệnh hay cách chữa
bệnh..ở đây vẫn tốt hơn so với việc mở công ty tại các quốc gia mà phần
lớn bệnh sốt rét không phải là căn bệnh phổ biến.
 Với Swisss Pharma India Pvt, Hay Swiss Parenterals Pvt ( India):
chuyên về nghiên cứu sản xuất các loại thuốc viên, con nhộng, kem bôi da…chữa u
xơ, rối loạn chức năng máu..Công ty hướng đến thị trường tiêu thụ rộng lớn là Ấn Độ
với số dân đông hàng nhất nhì thế giới. Nếu xét về phạm vi kinh doanh, thì nguồn
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
nguyên vật liệu, nguồn lao động từ chuyên gia cho đến công nhân..dồi dào hơn so với
các khu vực khác.
Vì vậy, xét riêng trong phạm vi của Swiss Pharma, nhóm chúng tôi cho rằng việc
lựa chọn khu vực kinh doanh cũng như việc thay đổi cơ cấu chiến lược của công ty

theo thời gian và sự đầu tư mở rộng phạm vi kinh doanh này là quyết định đúng

3. Chiến lược quản trị nhân sự quốc tế của công ty
3.1.Khái niệm chung
Nguồn nhân lực là chính là nguồn lực con người tham gia sản xuất xã hội với toàn
bộ kiến thức, kỹ năng cần thiết hay nói cách khác là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí
lực của họ được huy động vào quá trình lao động.
Với công ty đa quốc gia, nguồn nhân lực có thể xuất phát từ ba nguồn sau:
 Công dân bản quốc đi cư trú ở nước ngoài,
 Công dân của quốc gia sở tại.
 Công dân của một quốc gia thứ ba.
Quản trị nguồn nhân lực (Quản trị nhân sự) tổ hợp toàn bộ mục tiêu, chiến lược và
công cụ mà qua đó các nhà quản trị và nhân viên trong doanh nghiệp dùng làm nền
tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp.
Mục tiêu chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực là nhằm đảm bảo đủ số lượng
người lao động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc, và
vào đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. Dù ở bất cứ xã hội
nào vấn đề mấu chốt của quản trị vẫn là quản trị nhân sự. Lấy ví dụ điển hình như:
Một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú
hay hệ thống máy móc thiết bị hiện đại đi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích, nếu
không biết hoặc quản trị kém nguồn tài nguyên nhân sự. Vì vậy, muốn có thành công
cao (theo nghĩa nói chung là công ty hoạt động hiệu quả cao) thì mỗi công ty đều vạch
ra các chiến lược quản lý nhân sự hiệu quả. Dựa theo VRN500 Summit- Hội thảo
thường niên 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam đưa ra các vấn đề của chiến lược
quản lý nhân sự: Làm thế nào để thu hút và giữ chân nhân sự cao cấp? Mức đầu tư cho

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế

Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
hoạt động phát triển nguồn nhân lực là bao nhiêu thì hợp lý và tiêu chuẩn tuyển chọn
nhân lực trong bối cảnh mới là gì? Đó cũng là vấn đề hiện đang trở nên cấp bách đối
với các công ty lớn trong thời điểm này, khi mà tình hình kinh tế đang phát triển theo
chiều hướng xấu, nhiều vấn đề xảy ra như: lạm phát, thất nghiệp gia tăng, các công ty
đang thực hiện chính sách cắt giảm bớt nhân công để tối thiểu hóa chi phí… Và đây
cũng chính là thời điểm “vàng” để các doanh nghiệp xem xét tái cấu trúc tổ chức để
hoạt động hiệu quả hơn, tận dụng nguồn lực quý giá nhất: nguồn nhân lực, vượt qua
thách thức và đón đầu các cơ hội tăng trưởng.
Sơ đồ quản trị nhân sự gắn liền với tổ chức:

 So với chiến lược quản trị nhân sự công ty nội địa thì công ty đa quốc gia có
những điểm khác:
 Qui mô của doanh nghiệp mở rộng trên nhiều quốc gia khác nhau cũng như số
lượng công nhân viên lớn hơn nhiều.
 Tùy thuộc vào nét văn hóa của từng quốc gia mà công ty đưa ra cách quản lý
khác nhau. Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp kỹ càng hơn, phân theo vùng lãnh thổ, khu
vực.
 Nguồn gốc hình thành doanh nghiệp: chủ yếu xuất phát từ nhu cầu của con
người sống ở khu vực đó, điều kiện nguyên vật liệu, chất lượng nhân công, dựa vào
đầu ra cho sản phẩm….
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
 Các yêu cầu, đòi hỏi cho trình độ làm việc thường cao hơn dẫn đến áp lực
công việc cao hơn so với các công ty nội địa khác.

3.2 Hình thành chiến lược quản trị nguồn nhân lực của SWISS GROUP

 Các yếu tố ảnh hưởng việc lựa chọn chiến lược quản trị nguồn nhân lực:
 Tác động của sứ mạng, tầm nhìn,nhiệm vụ công ty trong tương lai: đó là cung
cấp sản phẩm y dược với chất lượng cao nhất với mức giá chấp nhận được. Do đó,
công ty tập trung vào đầu tư cho hệ thống cơ sở hạ tầng, máy móc sản xuất hiện đại.
 Phân tích môi trường ảnh hưởng:
Từ bên ngoài:
Cơ hội
 Bùng nổ cuộc cách mạng khoa học

Thách thức
 Với dân số đông, môi trường sống

kỹ thuật trên thế giới  sự tiến bộ trong ở Ấn Độ nói chung, có rất nhiều khu vực ô
nghiên cứu khoa học, nhiều máy móc, nhiễm nặng  Nhu cầu sử dụng thuốc,
thiết bị y khoa mới, hiện đại. Mà trong đó các sản phẩm y dược tăng cao. SWISS
Ấn Độ là quốc gia có nền khoa học- kỹ PHARMA, SWISS PARENTERALS cần
thuật phát triển mạnh trong khu vực Châu đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào và số
Á.

lượng sản phẩm đầu ra ổn định.
 Xã hội: dân số Ấn Độ đông (hàng

 Ngoài ra, Ấn Độ còn là nơi tập

thứ hai trên thế giới chỉ sau Trung Quốc) trung nhiều hãng dược phẩm có tiếng trên
 Lao động có trình độ cao chiếm số thế giới nên áp lực cạnh tranh tăng cao
lượng lớn, dễ dàng đáp ứng được yêu cầu
tuyển nhân viên cho công ty.

1

Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
Từ bên trong:
Điểm mạnh
 Mức độ đầu tư vào hệ thống dây
chuyền sản xuất hiện đại chiếm phần lớn

Điểm yếu
 Chất lượng nguồn lao động chưa
đáp ứng được yêu cầu.

trong hệ thống đầu tư của công ty.
 Có nguồn lực lao động có trình độ
cao.
 Chiến lược quản lý nhân sự mà công ty đã lựa chọn tập trung vào hai vấn
đề chính:
 Tập trung vào việc đào tạo nâng cao kiến thức cho nhân viên, bên cạnh việc đòi
hỏi yêu cầu tuyển chọn cao.
 Đầu tư kỹ thuật công nghệ cao đáp ứng trang thiết bị đầy đủ và hiện đại hóa
công cụ làm việc cho nhân viên.
Chính vì vậy, nhu cầu nguồn lao động mà công ty đòi hỏi phải đáp ứng được các
điều kiện về kỹ năng làm việc: kiến thức chuyên ngành, văn hóa, hành vi cơ bản, năng
lực làm việc trong môi trường đa văn hóa.

3.3 Tuyển chọn
Tiêu chuẩn kiểm tra quốc tế mà SWISS GROUP lựa chọn:
 SWISS GROUP thường yêu cầu ứng cử viên phải tốt nghiệp đại học chuyên
ngành (hay có liên quan về y dược như công nghệ sinh học, công nghệ hóa sinh..)

 Khả năng thích nghi với công việc cao, có tinh thần học hỏi, chịu nghiên cứu,
tìm tòi..Vì SWISS GROUP là công ty đa quốc gia nên việc tuyển chọn nhân viên khó
khăn hơn: ứng cử viên từ khắp nơi trên thế giới, vì vậy, khả năng thích nghi cao hay
thấp với công việc, với đồng nghiệp, với điều kiện sống, khí hậu… là vấn đề lớn, được
hỏi nhiều trong vòng phỏng vấn. Ngoài ra, công ty tập trung nhiều vào lĩnh vực R&D

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
nên đòi hỏi nhân viên của mình luôn có tinh thần cầu tiến, khả năng nghiên cứu tiếp
thu cao theo mỗi lĩnh vực nghiên cứu.
 Năng động, tự tin vào khả năng cuả mình.Trung thực, có tinh thần trách nhiệm
cao.
 Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc cao trong phòng thí nghiệm.
 Tuổi tác thường không phải là vấn đề chính của công ty, tùy thuộc vào từng
lĩnh vực. Điển hình là ở SWISS PHARMA là: yêu cầu những nhân viên chăm lo các
phòng thí nghiệm( thuộc bộ phận R & D) thường là những người có sức khỏe tốt nên
ưu tiên hơn cho những người ở độ tuổi 30-50. Còn phòng kinh doanh, marketing các
mặt hàng dược phẩm mới sản xuất thường là những nhân viên năng động, có khả năng
sáng tạo cao, khả năng giao tiếp với khách hàng tốt ,ưu tiên hơn cho độ tuổi từ 25-40.
 Kinh nghiệm làm việc là vấn đề không thể thiếu trong hầu hết các công ty trên
toàn thế giới. Ở Swiss Pharma vẫn vậy, ngoài ra vẫn có những khóa đào tạo nâng cao
trình độ chuyên môn cho nhân viên.

3.4 Đào tạo và phát triển
Ấn Độ là quốc gia có sử dụng tiếng Anh, nên vấn đề ngoại ngữ không phải là vấn
đề đáng quan tâm đối với công ty. Đối với SWISS EXPORTS là chi nhánh tại Thụy
Sỹ, công ty tập trung vào việc đào tạo khả năng thích nghi môi trường của nhân viên,

đòi hỏi mức độ hòa nhập, sống và làm việc với môi trường khác văn hóa cao.
Nói chung, SWISS GROUP cho rằng đội ngũ R&D ( Research and Development)
vững mạnh sẽ là một lợi thế lớn, tạo ra một tương lai phát triển bền vững cho công ty.
Xét riêng đối với SWISS PHARMA PVT.LTD:
Đội ngũ R&D của công ty bao gồm các nhân viên có năng lực được trang bị kiến
thức đầy đủ để nắm bắt được các nghiên cứu và các ứng dụng cơ bản trong các lĩnh
vực dược học, độc học, lên men, liều lượng sử dụng cho một loại thuốc, công nghệ
sinh học.. và điểm nhấn là việc tạo ra các phân tử mới trong nghiên cứu thuốc.
Hơn nữa, công ty chú trọng hơn về việc nghiên cứu trong phòng thí nghiệm để
cải thiện các đặc tính của sản phẩm và dựa vào các thông số quá trình để phát hiện ra
1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
khiếm khuyết của sản phẩm. Bên cạnh đó, nhân viên của bộ phận này được hỗ trợ bởi
các thiết bị tối tân nhất và được đáp ứng đầy đủ các tiện nghi phục vụ cho việc nghiên
cứu và điều chế các loại thuốc mới.
 Bộ phận nghiên cứu và phát triển được chia thành các phòng chuyên về các
lĩnh vực nghiên cứu khác nhau:
Phòng sản xuất các dụng cụ y khoa
Các dụng cụ sản xuất luôn được nâng cấp liên tục để đáp ứng theo tiêu chuẩn kỹ
thuật cao cấp của Châu Âu để dễ dàng thâm nhập thị trường theo công nghệ hi-tech.
Do đó, đội ngũ nhân viên luôn được nâng cấp, tham gia các khóa học đào tạo chuyên
môn để dễ dàng bắt kịp sự thay đổi của khoa học, kỹ thuật.
Phòng kỹ thuật

Công ty giữ bản thân song hành với sự phát triển của công nghệ để đảm bảo độ
tinh khiết của tất cả các loại thuốc theo trình tự của quy trình sản xuất.
 Phòng quản lý chất lượng sản phẩm



Cơ sở sản xuất công nghệ cao: Ngoài việc

đầu tư nhà máy sản xuất tinh vi hiện đại dựa trên các
cơ sở công nghệ cao. Ngoài ra, Swiss Pharma còn
thực hiện các hoạt động: mua lại bằng sáng chế,
chuyển giao công nghệ, giới thiệu sản phẩm mới .Tất
cả các yếu tố từ chất lượng và an toàn sản phẩm, chi
phí phù hợp.. đều dựa vào sự đánh giá của khách hàng (là các quốc gia trên thế giới)

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
và phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức của ngành kinh doanh chăm sóc sức
khỏe( Business Ethnics).
 Cam kết với chất lượng tuyệt đối: Đảm bảo chất lượng là một trong các hoạt
động của công ty để đảm bảo sản phẩm đáp ứng với tiêu chuẩn quốc tế. Đánh giá chất
lượng của nguyên liệu và sản phẩm thành phẩm là một phần không thể thiếu của quá
trình sản xuất các sản phẩm với thị trường. Bộ phận quản lý chất lượng chịu trách
nhiệm chính cho khâu này, duy trì và giám sát, kiểm tra nghiêm ngặt từng sản phẩm
để dảm bảo chất lượng sản phẩm mang lại là cao nhất.
 Chi phí quản lý cao hay thấp?
So với công ty Selvok Pharmaceutical Company là công ty dược phẩm nội địa,
công ty Swiss Pharma có những điểm khác:

Selvok Pharmaceutical Co.

Swiss Pharma Company
Xét về quy mô công ty

Nhà máy sản xuất, thị trường tiêu thụ

Là công ty đa quốc gia, có chi

phần lớn đặt ở Ấn Độ, công ty mới tiến hành nhánh công ty đặt tại nhiều quốc gia
xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài lân Nigeria, Ấn Độ( đặt trụ sở chính), Eu,
cận theo dạng ký kết hợp đồng xuất khẩu

Indonesia, Malaysia

Các sản phẩm
Chuyên về sản xuất các sản phẩm y dược
ngoài da như:

Chuyên về chữa bệnh bên trong cơ
thể. Điển hình như:

 Ophthalmic/Eye Ointments gồm có:

 Về Injection( thuốc dạng lỏng

Ciprofloxacin,Chloramphenicol,Tetracycline;

dùng để tiêm) thì có các loại thuốc

Skin

phân theo chủ đề: Antibiotic, Cardiac,

Creams

gồm

có:

Clotrimazole,

Tetracycline, Diclofenac gel, Whitefield's

Antinioplastics,

Ointment;

Malarial…..

 Capsules gồm có: Selvit, Moxicomb –

Anti

Ulcer,

Anti

 Về Tablet and capsule( thuốc
1

Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
500.., Syrups gồm có: Alcitral, Decof, Decof

viên dạng nén và dạng con nhộng) thì

Plus, Decof Dx, HMT Plus - Hematinic

cùng phân theo từng chủ đề như

Syrup … và còn nhiều loại thuốc khác.

Injection nhưng rõ hơn trong loại

(Có thể tham khảo thêm tại trang web
/>
Antibiotic thì gồm có các loại thuốc
phân theo liều lượng như:
 Amoxycillin tryhydrate tablets
125mg, 250mg & 500mg
 Ampicillin tryhydrate tablets
250mg.500mg & 1gm
 Azithromycin

tablets

100mg,250mg & 500mg
 Roxithromycin & Ambroxol
hcl tablet 150mg + 30mg
 Roxythromycin tablet 50mg,

150mg & 300mg
 Sparfloxacin tablet 200mg &
400mg Erythromycin stearate tablet
250mg & 500mg
(Có thể tham khảo thêm tại trang
web : )
Xét về các phòng ban nghiên cứu trong công ty
Chú trọng hơn về khâu sản xuất sản

Công ty có nhiều phòng ban,

phẩm. Hướng phát triển của công ty trong nhiều bộ phân hơn, chú trọng và đầu
tương lai là tập trung vào nghiên cứu các tư kỹ càng hơn về mặt R&D, Kỹ thuật.
công thức mới hơn, và đầu tư vò cơ sở hạ Trang thiết bị tối tân, hiện đại hơn.
tầng nhiều hơn

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
 Từ những so sánh trên chúng tôi có thể rút ra những nhận xét sau:
SWISS PHARMA có hệ thống quản lý chặt chẽ, đầu tư cho việc xây dựng
kiến thức nền tảng đội ngũ nhân viên kỹ càng hơn. Swiss Pharma có nhiều chi
nhánh sản xuất chuyên về từng lĩnh vực nghiên cứu khác nhau nên chi phí quản lý
công ty tất nhiên là cao hơn so với Selvok Pharma, và tất nhiên, hiệu quả mang lại
cũng cao hơn.

1

Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

KẾT LUẬN
Tóm lại, cơ cấu tổ chức và quản trị nhân sự là hai vấn đề luôn đi cùng nhau, cần phải
giải quyết một cách đồng bộ với nhau để công ty đạt được hiệu quả cao nhất trong
hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Qua phân tích ta có thể thấy rằng, công ty
SWISS PHARMA đã chọn cho mình một cơ cấu tổ chức khá hợp lý tại thời điểm hiện
nay. Công ty lựa chọn nhân viên nghiêm ngặt, có những tiêu chuẩn, quy định một
cách rõ ràng. Tất cả mọi vấn đề đều phụ thuộc vào sứ mệnh mà công ty đặt ra, nhiệm
vụ mà công ty theo đuổi. Công ty luôn xem trọng khách hàng, muốn đem đến cho
khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với giá thành phù hợp.

Tuy nhiên, trong nền kinh tế thị trường, mức độ biến động nhanh chậm, tăng giảm
của các hoạt động kinh tế theo chiều hướng nào ngày càng khó đoán. Chính vì vậy,
ngoài việc phân tích kỹ các yếu tố tác động để đưa ra các quyết định đúng đắn, Công
ty cần có sự linh hoạt, thay đổi kịp thời cho phù hợp với môi trường kinh doanh của
mình.

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU--------------------------------------------------------------------------------2
1. Giới thiệu chung về SWISS GROUP------------------------------------------------6
1.1. Lịch sử hình thành
1.2. Sứ mệnh

1.3. Nhiệm vụ
1.4. Tầm nhìn
1.5. Sản phẩm
1.6. Chính sách chất lượng
1.7. Nhân sự
2. Các chiến lược tổ chức quốc tế--------------------------------------------------------4
2.1. Khái niệm chung
2.2. Mục tiêu thiết kế cơ cấu tổ chức
2.3.Thách thức khi thiết kế cơ cấu tổ chức
2.2. Cơ cấu tổ chức của SWISS GROUP
3. Chiến lược quản trị nhân sự quốc tế -----------------------------------------------10
3.1. Khái niệm chung
3.2. Hình thành chiến lược quản trị nhân sự của SWISS GROUP
3.2 Tuyển chọn
3.4 Đào tạo và phát triển
KẾT LUẬN--------------------------------------------------------------------------------20
Tài liệu tham khảo

1


Chiến lược tổ chức và quản trị nguồn nhân lực quốc tế
Ngành dược phẩm – SWISS GROUP

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Giáo trình Quản trị Kinh doanh quốc tế
/> /> /> /> /> /> />ed~ahmedabad

1